Tải bản đầy đủ (.doc) (14 trang)

Module 2: KỸ NĂNG NÓI TRONG THỰC THI CÔNG VỤ pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (144.46 KB, 14 trang )


 !"#$%&'!&!($%)*

 !"#$%&'()%%*)
!+,&'-'./,++012
3#
//)0120!4+%5"+)
!67+/"-/#859:+;<&
012/ 7"-#=/")/'0>
0!'&'(+?+%*)!0!
@-AA*/+:<!%)%*A(0)
3+BCD)EFCG,H,+
/EFC!I0'&/+:9
JK* %/,"&A+
/:+?;#83/)+%,&'0!<-4
+L/MH6N+0120!A
C+?%*)!!#O<H)
!P+A+Q
6R>,'&/!, ,&'<
6ST5*'IC3A)I/9:+
6I,&' :%<&C)E*,*
','%:97C,/#
=/")A!+%,&'),
./,012)+?%I-I*,U%
HC%+!C/#
+&,$-.!/!&0$&&1!$#23!4/54($%)6&780$&
C%+!/)/-I*,
+% P)0!<'#V70
W
C%+!@A/ )X>!
B5#=/")>AI*,"<


,:BE&<,#$T )
D):7:D!*%+B)+
+CAI"<5*);
/C%+!#@*')
,!*%+C):7P'9)I9I
A+D;0!4X)*+PAA0'23
;/Y+9B/#OE'+
*F/+/"0DE+0D
;Y0'Z[>-%'Y*/H/+
9BL:MC,+%+\+9)(])B>
:J;L:M/"C
%+!#
83/)>AI*,C%+!C/"
+"9Q
6 8<,QC%+!;+9B
!*%)F!<)P/:
+9/"I<)7B<#
6 80!0';QC%+!A^
75A+0%A/ P+,E7+
5A+!'/"7
0';-L+9:M#$P/
0!;:A;_%5A
C0/
`#a# /!789!:$;<6!:$=/0$&$#
• :$;)>,5?@!:5AB!C!#&D-E!:$;F&
6 =/ +:<)9%+C+>*;XY
0!+B/7
`
6 b--"/+B&DC!;
6 ;XC;ECB;

6 OE5c55:+0)/ BN E
%/"X)0;@*5'7*7/
I+(;X#
d$:$;)>$%($$%G)E*,%efH0!e)0!
9_%+EH]AI/A-+E0A#
H:$;)>!IJ;)K!&LM,I+G)%%)&%
E &%),0!E0D
H:$;)>5(2N$%)H'7*"A%"
C0&':&%/ !#89Q
^
$&%^e>
gI%7
##
 H:$;J'F&($%2I$%4O$%HH;+&%
/ @AhCA#K0!<GAQ
S/"+!
=F
RC9
$%9
="i%5
R%cDB
g%
82%
##
a
PQR

ST<RS
UV
UVW

VX
PQ
YZQ
S[\
]]^
 &G$%_&2N$%5`!a&:F&$#
6 S!_%5U+5/%0%0!*
+')/XjCi
&'()!0F0!+(,+U
HD/ ;X#
6 k +
6 =*/&
6 l/9;X
6 K!H0!em!9_%),m
0!*0+% C%<,?0%J
bc$7.$Fd$e$%$#
bd$e$%&780$&
n
 !"Fd$e$%&780$&
=//PDC%+!7+<)
 F*)E*,%] 
go)% &'(J
=!)/+P&D)+?+
,)B):<)9%%&'(E%*)!
/C<&)<5//N +%
,&')0!H%9B),&'
!,+PA,2)9!+/9:+?%
*)!_N#
)/P+A+Q
6 8;QK012/;A

/ +!Ce+>)
+0';\#
6 890QC0%)/
0,+9;#
6 8+EI+(Q;/:;
-fJ9_&2N$%%gaF&&780$&
6S!9+)3/0!3H+p+
A:!"&%/0!4
05;#
6qI/B>*/0!e)!,0!
\C+&I+:;3
6S!*%0%0!;&%/ E
0!r(0'G:;3A0A+ ;X_X+
!A0!mE0!*%3%<,?
0%Jh*/j )0!/;X#
6S! >0,+0/#
Z
!c$7.$Fd$e$%&780$&
&h$-E
i
q%5;X,-"-A,C
0/#k;X !A
*G+Q
s$!IE ,Fm
s$%IE++,5)%m
s$B"m$BCmkG,J
t?"HpEe0%)H+
&,B5C%*)!#83/)A*F/
!)C0/);!-';*Ir
Q

s;Xu
s;X+*!HBu
s;XN*:+Y*/u
8,';%Ir"C0/+/,;#
=/");>@A+A;X
&%>/ !*v%&%%;
X)\+*\'G:DA4%/ eC
*'>#

t9/"&EYC;X#=/
")0!'0;X+9/
@e09C)Y+9B/#KY
B+;%*)!*/+
E5:;X# H;X+
X;/Y&/5/ D+50%
E*v+0%#
w
t9/:%*)!!B
 #kAA!*%I&'()B)!
3&/Bm@AAj)/ !+:
<+C)9%+C%*)I"<&E@
A ^F\XJ3/)!)
+9/B> /e
+9:*'/C;XQ0)012%
#
 !
kA*/,&'+H/>-
'>D0I3_(!"&B>
*/#$>0!A/)>0!-/:)
9_%!B>*/#=^B/)+

H(+,/ 0!,&'!
9_%),E,0!%C#=
!)%+!"&/ Q=!
:<)9%:B"E:9<&)<5+m
!"& :]+/ 
"#$%&'#
$B>*/!@
B>:*B0x*/0%)!
;B>*-Qg-+7-ykEBzm9y'
&/Bz03y0>Bz
]'!&j$a&2I$%.$&780$&
6  bD%\D)U)eC
#S!\)ef5<EHf+9LI+M
0!eC)I+):;@-'
40!&>@0!&%3+)0!D#
[
6K%<,?0!';:;
/),*<A+\)/)4,*J%<,01
30%Qt%/9)+%/\m*'mB/{)B/+Jm
*5I+)'+%/&/)-X)##
k]'!&j$&N4D5
=;A+/@-_X+_p+%i3
'7,&'/#83/);/"D;
A+9)E*,"_X+_p'I+(;XhI+(:
*'I#
b]7.$Ka23!F&&780$&
S!i*5i*5B* #=/+,3
;/@+;,]#kA7;/
C0L^MPr+?;'i*5/,3C#
<)A/,3C%+r;+D;

(0EA/,3#$9H',+ri*5
Y>+?%*)!!<0*C+*F/
# 
8$&6$&&780$&

6 t9:*'/
6 SB:*'/
6 t":*'/
6 g</
6 =;*-/
6 K"&:;X
 !
6 =3A,+D09 :FA%B
"&#
|
6 =3B+%e)E*,CHB9-
;(#
6 bD%*A,eC
S>-9-'_X+_p)CHN
E7--)G;AEIrA*'G:;X)
;X'G+9E*-C;X
N%#
"#
6 b+;XCHA+9
6 B+ P:';h;X
6 =r+NH+"*-E
)0/;/-'Q
s'$)6!&l$&50$&Q}-"0;/0*
/I+(0!:+#kE*,%*)!
0/+B<&;*59%

/NB* )+D; )CG,/<
''+B/+L&%M0C%+!+ 0'2
:9+#83/)0/+D;-'# 
smn*$%$%($$%G!I&DQ;]v),&'/
:*#H%* +B*
!i*50'%;4+[~,&'/'!,#
=0%/A,)!H<A +•a~#kA
!0/C!;)-">->(
:9+#='-"Y&/5
a€I/;+/,C>/0!uH
,D)0'2*v+\//A:;
@H/E*,'7,&'*/#
s7>$4o-p$%$%($$%G!"$%2N$&K$#K9c+ f
LCM:;3#k0x&D0'2;+

A>+&I+)9%:;3#;-*0)
0,+)+&I+)+")##+;3AA0
!,e#=!,-*/X!H:;
3y0!'!H:9+z#k%BA'+*'
;3A!D#;3r0!A
!,)-+U(<#kEIr#\ -)B
>If0%#
Y/$&%/BF$&$%&.5-q&780$&
kA>0,+H*F/X,&'<)
/>"%%0&'#$%%%
0&'A>A%%>0,+*v
%%EB/(0'Gf%/"%
/"GXEf;X+%#
bd$e$%%8a=4.$&o
 !"%8a=4.$&o

