đề tài thương mại điện tử Dự án kinh doanh hoa hồng bất tử.doc

Mục lục
1.3. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu ............................................................. 12
1.3.1. Thị trường ............................................................................................................. 12
1.3.2. Khách hàng mục tiêu ............................................................................................. 12
1.4.1. Về đối thủ online .................................................................................................... 13
1.4.1.1. Các trang web kinh doanh hoa hồng bất tử: ...................................................... 13
1.4.1.2. Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực quà tặng ....................................................... 17
1.7. Giải pháp công nghệ ................................................................................................. 24
1.7.1. Hình thức giao dịch ............................................................................................... 24
1.7.2. Mô hình kinh doanh ............................................................................................... 24
1.7.3. Xây dựng website ................................................................................................... 25
1.7.4. Đăng ký sử dụng Website ...................................................................................... 26
1.8. Phương thức thanh toán và giao hàng ..................................................................... 27
1.8.1. Phương thức thanh toán ........................................................................................ 27
1.8.2. Phương thức giao hàng ......................................................................................... 27
1.9. Kế hoạch Marketing: ................................................................................................. 28
1.9.1. Hệ thống nhận diện thương hiệu: ......................................................................... 28
1.9.2. Chiến lược marketing trong ngắn hạn ................................................................... 29
1.9.3. Xây dựng chiến lược marketing trong dài hạn ...................................................... 33
1.9.3.1. Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu ........................................................... 33
1.9.3.2. Định vị thương hiệu ............................................................................................ 34
1.9.3.3. Xây dựng chiến lược thương hiệu ...................................................................... 35
1.9.3.4. Xây dựng kế hoạch truyền thông ........................................................................ 36
1.9.3.5. Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông .................................................. 36
CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE ................................................................................ 37
2.1. Tổng Quan Về Trang Website .................................................................................. 37
2.1.1. Cấu trúc chính của website: gồm 6 phần chính sau ............................................. 37
2.1.2. Một số trang site khác .......................................................................................... 37
2.2. Trang Chủ ................................................................................................................... 37
2.2.1. Nội dung trang chủ ................................................................................................ 38
2.3. Trang Giới Thiệu ........................................................................................................ 39

1
2.4. Trang Sản Phẩm ......................................................................................................... 41
2.5. Trang Thông Tin ........................................................................................................ 46
2.6. Trang Hướng Dẫn ...................................................................................................... 48
2.7. Trang Liên Hệ ............................................................................................................. 50
CHƯƠNG 3:TỔNG KẾT ..................................................................................................... 51
CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
2
1.1. Giới Thiệu
1.1.1. Lý do xuất phát ý tưởng kinh doanh
Với những con người năng động, đầy nhiệt huyết và luôn khao khát vươn lên,
đã từ lâu nhóm chúng tôi luôn ấp ủ trong mình một ý định sẽ kinh doanh để vươn lên
làm chủ. Chúng tôi không ngừng tìm kiếm những ý tưởng kinh doanh mới lạ để có thể
phấn đấu và được cống hiến hết mình cho dự án, được sống chết với những đồng vốn
và tâm huyết mình bỏ ra.
Và để dự án “sống” được trong thế giới thương trường hiện nay, đòi hỏi phải
có một sự nỗ lực, quyết tâm rất lớn, phương pháp làm việc chuyên nghiệp và một yếu
tố không thể thiếu, đó chính là sự khác biệt. Qua nghiên cứu tìm hiểu, chúng tôi nhận
thấy rằng thị trường quà tặng và trang trí đang có một tiềm năng rất lớn và khách hàng
đang ngày càng đòi hỏi một sự độc đáo, mới lạ hơn những món hàng hiện có. Cộng
với những cơ hội to lớn từ xu hướng kinh doanh qua mạng hiện nay và những kinh
nghiệm đã có trong thị trường truyền thống, chúng tôi đã chọn hoa hồng bất tử và
những sản phẩm từ hoa hồng bất tử như tranh hoa,…để khởi đầu cho hoài bão kinh
doanh của chúng tôi. Với ý tưởng kinh doanh hoa hồng bất tử qua trang web
hoahongbattu.com chúng tôi nhận thấy đó là một sự khác biệt, độc đáo trong lĩnh vực
quà tặng và trang trí có thể giúp chúng tôi thành công.
1.1.2. Ý nghĩa của dự án kinh doanh:
- Tạo cho nhóm một môi trường để tương tác, thử sức, qua đó học hỏi những kinh
nghiệm từ thương trường để tôi luyện và hoàn thiện hơn về chuyên môn, cung cách
phục vụ, từ đó cống hiến được nhiều giá trị hơn cho khách hàng.

