ĐỒ án môn học QUẢN TRỊ bán HÀNG đề tài lập kế HOẠCH bán HÀNG KINH DOANH THỜI TRANG UNISEX – GLORION STORE

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỒ ÁN MÔN HỌC
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 
"KINH DOANH THỜI TRANG UNISEX – GLORION STORE"

Nhóm thực hiện :

Glorino
Đặng Văn Quốc – 20BA208
Huỳnh Quang Lộc – 20BA200
Nguyễn Thị Tường Vy – 20BA116
Mai Thị Thu Hòa – 20BA256
Nguyễn Thị Thu Vân – 20BA266
Nguyễn Thành Đạt – 20BA247
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2022


ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỒ ÁN MÔN HỌC
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ BÁN HÀNG CHO SẢN PHẨM ÁO
QUẦN CỦA GLORINO

2


Đà Nẵng, tháng 5 năm 2022

3


LỜI CẢM ƠN
Nhóm xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo tại Trường Đại học Công nghệ
thông tin và Truyền thông Việt Hàn, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã giảng
dạy môn Quản trị khách hàng và hướng dẫn chúng em tận tình trong suốt thời gian làm
báo cáo, tạo cho chúng em những tiền đề, những kiến thức để tiếp cận vấn đề, phân
tích giải quyết vấn đề. Nhờ đó mà chúng em hoàn thành báo cáo đồ án môn học của
mình được tốt hơn. Những kiến thức mà chúng em được học hỏi là hành trang ban đầu
cho quá trình
làm việc của chúng em sau này. Bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu
sót. Kính mong Q Thầy/Cơ xem xét và góp ý để bài Đồ án môn học Quản trị bán
hàng chúng em được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

1


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN..................................................5
11. Giới thiệu về thời trang Unisex............................................................................5
1.2. Khách hàng mục tiêu..........................................................................................5
1.3. Loại hình kinh doanh..........................................................................................6

1.5. Tầm nhìn và sứ mệnh.........................................................................................6
1.5.1. Tầm nhìn.....................................................................................................6
1.5.2. Sứ mệnh.......................................................................................................6
1.6. Giá trị cốt lõi.......................................................................................................6
1.7. Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh.............................................................................7
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHO DỰ
ÁN KINH DOANH QUẦN ÁO UNISEX.................................................................11
2.1. Phân tích mơi trường kinh doanh......................................................................11
2.1.1. Mơi trường vĩ mơ.......................................................................................11
2.1.1.1. Chính trị - pháp luật...........................................................................11
2.1.1.2. Kinh tế................................................................................................11
2.1.1.3. Văn hố xã hội...................................................................................12
2.1.1.4. Cơng nghệ..........................................................................................13
2.1.2. Môi trường vi mô.......................................................................................14
2.1.2.1. Khách hàng........................................................................................14
2.1.2.2. Nhà cung cấp.....................................................................................14
2.1.2.3. Đối thủ cạnh tranh.............................................................................14
2.2. Mục tiêu bán hàng...........................................................................................15
2.2.1. Mục tiêu dài hạn........................................................................................15
2.2.2. Mục tiêu ngắn hạn.....................................................................................15
2.4. Xác định nguồn lực...........................................................................................17
2.4.1. Tính tốn sơ bộ nguồn lực tài chính, nhu cầu về vốn và đầu tư.................17
2.4.2. Xác định nhu cầu nhân sự.........................................................................22
2.5. Thiết lập kênh bán hàng....................................................................................22
2.5.1. Kênh bán hàng trực tiếp...........................................................................23
2.5.2 Lực lượng kênh bán hàng...........................................................................25
2.6. Xúc tiến bán hàng.............................................................................................27
KẾT LUẬN................................................................................................................32
PHỤ LỤC: BIÊN BẢN Q TRÌNH LÀM VIỆC CỦA NHĨM..........................33

2


DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BIỂU BẢNG
Hình 1. 1: Logo của dự án Glorino................................................................................6
Hình 2. 1: Top 3 mặt hàng mua sắm nhiều nhất 2020..................................................14
Hình 2. 2: Lọai hình hàng hóa/ dịch vụ thường được mua trên mạng..........................14
Hình 2. 3: Fangage của Glorino trên Facebook............................................................24
Hình 2. 4: Giao diện trên Instagram của Glorino.........................................................25
Hình 2. 5: Giao diện trên nền tảng Tiktok cuả Glorion................................................25
Hình 2. 6: Giao diện của Glorino trên Shopee.............................................................26
Hình 2. 7: Thẻ voucher kèm theo sau khi mua đơn hàng 500k....................................29
Hình 2. 8: Poster về chiến dịch trên Shopee................................................................29
Hình 2. 9: Cửa hàng trên Shopee của Glorino.............................................................30
Bảng 1. 1: Tổng hợp các mẫu sản phẩm
Bảng 2. 1: Dự đốn chi phí thực hiện dự án trong 6 tháng
Bảng 2. 2: Lịch trình chiến dịch

