Truyền thông - Những xu hướng ở thì tương lai potx

Truyền thông - Những
xu hướng ở "thì tương
lai"
Nguyễn Trung Thẳng – Tổng giám đốc Masso Group: Truyền hình thất
thế!

Trong các hội thảo và nghiêng về xu hướng truyền thông trên thế giới, các
chuyên gia đều thừa nhận xu hướng thất thế của truyền hình, vốn là công cụ
truyền thông thịnh hành từ trước đến nay nhờ tính chất đại chúng và khả
năng chuyển tải âm thanh hình ảnh của kênh truyền thông này. Tuy nhiên sự
phát triển và cạnh tranh gay gắt của các kênh truyền hình, sự quá tải của các
kênh truyền hình trong nước và quốc tế đã gây đau đầu cho việc chọn lựa
sóng giữa một rừng các phím kênh từ số 1 đến … n của truyền hình quốc
gia, địa phương và truyền hình cáp!
Xu hướng rõ nét tiếp theo có thể kể đến sự tranh chấp giữa báo điện tử và
báo in. Việc này cũng dẫn đến sự sụt giảm của quảng cáo trên báo in, vốn
được xem là quyền lực thứ hai sau truyền hình. Tính chất tức thời của báo
điện tử, xu hướng online của giới trẻ đang tạo sức ép mạnh lên các nhà
hoạch định truyền thông dù họ vốn yêu những trang báo in nhâm nhi cùng ly
cà phê mỗi sáng.
Các nghiên cứu cũng cho thấy tính tương tác đang trở thành một yếu tố sống
còn của truyền thông trong tương lai, dù đó là công cụ truyền thông nào. Sự
tham gia của độc giả dưới các hình thức khác nhau: phản hồi bình luận viết
bài… sẽ làm cho kênh truyền thông trở nên khách quan hơn và được yêu
thích hơn. Internet là một kênh truyền thông đáp ứng mong đợi này khá tốt
và đang thách thức các kênh truyền thông truyền thống. Trong nỗ lực tự cứu
mình, các kênh truyền thông cũng ra sức sáng tạo và tăng cường tính tương
tác và cho ra đời các khái niệm mới như truyền hình tương tác, truyền hình

số… Mobile phone được dự đoán là có nhiều lợi thế để trở thành kênh
truyền thông tương lai vì tính chất tiện lợi và tính công nghệ. Đây được xem
là kênh truyền thông “all in one” (tất cả trong một) và tôi cũng không ngần
ngại dự báo xu hướng này cho thị trường Việt Nam, vấn đề chỉ là thời gian.
Twister tài trợ “Nốt nhạc vui” là một lựa chọn tốt về kênh truyền thông, chắc
chắn là chi phí cao, nhưng ngược lại, hàng triệu người tiêu dùng (qua truyền
hình cáp) dán mắt vào TV tối Thứ tư hàng tuần và nhớ đến thương hiệu này.
Sự gắn kết của Motorola V3 với thời trang trên các báo đã tạo nên một
phong cách thời trang cho sản phẩm. Rõ ràng, sự nhất quán trong cách tiếp
thị và truyền thông đã mang lại thành công cho sản phẩm này và sự trở lại
của thương hiệu Motorola tại thị trường Việt Nam.
Sự thành công của một kế hoạch truyền thông phải được gắn kết với một nội
dung và câu chuyện. Tại sao “Nốt nhạc vui” lại hấp dẫn trong cả “rừng”
gameshow? Tại sao V3 lại được các tạp chí thời trang hỗ trợ? … Tất cả là
nhờ nội dung hấp dẫn, sản phẩm đẹp và khi ấy truyền thông sẽ được thăng
hoa.
Nhiều người cho rằng truyền thông là khâu tốn tiền nhất trong xây dựng
thương hiệu. Theo tôi, kết luận này vừa đúng, vừa sai. Đúng vì chi phí mua
sóng, mua trang hay thời lượng quảng cáo trên các kênh truyền thông luôn
đắt đỏ mà xây dựng thương hiệu lại không thể thiếu truyền thông. Sai vì nếu
bạn có một câu chuyện hay để kể về thương hiệu, các kênh truyền thông có
thể hỗ trợ bạn miễn phí! Hãy xem câu chuyện của Bill Gates với Microsoft,
Harry porter… hầu như kênh truyền thông nào cũng đề cập mà chẳng tốn xu
nào!
Phạm Phú Trường – Giám đốc Công ty Sài Thành: Mobile phone “lên
ngôi!”
Theo tôi dự đoán thì khuynh hướng của truyền
thông hiện đại là gia tăng sự tương tác, đúng đối tượng và đi sâu vào đời
sống của từng cá nhân. Hiện nay, xu hướng của thế giới là tích hợp các công
nghệ vào mobile phone, cụ thể như khả năng truy cập internet, xem truyền