- Mang đến cho khách hàng một sản phẩm mới, một sự lựa chọn ý nghĩa dành cho
chính mình, cho người thân.
- Sản phẩm hoa hồng bất tử ngay từ cái tên của nó cũng đã cho thấy một sự độc đáo,
một tình yêu “bất tử”, không tàn mà sẽ còn mãi với thời gian. Chính vì vậy, dự án sẽ
góp phần làm cho cuộc sống thêm một chút phong phú và ý nghĩa hơn với món quà
tinh thần độc đáo này.
- Tạo thêm được việc làm cho xã hội, đặc biệt trong ngành thiết kế mỹ thuật và dịch vụ.
1.1.3. Lợi ích mang lại
1.1.3.1. Cung cấp cho khách hàng một loại quà tặng mới, ý nghĩa, sang trọng.
3
- Là một mặt hàng tương đối mới, mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng
trong việc lựa chọn quà tặng hoặc sử dụng để trang trí.
- Sản phẩm có thể mang nhiều ý nghĩa đặc biệt khác nhau như quà tặng Mẹ, tặng người
yêu, người thân,…và đặc biệt là thời gian bảo quản được rất lâu làm tăng thêm giá trị
và ý nghĩa món quà hơn nữa.
- Sản phẩm được thiết kế và trình bày sang trọng đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
1.1.3.2. Đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Hình thức trình bày đẹp mắt, nhiều màu sắc, mẫu mã nhằm giúp khách hàng thỏa mãn
và ưng ý nhất với món quà mình chọn.
- Có nhiều kích cỡ, chủng loại với nhiều mức giá khác nhau nhằm giúp khách hàng có
sự lựa chọn phù hợp nhất.
- Có thể nhận đặt hàng theo yêu cầu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
1.1.3.3. Mang đến cho khách hàng một hình thức mua hàng mới, thuận tiện hơn.
- Thông qua hình thức thương mại điện tử nhằm tiếp cận với nhiều đối tượng khách
hàng hơn và tận dụng được những ưu điểm của thương mại điện tử.
- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại tạo sự thuận tiện cho khách
hàng.
- Phương thức thanh toán đơn giản, tiện lợi và linh hoạt hơn cho khách hàng.
1.2. Kế Hoạch Kinh Doanh
1.2.1. Mục tiêu kinh doanh

1.2.1.1. Mục tiêu dài hạn
Chúng tôi phấn đấu để tạo dựng nên một thương hiệu nổi tiếng về hoa hồng
( bao gồm tất cả các loại hoa hồng tươi, các loại hoa hồng bất tử và các sản phẩm khác
từ hoa hồng). Chúng tôi muốn định vị trong tâm trí khách hàng hình ảnh một nhà cung
cấp hoa hồng chuyên nghiệp thông qua website này. Cũng giống như khi muốn tìm
kiếm, khách hàng nghĩ đến Google, và khi nói đến hoa hồng, khách hàng nghĩ ngay
đến website của chúng tôi).
1.2.1.2. Mục tiêu ngắn hạn
- Đạt được sự khởi đầu thành công bằng sản phẩm chính là hoa hồng bất tử. Bước
đầu tìm kiếm thị trường và có được một thị phần đủ lớn để thực hiện các mục tiêu
dài hạn.
4
- Xây dựng trang web trở thành một địa chỉ quen thuộc của khách hàng.
- Sau khi được khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm sẽ mở rộng quy mô về
sản phẩm cũng như không ngừng hoàn thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
1.2.2. Lĩnh vực, sản phẩm
1.2.2.1. Lĩnh vực
Thuộc lĩnh vực kinh doanh hàng lưu niệm và trang trí.
1.2.2.2. Sản phẩm
a) Sản phẩm hoa hồng bất tử quà tặng:
Sản phẩm hoa hồng bất tử là dòng sản phẩm quà tặng độc đáo và mới lạ với
đặc điểm nổi bật là những bông hoa hồng có thể giữ tươi từ 3 năm đến 5 năm mà
không cần chăm sóc đặc biệt hay tưới nước, hơn thế nữa với màu sắc đa dạng mà
những loại hoa hồng thường không có được như: xanh dương, tím, nâu, đen,… thì đây
là một sản phẩm hoa đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Qua giai đoạn chọn lọc
những bông hồng tươi to và đẹp nhất đưa vào quá trình xử lý bằng công nghệ sinh học
của Nhật Bản (sản phẩm hoàn toàn không độc hại) để cho ra loại hoa hồng tươi bất tử.
Và cuối cùng những đóa hoa này được các chuyên viên cắm hoa của chúng tôi trang
trí thành những món quà tuyệt đẹp. Với tiêu chí sản phẩm cung cấp phải đẹp, lạ và
chất lượng, cung cách phục vụ phải thật chu đáo chúng tôi mong rằng với món quà