3


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN
11. Giới thiệu về thời trang Unisex
Thời trang Unisex là xu hướng kinh doanh chưa bao giờ lỗi thời với những tay
buôn chuyên nghiệp và là sự lựa chọn hàng đầu đối với những người mới tập kinh
doanh và muốn duy trì lâu dài, nguồn hàng dễ tìm dễ bán, và có thị trường siêu rộng
giúp bạn giảm được phần nào căng thẳng trong việc tiếp cận khách hàng.
Qua thời gian phát triển và định hình trong làng thời trang, Unisex cũng như tất
cả các xu hướng thời trang khác luôn thay đổi và làm mới. Nhằm đáp ứng nhu cầu của
người tiêu dùng trên thị trường hiện nay. Những chiếc quần jeans, quần boyfriend cho

phái yếu và skinny jeans cho phái mạnh đã không quá xa lạ. Những bức ảnh các cô gái
mặc jeans rách ống rộng đầy cá tính mang phong cách đường phố trở nên phổ biến trên
khắp nơi từ thế giới ảo đến thế giới thực.
Những chiếc áo form rộng là món đồ Unisex thơng dụng và đặc biệt lơi cuốn
phái nữ trong mọi trường hợp. Vì giới tính khác biệt mà làng thời trang muốn sử dụng
quần áo làm vật kết nối kéo giới tính lại gần với nhau hơn. Trang phục này dễ dàng
tìm thấy tại các cửa hàng, chợ…với các mức giá khác nhau.
Bên cạnh đó, những trang phục khác mang hơi hướng Unisex như: áo đơi, phụ
kiện cho cặp tình. Nắm bắt xu hướng thời trang này, các nhãn hàng thời trang đã cho
ra rất nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng. Sneaker cũng chính là một trong những xu
hướng hiện nay. Khi mà cả nam, nữ đều u thích và diện những đơi giày này mọi lúc,
mọi nơi.
Các phụ kiện khác như: balo, túi xách, kính mắt, mũ…cũng là những xu hướng
ln cập nhật và thay đổi nhằm phục vụ các tín đồ Unisex.
1.2. Khách hàng mục tiêu
Ngày nay, thời trang là sự phá cách, tự tin thể hiện cá tính của mỗi cá nhân. Chủ
nghĩa cá nhân ngày càng được đề cao, bạn có thể dễ dàng nhìn thấy mỗi con người nơi
bạn sinh sống có một cá tính riêng, phong cách riêng và họ thể hiện sự độc nhất của họ
thông qua trang phục hàng ngày. Nếu như những mẫu thời trang khác như váy Hàn
Quốc, đồ sexy, đồ vintage… thì nhóm đối tượng khách hàng là vô cùng hẹp bởi cần sự
phân chia rất rõ ràng về tính cách khách hàng nên khá khó tiếp cận và nhóm khách
hàng này cũng khá ít. Cịn đối với Glorino thì khác, với phong cách Unisex này thì đối
tượng khách hàng của cửa hàng không chỉ phân biệt là nam hay nữ, nhỏ tuổi hay lớn
tuổi mới có mặc được. Glorino muốn hướng đến cho khách hàng một cái nhìn mới về

4


thời trang, cả nam và nữ đều có thể sử dụng các dòng sản phẩm mà Glorino đang kinh
doanh.

1.3. Loại hình kinh doanh
Quyết định loại hình B2C (Business – To – Customer): Thương mại điện tử B2C
bao gồm các giao dịch thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng, mà
trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng. Loại hình
này áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ
của họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân.
1.4. Mục tiêu dự án
Tiếp cận ít nhất 500 khách hàng và tối đa 1500 khách hàng trên địa bàn thành
phố Đà Nẵng và cũng như trên tòan thị trường Việt Nam. Bán được 600 sản phẩm
trong 2 tháng đầu tiên. Thu hồi vốn trong vòng 1 năm và thu được lợi nhuận từ tháng
thứ 3. Sau khi hồi vốn sẽ tăng 10% doanh thu trong năm tiếp theo.
1.5. Tầm nhìn và sứ mệnh
1.5.1. Tầm nhìn
Trở thành thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm về Unisex hàng đầu Việt
Nam và được đơng đảo khách hàng u thích.
1.5.2. Sứ mệnh

Hình 1. 1: Logo của dự án Glorino
Glorino được sinh ra với sứ mệnh mang những sản phẩm thời trang chất liệu tốt,
dịch vụ tốt, được sản xuất bởi đa dạng chất liệu đến tay khách hàng tại Việt Nam.

5


1.6. Giá trị cốt lõi
Glorino luôn trung thành với những giá trị cốt lõi để mỗi khách hàng mục tiêu
đều nhận được trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất:
Về chất lượng: luôn được ưu tiên hàng đầu giúp khách hàng hài lòng và ủng hộ
lần sau.
Về sự đa dạng: Sản phẩm phong phú và có nhiều sự lựu chọn cho mọi khách

hàng.
1.7. Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh
Gồm có 10 loại mặt hàng như: Áo thun, Áo khoác Hoodie, Hoodie, Khoác kaki,
Bomber Unisex, Quần dài – Pants, Quần Shorts, Quần Jeans, Áo sơ mi, Áo Sweater
Bảng 1. 1: Tổng hợp các mẫu sản phẩm
Tên sản phẩm

Mô tả sản phẩm

Áo thun Unisex
Chất vải: Cotton
Ưu điểm: Được thiết kế freesize, rất rộng
rãi và thoải mái.
Nhược điểm: Rộng rãi dẫn đến nhiều
khách hàng mang không hợp.
Các loại của sản phẩm: Áo thun tay lỡ,
áo thun xẻ tà, Áo thun, Áo thun có cổ.
Đa dạng màu và mẫu mã hot trend.
Có thể sử dụng quanh năm.
Giá: 100.000 – 200.000 đ
Áo Khốc Hoodie
Chất vải: Nỉ bơng – có chút lơng bên
trong
Ưu điểm: Form rộng Unisex cho cả nam
và nữ. Vải đẹp, không co rút, mềm mịn,
hút mồ hơi cực nhanh, mặc siêu mát
Nhược điểm: Có chút đổ lông
Sản phẩm: Đa dạng mẫu mã và màu.
Phù hợp với mùa Xuân, Thu và Đông.
Giá: 200.000 – 350.000 đ

6


Hoodie
Ưu điểm: Giá rẻ, chất dày, form rộng.
Nhược điểm: Chất dày nên hơi nặng.
Có đầy đủ các size từ M đến XL:
Size M: Dưới 55kg, Cao dưới 1m60
Size L Từ 56 – 65kg, Cao 1m61 – 1m70
Size XL: từ 66 – 75, Cao 1m71 trở lên.
Đầy đủ mẫu mã và màu sắc, phù hợp với
Trend
Giá: 200.000 – 300.000 đ
Áo khoác Kaki

Phong cách: Cơ bản, Hàn Quốc, tối giãn
Ưu điểm: Form rộng Unisex, Kaki dày
dặn, vải khơng nhăn.
Có đầy đủ các mẫu mã:
Bảng số đo chi tiết:
Size M: dài 70cm, rộng 56cm
Size L: dài 72 cm, rộng 58 cm
Size XL: dài 74 cm, rộng 60 cm
Giá: 150.000 – 250.000 đ

Áo khoác Bomber Unisex
Phong cách: Hàn Quốc.
Có thể mang quanh năm
Chất vải: Nhung lót dù, 2 lớp, có túi.

Size M: Ngang 63cm, Dài 64cm
Size L: Ngang 65cm, Dài 67cm
Size XL: Ngang 66cm, Dài 69cm
Giá: 200.000 – 350.000 đ

7


Quần dài – Pants

Giá: 100.000 VNĐ
Kiểu dáng: Ống rộng
Chất liệu: Sợi dệt, nỉ da cá
Phù hợp với mùa Thu và Đông
-Size M: dưới 55kg, Cao dưới 1m70 ,
DÀI QUẦN: 91cm
-Size L: từ 56-65kg , Cao 1m61 - 1m70,
DÀI QUẦN: 92cm
-Size XL: từ 66-73 kg, Cao dưới 1m72,
DÀI QUẦN: 93cm

Quần Shorts

Đặc điểm: Có phản quang, chỉ nổi.
Form châu Âu rộng, thoải mái
-Size M: dưới 55kg, Cao dưới 1m70
-Size L: từ 56-65kg , Cao dưới 1m70
-Size XL: từ 66-75 kg, Cao dưới 1m80
Giá: Chỉ từ 100.000đ

Quần Jeans

8

Tôn dáng cho các bạn nữ, quần ống rộng
Unisex
-Size S: EO tối đa 69cm -- DÀI 103cm
-Size M: EO tối đa 73cm -- DÀI 105cm
-Size L: EO tối đa 75cm -- DÀI 105cm
-Size XL: EO tối đa 78cm -- DÀI 103cm
Giá: 160.000 – 250.000đ


Áo sơ mi

Sơ mi Nhung tăm Vintage Unisex
Chất Nhung tăm gân lớn
Kích thước:
Size M< 55kg dài 72cm
Size L< 65kg dài 74cmsize
XL< 80kg dài 76cm
Giá: 140.000 – 180.000 đ

Áo Sweater

9

Đặc điểm: Áo Sweater chỉ nổi Unisex
SỐ ĐO ÁO:
-Size M: NGANG 63cm -- DÀI 66cm

-Size L: NGANG 65cm -- DÀI 67cm
-Size XL: NGANG 67cm -- DÀI 68cm
Form rộng Unisex cho cả nam và nữ
Đa dạng mẫu mã khác, luôn cập nhật thị
trường.
Giá: 120.000 – 180.000 đ


CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ BÁN
HÀNG CHO DỰ ÁN KINH DOANH QUẦN ÁO UNISEX
2.1. Phân tích mơi trường kinh doanh
2.1.1. Mơi trường vĩ mơ
2.1.1.1. Chính trị - pháp luật
Chính trị - pháp luật là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh
nói chung và ngành thời trang nói riêng. Nó có thể ảnh hưởng đến khả năng tồn tại và
phát triển của công ty trên một khu vực lãnh thổ.
Trong thời gian qua, nền chính trị Việt Nam được đánh giá là ổn định, góp phần
vào việc thúc đẩy sản xuất của các doanh nghiệp. Đây là sự đảm bảo tạo điều kiện tốt
cho việc hoạt động kinh doanh của công ty.
Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày càng tăng. Nhà nước đã ban
hành nhiều bộ Luật nhằm điều tiết hoạt động của doanh nghiệp như bảo vệ quyền lợi
giữa các doanh nghiệp. Một trong số đó có thể kế đến Luật thương mại. Trong bối
cảnh Việt Nam ký kết nhiều hiệp định thương mại tự do, doanh nghiệp có thể tận dụng
được những cơ hội mang lại từ những sửa đổi của luật mới nhằm đơn giản hóa các thủ
tục, tạo thuận lợi cho mở rộng thị trường, đầu tư phát triển kinh doanh.
2.1.1.2. Kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế
Năm 2021, đại dịch COVID-19 diễn biến phức tạp trên toàn cầu với những biến
thể mới, cản trở đà phục hồi của kinh tế thế giới. Việt Nam là một trong những quốc

gia chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh, tăng trưởng kinh tế năm 2021 chỉ ở mức
2,58%, thấp nhất trong vòng 30 năm qua. Năm 2021 là một năm đầy biến động đối với
mọi lĩnh vực của nền kinh tế. Nhưng, nhờ sự chỉ đạo sát sao của Chính phủ, sự vào
cuộc quyết liệt của các bộ, ngành, chính quyền địa phương, sự nỗ lực chủ động vượt
khó của cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức xúc tiến thương mại đã giúp duy trì sản
xuất và xuất khẩu, với tổng kim ngạch kỷ lục 668,5 tỷ USD, tăng 22,6% so với năm
2020. Mặc dù tăng trưởng GDP năm 2021 đạt thấp nhất trong những năm qua nhưng
trước những tác động tiêu cực của dịch Covid-19 thì đó là một thành cơng của nước ta
với tốc độ tăng cho thấy nền kinh tế đang mở rộng, thu nhập khách hàng tăng lên tạo
điều kiện cho dự án phân phối thời trang được thực hiện hiệu quả.
Thu nhập bình quân đầu người

10


Năm 2021 thu nhập bình quân tháng của người lao động là 5,7 triệu đồng, giảm
32 nghìn đồng so với năm 2020. Thu nhập bình quân của lao động khu vực thành thị là
7,0 triệu đồng, cao hơn 1,40 lần mức thu nhập bình qn lao động khu vực nơng thôn
(5,0 triệu đồng).
Xét theo ngành kinh tế, so với năm 2020, lao động trong cơng nghiệp duy trì
được mức độ tăng trưởng dương ổn định, với mức thu nhập bình quân tháng năm 2021
là 3,6 triệu đồng, tăng 7,1%, tương ứng tăng 236 nghìn đồng. Do đó, nhìn chung thị
trường công nghiệp cũng chiếm tỷ trọng tăng trưởng cao nên tạo ra nguồn nguyên vật
liệu dồi dào cho các nhà cung cấp sản xuất quần áo, công ty sẽ nhập hàng với mức giá
ổn định hơn. Mức thu nhập ổn định của người lao động cũng sẽ làm tăng nhu cầu sử
dụng thời trang.
2.1.1.3. Văn hoá xã hội
Hiện nay, dân số Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng. Tổng cục Thống kê cho
biết tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2021, dân số Việt Nam ước tính là 98.564.407
người, tăng 830.246 người so với dân số 97.757.118 người năm trước. Năm 2021, tỷ lệ

gia tăng dân số tự nhiên là dương vì số người sinh nhiều hơn số người chết đến
912.801 người. Do tình trạng di cư dân số giảm -82.555 người. Tỷ lệ giới tính trong
tổng dân số là 0,997 (997 nam trên 1.000 nữ) thấp hơn tỷ lệ giới tính tồn cầu. Tỷ lệ
giới tính tồn cầu trên thế giới năm 2021 khoảng 1.017 nam trên 1.000 nữ. Điều này
đồng nghĩa với việc dân số trẻ Việt Nam đang tăng khá nhanh trong khi phần lớn
người trẻ thường được giáo dục và quan tâm đến vấn đề thời tramg Uniex.
Theo báo cáo của Savills Việt Nam, doanh thu của nhiều doanh nghiệp bán lẻ
đang phục hồi từ 50 – 80%. Nhu cầu của người tiêu dùng cũng đang phục hồi mạnh
mẽ. Con số này có thể lý giải được người tiêu dùng đang có xu hướng quan tâm hơn
về ngoại hình, họ ưa chuộng các sản phẩm có nhãn hiệu để được trải nghiệm chất
lượng cao hơn và thiết kế đẹp hơn. Các thương hiệu nội địa lâu đời chiếm được cảm
tình cao của người tiêu dùng nhờ sự đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động marketing, cũng
như bán sản phẩm thông qua các kênh thương mại điện tử như.
Các yếu tố hội nhập văn hóa còn ảnh hưởng tới phong cách ăn mặc của người
dân Việt Nam hiện nay. Nhiều phong cách thời trang của các nền văn hóa khác từ khắp
các quốc gia trên thế giới được giới trẻ đón nhận. Nhất là các thành viên của thế hệ
GenZ đều được tiếp cận công nghệ kỹ thuật từ nhỏ điều này giúp cho Glorino Store dễ
dàng tiếp cận hơn với thế hệ trẻ này vì họ không còn gặp nhiều khó khăn trong việc
mua sắm online nữa. Bên cạnh đó đây là cơ hội rõ nét cho thương hiệu Glorino Store
nhằm giúp các bạn trẻ xây dựng một tủ đồ cơ bản nhất, nền tảng nhất mà vẫn đáp ứng
được yếu tố đẹp và thoải mái cho khách hàng.

11


Xu hướng mua hàng trên các trang thương mại điện tử tăng cao, cho thấy ngành
thời trang luôn là xu hướng ưu tiện của mọi ngừoi.

Hình 2. 1: Top 3 mặt hàng mua sắm nhiều nhất 2020

Nguồn: Sách trắng TMĐT 2021

Hình 2. 2: Lọai hình hàng hóa/ dịch vụ thường được mua trên mạng
2.1.1.4. Công nghệ
Trong những năm trở lại đây, thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang
tiến đến cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ năm. Những tiến bộ của cuộc cách mạng
khoa học công nghệ lần thứ năm đã góp phần thay đổi đáng kể trong cách thức kinh
doanh của công ty để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Sự phát triển
của Internet, việc chuyển dịch các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh, nhất là marketing. Các mạng xã hội như Facebook,
Instagram,... là kênh phân phối trực tuyến giúp quảng bá sản phẩm, kích cầu tiêu dùng
và gia tăng sự tương tác giữa người bán và người mua. Nhờ vậy mà sản phẩm ngày

12


càng gần gũi với người tiêu dùng. Đây vừa là thời cơ vừa là thách thức đối với cơng ty
địi hỏi sự bắt kịp với công nghệ hiện đại.
Tiếp thị đa kênh: Người tiêu dùng thường xuyên bắt gặp các nhãn hiệu và sản phẩm
trên các kênh truyền thông xã hội, qua các công cụ tìm kiếm trên google, qua trang
web, ứng dụng điện thoại…
2.1.2. Môi trường vi mô
2.1.2.1. Khách hàng
Glorino sẽ hướng đến những khách hàng quan tâm đến sản phẩm, yêu thích về
loại áo quần unisex, chủ yếu là giới trẻ có độ tuổi từ 16 đến 30 tuổi.
Ngoài ra, để thuận tiện cho việc thu hút khách hàng trong việc mua sản phẩm là áo
quần Unisex của chúng tôi, chúng tôi sẽ nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về sản
phẩm đó là gì và mong muốn của khách hàng về sản phẩm áo quần Unisex của chúng
tôi là như thế nào, nhu cầu về khả năng thanh toán của khách hàng về sản phẩm áo
quần Unisex đó.

Về yếu tố nhu cầu:
Chúng tơi sẽ xem xét khách hàng cụ thể hơn về những loại nhu cầu trong việc
mua áo quần Unisex
Nhu cầu cụ thể (Khách hàng muốn một cái áo Unisex rẻ tiền)
Nhu cầu thực sự (Khách hàng muốn một cái áo Unisex có chất lượng cao, bền
đẹp theo thời gian, không phải giá ban đầu, thấp)
Nhu cầu không ổn định (Khách hàng mong đợi dịch vụ tốt từ shop bán)
Nhu cầu thỏa thích (Khách hàng muốn cửa hàng bao gồm một hệ thống)
Nhu cầu bí mật (Khách hàng muốn bạn bè nhìn nhận họ như một người tiêu dùng
hiểu biết)
Về mong muốn
Khách hàng mong muốn về sản phẩm là áo quần Unisex sẽ trở nên đa dạng và
đặc biệt hơn về mẫu mã của các loại áo quần Unisex này. 
Đối với khách hàng là nam, họ có tính cách năng động và mạnh mẽ nên họ sẽ
chọn những bộ áo quần Unisex mang màu sắc phá cách được trộn lẫn nhiều màu kèm
với những hình ảnh hay hoạ tiết mang tính xì tin và trẻ trung. 
Đối với khách hàng là nữ, họ có tính cách dịu dàng nên thường chọn những bộ
quần áo Unisex mang màu sắc trẻ trung thể hiện sự xinh xắn, tươi đẹp, đơn giản không
quá cầu kỳ, đều mang lại cho họ một sự nữ tính thể hiện vẻ đẹp của một người con
gái. 
Về nhu cầu có khả năng thanh tốn:

13


Khách hàng sẽ chi trả một số tiền để có thể mua được bộ áo quần Unisex cho
riêng mình, có thể để thỏa mãn đam mê với kiểu áo quần này, phù hợp với tính cách
của bản thân khi mặc nó. Để thoả mãn nu cầu của mình thì khả năng thanh tốn của
khách hàng có thể chi trả cho bộ áo quần Unisex này chính là mức thu nhập của khách
hàng theo từng năm tháng. 

2.1.2.2. Nhà cung cấp
Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu sử dụng các dòng sản phẩm
thời trang theo phong cách Unisex ngày càng nhiều chính vì thế mà việc tìm kiếm nhà
cung cấp khơng cịn q khó như xưa, Glorio store ưu tiên chọn các nhà cung cấp
trong nước, có thể kể đến như các xưởng chuyên may các loại quần áo Unisex ở miền
Nam, Xưởng Ngân Nguyễn hay Hải Anh Uniform. Với tiêu chí, muốn đem đến cho
khách hàng các dịng sản phẩm có sự đa dạng, thoải mái, năng động nhưng lại vô cùng
hợp túi tiền, Glorino muốn tìm các Xưởng may uy tín, chất lượng sản phẩm phải đặt
hàng đầu.
2.1.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Thời trang Unisex không cịn q xa lạ với Gen Z hiện nay, có thể nói thời trang
là một trong những mặt hàng kinh doanh có sức tiêu thụ cực kỳ lớn. Khi nhu cầu của
con người ngày một tăng cao thì khơng chỉ dừng lại ở việc ăn no mặc ấm mà là ăn
ngon mặc đẹp. Ở cả nam hay nữ, họ luôn muốn sự đổi mới bản thân cũng như phong
cách thời trang theo từng ngày. Chính vì vậy mà mơi trường kinh doanh quần áo hiện
nay ngày càng phát triển. Để phân tích cụ thể về đối thủ cạnh tranh, Glorino sẽ tập
trung phân tích vào 2 loại đối thủ cạnh tranh nhất trên thị trường quần áo tại Việt Nam
hiện nay:
Loại hình thứ nhất là các shop thời trang 2hand: Với nhu cầu của khách hàng
hiện nay là rẻ - đẹp - phong cách đa dạng thì các cửa hàng quần áo 2hand là một sự lựa
chọn khó có thể bỏ qua của giới trẻ. Với lợi thế là mẫu mã đa dạng nhưng giá thành lại
vơ cùng rẻ.
Loại hình thứ hai là các cửa hàng quần áo Local Brand: Các cửa hàng quần áo đã
có tên tuổi trên thị trường, các dòng sản phẩm của các cửa hàng này ln mang một
cái riêng cho chính cửa hàng của họ cùng với đó là diện tích kinh doanh của cửa hàng
cũng lớn. Mặc dù vậy nhưng giá của các sản phẩm khá là cao, nên khách hàng sẽ cân
nhắc trước khi đưa ra các quyết định mua sản phẩm nào đó.
2.2. Mục tiêu bán hàng
Xây dựng mục tiêu bán hàng cho 6 tháng

14


Những chiếc áo thun Unisex hiện nay khơng cịn xa lạ với khách hàng trẻ tại Việt
Nam, nó đặc biệt gắn liền tủ đồ của các bạn trẻ vì sự năng động, thoải mái, phá vỡ mọi
quy chuẩn giới tính. Sản phẩm thời trang Unisex nói chung hay phân khúc áo thun
Unisex nói riêng là hàng may mặc được thiết kế khơng hướng tới một giới tính cụ thể.
Những item Unisex có tính chất giản đơn, phóng khống, đem đến một tinh thần tự do
khơng kiểu cách, gị bó cho người mặc nhưng lại vơ cùng cá tính và hiện đại. Dựa vào
những đặc điểm của đánh giá thị trường chính vì thế mà nhóm đã xây dựng mục tiêu
bán hàng trong 6 tháng như sau:
2.2.1. Mục tiêu dài hạn
Phấn đấu tạo dựng một cửa hàng đem đến sự tin tưởng trong lòng khách hàng.
Glorino muốn định vị trong tâm trí khách hàng với một hình ảnh cửa hàng cung cấp
các mẫu quần áo Unisex hợp thời trang, chất lượng nhưng giá cả vô cùng hợp lý. Cũng
giống như muốn tìm kiếm, khách hàng sẽ tìm đến Google và khi nói về quần áo
Unisex thì khách hàng sẽ nghĩ đến ngay cửa hàng của nhóm.
2.2.2. Mục tiêu ngắn hạn
Mục tiêu doanh thu của cửa hàng là có lãi rịng trong tháng đầu tiên đạt mức trên
10 triệu đồng.
Hoàn vốn trong vòng 6 tháng sau khi cửa hàng đi vào hoạt động
Tiếp cận được 150 khách hàng và 170 đơn hàng trong tháng đầu tiên.
Mở rộng mơ hình, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới và bán được 1800 đơn
hàng trong 6 tháng.
Xây dựng lòng tin của cửa hàng trong tâm trí khách hàng
Sau khi khách hàng đã biết đến cửa hàng và tin tưởng các sản phẩm tại cửa hàng
sẽ mở rộng quy mơ sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến hơn về chất lượng sau
khi đã nhận được sự đóng góp của khách hàng.
2.3. Xây dựng dự báo bán hàng
Xây dựng dự báo bán hàng nhóm sẽ tạm thời chưa thể tính tốn được do cửa

hàng mới đi vào hoạt động nên chưa có số liệu doanh thu cụ thể nên không thể xây
dựng dự báo bán hàng cho tháng tiếp theo, chính vì thế mà cửa hàng đã xác định khối
lượng công việc.
Khối lượng công việc sẽ được phân bổ dựa vào mục tiêu mà nhóm đã đề ra,
chính vì thế mà nhóm đã phân chia khối lượng cơng việc cho từng tháng nhằm mục
đích đánh giá hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
Tháng đầu tiên: Vì thời gian đầu khi bắt đầu hoạt động kinh doanh thì lượng
khách hàng sẽ chưa được nhiều vì thế mà doanh thu của cửa hàng cũng sẽ khá ít.
Chính vì thế mà cơng việc đặt ra cho tháng đầu tiên là phục vụ chăm sóc cho 100

15


khách hàng và có tìm kiếm thêm 50 khách hàng mới, số lượng sản phẩm bán ra ước
tính khoảng 200 sản phẩm. Và số lượng đơn hàng có thể giao động từ 150 - 170 đơn
hàng cho tháng đầu tiên. Giá trung bình cho mỗi sản phẩm tại cửa hàng từ 100k - 400k
nên doanh thu cửa hàng có thể đạt được trong tháng đầu tiên là từ 30 triệu đồng - 80
triệu đồng. Sau khi trừ đi chi phí thì tháng đầu tiên cửa hàng có thể thu lại lãi ròng
khoảng 10 triệu đồng.
2 Tháng tiếp theo: Trong 2 tháng tiếp theo này do cửa hàng đã tạo được một
lượng khách hàng khá ổn. Trong tháng này, cửa hàng sẽ tiếp tục gia tăng số lượng
khách hàng mới từ 100 - 200 khách hàng, tiếp cận thêm khoảng 50 khách hàng tiềm
năng có thể sử dụng các sản phẩm tại cửa hàng. Với lượng khách hàng như vậy, sản
phẩm trong cửa hàng cũng phải đa dạng và tăng số lượng sản phẩm từ 30 - 50 mẫu
mới. Doanh thu tăng từ 40 - 50% so với tháng trước đó. Lợi nhuận đạt được trong
tháng này sau khi đã trừ hết tất cả các chi phí là từ 25 - 30 triệu đồng.
3 Tháng tiếp: Vì thời gian mà nhóm lựa chọn để kinh doanh là từ tháng 8 - tháng
2 của năm sau nên 3 tháng này là khoảng thời gian các dịp lễ cuối năm, đặc biệt là dịp
Tết chính vì vậy mà lượng mua sắm quần áo trong khoảng thời gian này rất nhiều. Tận
dụng khoảng thời gian này, cửa hàng đưa ra các chính sách khuyến mãi, PR, marketing

mạnh mẽ để gia tăng được lượng lớn khách hàng. Ước tính số lượng khách hàng có thể
tăng 300 - 550 khách hàng mới, số lượng sản phẩm có thể cung cấp cho khách hàng
giao động từ 600 - 800 sản phẩm. Doanh thu đạt được trong 3 tháng này tăng 60 - 75%
so với các tháng trước đó.
2.4. Xác định nguồn lực
2.4.1. Tính tốn sơ bộ nguồn lực tài chính, nhu cầu về vốn và đầu tư
Chi phí tiền hàng: trung bình quần áo có giá 100-400 nghìn đồng, do đó với số
lượng trưng bày và cả trong kho lên đến 50-100 bộ thì tiền dao động khoảng 20-40
triệu đồng.
Chi phí thuê mặt bằng: dao động từ 5-10 triệu đồng/tháng khu vực Ngũ Hành
Sơn.
Chi phí trang trí: một ý tưởng trang trí độc đáo, lạ mắt sẽ được khách hàng quan
tâm, nhớ đến sau mỗi lần mua hàng. Về các vật dùng cần thiết như ma-nơ-canh
khoảng 1 triệu đồng/con, kệ tủ, móc treo đồ cũng khoảng 15-20 triệu đồng, gương soi,
đèn,... Thêm các khoản chi khác thì tổng tiền cho trang trí ước tính tầm 30 triệu đồng.
Chi phí marketing: tầm 20 triệu đồng để in ấn tờ rơi, poster, bao bì sản phẩm,
chạy quảng cáo online vào dịp khai trương cửa hàng khoảng thời gian từ 7 đến 10
ngày trong thời gian đầu khai trương.

16


Chương trình khuyến mãi ngồi ra để thu hút được nhiều khách hàng thì shop
cịn khuyến khích, kích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn vào dịp Tết
đồng thời cũng là dịp khai trương, gia tăng doanh số, xây dựng sự nhân biết đến
Thương hiệu thông qua chương trình khuyến mại “Vui cùng Glorino Shop". Với chi
phí khoảng 20 triệu đồng cụ thể cho quà tặng kèm theo và voucher giảm 50%.
Chi phí khác: tiền điện, tiền nước, tiền đi lại,... khoảng 5 triệu đồng/tháng.
Thiết bị máy móc: Để đảm bảo an tồn, tránh thất thốt thì chi phí cài đặt
camera, màn hình quan sát cho cửa hàng, chi phí mua và lắp đặt dao động 5-10 triệu

đồng. Để hoạt động thanh toán dễ dàng, cần mua thêm máy thanh tốn, máy in hóa
đơn, máy qt thẻ, két đựng tiền,... tất tần tật các thiết bị này tầm khoảng 40 triệu
đồng.
Tổng chi phí ước tính khi mở cửa hàng khoảng 200 triệu đồng.
Bảng 2. 1: Dự đoán chi phí thực hiện dự án trong 6 tháng
STT Các loại chi phí

Đơn vị

Số
lượng

Tiền (VNĐ)

Tổng

800.000

800.000

Tháng 8
1

Chi phí đăng ký giấy
phép kinh doanh

2

Chi phí mặt bằng

3

Chi phí nhập hàng:
- Áo khóa,
thun,hoodie
- Quần dài, quần
ngắn

4

Chi phí vận chuyển

Tháng

1

7.000.000

7.000.000

Cái
Cái

200
200

150.000
130.000

56.000.000

Chuyến

1

1.000.000

1.000.000

5

Chi phí marketing,
quảng cáo (Facebook,
Web, banner, tờ rơi,.)

1.000.000

1.000.000

6

Trang thiết bị

20.000.000

20.000.000

7

Tiền điện, nước,

1.000.000

1.000.000

17

Tháng

1