(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN CUỐI kỳ môn KHỞI NGHIỆP KINH DOANH đề tài dự án KHỞI NGHIỆP CYBER 102 GAMING

Ộ GIÁO DỤC VÀ

B

ĐÀO TẠO TRƯỜNG
ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
MÔN: KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

ĐỀ TÀI: DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
CYBER 102 GAMING

Lớp HP: BUS41901
Nhóm TH: Cyber 102 Gaming
GVHD: ThS. Mai Lưu Huy


Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2022


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO
TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC
VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
MÔN: KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

ĐỀ TÀI: DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
CYBER 102 GAMING

Danh sách thành viên Nhóm
STT

Họ tên

1

Đồn Nguyễn Cơng Thành

2

Phạm Khánh Tồn

3

Phan Ngọc Thanh Tuyền

4

Nguyễn Trọng Bách

5

Trần Quang Huy

6

Nguyễn Thị Thùy Dương

7

Nguyễn Bá Duy

Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2022


LỜI CẢM ƠN
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Hiến đã
đưa môn học Khởi nghiệp Kinh doanh vào trương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em
xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – ThS. Mai Lưu Huy đã dạy dỗ, truyền
đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua.
Trong thời gian tham gia lớp học, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức
bổ ích, xây dựng được tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những
kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này. Bộ môn Khởi
nghiệp Kinh doanh là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao trong thời
buổi công nghệ hiện đại. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn
của sinh viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức của chúng em còn nhiều hạn chế và khả năng
tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu
luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và chưa chính xác, kính mong q Thầy, Cơ
xem xét và góp ý để bài tiểu luận của nhóm em được hồn thiện hơn.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………

Tp. Hồ Chí Minh, ngày
Giảng viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

tháng năm


MỤC LỤC
DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
CYBER 102 GAMING
1.

Tóm tắt dự án.......................................................................................................................................................1

1.1.

Nhu cầu thị trường...........................................................................................................................................1

1.2.

Mục tiêu..............................................................................................................................................................1

1.3.

Sứ mệnh..............................................................................................................................................................1

1.4.

Tầm nhìn............................................................................................................................................................2

1.5.

Mơ hình hoạt động............................................................................................................................................2

1.6.

Chìa khố thành công......................................................................................................................................2

1.7.

Lý do nên đầu tư vào công ty..........................................................................................................................2

2.

Giới thiệu cơng ty.................................................................................................................................................3

2.1.

Thơng tin chung................................................................................................................................................3

2.2.

Lịch sử hình thành và phát triển....................................................................................................................3

3.

Sản phẩm và Dịch vụ...........................................................................................................................................3

3.1.

Mô tả sản phẩm dịch vụ...................................................................................................................................3

3.2.

So sánh cạnh tranh...........................................................................................................................................7

3.3.

Cơng nghệ sản xuất...........................................................................................................................................8

4.

Phân tích thị trường.............................................................................................................................................8

4.1.

Thị trường vĩ mơ...............................................................................................................................................8

4.2.

Mơi trường vi mơ............................................................................................................................................10

5.

Kế hoạch marketing...........................................................................................................................................13

5.1.

Phân tích thị trường mục tiêu.......................................................................................................................13

5.2.

Chiến lược mareting.......................................................................................................................................13

5.3.

Kênh marketing...............................................................................................................................................14

5.4.

Chiến lược thương hiệu..................................................................................................................................16

5.5.

Kế hoạch phát triển Website – Fanpage......................................................................................................16

6.

Kế hoạch bán hàng.............................................................................................................................................17

6.1.

Mục tiêu khách hàng......................................................................................................................................17

6.2.

Kênh bán hàng.................................................................................................................................................17

6.3.

Tổ chức chương trình bán hàng....................................................................................................................17

6.4.

Tổ chức hoạt động bán hàng.........................................................................................................................18

7.

Kế hoạch nhân sự...............................................................................................................................................18

7.1.

Mơ hình tổ chức...............................................................................................................................................20

7.2.

Chính sách nhân sự:.......................................................................................................................................21

7.3.

Phong cách lãnh đạo.......................................................................................................................................22

8.

Kế hoạch tài chính.............................................................................................................................................24

8.1.

Chi phí đầu tư ban đầu..................................................................................................................................24

8.2.

Thông số chi tiết hoạt động kinh doanh......................................................................................................25

8.3.

Chỉ tiêu hiệu quả dự án..................................................................................................................................27

PHỤ LỤC.....................................................................................................................................................................28


DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
CYBER 102 GAMING
1. Tóm tắt dự án
1.1.