này khách hàng sẽ mang đến cho những người thân yêu một sự bất ngờ và hạnh phúc.
5
6
b) Sản phẩm tranh hoa trang trí:
Có lẽ việc trang trí nội thất cho nơi ở, nơi làm việc đối với chúng ta là một việc
không còn xa lạ nữa, nếu trước kia mỗi lần xây nhà chúng ta chỉ chú trọng đến sự bền
vững, ngoại thất hay phong thủy,… thì bây giờ yếu tố nội thất bên trong căn nhà lại
rất được quan tâm, nhiều người sắm sửa trang trí nội thất cho căn nhà còn tốn kém
hơn là xây nó lên. Và việc treo một bức tranh trong phòng ngủ, phòng khách hay là
ngay cả phòng ăn đã tạo một điểm nhấn cho cả căn nhà, hiểu được nhu cầu đó của
khách hàng nên chúng tôi đã mang đến dòng sản phẩm tranh hoa trang trí. Đây là dòng
sản phẩm kết hợp giữa những bức tranh vẽ bằng sơn dầu được tô điểm bằng những
bông hồng bất tử. Với sản phẩm trang trí này sẽ làm cho không gian xung quanh bạn
mang tính thẩm mỹ cao và sáng tạo khi có những bông hoa thật trong đó. Với ưu điểm
tạo cho người xem một cảm giác rất thật về khung cảnh của bức tranh hay nói cách
khác là tạo cho bức tranh một sức sống, chúng tôi tin rằng sản phẩm này sẽ mang đến
7
cho cuộc sống của bạn nhiều màu sắc và cảm xúc mới lạ mỗi lần chiêm ngưỡng những
bức tranh hoa độc đáo này.
8
9
1.2.3. Lý do lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh trực tuyến
Chúng tôi lựa chọn sản phẩm hoa hồng bất tử để kinh doanh vì đây là một sản
phẩm phù hợp với môi trường thương mại điện tử và phù hợp với xu thế kinh doanh
hiện nay:
 Phù hợp với thương mại điện tử
Thứ nhất, do chính bản thân sản phẩm. Hoa hồng bất tử là một sản phẩm tương
đối còn mới trên thị trường, mang tính chất như một món quà lưu niệm hoặc trang trí
rất lạ, đặc biệt và độc đáo. Chính vì tính chất lạ và độc đáo của món hàng lưu niệm
này nên khi có nhu cầu, thông thường khách hàng sẽ nghĩ ngay đến việc tìm kiếm nó

trên Internet. Việc tìm mua sản phẩm này ở thị trường truyền thống sẽ gây mất thời
gian do chưa có nhiều cửa hàng bán chuyên về sản phẩm này, hoặc nếu có cũng phải
mất công tìm kiếm hoặc mẫu mã không đa dạng, phong phú.Chính vì vậy, thương mại
10
điện tử là một giải pháp tốt để giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm nhanh và tiện
lợi hơn.
Thứ hai, do sự thuận tiện của thương mại điện tử sẽ giúp khách hàng tiết kiệm
nhiều chi phí tìm kiếm và mua hàng. Bên cạnh đó, với việc kinh doanh sản phẩm qua
mạng mà cụ thể qua website, chúng tôi sẽ dễ dàng cung cấp cho khách hàng các dịch
vụ tư vấn, cách trang trí và chia sẻ các kinh nghiệm bảo quản hoa hồng bất tửgiữa các
khách hàng với nhau.
Thứ ba, kinh doanh hoa hồng bất tử qua website tạo điều kiện dễ dàng hơn cho
chúng tôi trong việc cập nhật mẫu mã mới cho khách hàng lựa chọn, nâng cao tính
cạnh tranh.
Thứ tư, thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường.
Website sẽ là cửa hàng không biên giới để phát triển sản phẩm rộng khắp không chỉ ở
thị trường thành phố Hồ Chí Minh mà còn mở rộng đến thị trường tất cả các tỉnh
thành trong cả nước.
 Phù hợp với xu thế hiện nay
 Xu thế sản phẩm:
Sản phẩm luôn đòi hỏi ngày càng phải có sự khác biệt hóa để thu hút khách
hàng. Hoa hồng tươi thông thường chỉ để được vài ngày, màu sắc lại không đa dạng
và ít chủng loại. Chính vì vậy, hoa hồng bất tử đang là một xu thế đối với hoa hồng
nói riêng và quà lưu niệm nói chung với những đặc tính khác biệt và độc đáo như:
màu sắc đa dạng và độc đáo hơn hoa hồng tươi, thời gian để được lâu đến 5 năm, bền
màu và nhiều kiểu dáng đẹp…
 Xu thế thị trường
Trong lĩnh vực hàng lưu niệm, khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm
những món quà độc đáo, khác biệt tặng cho người thân yêu để chứng tỏ tình cảm của
mình là duy nhất, không sao chép, không giống với cách của bất cứ người nào…Trong

