CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MÔ HÌNH GIẢI TỎA STRESS

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ



BÀI THUYẾT TRÌNH
MÔN: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC
TẾ
 ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MƠ HÌNH GIẢI
TỎA STRESS
NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 2
LỚP
: MAG318_221_D02
GVHD
: ThS. Lê Hồng Long

TP.HỒ CHÍ MINH 
 NĂM 2022
DANH SÁCH THÀNH VIÊN
Họ và tên

MSSV

Phạm Trần Minh Long

030836200088

Ngô Thị Phượng

030836200264


Đỗ Thị Kim Thuyền

030836200196

Hoàng Lê Minh Thư

030836200199

Hồ Nguyễn Ngọc Thức

030836200203

Trần Thị Kim Thương

030836200206

Nguyễn Thị Hồng Vân

030836200233

Nguyễn Thị Thanh Vy

030836200246

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH

LỜI MỞ ĐẦU

Một nghiên cứu của Tổ chức Sức khỏe Tâm thần Thế giới vào năm 2018 cho
biết, khoảng 74% dân số toàn cầu đang bị tình trạng căng thẳng mệt mỏi (stress) quấy
nhiễu. Họ phải chật vật tìm cách đối mặt với vấn đề này hàng ngày, hàng giờ. Trầm
cảm cũng là một trong những nguyên nhân làm gia tăng số người tự tử ở Việt Nam.
Ước tính mỗi năm có hàng chục ngàn người tự tử do trầm cảm, gấp 2,5 lần so với số
người chết vì tai nạn giao thơng. 
Theo ước tính của Tổ chức Y tế thế giới (WHO), đến năm 2020, trầm cảm là căn bệnh
thứ hai gây hại đến sức khỏe của con người chỉ sau tim mạch. Trong đó trầm cảm ở
Việt Nam hiện nay đang có chiều hướng gia tăng đặc biệt là trong giới trẻ. 
Với những nghiên cứu và khảo sát đã thực hiện, chúng tôi đã tìm ra một giải pháp. Đó
là kinh doanh một trung tâm dịch vụ xả stress chuyên nghiệp. Ở đó, bạn sẽ được tư
vấn, chia sẻ nguyên nhân gây ra stress để tìm những biện pháp tốt nhất giải quyết vấn
đề. Cũng ngay tại đó, bạn có thể thư giãn cơ thể với việc được massage, xông hơi.
Tiếp theo là việc trải nghiệm khơng gian riêng tư, nơi bạn có thể bộc phát những điều
mà ngồi kia bạn khơng dám làm như là hét thật to, nằm yên chiêm nghiệm của đời,
hiểu sự quý báu của tự do khi ở trong tù và một số trò chơi xả stress thư giãn khác.
Chúng tôi sẽ tạo nên một nơi mà bạn hoàn toàn tin cậy để chia sẻ, một nơi mà bạn sẽ
tìm lại được ý chí, niềm tin và động lực trong cuộc sống. Chúng tôi sẽ tạo nên dịch vụ
hồn tồn khác so với những gì bạn từng cảm nhận. Và sau khi ra khỏi đây, bạn sẽ biết


stress là một vấn đề vơ cùng bình thường mà mình khơng cần lo lắng, che giấu, và bất
cứ khi nào mình cần giải quyết thì cũng sẽ có một nơi đáng tin cậy để mình chia sẻ.
Bài tiểu luận bao gồm 3 nội dung chính nêu rõ nguyên nhân hình thành nên mơ hình
kinh doanh này và  phân tích rõ mơ hình cũng như là chiến lược kinh doanh của dịch
vụ để rồi đưa ra phương án phát triển, quản lý giúp việc kinh doanh phát triển trong

tương lai. Bởi chúng tôi biết rằng STRESS là một vấn đề ngày càng có sức ảnh hưởng
xấu và lan rộng đến xã hội. Nhưng nó cũng mở ra một lĩnh vực kinh doanh vô cùng
tiềm năng với nhu cầu rất lớn nhưng chưa được ai khai phá. Chúng tôi – những người
trẻ, có khát vọng, nhiệt huyết và đam mê đã thấy được hiện trạng và tương lai của
cũng như nhu cầu của xã hội. Chúng tôi sẽ làm người tiên phong chinh phục lĩnh vực
kinh
doanh
xả
Stress
vì
lợi
ích
của
xã
hội.

1. TỔNG QUAN: (Thư) 

IDEA: Mình đi thi Shark Tank 

Thưa Shark Long và các bạn khán giả thân mến,
Tôi là Minh Thư’s, và người đồng hành với tôi hôm nay là Ngọc’s Thức’s đến
từ Dịch vụ FEATHER - Give your stress wings and let it fly away.
Chúng tơi mang đến những gì cho bạn và xã hội, giá trị và tầm quan trọng của
FEATHER, đến với FEATHER bạn sẽ thỏa mãn và hài lịng với điều gì? Chúng ta hãy
cùng tìm hiểu nhé. 
Giờ đây chúng ta làm một cuộc khảo sát nhỏ nhé:
 Ai đã từng bị rối loạn giấc ngủ: ngủ ít, ngủ nhiều, 
 Ai dễ buồn chán, dễ mệt mỏi, ăn kém, hoặc ăn rất nhiều, hay quên, lo
lắng nhiều vấn đề, đau mỏi cơ thể kéo dài,...

 Ai có những lúc cảm thấy hay giận dỗi, cáu gắt vô cớ, giảm hiệu suất
làm việc, kém tập trung. 
Thì bạn đã rơi vào 6% dân số tại TP.HCM bị bệnh trầm cảm.
Theo ước tính của Tổ chức Y tế thế giới (WHO), đến năm 2020, trầm cảm là
căn bệnh thứ hai gây hại đến sức khỏe của con người chỉ sau tim mạch. Trong đó trầm
cảm ở Việt Nam hiện nay đang có chiều hướng gia tăng đặc biệt là trong giới trẻ. 
Chúng tôi sẽ tạo nên một nơi mà bạn hoàn toàn tin cậy để chia sẻ, một nơi mà
bạn sẽ tìm lại được ý chí, niềm tin và động lực trong cuộc sống. Chúng tơi sẽ tạo nên
dịch vụ hồn tồn khác so với những gì bạn từng cảm nhận. Và sau khi ra khỏi đây,
bạn sẽ biết stress là một vấn đề vô cùng bình thường mà mình khơng cần lo lắng, che
giấu, và bất cứ khi nào mình cần giải quyết thì cũng sẽ có một nơi đáng tin cậy để
mình chia sẻ.
Chúng tơi – những người trẻ, có khát vọng, nhiệt huyết và đam mê đã thấy được
hiện trạng và tương lai của cũng như nhu cầu của xã hội. Chúng tôi sẽ làm người tiên
phong chinh phục lĩnh vực kinh doanh xả Stress vì lợi ích của xã hội và quan trọng là
thu được lợi nhuận từ một thị trường tiềm năng như thế này.
Hãy đến với chúng tôi- Dịch vụ xả stress: FEATHER
Give your stress wings and let it fly away.
> vẦ ĐĨ  CHÍNH LÀ Tính cần thiết của dự án 
1.2. Giới thiệu sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của dự án:
Sứ mệnh:


> Về sứ mệnh thì nhiệm vụ của chúng tơi là cung cấp một mơi trường tồn diện
nơi bạn và gia đình được hướng dẫn trong suốt hành trình phục hồi tâm lý, loại bỏ
những căng thẳng mệt mỏi và trở nên mạnh mẽ hơn mỗi ngày. 
Tầm nhìn: 
Trong tương lai, chúng tôi hướng đến trở thành một trong những nhà cung cấp
dịch xả stress hàng đầu tại Việt Nam. Hơn thế chúng tơi có một tầm nhìn hướng tới
tương lai là cải thiện cuộc sống của những người bị những căng thẳng dày vò và mang

lại sức khỏe tinh thần cho các cá nhân và gia đình. 
Chúng tơi cam kết tạo ra một môi trường hỗ trợ và đội ngũ bác sĩ lâm sàng
chuyên nghiệp của chúng tôi được lựa chọn cẩn thận để cung cấp dịch vụ và chăm sóc
sức khỏe tâm thần tốt nhất cho bạn và gia đình bạn.
Giá trị cốt lõi: 
 Cơng nhận, tơn trọng và đáp lại mọi cá nhân với phẩm giá con người.
 Liên tục sáng tạo và tìm kiếm các phương pháp hiệu quả hơn để tiếp cận và
phục vụ cộng đồng.
 Sự tồn vẹn
 Cống hiến
 Quan tâm
 Chun mơn lâm sàng
1.3. Mục tiêu dự án: Thức 
Ngắn hạn: 
Xây dựng một cửa hàng xả stress uy tín, hấp dẫn với các dịch vụ đa dạng như:
ném phi tiêu, ném bát đĩa, tư vấn tâm lý, thiền, trà đạo... đáp ứng tốt nhu cầu giải tỏa
những mệt mỏi, căng thẳng của khách hàng.
Dài hạn: 
Trong vòng 5 năm tới dự kiến mở rộng thêm 3 chi nhánh tại các khu vực Hồ
Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng... những thành phố lớn có mật độ dân số cao, phát triển
nhanh. Từ đó chúng tơi hướng đến xây dựng một chuỗi cửa hàng xả stress chuyên
nghiệp, uy tín, chất lượng trên phạm vi cả nước. 

2. MƠ HÌNH KINH DOANH

2.1. Giới thiệu mơ hình kinh doanh
Đây là một mơ hình khá mới nên chúng tơi có một lợi thế to lớn là top những
người tiên phong trong việc khai phá thị trường trong nước và có thể có ưu thế về độc
quyền dịch vụ rất lớn. Và TP. HCM (cụ thể là Quận 10) là một địa điểm lý tưởng để
chúng tơi có thể phát huy hết được những điểm mạnh vốn có, khắc phục những điểm

yếu đang cịn tồn tại
. Vì Quận 10 - một quận nằm ở vị trí trung tâm, là điểm giao nhau giữa những
quận sầm uất, phồn hoa nhất tại Việt Nam nói chung, TP.HCM nói riêng đang là
những địa điểm phát triển mạnh mẽ, áp lực cao, số người bị căng thẳng do mệt mỏi,
stress khơng ngừng tăng lên, do đó đây chính là một thị trường tiềm năng, một mỏ tài
ngun dồi dào đang chờ được khai thác. 
Mơ hình này tương tự như một mơ hình giải trí với nhiều hoạt động thư giãn,
vận động khác nhau. Đây sẽ là một ngơi nhà bao gồm 4 phịng chính và nhiều phòng
nhỏ khác nhau để tạo nên sự thoải mái, riêng tư, chân thật cho từng khách hàng, thêm
vào đó thì chủ đề trang trí của mỗi phịng sẽ khác nhau và được thay đổi vào các dịp
Lễ tết như Tết Ngun Đán, Valentine, Giáng sinh,...
Mơ hình CANVAS:


1.Khách
hàng
mục tiêu

2.Hoạt động
chính

4.Tuyên bố giá trị

5.Quan hệ khách
hàng

- Độ tuổi:
25 - 40
tuổi 
- Thu

nhập: từ
20 triệu
đồng trở
lên 
- Vị trí:
thành phố
Hồ Chí
Minh

phịng thiền,
trà đạo; phịng
ném đồ;
phịng ngủ;
phịng xơng
hơi, massage.

FEATHER tiên phong
trong lĩnh vực cung
cấp dịch vụ xả stress
tại TP.HCM. Đến với
chúng tôi cùng những
năng lượng tiêu cực
và ra về với những
thoải mái, tích cực.
FEATHER – buồn
lịng khách đến, vui
lịng khách đi.
 

- Các chương

trình ưu đãi cho
khách hàng thân
thiết hoặc được
giới thiệu.
- Cá nhân hóa
khách hàng thân
thiết bằng việc
nhớ tên, điện hỏi
thăm các vấn đề
của khách hàng.
- Lắng nghe, tư
vấn khách hàng
khi gặp phải
những vấn đề
stress trong cuộc
sống.
- Tôn trọng và
tiếp thu những
phản hồi từ khách
hàng về dịch vụ
của cửa hàng

3.Nguồn lực
chính
- Tài chính:
vốn tự có và
vốn vay ngân
hàng
- Nhân sự: đội
ngũ nhân viên

chuyên
nghiệp, giàu
kinh nghiệm,
biết lắng nghe
khách hàng.
- Cơ sở vật
chất: Các máy
móc,
trang
thiết bị đa
dạng, hiện đại
đảm bảo làm
thỏa mãn nhu

7.Đối tác
quan
trọng

- Duy trì
tốt mối
quan hệ
với các
thương
nhân ở các
chợ, siêu
thị xung
quanh
- Liên kết
chặt chẽ
với các

đơn vị bán
lẻ trà, dụng
cụ pha trà,
thiết bị, vật
liệu cần
thiết
- Các kênh
quảng cáo,
truyền
thông giúp
cửa hàng
6.Kênh truyền tiếp cận
thông
được với
khách hàng
- Các nền tảng xã
mục tiêu.
hội
như:
Facebook,
Instagram...
- Kênh thông tin:
Website của cửa
hàng
- Quan hệ của
khách
hàng:
những
khuyến
mại

cho
các
khách hàng giới
thiệu bạn bè,
người thân tới trải
nghiệm dịch vụ
tại cửa hàng.


cầu của khách
hàng.
8.Cấu trúc chi phí ( Thức)

9.Dịng doanh thu (Thư)

- Chi phí th mặt bằng, xây dựng các cơng trình
phát sinh (phịng, tu sửa,..)
- Chi phí mua sắm đồ đạc và trang trí trong các
phịng.
- Chi phí nhân lực, ngun vật liệu cho các phịng.

Có 2 nguồn doanh thu chính là:
- Doanh thu từ các dịch vụ,
hoạt động xả stress
- Bán dịch vụ đồ ăn, uống

10.Giới thiệu về công ty
Số người mắc trầm cảm đang ngày gia tăng tỷ lệ thuận với tốc dộ phát triển của đất
nước mà tại Tp.HCM chưa hề có một mơ hình chính thức nào giải quyết trực tiếp
được vấn đề nhức nhối này. Và FEATHER được ra đời – nơi mà mọi người có thể

đập phá đồ đạc, ngủ, thiền,.. với một mơi trường vô cùng thoải mái giúp khách hàng
giải tỏa những áp lực đang gặp phải, nâng cao hiệu quả và chất lượng cuộc sống.
11.Mô tả sản phẩm/dịch vụ
Cung cấp các dịch vụ xả stress độc đáo, thú vị giúp khách hàng có thể giải tỏa những
áp lực đang đối phải đối mặt hằng ngày hoặc tùy thời điểm như: phòng thiền, trà
đạo; phịng ngủ; phịng ném đồ; phịng xơng hơi, massage.
12.Lợi ích sản phẩm dịch vụ
Mang lại cho khách hàng một môi trường vui vẻ, giải tỏa những áp lực đang gặp
phải, từ đó có thể nâng cao hiệu quả và chất lượng cuộc sống.

