Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (126.41 KB, 3 trang )
Thương mại điện tử: Còn lâu mới
bão hòa
Tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử lại càng được đảm bảo, khi mà
số lượng người dùng Internet băng thông rộng trên thế giới đông lên từng
ngày. Nhưng quan trọng hơn, các thủ tục mua hàng trực tuyến, thanh toán
trực tuyến ngày càng dễ dàng hơn, và việc lướt Web, chọn đồ, sắm sửa cũng
ngày càng trở nên thú vị hơn, hấp dẫn hơn.
Số liệu phân tích cho thấy những Website tối tân, cho phép người dùng xem
cận cảnh sợi vải, đường kim mũi chỉ và các chi tiết của trang phục, có doanh
thu tăng tới 61%. Cùng với nhau, các website kinh doanh quần áo, phụ kiện
và giày dép đóng góp tới 18,3 tỷ USD, chiếm luôn ngôi vị No 1 của ngành
thương mại điện tử Mỹ (không kể du lịch).
Trong khi ấy, phần mềm và phần cứng máy tính chỉ tăng trưởng 20% lên
doanh thu 17,2 tỷ USD.
"Các hãng bán lẻ đã nhận diện rất tốt những rào cản ngăn giữa người dùng
với mua sắm trực tuyến. Và phải nói, họ đã giải quyết những trở ngại đó còn
tốt hơn", ông Scott Silverman, Giám đốc điều hành Shop.org - đơn vị phối
hợp với Forrester tiến hành nghiên cứu, cho biết.
Để "kích cầu" từ phía khách hàng, các doanh nghiệp thương mại điện tử
thường xuyên áp dụng chính sách giao hàng miễn phí và cho gửi trả lại hàng
nếu khách không ưng. Chính sách này tỏ ra đặc biệt hiệu quả với những
website bán giày như Zappos.com, Piperlime.com và Endless.com của
Amazon.
Thời điểm chững lại
Tất nhiên, tốc độ tăng trưởng hàng năm trên 20% không thể tồn tại vĩnh
viễn. Theo ông Silverman, doanh thu của ngành thương mại điện tử trong