việc chọn đồ trang trí, khách hàng cũng thích có sự khác biệt để tạo niềm vui riêng
cho mình và sự tự hào khi được người khác khen ngợi về cách trang trí độc đáo của
mình. Chọn hoa hồng bất tử sẽ là món quà thể hiện tình yêu “bất tử” đến người thân
yêu và sẽ mang lại niềm vui “vĩnh hằng” cho chính bản thân người trang trí.
 Xu thế thương mại điện tử
11
Internet đang ngày càng trở thành phương tiện quen thuộc đối với đại bộ phận
dân chúng và chính điều này sẽ là bước đệm thuận lợi để phát triển thương mại điện
tử. Thương mại điện tử nói riêng là một xu thế kinh doanh ngày nay vàsẽ ngày càng
phổ biến trong tương lai vì những lợi thế nó tạo ra là rất lớn. Sự phù hợp của sản phẩm
hoa hồng bất tử với hình thức kinh doanh trực tuyến sẽ mang lại một cơ hội và lợi
nhuận lớn.
1.3. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu
1.3.1. Thị trường
Kinh tế ngày càng phát triển, cuộc sống con người dần dần được nâng cao. Do
đó, nhu cầu về đời sống tinh thần của mỗi người cũng ngày một phong phú hơn. Cụ
thể là xu hướng tặng quà cho người thân, bạn bè trong những dịp lễ ngày càng được
ưa chuộng. Nắm bắt được điều này, thị trường quà tặng trở nên sôi động hẳn ra, nhiều
cửa hàng,website về quà lưu niệm đang được mở ra khá nhiều. Trên cả thị trường quà
tặng online và offline, hầu hết các sản phẩm quà tặng của họ đều rất phong phú và đa
dạng tuy nhiên chưa có sự chuyên môn hóa và sự khác biệt.Chính vì thế, chúng tôi
thiết nghĩ việc chuyên môn hóa và khác biệt hóa một sản phẩm thông qua thương mại
điện tử sẽ là mảnh đất khá màu mỡ để gieo những “mầm xanh”. Trên cơ sở
đó,hoahongbattu.com ra đời nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn của khách hàng về một
sản phẩm mình yêu thích đồng thời đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Để
làm được điều đó, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dòng sản phẩm với đầy đủ mẫu
mã, kiểu dáng, màu sắc…dùng làm quà lưu niệm và những tranh hoa làm từ hoa hồng
bất tử với mục đích trang trí.
1.3.2. Khách hàng mục tiêu
Dòng sản phẩm dùng làm quà tặng: giới trẻ, thu nhập trung bình - khá trở lên.

Giới trẻ ngày nay rất năng động, tự tin… họ thích thể hiện bản thân và tạo sự khác
biệt.Ngay trong cách thể hiện tình cảm cũng vậy, họ luôn muốn gửi đến những người
yêu thương của mình những món quà độc đáo, khác biệt và có giá trị.Chính vì thế hoa
hông bất tử với nhũng màu sắc đa dạng, vẻ đẹp lâu bền sẽ là sự lựa chọn phù hợp của
đối tượng khách hàng này.
Dòng sản phẩm để trang trí: những người có thu nhập cao,các nhà hàng,khách sạn
sang trọng.
12
Khi cuộc sống càng ổn định và phát triển, con người ngày càng chú trọng đến vẻ
đẹp hình thức.thật vậy, nhu cầu về nhà đẹp, không gian đẹp của con người ngày càng
tăng lên đáng kể. Tranh hoa của chúng tôi là một trong những phần không thể thiếu đẻ
góp phần tạo nên vẻ đẹp đó. Bởi các bức tranh hoa với những bông hoa tươi đẹp, có
thể giữ lâu đến 5 năm làm tăng thêm sự sang trọng, tính thẩm mỹ cho không gian mà
khách hàng đang sở hữu. Hơn thế nữa, những bức tranh hoa độc đáo càng thể hiện
đẳng cấp cao của ngườu mua. Do vậy, ở dòng sản phẩm trang trí này chúng tôu định
vị khách hàng mục tiêu của mình là những người có thu nhập cao, các nhà hàng,
khách sạn sang trọng.
1.4. Phân tích môi trường cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh mà chúng tôi nhận định sẽ chia làm hai nhóm: đối thủ
online và đối thủ offline.
1.4.1. Về đối thủ online
1.4.1.1. Các trang web kinh doanh hoa hồng bất tử:
Hiện nay trên mạng có rất nhiều trang web kinh doanh hoa hồng bất tử nhưng
đa phần chủ yếu là theo hình thức quảng cáo qua các trang rao vặt, chợ online…Tuy
nhiên, theo nhóm chúng tôi xác định thì đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của dự án là:
www.netflower.vn.
Do đó chúng tôi sẽ chọn đối thủ này để phân tích và đưa ra những quyết định
cho kế hoạch kinh doanh của nhóm chúng tôi.
a) Phạm vi hoạt động
Sau khi tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy trang web: www.netflower.vn bên cạnh