Nhu cầu thị trường

Hiện nay trên địa bàn TP.HCM có rất nhiều quán net đang hoạt động. Qua khảo sát
thực tế cho thấy từ quán bình dân đến các quán sang trọng, quán nào cũng khá đông

khách, tuy vậy chất lượng phục vụ là chưa thật sự tốt và đồng đều.
Điều này cho thấy thị trường quán net tại Tp.HCM cũng khá lớn. Xu hướng chung
sẽ là tìm một nơi giải trí lành mạnh sau một ngày làm việc, học tập mệt mõi.
Nền thể thao eSports đang dần phát triển và gần như được coi là một mơn thể thao
chính thống được tranh tài tại các kỳ đại hội thể thao.
Số lượng lao động và dân cư vào thành phố ngày một nhiều, từ đó có thể thấy
lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng cũng tăng lên đáng kể.
Dựa trên bối cảnh đó, Dự án Cyber 102 Gaming đã được lên ý tưởng và sẽ đi vào
hoạt động trong thời gian tới nhằm phục vụ nhu cầu từ thị trường tạo ra cơ hội lớn để
kinh doanh đem lại nguồn thu nhập cho doanh nghiệp.
1.2.

Mục tiêu

Sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng, đội ngũ nhân viên phục vụ trẻ trung, phong
cách phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp mang lại cho khách hàng một cảm giác thật thoải
mái và gần gũi…
1.3.

Sứ mệnh

Dự án 102 Gaming sẽ phục vụ nhu cầu giải trí và làm việc của những học sinh,
sinh viên, các tuyển thủ và người dân xung quanh khu vực.
Các dịch vụ đi kèm như: Cày thuê, nạp thẻ, tổ chức sự kiện, giải đấu eSports cộng
đồng. Bên cạnh đó cung cấp thêm các sản phẩm thức uống và đồ ăn nhanh cho khách hàng.

1


1.4.

Tầm nhìn

-

Nâng cao chất lượng ngành E-Sports Việt Nam

-

Ln lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm

-

Phát triển, mở rộng thêm nhiều chi nhánh phục vụ nhu cầu thị trường.

-

Mang lại các dịch vụ nhiệt tình,chu đáo và sự hài lòng đến từng khách hàng.

-

Mang lại lợi nhuận cho các nhà đầu tư.

-

Mang lại công việc cho nhân viên.

1.5.

Mơ hình hoạt động

Cấu trúc qn bao gồm 3 khu vực
➢ Tầng trệt (Khu vực 1): Bao gồm bãi đỗ xe, nhà bếp.
➢ Tầng 1 (Khu vực 2): là khu vực máy thường với giá bình dân, phịng hút thuốc.
➢ Tầng 2 (Khu vực 3): Phòng máy chất lượng cao và phịng thi đấu.

1.6.

Chìa khố thành cơng

Các yếu tố cốt lõi tạo nên thành công của doanh nghiệp:
-

Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn

-

Dịch vụ: chăm sóc khách hàng tốt, khách hàng được chăm sóc tận tình khi đến đây

-

Giá: Giá cả hợp lý

-

Sản phẩm: Nâng cấp, phát triển hơn các mơ hình doanh nghiệp lân cận

-

Doanh nghiệp có định hướng phát triển rõ ràng

1.7.

Lý do nên đầu tư vào cơng ty

-

Đây là loại mơ hình kinh doanh tuy khơng mới những chưa được phổ biến, phát triển

-

Khách hàng mục tiêu nhiều và đa dạng

-

Khả năng thâm nhập vào thị trường cao

-

Nhu cầu từ thị trường lớn

-

Khả năng thu hồi vốn nhanh

2


Giới thiệu cơng ty

2.

Thơng tin chung

2.1.

Tên qn: Cyber 102 Gaming(Có nghĩa là tiệm Cyber có một khơng hai)
Địa điểm: sẽ nằm trong khu vực TP.HCM(tùy theo thị trường và vốn đầu tư)
Website: Cyber102Gaming.com.vn
Email:
SĐT: 028.102.102
2.2.

Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty đang trong q trình thực hiện dự án và bước đầu đang triển khai cơng tác

tìm kiếm mặt bằng và các trang thiết bị cần thiết.
Ngày làm bắt đầu khai trương:dự kiến sẽ là ngày 13/10/2023
3. Sản phẩm và Dịch vụ
3.1. Mô tả sản phẩm dịch vụ
❖ Dịch vụ Internet
Cung cấp thiết bị máy tính và internet cho khách hàng làm việc hoặc giải trí tại
quán với mức cấu hình máy tính mạnh mẽ và chất lượng mạng Internet tốc độ cao, ổn
định (tính phí theo giờ chơi).
❖ Dịch vụ đi kèm
-

Nạp thẻ:
Đây là một nhu cầu tương đối cao của khách hàng nói chung và những game thủ

nói riêng đối với cả thẻ game và thẻ điện thoại, đem lại nguồn thu lớn cho Byber.
-

Dịch vụ đồ uống: Café, nước ngọt, sinh tố, nước hoa quả, trà,…
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Internet, chắc chắn họ rất có nhu cầu về nước

uống. Nhất là chơi game, vừa cần thao tác tay nhanh, mắt linh hoạt,... Một món nước mát
lạnh sẽ giúp cung cấp năng lượng nhanh, làm tỉnh táo, vừa đảm bảo sức khỏe lại có tinh
thần chiến đấu tiếp.

