“Liệu pháp sốc” trong phỏng vấn pptx

“Liệu pháp sốc” trong phỏng vấn
Và ông thường sử dụng một "chiêu gây sốc" đối với ứng viên là đề
nghị ứng viên mang đến cho ông một tách trà nóng. Nếu ứng viên
nào từ chối hoặc làm đổ tách trà, người đó coi như bị loại ngay từ lúc
đó. "Tôi không muốn nhìn thấy bất cứ một ứng viên nào ở các chức
vụ lãnh đạo mà lại không thể làm được những việc dù là nhỏ nhất
như việc pha trà hay gửi fax"

Đối với đa số các ứng viên thì riêng cuộc phỏng vấn đã là một quá trình
stress, đó là chưa kể đến các "mánh nhà nghề" của chuyên viên tuyển
dụng thường dùng để "quay" ứng viên. Theo ý kiến của nhiều top manager
và chuyên viên tuyển dụng thì các bài test mang tính chất gây căng thẳng
(stress test) thường được dùng để nhận diện những yếu điểm cũng như
những "vết đen" trong bản CV của ứng viên.

Nói chung, liệu pháp gây căng thẳng thường được dùng như một phương
pháp hữu hiệu trong các cuộc phỏng vấn các ứng viên cao cấp. Theo ý
kiến của một chuyên gia tuyển dụng của New York (Mỹ) thì việc "tra tấn"
ứng viên bằng một loạt các câu hỏi "khó chịu", nhiều khi còn mang tính
chất khiêu khích hoặc lăng nhục, sẽ giúp nhà tuyển dụngnhận diện một
cách đầy đủ về ứng viên hơn. Các nhà tuyển dụng người Nga chấp nhận
sử dụng phương pháp này, nhưng ở mốt mức độ nhẹ nhàng hơn: đó là
các trò chơi mang tính chất giải quyết tình huống, đó là các câu hỏi khiêu
khích hoặc nhiều kiểu câu hỏi mang tính chất kiểm tra độ trung thực của
ứng viên.Ví dụ, ứng viên có thể được mời đến dự phỏng vấn không phải
tại văn phòng công sở mà là tại một quán bar. Tại đây nhà tuyển dụng vờ
như thân thiện lắm, mời ứng viên uống rượu và tự gọi thực đơn, và họ sẽ
không bỏ sót một cử chỉ nào của ứng viên, từ tửu lượng cho tới cách chọn
món ăn. Và nếu ứng viên tỏ vẻ là một kẻ "rượu vào, lời ra" chắc chắn anh
ta sẽ không bao giờ được mời vào những chức vụ liên quan đến các
thông tin bảo mật.

Chuyên viên nhân sự của Hewlett Packard tại Moscow - Boric Krulov kể lại
rằng đã có lần ông loại một ứng viên cao cấp ra khỏi danh sách của mình
bằng phương pháp đưa ra các câu hỏi "khó chịu". Khi ứng viên thao thao
bất tuyệt kể về các thành tích của mình cũng như kể về việc phá sản của
công ty, Krulov bất thình lình đưa ra một câu hỏi "tréo ngoe": Vậy anh đã
có công gì trong việc đưa công ty anh đến bờ vực phá sản? Ứng viên cao
cấp này - một top manager của công ty đó đã rất hùng hồn cho rằng bản
thân anh ta không hề có liên quan gì đến việc phá sản của công ty, và liên
tiếp kể về các thành tích của mình. Rõ ràng, một top manager ích kỷ, chỉ
biết đến bản thân mình và không dám phản ứng với phê bình, chỉ trích,
người đó không xứng đáng để tiến cử vào các chức vụ lãnh đạo.

