1046 hiệu quả cho vay tiêu dùng tại NH TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh quận 6 khóa luận TCNH phan quỳnh như nguyễn thế bính tp HCM đh NH HCM 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

PHAN QUỲNH NHƯ

HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN 6

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN
HÀNG
MÃ NGÀNH: 7340201

Thành phố Hồ Chí Minh, năm
2019


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

PHAN QUỲNH NHƯ

HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN 6

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN
HÀNG
MÃ NGÀNH: 7340201

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA

HỌC TS. NGUYỄN THẾ BÍNH

Thành phố Hồ Chí Minh, năm
2019


1

TÓM TẮT
HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN 6
Tóm tắt: Trong tình hình kinh tế có xu hướng phát triển cùng với sự thay đổi
trong đời sống, nhu cầu vay vốn tiêu dùng của người dân cũng ngày một lớn. Ng ười
tiêu dùng với mức thu nhập ngày càng ổn dịnh và được cải thi ện, cùng v ới trình đ ộ
dân trí và mức sống cao, hứa hẹn sẽ thúc đẩy hoạt động cho vay tiêu dùng ngày càng
phát triển. Do vậy, nghiên cứu này được thực hiện nhằm tập trung đánh giá hiệu quả
hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh
Quận 6 giai đoạn năm 2016 - 2018 qua đó làm rõ những tồn t ại, h ạn ch ế và ngun
nhân để từ đó tìm ra những giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu
dùng tại Techcombank chi nhánh Quận 6. Trong nghiên cứu sử dụng phương pháp
định tính, nguồn dữ liệu bao gồm các dữ liệu thứ cấp và phương pháp thu thập xử
lý thông tin là phương pháp thống kê. Ngoài ra, luận văn s ẽ tham kh ảo các quy đ ịnh,
văn bản của Nhà nước có liên quan và các giáo trình, tài liệu, tạp chí t ừ các c ơ quan,
ban ngành, các đề tài nghiên cứu liên quan,... Đồng thời sử dụng các bảng, biểu và
sơ đồ minh họa nhằm tăng tính thuyết phục cho nội dung nhận xét, đánh giá cho
luận văn. Thông qua những phân tích, đề tài cung cấp thơng tin cần thiết về hi ệu
quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Techcombank nói riêng và h ệ th ống NHTM nói
chung luận văn đã đề xuất những giải pháp thiết thực và phù hợp với th ực ti ễn
nhằm nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng giúp ngân hàng quản lý dư nợ cho vay với
mức rủi ro chấp nhận được và thu được lợi nhuận cao nhất.

Nội dung: khóa luận nghiên cứu những vấn đề cơ bản liên quan đến hiệu
quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – chi nhánh Qu ận
6 gồm các nội dung như sau:
1. Tổng quan về cho vay tiêu dùng, vai trị và tiêu chí đánh giá hiệu quả cho
vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại; các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả
cho vay tiêu dùng.


2. Đánh giá thực trạng hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Kỹ
Thương Việt Nam - Chi nhánh Quận 6 trong giai đoạn 2016-2018.
3. Dựa trên đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng, lý do hiệu quả cho vay
tiêu dùng thấp tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Quận 6,
đưa ra giải pháp và đề xuất chính sách để cải thiện hiệu quả cho vay tiêu dùng
tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Quận 6 trong tương lai.
Kết quả nghiên cứu: Nhìn chung, mặc dù có những khó khăn và rào cản lớn
của nền kinh tế trong thời gian gần đây, sự gia tăng doanh thu cho vay c ủa các văn
phòng giao dịch là tương đối tốt, đó là sự gia tăng của các khoản vay cả về số lượng
và quy mô đối với cho vay tiêu dùng do chi nhánh phát hành trong ba năm qua. Đ ể
đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong cho vay tiêu dùng, chi nhánh đã đ ưa ra các
chính sách mở rộng và tăng chất lượng cho vay tiêu dùng. Nếu quản lý rủi ro và
đánh giá khách hàng có hiệu quả, lợi nhuận cao có thể kiếm được bằng cách m ở
rộng này trong tương lai. Yếu tố quan trọng tiếp theo cần xem xét là tập hợp các
khoản giải ngân, ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và xác đ ịnh hi ệu quả c ủa
khoản vay của bộ phận giao dịch.
Thành công: Trong ba năm từ 2016 đến 2018, doanh số cho vay tiêu dùng của
Techcombank - Chi nhánh quận 6 đã đạt được những thành công đáng chú ý, thể hiện
qua thu nhập của ngân hàng tăng liên tục. Mặc dù cho vay tiêu dùng của chi nhánh có
tăng nợ xấu và nợ quá hạn trong những năm qua, nhưng tốc độ tăng trưởng này thấp
hơn nhiều so với tốc độ tăng trưởng của dư nợ và thấp hơn so với tổng thể. Điều
này cho thấy Ban Giám đốc đã định hướng tốt và áp d ụng r ất ch ặt ch ẽ các bi ện

