Mô hình tổ chức thực hiện và quản lý hoạt động truyền thông của công ty cổ phần sách thái hà

Lời mở đầu
Hoạt động truyền thơng đã khơng cịn xa lạ trong xã hội hiện nay. Ở bất
kỳ ngành nghề nào, lĩnh vực nào cũng có thể có mặt của hoạt động truyền
thơng. Truyền thơng đã góp phần khơng nhỏ trong sự phát triển mạnh mẽ của
nhiều lĩnh vực như kinh tế, văn hóa, giáo dục và rất nhiều lĩnh vực khác của
đời sống xã hội. Có thể thấy, trong xã hội hiện đại, dù ở lĩnh vực hoạt động
nào, truyền thông đều tỏ ra hết sức cần thiết.
Đối với hoạt động xuất bản mà nhất là hoạt động kinh doanh xuất bản
phẩm, hoạt động truyền thơng có một vai trò quan trọng nhất định. Thực tế cho
thấy, hoạt động truyền thông đã giúp nhiều đơn vị kinh doanh xuất bản phẩm
nâng cao được sức cạnh tranh của mình với các đơn vị kinh doanh xuất bản
phẩm khác trong lĩnh vực xuất bản; giúp sản phẩm của họ được bạn đọc biết
đến nhiều hơn và qua đó, xuất bản phẩm được tiêu thụ nhanh hơn, uy tín của
đơn vị kinh doanh ngày càng được nâng cao.
Đề tài: “Mơ hình tổ chức thực hiện và quản lý hoạt động truyền thông
của Công ty cổ phần sách Thái Hà” sẽ làm rõ những vấn đề lý luận cũng như
thực tiễn thông qua việc nghiên cứu hoạt động truyền thông ở Công ty cổ phần
sách Thái Hà (Thai Ha books JSC), qua đó giúp chúng ta nắm được kiến thức,
kinh nghiệm hoạt động của một số mơ hình tổ chức hoạt động truyền thơng và
cách thức quản lý truyền thơng có hiệu quả mà Cơng ty cổ phần sách Thái Hà
là một ví dụ cụ thể. Cũng qua đó, đề tài sẽ chứng minh được vai trị quan trọng
của hoạt động truyền thơng trong lĩnh vực xuất bản mà chủ yếu là hoạt động
kinh doanh xuất bản phẩm.
Do sự hạn chế về mặt thời gian, tài liệu và năng lực của bản thân nên
trong tiểu luận cịn nhiều sai sót, kính mong thầy (cơ) bỏ qua và có ý kiến đóng
góp cho đề tài.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

1

1. Lý do chọn đề tài
Hoạt động truyền thông trong bất kỳ lĩnh vực nào, đặc biệt là lĩnh vực
kinh doanh xuất bản phẩm, đều có một vai trị rất quan trọng. Hoạt động truyền
thơng góp phần đẩy nhanh q trình lưu thơng xuất bản phẩm của một đơn vị
kinh doanh xuất bản, góp phần cung cấp cho đọc giả một cái nhìn tồn diện,
đầy đủ nhất về các xuất bản phẩm, qua đó, xúc tiến bán xuất bản phẩm, giúp
đơn vị kinh doanh đạt được mục tiêu kinh tế và xã hội.
Nhận thức được điều đó, nhóm nghiên cứu chúng tôi thấy nhất thiết phải
đi sâu nghiên cứu mô hình tổ chức hoạt động truyền thơng cũng như cách thức
quản lý hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần sách Thái Hà nhằm có
một cái nhìn tổng qt về hoạt động truyền thông trong lĩnh vực kinh doanh
xuất bản phẩm từ mơ hình thực hiện cho đến cơ chế quản lý; thấy được tiến
trình, hiệu quả tác động của truyền thơng đến q trình lưu thơng xuất bản
phẩm, qua đó rút ra được những kinh nghiệm cần thiết để xây dựng, thực hiện
những chiến lược truyền thông kinh doanh xuất bản có hiệu quả.
Vì vậy, nhóm nghiên cứu chọn đề tài :
“Mơ hình tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động truyền thông
của Công ty cổ phần sách Thái Hà”
2. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu:
+ Mơ hình tổ chức thực hiện của Cơng ty cổ phần sách Thái Hà
+ Cách thức quản lý các hoạt động truyền thông của quý Công ty.
3. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu của đề tài:
+ Phương pháp phân tích tổng hợp
+ Phương pháp mơ tả, thống kê
+ Phương pháp so sánh và một số phương pháp khác.
3. Phạm vi nghiên cứu
2

Về mặt không gian, tiểu luận nghiên cứu trong phạm vi Công ty cổ phần
sách Thái Hà.
Về mặt thời gian, đề tài nghiên cứu trong giai đoạn 2009 đến nay.
4. Kết cấu của đề tài
Phần I
Lời mở đầu
1. Lý do chọn đề tài
2. Đối tượng nghiên cứu
3. Phương pháp nghiên cứu
4. Phạm vi nghiên cứu
5. Kết cấu của đề tài
Phần II
Chương 1: Cơ sở lý luận của đề tài
Chương 2: Tìm hiểu mơ hình tổ chức thực hiện hoạt động truyền thông
của Công ty cổ phần sách Thái Hà
Chương 3: Quản lý truyền thông tại Công ty cổ phần sách Thái Hà
Phần III
Kết luận
Tài liệu tham khảo

3


Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
1. Khái niệm truyền thông
Định nghĩa truyền thông
Truyền thông là một hiện tượng xã hội phổ biến, ra đời cùng với sự
phát triển của xã hội lồi người. Do đó, hiện tượng truyền thơng có nhiều

quan niệm và định nghĩa khác nhau. Tiểu luận xin trích ra một số định
nghĩa khá phổ biến sau:
Theo John R.Hober: “Truyền thơng là q trình trao đổi tư duy hoặc
ý tưởng bằng lời”
Martin P.Adelsm thì cho rằng: “Truyền thơng là q trình liên tục,
qua đó chúng ta hiểu được người khác và làm cho người khác hiểu được
chúng ta. Đó là một q trình ln thay đổi, biến chuyển và ứng phó với
tình huống”.
Theo Gerald Miler, về cơ bản truyền thơng quan tâm nhất đến tình
huống hành vi, trong đó nguồn thơng tin truyền nội dung đến người nhận
với mục đích tác động đến hành vi của họ.
Ngồi ra, cịn nhiều định nghĩa khác về truyền thơng. Về bản chất,
truyền thơng là q trình trao đổi, tương tác thông tin với nhau về các vấn
đề của đời sống cá nhân/nhóm/xã hội, từ đó tăng vốn hiểu biết chung, hình
thành hoặc thay đổi nhận thức, thái độ, chuyển đổi hành vi cá
nhân/nhóm/xã hội.
Qua những khái niệm đó, có một định nghĩa chung nhất về truyền
thông là: “Truyền thông là q trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tưởng,
tình cảm…, chia sẻ kỹ năng và kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người
nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh
hành vi và thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân/nhóm/xã hội.

4


Những yếu tố cơ bản của q trình truyền thơng
Q trình truyền thơng gồm những yếu tố cơ bản sau đây:
- Nguồn: là yếu tố cơ bản của quá trình truyền thông. Nguồn là yếu tố
mang thông tin truyền thông. Nguồn phát là một người hoặc một nhóm
người mang nội dung thơng tin trao đổi với người hay nhóm khác.

- Thông điệp: là nội dung thông tin được trao đổi từ nguồn phát đền đối
tượng tiếp nhận. Thơng điệp chính là những tâm tư, tình cảm, mong
muốn, địi hỏi, ý kiến, hiểu biết, kinh nghiệm sống, tri thức khoa học –
kỹ thuật…được mã hóa theo một hệ thống ký hiệu nào đó.
- Kênh truyền thơng: Là các phương tiện, con đường, cách thức truyền tải
thông điệp từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận. Căn cứ vào tính chất,
đặc điểm cụ thể, người ta chia truyền thông thành các loại hình khác
nhau như: truyền thơng cá nhân, truyền thơng nhóm, truyền thông đại
cúng, truyền thông trực tiếp, truyền thông đa phương tiện…
- Người nhận: Là các cá nhân, nhóm người tiếp nhận thơng điệp thơng
qua q trình truyền thơng. Hiệu quả của truyền thông được xem xét trên
cơ sở những biến đổi về nhận thức, thái độ và hành vi đối tượng tiếp
nhận cũng những hiệu ứng xã hội do truyền thông đem lại.
- Phản hồi/hiệu quả: là thông tin ngược trở về từ nguồn phát. Mạch phản
hồi là thước đo hiệu quả của hoạt động truyền thông. Trong một số
trường hợp, mạch phản hồi bằng không hoặc không đáng kể. Có nghĩa là
thơng điệp phát ra ít hoặc khơng có hiệu quả.
- Nhiễu: là yếu tố gây ra sự sai lệch được dự tính trước trong q trình
truyền thơng (tiếng ồn, tin đồn, các yếu tố tâm lý…) dẫn đến tình trạng
thơng điệp, thơng tin bị sai lệch.

5


2. Xuất bản
Xuất bản là một hoạt động đặc biệt, vừa thuộc lĩnh vực văn hóa - tư
tưởng, vừa thuộc lĩnh vực kinh tế với tư cách là một ngành kinh tế - ngành
xuất bản. Nó là một dạng hoạt động thuộc lĩnh vực văn hóa tư tưởng vì sản
phẩm mà nó tạo ra là những xuất bản phẩm có giá trị văn hóa tinh thần,
những giá trị tồn tại mãi mãi chứ không phải những giá trị sử dụng ngay khi

sử dụng. Mặt khác, xuất bản cũng được nói đến với tư cách là một ngành
kinh tế, bởi lẽ, hoạt động xuất bản cũng sản xuất, cũng tạo ra những xuất
bản phẩm, cũng mang nó ra thị trường để trao đổi, mua bán, cũng có cạnh
tranh và bị chi phối bởi những quy luật kinh tế nhất định. Đó chính là tính
chất kinh doanh của hoạt động xuất bản.
Nội hàm của hoạt động xuất bản được hiểu với những nội dung sau:
- Là hoạt động gia công biên tập đối với các tác phẩm, làm cho nó phù
hợp với nhu cầu độc giả
- Là hoạt động nhân bản hàng loạt các tác phẩm đã được gia cơng, làm
cho nó có một hình thức vật phẩm xác định (vỏ vật chất) để cung cấp
cho độc giả sử dụng
- Là hoạt động rộng rãi của các sản phẩm xuất bản đã hồn thành sau q
trình sản xuất, nhân bản.
3. Mơ hình truyền thơng
Khái niệm mơ hình truyền thơng:
Là những bản vẽ, các bảng, lược đồ, biểu đồ, sơ đồ, hình tượng…
được sử dụng để quy những ý kiến phức tạp về cách biểu đạt mang tính chất
đồ họa, từ đó cho phép chúng ta có cách nhìn sâu sắc hơn, ở nhiều góc độ
hơn.
Hiện nay, có rất nhiều mơ hình truyền thơng được sử dụng rộng rãi,
có thể kể đến như mơ hình của Lasswell, mơ hình của Claude Shannon, mơ
hình của Shannon và Weaver, mơ hình truyền thơng của David berlo…Mỗi
mơ hình có những đặc điểm và cách thức thực hiện riêng. Ở những điều
6


kiện khác nhau, người ta sẽ chọn cho tổ chức của mình mơ hình thích hợp,
khả thi.
4. Quản lý truyền thông trong đơn vị kinh doanh xuất bản phẩm
Quản lý truyền thông trong đơn vị kinh doanh xuất bản phẩm là

những cách thức, phương pháp đưa các hoạt động truyền thơng theo một
quy trình, mơ hình tổ chức của đơn vị kinh doanh xuất bản phẩm nhất định,
đảm bảo tính trật tự, chặt chẽ, thống nhất trong đơn vị kinh doanh xuất bản
phẩm, đồng thời nâng cao hiệu quả, mục tiêu của các chiến lược truyền
thông của đơn vị.
Quản lý truyền thông trong kinh doanh xuất bản phẩm phải gắn liền
với những đặc điểm, hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm của đơn vị kinh
doanh. Nghĩa là quản lý truyền thông ở một đơn vị kinh doanh xuất bản
phẩm nhất định phải gắn với vấn đề quản lý nhân sự, quản lý chi phí, giá
thành, quản lý hệ thống phát hành, chiến lược thị trường...
Muốn quản lý truyền thông trong đơn vị kinh doanh xuất bản phẩm
được hiểu quả, chủ thể quản lý phải đảm bảo tính ổn định, chặt chẽ, đúng
tiến độ và thực sự có kết quả tốt của mơ hình tổ chức hoạt động truyền
thơng của chính đơn vị đó.

7


Chương 2
TÌM HIỂU MƠ HÌNH TRUYỀN THƠNG VÀ QUẢN LÝ
TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ
1. Vài nét về công ty cổ phần sách Thái Hà (Thai Ha books JSC)
Thái Hà Books là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực xuất bản và
phát hành sách được thành lập từ ngày 22/06/2007. Chỉ trong vịng hơn 1 năm
cơng ty đã phát triển nhanh chóng với số luợng sách xuất bản lên tới hơn 70
đầu thuộc cả ba tủ sách: V-Biz (sách kinh doanh);V-Smile (sách cuộc sống);
V-Teen (sách tuổi Teen). Tuy mới thành lập được gần 5 năm nhưng Thái Hà tỏ
ra rất mạnh trong lĩnh vực kinh doanh xuất bản phẩm nhờ hiệu quả truyền
thông của họ.

Trụ sở chính của cơng ty tại 53, Phạm Thận Duật, phường Mai Dịch,
quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. Nhà sách Bản Quyền tại 119, C5, phố Tô Hiệu,
phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. Văn phòng tại TP HCM:
533/9, đường Huỳnh Văn Bánh, phường 14, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí
Minh.
Email:
       Website:
Slogan của cơng ty: “Tri thức cho ngày mai / Knowledge for the Future”
và logo của cơng ty:

Tầm nhìn: Hội tụ tri thức - Kết nối tương lai
Sứ mệnh: Mang tri thức của nhân loại đến với độc giả Việt Nam
Định hướng kinh doanh
1. Mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng
Việt và ngược lại với các tủ sách:
8




V- Biz: Những cuốn sách cung cấp kinh nghiệm, kỹ năng mang tính ứng
dụng cao tới các nhà lãnh đạo, những người quản lý...



V-Buddism: Những cuốn sách đạo Phật và Tâm linh phục vụ cho doanh
nhân và tất cả mọi người.



V-Parents: Những cuốn sách dành cho cha mẹ để nuôi dạy con cái khoẻ
mạnh, thơng minh và có tư cách đạo đức tốt.



V-Teen: Những cuốn sách giúp tháo gỡ vướng mắc, khơi dậy tiềm năng,
định hướng nghề nghiệp cho tuổi mới lớn.



V-Smile: Những cuốn sách giúp mọi người sống hạnh phúc, u đời và
có ích.

2. Cung cấp các dịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản.
3. Cung cấp sách, báo, tạp chí, và các ấn phẩm khác đến tay độc giả.
4. In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn.
5. Tổ chức các sự kiện liên quan đến sách, báo chí và xuất bản.
Nguyên tắc hoạt động


Tuyệt đối tôn trọng bản quyền và luật xuất bản.



Cam kết tạo ra những cuốn sách có chất lượng, có giá trị, luôn bắt kịp xu
thế thời đại.



Lấy độc giả làm trung tâm.



Gia tăng lợi ích cho các đối tác.



Khơi dậy và phát huy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân.

Giá trị cốt lõi


Thái Hà Books là nơi hội tụ của những người giàu kinh nghiệm về làm
sách, đã từng làm việc tại các nước như Nga, Anh, Đức, Úc, Hoa Kỳ,
Cannada, Nhật Bản...



Thái Hà Books cũng là nơi hội tụ của những người mới ra trường, những
con người giàu nhiệt huyết và sự cống hiến.



Và hơn tất cả, Thái Hà Books là nơi hội tụ của những con người đam mê
sách.
9




Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.



Thái Hà Books và mọi thành viên mỗi ngày, mỗi giờ cùng nhau xây
dựng Vườn Yêu Thương.



Thái Hà Books cam kết sử dụng 1% lợi nhuận cho các công tác xã hội
và từ thiện.



Sách Thái Hà Books có tính ứng dụng cao, áp dụng tốt vào cuộc sống và
công việc hàng ngày



100% sách của Thái Hà Books là có bản quyền!

Cơ cấu tổ chức của công ty
1. Ban Giám Đốc:


Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc: Nguyễn Mạnh Hùng



Phó giám đốc Điều hành: Trần Phương Thảo -

2. Phòng Bản thảo:


Trưởng Ban Biên Tập: Vũ Trọng Đại -



Phó Ban Biên Tập: Nguyễn Tú Oanh -



Thư ký xuất bản: Ma Hoàng Mỹ Hạnh -

3. Phòng Bản quyền


Trưởng phòng: Vũ Thị Thủy:

4. Phịng Marketing


 Phụ trách truyền thơng: Phạm Thị Thanh Hương:


5. Phịng Kinh doanh:


Phó phịng: Nguyễn Đăng Thao:

6. Phịng Hành chính, nhân sự:


Trưởng phịng: Phí Thị Hương:

7. Phịng Tài chính, Kế tốn:


Kế tốn trưởng: Khuất Thị Hà:

8. Phòng in và chế bản:
10




Trưởng phòng: Nguyễn Ngọc Quân -

9. VP Thái Hà Books tại TP Hồ Chí Minh:


Trưởng VPĐD: Nguyễn Thị Tú Oanh: email

2. Mơ hình tổ chức thực hiện các hoạt động truyền thông của công ty
Công ty cổ phần sách Thái Hà là một trong những cơng ty có hoạt động
truyền thông khá mạnh trong các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm.
Như hầu hết doanh nghiệp, nhằm tác động và phục vụ tốt nhất nhu cầu đọc
giả, cũng như nhu cầu kinh tế và nhu cầu truyền bá văn hóa tri thức của nhà
sách, qua tìm hiểu nhận thấy, cơng ty hiện đang sử dụng mơ hình truyền thơng
hai chiều là mơ hình truyền thơng của Shannon, đang thực hiện những nhiệm

vụ truyền thông cụ thể là:
1.

Xây dựng quan hệ với báo chí, truyền thơng, các đối tác có liên quan.

2.    Là đầu mối của công ty trong việc đưa ra các thơng điệp với bên ngồi qua
báo chí/truyền thông.
3.    Tổng hợp và báo cáo các thông tin về công ty, về sản phẩm của công ty
được đưa trên báo chí/truyền thơng.
4.    Nghiên cứu, dự báo các chiều hướng dư luận có khả năng ảnh hưởng đến
cơng ty.
5.    Tư vấn và thực hiện các biện pháp khắc phục khi có thơng tin xấu trên thị
trường.
6.    Tổ chức các sự kiện.
7.    Xây dựng và quản lý website.
8.    Xây dựng và quản lý các hình thức PR nội bộ cơng ty.
Chúng ta hãy cùng phân tích trên cơ sở nhận diện trên.
Mơ hình truyền thơng hai chiều của Shannon có dạng như sau:

11


N

S

M

C

R

E

F

Trong đó:
N (noise): Nhiễu –Yếu tố gây ra sai số cản trở thông điệp
S (Source, sender): Nguồn phát, chủ thể truyền thông
M (Message): Thông điệp, nội dung truyền thông
C (Channel): Kênh truyền thông
R (Receiver): Người nhận thông điệp( đối tượng)
E (Effect): Hiệu quả truyền thông
F (Feedback): Phản hồi
Công ty sách Thái Hà đã áp dụng mơ hình truyền thơng Shannon vào
hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm của mình. Thái Hà đã vận dụng một cơng
cụ tiện lợi, nhanh chóng, được nhiều đối tượng sử dụng hiện nay, đó là mạng
internet. Bởi lẽ, hiện nay tỉ lệ người truy cập internet ngày càng cao, mặt khác
đối tượng sử dụng sách phần lớn là những người trẻ, những người thường
xuyên sử dụng internet. Do đó, Cơng ty đã thiết kế một trang web riêng (www.
thaihabooks.com), với nhiều tính năng, trong đó, nội dung không chỉ là giới
thiệu, cung cấp tin tức, sự kiện về nhà sách Thái Hà, mà còn là các tin, bài về
xã hội, những thông tin về sách sắp xuất bản, giới thiệu những cuốn sách bán
chạy “bestseller”… trong các mục “giới thiệu”, “tin tức”, “bestseller”…;
những chuyên mục để bạn đọc có khả năng tương tác cao nhất với cơng ty như
chun mục “ Góc chia sẻ”, “thăm dò ý kiến”…
12


Giao diện Website: thaihabooks.com

Đây là hình ảnh chuyên mục

Chuyên mục sách bán chạy

Chuyên mục giới thiệu về

“tin tức” trên web

“bestseller”

nhà sách Thái Hà

thaihabooks.com

Các chun mục có tính tương tác cao giữa nhà sách với bạn đọc thông
qua kênh truyền thông là mạng internet, cụ thể là các chuyên mục “góc chia
sẻ”, “thăm dò ý kiến”, “liên hệ”.

13


Bằng các chuyên mục này, chủ thể truyền thông vừa đưa được những
thơng điệp của mình đến bạn đọc vừa tạo được mối liên hệ giữa bạn đọc với
công ty. Những chun mục như “góc chia sẻ”, “thăm dị ý kiến” hay “liên hệ”
như một diễn đàn, tương tác giữa chủ thể truyền thông và bạn đọc, nơi giúp hai
đối tượng này trao đổi thông tin xung quanh những vấn đề nhức nhối trong
cuộc sống, những tâm tư, đời sống tinh thần của bạn đọc, trao đổi thông tin về
xuất bản phẩm, mua bán xuất bản phẩm qua mạng. Qua đó, chủ thể truyền
thơng lơi kéo, thu hút được sự quan tâm của bạn đọc tới cơng ty, kích thích

tiềm năng mua xuất bản phẩm của khách hàng, cùng với đó cơng ty càng tìm
hiểu được sâu hơn nhu cầu xuất bản phẩm của bạn đọc nhằm xây dựng được
những chiến lược về truyền thông, thị trường, sản phẩm, giá cả…được hợp lý,
khả thi và hiệu quả hơn.
Chủ thể truyền thông (ở đây là công ty cổ phần sách Thái Hà) phát ra
những thông điệp và đo hiệu quả truyền thông bằng các phản hồi, bằng lượt
xem trang web, những ý kiến qua thăm dò, những liên hệ trực tiếp của bạn
14


đọc…Số lượt truy cập vào trang web cũng như số lượng ý kiến và số lượt liên
hệ càng cao thì càng chứng tỏ khả năng tác động, hiệu quả truyền thơng càng
cao.
Bên cạnh đó, cơng ty sách Thái Hà thơng báo tổ chức Cuộc thi "Thái Hà
Books và Tôi" hướng tới 5 năm sinh nhật Thái Hà Books (22/6/200722/6/2012). Đây không chỉ là một dịp đặc biệt của công ty mà cịn là một chiến
lược truyền thơng khơn ngoan, thời gian gần đây đã thu hút được nhiều sự chú
ý của bạn đọc. Nhờ chiến lược truyền thông này, nhiều bạn đọc biết đến cuộc
thi, tham gia cuộc thi, qua đó biết nhiều hơn đến q cơng ty và có ham muốn
mua sách của đơn vị. Một loạt những thông tin, bài thi, phản hồi qua các
chun mục có tính tương tác cao và những cuộc thi tương tư như vậy do công
ty tổ chức sẽ giúp chủ thể truyền thơng phân loại, phân tích thơng tin phản hồi,
đánh giá được kết quả của các hoạt động truyền thông, từ đó điều chỉnh chiến
lược truyền thơng hợp lý cho một chu trình truyền thơng mới.
Bên cạnh đó, trên giao diện website của Thái Hà, trong chuyên mục
“điểm sách”, công ty chuyên dành để đăng những sản phẩm truyền thông bằng
video (cho phép người xem download miễn phí, có liên kết với youtube.com một trang mạng cho phép đăng tải video miễn phí với lượng truy cập vơ cùng
lớn). Những đoạn phim này chứa thông điệp là những đoạn giới thiệu về những
cuốn sách cụ thể của nhà sách Thái Hà. Trong sản phẩm truyền thông này,
Thái Hà đã PR, quảng cáo cho sách của mình, cung cấp thơng tin về nội dung
cũng như hình thức các cuốn sách một cách sinh động và lơi cuốn nhất cho bạn

đọc, qua đó phục vụ được nhu cầu mua sách của khách hàng thường xuyên và
kích thích được khách hàng mua sách tiềm năng. Cũng với chiến lược truyền
thông này, Thái Hà đo hiệu quả truyền thơng của mình bằng các lượt views
xem các video, lượt nhận xét (comments) thông qua youtube, lượng bản sách
đã được giới thiệu bán ra trong một thời gian nhất định, số doanh thu bán sách
đã giới thiệu đó trong một thời gian nhất định. Sau khi thu được những chỉ tiêu

15


đó, cơng ty phân tích và đưa ra nhận định kết quả truyền thơng và có những
bước điều chỉnh phù hợp nhằm tiếp tục những chu trình truyền thơng kế tiếp.
Nhìn chung, mơ hình truyền thơng Shannon được nhiều đơn vị áp dụng,
trong đó có đơn vị sách Thái Hà. Mơ hình truyền thơng này tỏ rõ được thế
mạnh của mình bởi khả năng tương tác cao, bình đẳng giữa chủ thể và khách
thể truyền thơng. Do đó, nó thu hút được sự quan tâm của cộng đồng và cho
một kết quả truyền thông khởi sắc.
3. Hoạt động quản lý truyền thông tại Công ty cổ phần sách Thái Hà
Sở dĩ hoạt động truyền thơng tại đơn vị có được kết quả như vậy là do sự
quản lý chặt chẽ của chủ thể truyền thông. Hiện ở Công ty sách Thái Hà có
một bộ phận dành riêng cho truyền thơng, đó là phịng marketing, trong đó
gồm cả nhân viên marketing, nhân viên phát hành và nhân viên truyền thông. 3
bộ phận này phối hợp cùng với nhau vì mục tiêu chung của nhà sách.
Hoạt động quản lý truyền thông tại công ty sách Thái Hà hiện nay gồm
hai hoạt động chính là:
+ Hoạt động quản lý hệ thống thơng tin truyền thông nội bộ
+ Quản lý hoạt động truyền thông bên ngồi.
Trong đó, hoạt động quản lý thơng tin truyền thông nội bộ được thực
hiện bằng các bảng thống kê số liệu, báo cáo tổng kết, kết cấu lượng tin bài
phản ánh về công ty, lượt truy cập website của công ty, lượt views xem các

chuyên mục, lượt comments, lượt liên hệ, kế hoạch tổ chức sự kiện... Bộ phận
quản lý truyền thông luôn phải nắm bắt đầy đủ thông tin thông qua các chỉ số
như đã nêu, thu thập, phân tích và xử lý thơng tin khi có tổng hợp tài liệu. Bộ
phận quản lý thông tin truyền thông nội bộ chuyên tổng hợp thông tin trong
công ty một cách hệ thống, từ khâu thu thập thông tin, xử lý, cho kết quả đến
lập kế hoạch truyền thông nội bộ đều mang tính thơng tin nội bộ.
Quản lý thơng tin truyền thông nội bộ, đầu tiên là việc ban lãnh đạo
công ty đặt ra một số quy định đối với hoạt động truyền thông của công ty, đối
với nhân viên truyền thông, mức lương, thưởng
16


Tiếp đó, bộ phận làm nhiệm vụ quản lý truyền thơng trong q trình
quản lý có những trách nhiệm sau:
+ Đảm bảo trật tự, công bằng, chặt chẽ, quy củ trong các hoạt động truyền
thông, nhân sự
+ Quản lý thông tin trên website của công ty, đảm bảo các tin tức trước khi
đăng lên website, phải có chất lượng, lượng tin bài cần đăng phải phù hợp, loại
bỏ những bài không phù hợp, kém chất lượng
+ Luôn bảo đảm an ninh mạng;
+ Cân bằng lượng các sự kiện, sự kiện nào có tầm ảnh hưởng, khả thi mới triển
khai thực hiện;
+ Công tác kiểm tra, giám sát phải luôn được đều đặn, thường xun; ln có
những giải pháp khắc phục những sai sót trong q trình truyền thơng
Những hoạt động truyền thơng bên ngồi đơn vị Thái Hà cũng nằm
trong hệ thống thông tin truyền thông cần được quản lý, có tính chất cơng khai.
Đây là hoạt động quản lý nhằm duy trì quan hệ hợp tác giữa đơn vị Thái Hà
với các đối tác làm ăn khác; hoạt động quản lý nghiên cứu dư luận xã hội, hoạt
động nghiên cứu sản phẩm, thị trường.

17


Kết luận
Mơ hình tổ chức thực hiện truyền thơng và quản lý các hoạt động truyền
thông là hai vấn đề cần thiết khi xây dựng bất cứ chiến dịch truyền thơng nào,
nó quyết định đến hiệu quả của q trình truyền thông của một đơn vị nhất
định. Mỗi đơn vị khi làm truyền thơng đều cần xác định cho mình một mơ hình
truyền thơng phù hợp và xây dựng những kế hoạch truyền thơng cụ thể trên cơ
sở mơ hình truyền thơng đó. Tuy nhiên, xác định được mơ hình tổ chức thực
hiện hoạt động truyền thông là chưa đủ, cần phải có sự quản lý chặt chẽ, khoa
học và rõ ràng giữa các bộ phận với những nhiệm vụ cụ thể mới đảm bảo tính
khả thi khi thực hiện q trình truyền thơng, hạn chế ít sai sót nhất trong q
trình ấy.
Cơng ty cổ phần sách Thái Hà là một trong những đơn vị hoạt động
trong lĩnh vực kinh doanh, phát hành xuất bản phẩm có hoạt động truyền thông
mạnh mẽ và hiệu quả. Chứng minh là, chỉ trong 5 năm, công ty cổ phần sách
Thái Hà đã được nhiều đơn vị biết đến, tin cậy là đối tác làm ăn; nhiều đọc giả
biết và tin tưởng sử dụng sản phẩm. Điều đó chứng tỏ, việc xác định mơ hình
truyền thơng và quản lý truyền thơng của q cơng ty là sự lựa chọn đúng đắn.

18


Tài liệu tham khảo
1.

Lý luận nghiệp vụ xuất bản – PGS.TS Trần Văn Hải

2.

Truyền thông – Lý thuyết và kỹ năng cơ bản – PGS.TS Nguyễn Văn
Dững (chủ biên)

3.

Trang web của công ty cổ phần sách Thái Hà : www.thaihabooks.com

4.

Trang web của Bộ thông tin và Truyền thông: www.mic.gov.vn

5. Website trường Đại học Văn hóa thành phố Hồ Chí Minh :
www.hcmuc.edu.vn

19