13.Điểm khác biệt
Đây là mơ hình xả stress duy nhất tại TP.HCM tính tới thời điểm hiện tại, chưa có
đội ngũ cạnh tranh trực tiếp.
14.Số nhân sự 
 Gồm có 29 người: 2 người trong bộ phận Hành chính - nhân sự, 2 kế tốn, 2 người
phụ trách mảng R&D, 2 người mảng marketing, 2 người kiểm soát chất lượng, 2
người quản lý kho, 2 người quản lý web, 1 người chuyên phụ trách mảng bảo trì
web, 2 người chăm sóc khách hàng, 2 bảo vệ và giữ xe, 8 nhân viên phục vụ, 2 nhân
viên canteen. 


15.Địa điểm kinh doanh

16.Đối thủ cạnh tranh

Địa điểm: 22/12 Tô Hiến - Trực tiếp: các trung tâm thương mại như Vincom,
Thành, Quận 10, Tp.HCM Aeon Mall,... 
- Gián tiếp: các rạp chiếu phim, karaoke,...
 ( tHỨC)
Phòng ném đồ: để trút giận, thay vì đập phá đồ đạc trong nhà gây ra những tốn

kém về vật chất và tổn thương tinh thần với người thân thì khách hàng sẽ tới đây đập
phá những mẫu đồ sứ, đồ thủy tinh được trưng bày trong phòng để bớt căng thẳng, xả
stress. Khi bước vào căn phịng này thì mỗi khách hàng sẽ được trang bị một bộ quần
áo bảo hộ và một cây gậy để đập phá (nếu khách hàng có nhu cầu). 
Phịng thiền, trà đạo: không phải bất kỳ khách hàng nào cũng lựa chọn những
phương pháp bạo lực như ném đồ để giải tỏa căng thẳng, đôi khi họ chỉ cần những
khoảng thời gian để nghỉ ngơi. Và tận dụng nhu cầu thị hiếu đó thì khi khách hàng tới
phịng thiền sẽ có thiền sư hướng dẫn thiền, tịnh tâm. Đồng thời thì phịng trà đạo sẽ
có những trà nương -  người am hiểu về trà, cách pha trà sẽ hướng dẫn cho khách hàng
cách pha trà, uống trà, lịch sử về trà một cách cụ thể và chính xác. 
Phịng ngủ: đơi khi những stress bắt nguồn từ những giấc ngủ không được ngon
giấc vì bất kì lí do nào đó nên ở phịng này chúng tơi có những chiếc chăn trọng lực - 
một trong những sản phẩm được chứng minh là mang lại một giấc ngủ chất lượng hơn
cho khách hàng, đồng thời trong mỗi phòng đều được trang bị đầy đủ ánh sáng, âm
thanh phù hợp nhất. 
Phịng xơng hơi, massage: một trong những cách giảm bớt căng thẳng chính là
để cho bản thân được hưởng thụ, tại phịng này thì khách hàng sẽ được thoải mái, thư
giãn ở phịng xơng hơi và sau đó lên khu vực massage để được nhân viên massage thư
giãn gần tốt. Cơ thể thoải mái sẽ có một tinh thần tốt.
Và ngay tại sảnh lễ tân sẽ có một phịng riêng nhỏ có bác sĩ tâm lý luôn sẵn
sàng tư vấn cho khách hàng.
2.2. Kế hoạch kinh doanh: ( Thư)
2.2.1. Phương pháp tiêu thụ dịch vụ:
Để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất thì cửa hàng ln được
trang bị những thiết bị tân tiến, đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, an toàn
vệ sinh thực phẩm. Đồng thời hệ thống nhân viên đều là những người có tay nghề cao,
được đào tạo một cách bài bản. 
Điểm khác biệt của dịch vụ thu hút khách hàng
 Là nơi giải trí tích hợp thêm dịch vụ lắng nghe, tâm sự cùng khách hàng.
 Chi phí khơng q cao nên mọi phân khúc thu nhập đều có thể trải nghiệm dịch

vụ.
 Một mơi trường thoải mái, thư giãn không quá ồn ào đông người như những
quán cà phê, karaoke,...
 Có lợi thế là những người đi đầu, tiên phong đưa mơ hình này về Việt Nam. 
2.2.2 Tổ chức dự án:
Đầu tiên về tài sản thì chúng ta có nguồn vốn đầu tư là vốn tự có và vay ngân hàng.
Tất cả các hoạt động đều được thực hiện một cách công khai, rõ ràng, minh bạch. 
Tới với vấn đề xử lý đơn hàng, đặt lịch dịch vụ thì: 
Khách hàng hồn tồn có thể đặt lịch trước bằng hệ thống online 


Sau khi nhận được thông báo đặt lịch của khách hàng thì bộ phận lễ tân sẽ lên lịch và
gọi điện thoại lại cho khách hàng xác nhận lại thông tin, thời gian khách đã đặt. 
Phân tích thị trường chung: 
Dựa trên kết quả thống kê mới nhất của Viện Sức khỏe Tâm thần - Bệnh viện Bạch
Mai vào năm 2021 thì tại Việt Nam đang có khoảng 30% dân số mắc các chứng rối
loạn liên quan đến tâm thần phổ biến như: căng thẳng quá mức, hoảng loạn, lo âu,
trầm cảm,... điều này đã vơ hình chung trở thành một gánh nặng lớn cho nền kinh tế
khi mà hiệu quả làm việc và chất lượng cuộc sống bị sụt giảm.
Chứng rối loạn tâm lý có thể bắt gặp ở mọi lứa tuổi vè dễ dàng hiểu rằng bất kỳ độ
tuổi, tầng lớp nào cũng có những áp lực riêng. Và đặc biệt là lứa tuổi thanh thiếu niên
Gen Z - có nhận thức chưa được phát triển một cách tồn diện nên dễ bị ảnh hưởng bởi
những yếu tố bên ngoài làm gia tăng mức độ căng thẳng đối với bản thân như việc học
hành, những vấn đề từ gia đình, bạn bè,... Khi chịu tác động lâu dài sẽ gây ra nhiều hệ
lụy khác nhau vô cùng nghiêm trọng vì đây là tầng lớp trẻ mang trong mình những
trọng trách cao cả để phát triển đất nước. 
2.3. Định vị doanh nghiệp: ( Thư) 
2.3.1. Mơi trường vĩ mơ (Mơ hình PESTLE)
Mơ hình PESTLE sẽ làm rõ hơn về mơi trường vĩ mơ gồm các khía cạnh:
Chính trị (P- Political): Việt Nam có một mơi trường chính trị khá là ổn định và trên

thực tế thì nước ta được đánh giá là một trong những nước có nền chính trị ổn định
nhất thế giới.
Kinh tế (E - Economical): Đại dịch Covid-19 gây ra tổn thất nặng nề lên nền kinh tế
nhưng chúng ta đang dần ổn định, phục hồi và tăng trưởng sau đại dịch.
Thu nhập bình quân người Việt Nam:
2020 2021 2022 (dự đoán)
3.52 3.694 4.075
6
Nguồn: World bank data 
Hơn thế, TP.HCM là một trong những trung tâm kinh tế lớn nhất của Việt Nam, với
tốc độ tăng trưởng GDP cao (đóng góp trên 22% GDP cả nước - năm 2020). Là một
thành phố cơng nghiệp hóa hiện đại hóa, là đầu tàu cho nền kinh tế của cả nước thì đây
có thể coi là một thành phố áp lực nhất, kinh tế càng phát triển thì người dân càng phải
chịu nhiều áp lực, căng thẳng từ mọi lĩnh vực. Do đó nhu cầu mong muốn được giải
tỏa căng thẳng, stress của người dân ngày càng tăng cao. 
Văn hóa xã hội (S - Social): 
 Đi liền với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thì tình trạng con người trầm
cảm do áp lực công việc, áp lực cuộc sống ngày càng gia tăng ở Việt Nam. 
 Hình thức điều trị tâm lý mới lạ, mang lại tích cực cho con người và xã hội hiện
tại.Theo thống kê của Bộ Y tế năm 2017, có đến 15% người Việt gặp các vấn
đề về rối loạn lo âu, trầm cảm, rối loạn stress, tương ứng với trên 10 triệu
người. 
 Cuộc sống căng thẳng với đủ thứ lo lắng: vấn đề cơm áo, gạo tiền, áp lực công
việc, kẹt xe, lo con học hành, lo cuộc sống... khiến người ta như bơi trong
những tâm trạng không vui, chất lượng cuộc sống sụt giảm. 
CƠNG NGHỆ (T - Technology)
Đây là loại hình dịch vụ xả stress nên công nghệ được sử dụng những máy móc
cần thiết theo từng loại dịch vụ cung cấp khách hàng. Cụ thể:

Phịng thiền + trà đạo: cơng nghệ cách âm, tường cách âm theo tiêu chuẩn Nhật,
hệ thống âm thanh nhẹ nhàng.
 Phịng massage, xơng hơi: phương pháp massage cổ truyền (châm cứu, bấm
huyệt, xoa bóp, tám thảo dược…) kết hợp hiện đại máy massage, thiết bị tạo
xung động cơ giúp hết đau mỏi, xông hơi nước, xông hơi khô, tám tia, bể sục
nóng, bể sục lạnh và các bồn ngâm thuốc. Ngồi ra cịn có máy điều hồ,
giường, ghế massage.
 Phòng ngủ: thiết bị lọc bụi bẩn vi khuẩn giúp khơng khí trong lành, thiết bị cách
âm, sử dụng chăn trọng lực mang lại sự dễ chịu giải tỏa căng thẳng nhờ phối
hợp nhẹ nhàng điểm áp lực lên khắp cơ thể. 
Thương hiệu chăn KATAKURA, trọng lượng 6.8kg, bên trong lấp đầy bởi 70%
những hạt thuỷ tinh (Glass Breads), kết hợp 30% bơng MicroFiber, vỏ bọc bên ngồi
100% vải Bamboo.
 Phịng xả giận, đập phá: cơng nghệ cách âm, đồ bảo hộ cho khách hàng.
Trong tất cả các phòng còn sử dụng công nghệ âm thanh, ánh sáng tương ứng mỗi
phòng là một loại nhạc phù hợp.
PHÁP LÝ (L - Legal)
Đây là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành lập của dự án với những yếu
tố: 
 Về giấy phép kinh doanh
 Về cơ sở vật chất: có địa điểm cố định, đảm bảo các điều kiện vệ sinh, an tồn
cho khách hàng
 Về thiết bị: Có đủ thiết bị, dụng cụ, vật tư phù hợp với phạm vi hoạt động của
cơ sở và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Trước khi đi vào vận hành kinh doanh
phải có hệ thống cơ sở vật chất khang trang, sạch sẽ, hệ thống trang thiết bị máy
móc đủ đẩy để có thể phục vụ mọi người một cách chu đáo.
 Về nhân sự: người điều trị tâm lý phải có giấy chứng nhận đào tạo chuyên về
tâm lý.


MÔI TRƯỜNG (E - Environment)
 Khí hậu thành phố Hồ Chí Minh mang tính chất cận xích đạo nên nhiệt độ cao
và khá ổn định trong năm. Nhiệt độ trung bình trong năm khoảng 27.55°C,
nhiệt độ cao nhất vào tháng 4 khoảng 29.3 - 35°C. Đây là một trong những
nguyên nhân gây stress, điều này làm tăng nhu cầu về sức khỏe tâm lý cho
người Việt. Khi thời tiết nóng bức có thể làm cho cơ thể dễ bực bội và nổi nóng
hơn. Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề này bắt nguồn từ sự mệt mỏi và mất sức
nhiều do nhiệt độ nóng kết hợp với stress, lo lắng dẫn đến dễ mất bình tĩnh.
 Ùn tắc giao thơng cũng là một vấn đề gây áp lực lên tâm lý con người. Ở Việt
Nam, đặc biệt là TPHCM, tình trạng ùn tắc diễn ra mỗi ngày ảnh hưởng khơng
ít đến tâm lý người Việt.
2.3.2 Mơi trường vi mơ (Mơ hình FIVE FORCES)(Thức)
Đối thủ cạnh tranh:
* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: 
Đối thủ đầu tiên phải nhắc đến là ‘Căn phòng Thịnh Nộ’ (Fury Room) tại Hà
Nội có dịch vụ tương đồng với mơ hình kinh doanh của nhóm, nhưng nó chỉ dừng lại ở
việc đập phá đồ đạc trong khi của chúng ta có tích hợp nhiều hoạt động khác. Tuy
nhiên do khoảng cách địa lý và theo thơng tin nhóm tìm hiểu được thì vào 2017 trên


trang Facebook của Căn phịng này đã thơng báo tạm ngừng kinh doanh và chưa có
thơng báo chính thức về ngày hoạt động lại thì đây khơng cịn là một đối thủ trực tiếp
đáng quan ngại của chúng ta.
Tiếp đó có thể kể đến các trung tâm thương mại lớn như Vincom, Aeon Mall,..
cũng được coi là một đối thủ cạnh tranh trực tiếp với mơ hình. Nhưng bởi vì đó là một
hoạt động phụ của các trung tâm thương mại nên không được đầu tư quá nhiều, đông
đúc và có thể là nhàm chán vì khách hàng đã q quen với những hoạt động đó. 
* Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: 
Theo như khảo sát thì tại TPHCM có rất nhiều dịch vụ được cung cấp để điều trị tâm
lý, giải tỏa những áp lực cuộc sống này chẳng hạn như:

 Các bệnh viện, phòng khám và chuyên gia điều trị tâm lý: chỉ có khoảng 20-30
phịng khám ở khu vực TPHCM, từ đó có thể thấy rằng dịch vụ này vẫn chưa
phổ biến và hiệu quả, bởi mọi người vẫn chưa thực sự quan tâm đến vấn đề tâm
lý hoặc ngại uống thuốc và điều trị khi đang còn bị nhẹ mà chỉ đến khi nào bị
nặng rồi thì họ mới nghĩ tới dịch vụ.
 Dịch vụ xông hơi mát-xa: nơi giúp đầu óc thư giãn, cơ thể nhẹ nhõm, thoải mái,
dịch vụ này chỉ mới phát triển trong những năm gần đây.
 Trung tâm thương mại: mua sắm là hình thức giải tỏa căng thẳng phổ biến đối
với các chị em phụ nữ, hiện có 15 trung tâm thương mại lớn ở khu vực này.
 Quán karaoke, vũ trường: Theo thống kê của PC07, trên địa bàn TPHCM hiện
có 599 cơ sở kinh doanh dịch vụ karaoke, vũ trường, quán bar và các loại hình
cơ sở kinh doanh tương tự thuộc diện quản lý của đơn vị này.
 Phịng tập gym cũng là một hình thức để giải tỏa áp lực để tránh dẫn đến tình
trạng nặng hơn của bệnh tâm lý, ngồi ra thì nó cũng giúp nâng cao sức khỏe,
vóc dáng. Do đó mà hình thức này hiện nay rất phổ biến, đã có khoảng gần 50
phịng tập với quy mơ lớn 2000m2 và nhiều trang thiết bị rải rác khắp các quận
của thành phố, ngoài ra thì cịn rất nhiều các phịng tập vừa và nhỏ, chỉ cần đi
khoảng 3-5km là bạn cũng có thể thấy 1 phịng tập.
 Ngồi ra cịn rạp chiếu phim: dịch vụ này đối với những người thích coi phim
hiện có 54 rạp chiếu phim trên tồn thành phố. Bên cạnh đó thì các qn cà phê
cũng là địa điểm thích hợp để giải tỏa căng thẳng, tâm lý. Về cái hình thức này
thì khá là phổ biến, chúng ta có thể gặp chúng ở bất kì địa điểm nào trong thành
phố.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp thì khá nhiều nhưng vẫn chưa đáp ứng hết được nhu cầu,
mong muốn của khách hàng và chỉ cung cấp duy nhất một loại hình dịch vụ nào đó
thơi chứ chưa có sự kết hợp. Và nó cũng khơng hồn tồn dành cho những người bị trở
ngại về tâm lí và để giải tỏa áp lực cuộc sống, nên ngành dịch vụ chỉ tập trung vào
chăm sóc sức khỏe tinh thần và tích hợp nhiều giải pháp sẽ có nhiều tiềm năng phát
triển lớn trong tương lai.
Sức mạnh nhà cung cấp:

