Cầu sử dụng iphone của sinh viên hà nội (bài tập kinh tế vi mô)

lOMoARcPSD|17160101

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ
----------

BÀI TẬP LỚN
MÔN: KINH TẾ VI MÔ
ĐỀ TÀI: CẦU SỬ DỤNG IPHONE
CỦA SINH VIÊN HÀ NỘI

Giáo viên hướng dẫn : TS. NGUYỄN THỊ NGỌC LOAN
Nhóm thực hiện
: 04
Lớp niên chế
: K25KDQTA
Hà Nội, tháng 12 năm 2022


lOMoARcPSD|17160101

THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

STT

HỌ VÀ TÊN

MÃ SINH
VIÊN

1

Đinh Thị Hiền Mai

25A405064
5

2

Trần Thị Kim
Dung

25A4052311

3

Vũ Thị Vân Khanh

25A405008
0

4

Nguyễn Diệu Linh

25A405038
4

5

Triệu Thị Huyền

Trang

25A405166
2

6

Nguyễn Thị Xuân

25A405169
1

NHIỆM VỤ

MỨC ĐỘ
HOÀN THÀNH

2


lOMoARcPSD|17160101

MỤC LỤC
Phần thứ nhất: MỞ ĐẦU................................................................................................4
1. Đề tài nghiên cứu......................................................................................................4
2. Bối cảnh nghiên cứu.................................................................................................4
3. Lý do chọn đề tài.......................................................................................................4
4. Mục đích nghiên cứu................................................................................................6
5. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................6
6. Phạm vi nghiên cứu..................................................................................................6

7. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................6
Phần thứ hai: NỘI DUNG...............................................................................................7
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU............................7
1.1.

Một số khái niệm.................................................................................................7

1.2.

Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu...........................................................................7

1.3.

Luật cầu............................................................................................................... 7

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.............................8
2.1. Giá........................................................................................................................... 8
2.1.1. Giá của bản thân iPhone.................................................................................8
2.1.2. Giá của hàng hóa thay thế.............................................................................10
2.1.3. Giá hàng hóa bổ sung....................................................................................11
2.2. Thu nhập............................................................................................................... 12
2.3. Sở thích và thị hiếu..............................................................................................15
2.4. Kì vọng người tiêu dùng......................................................................................17
Phần thứ ba: KẾT LUẬN..............................................................................................19
1. Nhận xét................................................................................................................... 19
2. Dự đoán tình hình...................................................................................................19
3. Mong muốn thị trường...........................................................................................19
Nguồn số liệu (Mẫu khảo sát)........................................................................................20
1. Quy mô mẫu khảo sát.............................................................................................20
2. Nội dung mẫu khảo sát...........................................................................................20

Tài liệu tham khảo.........................................................................................................21

3


lOMoARcPSD|17160101

Phần thứ nhất: MỞ ĐẦU
1. Đề tài nghiên cứu
“Cầu sử dụng iPhone của sinh viên Hà Nội”
2. Bối cảnh nghiên cứu
Ngày nay, công nghệ 4.0 phát triển như vũ bão, điện thoại thơng minh
(smartphone) chính là vật bất ly thân đối với mỗi người. Trong hầu hết lĩnh vực của
đời sống, smartphone hiện diện như một công cụ hỗ trợ đắc lực nhằm giải quyết
những nhu cầu thiết yếu hằng ngày của con người. Hiểu được điều đó, hàng loạt
cơng ty công nghệ trên thế giới đã cho ra mắt các sản phẩm điện thoại thơng minh
cùng với những tính năng vô cùng tiện lợi bắt kịp xu thế.
3. Lý do chọn đề tài
Sinh viên hiện nay chính là thế hệ có sức trẻ, sức khỏe, sức sáng tạo và sự nhanh
nhạy trong việc tiếp thu kiến thức mới. Họ năng động, tích cực trau dồi cho mình
nhiều kinh nghiệm để trở thành những công dân ưu tú, xứng đáng là những chủ
nhân tương lai của đất nước. Trong bối cảnh thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh
mẽ, sinh viên không chỉ tiếp thu kiến thức trên giảng đường mà còn phải biết áp
dụng những thành quả khoa học kỹ thuật vào cuộc sống. Đối với sinh viên, việc sở
hữu và sử dụng một chiếc điện thoại thông minh đã là hình ảnh rất đỗi quen thuộc.
Theo khảo sát của chúng tôi, thời gian các bạn sinh viên sử dụng điện thoại là
khá lớn:
+ 39,3% sử dụng từ 5-7
tiếng/ngày
+ 33,6% sử dụng từ 3-5