//), N/
:+D;I_N !7"#
= :%<&)<5), <,0!A
*7+H!&D)>%&'()
4 ))*%%!,)!*%!%<5#kG
;), @P-&DL+!CM_>
H<&C*"#•*-:<&A 0%
/,&, &/5#
dYg!4D5!"%8a4.$&o
6$4y*v!H);z0!A,*v4),
*y0!/!fz#8)->(%I+)DB
C)A0r-+h#
W€
6$4+9B+9#k<0!*0,
 );D, -'93:<
6R&, >>B/!'G
y,&'z#o>\0!;
6k<')0,+;
*#%7r$`!F&%8a=4.$&o
H&%j!&$%2N!&2s$%=$-8
SD;+E*;)-(+B/A+Q
6 =_D"+C
6 U+9
6 C;X+-E
6 ;Xr*3Ary!c*z0;)‚
00%G0>#
H+&2I$%a&/a$&K$4.$&o
S!, XQ
6 BX"
6 ;D'I&%*G'_?

6 UD"
S, ;0%+%j#89)_!c*
P;+%
H$%=/0$&4q
6b^, Qj/,C*"0)-I/A
DB‚m
6=;/,"\
6k%, ')9_%)U
6'\DQ"\D+;B/)
%:<A&/5;+ #
6*5" '3D 
#fJ97r!tF&%8a=4.$&o
WW
H#$e$%E!&J')6a&/,5!&h$#HfHQƒ$%&ƒ)
ƒ'(ƒJ0!H+/,7"5<+P
>;^+,'+:;*"0-I/<#
);@->(0!CE&%, 
+D#
Hj$%$#!&,$&6$&#fH5D%*T
ELM)\\0!A ,'+C;X#
ON/A,;X'+B/;3B&I+
/,/\XAAB>D+%'&/#
H&($%.$&=/L)*+,%-*./0M)
* "L$12*.,++3*4)*++,%-
*5/03*4M#
H2An!&7r$$%&.a)6F&uu;/,0!H
fH+]"(%_pC;X#=e/
D+&,:DC<&)<5)%*)!-
H%_ 0%e#
H>5!&8!:5AB!#kA%EH;0;^+B

0A+%)N/D+ %%'&/%+Ih
;E#
H]($$&3$%2N$#6-f5g!"!I=$"+?0B, "
Y/,C%; ,<&)<50!'
C%%I#„N/3/,)\XH
-E:;AD'+%&I+'+
B/P<&)<5+#
W`
H05!&_$%OF&$#!&7.$=+?G'+%APH
, A0p#@"i*5…B/*>*"
 AAp H-#
d&($%$r$65).!F&/!F&4$%$%&4.$&o!"+
,e+>fX, f';,#S!9
0/,XB/U*9+7*"0-I/)DY
'+B/D0!D\\Y0!+I
/,H#
H%`N4B$%B!$;0%D,)
0AA"+0!;X+I/A'9#SN/
/"-D+%5ADA3BUA'
*"0!+B;#
H#v6$%)6$%`$%j$#S';)'9H9%):
:<&@0D,C<&0%A/"-'9B
)N/+%\DU#"%P^h 
AI/A-+;X#
PRw+xyz
{+!% P&'(B6K7=/"
t!;4{#{f:7,+Ch
%*qN);)5B,0"0&1B2+`€€|:%
F&'()CB)"B#
{!% 7a2+I/--"

*/+B/"+!C!;#{\0!*+
)+B//+/+P)D,)/])eN
Wa
i*5*'*/C|f+9/"-C,C
h3;0)3*A"n€X#{@9*/
PnZ>H"#8vC
i*5%)!\\*/:+Y
!#
VF/:,+*F%*'/
 PD:K7#tD;!:)+r)
TB/,_D);XA
) 2+>+%/9ADfX+)n€
>!&4+CDa)+D;'+B/
+,+r):3);>(r!"
B'+2+/2+u$e)
_+;N"'f*FC
h:+ #
()*+
W# /"II*F/:+0!
!u
`# )55YD)%A
/ !""u
Wn

×