việc kinh doanh hoa hồng bất tử còn có bán các sản phẩm khác như: hoa tươi, bánh
kem, gấu bông, dầu thơm, hộp quà, giỏ trái cây. Nhìn chung trang web này không chỉ
chuyên bán một loại sản phẩm là hoa hồng bất tử.
Netflower có cửa hàng tại tại TP.HCM: 21/12 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 2, Quận
3; một cửa hàng tại Hà Nội ố 29 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Bên cạnh đó, trang web này có phạm vi giao hàng trải từ một số tỉnh thành phía Bắc
đến các tỉnh phía Nam.
Đối tượng mà trang web kinh doanh này nhắm tới đó là tất cả mọi người có
nhu cầu về các sản phẩm từ hoa và quà tặng.
13
b) Website
Ấn tượng ban đầu về website của www.netflower.vn đó chính là màu sắc tươi
vui và bắt mắt.
Các thẻ danh mục hàng bố trí khá dày đặc do chia ra nhiều loại sản phẩm, do
vậy gây cảm giác rối mắt khi nhìn.
Tốc độ truy cập tương đối nhanh, hình ảnh về sản phẩm khá rõ nét tuy nhiên font chữ
nhìn chưa rõ.
c) Sản phẩm, dịch vụ và giá cả
 Sản phẩm
Như đã trình bày, trang www.netflower.vn không chỉ cung cấp các sản phẩm về hoa
hồng bất tử mà còn có hoa tươi và các sản phẩm khác. Ngoài ra website này cũng phân biệt
nhiểu chủng loại sản phẩm như: hoa theo cung tuổi, hoa tình yêu, hoa ngày quốc tế phụ nữ…
các sản phẩm về hoa bất tử được phân thành kiểu trang trí cho hoa như: hộp, bình, thủy tinh
và loại đặc biệt. Như vậy website này nhắm đến những nhu cầu khác nhau của người tiêu
dùng và cung cấp khá đa dạng các chủng loại và kiểu dáng sản phẩm.
14
 Dịch vụ
Trang web có hỗ trợ trực tuyến và theo ý kiến của một số người đã qua sử dụng
đánh giá thì trang web này có dịch vụ khá tốt trong các khâu: đặt hàng, giao hàng,…
tuy nhiên có trường hợp website khuyến khích người mua hàng tới tận cửa hàng để

xem và mua sản phẩm. Nhìn chung chất lượng dịch vụ là khá tốt.
 Giá cả và thanh toán
Theo đánh giá của một số người đã qua sử dụng sản phẩm, trang web:
www.netflower.vn có giá tương đương hoặc một số sản phẩm có giá mềm hơn một
chút so với các sản phẩm tương tự được bán ở những trang web khác.
Trang web hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: tiền mặt, ví điện tử, chuyển
khoản, dịch vụ thanh toán trực tuyến, và hỗ trợ thanh toán quốc tế.
Để hiểu hơn về đối thủ này cũng như những lợi thế, khác biệt của trang
www.hoahongbattu.com, chúng ta sẽ đi phân tích mô hình SWOT của trang
www.netflower.vn và của bản thân trang web www.hoahongbattu.com
 Trang www.netflower.vn:
Điểm mạnh Điểm yếu
15
- Là đối thủ đi trước trong kinh doanh
trựctuyến sản phẩm hoa hồng bất tử
nên có nhiều kinh nghiệm.
- Phạm vi hoạt động rộng, có nhiều
chủng loại hàng hóa đáp ứng cho
những nhu cầu khác nhau của khách
hàng.
- Giá cả cạnh tranh.
- Dịch vụ trực tuyến phục vụ khách
hàng chưa thực sự tốt, có trường hợp
website khuyến khích người mua hàng
tới tận cửa hàng để xem và mua sản
phẩm.
- Trang web bán hàng thiết kế không
thực sự chuyên nghiệp.
- Số lượng kiểu dáng của từng chủng
loại sản phẩm không nhiều. Ví dụ:

trong danh mục hoa bất tử gồm các
chủng loại như: hộp, bình, thủy tinh,
và đặc biệt. Số lượng mẫu mã dao
động từ 8 đến 40 mẫu tùy vào chủng
loại.
 SWOT của www.hoahongbattu.com:
Điểm mạnh Điểm yếu
- Đã có kinh nghiệm kinh doanh hoa
hồng bất tử theo hình thức truyền
thống.
- Không chỉ kinh doanh về hoa hồng bất
tử quà tặng mà còn kinh doanh tranh
hoa.
- Nguồn hàng ổn định và đảm bảo chất
lượng.
- Đội ngũ thiết kế sản phẩm sáng tạo và
năng động.
- Cập nhật mẫu mã sản phẩm thường
xuyên.
- Mới gia nhập thị trường trực tuyến nên
còn thiếu kinh nghiệm.
- Bị cạnh tranh về giá.
16
- Chăm sóc khách hàng tận tình, cung
cách phục vụ chuyên nghiệp.
Cơ hội Thách thức
- Thương mại điện tử ngày càng phát
triển, vì thế nhu cầu của khách hàng
vềmột trang web như hoahongbattu.tk
cũng tăng lên.

- Thị trường hoa hồng bất tử còn khá
mới mẻ và đây là cơ hội để gia nhập
thị trường.
- Sản phẩm hoa hồng bất tử đang dần
trở thành món quà lạ mắt và ý nghĩa
đối với người tiêu dùng, những người
có nhu cầu về quà tặng.
- Thị trường còn mới mẻ nên nhiều đối
thủ cạnh tranh cũng xuất hiện, bên
cạnh những đối thủ đã có từ trước.
- Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ về
giá cả, chất lượng mẫu mã, dịch vụ…
nói chung sẽ rất khó khăn.
- Thị trường thương mại điện tử bên
cạnh việc cạnh tranh với các đối thủ
còn phải đối diện với các nguy cơ đến
từ môi trường mạng, như: tấn công
web, đánh cắp tài khoản,…
1.4.1.2. Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực quà tặng
Một số trang web như:
- Website: www.quaxinh.com
Là một bộ phận trực thuộc Công ty cung cấp quà tặng doanh nghiệp Quà Việt
(có trụ sở tại 51 - 53 Phổ Quang, phường 2, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh), chuyên
cung cấp những sản phẩm lưu niệm cho mỗi sự kiện quan trọng.Với những sản phẩm
quà tặng chủ yếu được làm từ chất liệu gỗ cao cấp, kiểu mẫu đặc thù và thiết kế đa
dạng, bắt mắtbằngcông nghệ laser.
- Website: www. thegioiquatang.vn
Thuộc Công ty TNHH – Tiếp thị - Truyền thông Minh Tâm ( Số 5, Vạn Anh –
Khâm Thiên – Đống Đa – Hà Nội), chuyên cung cấp những mặt hàng cao cấp như
nước hoa, lọ hoa pha lê, huy hiệu-huy chương…Đối tượng mà Thegioiquatang.vn

17
chinh phục là những người có thu nhập cao,những người muốn khẳng định vị trị của
mình trong xã hội…
- Ngoài ra còn nhiều website cũng hoạt động trong lĩnh vực này như:
www.vuongquotrochoi.com , www.saigongiftshop.com …
Nhưng theo chúng tôi đánh giá thì tất cả những website trên đều không phải là
đối thủ chính. Mà đối thủ chính của chúng tôi trong lĩnh vực quà tặng là
www.7giftshop.com.
a) Vài nét sơ lượt về đối thủ: www.7giftshop.com
“7 giftshop chuyên tư vấn và cung cấp các loại quà độc đáo với giá cực rẻ, lạ
mắt mà chỉ có bạn mới sở hữu những món quà không đụng hàng”. Hiện tại 7giftshop
là một trong những website cung cấp quà tặng lớn nhất trên địa bàn thành phố HCM
và các tỉnh lân cận. Do đó, chúng tôi đã xác định7giftshop là đối thủ cạnh tranh trong
ngành quà tặng của mình.
Trụ Sở Chính: Số 111 Đường Số 10, P.13 - Q.6, TPHCM
Chi Nhánh Quận 11: Số 329/31 Đường Minh Phụng, P.2, Q.11, TPHCM
b) Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của 7giftshop
Điểm mạnh Điểm yếu
- Mặt hàng của 7giftshop rất đa dạng,
nhiều mẫu mã, nhiều lại khác nhau.
- Giá cả phải chăng (Giá của một sản
phẩm là từ 10.000 VNĐ – 400.000
VNĐ).
- Hình thức thanh toán tiện lợi:
P Thanh toán trước:Đặt hàng –
Chuyển khoản (qua ATM, ngân
hàng, internet, bưu điện) –
7giftshop nhận tiền và chuyển hàng.
P Thanh toán sau:Đặt hàng – xác
minh đơn hàng – 7giftshop chuyển

hàng – nhận hàng và thanh toán.
P Mua hàng trực tiếp:Tìm thông tin –
cử hàng 7giftshop – mua hàng và
- Giao diện không được bắt mắt: với
phông màu xám, lại không có họa tiết
gì nổi bật thì 7giftshop khó có thể thu
hút được nhiều khách hàng ghé xem.
- Không phân loại khách hàng nên dễ
gây cho những khách hàng cao cấp
không cảm nhận được đúng vị thế của
mình.
- Dàn trải quá nhiều đối tượng khách
hàng thì sẽ gặp khó khăn trong vấn đề
tài chính. 7giftshop sẽ không có đủ
tiềm lực về tài chính để thỏa mãn nhu
cầu của khách hàng 1 cách tốt nhất và
18
thanh toán ngay.
- Với nhiều hình thức thanh toán,
7giftshop có thể đáp ứng được các loại
khách hàng khác nhau.
- Vừa có website hỗ trợ trực tuyến, vừa
có văn phòng đại diện. Tạo thuận lợi
cho khách hàng thực hiện giao dịch
với 7giftshop.
duy trì sự trung thành của họ.
Sau đây là những hình ảnh minh họa cho những sản phẩm của 7giftshop:
Mục: Ánh sáng
Ngọn Nến Ma Thuật
Gía :42.000,00 ₫

