Tải bản đầy đủ (.pdf) (3 trang)

Thương mại điện tử: Còn lâu mới bão hòa pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (126.41 KB, 3 trang )

Thương mại điện tử: Còn lâu mới
bão hòa
Tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử lại càng được đảm bảo, khi mà
số lượng người dùng Internet băng thông rộng trên thế giới đông lên từng
ngày. Nhưng quan trọng hơn, các thủ tục mua hàng trực tuyến, thanh toán
trực tuyến ngày càng dễ dàng hơn, và việc lướt Web, chọn đồ, sắm sửa cũng
ngày càng trở nên thú vị hơn, hấp dẫn hơn.

Số liệu phân tích cho thấy những Website tối tân, cho phép người dùng xem
cận cảnh sợi vải, đường kim mũi chỉ và các chi tiết của trang phục, có doanh
thu tăng tới 61%. Cùng với nhau, các website kinh doanh quần áo, phụ kiện
và giày dép đóng góp tới 18,3 tỷ USD, chiếm luôn ngôi vị No 1 của ngành
thương mại điện tử Mỹ (không kể du lịch).
Trong khi ấy, phần mềm và phần cứng máy tính chỉ tăng trưởng 20% lên
doanh thu 17,2 tỷ USD.

"Các hãng bán lẻ đã nhận diện rất tốt những rào cản ngăn giữa người dùng
với mua sắm trực tuyến. Và phải nói, họ đã giải quyết những trở ngại đó còn
tốt hơn", ông Scott Silverman, Giám đốc điều hành Shop.org - đơn vị phối
hợp với Forrester tiến hành nghiên cứu, cho biết.

Để "kích cầu" từ phía khách hàng, các doanh nghiệp thương mại điện tử
thường xuyên áp dụng chính sách giao hàng miễn phí và cho gửi trả lại hàng
nếu khách không ưng. Chính sách này tỏ ra đặc biệt hiệu quả với những
website bán giày như Zappos.com, Piperlime.com và Endless.com của
Amazon.

Thời điểm chững lại

Tất nhiên, tốc độ tăng trưởng hàng năm trên 20% không thể tồn tại vĩnh
viễn. Theo ông Silverman, doanh thu của ngành thương mại điện tử trong


năm 2007 sẽ đạt 259 tỷ USD, tức là chỉ tăng 18% so với năm 2006.

"Chắc chắn là đến một thời điểm nào đó, con tàu sẽ phải giảm tốc. Có thể
bạn không biết, nhưng thương mại điện tử đã ra đời được 13, 14 năm nay
rồi, và có những dấu hiệu cho thấy nó đã chuẩn bị bước vào giai đoạn
"trung niên"".

Thế nhưng điều trái khoáy là vào lúc này, nhiều hãng bán lẻ mới bắt đầu
nhận ra tác động tích cực của chính sách thương mại điện tử. "Họ mới bắt
đầu nhìn ra tiềm năng của việc bán hàng qua mạng thôi. Khoản đầu tư dè
dặt cho thương mại điện tử của họ làm sao có thể tạo nên ưu thế được?".

Đi đầu về đầu tư cho bán hàng trực tuyến không ai khác chính là
Amazon.com. Hãng này đã chi không tiếc tiền cho việc nâng cấp hệ thống
và bổ sung tính năng mới cho website của mình, khiến cho người dùng thật
sự thoải mái, tin tưởng khi đi shopping trên Amazon.

Phố Wall từng chỉ trích Amazon khi ngân sách chi cho công nghệ của hãng
tăng tới 47% trong năm 2006, song Amazon tuyên bố khoản đầu tư này hoàn
toàn xứng đáng và sẽ mang lại quả ngọt về lâu về dà

×