Chiến lược quản trị mới: Coi nhân viên là số 1 docx

Chiến lược quản trị mới: Coi nhân viên là số 1
Nhân tố con người ngày càng được nhận định là yếu tố nòng cốt cho sự thành
công của mỗi doanh nghiệp. Nhất là trong nền kinh tế vận động không ngừng về
thông tin và đổi mới hiện nay, phần thắng luôn thuộc về những ông chủ có năng
lực thu hút và giữ chân nhân tài.
Tại hội thảo “Yếu tố con người trong kinh doanh Á – Âu” diễn ra ngày 24/4 tại
Trung tâm Văn hóa Pháp, số 24 Tràng Tiền – Hà Nội, Phó Giáo sư Charles-Henri
Besseyre des Horts, giảng viên trường HEC Paris (Pháp) – chuyên gia cao cấp về
quản lý nhân sự đã đưa ra nhiều triết lý và mô hình thú vị để các chủ doanh
nghiệp, các chuyên gia nhân sự có hướng nghiên cứu và áp dụng xây dựng đội ngũ
nhân sự hiệu quả.
Kế thừa có chọn lọc văn hóa doanh nghiệp ở các nước
Theo ông Charles, trong doanh nghiệp, mỗi CEO và nhân viên nhân sự cần có
trách nhiệm đóng góp, xây dựng văn hóa công ty phù hợp. Ở mỗi đất nước, mỗi
giai đoạn lịch sử khác nhau, văn hóa doanh nghiệp lại bị chi phối bởi nhiều yếu tố.
Nếu như châu Âu đóng góp cho thế giới một môi trường pháp chế chặt chẽ, thì
nước Mỹ lại chú trọng đến sự công bằng trong môi trường doanh nghiệp. Còn ở
châu Á, nhất là Nhật Bản, các chủ doanh nghiệp lưu tâm đến sự hài hòa trong công
việc, chú trọng đến văn hóa đội nhóm.
Ông Charles cho rằng, ở Việt Nam, khung pháp luật bảo vệ người lao động đã
được thiết lập tương đối chặt chẽ. Điều này vừa là tin vui vì quyền lợi người lao
động đã được bảo vệ, nhưng cũng gây ra một số khó khăn cho nhà quản lý vì có
quá nhiều nghĩa vụ với người lao động.
Nhưng trên thực tế, hiếm khi nguồn nhân lực được đưa vào các chiến lược doanh
nghiệp. Ông Charles có thể được xem là người đầu tiên viết cuốn sách liên quan
đến lĩnh vực quản lý nhân sự (năm 1988). Sau 24 năm kể từ khi cuốn sách "Hướng
tới một chiến lược quản lý tài nguyên con người" của ông phát hành lần đầu, vấn
đề đầu tư phát triển con người vẫn chưa được đẩy mạnh.
Trên thế giới, chỉ những công ty nào có chiến lược phát triển con người rõ ràng,
doanh nghiệp đó mới tồn tại và trụ vững trên thị trường. Điển hình là Danone, tập
đoàn dinh dưỡng số 1 châu Âu với các nhãn hàng nổi tiếng như Evian, Activia,

Hi-Q Gold, Dumex Gold… Với triết lý “Kinh doanh quan trọng như con người”,
đơn vị này đã tạo dựng môi trường làm việc cởi mở, nhân văn khiến mọi nhân
viên đều say mê làm việc. Những con số “biết nói” như mỗi ngày có 70 triệu
người dùng sản phẩm, mỗi năm 5,1 triệu tấn sữa tươi các loại, 1,5 tỷ lít nước
khoáng Evian được sản xuất… là thành quả mà Danone có được.
Ngoài ra, một số “đại gia” như tập đoàn hàng không giá rẻ Southest Airlines, công
ty thép Le cas Tata Steel, HCL Technologies giành được thành công đều nhờ có
công nhận đối với đóng góp của quản lý nhân lực.
Coi nhân viên là số 1
Ông Charles đặc biệt ấn tượng khi tiếp xúc với lãnh đạo công ty HCL
Technologies (Ấn Độ) bởi triết lý “Employees First, Customers Second” (Nhân
viên là số 1, khách hàng số 2). Đây là lối đi khác biệt đưa đến thành công mà CEO
Vineet Nayer đã sử dụng trong việc xây dựng và quản trị doanh nghiệp.
Bà Lâm Phương Nga, Phó phòng Nhân sự Bảo Việt Nhân thọ cũng đồng tình với
quan điểm của ông Charles. Theo bà, để phát triển doanh nghiệp, các CEO cần
tuyển dụng những người phù hợp với công ty và xây dựng hệ thống đánh giá hiệu
quả công việc. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải thiết lập được một môi trường làm
việc minh bạch, ở đó mỗi nhân viên cần biết rõ vai trò của mình. Ngoài ra, doanh
nghiệp cần xây dựng nấc thang thăng tiến để mọi người cùng phấn đấu