Mục: Đồ dung tiện ích
Ly Đổi Màu Trái Cây
Giá :129.000,00 ₫
Mục: móc khóa & viết
Móc Khóa UV Đổi Màu
Giá :15.000,00 ₫
19
Mục: vi tính
Chuột Xe Hơi
Giá: 119.000,00 ₫
Mục: Đồ chơi
Xếp Hình 3D Kim Tử Tháp
Giá:87.000,00 ₫
Mục: hoa cỏ
Hoa Pha Lê
Giá: 87.000,00 ₫
Mục : Thời trang nữ
Áo Công Sở Lịch Lãm
Giá: 155.000,00 ₫
20
c) Những lợi thế và yếu thế của www.hoahongbattu.com trong lĩnh vực quà
tặng
Điểm mạnh Điểm yếu
- Là một website chuyên cung cấp hoa
hồng bất tử, một loại hoa thể hiện sự
trường tồn vĩnh cửu…Nó sẽ là một món
quà tặng cực kì có ý nghĩa cho người mà
chúng ta quan tâm trong ngày Phụ nữ
Việt Nam 20/10, Quốc tế phụ nữ 8/3,
Valentine...Hoa hồng bất tử sẽ bày tỏ

được nhiều tình cảm của người tặng hơn
là những món quà khác.
- Nhắm đến sản phẩm độc đáo của hoa
hồng bất tử không chỉ ở quà tặng mà còn
ở sản phẩm tranh hoa cao cấp.
- Trên thì trường, có rất ít nhà cung cấp sản
phẩm này. Nên hoa hồng bất tử là món
quà vừa đẹp, vừa độc…và lại không
“đụng hàng”. Như vậy nó sẽ thỏa mãn
được cái tôi cá nhân của khách hàng.
- Do chỉ chuyên một mặt hàng là hoa hồng
bất tử nên sẽ gặp khó khăn trong vấn đề
thỏa mãn nhiều sở thích khác nhau của
khách hàng.
1.4.2. Về đối thủ offline:
Đối thủ offline của chúng tôi là những cửa hàng bán hoa, quà lưu niệm trên địa
bàn TP.HCM như shop Hoàng Sương, Gift shop, Ngọc Lan Flower... Sau đây là bảng
phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của loại đối thủ này:
21
Điểm mạnh Điểm yếu
- Nhiều loại mặt hàng, nhiều loại sản
phẩm.
- Có thể kiểm chứng sản phẩm tại nơi
mua.
- Là một kiểu xả stress của người tiêu
dùng.
- Có thể tác động đến tâm lý của người
tiêu dùng, tạo tâm lý thoải mái cho
khách hàng khi mua sản phẩm.
- Không tập trung về hoa hồng bất tử.

- Mức giá về sản phẩm hoa hồng bất tử
cao, không đa dạng về mẫu mã.
- Phạm vi khách hàng phục vụ bị bó
hẹp.
- Không cập nhật được nhiều mẫu mới
cho khách hàng biết.
- Khách hàng sẽ khó so sánh về giá cả.
- Sự tương tác, trao đổi thông tin của
các khách hàng thấp.
1.5. Kế Hoạch Tài Chính Cho Dự Án
Chi phí
Bắt đầu
( 1000vnđ)
1 Tháng 1 Năm
1. Chi phí trang thiết bị 25 000 20 000
cơ sở vật chất 5 000
máy tính 20 000 20 000
2. Chi phí thiết kế web(trọn gói) 15 000
3. Chi phí nhân sự 12 000 144 000
ban kĩ thuật 2 000
ban quản lý thông tin 2 000
ban tài chính 2 000
nhân viên phân phối(2 người) 3 000
nhân viên thiết kế(2 người) 3 000
4. Chi phí quảng cáo 6 000 72 000
5. Chi phí lắp đặt internet (MegaYou
Flat của FPT)
800 280 4 160
phí lắp đặt(phí hòa mạng) 800 800
phí duy trì hằng tháng(phí hằng