3


-

Dịch vụ đồ ăn nhanh: Bánh mì, mì, xúc xích, cơm chiên, gà rán, khoai tây,…
Những đồ ăn nhanh cũng là một dịch vụ kinh doanh tốt trong phòng net với mức lợi

nhuận khá cao. Có một số khách hàng sử dụng dịch vụ trong thời gian dài, thậm chí đến hết
đêm sẽ có nhu cầu phải bổ sung năng lượng. Để đảm bảo sức khỏe và cung cấp năng lượng
chỉ bằng một chiếc bánh mì, một tơ mì, hay một cái xúc xích lót dạ ngay sẽ đảm bảo đơn
giản, gọn nhẹ, ăn nhanh, tiết kiệm thời gian và có nhiều thời gian cho game hơn.
-

Dịch vụ cày thuê:
Nhu cầu cày thuê hiện nay là rất cao khi những tựa game hot trên thị trường đều có

tính cạnh tranh cao và nhu cầu thể hiện bản thân của giới game thủ. Cyber sẽ tận dụng lượng
khách hàng có trình độ cao sử dụng dịch vụ tại quán nhằm đáp ứng nhu cầu cày thuê của
khách hàng và đem lại thu nhập thêm cho một số khách hàng hợp tác dịch vụ cày thuê.

-

Dịch vụ cho thuê, tư vấn lắp đặt máy tính:
Một số khách hàng vì đặc thù về cơng việc hoặc thời gian khơng có khả năng sử

dụng dịch vụ tại quán sẽ có nhu cầu thuê máy hoặc mua máy làm việc, giải trí tại nhà.
Quán sẽ cung cấp dịch vụ cho thuê phụ kiện hoặc tư vấn lắp đặt máy tính với mức chi phí
tối ưu cho khách hàng.

4


Chi tiết cấu hình các khu vực máy:

❖ Cấu hình khu vực máy Thường:

Mainboard
CPU
Ram
Nguồn
VGA
SSD
HDD
Màn hình
Phím + Chuột
Tai Nghe

5

❖ Cấu hình khu vực máy Chất lượng cao:

Mainboard
CPU
Ram
Nguồn
VGA
SSD
HDD
Màn hình
Phím + Chuột
Tai Nghe
❖ Cấu hình khu vực Máy thi đấu eSports:

Mainboard
CPU
Ram
Nguồn
VGA
SSD
HDD
Màn hình
Phím
Chuột
Tai Nghe

6


3.2.

So sánh cạnh tranh

3.2.1. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay các thể loại game gia nhập vào VN khá nhiều nên nhu cầu giải trí của giới
trẻ cao và đa dạng. Nắm bắt được điều này nên khá nhiều nhà đầu tư đã tham gia vào mơ
hình này. Điển hình là các thương hiệu: Misa Net, Gamepro, Gameone, QTV center,...

Nhưng mức độ cạnh tranh khơng q cao do chi phí mở 1 phòng Cyber Game rất lớn và
việc vận hành cũng địi hỏi kinh nghiệm. - Trước đây cũng có những loại "net cỏ" là loại
net tư nhân, cấu hình máy thấp, khơng nhiều loại dịch vụ, chi phí mở 1 phịng net khơng
q cao. Nhưng khi mơ hình cyber game ra đời thì "nét cỏ" đã thất bại hồn tồn.
3.2.2. Rủi ro và cách khắc phục:
❖ Rủi ro
Bất kì ngành kinh doanh nào cũng không tránh được rủi ro. Tại tp HCM đã có
những cyber game thành cơng. Vì vậy khi kinh doanh mơ hình này ngồi việc chú trọng
vào chất lượng máy cần phát triển cải thiện không gian, chất lượng phục vụ để thu hút và
giữ khách hàng.
Mức độ cạnh tranh là cực kỳ khốc liệt khi các đối thủ cũng liên tục thay đổi và
phát triển, việc phải cập nhật và thay đổi trang thiết bị cũng sẽ là vấn đề kinh tế lớn mà
doanh nghiệp phải đối mặt.
❖ Cách khắc phục:
-

Lắng nghe ý kiến khách hàng để đáp ứng nhu cầu 1 cách tốt nhất hoặc cải thiện để
đảm bảo chất lượng phục vụ.