Sức mạnh của nhà cung cấp được thể hiện bởi:
 Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp
lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp. Nếu
trên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh
tranh, ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành.
 Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp: Khả năng thay thế những
nguyên liệu đầu vào do các nhà cung cấp và chi phí chuyển đổi nhà cung cấp.


Thông tin về nhà cung cấp: Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tố
thúc đẩy sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng
lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp. 
Các máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu mà doanh nghiệp cần: Giường, nệm,
chăn, mền, gối, hệ thống ASMR; Thiền sư, trà, đồ thủy tinh, sứ để ném, dụng cụ trong
phòng massage. 
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp các loại hàng hóa, dịch vụ
trên, do đó chúng ta có nhiều sự lựa chọn, nhà cung cấp khơng có nhiều khả năng gây
áp lực lên giá cho ta. 
Đối thủ tiềm năng:
Các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trên trong ngành nhưng có thể ảnh hưởng
tới ngành trong tương lai. Khi họ nhìn thấy được sức hấp dẫn của ngành với mức sinh
lời cao đồng thời đây là một loại hình kinh doanh mới, chưa có nhiều đối thủ cạnh
tranh và thị trường đang có nhiều tiềm năng. Những đối thủ tiềm năng này chủ yếu là
các doanh nghiệp có khả năng tài chính lớn và kinh doanh trên nhiều lĩnh vực như: tập
đoàn MWG, tập đồn Vingroup. Bởi trước đó và hiện tại họ đều đang quan tâm đầu tư
tới lĩnh vực y tế, vì vậy thách thức của các đối thủ tiềm năng trong tương lai đối với
doanh nghiệp của ta là tương đối lớn nếu không tận dụng được lợi thế đi đầu ngành
này.
Quyền lực khách hàng:
Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động

sản xuất kinh doanh của ngành. Khách hàng của chúng ta là khách hàng lẻ. Thể hiện
số lượng khách hàng, tầm quan trọng của từng khách hàng đối với doanh nghiệp, chi
phí để một khách hàng chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác…Quyền
lực của khách hàng tầm trung vì khơng có nhiều nhà cung cấp tuy nhiên có nhiều dịch
vụ thay thế.
Dịch vụ thay thế
Các loại hình kinh doanh giải trí như: cửa hàng hát karaoke, rạp chiếu phim. trung tâm
thể thao... tuy nhiên các loại hình này khá quen thuộc và cũ kỹ, nhàm chán nên khách
hàng sẽ cần những hoạt động mới mẻ hơn.Y
2.3.3. Mơ hình SWOT: ( Thư) 
Điểm mạnh
Mơ hình kinh doanh chăm sóc sức khỏe tâm lí này khá đơn giản, dễ thực hiện.
Hơn thế nữa mơ hình này lại chưa xuất hiện ở Việt Nam nên sẽ thu hút được sự tị mị
của khách hàng và chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực này đã tạo lợi
thế là người tiên phong dẫn đầu trong ngành dịch vụ này.
Dịch vụ kinh doanh này cũng có rất nhiều ưu điểm. Loại hình này có thể dành
cho nhiều đối tượng, từ học sinh, sinh viên đến người đi làm,…Trong khi đó, thì các
dịch vụ mà hiện cung cấp trên thị trường không tập trung nhiều vào mục đích là xả
stress và quan tâm nhiều đến tâm lý của khách hàng.
Ngồi ra, chúng tơi cịn có một đội ngũ quản lý trẻ tuổi, đầy nhiệt huyết, tham
vọng và có tính linh hoạt sáng tạo trong cơng việc. Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đặt
khách hàng lên đầu, lấy đó làm mục tiêu để tìm ra thêm các dịch vụ mới mẻ và đảm
bảo sự riêng tư cho khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tơi sử dụng rất nhiều các thiết bị,
công nghệ kỹ thuật hiện đại để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn.
Điểm yếu
Đội ngũ nhân viên quản lý còn trẻ, nên thiếu kinh nghiệm trong việc tổ chức,
quản lý và kiểm soát dự án và khả năng nắm bắt nhu cầu của khách hàng chưa được


nhạy bén. Kiến thức quản lý và tâm lí chưa hoàn thiện, chưa đủ khả năng để giải quyết
các vấn đề phức tạp.
Mối quan hệ giữa các nhà cung cấp chưa có, vì vậy gây khó khăn cho việc tìm kiếm,
hợp tác và có được những chính sách ưu đãi từ họ, bởi thường thì những nhà cung cấp
này đã có đối tác thân thiết của riêng mình.
Bên cạnh đó, chúng tôi bị giới hạn nguồn vốn làm cho việc mở rộng quy mơ bị
hạn chế. Do đó mà đối thủ tiềm ẩn với khả năng tài chính mạnh là mối đe dọa lớn đối
doanh nghiệp của chúng tôi.
Cơ hội
Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển cũng đã dẫn đến thêm nhiều áp lực cuộc
sống cho con người, khiến họ rơi vào trạng thái căng thẳng, áp lực và mệt mỏi gây ra
các dấu hiệu của bệnh tâm lý. Cùng với đó, theo thống kê thì sau đại dịch covid vừa
qua tỉ lệ người bị stress và mắc các chứng bệnh về tâm lý đã tăng lên. Từ đó thấy được
thị trường này vô cùng rộng lớn và như cầu ngày càng tăng.  Do đó mà việc mở ra dịch
vụ này là vơ cùng cần thiết, từ đó mà có thể thấy được nguồn khách hàng tiềm năng
đối với dịch vụ này là vô cùng lớn.
Hơn thế nữa, loại hình kinh doanh mới, độc đáo trước này chưa từng có tại
TPHCM, mở ra cơ hội trở thành dịch vụ kinh doanh độc quyền, có xu hướng phát triển
tiềm năng trong tương lai.
Thách thức
Khó tiếp cận được với nhiều khách hàng, khơng được nhiều người biết đến, do
quy mơ cịn nhỏ. Bên cạnh đó, do đây là dịch vụ mới nên khách hàng còn e ngại khi sử
dụng.
Những đối thủ mà có nguồn tài chính mạnh và khách hàng nhiều là mối đe dọa tới khả
năng kinh doanh của doanh nghiệp, nên phải nhanh chóng tạo ra được năng lực cạnh
tranh và sự độc quyền.
Quỹ đất và vốn bị hạn chế, chưa có tài sản, sản phẩm đảm bảo để vay được
ngân hàng nhiều, do đó hạn chế khả năng mở rộng quy mơ.
Từ những lí do trên chúng tơi thấy rằng dự án này là rất cần thiết đối với khách
hàng, nó là sản phẩm đầu tiên để mọi người trong cơng ty có thể thỏa sức sáng tạo và

tạo ra giá tri hữu ích làm hài lịng khách hàng. Và nếu dự án này thành công sẽ mang
lại một khoản lợi nhuận lớn, cùng với đó là sự độc quyền trong dịch vụ mà chúng tôi
cung cấp.

3. ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: ( Thức) 

3.1 Phân tích khách hàng:
Mơ hình kinh doanh mà chúng tơi muốn hướng đến sẽ tập trung đến khả năng
có thể chi trả và nhu cầu của khách hàng.
 Phân khúc khách hàng: những người đã đi làm có độ tuổi từ 25 – 40 thu nhập từ
20 triệu đồng trở lên và đang ở tại TPHCM.
 Khách hàng mục tiêu: những người có nhu cầu, mong muốn về chăm sóc sức
khỏe tinh thần, tâm lí, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp và có khả năng
chi trả 10-15% từ thu nhập cho các dịch vụ này.
 Dung tích khách hàng: Số dân trong độ tuổi lao động tại TPHCM hn 3.6 triệu
người với mức thu nhập bình quân 2022 là hơn 9 triệu đồng ( trong số này thì
chắc cũng phải có khoảng 20% là có thu nhập trên 20 triệu trở lên). Cùng với
đó, theo kết quả khảo sát thống kê từ các bệnh viện từ Bệnh viện Hồi sức
COVID-19 tại TP Thủ Đức (TP HCM ) và Bệnh viên tâm thần TPHCM sau khi
đại dịch Covid diễn ra, tỉ lệ bệnh nhân bị trầm cảm là 20%, rối loạn lo âu là


53,3%, stress là 16,7% và có khoảng 37% người bệnh xuất hiện các tổn thương
tâm lý, rối loạn tâm thần sau mắc COVID-19 từ nhẹ đến nặng. Từ đó thấy được
vấn đề chăm sóc sức khỏe tinh thần nên được quan tâm nhiều hơn. Những số
liệu này đã cho thấy được lượng khách hàng phù hợp mà doanh nghiệp muốn
nhắm tới là rất lớn, cho thấy được tiềm năng phát triển của ngành. Dựa trên
những số liệu trên chúng tôi đã ước tính được số khách hàng tối thiểu một ngày
là 25 khách hàng, vậy một tháng sẽ là khoảng 750 khách hàng. Những con số
ước chừng này là hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của thị trường hiện tại.

3.2. Định vị sản phẩm:
Việc đưa ra những sáng tạo, thiết kế sản phẩm với những nét riêng, nét độc đáo
không giống với các đối thủ cạnh tranh là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp chúng
tơi. Mục đích là để lại ấn tượng đối với khách hàng, giúp họ nhận diện sản phẩm của
chúng tôi mà không bị nhầm lẫn với sản phẩm tương tự khác.
Định vị dựa trên đặc tính sản phẩm: Khách hàng quan tâm đến sự thoải mái, thư
giãn, nơi mà họ có thể trút bỏ mọi lo toan, căng thẳng, gánh nặng trọng cuộc sống và
sự đa dạng của dịch vụ, được tư vấn tận tâm để đưa ra giải pháp phù hợp với tình hình
sức khỏe tâm lí của họ. Tất cả những điều đó đều được chúng tơi cung cấp trong dịch
vụ của mình. Dịch vụ mà chúng tơi cung cấp hiện chưa có trên thị trường. Đầu tiên
chúng tơi đã kết hợp nhiều loại hình dịch vụ đặc biệt chăm sóc sức khỏe tư vấn tâm lý
lại với nhau, những dịch vụ này được chúng tôi cân nhắc kỹ càng tới từng đặc điểm
của khách hàng. Phòng đầu tiên sẽ được dùng cho những khách hàng nào muốn có một
khơng gian n tĩnh thì sẽ được xếp vào phịng thiền và trà đạo. Phòng thứ hai là dành
cho những người bị mất ngủ và muốn có một giấc ngủ ngon. Trong phịng này sẽ được
lắp đặt hệ thống cách âm, chống tiếng ồn. Cùng với đó là chăn trọng lực giúp khách
hàng dễ đi vào giấc ngủ hơn và gối điều trị giãn tĩnh mạch giúp cải thiện tê bì chân tay.
Phịng thứ ba là ném đồ, những ai muốn vận động mạnh để trút bỏ mọi bực tức trong
lịng thì rất phù hợp với nó. Phịng cuối cùng là là mát-xa và xông hơi phù hợp với
người muốn được giảm căng thẳng, thư giãn, cải thiện trạng thái tinh thần. Ở đây bạn
có thể lựa chọn nhiều cách xơng hơi như xông hơi khô hoặc nước và được trải nghiệm
nhiều kĩ thuật mát-xa cổ truyền. Thứ hai, chúng tôi kết hợp sử dụng các thiết bị công
nghệ hiện đại để tăng thêm sự hiệu quả đối với khách, mà những thiết bị chúng tôi
cung cấp này hiện không được phổ biến trên thị trường. Do đó, việc định giá theo sự
khác biệt này khiến giá cao hơn là điều bình thường mà khách hàng vẫn có thể chấp
nhận được. Và cuối cùng là chúng tôi sẽ đào tạo ra một đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp, nhiệt tình và giỏi nắm bắt được tâm lí, tình trạng sức khỏe của khách hàng để
hiểu họ hơn. Nói tóm lại, mơ hình kinh doanh mà chúng tơi cung cấp có thể giúp bạn
giải tỏa bớt những bực dọc và phiền muộn. Mặt khác, nó cũng giúp bạn tránh một số
rắc rối do va chạm xã hội trọng khi đang có tâm trạng. Những căn phịng như thế này

gần như là khơng gian riêng của bạn khi bạn ở trong đó. Nên có thể nói tính riêng tư
và độ bảo mật là khá cao.
Định vị dựa trên chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa tập trung: doanh nghiệp cung cấp
một thứ độc đáo mà các đối thủ cạnh tranh không cung cấp. Loại lợi thế cạnh tranh mà
chúng tôi theo đuổi là sự khác biệt hóa cùng với phân khúc khách hàng hẹp. Do đó,
chúng tôi tập trung vào phân khúc khách hàng từ 25-40 tuổi đang đi làm, có mức
lương tối thiểu từ 15-20 triệu bằng cách đáp ứng nhu cầu thị hiếu và các yêu cầu cụ thể
của họ về dịch vụ xả stress một cách thích hợp nhất với việc cung cấp những sản phẩm
có chất lượng cao, đặc tính khác biệt. Những nỗ lực này nếu làm tốt có thể làm tăng


lịng trung thành của khách hàng và phát triển hình ảnh thương hiệu trong một thị
trường riêng biệt. Tuy nhiên, việc sử dụng chiến lược cạnh tranh tập trung này về lâu
dài cũng gặp khá nhiều rủi ro. Đầu tiên sẽ là về thị trường bị thu hẹp, ảnh hưởng tới số
lượng khách và chia sẻ lợi nhuận của doanh nghiệp. Thứ hai là cạnh tranh về giá, các
đối thủ có sức cạnh tranh lớn, mạnh mẽ cung cấp các dịch vụ này với mức độ bao phủ
sản phẩm dành cho khách hàng rộng hơn và với mức giá rẻ hơn sẽ là mối đe dọa lớn
đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Ngồi ra, đối thủ cịn có thể tìm thấy thị trường
nhỏ hơn trong thị trường ngách mà doanh nghiệp đang hoạt động và tập trung hơn cả
thị trường doanh nghiệp đang tập trung. Điều này xem như bạn đã mất đi một lượng
khách hàng nhất định cho đối thủ. Vì vậy chúng tơi quyết tâm mang đến cho khách
hàng nhiều giá trị và xây dựng thương hiệu riêng cho doanh nghiệp. Thương hiệu là
một trong những lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, và đối thủ có thể sao chép mọi
thứ, trừ thương hiệu của bạn. Mặt khác, khách hàng khi cảm nhận được giá trị mình
nhận được lớn hơn hoặc tương xứng với số tiền mình bỏ ra, họ sẽ sẵn lịng gắn bó với
thương hiệu, dù cho những đối thủ khác có ra sức chèo kéo họ đến mức nào. Suy cho
cùng, bản chất của cạnh tranh là sự khác biệt. Khác biệt ở đây là những giá trị mà
thương hiệu có thể mang đến cho khách hàng, nó khơng chỉ nằm ở giá bán, tính năng
sản phẩm mà cịn là ở cảm nhận, niềm tin họ dành cho thương hiệu. Do đó, doanh
nghiệp chúng tôi sẽ tập trung vào vấn đề của khách hàng hơn là bằng mọi giá vượt lên

trên những đối thủ ngoài kia.
3.3. Khả năng chiếm lĩnh khách hàng ( Thư) 
Theo như chúng tơi được biết thì mơ hình xả stress đã hình thành ở Nhật Bản cũng rất
thành cơng. Cịn ở Việt Nam thì q mới mẻ và chưa có một mơ hình nào có thể đáp
ứng được nhu cầu ấy. Cuộc sống hiện đại với biết bao áp lực công việc và những lo
toan đã trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho căn bệnh stress được dịp sinh sôi, nảy nở.
Không dừng lại ở những liệu pháp quen thuộc như massage, spa,... giờ đây, dịch vụ xả
stress của cơng ty chúng tơi cịn cho ra đời nhiều dịch vụ xả stress độc đáo. Do đó mà
khả năng chiếm lĩnh khách hàng sẽ rất tiềm năng.

4. NGUỒN LỰC

4.1. Cấu trúc nhân sự
Cây nhân sự (gồm 29 người)


Hành chính - nhân sự: Tham mưu cho lãnh đạo về tổ chức bộ máy điều hành
công ty, quản lý nhân sự, chế độ chính sách và quy chế của công ty, đào tạo
nhân viên, phụ trách cả việc tuyển nhân viên, huy động thêm nhân viên nếu cần
thiết. (2 người)
 Kế toán: Phụ trách vấn đề quản lý tài chính trong cơng ty và tổ chức kế tốn. (2
người)
 R&D: Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch phát triển dịch vụ
mới. (2 người)
 Marketing: Chịu trách nhiệm thiết kế thương hiệu, logo, bài viết, quảng cáo cho
sản phẩm và phát triển thương hiệu của công ty. (2 người)
 Kiểm soát chất lượng: Lập kế hoạch, cân đối và điều chuyển các nguồn lực
nhằm đảm bảo chất lượng cơ sở vật chất, kỹ thuật. (2 người)
 Kho: Thu mua, lắp đặt trang thiết bị vật chất kỹ thuật, lưu kho những nguyên
vật liệu, quản lý về hao mịn, thất thốt. (2 người)

 Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý những phản hồi từ khách hàng, đề
xuất các chương trình dành cho khách hàng thân thiết (2 người). Hoạt động cả
trên trang web của doanh nghiệp (2 người). Chuyên bảo trì trang web (1
người). 
 Nhân viên phục vụ: hướng dẫn, chăm sóc khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ (8
người)
 Bảo vệ và giữ xe (2 người)
 Nhân viên bán canteen: trực tiếp đứng bán nước, đồ ăn cho khách hàng (2
người)
Quản lý hệ thông tin và báo cáo
Mọi hoạt động báo cáo của từng bộ phận sẽ thực hiện theo từng tháng
Nội dung:
 Phân phối, lưu kho, thu mua trang thiết bị: bộ phận kho, Bộ phận Kiểm sốt
chất lượng
 Tài chính, kế tốn, doanh thu, chi tiêu, chi phí phát sinh hàng tháng: bộ phận kế
toán.
 Nhân sự (vấn đề liên quan nghỉ phép, lương thưởng, phạt,...): bộ phận nhân sự.
 IT system (liên quan quản lý trang web doanh nghiệp, hệ thống nội bộ doanh
nghiệp): bộ phận chăm sóc khách hàng.
4.2. Phân tích nguồn cung thị trường: ( Thư)
Để hoạt động kinh doanh được diễn ra sn sẻ thì việc tìm kiếm các nhà
cung cấp uy tín, với giá thành phải chăng là điều vô cùng quan trọng. Chúng tôi
đã tiến hành nghiên cứu và so sánh các nhà cung cấp với nhau để tìm ra những
nhà cung cấp phù hợp nhất với mong muốn của chúng tơi.
 Đầu tiên là CƠNG TY TNHH KING LUXURY có chi nhánh tại Số 161 Xa lộ
Hà Nội, Thảo Điền, Quận 2, TP. Thủ Đức. King Luxury là hệ thống đại lý phân
phối các sản phẩm Nệm – Chăn ga – Phụ kiện chăm sóc giấc ngủ hàng đầu Việt
Nam với chất lượng cao. Công ty này cịn có thêm những chính sách hỗ trợ
khách hàng rất cẩn thận với chính sách bảo hành chính hãng 10 năm, miễn phí
giao hàng và đổi trả trong vịng 7 ngày kể từ ngày mua. Chúng tơi sẽ tiến hành

đàm phán với công ty này để được giảm giá từ 5-10% bởi vì chúng tơi mua
hàng với số lượng lớn.
 Thứ hai, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU
R.I.M có văn phịng tại Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7,



TP.HCM. Đây là đơn vị tư vấn, thiết kế thi cơng nội thất trọn gói có xưởng
cung cấp sản phẩm nội thất riêng biệt với chất lượng dịch vụ tốt, báo giá thiết
kế thi công nội thất chi tiết, tiết kiệm nhiều khoản phí, đồng thời cịn được bảo
hành, bảo trì chu đáo, nhiệt tình và là 1 trong năm cơng ty về thiết kế nội thất
uy tín tại TPHCM.
 Thứ ba, chủ cho thuê mặt bằng tại quận 10, ông chủ cho thuê này khá là thoải
mái trong quá trình trao đổi với chúng tơi về việc đàm phán giá, và chúng tôi đã
đạt được thỏa thuận với mức giá mà chúng tơi mong muốn cùng với vị trí thuận
lợi cho kinh doanh (dễ tìm thấy và giáp với nhiều quận gần đó).
 Thứ tư, là các sư thiền sư, họ là những thường xuyên mở các khóa thiền, với
nhiều bài giảng kinh Phật sâu sắc và ý nghĩa.
 Thứ năm, để có một ấm trà ngon thì việc tìm kiếm nhà cung cấp ấm pha trà
cũng là điều vơ cùng quan trọng, chúng tơi đã tìm đến cửa hàng Cửa Hàng
Không Gian Gốm Bát Tràng. Các sản phẩm ấm trà tại đây được thiết kế tỉ mỉ và
khéo léo bởi sự tài hoa của các nghệ nhân với chất lượng tuyệt vời.
 Thứ sáu, thương lái chợ Hạnh Thông Tây để mua các vật dụng pha chế thức
uống và những vật dụng nhỏ liên quan tới các phòng giải stress. Chợ này bán
các sản phẩm rẻ hơn những khu chợ khác và đa dạng về mặt hàng hơn.
 Cuối cùng là Điện máy Xanh, nơi đây sẽ cung cấp cho chúng tôi các thiết bị
điện tử, điện lạnh với mức giá tốt, tận tâm và được giao hàng tận nơi.
Tất cả các nhà cung cấp này đều được tìm kiếm và nghiên cứu về tình hình kinh
doanh kĩ càng rồi tiến hành so sánh giá cả và các chính sách chăm sóc, hỗ trợ
khách hàng tốt sau đó mới tiến hành hợp tác. Tuy nhiên các nhà cung cấp này ở

khá xa với văn phịng của chúng tơi nên gây khó khăn và tốn nhiều chi phí đi lại,
vận chuyển hàng. Nhưng trong đó có một số doanh nghiệp mà chúng tôi hợp tác đã
hỗ trợ về việc vận chuyển này cho chúng tơi. Do đó, việc hợp tác với họ là hoàn
toàn đúng đắn và mang lại nhiều lợi ích cho chúng tơi hơn là các cơng ty khác.
4.3. Sản phẩm/ Dịch vụ kinh doanh: (Thức)

Tổng vốn: 1.967.075.000


Chi phí nguyên liệu đầu vào: 393.080.000
Xem xét mức giá:
- Khách hàng hướng đến: người có thu nhập từ 20 triệu đồng trở lên mỗi tháng gặp vấn
đề về tâm lí.
- Họ sẵn sàng chi trả 20% thu nhập mỗi tháng cho vấn đề mình gặp phải (tức 4 triệu
trở lên) tương đương 1 triệu mỗi tuần cho nhiều dịch vụ.
- Hiện nay trên thị trường khơng có đối thủ cạnh tranh nên khơng có áp lực cạnh tranh
về giá.
Ø  Mức giá đưa ra hồn tồn hợp lí.
Primary
activities
(
>> Vy ơi nếu làm được giống bảng này thì làm nha. 

Thư)

4.3. Kế hoạch tài chính: ( Thức)
BẢNG DỰ TRÙ VỀ THIẾT KẾ VÀ LẮP ĐẶT CHO DỰ ÁN
Đơn vị: 1000 đồng
STT Loại tài sản
Đơn

Diện tích Đơn giá Thành tiền
vị


1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 

Nhà kho
Phòng điều khiển trung tâm
Phòng tiếp khách
Phòng tư vấn
Nhà vệ sinh
Phịng ngủ trọng lực
Phịng massage xơng hơi
Phịng ném đồ
Phịng thiền, trà đạo
Phòng bảo vệ – 1 phòng
Tổng cộng

1
1

1
1
2
1
1
2
1
1

m2
m2
m2
m2
m2
m2
m2
m2
m2
m2

9
20
15
15
20
30
20
30
30
8

2.000
2.500
2.200
2.500
1.800
2.200
2.500
2000
2.000
1.500

DỰ TRÙ THIẾT BỊ CHO DỰ ÁN
STT Thiết bị
SL Đơn giá Thành tiền
1
Máy tính để bàn
5
10.000
50.000
2
Máy điều hịa
9
15.000
135.000
3
Chăn trọng lực
10 5.000
50.000
4

5
6
 

Headphone
10
Máy lọc khơng khí
2
Điện thoại: 4 để bàn, 2 di động
Tổng cộng
 

1.000
4.000
 
 

 

10.000
8.000
15.000
268.000

BẢNG DỰ TRÙ NGUỒN VỐN CHO DỰ ÁN
Đơn vị: 1000 đồng
STT Nội dung
Thành tiền
1
Vốn thuê đất (1 năm)

720.000
2
Vốn thiết kế và lắp đặt
422.500
3
Vốn thiết bị
268.000
4
Vốn nguyên vật liệu (1 năm) 200.000
5
Chi phí khác
100.000
6
Tổng cộng
1.710.500
7
Dự phịng 15%
256.575
 
Tổng vốn của dự án
1.967.075





Cơ cấu nguồn vốn:
Tổng vốn đầu tư dự án: 1.967.075.000 đồng
Vốn góp: 700.000.000 đồng
Vay ngân hàng: 1.300.000.000 đồng

Lãi suất: 11%/năm

18.000
50.000
33.000
37.500
36.000
66.000
50.000
60.000
60.000
12.000
422.500


Thời hạn vay: 3 năm
Phương thức thanh toán: mỗi năm trả nợ gốc + lãi
DỰ KIẾN KẾ HOẠCH TRẢ NỢ
Lãi suất 11%
Năm Dư nợ đầu Trả nợ trong năm
năm
Trả nợ gốc
Tiền lãi
Tổng cộng



Năm
1
Năm

2
Năm
3

1.300.000.000
723.666.667
210.730.001

433.333.33
3
433.333.33
3
433.333.33
3

143.000.000 576.333.33
3
79.603.333 512.936.66
6
23.180.300 280.931.46
6

Dư nợ cuối
năm
723.666.667
210.730.001
0

DỰ KIẾN DOANH THU NĂM ĐẦU
1.400.000.000 đồng/năm, số vốn đầu tư còn lại sẽ thu hồi trong 2 năm tiếp theo

Xác định chi phí dự án bao gồm:
 Chi phí nguyên vật liệu đầu vào
BẢNG XÁC ĐỊNH CHI PHÍ NGUYÊN VẬT LIỆU ĐẦU VÀO
STT Tên nguyên vật liệu Đơn
Sl cả năm Đơn giá (ko VAT) Thành tiền
vị
1.
Chén, đĩa, bát
Kg
10.000
3.000
30.000.000
2.
Trà
set
1.500
100.000
150.000.000
3.

Nước

khối

120

9.000

1.080.000

3.
4.
5.
 

Điện
Thông tin liên lạc
Vật liệu khác
Tổng cộng

KWH
Tháng
 
 

50.000
12
 
 

3.000
1.000.000
 
 

150.000.000
12.000.000
50.000.000
393.080.000











Chi trả lương người lao động: 150.000.000 đồng
Chi phí sửa chữa: 50.000.000 đồng
Chi phí trả lãi vay đầu tư: 245.783.633 đồng 
Năm 1: 143.000.000
Năm 2: 79.603.333
Năm 3: 23.180.300
Chi phí thuê đất đai: 720.000.000/năm
Chi phí quản lý: 1% doanh thu = 14.000.000
Chi phí quảng cáo: 10% doanh thu = 140.000.000

BẢNG XÁC ĐỊNH CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG 5 NĂM
ĐẦU


Nội
dung

Năm 1

Năm 2

Năm 3

Năm 4

Năm 5

1 Nguyê
n vật
liệu
2 Chi
phí lao
động
3 Chi
phí
sửa
chữa
(khấu
hao)
4 Chi
phí trả
lãi vay
5 Chi
phí
thuê
đất
6 Chi
phí
quản
lý

7 Chi
phí
quảng
cáo

200.000.000 200.000.000 200.000.000 200.000.000 200.000.000

 

1.403.000.0
00

1.361.603.3
33

Năm 1

BẢNG DỰ TRÙ LỖ LÃI
Năm 2
Năm 3
Năm 4

Năm 5

1.700.000.0
00

2.300.000.0
00

Tổng

150.000.000 150.000.000 150.000.000 150.000.000 150.000.000
50.000.000

50.000.000

50.000.000

50.000.000

50.000.000

143.000.000 79.603.333

23.180.300

0

0

720.000.000 720.000.000 720.00.000

720.00.000

720.00.000

20.000.000

22.000.000

22.000.000

22.000.000

22.000.000

120.000.000 140.000.000 160.000.000 100.000.000 90.000.000

T
T

Chỉ
mục

1

Tổng 1.400.000.0
doan 00
h thu

1.325.180.3
00

1.900.000.0
00

1.242.000.0
00

2.100.000.0
00

1.232.000.0
00