tiếng/ngày
+ 14,8% sử dụng từ 7-10
tiếng/ngày
+ 10,7% sử dụng từ 1-3
tiếng/ngày
+ 0,8% nguyên ngày
+ 0,8% tùy vào thời gian học

4


lOMoARcPSD|17160101

Ngồi mục đích học tập, sinh viên cịn dùng điện thoại thơng minh với nhiều mục
đích khác:
+ Giải trí (92,6%)
+ Gọi điện, nhắn tin (86,1%)
+ Chụp ảnh (76,2%)
+ Quay phim (55,7%)
+ Theo dõi sức khỏe; Tìm đường (0,8%)

Có thể nói, smartphone đã trở thành một phần quan trọng trong đời sống sinh viên.
Trên thị trường smartphone, có vơ vàn thương hiệu sản phẩm lớn nhỏ sẵn sàng
phục vụ những nhu cầu thiết yếu của sinh viên và iPhone chính là một trong những
gương mặt tiêu biểu nhất. IPhone kể từ lần ra mắt đầu tiên vào năm 2007 đến hiện
tại, mỗi năm hãng lại cho “trình làng” một thế hệ iPhone mới với nhiều nâng cấp về
thiết kế và cấu hình, rất phù hợp với phong cách linh hoạt, chủ động, sáng tạo của
thế hệ sinh viên ngày nay.
Đến với Hà Nội - nơi trung tâm kinh tế chính trị hàng đầu cả nước, nơi ln đón
đầu những xu hướng công nghệ mới nhất, nơi tập trung nhiều trường đại học lớn, và

cũng là nơi nhu cầu mua bán trao đổi hàng hóa diễn ra sơi nổi và nhộn nhịp. Hà Nội
thực sự là một thị trường hàng hóa đầy tiềm năng cho cả người tiêu dùng lẫn doanh
nghiệp, đặc biệt là thị trường đồ công nghệ như iPhone.

5


lOMoARcPSD|17160101

Chính vì vậy, từ những kiến thức đã được học trong học phần Kinh tế vi mơ,
nhóm chúng tơi quyết định nghiên cứu về đề tài: “Cầu về iPhone của sinh viên
thành phố Hà Nội hiện nay”.
4. Mục đích nghiên cứu
- Mục tiêu chung: Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng điện thoại
iPhone của sinh viên thành phố Hà Nội để xem xét và đưa ra những phương án phù
hợp cho việc kinh doanh hiệu quả.
- Mục tiêu cụ thể:
+ Tìm hiểu hành vi tiêu dùng iPhone của sinh viên Hà Nội.
+ Phân tích những yếu tố gây ảnh hưởng tới cầu về iPhone của sinh viên trên địa
bàn Hà Nội.
+ Đưa ra những dự đoán, khuyến nghị giúp mở rộng cầu sử dụng iPhone của đối
tượng được khảo sát.
5. Đối tượng nghiên cứu
Sinh viên chính quy các trường Đại học đang học tập trên địa bàn thành phố Hà Nội
6. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi thời gian: Thời gian nghiên cứu từ ngày 27/11/2022 đến 16/12/2022
- Phạm vi không gian: thành phố Hà Nội, Việt Nam
7. Phương pháp nghiên cứu
Để tìm hiểu, phân tích nhu cầu sử dụng iPhone, nhóm chúng tơi đã lập một mẫu
khảo sát đến sinh viên tại một số trường đại học trên địa bàn Hà Nội, từ đó thu thập

thông tin và sử dụng một số phương pháp như diễn dịch-quy nạp, phân tích-tổng
hợp, thống kê, tính tốn… để tạo ra bài nghiên cứu.