-

Mở các lớp training để đào tạo nhân viên về cách quản lí và phục vụ

-

Ngồi đảm bảo chất lượng cịn chú trọng vào thái độ và cách thức phục vụ của nhân
viên

-

Tại nhiều dịch vụ, tổ chức nhiều sự kiện, giải đấu

-

Thực đơn phong phú, đảm bảo chất lượng

-

Tạo không gian thoải mái cho khách hàng

-

Cập nhật xu hướng từ thị trường và thay đổi sao cho phù hợp

7


3.3.

Công nghệ sản xuất

Doanh nghiệp, cửa hàng sử dụng các thiết bị, trang bị tân trang,mới nhất và hiện

đại nhất để cho giống với 1 nơi mà khách hàng nhìn vào là đã thấy thích thú, muốn ghé
quán ngay lập tức.
Hệ thống máy tính được tối ưu vừa phù hợp với chi phí, vừa phù hợp với nhu cầu
sử dụng của hầu hết đối tượng khách hàng.
Máy móc được nhập từ những đối tác cung cấp hàng đầu trên thị trường, đảm bảo
khả năng vận hàng ổn định và mượt mà.
Về thực phẩm, luôn được chọn lọc và thu mua từ những nhà cung cấp uy tín, ln
đảm bảo vệ sinh an tồn.
Cơng tác chế biến đảm bảo sạch sẽ, an tồn, từ các trang thiết bị máy móc, đến đội
ngũ nhân viên chế biến mang đến sự yên tâm cho sức khỏe khách hàng.
4.

Phân tích thị trường.

4.1.
Thị trường vĩ mô.
❖ Nhân khẩu học

Năm 2021 là 4.292 người/km2 như vậy cứ 1 người sẽ có hơn 2.5m2 đất (tăng gần
26% so với năm 2009) và cũng là TP có mật độ dân số cao nhất của cả nước (Hà Nội có
mật độ 2.398 người/km2). Nhân khẩu bình qn mỗi hộ là 3,51 người/ hộ. Dân số thành
phố Hồ Chí Minh đạt 8.99 triệu người trong năm 2021. Và cơ cấu dân số tphcm trong
8.99 triệu người là: nam chiếm 48,7% (hơn 4.37 triệu người) và nữ 51,3% (hơn 4.61 triệu
người).
Như chúng ta đã biết, TP Hồ Chí Minh là một thành phố trẻ trung, sôi động với
nhịp sống hiện đại…Bên cạnh đó, TP.HCM cịn được xem là đầu tàu kinh tế, trung tâm
thương mại và trung tâm tài chính, cửa ngõ giao lưu quốc tế của cả nước.
TP. Hồ Chí Minh là nơi năng động nhất và nguồn lực lao động rất nhiều bởi cơ cấu
dân số trẻ và nhiều nguồn lao động từ các tỉnh khác nhập cư. Theo thống kê, số dân trong
độ tuổi lao động tại TPHCM hơn 3.6 triệu người, chiếm hơn 66% dân số.

8


Thành phố Hồ Chí Minh là nơi có nhiều trường đại học nhất trên cả nước và số
lượng sinh viên rất là đông
❖ Tốc độ tăng trưởng tại thành phố Hồ Chí Minh

Trong quý 1 và tháng 4/2022, nhiều lĩnh vực kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đều
có mức tăng trưởng khá cho thấy, các giải pháp chỉ đạo, điều hành đã đem lại kết quả tích
cực. Tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) quý 1 tăng 1,88% so với
cùng kỳ. Từ mức giảm sâu ở quý 3 và quý 4/2021 lần lượt là âm 24,97% và âm 11,64%,
đến nay, kinh tế thành phố đã đạt mức tăng trưởng dương. Tín hiệu này cho thấy thành
phố đang phục hồi nhanh, sớm hơn kỳ vọng sau thời gian “bạo bệnh chưa có tiền lệ.” Sự
khởi sắc cho thấy dư địa, tiềm lực và sức sống của doanh nghiệp đang trỗi dậy mạnh mẽ.
Khi kinh tế đang từng ngày phât triển mạnh mẻ trở lại thì thu nhập ngi dân bắt
đầu tăng cao và có khả năng chi trả để đáp ứng cho các nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống
hằng ngày cũng như các hoạt động vui chơi giải trí.
Số lượng người sử dung internet để tìm kiếm và giải trí ngày càng tăng cao đây là
lí do ngày càng nhiều người đầu tư vào mơ hình syper game
❖ Văn hóa - xã hội

Từ trước đến nay, game nói chung và các game thủ thường bị dư luận xã hội gán
cho là nguyên nhân gây nên một số trường hợp trộm cắp, hút chích, cướp của, giết
người... Thế nhưng, rất ít thấy những thơng tin nói đến những hữu ích của ngành cơng
nghiệp giải trí này. Hiện nay chơi game đúng cách có thể đem lại những lợi ích như giải
trí sau những giờ làm việc căng thẳng, tư duy nhạy bén và kiếm được kinh tế nhờ vào các
dịch vụ internet khác và trong đó có game
❖ Chính trị

Nhà nước ln có những chính sách phù hợp để đảm bảo các doanh nghiệp phát
triển ổn định.

9


❖ Công nghệ

Cyber game chuyên nghiệp đang được rất nhiều nhà thầu đã lựa chọn trong kinh
doanh của mình. Việc lựa chọn về mơ hình cyber game cao cấp thì người chơi khơng chỉ
trải nghiệm về thế mạnh. Trong đó, còn được biết về hệ thống dàn máy siêu khủng cùng
với dàn game gear xịn sò, khá đắt đỏ mà cùng với không gian chuẩn eSports thế giới
cùng phong cách chun nghiệp. Mơ hình phịng net chun nghiệp và đẳng cấp của
cyber game không thể thiếu việc tổ thức thường xuyên về các trận đấu Esport chuyên
nghiệp. Cùng đó về dịch vụ ăn uống khá chất lượng cùng chương trình khuyến mãi
khủng để thu hút và giữ chân người đến tham gia trải nghiệm.
4.2.

Môi trường vi mô

4.2.1. Phân khúc thị trường
Học sinh sinh viên (11 – 25 tuổi) chiếm 40% : chơi game chủ yếu là liên Minh
Huyền Thoại, Fifa Online 3, Valorant, Dota 2…chỉ cần máy có cấu hình phân khúc mức
khá, Mức chi giờ chơi thường thấp. Chiếm phần đông tuy nhiên không đem lại quá nhiều
lợi nhuận do nhóm khách hàng này cịn phụ thuộc vào kinh tế gia đình cho nên khoảng
tiền chi trả cho việc giải trí cịn rất hạn chế.
Người lao động (18 – 40 tuổi) chiếm 20% : thường chơi các tựa game như PUBG,
Overwach,… những tựa game tương đối nặng do vậy cần cấu hình cao, mức chi thoải
mái, có thể chi mức cao hơn. Nhóm khách hàng này khơng phụ thuộc vào nên kinh tế gia
đình, nhóm khách hàng tiềm năng có thể đem lại nhiều doanh thu nhờ các dịch vụ khác

như là cày thuê, nạp game, thuê account, thuê game,…
Gamer, Game thủ nghiệp dư (18 – 28 tuổi) chiếm 30% : thường chơi các game
như là liên minh huyền thoại, valorant, dota 2,…tuy nhiên chơi với thời gian dài cần có
những máy có cấu hình tầm trung nhưng lại có tảng nhiệt tốt. Nhóm khách hàng này có
thể ngồi thời gian dài ở net, thậm chí là qua đêm. Nhóm khách hàng này cũng là phân
khúc đem lại lợi nhuận sau nhóm khách hàng lao động, nhóm khách hàng này sẽ đem lại
lợi nhuận với các combo, thức ăn trưa, nước giải khát,…
Khách hàng học tập, làm việc (18 – 35 tuổi) chiếm 10% : nhóm đối tượng này khơng
cần cấu hình máy cao, chỉ cần đáp ứng các nhu cầu đơn giản như là ứng dụng mạng, công cụ
office,… nhóm khách hàng này đem lại lợi nhuận thấp hơn các nhóm khác.

10


4.2.2. Phân tích đối thủ
❖ NET 269: 255 (số cũ 269) Nguyễn Thái Sơn, F7, Gò Vấp,…

Ưu điểm: Hệ thống 12 cơ sở nằm ở những khu vực trung tâm, rất thuận tiện cho những
game thủ muốn tới để trải nghiệm nhưng lại ngại phải đi xa.
Nhược điểm: Cấu hình máy thấp, không gian làm cho người chơi ngộp ngạc.
❖ Matrix eSports Gaming: 252 Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10, TP HCM.

11


Ưu điểm: Do đây là Cyber game có đội tuyển esport riêng cho nên các trải nghiệm như
đang là game thủ chuyên nghiệm, do có đội tuyển esport riêng cho nên nhiều fan hâm mộ
đội tuyển nên lượng khách hàng đến đây đa phần là fan ham mộ.
Nhược điểm: Do Cyber nằm trong hẻm cho nên về phần nhận diện thương hiệu cịn kém,
diện tích giữ xe cũng có phần hạn chế so với số lượng máy bên trong.

❖ Kingdom Next Gen: Số 1 Nhiêu Tứ, P7, Phú Nhuận, TP HCM.

Ưu điểm: Sở hữu một quầy bar mini phục vụ đồ ăn, nước uống giúp các game thủ có thể
thư giãn sau những giờ chơi game căng thẳng.
Nhược điểm: Số lượng máy có hạn chỉ 50 máy, giá thành cao : cấu hình máy cao lên đến
75000đ/giờ.

12


5. Kế hoạch marketing
5.1.

Phân tích thị trường mục tiêu
Những đối tượng chơi Game sẽ là các bạn Sinh viên và đặc biệt là những đối

tượng học sinh từ 11 tuổi-25 tuổi: chiếm 40%
Các game thủ, streamer từ 18 tuổi-28 tuổi: chiếm 40%
Người đi làm, học tập và những người nhàn rỗi: chiếm 20%
5.2. Chiến lược mareting
❖ Product:
Máy đa dạng cấu hình và phải có 1 dàn máy thi đấu
Cyber Game phải có từ 70 máy trở lên.
Số lượng phải đi kèm với chất lượng. Một Cyber Game phải có đa dạng các dàn
máy với nhiều cấu hình để thỏa mãn nhiều nhu cầu khác nhau của người dùng. Bên cạnh
đó, các Cyber Game cịn phải có 1 dàn máy thi đấu với cấu hình cao phục vụ cho nhu cầu
chơi game siêu nặng và các giải đấu quy mô vừa và nhỏ.
Dàn máy này có cấu hình PC mạnh nhất, dàn gear đỉnh nhất, không gian thi đấu
mang đến trải nghiệm tốt nhất. Tuy khơng thường xun có người sử dụng nhưng dàn

máy này là tiêu chí bắt buộc để đánh giá 1 Cyber Game đạt chuẩn cao cấp.
-

Phong cách trang trí
Điều khác biệt giữa Cyber và phịng net bình thường chính là khả năng mang lại

trải nghiệm chơi game “chun nghiệp” cho khách hàng. Vì vậy, cách trang trí của cyber
game cũng phải ấn tượng, thông thường sẽ trang trí theo phong cách của game kiếm hiệp,
tạo hiệu ứng thị giác tốt. Phong cách trang trí phải đồng bộ.
Các thiết bị khác có chất lượng cao (ghế, gear, màn hình)
Phịng game Cyber khơng chỉ cần 1 dàn PC xịn mà tất cả đều phải xịn: bàn phím
cơ, chuột gaming, âm thanh tai nghe tốt có rung, đèn led RBG,.... Mọi thứ đều phải mang
lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.

13


-

Phong cách phục vụ chuyên nghiệp
Cyber game cũng là 1 loại hình dịch vụ, vì vậy tính chun nghiệp trong phục vụ

là điều cần có. Nhân viên cần sự thân thiện, xử lý tốt tình huống, ln đề cao lợi ích của
khách hàng lên hàng đầu. Điều này sẽ là 1 yếu tố quan trọng khiến khách hàng đến cyber
trong lần sau.
-

Menu đồ ăn, thức uống đa dạng
Một món ăn ngon để “nạp sức” sau nhiều tiếng đồng hồ chiến đấu hẳn là điều cần

thiết với bất kỳ game thủ nào. Để phòng net của bạn trở thành 1 cyber cao cấp thì nhất
định bạn phải đáp ứng được nhu cầu này. Cyber cần có một menu đồ ăn đa dạng phong
phú và một đội ngũ đầu bếp thật xịn.
❖ Place

ĐC: Số 100 Bàu Cát, Phường 12, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
Vị trí: Khu vực đơng dân cư và có mức thu nhập cao, trung tâm thành phố, khu các
trường đại học, cao đẳng…
Diện tích: diện tích từ 300m2.
❖ Price
Mức giá trung bình giao động từ 8.000đ-15.000đ/1 giờ chơi
❖ Promotion
Marketing truyền thống: Qúy khách thường xuyên tổ chức các giải đấu game,
LOL, AOE Online – Offline , giảm giá giờ chơi game, tặng code game, thẻ VIP hoặc các
chương trình khuyến mãi tặng giờ, nước uống, …. để thu hút khách hàng tham gia, dùng
dịch vụ của bạn lâu dài.
Marketing online: Chạy quảng cáo, thường xuyên triển khai các chương trình mini
game cho trang fanpage để thu hút khách hàng nắm bắt thông tin.
5.3.

Kênh marketing

Quảng cáo Online: chạy quảng cáo trên Facebook, Youtube,… hình thức này ưu
điểm là rất nhiều người biết đến, nhanh, nhưng tốn kém.
14


Tiến hành quảng cáo và PR mạnh cho quán cụ thể :
-

Phát tờ rơi tại các địa điểm trong khu đô thị, gần các trường học,...

-

Treo băng rôn trước cửa quán, trong suốt 10 ngày khai trương quán.

-

Nội dung quảng cáo : “Cyber Gaming 102– tất cả vì sự hài lịng cuả bạn. Máy tốt –
tốc độ nhanh – khơng gian đẹp. Nhân dịp khai trương chỉ với 10.000đ/1 tiếng.
Các biện pháp xúc tiến khác như tặng thẻ VIP cho khách hàng với điều kiện chơi

đủ 8 tiếng 1 ngày và chơi liên tiếp 20 ngày trong 1 tháng. Thẻ Vip có các tính năng như:
-

Được giảm 5% giá chơi trong thời gian 1 tháng.

-

Được tham gia giải đấu cuối tháng do quán tổ chức.

-

Được giảm 2% giá nước trong thời gian 1 tháng.

Chiến lượt xây dựng truyên thông marketing:
Đưa ra các chính sách ưu đãi phù hợp và sáng tạo
Đối tượng khách hàng là học sinh cấp 2, cấp 3 thì có thể đưa ra những ưu đãi về
giá cả, tặng giờ chơi, tặng voucher ưu đãi có thời hạn...Chỉ cần khách hàng đến là họ sẽ
bị chinh phục bởi những dịch vụ và các yếu tố phi vật chất khác.

Khách hàng là sinh viên hoặc là người đi làm. Đây là những người có tiềm năng
kinh tế và có nhu cầu cao hơn khi chơi game. Với các đặc điểm đó thì bạn có thể mang
đến cho họ những khuyến mãi nâng cao chất lượng game, tặng thẻ game hoặc bí quyết
phá đảo thế giới ảo, nâng cấp thẻ hội viên, tặng quà….
Tổ chức các giải thi đấu, sự kiện:
Trên thị trường kinh doanh phòng game hiện nay đang rất sôi động với nhiều hoạt
động diễn ra thường xuyên. Có thể nói chưa bao giờ các game thủ lại được chơi game
thoải mái và năng động như bây giờ. Giữa một bên chỉ có đến và dùng máy tính với 1
bên mang đến cho bạn mơi trường, cơ hội thể hiện, kết nối đồng đội, lập team chinh phục
thì bạn sẽ lựa chọn bên nào hơn?
Tổ chức giải thi đấu phòng game sẽ mang đến cho bạn rất nhiều lợi ích như nâng
cao thương hiệu, thu hút khách hàng, khuấy động thị trường E-sport, ghi dấu thương hiệu
đến cộng đồng game thủ, tuy nhiên nó cũng địi hỏi bạn rất nhiều. Khơng phải phịng net
15


nào cũng có thể tổ chức được mà bạn cần phải có một hệ thống máy móc có cấu hình phù
hợp, chơi mượt được các game thi đấu, hệ thống máy ổn định với sự điều khiển của máy
chủ, đường truyền mạng mạnh và tinh chỉnh phù hợp toàn hệ thống. Bên cạnh đó là sự cố
vấn, truyền đạt kinh nghiệm của đơn vị hỗ trợ.
Ngoài việc tổ chức giải đấu phịng game thì cịn có nhiều hoạt động khác để phát
triển như kỷ niệm, tri ân, hoặc là gặp mặt cộng đồng game….
5.4.

Chiến lược thương hiệu

Logo:

Slogan: “ Thế Giới Ảo”
Ý nghĩa: khi đến với 102 Cyber Gaming khách hàng sẽ được trải nghiệm với mới thế giới

vô cùng đặt biệt và được trải nghiệm một không gian “ chuyên nghiệp”.
5.5.

Kế hoạch phát triển Website – Fanpage
Về website thì nhóm sẽ tập trung vào phát triển fanpage trên nền tản Facebook và

Youtube vì cả 2 nền tảng đang đều là những nền tảng thịnh hành nhất hiện nay.
Kế hoạch để phát triển Fanpage
Nhóm sẽ đưa ra các chiến lược PR marketing như là:
-

Khi bạn tạo tài khoản mới,Like và Follow fanpage thì sẽ được tặng thêm 1h chơi hoặc
1 phần nước ngọt.

16


-

Khi bạn share cho 10 người bạn trở lên thì sẽ được tặng 1h chơi hoặc 1 phần nước
ngọt,...

Từ đó có thể thu hút nhiều khách hàng đến với Cyber hơn và dễ dàng phát triển cộng
đồng trên Fanpage.
6. Kế hoạch bán hàng
6.1.

Mục tiêu khách hàng

Q trình phân tích thị trường phịng net lại một lần nữa giúp ích cho Cyber
Gaming, khách hàng là những người thích cơng nghệ cao để giải trí sau giờ học, làm việc
căng thẳng. Đa số khách hàng ở Cyber Gaming này là game thủ, người thích giải trí bằng
phương tiện cơng nghệ cao. Cyber Gaming có thể dựa trên sở thích, thói quen của game
thủ để lập kế hoạch phát triển phòng net phù hợp.
6.2.

Kênh bán hàng

Cyber Gaming 102 sẽ tận dụng tối đa các kênh bán hàng trực tuyến như:
-

Website

-

Shopee, Lazada,…

-

Facebook Fanpage

-

Instagram, Zalo,…

-

Sàn thương mại điện tử

-

Tiktok

-

KOLs
Còn về kênh bán hàng trực tiếp thì thường sẽ bán cho những khách hàng thân thiết

của quán. Đa số những sản phẩm bán trực tiếp sẽ là những phần ăn, nước uống và thuốc
lá.
6.3.

Tổ chức chương trình bán hàng

Tổ chức chương trình mừng khai trương Cyber Gaming 102 với slogan “Chào
mừng 102, tưng bừng cùng chí cốt” thu hút sự chú ý của cộng. Nhân ngày khai trương,
Cyber sẽ triển khai các khuyến mãi hấp dẫn.
-

Tặng 100% giờ chơi cho những tài khoản tạo trong ngày khai trương.
17


-

Bốc thăm may mắn, tặng skin ngẫu nhiên cho thành viên mở tài khoản từ 300.000vnd
trở lên.

-

Combo “Try Hard” 49k bao gồm: 1 phần đồ ăn + 2 phần nước
Ngoài ra, những hoạt động “giữ chân” như tích/đổi điểm, nạp tài khoản giờ vàng

sẽ được áp dụng hằng ngày.
Chương trình tri ân khách hàng như tặng skin hoặc tặng 50% giờ chơi cho ngày
sinh nhật của khách.
6.4.

Tổ chức hoạt động bán hàng

Tập trung vào chiến lược tiếp thị và khuyến mãi
Khách mở tài khoản và nạp từ 50.000 đồng trở lên sẽ được nhận nhiều ưu đãi như
tăng giờ chơi, tặng đồ uống tự chọn. Ngồi ra, qn cũng có nhiều gói khuyến mại dành
cho khách hàng thân thiết hoặc khách nạp thẻ chơi game với số tiền lớn.
Phát triển các dịch vụ đi kèm (bán trang bị game, tài khoản game,…)
Ngồi dịch vụ ngồi chơi thu phí, bạn cần bán tất cả mặt hàng như: thẻ điện thoại,
đồ ăn vặt đơn giản (mì tơm, bánh mì, nước ép, sinh tố), thẻ nạp tiền game online cho các
game thủ thường xuyên ngồi ở quán.
Liên minh với các quán net khác (tổ chức những buổi tranh tài đối kháng).
7. Kế hoạch nhân sự

Tùy thuộc vào vị trí, đối tượng mục tiêu và chương trình xã hội của chủ sở hữu,
các cybercafe có nhiều dạng thức khác nhau và có thể là một cơng việc kinh doanh có lợi
18


nhuận. Phòng net cũng xuất hiện dưới dạng gaming lounge, đấu trường cybersports, hoặc
PC Bang được trang bị với VR headset, game console như Xbox hay Playstation, và phát
sóng các giải đấu eSports trên màn hình lớn.

Phần lớn các doanh nhân tham gia vào lĩnh vực này là nam giới từ 22-50 tuổi,
những người hiểu biết về hệ thống ở cấp độ giữa người dùng có trình độ và quản trị viên
hệ thống. Hầu hết họ cũng thích chơi game online, bắt kịp những phát triển mới trong
lĩnh vực máy tính và thiết bị chơi game, cập nhật những phát triển mới nhất trong ngành
cyber, theo dõi tin tức về các đội chơi và giải đấu.

Từ quy mơ phịng net để có quyết định lựa chọn nhân sự sao cho phù hợp, với quy
mơ phịng net nhỏ thì chỉ cần tuyển thêm 1 nhân viên, còn đối với cyber game cao cấp thì
cần lựa chọn đội ngũ nhân viên, chuyên nghiệp hoạt bát, thân thiện, đem đến sự hài lòng
dành cho khách hàng.
Ở Cyber Game quy mô 60 máy và mơ hình cà phê đi đơi thì nhân viên cũng phân
cấp bậc rõ ràng.

19