PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM nước rửa TAY LIFEBUOY của tập đoàn UNILEVER

lOMoARcPSD|11424851

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM NƯỚC
RỬA TAY LIFEBUOY CỦA TẬP ĐỒN
UNILEVER.
Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ HỒNG
Nhóm thực hiện: NHÓM 8
Ca: 3 Thứ: 5

TP HCM, THÁNG 12 NĂM 2022

1


lOMoARcPSD|11424851

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 8

DANH SÁCH NHÓM 8
STT

Họ và tên

MSSV

SĐT

Đánh giá

1

Nguyễn Hoàng
Mỹ Mỹ

220H0393

0372401531

Hoàn thành
tốt

2

Trần Thị Kim
Thoa

220H0449

0902723261

Hoàn thành
tốt

3

Lê Uyên My

220H0402

4

Vũ Thị Hiếu

220H0349

0963954768

Hoàn thành
tốt

5

Trần Thị Bảo
Ngọc

218H0443

0328997277

Hoàn thành
tốt

6

Hoàng Khánh
Linh

220H0374

0981603846

Hoàn thành
tốt

7

Vũ Thị Tuyết
Như

220H0416

0396737095

Hoàn thành
tốt

Chữ ký

Hoàn thành
tốt

2

lOMoARcPSD|11424851

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

3


lOMoARcPSD|11424851

DANH PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC THÀNH VIÊN NHĨM 8

STT

1
2
3
4
5
6
7

HỌ TÊN
SINH VIÊN
Nguyễn
Hoàng Mỹ
Mỹ
Trần Thị
Kim Thoa
Lê Uyên
My

Vũ Thị Hiếu
Trần Thị Bảo
Ngọc
Hoàng Khánh
Linh
Vũ Thị Tuyết
Như

MSSV

TỶ LỆ
NỘI DUNG CƠNG HỒN
VIỆC PHÂN CƠNG THÀNH
(%)

KÝ
TÊN

220H0393
220H0449
220H0402
220H0349
218H0443
220H0374
220H0416

4


lOMoARcPSD|11424851

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................................. 1
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................... 2
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY UNILEVER VIỆT
NAM.................................................................................................................................. 3
1.1 Thông tin chung về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam..............................3
1.1.1 Lịch sử hình thành..............................................................................................3
1.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn..........................................................................................6
1.1.3 Đường lối phát triển:.........................................................................................11
1.1.4 Chiến lược phát triển:.......................................................................................11
1.2 Lĩnh vực hoạt động:................................................................................................13
1.2.1 Thực phẩm và đồ uống.....................................................................................13
1.2.2 Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa.................................................................14
1.2.3 Làm đẹp và chăm sóc bản thân.........................................................................15
1.3 Cơ cấu tổ chức của cơng ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam.............................16
1.3.1 Cơ cấu tổ chức..................................................................................................16
1.3.2 Tình hình nhân sự ...........................................................................................16
1.4 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Quốc Tế
Unilever Việt Nam........................................................................................................16
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA
YAKULT TẠI VIỆT NAM............................................................................................19
2.1 Khách hàng mục tiêu:.............................................................................................19
2.2 Đối thủ cạnh tranh...................................................................................................19
2.2.1 Betagen:............................................................................................................19
2.2.2 Probi - Vinamilk...............................................................................................20
2.2.3 TH True Yogurt.................................................................................................20
2.2.4 Nhận xét...........................................................................................................21
2.3 Tính thương hiệu:....................................................................................................22
2.4 Chiến lược Marketing Mix:.....................................................................................23

2.4.1 Chiến lược sản phẩm (Product)........................................................................23
2.4.2 Chiến lược về giá (Price)..................................................................................25
2.4.3 Chiến lược phân phối (Place)...........................................................................26
2.4.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)......................................................................36
CHƯƠNG 3 KIẾN NGHỊ..............................................................................................37
3.1 Nhận xét:................................................................................................................. 37
3.2 Đề xuất kiến nghị:...................................................................................................38

5


lOMoARcPSD|11424851

TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................40

6


lOMoARcPSD|11424851

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. Bác sĩ Minoru Shirota phân lập và nuôi cấy thành công chủng khuẩn
acid lactic, chủng khuẩn Lactobacillus caseiShirota 1930 (nguồn Internet)............3
Hình 2. Yakult được thương mại lần đầu tiên trên thị trường Nhật Bản 1935
(nguồn Internet).........................................................................................................4
Hình 3. Trụ sở chính Yakult Honsha được thành lập tại Tokyo 1955 (nguồn
Internet).....................................................................................................................4
Hình 4. Yakult Lady (nguồn Internet)........................................................................5
Hình 5. Cơng ty Yakult Việt Nam (nguồn Internet)....................................................6
Hình 6. Ba quan điểm của Yakult (nguồn Internet)...................................................7

