BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn THIẾT kế và xây DỰNG NESSHIN

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY CỔ PHẦN
TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NESSHIN

Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
Khóa:
GVHD:

TPHCM, tháng ……năm ……


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ
VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NESSHIN

Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
Khóa:

GVHD:
TPHCM, tháng ……năm ……


iii

LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện báo cáo tốt nghiệp em đã nhận được sự động viên
và giúp đỡ từ nhiều phía.
Đầu tiên em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến giảng viên
hướng dẫn báo cáo Thầy: ………nhờ có sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của thầy em
mới có thể hồn thành được báo cáo của mình.
Ngồi ra, em cũng mong muốn thơng qua báo cáo thực tập này, em xin được
gửi lời cảm ơn đến các thầy, cô giáo trường Đại học Văn Lang, đã nhiệt tình giảng
dạy, giúp chúng em có kiến thức nền tảng vững chắc phục vụ cho công việc và cuộc
sống sau này.
Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Chị: ………..Phịng…

đã nhiệt

tình giúp đỡ và cung cấp số liệu cho em để em hoàn thành báo cáo này.
Lời cuối cùng, báo cáo thực tập của em cịn nhiều thiếu xót, em mong rằng có
thể nhận được nhiều nhận xét, góp ý từ thầy cơ.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện


TÓM TẮT NỘI DUNG BÁO CÁO
1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp:
- Giới thiệu chung các thông tin khái quát về quá trình hình thành phát triển, cơ

cấu bộ máy tổ chức, ngành nghề kinh doanh và kết quả kinh doanh của Công
ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin giai đoạn 2019- 2021
- Phân tích thực trạng Marketing mix tại Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và
xây dựng Nesshin giai đoạn 2019-2021
- Đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược
Marketing mix tại Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin
2. Địa điểm thực tập tốt nghiệp:
- Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin
- Địa chỉ: 75/81 Nguyễn Tư Giản, P12, Q Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh


v

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin
Địa chỉ: 75/81 Nguyễn Tư Giản, P12, Q Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
Cán bộ hướng dẫn:
Họ và tên sinh viên thực tập:
Thời gian thực tập:
Vị trí thực tập:
Các nhận xét chính:
Nội dung nhận xét

Tốt

Khá

Trung

Chưa đạt

bình
Tác phong của sinh viên
Thái độ thực tập, ý thức kỷ luật
Khả năng tiếp cận với công việc thực
tập
Khả năng thực hiện công việc được
giao
Đánh giá Báo cáo thực tập tại doanh
nghiệp
Các nhận xét khác (nếu có):

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

ĐẠI

DIỆN

ĐƠN

VỊ

THỰC TẬP
(ký và ghi rõ họ tên)

(ký và ghi rõ họ tên)


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên GVHD:

Họ và tên sinh viên:
MSSV:
Lớp:

Khóa:

Khoa:

Thời gian thực tập:
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin
Các nhận xét chính:
Nội dung nhận xét

Tốt

Khá

Trung
bình

Chun cần, thái độ học tập
Đảm bảo tiến độ viết báo cáo thực tập
theo quy định
Liên hệ và trao đổi chuyên môn với
GVHD
Đánh giá chung nội dung Báo cáo thực
tập và tính trung thực của số liệu
Các nhận xét khác (nếu có):
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(ký và ghi rõ họ tên)

Chưa đạt


vii

MỤC LỤC


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt

Nguyên nghĩa


DANH MỤC BẢNG BIỂU


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay, trước xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới để có thể tồn tại và
phát triển trong một thế giới năng động, trước tình hình cạnh tranh gay gắt
giữa các doanh nghiệp trên thương trường thì một trong những yếu tố có thể
nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó là cơng cụ Marketing. Đã
từ lâu marketing được xem như chìa khóa thành cơng của các doanh nghiệp
trong xu thế hội nhập bởi marketing quyết định và điều phối sự kết nối của
các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo
cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải nắm bắt được nhu cầu và thị
hiếu của khách hàng và lấy đây làm chỗ dựa vững chắc cho mọi hoạt động
kinh doanh.