tháng)
280 3 360
22
Tổng chi phí dự kiến 38 000 18 280 240160
Chi phí thiết kế web cụ thể như sau:
- Thiết kế: Công ty Thiết kế website V&A
- Giá trọn gói : 10,000,000 VNĐ
- Tích hợp thanh toán nội địa : 5,000,000 VNĐ (Onepay, Ngân Lượng, Bảo
Kim)
- Tích hợp thanh toán quốc tế : 3,000,000 VNĐ (Onepay, VISA, Mastercard,
Paypal)
- Phí duy trì từ năm thứ 2 : 1,200,000 VNĐ
Chú ý: Báo giá thiết kế website trên là giá trọn gói đã bao gồm VAT, gồm các loại phí
sau:
- Phí thiết kế giao diện website
- Phí lập trình chức năng website
- Phí đăng ký tên miền quốc tế 01 năm đầu.
- Phí lưu trữ website 01 năm đầu.
- Ngoài ra không phải trả bất kỳ chi phí nào khác. ( Theo vavietnam.com)
1.6. Cơ cấu tổ chức
Tên Công việc Số lượng ước tính Điều kiện
Ban kĩ thuật
• Xây dựng trang web
• Cập nhật thông tin, quản
lý và bảo trì website
1 nhân viên Thành thạo vi tính,
kỹ năng thiết kế web
Ban thông tin
và quản lý
• Điều hành hoạt động

chung
• Xây dựng kế hoạch phát
triển và quảng bá trang
web
• Biên tập và hệ thống
thông tin cho từng
chuyên mục
1 nhân viên Kỹ năng quản lý,
lập kế hoạch, giải
quyết vấn đề
Ban tài chính
• Quản lý quỹ, tài chính
• Thực hiện việc thu chi
với khách hàng
1 nhân viên Trung thực, cẩn thận
23
Nhân viên
phân phối
• Đặt hoa
• Nhận hoa, kiểm tra số
lượng, chất lượng hoa
• Giao hoa
2 nhân viên Nhanh nhẹn, tháo
vát, thạo đường
Nhân viên cắm
hoa
Cắm hoa,trang trí hoa
Thiết kế những mẫu mới
2 nhân viên Khéo tay sáng tạo
1.7. Giải pháp công nghệ

1.7.1. Hình thức giao dịch
Hình thức B2C: công ty trực tiếp giao hàng và các sẩm phẩm hoa hồng cho
người tiêu dùng
Hình thức B2B: công ty hợp tác để đăng quảng cáo cho các doanh nghiệp. Trở
thành kênh phân phối cho một số sản phẩm hoa hồng.
1.7.2. Mô hình kinh doanh
Mô hình kinh doanh của trang web là phân phối và cung cấp trực tiếp các sản
phẩm hoa hồng bất tử tới tận tay người tiêu dùng. Mô hình được thể hiện bằng sơ đồ
sau.
(6)
(1) (5) (5’)
(4) (2) (3)
(1) khách hàng xem xét và lựa chọn sản phẩm
(2) Khách hàng thực hiện việc thanh toán thông qua các công cụ trên website
(3) Bên thanh toán gửi xác nhận cho bộ phận quản lý website
(4) Bên thanh toán Gửi xác nhận tới khách hàng
24
Website
www.hoahong battu .com
Quản lý
Website
Bộ phận
giao hàng
Khách hàng
Phương tiện
thanh toán
(5), (5’) Nhận các thông tin về khách hàng
(6) Thực hiện việc giao hàng
1.7.3. Xây dựng website
Việc xây dựng website sẽ thuê Công tyThiết kế website V&A. Nội dung cụ thể

như sau:
- Trang chủ theo yêu cầu: Thiết kế trang chủ theo mẫu có sẵn
- Chức năng soạn thảo nội dung web
Chức năng tương tự Microsoft Word cho phép người quản lý soạn thảo trang
web, in đậm, nghiêng,font chữ, chèn bảng, ảnh flash, file, video , dán liên kết đến
website khác...
- Chức năng các trang giới thiệu
Tạo các trang giới thiệu, tuyển dụng , download , tạo popup quảng cáo, thông
báo... không giới hạn
- Chức năng sản phẩm
Upload ảnh minh họa , đưa vào các thông tin như giá cả, bảo hành ,tình trạng
kho .
Khi click vào hình sản phẩm sẽ phóng to, khách hành cũng có thể xem chi tiết
của sản phẩm và đặt mua sản phẩm qua mạng.
- Chức năng tìm kiếm sản phầm
- Chức năng giỏ hàng
Khách hàng có thể chọn mua sản phẩm để cho vào giỏ, có thể bỏ bớt sản phẩm
hoặc là hủy tất cả các sản phẩm đã có trong giỏ
Hệ thống tự động tính tiền cho khách
- Chức năng đặt hàng
- Chức năng thanh toán trực tuyến
Để tiện cho khách hàng hệ thống sẽ đưa ra nhiều hình thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản
Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng.
Khách hàng thanh toán bằng ví
Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội
- Chức năng đăng ký thành viên
25