pháp, tăng cường thẩm định, thúc đẩy thu hồi nợ và cho thấy hiệu quả tích cực.
Hạn chế: Bên cạnh những thành tựu trong cho vay tiêu dùng, Techcombank
chi nhánh quận 6 vẫn có những vấn đề sau:
1. Nợ quá hạn vẫn còn cao.
2. Bộ phận ngân hàng bán lẻ thiếu nhân lực.
3. Thủ tục tín dụng vẫn cịn phức tạp và có các bước khơng cần thiết.
4. Khơng có phòng nghiên cứu chuyên ngành cho các dịch vụ cá nhân.


5. Khách hàng vẫn thiếu kiến thức về cho vay tiêu dùng;
6. Các hoạt động tiếp thị của Techcombank chưa hoàn toàn đạt hiệu quả cao.
Giải pháp: giải pháp để giải quyết các vấn đề trên bao gồm:


Nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ thẩm định, tăng cường số lượng cán bộ
tín dụng cả về trình độ chun mơn và đạo đức nghề nghiệp.



Tăng cường thêm số lượng nhân viên tín dụng.



Nâng cao chất lượng thu nhập thơng tin khách hàng và xử lý thơng tin của
cán bộ tín dụng.



Nâng cao cơ hội tiếp cận thơng tin tài chính cho người dân.



Đa dạng thực hiện các loại hình cho vay tiêu dùng.



Xử lý dứt điểm nợ quá hạn và nợ xấu.


CONSUMER LOANS EFFICIENCY AT VIETNAM TECHNOLOGICAL
AND COMMERCIAL JOINT-STOCK BANK – DISTRICT 6 BRANCH
Abstract: These days, Vietnam is a much more educated and healthy country
than it was 20 years ago, and these values are spread equitably. Consumers with ever
more stable and increasing income, together with a high level of intellectual standards
and living standards, promising to boost consumer lending. The purpose of this study is
to assess the effectiveness of consumer loans at Vietnam Technological and
Commercial Joint-stock Bank – District 6 Branch in the period of 2016 – 2018 and to
find solutions to enhance the efficiency of consumer loans in the retail banking sector.
This research using the qualitative research method, statistical method as well as
secondary data to analyze. In addition, the study refers to relevant state legislations and
records, textbooks and journals issued by local governments, departments and related
research subjects. The study also use demonstrated tables and diagrams to improve the
informative and persuasive value of analyses and evaluations. By analysis and research,
which provides the necessary information on the efficiency of consumer loans at
Techcombank in particular and that of the commercial banking system in general, the
research suggests practical solutions that are tailored to reality in order to improve the
efficiency of consumer loans, helps the bank manages its outstanding loans at an
acceptable risks and generates the higher profits.
Content: the study researches the basic problems relating to the efficiency of
consumer lending at Vietnam Technological and Commercial Joint-stock Bank –

District 6 Branch, including the following contents:
1. System of consumer lending efficiency claims, role and assessment measures
of consumer lending efficiency in commercial banks; factors affecting consumer
lending efficiency.
2. Evaluate the current status of consumer credit performance at the Vietnam
Technological and Commercial Joint-stock Bank – District 6 Branch in the period
of 2016-2018.