Theo tiến trình của lịch sử, quan điểm kinh doanh Marketing ra đời
khẳng định rằng "chìa khố để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của
doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của
thị trường, khách hàng mục tiêu từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thoả mãn nhu
cầu và mong muốn đó bằng các phương thức ưu thế hơn đối với cạnh tranh.
Hay nói rõ hơn các doanh nghiệp muốn kinh doanh được sản phẩm của mình
trên thị trường phải làm Marketing.
Mỗi cơng ty sẽ kinh doanh với những chiến lược Marketing riêng biệt
cho mình tùy theo quy mơ, nguồn lực và tài chính của cơng ty. Các cơng ty
nhỏ sẽ gặp khó khăn hơn so với những cơng ty lớn. Vì các cơng ty lớn có đủ
điều kiện và chi phí để thực hiện các chiến lược Marketing có quy mơ lớn, tạo
sức ép cạnh tranh cho các công ty vừa và nhỏ, đặc biệt trong ngành kiến trúc
nội thất.


Chính vì vậy, sau q trình thực tập tại Cơng ty Cổ phần tư vấn thiết kế
và xây dựng Nesshin, em quyết định chọn đề tài “Thực trạng Marketing Mix
tại Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin” cho báo cáo thực
tập của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
+ Tìm hiểu được thực trạng hoạt động marketing Mix tại Công ty Cổ phần tư
vấn thiết kế và xây dựng Nesshin
+ Đánh giá và phân tích được những điểm mạnh, điểm yếu mà trạng hoạt
động marketing Mix tại Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin
+ Và sau đó nêu ra được những giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện
hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng
Nesshin
3. Phạm vi nghiên cứu
Không gian: tại Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin
Thời gian: tuần từ ngày…… đến ngày……, các tài liệu, số liệu báo cáo

thống kê của công ty 2019 đến hiện tại.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích và so sánh
5. Kết cấu của báo cáo tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của
báo cáo gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây
dựng Nesshin và vị trí thực tập
Chương 2: Thực trạng marketing mix tại Công ty Cổ phần tư vấn thiết
kế và xây dựng Nesshin
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing mix cho Công ty Cổ
phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin


12

CHƯƠNG 1:
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ
VÀ XÂY DỰNG NESSHIN VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP
1.1.

Q trình hình thành và phát triển Cơng ty Cổ phần tư vấn thiết
kế và xây dựng Nesshin

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY
DỰNG NESSHIN
-

Tên

quốc

tế:

NESSHIN

CONSTRUCT

AND

DESIGN

CONSULTANT JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: NESSHIN CONSTRUCT AND DESIGN CONSULTANT
JSC
- Mã số thuế: 0314363621
- Địa chỉ: 75/81 Nguyễn Tư Giản , Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Người đại diện: CHÂU HẢI TRUNG
- Điện thoại: 0919 879 579 - 08 88
- Ngày hoạt động: 2017-04-20
- Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Gị Vấp
- Loại hình DN :Cơng ty cổ phần ngồi NN
Logo công ty:


Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Nesshin ra đời năm 2017, 5 năm
hoạt động trong các lĩnh vực chính: xây dựng nhà, kinh doanh bất động sản;
tư vấn và quản lý bất động sản; kinh doanh du lịch trong nước và quốc tế; nhà
hàng, khách sạn, và các dịch vụ khác;…

Với thông điệp: “Nesshin đặt trọn tâm huyết vào từng cơng trình của bạn”.
Bằng sự nhiệt huyết, Nesshin không ngừng nghiên cứu, áp dụng vật liệu tối
ưu nhất phục vụ cho từng công tác thi công. Đồng thời, luôn cải tiến phương
pháp thi công phù hợp để đem lại chất lượng cao nhất
1.2.

Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.1. Chức năng của cơng ty
Trong q trình sản xuất kinh doanh của mình, cơng ty đã thực hiện các
chức năng như sau:
-Thực hiện đầu tư, xây dựng, quản lý và kinh doanh dự án xây dựng
-

Tư vấn thiết kế kiến trúc nội thất

-

Khảo sát, cải tạo căn hộ chung cư

-

Dịch vụ sửa chữa thay thế mới các hư hỏng căn hộ chung cư, biệt thự
1.2.2. Nhiệm vụ của công ty
Trong điều kiện sự cạnh tranh đang diễn ra gay gắt giữa các cơng ty, để có thể
tồn tại và phát triển trên thương trường, cơng ty đã nhìn nhận và đề ra những
nhiệm vụ chính mà cơng ty phải thực hiện:
Thứ nhất, tuân thủ pháp luật và các quy định của Nhà nước trong hoạt
động sản xuất kinh doanh. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước.
Thứ hai, thực hiện nghiêm chỉnh các ngun tắc về bảo vệ mơi trường,

tình hình an ninh trật tự cho địa phương.
Thứ ba, thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động, phân phối lao động
hợp lý ,chăm lo đời sống vật chất cho người lao động, tạo điều kiện cho người
lao động sáng tạo và phát triển.
Thứ tư, phải chịu trách nhiệm với kết quả sản xuất kinh doanh của công ty.


Thứ năm, phải bảo toàn và phát triển nguồn vốn nhằm tăng hiệu quả cho
hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như đảm bảo lợi ích cho tồn bộ cơng
nhân viên và lao động trong công ty
1.2.3. Cơ cấu tổ chức quản lý
Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty

GIÁM ĐỐC
P. GIÁM ĐỐC

P. THIẾT KẾ

P. KĨ THUẬT

P. GIAO DỊCH

THIẾT

THIẾT

ĐỘI

ĐỘI

PHỊNG

KẾ

KẾ

KẾ

THI

THI

SALE-

TỐN

KIẾN

KẾT

CƠNG

CƠNG

MARK

TRÚC

CẤU

SỐ 1

SỐ 2

E TING

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức Công ty Nesshin
(Nguồn: Cơng ty Nesshin)

Chức năng của các phịng ban

 Ban Giám Đốc (BGĐ) gồm Giám đốc và Phó Giám đốc:
Đại diện pháp nhân chịu trách nhiệm trước pháp luật về tồn bộ hoạt
động, kết quả sản xuất của Cơng ty.
Là ban điều hành cao nhất, ra quyết định về tất cả cơng việc mà các
phịng ban trình lên.
 Phịng Kế toán:


Tham mưu cho BGĐ và thực hiện các công tác về quản lý kinh tế tài
chính, hạch tốn kế tốn của Công ty.
Lập kế hoạch và tiến hành các hoạt động tuyển dụng lao động. Tổ chức
ký kết hợp đồng lao động cho người lao động, theo dõi thời hạn thực hiện hợp
đồng.
Xây dựng dự thảo các nội quy, quy định, quy chế quản lý lao động, an
toàn lao động, vệ sinh lao động trình Ban Giám đốc. Xây dựng, tổ chức thực
hiện quy chế lương, thưởng, bảo hiểm cho người lao động. Quản lý, theo dõi,
cập nhật, lưu trữ hồ sơ, tài liệu thơng tin nhân sự, tình hình biến động nhân
sự.
Thực hiện tính lương và thanh tốn lương cho người lao động hàng

tháng. Thực hiện các chế độ chính sách cho người lao động.
Kiểm tra, giám sát người lao động chấp hành nội quy, quy định, quy chế
và các văn bản khác do Công ty đề ra. Lập biên bản các trường hợp vi phạm
và đề xuất, kiến nghị Ban Giám đốc các hình thức xử lý.
 Phịng Kinh doanh:
Tham mưu cho BGĐ và thực hiện các công tác về quản lý, kinh doanh,
tìm kiếm, phát triển và khai thác thị trường mới.
Quản lý hệ thống các trung tâm phân phối, bán lẻ trên tồn quốc.
 Phịng Thiết kế Kiến trúc
Chủ trì, chịu trách nhiệm chính lên phương án Thiết kế các dự án về nội
thất và kiến trúc.
 Phịng thiết kế kết cấu:
Chịu trách nhiệm chính lên phương án Thiết kế các dự án về kết cấu để
lên phương án thi công. Chịu trách nhiệm phối hợp cùng phịng Kế tốn, Kinh
doanh dự tốn các cơng trình để phòng Kinh doanh báo giá khách hàng.
Lập kế hoạch kiểm tra vật tư; tiếp nhận những thông tin liên quan đến sự
không phù hợp của sản phẩm từ trung tâm bảo hành và các bộ phận sản xuất.