hình trực tuyến, thanh toán qua ngân hàng, video phone. Chi phí cho dịch vụ
này sẽ ngày càng giảm do cạnh tranh và số lượng người sử dụng ngày càng
nhiều. Và một ngày không xa, mobile fone sẽ là công cụ quảng cáo chiếm
ưu thế.
Quảng cáo là đầu tư, nên phải tính đến việc làm tăng hiệu quả của sự đầu tư
đó. Điều đáng lưu ý là tránh dùng đại bác để bắn chia sẻ, nói quá nhiều mà
chẳng ai hiểu gì cả và tệ hơn là nói nhiều – ai cũng hiểu nhưng chẳng thèm
mua sản phẩm, thậm chí còn tẩy chay sản phẩm hoặc thương hiệu.
Nói như thế nào có thể hiểu là phim quảng cáo, mẫu thiết kế phải được thể
hiện ra sao để người tiêu dùng mục tiêu hiểu một cách chính xác thông điệp
của phẩm hay thương hiệu. Chi phí cho việc này khá cao, làm không đạt
đồng nghĩa với lãng phí. Đây cũng là khâu rất quan trọng vì nó quyết định
sự thành bại của các đợt truyền thông. Thông thường, người làm tiếp thị sẽ
tổ chức khảo sát nhằm đảm bảo thông điệp được người tiêu dùng hiểu một
cách chính xác (thông qua phim quảng cáo hoặc mẫu thiết kế quảng cáo) và
cũng để tìm hiểu xem sức hút của mẫu quảng cáo đến đâu trong cả “rừng”
quảng cáo.
Nói ở đâu và nói lúc nào? Hãy tìm hiểu sâu hơn về khách hàng mục tiêu của
bạn. Họ là ai? Thường hay làm gì? Khi nào có nhu cầu sử dụng sản phẩm?
Nếu có nhu cầu thì họ thường mua ở đâu? Đọc báo nào? Lướt website nào?
Đi chơi ở đâu? Nếu thấu hiểu những điều này, bạn sẽ tìm ra kênh truyền
thông phù hợp, sau đó so sánh hiệu suất chi phí để tính đến hiệu quả.
Nói trong bao lâu cũng là yếu tố rất quan trọng vì dù thông điệp có hay đến
mấy mà nói hoài nghe cũng nhàm. Do vậy, thông điệp quảng cáo có thể
không thay đổi, nhưng cách thể hiện phải thay đổi. Hãy lấy Tiger Beer là ví
dụ. Cũng là một loại bia, cùng một thông điệp nhưng họ đã khéo léo làm
mới bằng một loạt phim quảng cáo rất ấn tượng. Tôi đồng ý với ý kiến của
anh Lê Trung Thành – truyền thông là khâu tốn tiền nhất trong quá trình xây
dựng thương hiệu.
Nguyễn Thị Minh Châu – Giám đốc MiO Communications: Internet sẽ

