Luận văn: Chiến lược phát triển của công ty cổ phần quản lý và phát triển nhà dầu khí miền Nam-PVFCCo-SBD trong giai đoạn 2012-2015 doc

HUTECH









KHÓA LUN TT NGHIP








CHIN LC PHÁT TRIN CA CÔNG TY C
PHN QUN LÝ VÀ PHÁT TRIN NHÀ DU KHÍ
MIN NAM - PVFCCo-SBD TRONG GIAI ON
2012 – 2015




Khoa : QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành : QUN TR DOANH NGHIP

Ging viên hng dn : Th.S . Nguyn Th Hoàng Yn
Sinh viên thc hin : Nguyn Th Thu Trang
MSSV : 0854010378
Lp : 08DQD3




TP. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 2012

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang i



LI CAM OAN
Tôi xin cam đoan khóa lun tt nghip này là do chính tôi vit, các s liu
trích dn là trung thc và tôi xin chu trách nhim v nhng li cam đoan ca
mình.
Tp. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 2012
Tác gi

Nguyn Th Thu Trang
………………  ………………









HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang ii



LI CM N
Vi thi gian thc tp ngn và d liu gii hn nên đ tài này ch mang giá
tr góp phn đ xut nhng gii pháp nhm hình thành chin lc kinh doanh ti
Công ty c phn qun lý và phát trin nhà du khí min Nam - PVFCCo-SBD.
 có đc chin lc kinh doanh c th và đy đ hn đ có th áp dng thc
tin, đòi hi phi có nhng phân tích sâu sc hn và có tính k thut cao hn.
Tôi xin gi li cm n chân thành ti cô giáo: Th.S . Nguyn Th Hoàng
Yn và các anh ch các phòng: Th trng, D án, Pháp lý, K hoch, K toán,
kinh doanh … Công ty c phn qun lý và phát trin nhà du khí min Nam -
PVFCCo-SBD đã tn tình giúp đ tôi hoàn thành khóa lun tt nghip này.
Tp. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 2012
Trn trng

Nguyn Th Thu Trang
………………  ………………





HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang iii

……………  ………………
NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN



Tp.HCM, Ngày … tháng … nm 2012
Ký tên


Th.S . Nguyn Th Hoàng Yn


………………  ………………
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang iv

MC LC
LI M U 01
1. Tính cp thit ca đ tài 01
2. Mc đích nghiên cu 02
3. Nhim v nghiên cu 02
4. Phng pháp nghiên cu 02
5. Phm vi nghiên cu 03
6. D kin kt qu nghiên cu 03
7. Kt cu đ tài 03
CHNG 1. C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH CA
DOANH NGHIP
1.1. Khái nim, vai trò ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip 04

1.1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh 04
1.1.2. Vai trò ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip 05
1.1.3. Phân loi chin lc kinh doanh 06
1.2. Xây dng chin lc kinh doanh ca doanh nghip 07
1.2.1. Quá trình hình thành và phát trin ca doanh nghip 07
1.2.2. Phân tích môi trng 07
1.2.2.1. Môi trng v mô 07
1.2.2.2. Môi trng vi mô 09
1.2.2.3. Ma trn đánh giá các yu t môi trng (EFE) 12
1.2.3. Phân tích ni b doanh nghip 13
1.2.3.1. Xác đnh s mng ca t chc 13
1.2.3.2. Mc tiêu phát trin 13
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang v

1.2.3.3. Thc trng và tim nng phát trin ca doanh nghip 14
1.2.3.4. Ma trn ni b (IFE) 17
1.2.4. Phân tích và la chn chin lc 17
1.2.4.1. Ma trn SWOT 18
1.2.4.2. Ma trn IE 19
1.2.5. La chn chin lc 20
1.2.5.1. Ma trn QSPM 20
1.2.5.2. Dn chng chin lc 22
CHNG 2. CÔNG TY C PHN QUN LÝ VÀ PHÁT TRIN NHÀ
DU KHÍ MIN NAM – PVFCCo-SBD
2.1. Tng quan v PVFCCo-SBD 24
2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin 24
2.1.2. Quan đim và nguyên tc phát trin ca PVFCCo-SBD 25

2.2. Phân tích môi trng 26
2.2.1. Môi trng v mô 26
2.2.2. Môi trng vi mô 27
2.2.3. C hi – Opportunity 29
2.2.4. Thách thc – Threats 30
2.2.5. Ma trn EFE 30
2.3. Phân tích ni b doanh nghip 32
2.3.1. S mnh 32
2.3.2. Mc tiêu 32
2.3.3. Thc trng và tim nng phát trin ca PVFCCo-SBD 33
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang vi

2.3.3.1. Thc trng phát trin ca PVFCCo-SBD 33
2.3.3.2. Tim nng phát trin ca PVFCCo-SBD 38
2.3.3.3. im mnh – Strengths 40
2.3.3.4. im yu – Weaknesses 40
2.3.4. Ma trn IFE 40
CHNG 3. PHÂN TÍCH CHIN LC PHÁT TRIN CA
PVFCCo-SBD TRONG GIAI ON 2012 – 2015
3.1. Phng án chin lc 42
3.1.1. Thit lp ma trn SWOT 42
3.1.2. Ma trn
các yu t bên trong – bên ngoài (IE) 44
3.2. La chn chin lc 44
3.2.1. Ma trn
hoch đnh chin lc có th đnh lng (QSPM) 45
3.2.2. Các chin lc thc hin 50

3.2.2.1. Chin lc tp trung 50
3.2.2.2. Chin lc cnh tranh 51
3.2.2.3. Chin lc thâm nhp th trng 52
3.2.2.4. Chin lc phát trin th trng 52
3.3. Các gii pháp thc hin chin lc ca PVFCCo-SBD 53
3.3.1. V nâng cao nng lc cnh tranh ct lõi 54
3.3.2. V cht lng dch v 54
3.3.3. V nâng cao giá tr gia tng 55
3.3.4. V công tác qun lý, lãnh đo. 55
3.3.5. V phát trin ngun nhân lc 56
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang vii

3.3.6. V c cu t chc 59
3.3.7. V đu t c s vt cht phc v kinh doanh 59
3.3.8. V tài chính 59
3.3.9. V khách hàng và th trng 60
3.3.10. V hp tác trong sn xut kinh doanh 60
3.3.11. V marketing và xây dng thng hiu 61
Kt lun 62
Tài liu tham kho 63
Ph lc 64
………………  ………………


HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang viii

DANH MC CÁC T VIT TT
STT Ni dung Vit tt
1 Tng công ty phân bón và hóa cht du khí Petro
Vit Nam
PVFCCo
2 Công ty C phn Qun lý và Phát trin nhà Du
khí Min Nam
PVFCCo-SBD
3 Xut nhp khu XNK
4 Ma trn các yu t môi trng EFE
5 Ma trn các yu t ni b IFE
6 Ma trn đim yu – đim mnh – c hi – nguy c SWOT
7 Các mt mnh (strengths) S
8 Các c hi (Opportunities) O
9 Các nguy c (Threats) T
10 Các mt yu (Weaknesses) W
11 Ma trn các yu t bên trong – bên ngoài IE
12 Ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng QSPM
13 Sn xut kinh doanh SXKD

14 Nhà xut bn NXB
15 Cán b nhân viên CBNV
………………  ………………

HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang ix

DANH MC CÁC BNG
TT
BNG
NI DUNG
TRANG
1 1.1 Các bc lp ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 12
2 1.2 Các bc lp ma trn đánh giá các yu t ni b (IFE) 17
3 1.3
Bng kt hp các yu t quan trng bên trong và bên ngoài đ hình
thành các chin lc có th la chn.
18
4 1.4 Ma trn SWOT 19
5 1.5 Mô hình c bn ma trn QSPM 21
6 2.1 Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) 31
7 2.2
Danh mc kho mà Tng công ty giao PVFCCo-SBD qun lý và
khai thác.
34
8 2.3 Tình hình hot đng kinh doanh 2010 – 2011 35
9 2.4 Kt qu hot đng kinh doanh 2010 – 2011 35
10 2.5 Ma trn các yu t bên trong (IFE) 41

11 3.1 Trình bày tóm tt phân tích SWOT ca PVFCCo-SBD 42
12 3.2 Ma trn SWOT 43
13 3.3 Bng Doanh thu va phn trm li nhun PVFCCo-SBD 44
14 3.4 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm S/O 46
15 3.5 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm W/O 47
16 3.6 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm W/T 48
17 3.7 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm S/T 49
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang x

DANH MC CÁC HÌNH NH
TT
HÌNH
NI DUNG
TRANG
1
1.1
S đ tng quát môi trng ngành
10
2
1.2
Ma trn IE
19
3 2.1
Hình nh Công ty c phn qun lý và phát trin nhà du khí
Min Nam
24

4
2.2
Biu đ so sánh kt qu sn xut kinh doanh 2010 - 2011
36
5 2.3
S đ nhân s hin ti đn đu nm 2012(Tài liu nhân s
PVFCCo-SBD)
36
6 2.4
Biu đ gii tính lao đng (Trích Báo cáo nhân s
PVFCCo-SBD)
37
7 2.5
Biu đ đ tui lao đng (Trích Báo cáo nhân s PVFCCo-
SBD)
37
8 2.6
Biu đ cht lng lao đng (Trích Báo cáo nhân s
PVFCCo-SBD)
37
9 2.7
Biu đ so sánh giá tr sn lng các hng mc Quý I
2011và Quý I 2012
39
10 2.8
Biu đ so sánh giá tr sn lng các hng mc Quý I
2011và Quý I 2012

39
11
3.1
Ma trn IE ca PVFCCo-SBD
44
………………  ………………

HUTECH
- 1 -

LI M U
1. Tính cp thit ca đ tài
Nn kinh t Vit Nam đang dn hi nhp vi nn kinh t trong khu vc và th
gii, môi trng kinh doanh ca các doanh nghip đc m rng, song s cnh
tranh ngày càng tr nên khc lit hn. iu này va to ra các c h i kinh doanh
đng thi cng cha đng nhng nguy c tim tàng đe da s phát trin ca các
doanh nghip. Vì vy vn đ quyt đnh nh hng đn thành công ca doanh
nghip là la chn mt hng đi đúng, xác đnh đc mt chin lc kinh doanh
cho hp lý và kp thi.
Công ty C phn Qun lý và Phát trin nhà Du khí Min Nam (gi tt là
PVFCCo-SBD) đc thành lp ngày 26/3/2009, đang hot đng trong hai lnh vc
là: Qun lý tài sn và đu t, xây lp. Công ty mi đc thành lp hn ba nm và
có quy mô hot đng kinh doanh còn nh, hiu qu cha cao. Hin ti, Công ty ch
yu cung cp dch v h tr và thc hin các d án do công ty m PVFCCo
(PVFCCo là đn v thành viên ca Tp đoàn Du khí Quc Gia Vit Nam) giao.
Cùng vi nhng thay đi ca môi trng kin h doanh trong giai đon sp ti
2012 - 2015, Tp đoàn du khí và PVFCCo đang tái c cu và đi mi đ phát trin.
Nhu cu hp tác kinh doanh trong bi cnh hi nhp ngày càng tng, nhiu doanh
nghip có nhu cu hp tác trong kinh doanh. Do đó, PVFCCo-SBD có c hi hp
tác phát trin kinh doanh hiu qu hn vi các đi tác.

Trong khi đó hin ti, PVFCCo -SBD cung cp dch v cho các d án nh, ch
yu là nhng d án thuc PVFCCo và ca các công ty con thuc PVFCCo và lnh
vc qun lý nhà hin đang mang li doanh thu và li nhun khá n đnh cho Công
ty, nhng quy mô th trng qun lý trong ngành nh. PVFCCo -SBD khó tng giá
dch v qun lý nhà cho khách hàng trong ngành.
Do đó, PVFCCo-SBD ch có th tham gia qun lý các tòa nhà ca PVFCCo. Vì
vy, quy mô th trng trong ngành mà Công ty có th hot đng rt khiêm tn, tc
đ tng trng s gim dn.
Chính vì th, PVFCCo -SBD cn phi nm vng hn th trng hin ti ca
mình và phát trin rng th trng ra ngoài PVFCCo trong tng lai. Mun làm
đc điu đó thì PVFCCo-SBD cn to ra s khác bit cho riêng mình, phát trin
bn vng trên th trng trong giai đon đi mi hin nay 2012 - 2015, thì trc
tiên phi có mt chin lc kinh doanh tt, hiu qu. Chin lc đó phi cha đng
mt tng lai xa ca PVFCCo-SBD.
HUTECH
- 2 -

Nhng chin lc mi s là nn tng cho các hot đng đu t, m rng lnh
vc kinh doanh và m rng th trng, là c s đ xây dng các k hoch hành
đng và xây dng các k hoch hàng nm ca PVFCCo-SBD. Là chin lc tn
dng nhng đim mnh và c hi đ khc phc đim yu và mi đe da bên ngoài
giúp . Vì vy, đ tài “CHIN LC PHÁT TRIN CA CÔNG TY C PHN
QUN LÝ VÀ PHÁT TRIN NHÀ DU KHÍ MIN NAM - PVFCCo-SBD
TRONG GIAI ON 2012 – 2015” đc la chn đ nghiên cu vì nó mang tính
cp thit và có ý ngha thc tin góp phn quan trng vào vic phát trin n đnh và
bn vng ti PVFCCo-SBD trong tng lai.
2. Mc đích nghiên cu
 tài tp trung vào: “Chin lc phát trin ca công ty c phn qun lý và
phát trin nhà du khí min Nam – PVFCCo-SBD trong giai đon 2012 – 2015 “
Chin lc phát trin PVFCCo-SBD giai đon 2012 – 2015 đc xây dng trên

c s kt qu phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty, chin lc phát trin
ca PVFCCo, s mnh và tm nhìn ca Công ty.
Nguyên tc ch đo trong xây dng chin lc là Công ty phát trin các dch v
h tr, nm trong chui giá tr hot đng ca PVFCCo và góp phn tích cc vào s
phát trin ca công ty m - PVFCCo.
Chin lc PVFCCo-SBD va đm bo s phát trin ca Công ty trong giai
đon 2012 – 2015, va to nn tng vng chc cho s phát trin ca PVFCCo-SBD
trong nhng giai đon tip theo.
3. Nhim v nghiên cu
Phân tích, đánh giá các ni dung c bn đ hoàn thin công tác hoch đnh chin
lc kinh doanh ca công ty C phn Qun lý và Phát trin nhà Du khí Min Nam
- PVFCCo-SBD trong giai đon 2012 – 2015. Thông qua xây dng chin lc kinh
doanh, Công ty s xác đnh đúng đn h thng mc tiêu, chính sách và các bin
pháp mà Tng Công ty cn thc hin trong tng lai.
4. Phng pháp nghiên cu
Phng pháp nghiên cu đc s dng ch yu là các phng pháp nghiên cu
s dng công tác qun tr nh: Phng pháp nghiên cu tng hp, duy vt bin
chng, điu tra, thng kê phân tích, mô hình minh ho, kho sát, phng pháp so
sánh và tng hp s liu nh m đánh giá, nhn xét các hot đng kinh doanh ca
PVFCCo-SBD trong quá trình phát trin.
HUTECH
- 3 -

Da trên các s liu kinh t thu thp đc t Công ty PVFCCo-SBD, các c
quan báo đài, báo cáo ca các b ngành, các t chc liên quan đ tng hp s liu,
phân tích d liu mt cách khoa hc, thng kê, đánh giá thc trng nhm đ xut
mt s chin lc kinh doanh phù hp vi hin trng ca PVFCCo-SBD và mang
li hiu qu cao nht.
5. Phm vi nghiên cu
Vi tính đa dng và phong phú ca đ tài, khoá lun này ch tp trung nghiên

cu v c s lý lun hoch đnh chin lc kinh doanh đng thi vi vic phân tích
các yu t nh hng đn quá trình nghiên cu, xây dng và la chn chin lc
ca Công ty PVFCCo-SBD nhm đa ra các gii pháp mang tính chin lc, đnh
hng khá c th nhm nâng cao nng lc cnh tranh trong hot đng kinh doanh
ca PVFCCo-SBD.
Khoá lun này nghiên cu v chin lc kinh doanh ca Công ty PVFCCo-SBD
ti th trng Vit Nam t nm 2012 đn 2015 nên ch phân tích nhng vn đ
mang tính tng quát phc v cho vic xây dng chin lc kinh doanh ca công ty
nên không đi sâu vào phân tích nhng vn đ mang tính chuyên nghành.
6. D kin kt qu nghiên cu
Xác đnh, la chn chin lc đúng đn đ vn cng vào thc t kinh doanh ca
công ty C phn Qun lý v à Phát trin nhà Du khí Min Nam - PVFCCo-SBD
trong giai đon 2012 – 2015.
7. Kt cu đ tài
Ngoài phn m đu, kt lun và ph lc, ni dung chính ca đ tài gm 3
chng nh sau :
Chng 1 : C s lý lun v chin lc kinh doanh ca doanh nghip
Chng 2 : Công ty c phn qun lý và phát trin nhà du khí min Nam –
PVFCCo-SBD
Chng 3 : Phân tích chin lc phát trin ca PVFCCo-SBD trong giai
đon 2012 – 2015
………………  ………………


HUTECH
- 4 -

CHNG 1. C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH CA
DOANH NGHIP
1.1. Khái nim, vai trò ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip

1.1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh
Qun tr chin lc bt ngun t khái nim chin lc công ty đc phát trin
vào nhng nm 1960 – 1970. T nm 1970 đn nay, vi t tng chính là xác đnh
mc tiêu, phát trin tt các bin pháp đ đt đc mc tiêu, theo đui nhng c hi
có kh nng thành công bt vào đúng thi đim c hi đó xut hin.
Nh chúng ta đã bi t, chin lc kinh doanh ca mt doanh nghip là mt
chng trình hành đ ng tng quát hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca
doanh nghip. Chin lc không nhm vch ra mt cách c th làm th nào đ có
th đt đc nhng mc tiêu vì đó là nhng nhim v ca vô s các chng trình h
tr, các chin lc chc nng khác nhau. Chin lc ch to ra các khung hng
dn t duy đ hành đng.
Cho đn nay, có rt nhiu khái nim khác nhau v qun tr chin lc nh :
Theo Johnson và Scholes, chin lc đc đnh ngha nh sau :
“Chin lc là vic xác đnh đnh hng và phm vi hot đng ca mt t chc
trong dài hn,  đó t chc phi giành đc li th thông qua vic kt hp các
ngun lc trong mt môi trng nhiu th thách, nhm tha mãn tt nht nhu cu
ca th trng và đáp ng mong mun ca các tác nhân có liên quan đn t chc”.
Theo Michael Porter (1996), “Chin lc là vic to ra mt s hài hòa gia
các hot đng ca mt công ty. S thành công ca chin lc ch yu da vào vic
tin hành tt nhi
u vi
c… và kt hp chúng vi nhau… ct lõi ca chin lc là
“la chn cái cha đc làm”.
Trên thc t, chin lc thng đc đnh ngha theo hng thc tin nhm làm
d dàng các quá trình thc hành trong t chc và bn cht ca qun tr là nhng
hot đng cn thit cho s tn ti và phát trin ca mi t chc.
Hay nói mt cách khác, qun tr là mt phng thc làm cho nhng hot đng
đc hoàn thành vi hiu qu cao, bng và thông qua nhng ngi khác. Phng
thc này bao gm nhng chc nng hay nhng hot đng c bn mà nhà qun tr có
th s dng đó là: Hoch đnh - T chc - iu khin - Kim tra.

Qua đó, ta có th tp hp các khái nim y theo ba cách tip cn ph bin sau :
HUTECH
- 5 -

 Cách tip cn v môi trng :
“ Qun tr chin lc là mt quá trình quyt đnh nhm liên kt kh nng bên
trong ca t chc vi các c hi và đe da ca môi trng bên ngoài”. ng ình
Trâm (2009). c đim ca cách tip cn này là làm cho công ty đnh hng theo
môi trng, khai thác c hi và né tránh ri ro.
 Cách tip cn v mc tiêu và bin pháp :
“ Qun tr chin lc là mt b phn nhng quyt đnh và nhng hành đng
qun tr n đnh thành tích dài hn ca mt công ty”. ng ình Trâm (2009)
Cách tip cn này cho phép các nhà qun tr xác đnh chính xác hn các mc
tiêu ca t chc, đó là nn tng ca qun tr đng thi cng cho phép các nhà qun
tr xác đnh chính xác hn các mc tiêu ca t chc, đó là nn tng ca qun tr
đng thi cng cho phép qun tr s dng hiu qu hn các ngun lc ca t chc.
 Cách tip cn các hành đng :
“ Qun tr chin lc là tin hành s xem xét môi trng hin ti và tng lai,
to ra nhng mc tiêu ca t chc, ra quyt đnh, thc thi nhng quyt đnh và kim
soát vic thc hin quyt đnh, nhm đt mc tiêu trong môi trng hin ti và
tng lai”.
T các cách tip cn trên chúng ta có th có khái nim :
“Qun tr chin lc là quá trình nghiên cu các môi trng hin ti cng nh
tng lai, hoch đnh các mc tiêu ca t chc, đ ra , thc hin và kim tra vic
thc hin các quyt đnh đ đt đc các mc tiêu đó trong môi trng hin ti
cng nh tng lai nhm tng th lc cho doanh nghip”. ng ình Trâm (2009)

1.1.2. Vai trò ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip
Trong điu kin bin đng ca th trng hin nay hn bao gi ht ch có mt
điu mà các doanh nghip có th bit chc chn đó là s thay đi.

Qun tr chin lc nh mt hng đi, mt hng đi giúp các t chc này vt
qua sóng gió trong thng trng, vn ti tng lai bng chính n lc và kh nng
ca chúng.
Chin lc kinh doanh đc xây dng nhm mc tiêu giúp doanh nghip tp
trung thích ng mt cách tt nht đi vi nhng thay đi trong dài hn.
“Qun tr chin lc giúp cho mt t chc có th ch đng hn thay vì b  đng
trong vic vch rõ tng lai c a mình, nó cho phép mt t chc có th tiên phong
HUTECH
- 6 -

và gây nh hng trong môi trng nó hot đng và vì vy, vn dng ht kh nng
ca nó đ kim soát vt khi nhng gì thiên bin.” (Nguyn Th Liên Dip và
Phm Vn Nam (2006))
Qun tr chin lc to cho mi ngi nhn thc ht sc quan trng. C ban
giám đc và ngi lao đng đu thu hiu và cam kt s thc hin mc tiêu ca
doanh nghip.
Mt khi mi ngi trong doanh nghip hiu rng doanh nghip đó đang làm gì
và ti sao li nh vy h cm thy h là mt phn ca doanh nghip, h s cam kt
ng h mi hot đng ca doanh nghip.

1.1.3. Phân loi chin lc kinh doanh
Có nhiu cách tip cn đ phân loi chin lc kinh doanh.
 Cn c theo phm vi chin lc.
+ Chin lc chung (hay chin lc tng quát): đ cp nhng vn đ quan trng
nht, bao trùm nht và có ý ngha lâ u dài. Chin lc này quyt đnh nhng vn đ
sng còn ca doanh nghip.
+ Chin lc b phn (chin lc cp hai): Thông thng trong doanh nghip,
loi này bao gm chin lc sn phm, giá c, phân phi và xúc tin bán hàng.
Theo Lê Vn Tâm (2000). “Chin lc kinh Doanh ca doanh nghip”. Giáo
trình Qun tr chin lc. NXB Thng kê:

“Hai loi chin lc trên liên kt cht ch vi nhau thành mt chin lc kinh
doanh hoàn chnh. Không th tn ti mt chin lc kinh doanh mà thiu mt trong
hai chin lc trên bi vì chúng b sung cho nhau đ gii quyt các mc tiêu quan
trng, sng còn ca doanh nghip.
 Cn
c theo ni dung ca chin lc: Chin lc thng mi, Chin lc
tài chính, Chin lc công ngh và k thut, Chin lc con ngi.
 Cn c theo bn cht ca tng chin lc: Chin lc sn phm, Chin
lc th trng, Chin lc cnh tranh, Chin lc đu t.
 Cn c theo quy trình chin lc.
+ Chin lc đnh hng:  cp đn nhng đnh hng bin pháp đ đt đc
các mc tiêu đó. ây là phng án chin lc c bn ca doanh nghip.
HUTECH
- 7 -

+ Chin lc hành đng: là các phng án hành đng ca doanh nghip trong
tng tình hung c th và các d kin điu chnh chin lc.”

1.2. Xây dng chin lc kinh doanh ca doanh nghip
Bc quan trng trong tin trình qun tr chin lc liên quan ti vic xác đnh
nhng mc tiêu ca t chc. Nhng mc tiêu hp lý phi da trên s phân tích môi
trng. Nhng kt qu mong mun xác đnh bi nhng mc tiêu tr thành nhng
đi tng chin lc ca doanh nghip hng ti.

1.2.1. Quá trình hình thành và phát trin ca doanh nghip
Gii thiu doanh nghip:
- Gii thiu s lc v doanh nghip, hình nh, đa đim liên h thc t.
- Quá trình hình thành.
- Quá trình phát trin ca doanh nghip.
Phn này s làm tin đ đ phân tích và đnh hng mc tiêu nghiên cu.

1.2.2. Phân tích môi trng
Mc tiêu ca vic đánh giá môi trng bên ngoài là đ ra danh sách tóm gn
nhng c hi t môi trng mà doanh nghip nên nm bt, đng thi là nhng nguy
c cng t môi trng đem li, có th gây ra nhng thách thc cho doanh nghip
mà có cn phi tránh. Môi trng bên ngoài ca doanh nghip bao gm môi trng
v mô và môi trng vi mô (môi trng ngành).

1.2.2.1. Môi trng v mô
Phân tích môi trng v mô cho ta câu tr li cc b cho câu hi: “Doanh nghip
đang phi đi phó vi cái gì? ” Có 5 yu t thuc môi trng v mô mà doanh
nghip phi đi phó: yu t t nhiên, yu t xã hi, yu t kinh t, yu t chính tr -
pháp lut, yu t k thut - công ngh. Các yu t này tác đng đn t chc mt
cách đc lp hay kt hp vi các yu t khác.
* Yu t t nhiên: Các yu t t nhiên bao gm: nng lng, tài nguyên thiên
nhiên, nc nhng yu t này có th to ra các c hi cng nh thách thc cho
doanh nghip.
* Yu t xã hi: Tt c các doanh nghip phi phân tích các yu t xã hi đ n
đnh nhng c hi và đe da tim tàng. Các yu t xã hi thng thay đi hoc tin
HUTECH
- 8 -

trin chm chp làm cho chúng đôi khi khó nhn ra. Nhng yu t xã hi gm: cht
lng đi sng, li sng, s linh hot ca ngi tiêu dùng, ngh nghip, dân s, mt
đ dân c, tôn giáo
* Yu t kinh t: Các yu t kinh t nh hng rt ln đn doanh nghip, vì yu
t này tng đi rng cho nên doanh nghip cn chn lc đ nhn bit các tác đng
c th nh hng trc tip nht. nh hng ch yu v kinh t thng bao gm:
- T l lãi sut: t l lãi sut có th nh hng đn mc cu đi vi sn phm
ca doanh nghip. T l lãi sut là rt quan trng khi ngi tiêu dùng thng xuyên
vay tin đ thanh toán vi các khon mua bán hàng hóa ca mình. T l lãi sut còn

quyt đnh mc chi phí v vn và do đó quyt đnh mc đu t. Chi phí này là nhân
t ch yu khi quyt đnh tính kh thi ca chin lc.
- T giá hi đoái: t giá hi đoái là s so sánh v giá tr ca đng tin trong nc
vi đng tin ca các nc khác. Thay đi v t giá hi đoái có tác đng trc tip
đn tính cnh tranh ca sn phm do doanh nghip sn xut trên th trng quc t.
S thay đi v t giá hi đoái cng làm nh hng ln đn giá c ca các mt hàng
xut nhp khu ca công ty.
- T l lm phát: t l lm phát có th gây xáo trn nn kinh t làm cho s tng
trng kinh t chm li và s bin đng ca đng tin tr nên không lng trc
đc. Nh vy các hot đng đu t tr thành nhng công vic hoàn toàn may ri,
tng lai kinh doanh tr nên khó d đoán.
- Quan h giao lu quc t: Nhng thay đi v môi trng quc t mang li
nhiu c hi cho các nhà đu t nc ngoài đng thi cng nâng cao s cnh tranh
 th trng trong nc.
* Yu t chính tr - pháp lut: Các yu t thuc môi trng chính tr - pháp lut
chi phi mnh m đn hot đng kinh doanh ca doanh nghip. S n đnh chính tr
đc xác đnh là mt trong nhng tin đ quan trng cho hot đng kinh doanh ca
doanh nghip.
S thay đi ca môi trng chính tr có th nh hng có li cho mt nhóm
doanh nghip này nhng li kìm hãm s phát trin nhóm doanh nghip khác và
ngc li. H thng pháp lut hoàn thin, không thiên v là mt trong nhng tin đ
ngoài kinh t ca kinh doanh.
Mc đ hoàn thin, s thay đi và thc thi pháp lut trong nn kinh t có nh
hng ln đn hoch đnh và t chc thc hin chin lc kinh doanh ca doanh
nghip.
HUTECH
- 9 -

Môi trng chính tr - pháp lut tác đng trc tip đn hiu qu kinh doanh ca
doanh nghip vì nó nh hng đn sn phm, ngành ngh phng thc kinh

doanh ca doanh nghip.
Không nhng th nó còn tác đng đn chi phí: chi phí sn xut, chi phí lu
thông, chi phí vn chuyn, mc đ thu sut đc bit là các doanh nghip kinh
doanh XNK còn b nh hng bi chính sách th ng mi quc t, hn ngch do
Nhà nc giao cho, lut bo h cho các doanh nghip tham gia hot đng kinh
doanh.
Tóm li môi trng chính tr - pháp lut có nh hng rt ln đn vic nâng cao
hiu qu kinh doanh ca doanh nghip bng cách tác đng đn hot đng ca doanh
nghip thông qua h thng công c lut pháp, công c điu tit kinh t v mô
* Yu t công ngh - k thut: Trình đ k thut, công ngh tiên tin cho phép
doanh nghip ch đng nâng cao cht lng hàng hóa, nng sut lao đng. Các yu
t này tác đng hu ht đn các mt ca sn phm nh: đc đim sn phm, giá c
sn phm, sc cnh tranh ca sn phm.
Nh vy doanh nghip có th tng kh nng cnh tranh ca mình, tng vòng
quay ca vn lu đng, tng li nhun đm bo cho quá trình tái sn xut m rng
ca doanh nghip. Ngc li, vi trình đ công ngh thp thì doanh nghip không
nhng gim kh nng cnh tranh mà còn gim li nhun, kìm hãm s phát trin.
Nói tóm li, nhân t k thut công ngh cho phép doanh nghip nâng cao nng
sut lao đng, cht lng sn phm nh đó mà tng kh nng cnh tranh, tng vòng
quay ca vn, tng li nhun t đó tng hiu qu kinh doanh.

1.2.2.2. Môi trng vi mô
Môi trng vi mô bao gm các yu t trong ngành và các yu t ngoi cnh đi
vi doanh nghip, quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành kinh
doanh đó. Có 5 yu t c bn là : i th cnh tranh, ngi mua, ngi cung cp,
các đi th mi tim n, hàng (Sn phm) thay th.
nh hng chung ca các yu t này thng là mt s thc phi chp nhn đi
vi tt c các doanh nghip, đ đ ra đc mt chin lc thành công thì phi phân
tích tng yu t ch yu đó.
S hiu bit các yu t này giúp doanh nghip nhn ra các mt mnh và mt yu

ca mình liên quan đn các c hi và nguy c mà ngành kinh doanh đó gp phi.
Mi quan h gia các yu t này đc phn ánh trên (Hình 1.1).
HUTECH
- 10 -




Nguy c có các đi th cnh tranh mi


Kh nng thng lng Kh nng thng lng
ca ngi cung cp ca ngi mua

Nguy c do các sn phm và dch v
thay th


Hình 1.1: S đ tng quát môi trng ngành
* Nhng ngi gia nhp tim tàng (các đi th tim n):
Các đi th tim n là các doanh nghip hin không  trong ngành nhng có kh
nng nhy vào hot đng kinh doanh trong ngành đó.
i th mi tham gia trong ngành có th là yu t làm gim li nhun ca doanh
nghip do h đa vào khai thác các nng lc sn xut mi và mong mun giành
đc mt phn th trng.
Vì vy, nhng công ty đang hot đng tìm mi cách đ hn ch các đi th tim
n nhy vào lnh vc kinh doanh ca h.
Tuy nhiên có mt s tr ngi cho các doanh nghip không cùng ngành mun
nhy vào ngành:
- S a chung ca khách hàng vi sn phm c bi các vn đ v qung cáo,

nhãn hiu, cht lng sn phm và dch v sau bán hàng.
- Khó khn v gim chi phí khi bt đu nhy vào ngành khác.
- Tính hiu qu ca quy mô sn xut kinh doanh ln.
* Nhng sn phm thay th:
Sn phm thay th là sn phm ca các đi th cnh tranh hin ti, đây là áp lc
thng xuyên và đe da trc tip đn doanh nghip.
Các đi th mi tim n
Các đi th cnh
tranh trong ngành

S tranh đua gia
các doanh nghip hin
có mt trong ngành
Ngi
cung cp
Ngi

Sn phm thay th
HUTECH
- 11 -

Sn phm thay th là loi sn phm ca nhng doanh nghip trong cùng ngành
hoc khác ngành nhng cùng tha mãn mt nhu cu ca ngi tiêu dùng.
Nh vy, s tn ti nhng sn phm thay th hình thành mt sc ép cnh tranh
rt ln, nó gii hn mc giá mt doanh nghip có th đnh ra và do đó gii hn mc
li nhun ca doanh nghip.
Ngc li, nu sn phm ca mt doanh nghip có ít sn phm thay th, doanh
nghip có c hi đ tng giá và kim đc li nhun nhiu hn. c bit sn phm
thay th có th xut hin ngay trong ni b doanh nghip.
* Sc ép v giá ca khách hàng:

Khách hàng đc xem nh s đe da mang tính cnh tranh khi h đy giá c
xung hoc khi h yêu cu cht lng sn phm và dch v tt hn làm cho chi phí
hot đng ca công ty tng lên.
Ngc li nu ngi mua có nhng yu th s to cho công ty c hi đ tng giá
và kim nhiu li nhun hn.
Sc ép t khách hàng da trên mt s ch tiêu:
- Khách hàng có tp trung hay không.
- Doanh nghip có phi là nhà cung cp chính không.
- Mc đ chung thy ca khách hàng.
- Kh nng tìm sn phm thay th ca khách hàng.
- Chi phí chuyn đi.
- Kh nng hi nhp dc thun chiu.
* Sc ép v giá ca nhà cung cp:
Nhà cung cp đc xem là s đe da đi vi doanh nghip khi h có th đy
mc giá hàng cung cp cho doanh nghip lên hoc gim cht lng sn phm cung
cp, thay đi điu kin thanh toán, điu kin giao hàng nh hng đn giá thành,
đn cht lng sn phm do đó nh hng đn mc li nhun ca doanh nghip.
Các doanh nghip thng phi quan h vi các t chc cung cp ngun hàng,
các yu t đu vào khác nhau nh ngun lao đng, vt t thit b và tài chính.
Các yu t làm tng áp lc t phía các nhà cung cp cng tng ng nh các
yu t làm tng áp lc t khách hàng:
HUTECH
- 12 -

- S lng t chc cung cp ít, doanh nghip khó la chn c s cung cp.
- Sn phm công ty cn mua có rt ít loi sn phm có th thay th đc.
- Doanh nghip có phi là khách hàng chính ca nhà cung cp hay không.
- Nhà cung cp có tp trung hay không, ngha là cá c nhà cung cp có s tp
trung thì sc ép t phía nhà cung cp s cao hn, doanh nghip s  tình trng bt
li.

1.2.2.3. Ma trn đánh giá các yu t môi trng (EFE)
Ma trn đánh giá các yu t môi trng (EFE) hay đc gi là ma trn đánh giá
yu t bên ngoài cho phép các nhà chin lc tóm tt và đánh giá các thông tin kinh
t, xã hi, vn hóa, nhân khu, đa lý, chính tr, chính ph, lut pháp công ngh và
cnh tranh.
Có 5 bc trong vic phát trin mt ma trn đánh giá yu t bên ngoài.
BC 1 (1)
BC 2 (2)
BC 3 (3)
BC 4 (4)
BC 5 (5)
Lit kê các
yu t môi
tr
ng bên
ngoài doanh
nghip.
ánh giá tm
quan trng
ca các yu t
đi vi doanh
nghip(Weigh
t)
Phân loi phn
ng ca doanh
nghip đi vi
yu t đó.
(Rating)
Tính đim

quan trng
ca mi yu
t.
(Weighted
score)
Tng s đim ca doanh
nghip.
Lit kê các
yu t ni
b doanh
nghi
p bao
gm c c
hi và đe
da.
Cho đim tm
quan trng t
0,00 đn 1,00.
Tng cng
đim ca tt
c các yu t
bng 1,00
im 4: Tt
nht.
i
m 3: Trên
trung bình.
im 2: Trung
bình.
im 1: Kém.

= Ct (2) x
ct (3)
Cng tt c đim quan trng
ca mi yu t.
- im t 1 đn 2,5: Doanh
nghip đang trong môi
trng kinh doanh khó khn.
- im t 2,5 đn 4: Doanh
nghip đang trong môi
trng kinh doanh thun li.
Bng 1.1: Các bc lp ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Nhn xét :
Các mc phân loi trên cho thy cách thc mà trong đó các chin lc ca công
ty ng phó ng vi mi nhân t nh th nào? Doanh nghip đã vn dng c hi
hin có cng nh ti đa hóa nhng nguy c có th có vi mi đe da bên ngoài phù
hp và hiêu qu cha?  xut ý kin.

HUTECH
- 13 -

1.2.3. Phân tích ni b doanh nghip
1.2.3.1. Xác đnh s mng ca t chc
S mng là mt phát biu có giá tr lâu dài v mc đích ca t chc.
 qun tr chin lc có hiu qu thì điu quan trng là bn s mnh (Nhim
v) phi đc cung cp t liu chính xác và đy đ.
- m bo s đng tâm nht trí v chí hng trong ni b t chc.
- To c s đ huy đng các ngun lc ca t chc.
-  ra tiêu chun đ phân b các ngun lc ca t chc.
- Hình thành khung cnh và bu không khí kinh doanh thun li.
- óng vai trò tiêu đim đ mi ngi đng tình vi mc đích và phng hng

ca t chc.
- To điu kin chuyn hóa mc tiêu thành các chin lc và các bin pháp hot
đng c th khác.
Tính cht ca s mng (nhim v) kinh doanh:
- Bn tuyên b thái đ.
- Gii quyt nhng quan đim bt đng.
- nh hng khách hàng.
- Tuyên b chính sách xã hi.

1.2.3.2. Mc tiêu phát trin
Nhng t ng mc tiêu ch đnh nhng đi tng riêng bit hay nhng kt qu
kinh doanh mà doanh nghip mun đt ti.
Có hai loi mc tiêu nghiên cu: dài hn và ngn hn. Nhng mc tiêu ngn hn
phi hoàn thành trong vòng mt nm. Lâu hn th na là mc tiêu dài hn.
ôi khi ngi ta còn s dng nhng mc tiêu trung hn mà khuôn kh thi gian
t mt nm đn nm nm. Chúng cn đc xác đnh tng ng vi đ dài chu k
quyt đnh đ đt ti thc hin hoàn toàn.
Các m
c tiêu tng trng ca doanh nghip:
HUTECH
- 14 -

- Tng trng nhanh.
- Mc tiêu tng trng n đnh.
- Mc tiêu tng trng suy gim.
Các tiêu chun ca mc tiêu:
- Chuyên bit: Mc tiêu càng chuyên bit càng d vch ra chin lc cn thit đ
hoàn thành.
- Tính linh hot: Nhng mc tiêu phi có đ linh hot đ có th thay đi nhm
thích ng vi nhng đe da không tiên liu đc.

- Kh nng có th đo lng đc: Mt quan nim liên h ti tính riêng bit liên
quan ti kh nng có th đo lng đc mt mc tiêu là đ tha mãn nhng tiêu
chun. Mt mc tiêu phi phát biu bng nhng t ng có th đánh giá và đo lng.
iu này là quan trng bi vì nhng mc tiêu s là tiêu chun kim soát đánh giá
thc hin.
- Kh nng đt ti đc: Nhng mc tiêu phi mang li s phn đu cho ban
giám đc và nhân viên nhng chúng phi hin thc đ có th đt ti đc.  n
đnh đc mc tiêu có th đt đc hay không ca mt s tiên đoán là cn thit.
- Tính thng nht: Nhng mc tiêu phi có đc s tng ng vi nhau. Vic
hoàn thành mc tiêu này không đc làm phng hi đn các mc tiêu khác.
- Kh nng chp nhn đc: Nhng mc tiêu tt phi chp nhn đc đi vi
nhng ngi chu trách nhim hoàn thành chúng và vi nhng c đông quan trng
ca doanh nghip.

1.2.3.3. Thc trng và tim nng phát trin ca doanh nghip
Tt c các t chc đu có th mnh và đim yu trong nhng b phn chc nng
ca nó. S không có mt doanh nghip nào đu mnh hoc đu yu nh nhau trên
mi lnh vc. Nhng đim mnh/đim yu, nhng c hi/thách thc rõ ràng đem li
c s cho vic hoch đnh mc tiêu và chin lc.
ánh giá môi trng ni b chính là vic rà soát, đá nh giá các mt ca công ty,
mi quan h gia các b phn, ch ra nhng đim mnh cng nh đim yu mà
công ty còn mc phi, là tin đ cho vic tn dng và phát huy nhng mt mnh,
hn ch cn khc phc và sa cha nhng đim yu đang tn ti.
Phân tích ni b doanh nghip gm :