Quản lý và điều hành bộ phận thi công và kiểm định chất lượng.
 Phòng Kỹ thuật gồm Đội thi công số 1 và Đội thi công số 2.
Chịu trách nhiệm thi cơng các cơng trình của cơng ty theo chỉ đạo của
Ban Giám đốc và Phòng thiết kế.
 Phòng sale- Marketing:
Bộ phận sale
Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận
khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.
Nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh
Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên

kết
Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay
thế và cách hợp tác với các khách hàng.
Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh
 Bộ phận marketing
Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng kế hoạch Marketing tổng
thể cho các dự án của công ty.
Triển khai mở rộng thị trường tiêu thụ, hỗ trợ phịng Sale tìm khách hàng
tiềm năng (tìm leads).
Họ cịn chịu trách nhiệm trong việc tổ chức thực hiện các hoạt động xúc
tiến (như quảng cáo, PR…) hay các hoạt động tác nghiệp khác (như viết bài
Blog, viết bài trên Fanpage…).
Tham mưu cho ban giám đốc các vấn đề liên quan đến Marketing Mix.
1.2.4.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cơng ty

 Tầm nhìn và Sứ mệnh
Trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế thi công nhà
phố, biệt thự và căn hộ tại Việt Nam.


Luôn đồng hành cùng khách hàng tạo ra các sản phẩm có chất lượng
tốt nhất góp phần thay đổi khơng gian sống của con người Việt Nam, đem
lại sức khỏe, niềm vui và hạnh phúc tới mọi nhà.
Công ty Cổ phần Nesshin cam kết những sản phẩm cung cấp cho Quý
khách hàng sẽ đảm bảo chất lượng, đa dạng về chủng loại, phong phú về
màu sắc, lắp đặt chuyên nghiệp và đúng hẹn.
Công ty Nesshin luôn nâng cao khả năng sáng tạo, không ngừng đổi
mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.

 Giá trị cốt lõi
Cộng hưởng lợi ích:
Ln cùng khách hàng và đối tác đi tới thành cơng, cùng cộng hưởng
lợi ích để tạo ra giá trị lớn hơn cho cộng đồng là phương châm hành động,
nguyên tắc ứng xử và triết lý kinh doanh của Nesshin
Thấu hiểu nhu cầu:
Ln tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu của đối tác, khách hàng để đưa ra
những phương án tối ưu.
Tạo dựng sự khác biệt:
Luôn đổi mới và tạo lập sự khác biệt trong chiến lươc kinh doanh và
các sản phẩm dịch vụ phải tạo được lợi thế cạnh tranh, nâng cao địa vị
thương hiệu Nesshin trên thị trường trong và ngoài nước.
Coi trọng nguồn nhân lực:
Ln xác định chìa khóa của thành cơng là việc xây dựng đội ngũ cán
bộ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, tận tụy vì lợi ích chung
của cơng ty.
Đề cao trách nhiệm xã hội:


Luôn gắn kết sự phát triển bền vững, hiệu quả bằng việc tôn vinh các
giá trị đạo đức và nhân văn, góp phần vào sự phát triển của cộng đồng, xã
hội và bảo vệ môi trường tự nhiên.
1.3.

Các sản phẩm dự án của công ty

 Thi công xây dựng
- Thi cơng từng phần, trọn gói cơng trình
- Thi cơng hồn thiện nội thấ
 Thiết kế kiến trúc

- Thiết kế các cơng trình nhà ở cao cấp, biệt thự, dinh thự….
- Thiết kế các tòa nhà khách sạn, trung tâm thương mại, cao tầng khác.
- Thiết kế khu du lịch, Nhà nghỉ cuối tuần, resort…
 Thiết kế nội thất
- Thiết kế nội thất nhà ở, biệt thự, chung cư cao cấp.
- Thiết kế nội thất nhà hàng, quán bar, quán café.
- Thiết kế trang trí nội thất showroom, gian trưng bày sản phẩm
Các dự án đã hoàn thành là:
 Tên dự án: Khu trung tâm thương mại căn hộ cao cấp- ASCENT
GARDEN HOMES
Hạng mục đảm nhiệm: thi công đường nội bộ
Ngày hồn thành: 15/01/2020
Chủ đầu tư: Cơng ty cổ phần Tiến Phát Tân Thuận

Hình 1.1: Khu TTTM căn hộ cao cấp- ASCENT GARDEN HOMES


 Tên dự án: Khu nhà ở cao tầng (JAMILA) Quận 9
 Hạng mục đảm nhiệm: Xây tơ hồn thiện
 Ngày hồn thành: 27/12/2018
 Chủ đầu tư: Cơng ty cổ phần đầu tư và kinh doanh nhà Khang Điền

Hình 1.2: dự án Khu nhà ở cao tầng (JAMILA) Quận 9
 Tên dự án: Nhà phố khu dân cư Vạn Phúc
 Hạng mục đảm nhiệm: Lô R09-Nhà mẫu: 2.2-4A và lô R09+M07+O44
 Ngày hồn thành: 19/12/2019
 Chủ đầu tư: Cơng ty cổ phần đầu tư địa ốc Vạn Phúc


Hình 1.3: dự án Nhà phố khu dân cư Vạn Phúc

 Tên dự án: Chung cư H9A- Bình Dương
 Hạng mục đảm nhiệm: Hồn thiện xây tơ, ốp lát
 Ngày hồn thành: 29/02/2020
 Nhà thầu chính: Cơng ty cổ phần tập đồn xây dựng Hịa Bình

Hình 1.4: dự án: Chung cư H9A- Bình Dương
 Tên dự án: CELADON CITY- BLOCK D
 Hạng mục đảm nhiệm: Hồn thiện xây tơ, ốp lát


 Chủ đầu tư: Công ty TNHH Gamuda Land Việt Nam
 Ngày hồn thành: 21/02/2020

Hình 1.5: Dự án: CELADON CITY- BLOCK D
 Tên dự án: trường đại học Văn Lang
 Hạng mục đảm nhiệm: Cung cấp vật tư, nhân công và thiết bị thi cong
phần hồn thiện xây tơ, ốp lát, cán nền
 Ngày hoàn thành: 19/02/2020
 Chủ đầu tư: Công ty cổ phần đầu tư và quản lý giáo dục Văn Lang


Hình 1.6: Dự án: Trường đại học Văn Lang
1.4.

Vị trí thực tập
Trong thời gian thực tập từ ngày….. đến ngày…… em đã thực tập vị trí

marketing của cơng ty.
1.4.1. Vị trí thực tập
Vị trí thực tập sinh Marketing tại cơng ty Nesshin bao gồm nhiều công

việc liên quan đến việc phát triển và hồn chiến lược Marketing. Có thể coi
đây là chức vụ cơ bản nhất, thường phải phối hợp cùng các phịng ban
Marketing của cơng ty
Cơng việc em đã được thực hiện trong q trình thực tập đó là:


Nghiên cứu, phân tích các chiến dịch Marketing của đối thủ



Phân tích, đánh giá xu hướng thị trường theo từng thời điểm



Hỗ trợ các nhóm Truyền thơng trong cơng ty, đặc biệt là bộ phận
Marketing



Hỗ trợ công việc Marketing trên mạng xã hội, quản lý website, gửi email
khách hàng



Hỗ trợ phân phối các tài liệu Marketing



Cập nhật danh sách khách hàng tiềm năng



Hỗ trợ lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện truyền thông, quảng cáo