Nói chung, có rất nhiều cách để tạo ra một buổi phỏng vấn "gây sốc". Bạn
có thể dẫn ứng viên đến trước một ngọn đèn điện sáng, mời đến đó ba
bốn top manager khác của công ty để họ lần lượt thay nhau "quay" ứng
viên. Một số các chuyên gia tuyển dụng lại cố tình đến phỏng vấn muộn để
kiểm tra phản ứng của ứng viên. Cũng có nhiều chuyên gia tuyển dụng
tiếp chuyện ứng viên rất nhẹ nhàng, lịch sự, thậm chí còn mời ứng viên tự
nhiên hút thuốc để rồi vài giây sau đó nói rằng tại công ty này không có
chỗ dành cho những người hút thuốc. "Dĩ nhiên, Bạn có thể hỏi thẳng ứng
viên xem họ hút thuốc hay không, nếu chỉ vậy thôi thì quá là đơn giản. Tôi
muốn nhấn mạnh là nhiều khi Bạn phải tạo ra tình huống để ứng viên có
thể bộc lộ ra tính cách của mình" - Mikhail Bogdanov, chuyên gia tư vấn
tuyển dụng của BLM Consort nhận xét. Ví dụ, một ứng viên cao cấp được
BLM Consort mời đến phỏng vấn lần thứ ba, trong một khoảnh khắc ngắn
đã trút "bầu tâm sự" với chuyên gia tuyển dụng rằng ước mơ cháy bỏng
của anh ta là được kinh doanh mua bán khỉ! Và liền sau đó anh ta say
sưa kể về các giống khỉ, giá cả từng loại.

Các top manager và nhân viên các công ty dịch vụ thường phải trải qua
các cuộc phỏng vấn có yếu tố "sốc". Galina Menikova - Giám đốc nhân sự
của công ty tư vấn HR Partners kể lại rằng trong một buổi phỏng vấn các
ứng viên cho chức vụ Sales Manager bà đã đưa ra một tình huống khá thú
vị: cùng một lúc có một khách hàng gọi điện thoại đến cho ứng viên, trong
lúc một khách hàng khác đang đứng ngay bên cạnh chờ ứng viên, và ông
sếp trưởng phòng bỗng đâu đi ngang qua ứng viên và vứt lên bàn một tập
giấy tờ với yêu cầu phải thực hiện cấp tốc. Và câu hỏi đưa ra là "Bạn sẽ
giải quyết tình huống này theo thứ tự ưu tiên như thế nào?". Phương pháp
này đã giúp Menikova hiểu rõ các phản xạ của ứng viên trước tình huống
gay go. "Cuối cùng tôi rất hài lòng với cách trả lời của một ứng viên nam:
anh ta nói rằng, cú điện thoại gọi đến là dành cho đồng nghiệp, còn đống
giấy tờ của sếp anh ta không cần phải vội vàng xem ngay, việc đầu tiên
mà anh ta cần phải làm ngay chính là việc phục vụ vị khách đang đứng
cạnh mình" - Menikova kể lại.

Khi cần phải tìm một ứng viên bản lĩnh về nghề nghiệp cũng như về tâm
lý, các ông chủ doanh nghiệp thường sử dụng cái gọi là "liệu pháp sốc".
Một ứng viên tiến cử vào chức vụ Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng có khi
phải trải qua những tình huống hết sức gay cấn và "khó chịu": anh ta được
mời đến phỏng vấn với hai vị lãnh đạo ngân hàng. Trong khi hai bên đang
say sưa tìm hiểu về nhau, bỗng thình lình một trong hai vị lãnh đạo kia
chớp lấy cái ly đựng trà và thản nhiên vẩy nước vào mặt khách. Đây là
một chiêu mà các ông chủ nhà băng muốn kiểm tra mức độ bản lĩnh về
tâm lý của ứng viên: những ông chủ nhà băng luôn là những người xung
động và vì vậy họ phải tìm được những người có những nét tương đồng
giống họ để cộng tác.

Theo Galina Menikova thì hầu hết các ứng viên không lường trước được
các câu hỏi mà chuyên gia phỏng vấn sẽ hỏi họ. Thậm chí trong buổi

phỏng vấn các ứng viên cao cấp, các chuyên gia tuyển dụng còn cố tình
nói chuyện thật lâu qua điện thoại với một ai đó, hoặc còn quát tháo nhân
viên dưới quyền một cách ầm ĩ, om sòm. Và thực ra các "thủ thuật" này
cũng chỉ nhằm kiểm tra phản xạ của ứng viên trước các áp lực "khó chịu".