BÁO cáo QUẢN lý dự án CÔNG NGHỆ THÔNG TIN đề tài xây dựng website kinh doanh đồng hồ orient

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO
QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Tùng
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
1911066458
1911065966
1911066628
1911066462

TP. Hồ Chí Minh, 04/2022


LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay , các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang ngày
càng phát triển mạnh mẽ. Nền kinh tế nước ta phát triển mạnh cũng như số lượng hàng
hóa nhận vào ngày một tăng lên. Vì vậy, trong các doanh nghiệp việc tiêu thụ hàng hóa
ngày càng một nhiều nó là một vấn đề vô cùng quan trọng.
Trong thời đại công nghiệp 4.0 việc bán hàng online đang ngày càng trở nên phổ
biến. Bằng internet việc bn bán trở nên nhanh chóng, tiện lợi và dễ dàng hơn. Các
mặt hàng bn bán vì thế cũng trở nên đa dạng. Trong đó đồng hồ là một trong những
sản phẩm đang được quan tâm. Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cũng
như việc quản lý các sản phẩm, doanh thu của chủ cửa hàng nhóm của chúng em đã
quyết định xây dựng website kinh doanh đồng hồ.
Website kinh doanh đồng hồ ra đời giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng cũng như
nhà quản lý trong việc tham gia vào hoạt động mua bán hàng. Giúp người tiêu dùng có được giá

cả và hình ảnh mặt hàng một cách chính xác. Giúp nhà quản lý dễ dàng hơn trong việc quản lý
sản phẩm…Từ đó góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển.


MỤC LỤC
Chương 1: Mở đầu..................................................................................................... 1
1.1 Giới thiệu đề tài: Xây dựng website kinh doanh đồng hồ Orient...................1
1.2 Tên nhóm: Best Of Luck (BOL).......................................................................1
1.3 Ý nghĩa tên nhóm Best of Luck (BOL):...........................................................1
1.4 Các thành viên của nhóm:................................................................................1
Chương 2: Quản lý phạm vi dự án............................................................................2
2.1 Tôn chỉ dự án – Project Charter......................................................................2
2.2 Mục tiêu của đề tài............................................................................................ 9
2.3 Phát biểu phạm vi (Scope Statement)............................................................. 11
Chương 3: Quản lý thời gian...................................................................................13
3.1 Sơ đồ mạng AOA............................................................................................. 13
3.2 Biểu đồ Gantt.................................................................................................. 16
3.3 Bảng phân rã................................................................................................... 18
3.4 Cấu trúc phân rã............................................................................................. 20
Chương 4: Quản lý chi phí......................................................................................21
Chương 5: Quản lý chất lượng dự án......................................................................23
5.1 Các tiêu chí đánh giá sự thành cơng của dự án.............................................23
5.2 Các tiêu chuẩn của mỗi mốc milestone..........................................................23
5.3 Các vấn đề gặp phải sau một thời gian bàn giao phần mềm.........................24
Chương 6: Quản lý nhân sự.....................................................................................26
6.1 Sơ đồ tổ chức của dự án..................................................................................26
6.2. Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án..................................26
6.3 Ma trận kỹ năng của thành viên trong dự án................................................27
6.4 Ma trận cơng việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm......................29
6.5 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án.....................................................31

Chương 7: Quản lý truyền thông............................................................................33
7.1 Công cụ để truyền thông................................................................................. 33
7.2 Quản lý phân phối thông tin...........................................................................33
7.3 Giải quyết xung đột........................................................................................35
Chương 8: Quản lý rủi ro........................................................................................ 37


Chương 9: Quản lý mua sắm................................................................................... 39
Chương 10: Quản lý tích hợp dự án........................................................................40
10.1 Các cơng việc cần phải chuẩn bị và thực hiện cho q trình tích hợp và triển

khai dự án............................................................................................................. 40
10.2 Tiêu chí đánh giá tài liệu hướng dẫn sử dụng và quá trình cài đặt.............41
10.3 Quá trình triển khai cho người dùng mới....................................................41
10.4 Quá trình chuyển giao sản phẩm.................................................................41
10.5 Quá trình nghiệm thu................................................................................... 42
10.6 Đánh giá dự án.............................................................................................. 42
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................ 43


DANH MỤC HÌ
Hình 1 Sơ đồ WBS theo sản phẩm..................................................................................... 7
Hình 2 Sơ đồ WBS theo tiến trình..................................................................................... 8
Hình 3 Sơ đồ mạng AOA............................................................................................... 13
Hình 4 Biểu đồ Gantt..................................................................................................... 16
Hình 5 Biểu đồ Gantt..................................................................................................... 16
Hình 6 Hình biểu đồ Gantt.............................................................................................. 17
Hình 7 Hình cấu trúc phân rã.......................................................................................... 20
Hình 8 Các vấn đề gặp phải sau thời gian bàn giao phần mềm............................................. 25
Hình 9 Sơ đồ tổ chức của dự án....................................................................................... 26

DANH MỤC BẢNGY
Bảng 1 Bảng phân rã.................................................................................................. 18
Bảng 2 Bảng quản lý chi phí......................................................................................22
Bảng 3 Các tiêu chuẩn của mỗi mốc milestone........................................................... 24
Bảng 4 Các vấn đề gặp phải sau một thời gian bàn giao phần mềm............................25
Bảng 5 Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án.......................................26
Bảng 6 Ma trận kỹ năng của thành viên trong dự án................................................... 27
Bảng 7 Ma trận cơng việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm.......................... 29
Bảng 8 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án.......................................................31
Bảng 9 Giải quyết xung đột........................................................................................35
Bảng 10 Quản lý rủi ro............................................................................................... 38
Bảng 11 Quản lý mua sắm..........................................................................................39
Bảng 12 Các công việc cần phải chuẩn bị và thực hiện cho q trình tích hợp và triển
khai dự án.................................................................................................................. 40


Chương 1: Mở đầu
1.1 Giới thiệu đề tài: Xây dựng website kinh doanh đồng hồ Orient.
1.2 Tên nhóm: Best Of Luck (BOL)
1.3 Ý nghĩa tên nhóm Best of Luck (BOL):
Sử dụng tên này là do chúng tôi là những người cố gắng và tích cực trong cơng việc
và thứ chúng tơi cần thêm để có thể trở nên hồn thiện hơn đó là may mắn. Với
những yếu tố đó chúng tơi có thể sẽ tạo nhiều sản phẩm chất lượng.

1.4 Các thành viên của nhóm:
Nguyễn Trọng Tuấn - 1911066458
Nguyễn Thành An - 1911065966

Nguyễn Huy Bảo Toàn - 1911066628
Nguyễn Diệp Thanh Tùng - 1911066462

1


Chương 2: Quản lý phạm vi dự án
2.1 Tôn chỉ dự án – Project Charter

Project Name: Website kinh doanh đồng hồ Orient

Start Date: 17/02/2022

End Date: 15/4/2022

Project Number: 1.0

Revision Name: 1.0

1. MỤC TIÊU DỰ ÁN
Bên cạnh việc trưng bày tại các showroom truyền thống, với các hàng hóa có
giá trị lớn như đồng hồ thì việc có 1 website giới thiệu sản phẩm sẽ giúp gia tăng uy
tín cho cửa hàng và thương hiệu của bạn.
Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, website đẹp mắt, bố trí menu khoa học,
hình ảnh rõ ràng,... . Sẽ tạo ấn tượng về sự chuyên nghiệp về doanh nghiệp của bạn.
Thiết kế website kinh doanh đồng hồ sẽ giúp tăng doanh thu bán đồng hồ, sẽ
tạo cơ hội cho khách hàng được mua sắm online 1 cách hiệu quả. Với gian hàng sinh
động, bắt mắt, tính năng mua hàng tiện lợi.

2. NHỮNG GÌ ĐÃ LÀM ĐƯỢC

Hồn thiện website kinh doanh đồng hồ với giao diện thân thiện, sinh động
với khách hàng. Những chức năng cơ bản có thể giúp hỗ trợ khách hàng trong việc
tìm kiếm sản phẩm đồng hồ bằng từ khóa 1 cách chính xác.
Chức năng phân loại sản phẩm đồng hồ bằng giá tiền giúp sản phẩm lọc ra
các sản phẩm khách hàng mong muốn.
Sản phẩm được phân trang, chi tiết giúp dễ nhìn. Tối ưu hiển thị các sản phẩm
2


trên một trang. Chức năng đặt hàng là chức năng quan trọng nhất đối với website bán hàng.
Khách hàng sau khi đăng ký tài khoản sẽ tiến hành chọn lựa sản phẩm mong muốn. Các sản
phẩm sẽ được thêm vào giỏ hàng khi khách hàng chọn nút thêm vào giỏ hàng. Khi khách hàng
xác nhận đơn thì sẽ tạo thành đơn hàng và lưu vào cơ sở dữ liệu.
Các thông báo khi có lỗi sai thơng tin, sai tên tài khoản giúp khách hàng nhận biết và
khắc phục để quá trình mua hàng thuận lợi. Đối với trang dành cho quản trị viên, chức năng
quản lý tài khoản, mã hóa tất cả mật khẩu của các tài khoản trên website. Chức năng quản lý
đơn hàng của khách hàng giúp cho người bán dễ dàng nắm bắt được số lượng đơn hàng của
cửa hàng và giao hàng cho khách hàng sớm nhất.

Chức năng quản lý các sản phẩm hiển thị trên website mà cửa hàng có bán.
Dễ dàng thêm, sửa hoặc ẩn những sản phẩm trên web. Quản trị viên sẽ xem được
những bình luận hoặc đánh giá mới nhất của hàng thông qua trang quản trị.

3. PHẠM VI

Những chức năng của website:

-

Hiển thị các sản phẩm mới.

-

Đặt mua sản phẩm

-

Phân loại sản phẩm.

-

Tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa.

-

Khuyến mãi.

-

Thanh tốn online, COD

-

Bảo mật thơng tin

4. CỘT MỐC

3

Phân tích thiết kế: 17/2 – 24/2
Giao diện website: 25/2 – 5/3
Đăng nhập, đăng ký: 6/3 – 10/3
Tìm kiếm sản phẩm: 11/3 – 20/3
Phân loại sản phẩm: 21/3 – 25/3
Đặt hàng: 26/3 – 31/3
Thanh tốn: 1/4 – 5/4
Trang quản lí: 6/4 – 12/4

5. GIẢ ĐỊNH, PHỤ THUỘC VÀ RÀNG BUỘC
Giả định:

- Dự án này có sự hỗ trợ đầy đủ của nhà tài trợ dự án, các bên liên quan
và tất cả các phịng ban.

- Mục đích, u cầu của dự án này sẽ được truyền đạt bằng văn bản
được chấp nhận, trong tồn cơng ty trước khi triển khai.

- Các yêu cầu thay đổi sẽ được quản lý theo quy trình quản lý thay đổi.
Phụ thuộc:

- Thiết kế giải pháp phải được đồng ý của các phòng ban trước khi
triển khai.

- Các quy trình nghiệp vụ phải được thống nhất trước khi triển khai.
Ràng buộc:

- Tất cả phần cứng và phần mềm bảo mật phải được mua theo ngân sách.
4

- Nhóm dự án sẽ bao gồm quản lý dự án, trưởng nhóm phân tích nghiệp

vụ, trưởng nhóm phát triển, chuyên viên phát triển, trưởng nhóm kiểm
thử, chuyên viên kiểm thử.

6. NHỮNG TÀI LIỆU LIÊN QUAN


(ORIENT Watch Global Site |
Homepage) /> /> /> />
7. CƠ CẤU TỔ CHỨC DỰ ÁN

Tổ chức/ Vị trí
Phịng IT

5

Phịng IT

Phịng IT
Phịng IT
Phịng IT
Phịng IT

8. ỦY QUYỀN DỰ ÁN


Approved by: Nguyễn Trọng Tuấn

Sơ đồ WBS

- Theo sản phẩm

Hình 1 Sơ đồ WBS theo sản phẩm
6


- Theo tiến trình

Hình 2 Sơ đồ WBS theo tiến trình

7


2.2 Mục tiêu của đề tài
Nhược điểm cách làm truyền thống

Ưu điểm của giải pháp CNTT

Linh hoạt hơn về mặt thời
gian, không cần không gian
lớn để trưng bày.
Tạo sự tiện lợi cho khách hàng
khi không phải đến cửa hàng
mua trực tiếp.
Giá sản phẩm rẻ hơn do
không phải tốn nhiều chi phí.
Được truyền thơng mạnh mẽ
nhờ vào các nền tảng các trang

thương mại điện tử, Google
Adword, SEO.
Dễ dàng so sánh giá sản phẩm ở
các website cạnh tranh khác.
Dễ dàng quản lý sản phẩm,
nhân viên, khách hàng.

Vốn đầu tư lớn vừa phải đầu mặt
bằng, bàn, ghế, server,... chi phí
cố định cao.
Tốn kém chi phí do phải
thuê nhiều nhân viên.
Chi phí cho quảng cáo mặt hàng
sản phẩm và thương hiệu cao.

Thời gian bán hàng cố định, bị
hạn chế về mặt thời gian.
Nhân viên phải liên tục ở cửa
hàng để quản lý hoạt động của
cửa hàng từ sản phẩm, kho hàng
đến nhân viên.

Các ưu nhược điểm của sản phẩm:
Ưu điểm

Nhược điểm

Phù hợp với nhu cầu sử dụng
của người tiêu dùng hiện nay.

Vấn đề bảo mật : Sự tăng trưởng của thị
trường bán lẻ trực tuyến đã thu hút sự
chú ý của các phần tử tội phạm mạng
tinh vi. Danh tiếng của doanh nghiệp có
thể bị tổn hại nghiêm trọng
Niềm tin của khách hàng: khó để thiết
lập một thương hiệu đáng tin cậy trên thị
trường trực tuyến, đặc biệt là nếu doanh
nghiệp khơng có thành tích nổi

Đối với người quản trị: Cho
phép thực hiện các chức
năng quản lý website:
Quản lý sản phẩm:
Cho phép thêm, xóa,
sửa các thông tin về sản
phẩm.
8


Chức năng nhập
sản phẩm mới.
Quản lý các thông tin liên quan:
Xem thơng tin góp ý
của khách hàng.
Xem thơng tin chi tiết đơn hàng
mà khách hàng đã đặt.
Đối với người sử dụng:
Cho phép thực hiện các
chức năng Tìm kiếm,

Xem sản phẩm, Góp ý,
Mua hàng qua mạng.
Cho phép chọn sản
phẩm, đặt mua sản phẩm
và thanh toán theo nhiều
cách như thanh toán khi
giao hàng, hoặc thanh
toán bằng thẻ do Website
cung cấp.
Cho phép người dùng tra
cứu địa chỉ của cửa hàng
trên Google Maps.
Khách hàng có thể
nhắn tin với cửa hàng.

bật.
Tăng cạnh tranh: Cơ hội bán hàng
nhiều thêm, tiềm năng phát triển
tăng lên đồng nghĩa với việc doanh
nghiệp phải đối mặt với nhiều đối
thủ cạnh tranh hơn.
Thiếu tiếp xúc vật lý với sản phẩm:
Trên website bán hàng, người dùng
không thể chạm vào sản phẩm hoặc
dùng thử. Điều này gây khó khăn
trong việc thuyết phục khách hàng
tin tưởng và lựa chọn mua hàng.
Thời gian giao hàng và chi phí vận
chuyển : Thời gian giao hàng và chi
phí vận chuyển đơi khi cũng trở

thành nhược điểm của website bán
hàng. Có nhiều trường hợp, chi phí
giao hàng cịn lớn chi phí mua hàng
và thời gian giao hàng quá lâu ảnh
hưởng đến trải nghiệm người dùng

Mở rộng thị trường
Thời gian 24/24

Cách khắc phục:
Đầu tư
vào hệ
thống
bảo mật
mới nhất
để bảo
vệ
website
và các
quy trình
giao dịch
của
mình.
Lấy được
niềm tin
của khách
hàng,
website
bán hàng
mới có thể

hoạt động
và phát
triển.
Phải có
chiến lược
phát triển
website
đúng đắn,
chiến lược
marketing
mạnh mẽ để
đưa khách
hàng tiềm


năng đến với
website và tăng
cơ hội bán
hàng.

Chụp ảnh
và cung cấp
nội dung
sản phẩm
rất quan
trọng để
thuyết phujc
người dùng
tin tưởng
mà khơng

cần trực tiếp
nhìn thấy
hay dùng
thử. Hãy
viết mô tả
sản phẩm
đầy đủ với
thông số kỹ
thuật, hình
ảnh chất
lượng ở
nhiều góc
độ khác
nhau.
9


Chi phí giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được cơng khai để người
dùng có thể quyết định dựa trên nhu cầu của mình. Ngồi ra, họ cũng cung cấp
dịch vụ đặt hàng trước và đến cửa hàng gần nhất để nhận hàng.

2.3 Phát biểu phạm vi (Scope Statement)
Tên dự án: Website kinh doanh đồng hồ Orient
Ngày: 15/02/2022
Người viết: Nguyễn Huy Bảo Toàn
Lý giải về dự án:
Hiện nay, các cửa hàng trực tuyến xuất hiện càng nhiều. Cửa hàng trực tuyến sẽ đem
lại nhiều lợi ích về cho người sử dụng. Đối với doanh nghiệp, tiết kiệm khơng gian trưng
bày sản phẩm, tiết kiệm chi phí mặt bằng, tiết kiệm nguồn nhân lực.
Website kinh doanh đồng hồ nhằm giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ bán

hàng đối với khách hàng đồng thời cũng là một cơng cụ để quản lý hàng hóa, kho, quy
trình bán hàng, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả,... Đối với khách hàng tiết kiệm
thời gian đi lại, lựa chọn được những sản phẩm ưu thích.

Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm:
Website kinh doanh đồng hồ có 12 chức năng:
1. Đăng ký: Cho phép khách hàng đăng ký thành viên vào hệ thống.
2. Đăng nhập: Cho phép quản quản trị viên, khách hàng đăng nhập vào
hệ thống.
3. Đăng xuất: Cho phép quản quản trị viên, khách hàng đăng xuất khỏi
hệ thống.
4. Quản lý tài khoản: Cho phép khách hàng đã có tài khoản xem thơng tin
tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân.
5. Quản lý giỏ hàng: Cho phép khách hàng xem giỏ hàng, thêm sản phẩm
vào giỏ hàng, cập nhật số lượng sản phẩm, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng
6. Đặt hàng: Cho phép khách hàng tiến hành đặt hàng các sản phẩm đã
thêm vào giỏ hàng.

7. Quản lý đơn đặt hàng: Cho phép khách hàng đã có tài khoản xem tình trạng đơn
đặt hàng như: đơn đặt hàng đã duyệt, chưa duyệt, đã nhận, đang giao, đã
10


hủy đơn, chức năng xác nhận đã giao hàng.

8. Xử lý đơn đặt hàng: Cho phép quản trị viên xem danh sách đơn đặt hàng chưa
duyệt, đã hoàn thành và thực hiện chức năng duyệt đơn đặt hàng.

9. Quản lý danh mục sản phẩm: Cho phép quản trị viên xem danh mục

sản phẩm và thực hiện chức năng tìm kiếm, thêm danh mục sản phẩm,
cập nhật thông tin danh mục sản phẩm.

10.

Quản lý sản phẩm: Cho phép quản trị viên xem danh sách sản phẩm và thực
hiện chức năng thêm, xóa, sửa thơng tin sản phẩm, khóa và kích hoạt sản phẩm.

11.
12.

Phân quyền: Cho phép quản trị viên phân quyền cho từng nhân viên
Thống kê: Chức năng cho phép quản trị viên thực hiện thống kê hàng
tồn, sản phẩm bán chạy, đơn hàng, doanh thu,…
Các yêu cầu phi chức năng của website:
- Kích thước của cơ sở dữ liệu phải đủ lớn để lưu trữ thông tin tăng lên khi
sử dụng.
- Bàn giao website đúng thời gian và địa điểm thích hợp.
- Tốc độ phản hồi của trang dưới 20 giây.
- Hệ thống có độ tin cậy cao.
- Thời gian khắc phục lỗi khi xảy ra sự cố tối đa là 1 ngày.
- Chạy ổn trên mọi trình duyệt.
Tổng kết về các sản phẩm chuyển giao của dự án

- Triển khai đầy đủ chức năng của website.
- Đảm bảo các giải phép truy cập bảo mật thông tin.
- License, thiết bị được bàn giao đầy đủ.
- Tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ.
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Các yêu cầu để đánh giá sự thành công của dự án:

Dự án được coi là thành công khi:

- Triển khai đầy đủ, hồn tất và trình bày website cho chủ shop.
- Thiết bị, license được bàn giao đầy đủ.
- Website phải được kiểm thử đầy đủ trước khi được đưa vào sử dụng.
11


- Các lỗi phải được sửa trước ngày bàn giao website.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
- Hiệu suất quản lý được gia tăng.
- Website chạy ổn định, có đầy đủ chức năng như yêu cầu.
- Hoạt động ổn định trên 1 tháng.
- Nhân viên nhanh chóng làm quen được với hệ thống.
- Chức năng phản hồi trong 10 giây.

Chương 3: Quản lý thời gian
3.1 Sơ đồ mạng AOA

12


Hình 3 Sơ đồ mạng AOA

13


3.2 Biểu đồ Gantt

Hình 4 Biểu đồ Gantt

Hình 5 Biểu đồ Gantt

16


Hình 6 Hình biểu đồ Gantt

- Kết luận: Dự án cần 108 ngày để hoàn thành

17


3.3 Bảng phân rã
Bảng 1 Bảng phân rã

Công việc

Giai
đoạn

Ngày bắt

Kéo

Ngày kết

đầu

dài

thúc

Lên lịch hẹn gặp khách hàng

15/3/2022

1

15/3/2022

Lập nhóm:

16/3/2022

1

16/3/2022

Lập làm 3 nhóm chính gồm:

Nhóm quản lý chung và
QL CSDL

1

Nhóm lập trình và triển khai
phần mềm

Nhóm kiểm thử và thu thập

trải nghiệm người dùng
Đi lấy yêu cầu của khách hàng
Xác định yêu cầu phần
mềm Phỏng vấn nghiệp vụ
Xác định ràng buộc

2
Phân tích yêu cầu của khách hàng, xác
định nghiệp vụ

Thiết kế CSDL và các ràng buộc trong
CSDL

18

Thiết kế giao diện

Thiết kế chức năng chính

Chạy thử và viết hướng dẫn cài đặt

Kiểm thử và sửa lỗi

Demo cho khách hàng và hướng dẫn sử
dụng


3
Thu thập trải nghiệm của khách hàng

Dự phòng

Nghiệm thu và thanh toán

3.4 Cấu trúc phân rã

19


Hình 7 Hình cấu trúc phân rã

20