3. Based on the evaluation of the status of consumer lending performance, the
reasons for the low efficiency of consumer lending at the Vietnam Technological
and Commercial Joint-stock Bank – District 6 Branch, introducing classes of
approaches to be implemented and policy suggestions to improve the efficiency of
consumer lending at the Vietnam Technological and Commercial Joint-stock Bank –
District 6 Branch in the future.
Results: Generally, despite the great difficulties and barriers of the economy in
recent times, the rise in the lending revenues of the transaction offices is relatively
good, which is an increase of the loans in both quantitative and size. Consumer loans
issued by the branch over the last three years. To meet the increasing demand in
consumer loans, the branch has introduced expansionary policies and increased the
quality of consumer lending. If risk management and customer assessment are
effective, high profit can be earn by this expansion in the future. The next significant
factor to consider is the collection of disbursements, which directly affect productivity
and determine the efficiency of the transaction department's loan.
Achievements: Over the three years from 2016 to 2018, the business output of
Techcombank – District 6 Branch has accomplished noteworthy successes, reflected in
the constant increase in the bank's earnings. Customer credit practices of the branch
have raised NPLs and overdue debts over the years, but this growth rate is much lower
than the growth rate of outstanding loans and lower than the overall BIDV point. This
indicates that the Board of Directors has been very tightly oriented and applied,

strengthening the appraisal, promoting debt recovery and showing positive effects.
Limitations: Besides the achievements in consumer lending, Techcombank –
District 6 Branch still have the following issues:
1. Overdue debt is still high.
2. The credit procedure is still complicated and have unnecessary steps.
3. No specialized research room for personal services.
4. Retail banking department lack of individuals.


5. Customers still lack knowledge about consumer lending;
6. Techcombank’s marketing activities are not strong enough and are not yet
professional.
Oriented development: In recent years, multi-consumer financing practices
have produced a major income for banks, rendering this operation an essential and
critical phenomenon for the market economy and business society. High penetration,
but at the same time it's also an incredibly potential market that all banks want to
dominate. In order to ensure that this development is well implemented over the next
few years, Techcombank – District 6 Branch has set out the following specific
guidelines: strengthening propaganda, advertising, guiding the implementation of
consumer credit operations to agencies, economic units in the area.
Solutions: solutions for tackling the issues include:


Improve the quality of training courses for retail banking officers.



Increase the number of credit officers.



Improving the quality of collecting and processing customers’ information.



Develop more transparent payment programs for borrowers.



Diversified forms of consumer loans



Completely manage overdue debts and bad debts.

The approaches applied in a coordinated way would lead to the development of con
sumer loans at Techcombank – District 6 Branch in the following years.
Conclusion: the diversification of consumers and consumer services, the
promotion of market operations, the growth of corporate clients play a vital role in the
existence and growth of all banks. Improving the performance of consumer loans is
also an imperative prerequisite for a joint stock commercial bank to invest and grow
Techcombank – District 6 Branch in the current competitive market. In order to
develop lending performance, initiatives are needed not only by the bank itself, but also
by strengthening the bank's legal system and regulation strategies.
Summary: With a population of more than 90 million people, Vietnam is a
highly attractive market for the expansion of consumer lending by any commercial


bank. As a leading commercial bank in Vietnam with merits in capital, a transaction
platform,...extending consumer credit is the right way, reasonable for its development

process.


LỜI CAM ĐOAN
Khóa luận này là cơng trình nghiên cứu riêng của tác giả, k ết quả nghiên c ứu
là trung thực, trong đó khơng có các nội dung đã được công bố tr ước đây ho ặc các
nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ
trong khóa luận.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 01 năm 2019
Ký tên

Phan Quỳnh Như


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô trường Đại học
Ngân hàng TP.HCM, Quý Thầy Cô trong Ban giám hiệu và Khoa Tài chính đã t ạo
điều kiện cho tơi trong q trình học tập tại trường.
Đặc biệt, tơi xin gừi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thế Bính đã dành
thời gian và tận tình hướng dẫn, giúp em trau dồi thêm kiến thức, góp ý và giúp em
có những định hướng tốt hơn trong quá trình nghiên cứu và thực hiện khóa luận.
Tơi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo cùng toàn th ể các anh
chị tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Quận 6 đã tạo điều kiện và
hỗ trợ cung cấp thông tin và các số liệu thực tế cho tơi trong q trình thực hiện
khóa luận.
Với điều kiện thời gian và kiến thức cịn nhiều hạn chế khơng tránh khỏi những
khuyết điểm và thiếu sót. Tơi rất mong nhận được sự góp ý từ Q Thầy Cơ để
luận văn của tơi được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

TÓM TẮT................................................................................................................. 1
LỜI CAM ĐOAN..................................................................................................... 4
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................... 9
MỤC LỤC.............................................................................................................. 10
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT........................................................................ 13
DANH MỤC BẢNG............................................................................................... 14
DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ............................................................................. 15
MỞ ĐẦU................................................................................................................ 16
CHƯƠNG 1............................................................................................................ 22
TỔNG QUAN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI......................................................................... 22
1.1.

Tổng quan về cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại....................22

1.1.1.

Khái niệm........................................................................................... 22

1.1.2.

Đặc điểm của cho vay tiêu dùng........................................................ 22

1.1.3.

Các hình thức cho vay tiêu dùng......................................................... 23

1.1.4.

Vai trò của cho vay tiêu dùng.............................................................. 24

1.2.

Hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại...........................25

1.2.1.

Khái niệm hiệu quả cho vay tiêu dùng của NHTM...........................25

1.2.2.

Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng..............................26

1.3.

Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay tiêu dùng của NHTM. 29

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1....................................................................................... 31
CHƯƠNG 2............................................................................................................ 32


THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ
THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN 6....................................................... 32
2.1.

Tổng quan về ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - chi nhánh Quận
6 32

2.1.1.

Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng Techcombank – chi nhánh Quận
6 32

2.1.2.

Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2016 – 2018 của

Techcombank chi nhánh Quận 6...................................................................... 34
2.2.

Thực trạng hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương

Việt Nam – chi nhánh Quận 6 giai đoạn 2016 – 2018........................................41
2.2.1.

Nhóm chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay.............................................. 41

2.2.2.

Nhóm chỉ tiêu phản ánh độ an tồn.................................................... 48

2.2.3.

Nhóm chỉ tiêu phản ánh mức độ sinh lời........................................... 51

2.3.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng

TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Quận 6................................................ 52
2.4.

Đánh giá về hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ

Thương Việt Nam chi nhánh Quận 6.................................................................. 54
Những thành công.................................................................................. 54

2.4.1.
2.4.2.

Những hạn chế................................................................................... 55

2.4.3.

Nguyên nhân....................................................................................... 56

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2....................................................................................... 59
CHƯƠNG 3............................................................................................................ 60
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY
TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH
QUẬN 6....................................................................................................................... 60
3.1.

Mục tiêu phát triển của techcombank chi nhánh quận 6..........................60


3.2.

Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại

techcombank chi nhánh quận 6............................................................................ 61
3.2.1.

Một số giải pháp................................................................................. 61

3.2.2.

Một số kiến nghị................................................................................ 65

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3....................................................................................... 69
KẾT LUẬN............................................................................................................. 70
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................... 71


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CN

Chi nhánh

CTVD

Cho vay tiêu dùng

CVTD

Cho vay tiêu dùng

KH

Khách hàng

NHTM

Ngân hàng thương mại

NQH

Nợ quá hạn

SPDV

Sản phẩm dịch vụ

TCTD

Tổ chức tín dụng

Techcombank

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt
Nam

TMCP

Thương mại cổ phần

TSĐB

Tài sản đảm bảo


DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn của Techcombank chi nhánh Quận 6 giai đoạn
2016 – 2018.............................................................................................................. 34
Bảng 2.2 Một số chỉ tiêu hoạt động của Techcombank chi nhánh Quận 6 giai đoạn
2016 – 2018.............................................................................................................. 36
Bảng 2.3: Tình hình doanh số cho vay tiêu dùng của Techcombank chi nhánh Quận 6
................................................................................................................................. 38
Bảng 2.4: Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng của Techcombank chi nhánh Quận 6
..............................................................................................................................

41

Bảng 2.5: Dư nợ cho vay tiêu dùng tại Techcombank chi nhánh Quận 6 theo thời hạn
vay năm 2016 – 2018...............................................................................................42
Bảng 2.6: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Techcombank chi nhánh Quận
6............................................................................................................................... 44
Bảng 2.7: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo tại Techcombank chi
nhánh Quận 6 giai đoạn 2016 – 2018......................................................................46
Bảng 2.8: Hệ số chất lượng cho vay tiêu dùng của Techcombank chi nhánh Quận 6
giai đoạn 2016 – 2018.............................................................................................48
Bảng 2.9: Thu nhập từ cho vay tiêu dùng tại Techcombank chi nhánh Quận 6 giai
đoạn 2016 – 2018....................................................................................................51


DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Techcombank chi nhánh Quận 6.............33

Biểu đồ 2.1: Các chỉ tiêu hoạt động trong giai đoạn 2016 – 2018....................37
Biểu đồ 2.2: Tình hình doanh số CVTD của Techcombank chi nhánh Quận 6 giai
đoạn 2016 – 2018....................................................................................................39
Biểu đồ 2.3: Dư nợ cho vay tiêu dùng phân theo thời hạn tại Techcombank chi nhánh
Quận 6 giai đoạn 2016 – 2018................................................................................43
Biểu đồ 2.4: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Techcombank chi nhánh
Quận 6 giai đoạn 2016 – 2018................................................................................45
Biểu đồ 2.5: Tỷ trọng dư nợ cho vay theo hình thức đảm bảo tại Techcombank chi
nhánh Quận 6 giai đoạn 2016 – 2018......................................................................47


MỞ ĐẦU
1.

GIỚI THIỆU
1.1.

Đặt vấn đề

Trong giai đoạn hiện nay Việt Nam đang chạy đua để hòa nhập v ới n ền kinh
tế tồn cầu mà trong đó khơng thể thiếu sự góp mặt của NHTM. Với bản chất c ủa
NHTM là kênh lưu chuyển vốn và cung cấp các dịch v ụ tài chính cho n ền kinh t ế.
NHTM là một trong những định chế tài chính quan trọng, trong đó hoạt động tín
dụng là quan trọng nhất giúp cân bằng sự lưu chuyển tiền tệ từ nơi thừa vốn đ ến
nơi thiếu vốn.
Tại Việt Nam, 6 tháng đầu năm 2018, các ngân hàng đ ều có m ức tăng tr ưởng
lợi nhuận tốt. Trong 17 ngân hàng niêm yết trên sàn chứng khốn, có đ ến 16 ngân
hàng có mức tăng trưởng lợi nhuận dương so với cùng kỳ năm 2017. Tỷ lệ tăng trưởng
lợi nhuận trung bình toàn ngành là 53.7%.
Theo đánh giá của các TCTD trong năm 2018 và dự kiến cho năm 2019, môi

trường kinh doanh của các TCTD đã và đang tiếp tục được cải thiện mạnh m ẽ,
trong đó 2 nhân tố chủ quan “Chính sách và dịch vụ chăm sóc khách hàng c ủa các
TCTD” cùng với “Khả năng sáng tạo, cải tiến sản phẩm của TCTD” và 2 nhân tố
khách quan “Cầu của nền kinh tế đối với sản phẩm dịch vụ của TCTD” và “Điều
kiện kinh doanh và tài chính của khách hàng” được nhận định và kỳ vọng cải thiện.
1.2.

Tính cấp thiết của đề tài

Techcombank chi nhánh Quận 6 sau hơn 13 năm hoạt động cho đến nay đã thể
hiện khả năng kinh doanh vượt trội và không ngừng phát triển, là một trong những
chi nhánh tiên phong trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, luôn hoàn thành
xuất sắc của hệ thống Techcombank. Nắm bắt được nhu cầu vay tiêu dùng của các
cá nhân, hộ gia đình trên địa bàn, ngân hàng Techcombank chi nhánh Quận 6 đang t ập
trung tìm mọi giải pháp để gia tăng hiệu quả cho vay tiêu dùng tuy nhiên vẫn còn tồn
tại khá nhiều hạn chế dẫn đến chưa khai thác hết tiềm năng để tối đa hóa hiệu quả
cho vay tiêu dùng tại chi nhánh.


Xuất phát từ thực tiễn đó, nhằm đánh giá một cách cụ thể và chính xác hoạt
động cho vay tiêu dùng để đưa ra các giải pháp, chính sách góp phần nâng cao hi ệu
quả cho vay tiêu dùng của Techcomank chi nhánh Qu ận 6, tôi đã ch ọn đ ề tài là: “Hi ệu
quả cho vay tiêu dùng tại Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - chi nhánh Quận
6” làm đề tài nghiên cứu khóa luận.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

2.

2.1.

Mục tiêu tổng quát

Đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP K ỹ Th ương Vi ệt
Nam (Techcombank) chi nhánh Quận 6, nêu lên nh ững nguyên nhân d ẫn đ ến hi ệu
quả chưa cao,, từ đó đưa ra những giải pháp, chính sách nhằm nâng cao hiệu quả
cho vay tiêu dùng tại đơn vị Techcombank chi nhánh Quận 6.
2.2.

Mục tiêu cụ thể

Để đạt được mục tiêu tổng quát, nghiên cứu cần đi sâu tìm hiểu những vấn
đề cụ thể như sau:
Phân tích, đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP K ỹ
Thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Quận 6 dựa trên những ch ỉ tiêu đánh giá
được chọn giai đoạn 2016 - 2018.
Phân tích những nguyên nhân dẫn đến hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân
hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Quận 6 chưa cao.
Đề xuất hướng giải quyết các tồn tại và gợi ý chính sách nhằm nâng cao hiệu
quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank chi
nhánh Quận 6.
3.

CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, luận văn cần trả lời được những câu hỏi như

sau:

3.1.

Câu hỏi tổng quát:

Hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi
nhánh Quận 6 trong giai đoạn 2016 - 2018 như thế nào và những giải pháp để nâng
cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng là gì?


3.2.

Câu hỏi cụ thể:

Một là, hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP K ỹ Th ương Vi ệt
Nam chi nhánh Quận 6 trong giai đoạn 2016 - 2018 như thế nào?
Hai là, những nguyên nhân nào tác động làm cho hi ệu qu ả cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Quận 6 trong giai đoạn 2016
- 2018 chưa cao?
Ba là, để thúc đẩy nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP
Kỹ Thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Quận 6 thì cần thực hiện những
chính sách gì?
PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

4.

4.1.

Đối tượng nghiên cứu

Hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
Techcombank chi nhánh Quận 6.
4.2.

Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank chi nhánh
Quận 6.
Thời gian: năm 2016 đến năm 2018
5.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích định tính với cơng cụ thống kê, mơ

tả, phân tích đi từ cơ sở lý thuyết đến thực tiễn nhằm giải quyết các mục tiêu đặt ra
trong luận văn.
Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ kế hoạch kinh
doanh, các báo cáo tài chính thường niên đã kiểm toán c ủa Ngân hàng TMCP K ỹ
Thương Việt Nam chi nhánh Quận 6 trong giai đoạn 2016 - 2018.
Bên cạnh đó, tác giả sẽ tham khảo các quy định, văn bản của Nhà nước có
liên quan và các giáo trình, tài liệu, tạp chí từ các c ơ quan ban ngành, các đ ề tài
nghiên cứu liên quan đã được thực hiện để phục vụ thêm nội dung nghiên cứu.
6.

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Để giải quyết các mục tiêu trên, các nội dung mà nghiên cứu sẽ thực hiện gồm: