tài liệu tham khảo bài giảng về nghệ thuật quản lý chuyên đề chuyên viên chính

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ
Hồ Hương Mai
VIỆN KINH TẾ


NỘI DUNG

KHÁI QUÁT
CHUNG VỀ
NGHỆ
THUẬT
LÃNH ĐẠO,
QUẢN LÝ

MỘT SỐ
QUAN
ĐIỂM VỀ
NGHỆ
THUẬT
LÃNH
ĐẠO
QUẢN LÝ

LIÊN HỆ
THỰC
TIỄN


NỘI DUNG

KHÁI QUÁT

CHUNG VỀ
NGHỆ
THUẬT
LÃNH ĐẠO,
QUẢN LÝ

MỘT SỐ
QUAN
ĐIỂM VỀ
NGHỆ
THUẬT
LÃNH
ĐẠO
QUẢN LÝ

LIÊN HỆ
THỰC
TIỄN


KHÁI QUÁT
CHUNG
KHÁI
NIỆM
ĐẶC ĐIỂM

VAI TRÒ

NỘI DUNG

PHƯƠNG
THỨC


NGHỆ THUẬT LÃNH
ĐẠO, QUẢN LÝ
LÀ GÌ?


KHÁI NIỆM
Nghệ thuật
LĐ, QL là
nghệ thuật
kích
thích
con tim và
khối óc của
những con
người bình
thường để
đạt
được
những
kết
quả
phi
thường.

Nghệ
thuật

LĐ, QL suy
đến cùng là
nghệ
thuật
làm việc, ứng
xử với con
người, phát
huy
tiềm
năng
sáng
tạo của con
người và tập
thể để thực
hiện mục tiêu

Thực chất là
khơi dậy, khai
thác và phát huy
động lực của
từng cá nhân,
của tập thể và cả
cộng
đồng
hướng vào thực
hiện mục tiêu
chung


NGHỆ

THUẬT
LĐ,QL

KHÁI
NIỆM

ĐẶC
DIỂM

Đó là các kỹ năng vận dụng tri thức,
kiến thức khoa học lãnh đạo quản lý một
cách chủ động, sáng tạo, phù hợp và hiệu
quả trong việc huy động nguồn lực con
người và mọi nguồn lực nhằm đạt mục
tiêu đã đề ra
Mang tính thực tiễn
Mang tính sáng tạo, năng động

Gắn kết, thống nhất mọi người thành một khối, tạo sức
mạnh đồng thuận to lớn >>
VAI TRÒ

Tạo sự tin tưởng giữa các nhà lãnh đạo, quản lý với mọi
người trong mỗi tổ chức, mỗi đơn vị
Khai thác, phát huy tối đa năng lực sáng tạo mỗi người
và của cộng đồng tổ chức, đơn vị
Là phương thức, cách thức đạt mục tiêu hữu hiệu nhất


1. Cải thiện không gian làm việc

2. Tạo dựng niềm tin với nhân viên
3. Tạo các cơ hội thăng tiến và đào tạo phát triển bản thân
4 Giao tiếp với nhân viên thường xuyên và hiệu quả hơn
5. Áp dụng chế độ đãi ngộ tốt

6. Trao quyền tự chủ cho nhân viên
TẠO MƠI
TRƯỜNG
LÀM
VIỆC

7. Khuyến khích phát triển tinh thần đồng đội
8. Trao đổi về sứ mệnh công ty và cho nhân viên biết tầm
quan trọng của họ
>>


NỘI DUNG CHỦ YẾU VỀ NGHỆ THUẬT
LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ
Nghệ thuật sử dụng con người
• Chọn đúng người, giao đúng việc (dụng nhân như dụng mộc)
>>
• Triết lý dùng người suốt đời
• Sử dụng gắn với đào tạo, bồi dưỡng, phát triển toàn diện con
người…
Nghệ thuật ứng xử với con người
• Ln coi trọng con người và sự sáng tạo của họ
• Tạo sự thống nhất, thân thiện, tin tưởng giữa người lãnh đạo,
quản lý với cộng đồng, với các nhóm, bộ phận trong đơn vị.
• Sáng tạo mơi trường làm việc đam mê, hăng say nhất cho mọi

người
9


• “Phép dùng người của bậc
minh chủ cũng giống như
cách pha gỗ của người thợ
mộc. Thẳng làm càng xe,
cong làm bánh xe, dài làm
rường cột, ngắn làm vòm,
mỗi loại đều có cơng dụng
riêng. Phép dùng người của
bậc minh chủ cũng vậy”.


CÀN LONG


• “Trong số 20 triệu đồng bào chắc
không thiếu người có tài, có đức. E vì
Chính phủ nghe khơng đến, thấy
không khắp, đến nỗi những bậc tài
đức không thể xuất thân. Khuyết
điểm đó, tơi xin thừa nhận. Nay muốn
sửa đổi điều đó, và trọng dụng những
kẻ hiền năng, các địa phương phải lập
tức điều tra nơi nào có người tài đức,
có thể làm được những việc ích nước
lợi dân thì phải báo cáo ngay cho
Chính phủ biết”

• "Tài to ta dùng làm việc to, tài nhỏ ta
cắt làm việc nhỏ, ai có năng lực về việc
gì, ta đặt ngay vào việc ấy"


>>


NỘI DUNG CHỦ YẾU VỀ NGHỆ THUẬT
LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ
Nghệ thuật xử lý tình huống
• Xử lý tình huống kịp thời, chính xác
• Biến cái lớn thành cái nhỏ…
• Tháo ngịi nổ…
Nghệ thuật chớp thời cơ
• Chớp đúng thời cơ sẽ quyết định sự thành cơng
• Thời cơ thường xuất hiện bất ngờ
• Thời cơ khơng xuất hiện nhiều lần
14


PHƯƠNG THỨC CHỦ
YẾU
TẠO MƠI
TRƯỜNG
>>

Cơng
bằng,
khách

quan

ĐỘNG VIÊN
>>

Lợi ích
vật
chất

Lợi ích
tinh thần

PHÊ BÌNH
>>

Khơn
khéo

Tế nhị


MƠI
TRƯỜNG
LÀM VIỆC

KHÁI
NIỆM

BAO
GỒM

Là các điều kiện (hữu hình và vơ hình)
xung quanh các hoạt động, vận hành công
việc của một doanh nghiệp.

Điều kiện vật chất: khơng gian làm việc, văn
phịng, các thiết bị
Điều kiện tinh thần: quan hệ xã hội tại nơi
làm việc, văn hóa cơng ty, tinh thần làm việc
trong tổ chức

Nâng cao năng suất làm việc của nhân viên
VAI TRÒ

Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển năng lực, kỹ năng
chuyên môn
Giúp doanh nghiệp xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên
vững mạnh


ĐỘNG VIÊN
• 1. Động viên chân thành, đúng, kịp thời, và phát huy được điểm
mạnh của người được động viên
• 2. Sử dụng ngôn từ phù hợp trong nghệ thuật động viên:
khơng động viên sng, tìm cách khuyến khích được ý muốn cải
thiện khó khăn từ bên trong bản thân họ
• 3. Ghi nhận thành tích và khen thưởng nhân viên: Khen ngợi
nhân viên, tuyên dương thành tích của một nhóm nhân viên, đánh
giá cao những cơng việc khó khăn mà nhân viên của bạn làm
được

• 4. Phát triển các mối quan hệ lớn tại nơi làm việc: tìm hiểu
nhân viên và gia đình nhân viên, tổ chức các sự kiện mang tính
cộng đồng
• >>


PHÊ BÌNH
• 1. Làm rõ ngun nhân vấn đề trước khi phê bình: Có cái nhìn
khách quan để xem xét, điều tra nguyên nhân căn bản của vấn đề
• 2. Chọn thời điểm và thời gian thích hợp: tránh phê bình khi đang
q nóng giận, thất vọng hay vội vàng
• 3. Khen mà chê: lời nói nhẹ nhàng, hóm hỉnh nhưng lại hiệu quả, để
tự họ cảm thấy được đối xử công bằng, được tôn trọng, không thấy
bị sỉ nhục, tức giận hay có cảm giác bị tổn thương
• 4. Tránh “tấn công” cá nhân: không nên uy hiếp nhân viên đến
chân tường, khi nhân viên đã biết nhận lỗi, hãy tạo cơ hội để họ sửa
sai
• 5. Khen ngợi kịp thời sự tiến bộ
• >>


NỘI DUNG

KHÁI QUÁT
CHUNG VỀ
NGHỆ
THUẬT
LÃNH ĐẠO,
QUẢN LÝ

MỘT SỐ
QUAN
ĐIỂM VỀ
NGHỆ
THUẬT
LÃNH
ĐẠO
QUẢN LÝ

LIÊN HỆ
THỰC
TIỄN


ĐỨC TRỊ
ü Điều mình khơng muốn thì khơng bắt
người khác làm
ü Mình muốn lập thân thì cũng giúp
người lập thân, mình muốn thơng đạt
cũng giúp người thơng đạt”


TRỌNG THUẬT
Hàn Phi

Thuật dùng người: Lựa chọn, sử dụng, đánh giá...
Thuật trừ gian: Phát hiện, kiềm chế, tố cáo kẻ gian
Tâm thuật:
Vô vi:

“Bậc quân vương phải biết học hỏi
từ bản tính của dã thú, biết kết hợp
sức mạnh của sư tử với sự tinh ranh
của cáo. Sư tử không thể tự bảo vệ
mình khỏi cạm bẫy, cịn cáo khơng
thể chống lại bầy sói. Vì vậy, cần
phải là cáo để tránh những cạm bẫy
và là sư tử để dọa sói”


• Một nhà quản lý phải
đồng thời là : một viên
đại tướng biết cách chỉ
huy, một quan tòa biết
cách xét xử, một nhà
giáo dục khéo dạy dỗ,
một nhà tâm lý biết cách
khích lệ, cổ vũ.

F. Drucker


ĐẮC NHÂN TÂM
(DALE CARNEGIE)
1/ Khơng chỉ trích ốn trách hay than phiền
2/ Thành thật khen ngợi – Cảm kích người khác
3/ Khơi gợi nơi người khác ý muốn thực hiện điều bạn đề nghị họ làm
4/ Chân thành quan tâm đến mọi người
5/ Luôn nở nụ cười

6/ Luôn nhớ rằng – tên một người là âm thanh êm đềm ngọt ngào và
quan trọng nhất đối với họ.
7/ Lắng nghe người khác – Khuyến khích người khác nói về bản thân họ
8/ Nói về điều mà người khác quan tâm
9/ Hãy thành thật cho người khác thấy được sự quan trọng của họ.
10/ Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là ĐỪNG để nó xảy ra
11/ Tơn trọng ý kiến của người khác – ĐỪNG bao giờ nói : Bạn ..sai rồi !
12/ Nếu bạn SAI – nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm
13/ Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện
14/ Hỏi những câu khiến người khác trả lời ” Vâng, Có ” ngay lập tức
15/ Tạo điều kiện để người khác được nói thỏa thích


ĐẮC NHÂN TÂM
16/ Làm người khác TIN rằng – Chính họ là người đưa ra ý tưởng ĐẦU
TIÊN..
17/ Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
18/ Đồng cảm với mong muốn và chia sẻ của người khác
19/ Khơi gợi sự cao thượng ở người khác
20/ Làm sinh động ý tưởng
21/ Thách đố, khơi gợi sự thử thách ở người khác
22/ Bắt đầu bằng những lời khen tặng thành thật
23/ Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp
24/ Xem xét, nhìn nhận và đánh giá bản thân trước khi góp ý cho người
khác.
25/ Đặt câu hỏi gợi ý – thay vì đưa ra mệnh lệnh.
26/ Giữ thể diện cho người khác.
27/ Nhìn nhận sự nỗ lực đóng góp của người khác một cách cơng bằng –
cho dù đó là những đóng góp nhỏ nhất!
Động viên khuyến khích bằng sự chân Thành và hưởng ứng nhiệt tình của

bạn.
28/ Khen ngợi đến người khác, ln phấn đấu xứng đáng với lời khen đó.
29/ Khuyến khích người khác, làm cho họ thấy sai lầm khơng khó để
chỉnh sửa.
30/ Làm cho người khác cảm thấy vui vẻ thực hiện chính đề nghị của bạn.