1.4.2. Bài học kinh nghiệm
Sau thời gian thực tập tại công ty, em đã đúc kết được kinh nghiệm như
sau:


Thu thập được kiến thức cơ bản bản về truyền thông, Marketing, quảng
cáo



Học được tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc



Có được kỹ năng giao tiếp tốt



Có được tư duy tốt về ngơn ngữ




Thành thạo kỹ năng như tin học văn phịng, ngồi ra nên biết sử dụng một
số phần mềm thiết kế, quay dựng, chỉnh sửa hình ảnh



Thành thạo các phần mềm Marketing trên máy tính, ví dụ: Google
Adwords, cơng cụ CRM, Online analytics…



Tìm hiểu về “Facebook Marketing 4.0”


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG
NESSHIN
2.1. Lý thuyết liên quan tới Marketing Mix
2.1.1. Khái niệm marketing và marketing mix
Marketing là một thuật ngữ, do đó Marketing khơng có tên gọi tương
đồng trong tiếng Việt. Một số sách giáo trình Marketing Việt Nam cho rằng
Marketing là "tiếp thị", tuy nhiên, đó khơng phải là tên gọi tương đồng chính
xác vì "tiếp thị" khơng bao hàm hết được ý nghĩa của Marketing. Có nhiều
cách định nghĩa Marketing khác nhau.
Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được
những hàng hóa do doanh nghiệp sản xuất ra. Marketing là quá trình quảng
cáo và bán hàng. Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị
trường. Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn
nó. Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội
mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn
của mình thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thì "Marketing là quá trình lên kế
hoạch và tạo dựng mơ hình sản phẩm (concept), hệ thống phân phối, giá cả và
các chiến dịch promotion nhằm tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ

(exchanges/marketing offerings) có khả năng thỏa mãn nhu cầu các cá nhân
hoặc tổ chức nhất định".
Marketing Mix (hay Marketing hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị
được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường
mục tiêu. Thuật ngữ này được đề cập lần đầu tiên vào năm 1953 bởi Neil
Borden - là chủ tịch của hiệp hội marketing Hịa Kỳ khi đó.
Theo Philip Kotler thì “Marketing Mix là tập hợp các biến số mà công ty
có thể kiểm sốt và quản trị được. Nó được sử dụng để cố gắng gây được


phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu”. (Philip Kotler, 2007, trang 48)
Một nhà tiếp thị nổi tiếng, E. Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P
năm 1960. Khái niệm 4P được hiểu là tập hợp các công cụ tiếp thị bao gồm :
sản phẩm (Product ), giá cả (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion)
đã được sử dụng rộng rãi và giải thích trong sách giáo khoa về marketing và
trong các lớp học.
2.1.2. Nội dung của marketing mix


Sản phẩm (Product):
Là thành phần cơ bản nhất trong marketing _ mix. Đó có thể là sản phẩm

hữu hình của Cơng ty đưa ra thị trường bao gồm: Chất lượng sản phẩm, hình
dáng thiết kế đặc tính, bao bì và nhãn hiệu. Sản phẩm ban gồm phía cạnh vơ
hình như: các hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, luấn luyện…


Giá cả (Price):
Là thành phần không kém quan trọng trong marketing mix bao gồm giá

bán chiết khấu, tín dụng, giảm giá. Giá phải tương xứng với giá trị nhận được
của khách hàng và có khả năng cạnh tranh.


Phân phối (Place):
Cũng là một thành phần chủ yếu trong marketing _mix. Đó là những

hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu, Công ty
phải hiểu rõ, tuyển chọn và liên kết với những nhà trung gian để đưa sản
phẩm đến thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.


Xúc tiến (Promotion):
Thành phần thứ tư này gồm nhiều hoạt động dùng để thông đạt và thúc

đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu. Công ty phải thiết lập những chương
trình như: Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cơng chúng, marketing trực tiếp.
Công ty cũng phải tuyển mộ, huấn luyện và động viên đội ngũ bán hàng.
2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing Mix
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix