Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (159.75 KB, 2 trang )
8 từ cần tránh khi bán hàng
Trong hai năm qua, tôi (Geoffrey James) đã đọc hàng trăm thư chào hàng và nghe hàng tá buổi thuyết
trình bán hàng. Có khoảng 90% trong số đó chứa đầy các từ ngữ vừa cũ rích, nhàm chán lại kém hiệu
quả. Dưới đây là những từ ngữ như thế:
1. "Thú vị"
Không có từ nào nhàm chán hơn từ “thú vị”. Khi bạn tự cho điều gì đó là “thú vị” có nghĩa bạn đang nói với mọi
người là nó không phải như vậy. Thay vào đó, hãy tìm ra điều gì đó về sản phẩm hay dịch vụ của bạn thực sự
kích thích sự chú ý của khách hàng.
2. "Sáng tạo"
Từ này cũng tương tự. Tôi nhớ mình chưa bao giờ từng nghe công ty Apple tự cho rằng họ sáng tạo, sự
sáng tạo của họ toát ra từ những việc họ làm. Điều đó cũng đúng với mọi công ty thực sự sáng tạo. Đối với họ
thì đó chỉ là công việc hằng ngày. Họ không cần phải chỉ ra.
3. "Chiết khấu"
Hãy chôn thuật ngữ cũ rích buồn chán này trong thể giới bán hàng kiểu cũ nơi mà nghệ thuật bán hàng chỉ
dừng lại ở câu: "Nhưng, chờ đã! Còn nhiều thứ đang chờ các bạn”. Hãy xem, sản phẩm/dịch vụ của bạn đều
có một mức giá và có thể bạn có một số điều kiện linh hoạt. Nhưng đề nghị một khoản “chiết khấu” thì đúng là
tồi tệ.
4. "Bảo đảm"
Tất cả mọi người có ý thức trên thế giới này đều biết rằng “bảo đảm” chẳng có ý nghĩ gì. "Bảo đảm" chỉ là từ