Hình 7. Mã Gen (nguồn Internet)..............................................................................8
Hình 8. Biểu đồ thể hiện mức độ cải thiện hệ sinh vật đường ruột (nguồn
Internet)...................................................................................................................10
Hình 9. Hỗ trợ cải thiện hệ vi sinh vật (nguồn Internet).........................................11
Hình 10. Thể hiện thị phần thảo luận của Yakult với các thương hiệu khác
(nguồn Internet).......................................................................................................12
Hình 11. Sơ đồ định vị (nguồn Internet)..................................................................13
Hình 12. Mức độ thu hút hoạt động truyền thơng (nguồn Internet)........................14
Hình 13. Sticker Yakult (nguồn Internet).................................................................18
Hình 14. Yakult x Zalo (nguồn Internet)..................................................................22
Hình 15. Quy trình sản xuất sữa Yakult (nguồn Internet).......................................25
Hình 16. Xếp hạng các nhãn sữa chua (nguồn Internet)........................................37

7


lOMoARcPSD|11424851

LỜI NĨI ĐẦU
Chúng ta thường nói “Sức khỏe là vàng – Có sức khỏe là có tất cả”. Sức
khỏe ln là mối quan tâm hàng đầu của con người. Trong mơi trường ngày càng
phát triển của xã hội thì nhu cầu vệ sinh an toàn sạch sẽ lại càng được quan tâm hơn
cả. Từ vấn đề thực phẩm cho đến mỹ phẩm, hóa phẩm,… ngày càng được người
tiêu dùng xem xét, lựa chọn kĩ càng. Trong tình hình Covid-19 vừa qua, thì chúng ta
có thể thấy rằng ngun nhân gây ra bệnh viêm phổi lạ do virus Corona theo các
nhà nghiên cứu, chuyên gia y tế là do sự tiếp xúc trực tiếp với các dịch tiết ra từ
mũi, hệ hô hấp của người đang nhiễm bệnh. Đáp ứng nhu cầu thiết yếu đó, trên thị
trường đã có rất nhiều doanh nghiệp ra đời trong lĩnh vực sản xuất xà phịng rửa tay,
dung dịch rửa tay khơ,…Trong đó phải kể đến sản phẩm Lifebuoy của Unilever.
Năm 1995 Lifebuoy là một trong những sản phẩm của Unilever thâm nhập vào thị

trường Việt Nam đã được người tiêu dùng chấp nhận và nhanh chóng có được vị trí
hàng đầu trên thị trường. Lifebouy là thương hiệu lâu đời nhất của Unilever, là một
thương hiệu thực sự “toàn cầu”.
Lifebuoy đã khởi nghiệp cùng với mục tiêu của ngài William Lever nhằm
chặn đứng nạn dịch tả ở Anh vào thời Victoria. Lifebuoy đã trải qua lịch sử 110+
năm đấu tranh cho sức khỏe thông qua vệ sinh. Trong khi các thương hiệu xà phòng
nổi lên ngày càng nhiều, mẫu mã cùng chất lượng càng cao thì việc Lifebuoy vẫn
giữ vững vị trí của mình là một điều không dễ dàng. - Trong một thị trường nhiều
cạnh tranh và sôi động như Việt Nam, làm sao Lifebuoy có thể duy trì tầm vóc của
mình? Đó hẳn là một quy trình Marketing rất tốt.
Trong đề tài này, chúng ta cùng tìm hiểu và phân tích một quy trình cực kì
quan trọng, đó là chiến lược marketing-mix của sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy
của công ty Unilever.

8


lOMoARcPSD|11424851

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành báo cáo cuối kỳ, đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và
sự tri ân sâu sắc đến Trường Đại học Tôn Đức Thắng vì đã tạo cho sinh viên có cơ
hội được học và tiếp xúc với bộ môn Nguyên Lý Marketing trong chương trình đào
tạo. Đặc biệt, chúng em xin gởi lời cảm ơn chân thành nhất đến giáo viên bộ môn –
Cô Nguyễn Thị Hồng người đã hướng dẫn tận tình và truyền đạt những kiến thức bổ
ích trong q trình học cũng như trong q trình hồn thành báo cáo. Trong suốt
thời gian vừa qua, cô đã giảng dạy vơ cùng tận tâm để chúng em có thể hiểu và có
hứng thú với được mơn học này từ đó mới có thể học tốt hơn. Trong q trình thực
hiện báo cáo, cô đã cung cấp những thông tin và kiến thức cần thiết để chúng em
hoàn thiện bài báo cáo một cách tốt nhất. Trong quá trình học tập cũng như trong

q trình hồn thành báo cáo do hạn chế về kiến thức và thực tiễn chắc chắn sẽ cịn
nhiều thiếu sót và hạn chế, kính mong những đóng góp ý kiến của q thầy cơ để
bài báo cáo cuối kỳ của chúng em được hồn thiện hơn. Nhóm chúng em xin chân
thành cảm ơn.

9


lOMoARcPSD|11424851

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM
1.1. Thông tin chung về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam:
1.1.1. Lịch sử hình thành:

Hình 1.1 Cơng ty TNHH Quốc tế Unilever
Việt Nam
Unilever là một công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về mặt hàng
tiêu dùng nhanh (FMCG: Fast Moving Consumer Good): các sản phẩm chăm sóc cá
nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm.
Cơng ty này có trụ sở được đặt tại hai thành phố là London của Anh và
Rotterdam của Hà Lan. Unilever là kết quả của sự sát nhập hai doanh nghiệp Lever
Brothers của Anh và Magarine Unie của Hà Lan vào năm 1930.
Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất rất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa
chất giặt tẩy cho đến kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm và hơn thế.
Hiện Unilever đang có mặt tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế
giới, với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên toàn thế giới
thơng qua những sản phẩm và dịch vụ của mình.
Unilever bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, tên đầy đủ
là Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam, Địa chỉ tại A2-3, Khu công nghiệp
Tây Bắc Củ Chi, Huyện Củ Chi, Tp Hồ Chí Minh.

Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu
cơng nghiệp Biên Hồ.
Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại
thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh. Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150
nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm
trực tiếp cho hơn 1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho cho
bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối.

10


lOMoARcPSD|11424851

Với những nỗ lực vượt bậc ngay từ những ngày đầu gia nhập thị trường Việt
Nam, cho tới nay, hầu hết các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear,
Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona…đã trở
thành những sản phẩm quen thuộc của mọi gia đình Việt Nam.
Theo thống kê thì mỗi ngày có hơn 30 triệu sản phẩm của Unilever đến tay
người tiêu dùng trên khắp mọi miền đất nước, góp phần nâng cao điều kiện sống, vệ
sinh và sức khỏe cho mọi gia đình Việt Nam.
Ngồi các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực tham gia
đóng góp vào các hoạt động xã hội, nhân đạo và giúp phát triển cộng đồng.
1.1.2. Sứ mệnh và tầm nhìn:
1.1.2.1. Sứ mệnh:
Vào thời điểm thành lập cơng ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh
của Unilever là “To add vitality to life” (Tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc
sống).
Unilever muốn mang đến cho mọi người một cuộc sống tốt hơn thông qua sản
phẩm của mình. Sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng sản phẩm của
Unilever, mọi sản phẩm của tập đồn đều hướng tới một mục đích chung đó là

mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người. Minh chứng cho điều này
là những nhãn hiệu nổi tiếng của Unilever rất đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem
đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close-up, Lipton,…
1.1.2.2. Tầm nhìn:
Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó
được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever tồn cầu.
Về tầm nhìn của Unilever tồn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên
phổ biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các
hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường. Unilever tin rằng nếu làm
những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát
triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã
hội.

11


lOMoARcPSD|11424851

Hình 1.2 Sứ mệnh và Tầm nhìn của Tâp đồn
Unilever
Trích: />Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của
người Việt tốt hơn, với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân Việt
Nam. Thơng qua những sản phẩm của mình mang lại, Unilever muốn giúp người
Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần, giúp họ
tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt hơn cho bản thân cũng như mọi người xung
quanh. Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây
dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
1.1.3. Đường lối phát triển: Nguồn:
/>Trong hơn 27 năm đồng hành cùng Việt Nam, Unilever luôn cam kết và nỗ lực
thực hiện mục tiêu “mang cuộc sống bền vững trở nên phổ biến”. Đây là động lực

giúp Tập đoàn Unilever làm việc và trong hoạt động kinh doanh. Và quan trọng hơn
hết, đây là họ truyền cảm hứng đến cộng đồng cùng nhau chung tay hướng đến sự
bền vững.

12


lOMoARcPSD|11424851

Không chỉ riêng Unilever Việt Nam mà các Unilever trên mọi Quốc gia trên
thế giới đều không ngừng nỗ lực thực hiện cam kết bền vững: "Cải thiện sức khỏe
hành tinh" thơng qua các hoạt động ứng phó với biến đổi khí hậu, bảo vệ và tái tạo
thiên nhiên, đồng thời hướng đến một thế giới xanh nói khơng với rác thải.
Với mục tiêu "mang cuộc sống bền vững trở nên phổ biến" đến hàng triệu
người dân Việt Nam, Unilever không ngừng nỗ lực, đẩy mạnh các hoạt động cải
thiện sức khỏe hành tinh như các hoạt động sản xuất bền vững, trồng cây, và điển
hình là chiến lược quản lý rác thải nhựa, thực hiện các cam kết xã hội giúp cải thiện
sức khỏe và điều kiện vệ sinh.
Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vừa qua, những cam kết xã hội
này càng được chú trọng hơn bao giờ hết. Tiêu biểu với hai chiến dịch:
Chiến dịch “Trường học Xanh - Sạch - Khỏe”: hướng dẫn, giáo dục
cho trẻ về 5 thói quen Xanh - Sạch - Khỏe, gồm đánh răng sáng và tối mỗi ngày;
giữ gìn nhà vệ sinh; rửa tay bằng xà phòng; trồng, bảo vệ cây xanh và uống
nước đun sôi hoặc nước đã lọc.
Chiến dịch “Vững Vàng Việt Nam”: Unilever Việt Nam kết hợp cùng
Bộ Y tế triển khai trên toàn quốc với 2 sứ mệnh: truyền thông, giáo dục người
dân về Covid-19 và các phương pháp phòng chống dịch bệnh; hỗ trợ sản phẩm
vệ sinh phòng chống dịch đến tuyến đầu chống dịch, bệnh nhân Covid-19 và
người dân trên toàn quốc.

13

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Ngồi ra, Unilever Việt Nam cịn thực hiện các dự án hợp tác với các đối tác
chiến lược:
“Vì một Việt Nam khỏe mạnh” - Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Y tế
(bao gồm hai hợp phần Rửa tay với xà phịng vì một Việt Nam khỏe mạnh và
P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam)
“Nâng cao chất lượng cuộc sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh
doanh và giáo dục sức khỏe” - Dự án hợp tác chiến lược với Hội liên hiệp phụ
nữ Việt Nam
Phát triển nguồn trà bền vững – Dự án hợp tác chiến lược với Bộ
Nơng nghiệp và Phát triển Nơng thơn
Các chương trình hợp tác toàn cầu với Unicef và PSI
Hợp tác với Big C và Saigon Coop trong chương trình gia tăng nhận
thức của người tiêu dùng về bảo vệ môi trường
Chương trình tài trợ thường niên của quỹ Unilever cho các sáng kiến
của cộng đồng về vệ sinh và sức khỏe.
1.1.4. Chiến lược phát triển: (a/kb/chien-luocmarketing-cua-life-buoy/)
1.1.4.1. Chiến lược phân phối:
Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị
và phân phối tại hơn 100.000 địa điểm trên toàn quốc. Unilever đã tuyển dụng các
nhân viên bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ theo tuyến, họ có nhiệm vụ chào các
đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm nhằm sử dụng tối đa không gian
trong cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm nhằm thu hút tầm nhìn khách hàng.

Ngồi ra, Cơng ty cịn hỗ trợ các khoản vay cho các nhà phân phối để mua phương
tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng.
1.1.4.2. Chiến lược sản phẩm:
Áp dụng những tiêu chuẩn quốc tế lên sản phẩm, nhưng vẫn thích nghi với
nhu cầu của người Việt Nam. Ngoài ra, Unilever đã mua lại từ các đối tác của mình
những nhãn hiệu có uy tín lâu đời ở Việt Nam như bột giặt Viso và kem đánh răng
P/S. Sau đó, cải tiến cơng thức, nâng cấp sản phẩm, chế tạo bao bì và tiếp thị để gia
tăng lượng tiêu thụ.
Bên cạnh đó, Cơng ty cũng nghiên cứu, tìm hiểu sâu sắc các nhu cầu người
tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm của mình. Ví dụ như dầu gội
Sunsilk chứa thêm tinh chất từ cây bồ kết – một loại dầu gội đầu được ưa chuộng,
chiếm 80% doanh số của nhãn hiệu dầu gội Sunsilk.

14

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Để “Việt Nam hóa” sản phẩm của mình, Cơng ty đã cho xây dựng một đội ngũ
nhân viên bản địa chuyên nghiệp, am hiểu những phong tục tập quán, văn hố và sở
thích của người Việt Nam.
Nhằm giữ mức uy tín của thương hiệu, Unilever Việt Nam đặc biệt chú trọng
đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ
và uy tín với thương hiệu hàng hố. Các sản phẩm của Cơng ty hiện nay đã có thêm
tem bảo đảm hàng thật, hay logo chống hàng giả đảm bảo hàng thật nhằm giúp
khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an
tâm cho người tiêu dùng.
1.1.4.3. Chiến lược chiêu thị:

Unilever Việt Nam có hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá là
“Above-the-Line”(quảng bá trực tiếp) và “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp):
- Above-the-Line là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình, báo
chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định, như thơng báo cho
người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm....
- Below-the-Line là dựa vào quảng cáo trên các phương tiện đại chúng, những
mục tiêu nhắm đến, bản chất của sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng và
khách hàng mục tiêu.
Bên cạnh đó, Unilever Việt Nam cũng có nhiều chương trình khuyến mãi
như giảm giá, coupon, tặng kèm dưới nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm này được
tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến mãi
rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi
và những chuyên mục trên truyền hình….
1.1.4.4. Chiến lược về giá:
Phần lớn người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp,
vì thế Unilever Việt Nam đã đề ra các mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem
lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. Thay vì sử dụng các ngun liệu nhập
khẩu, Cơng ty đã hợp tác với các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm các nguyên
liệu thay thế, điều này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa giảm được chi phí chi
trả cho thuế nhập khẩu.
Ngồi ra, Cơng ty cũng phân bố sản xuất, đóng gói trên khắp cả nước (tại các
khu vực Bắc, Trung, Nam) để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Unilever cũng
đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể
nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trình
huấn luyện kỹ năng chuyên môn phục vụ cho sản xuất.

15

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

1.2. Lĩnh vực hoạt động:
Unilever là một tập đoàn đa quốc gia về ngành hàng tiêu dùng nhanh hiện
đang có 3 dòng sản phẩm kinh doanh tại Việt Nam là:
- Thực phẩm và đồ uống
- Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa
- Làm đẹp và chăm sóc bản thân
1.2.1. Thực phẩm và đồ uống:

– Wall’s ice cream: Bao gồm các sản phẩm ăn kiêng mang hương vị thuần túy.
Sản phẩm phù hợp với tất cả các đối tượng, với khả năng tiện lợi giúp thương hiệu
được nhiều người lựa chọn trong chế độ ăn uống cân bằng hiện nay.
– Knorr: Knorr là một trong những thương hiệu lớn nhất và được yêu thích
nhất trong Unilever tại thị trường Việt Nam. Với các sản phẩm gia vị sử dụng trong
các món ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với khẩu phần của người dân
Việt Nam.
– Lipton: Lipton là một trong những nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế
giới và tại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trà túi phù hợp với khẩu vị
của mọi lứa tuổi. Với tính năng tiện dụng khi được đựng trong túi và giá thành hợp
lý Lipton trở thành thương hiệu đồ uống lớn tại Việt Nam.
– Unilever food solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn
cao cấp của các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao. Với các gia vị đặc
trưng, tiêu chuẩn thương hiệu đang dần trở thành lựa chọn không thể thiếu của các
đầu bếp trên thế giới.

16

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

1.2.2. Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa:

Omo, Viso. Surf: Đây là các thương hiệu tẩy rửa chiếm lĩnh thị trường
tại Việt Nam hiện nay. Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụng
giúp Unilever được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng.
Cif: CIF cung cấp làm sạch nhẹ nhàng nhưng mạnh mẽ để giữ cho tất
cả các loại bề mặt sáng bóng.
Comfort: Cùng với sản phẩm tẩy sạch quần áo, comfort lại là thương
hiệu bao gồm các sản phẩm xả quần áo với nhiều hương thơm phù hợp với
nhiều gia đình tại Việt Nam.
Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif: Sunlight đã trở thành thương
hiệu tẩy rửa nhà bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua.
Vim: Vim là sản phẩm tẩy rửa sạch vi khuẩn tại nhà vệ sinh với khả
năng sử dụng đơn giản, hiệu quả.
1.2.3. Làm đẹp và chăm sóc bản thân:

17

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà
phòng tắm, sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi.
Dove, Sunsilk, Clear: Nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm

chăm sóc tóc từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp.
Lifebouy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt
Nam
Closeup, P/s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương
thích phù hợp với mọi lứa tuổi đây là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử
dụng trên thị trường vệ sinh răng miệng.
AXE: thương hiệu các sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc dành cho
nam
Rxonae: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàn thế giới
Pond’s: sở hữu các sản phẩm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin
tưởng lựa chọn nhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm
từ các thương hiệu khác.
Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà
phòng tắm, sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi.
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam:
1.3.1. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam:
Trên thực tế, Unilever Việt Nam được tập hợp từ 3 công ty riêng biệt bao gồm:
 Liên doanh Lever Việt Nam sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình.
 Cơng ty Elida P/S sản xuất sản phẩm chăm sóc răng miệng.
 Cơng ty Best Food sản xuất thực phẩm, kem và đồ uống.

Bảng 1.1 Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam
Hiện nay cơng ty có 5 nhà máy đặt tại Hà Nội, Thủ Đức, Củ Chi và Biên Hòa.
Cơ cấu tổ chức của Unilever đề cập đến cách thức mà cơng ty bố trí nhân sự,
cơng việc nhằm đáp ứng mục tiêu chung. Do đó, cơ cấu tổ chức này là sự kết nối
giữa các bộ phận, phịng ban chun mơn với ban lãnh đạo.

18

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

Trong cơ cấu tổ chức của Unilever, Giám đốc sẽ lập kế hoạch chiến lược, giao
nhiệm vụ xuống các cấp dưới. Khi có vấn đề phát sinh, giám đốc là người nhận
thông tin, dữ liệu từ cấp dưới để tiến hành nghiên cứu tìm ra phương án giải quyết.
Tuy rằng có sự bàn bạc, thương lượng giữa các bên liên quan song quyền quyết
định cao nhất vẫn thuộc về ban lãnh đạo.
Mỗi đơn vị chức năng sẽ có nhiệm vụ cùng quyền hạn riêng. Họ thường hoạt
động độc lập nhưng duy trì mối quan hệ hợp tavs, phối hợp hồn thành mục tiêu
chung. Từ đó nâng cao hiệu suất, doanh số cho cơng ty.

Phó giám đốc
Phịng tổ chức
hành chính

Giám đốc điều
hành

Phịng kế tốn
tài chính
Phịng kinh
doanh
Phịng dịch vụ

Kho trung
chuyển

Nhà máy sản

xuất

Kho thành
phẩm
Kho nguyên
vật liệu

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ mô tả cơ cấu tổ chức công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
Chức năng cơ bản theo cơ cấu tổ chức của Unilever là:
Phịng tổ chức hành chính: Phụ trách quản trị nhân sự và nghiệp vụ
hành chính.
Phịng kế tốn – tài chính: Phụ trachys quản lý tồn bộ vấn đề về vốn,
tài sản của công ty. Tổ chức thống kê, giám sát cảnh báo tình hình kinh tế, tài

19

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

chính theo từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo nắm được bức trinh kinh doanh
tổng quan.
Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh
doanh, quản lý kênh phân phối của cơng ty.
Phịng dịch vụ: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh
doanh, quản lý phân phối của công ty.
Nhà máy sản xuất: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuất, đảm bảo chất lượng,
sản phẩm đầu ra theo nhu cầu của thị trường.
Với cơ chế hoạt động trên, Unilever đảm bảo tính tập trung chun mơn cho

từng phịng ban, khuyến khích khả năng độc lập sáng tạo của nhân viên. Đồng thời,
giữa các bên vẫn có sự liên kết chặt chẽ theo quy trình làm việc giúp quá trình sản
xuất kinh doanh hiệu quả.
1.3.2. Tình hình nhân sự của công ty TNHH Quốc Tế Unilever:
1.3.2.1. Đặc điểm về nhân sự của công ty TNHH Quốc Tế Unilever:
Unilever xây dựng môi trường làm việc cao cấp với các chính sách lương
thưởng cùng chế độ làm việc thân thiện, cởi mở, chuyên nghiệp. Tại doanh nghiệp
này, từ lãnh đạo cấp cao tới quản lý đều mang tới những cơ hội cho nhân viên thăng
tiến cao hơn. Bên cạnh mức lương thỏa thuận, chính sách nhân sự Unilever rất thỏa
đáng như: đi công tác đều được hưởng trợ cấp cùng nhiều chế độ đãi ngộ rất hấp
dẫn khác.
Unilever xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự mới và nguồn nhân sự nước
ngoài theo hệ thống khoa học. Nhân sự của cơng ty Unilever được phép tham gia
các chương trình đào tạo nhân lực cao cấp nước ngoài, được tiếp xúc với nhiều
nhân sự cấp cao ở các quốc gia khác. Đây chính là cơ hội để nhân sự có điều kiện
học tập và làm việc trong điều kiện tốt hơn và phục vụ cho chính doanh nghiệp.
1.3.2.2. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự của công ty:
Công tác tuyển dụng nhân sự của Unilever là luôn xây dựng các chương trình
đào tạo, chiến dịch quảng bá với phương châm “Con người là tài sản quan trọng
nhất, là yếu tố quyết định sự thành cơng của doanh nghiệp”. Do đó, chính sách nhân
sự Unilever luôn được chú trọng xây dựng. Việc đào tạo nhân viên nhân sự được
tiến hành đầu tiên trước khi bắt đầu đào tạo ở những phòng ban khác.
Các sinh viên năm cuối hoặc sinh viên mới ra trường có kinh nghiệm nghề
nghiệp ít hơn 2 năm có cơ hội thi tuyển vào Unilever bằng 2 cách:
Tham gia chương trình Internship (Thực tập sinh):

20

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851


Unilever tuyển dụng có 2 chương trình Internship (thực tập
sinh) dành cho sinh viên lớn nhất, đó là Unilever Fututre Leader Programme
(UFLP) và Unilever Fresh Programme (Ufresh).

UFLP và Ufresh về cơ bản là giống nhau, cả hai đều là chương
trình tuyển dụng dành cho sinh viên năm cuối sắp ra trường hoặc sinh viên
đã ra trường với kinh nghiệm dưới 2 năm làm việc.
Ứng tuyển và phỏng vấn thẳng vào Unilever:

Khi ứng tuyển trực tiếp, các ứng viên cũng cần phải vượt qua
các vòng nộp hồ sơ, làm aptitude test để đến với phỏng vấn. Thông thường
mỗi ứng viên sẽ trải qua ít nhất 3 vịng phỏng vấn với phịng nhân sự, quản
lý bộ phận cần tuyển dụng và quản lý cấp cao.
1.3.2.3. Quyền lợi làm việc tại công ty TNHH Quốc tế Unilever:
Trải qua hơn 20 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Unilever đã và đang
từng ngày gây dựng danh tiếng vang trong ngành công nghiệp tiêu dùng Việt Nam.
Những đóng góp tích cực đến nền kinh tế trong nước đã giúp Unilever được vinh
danh với hàng loạt giải thưởng như Huân chương lao động hạng nhất, hạng Nhì và
hạnh Ba trong các năm 2000, 2005 và 2010. Môi trường làm việc tại Unilever
không chỉ chuyên nghiệp, thân thiện mà cịn ghi điểm bởi tính sáng tạo và nhân
quyền.
Tại môi trường làm việc của Unilever, công ty luôn đề cao giá trị con người,
cá nhân được phát triển toàn diện qua hàng loạt trải nghiệm với nhãn hàng, loạt thử
thách trong các dự án. Đặc biệt nhất, mỗi thành viên tại Unilever đều có cơ hội học
hỏi không ngừng từ những cán bộ lãnh đạo tài năng của công ty.
Không gian làm việc tại Unilever được thiết kế khoa học, đề cao tính mở,

hồn tồn khơng có sự ngăn cách giữa các phòng ban. Điều này đã tạo cơ hội cho
tất cả dễ dàng kết nối với nhau. Tại đây, bất cứ phịng ban nào cũng ln được đảm
nhiệm những dự án mới mẻ, khuyến khích nhân viên phát huy tối đa tính sáng tạo.
Tính chất cơng việc Unilever khiến mỗi nhân viên không ngừng “phải” khám phá
bản thân, nâng cao tính tự lập, kỹ năng giải quyết các vấn đề. Và dĩ nhiên, phần
thưởng cho những sáng kiến ln hồn tồn xứng đáng. Các chương trình đào tạo
trong và ngoài nước cũng là điểm đặc biệt hấp dẫn đặc trưng ở mơi trường làm viêc
Unilever.
Các chính sách lương thưởng cực hấp dẫn vì vậy nên chẳng phải ngẫu nhiên
mà Unilever được bình chọn trong danh sách những doanh nghiệp có chế độ lương
bổng tốt nhất Việt Nam. Dù không tiết lộ con số cụ thế nhận được, nhưng khơng ít
nhân viên Unilever đã phải khẳng định: “Làm lính tại Unilever cịn sướng hơn làm

21

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

xếp tại các đợn vị khác. Được biết, với sinh viên mới ra trường, mức lương bình
quân tại Unilever là trên 10 triệu đồng. Mức tăng thu nhập mỗi năm tại đây đạt mức
10-15%/ năm. Ngoài lương thưởng, Unilever cũng ln quan tâm đến đời sống tinh
thần của tồn thể nhân viên. Phịng tập thể hình tại Unilever được thiết kế với quy
mơ vơ cùng hồnh tráng. Cùng đội ngũ huấn luyện cho từng bộ mơn thể hình, nhân
viên Unilever ln được đảm bảo thể hình ở trạng thái tốt nhất. Bên canh, Unilever
còn trang bị đầy đủ phòng khám y tế, nhà nghỉ, phòng ăn sức chứa 300 người,…
nhằm giúp nhân viên được chăm sóc tận tình cả về tinh thần và sức khỏe.
1.3.2.4.

22

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

1.3.2.5. Một số giải thưởng nhân sự của công ty:
Unilever Việt Nam vừa vinh dự nhận giải thưởng “Doanh nghiệp phát triển
bền vững - Corporate Sustainability Awards” cho những nỗ lực trên hành trình phát
triển và giải thưởng “Nơi làm việc tốt nhất châu Á - HR Asia Awards” nhờ có
những sáng kiến và hành động xây dựng mơi trường làm việc hướng đến sự phát
triển của con người. Unilever Việt Nam là đơn vị khởi xướng hợp tác công - tư thúc
đẩy kinh tế tuần hoàn trong quản lý rác thải nhựa cùng Bộ Tài nguyên và Môi
trường. Chương trình đã giúp xây dựng hệ thống phân loại rác tại nguồn và thu gom
rác thải nhựa, áp dụng công nghệ vào xử lý rác thải nhựa, đồng thời đối thoại chính
sách.
Với chương trình này, Unilever Việt Nam đã lập 150 trạm phân loại và thu
gom rác nhựa, thu gom hơn 12.000 tấn rác thải nhựa và đạt 17,3 triệu lượt tiếp cận
trên truyền thông.
Doanh nghiệp cũng triển khai bao bì bền vững cho các sản phẩm của mình
thơng qua việc sử dụng ít nhựa hơn (giảm nhựa nguyên sinh và tăng cường sử dụng
nhựa tái chế) và sử dụng nhựa tốt hơn nhờ vào việc gia tăng khả năng tái chế của
bao bì nhựa. Hiện nay, Unilever Việt Nam đã giảm 55% nhựa nguyên sinh trong sản
xuất bao bì và 72% bao bì nhựa có khả năng tái chế.
Giải thưởng “Nơi làm việc tốt nhất châu Á- Best Companies to work for in
Asia” do Tạp chí HR Asia trao tặng là lần thứ 4 liên tiếp Unilever Việt Nam nhận
được giải thưởng cao quý này. Đây là món quà ý nghĩa, chứng tỏ vị thế của
Unilever trong việc thu hút, phát triển nhân tài, xây dựng môi trường làm việc linh
hoạt, năng động, thân thiện, chuyên nghiệp mang tầm quốc tế.

1.4. Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế
Unilever Việt Nam: ( />Dưới đây là thực trạng về tình hình và phân tích tài chính của cơng ty Unilever
Việt Nam trong 4 năm 2019-2020-2021, nhằm cung cấp thông tin về hoạt động kinh
doanh của công ty. Trong những năm vừa qua bên cạnh những thành tích đã đạt
được, cơng ty cũng đã rất thành cơng trong việc quản lý tài chính của tổ chức mình.

23

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Dựa trên báo cáo hoạt động kinh doanh mới nhất cơng ty TNHH Quốc tế
Unilever Việt Nam, có thể thấy trên Báo cáo thu nhập doanh thu của công ty trong 3
năm gần đây có xu hướng tăng ( Năm 2019: 51,98 triệu EUR, Năm 2020: 50,72
triệu EUR, Năm 2021: 52,44 triệu EUR). Doanh thu của công ty TNHH Quốc tế
Unilever Việt Nam trong năm tài chính 2021 tăng 3,39% so với năm tài chính 2020
ở mức 51,98 triệu EUR.

24

Downloaded by nhung nhung ()


lOMoARcPSD|11424851

Với doanh thu trên hàng triệu EUR hàng năm, cho thấy với mỗi nhãn hiệu của
Unilever đã và đang chứng tỏ rằng công ty là một trong những công ty thành công
nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng, và

khơng những chỉ ở Việt Nam mà Unilever dường như đã thâu tóm toàn bộ thị
trường tiêu dùng trên thế giới.

25

Downloaded by nhung nhung ()