đi trước một bước

Tôi đồng ý với anh Lê Trung Thành về kênh truyền thông được ưa chuộng
nhất tại VN hiện nay là truyền hình. Sức lan tỏa mạnh mẽ của truyền hình
không thể phủ nhận, song để đạt được hiệu quả cao nhất, chưa chắc kênh
này đã đáp ứng được. Với tiềm lực tài chính dồi dào thì Pepsi hay Coca-cola
có thể sử dụng kênh này để “dội bom”. Cách “đánh tổng lực” dường như chỉ
mấy tập đoàn lớn là chịu nổi. Hầu hết các công ty trong nước chọn lối “đánh
du kích”, sử dụng kênh truyền thông trực tiếp đến người tiêu dùng mục tiêu
thông qua các hoạt động chăm sóc, tư vấn, các chương trình khuyến mãi,
quà tặng… Theo tôi, sử dụng kênh truyền thông trực tiếp như vậy có cái lợi
là doanh nghiệp có thể lấy ngắn nuôi dài, khi doanh số đã đạt đủ, thị phần
kha khá rồi thì “đánh tổng lực” để mở rộng thị phần, xây dựng thương hiệu.
Như vậy đâu nhất thiết phải lên truyền hình mới xây dựng được thương
hiệu!
Với xu hường tất yếu của việc bùng nổ các kênh truyền thông hiện đại khác
như internet, tin nhắn SMS, chat… thì ưu thế của truyền hình ngày càng yếu
đi và doanh nghiệp sẽ có nhiều lựa chọn để xây dựng thương hiệu với chi
phí thấp nhất.
Hiện tại, khó có thể tiên đoán là kênh truyền thông nào sẽ bùng nổ trong
tương lai bởi cơ hội tiếp cận người tiêu dùng của các kênh này hiện nay là
ngang nhau. Theo tôi, nếu đi theo xu hướng thế giới thì kênh truyền thông
qua internet sẽ đi trước một bước. Có thể thấy các công ty về thương mại
điện tử đang âm thầm chạy đua, quảng cáo trực tuyến chực chờ cơ hội, tìm
đúng thời cơ để phát triển. Sau một thời gian “làm mưa làm gió” trên truyền
hình, hiện nay các game show chuyển hướng sang internet. Ví dụ như cuộc
thi viết blog của Nokia, thi karaoke online của Pepsi… Tôi nghĩ sẽ còn nhiều
cuộc thi tương tự khác (mang tính tương tác) sử dụng kênh truyền thông
internet để quảng bá, thu hút người tiêu dùng tham gia. Chi phí cho kênh
truyền thông này rẻ hơn truyền hình rất nhiều và giúp đánh trúng khách hàng

mục tiêu hơn.
Khó có thể nói một cách chung chung là nên chọn kênh truyền thông nào thì
hiệu quả nhất. Khách hàng của chúng tôi phần lớn là công ty trong nước, do
đó, “kiểu đánh vết dầu loang” thường được áp dụng vì họ không chịu áp lực
tài chính quá nặng khi bắt đầu thực hiện quảng bá, ngân sách được phân bổ
đều và theo doanh số bán ra. Ví dụ, đầu tiên có thể làm PR trong 6-9 tháng,
tổ chức những sự kiện nho nhỏ cho khách hàng mục tiêu, hội thảo chuyên đề
dành cho đại lý, khách hàng tiềm năng… Khi có tín hiệu lạc quan sau các
chương trình này, họ bắt đầu quảng cáo dài hơi hơn bằng kênh truyền thông
hiệu quả nhất…
Để truyền thông hiệu quả, theo tôi, doanh nghiệp cần lưu ý hai điểm: Thứ
nhất là thông điệp bạn chuyển tải đến ai, thông điệp đó là gì và thông điệp
đó phải chứa đựng sự thật ngầm hiểu nào thì người tiêu dùng mới “tâm
phục, khẩu phục” để mở hầu bao. Thứ hai là bạn chuyển tải thông điệp đó
bằng cách nào, kênh truyền thông của bạn là gì? Khi bạn thấy người tiêu
dùng thờ ơ với chiến dịch của bạn thì nên xem lại hai điểm mấu chốt này.
Tôi hoàn toàn đồng ý với anh Thành là không phải đổ nhiều tiền cho truyền
thông là gặt hái thành công, bởi đã có nhiều thương hiệu hao tốn rất nhiều
cho truyền thông nhưng vẫn “nửa đường gãy gánh”.