6


lOMoARcPSD|17160101

Phần thứ hai: NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.

Một số khái niệm
- Cầu là số lượng hàng hóa mà người mua muốn mua và có khả năng mua ở các
mức giá khác nhau trong một khoảng thời gian nhất định, với giải định các yếu tố
khác không đổi.
- Lượng cầu là số lượng hàng hóa mà người mua muốn mua và có khả năng mua ở

một mức giá cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, với giả định các yếu tố
khác không đổi.
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu
- Giá hàng hóa liên quan
- Thu nhập
- Thị hiếu
- Kỳ vọng của người tiêu dùng
- Số lượng người tiêu dùng trên thị trường
1.3.

Luật cầu
Trong điều kiện các yếu tố khác không đổi, khi giá của một hàng hóa tăng lên,

lượng cầu về hàng hóa đó sẽ giảm xuống và ngược lại.

7


lOMoARcPSD|17160101

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1. Giá
2.1.1. Giá của bản thân iPhone
Trong những năm gần đây, iPhone đã và đang giành được nhiều sự chú ý và thu
hút của đông đảo người dân Việt Nam, đặc biệt là thế hệ sinh viên. Tuy nhiên, trên
thị trường Việt Nam, giá của những chiếc iPhone được coi là tương đối cao, thuộc
phân khúc hàng smartphone cao cấp. Theo số liệu chúng tôi thu được, hơn một nửa
số người được khảo sát (50,8%) cho rằng giá của một chiếc iPhone là khá cao so
với mặt bằng chung thị trường smartphone tại Việt Nam; có tới 13,1% người cho
rằng giá của một chiếc iPhone là quá đắt hiện nay.

Vậy, với giá thành không hề dễ dàng để cạnh tranh như thế, tại sao iPhone vẫn
nắm giữ một vị trí quan trọng trong thị trường Việt Nam?
Qua dữ liệu được khảo sát, tơi nhận thấy có tới hơn 80% người dùng cho rằng
iPhone hoàn toàn tương xứng với mức giá mà họ phải trả. Những trải nghiệm chất
lượng mà chiếc smartphone này đem lại chính là nguyên nhân khiến cho người tiêu
dùng sẵn sàng chi trả một số tiền lớn hơn bình thường để sở hữu một chiếc điện
thoại iPhone.

8


lOMoARcPSD|17160101

Bên cạnh đó, giá của iPhone ln biến động với sự ra mắt mẫu điện thoại mới
hằng năm của nhà sản xuất Apple. Mỗi năm hãng đều phát hành những mẫu điện
thoại mới với nhiều chức năng và hình dáng được cải tiến. Điều này tác động mạnh
mẽ đến tâm lý người dùng cũng như tâm lý sinh viên - những người mong muốn
dẫn đầu xu hướng thị trường, muốn có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng. Mẫu
điện thoại mới ra đời sẽ kéo theo sự giảm giá hàng loạt của các mẫu cũ ra mắt đã
lâu. Đơn giản như sự ra mắt của iPhone 14 khiến cho giá iPhone 13 giảm và những
chiếc điện thoại đời cũ như iPhone 5, iPhone 6 giảm giá mạnh. Đây cũng chính là lý
do khiến Iphone, tuy là dịng điện thoại thơng minh phân khúc cao nhưng vẫn có thể
đáp ứng được đông đảo nhu cầu của thị trường Việt Nam, đặc biệt là phân khúc sinh
viên.

9


lOMoARcPSD|17160101

B
iểu đồ thể hiện sự gia tăng cầu của người tiêu dùng khi giá giảm
2.1.2. Giá của hàng hóa thay thế
Với sự phát triển vượt trội của công nghệ thông tin, thị trường smartphone là một
trong những thị trường cạnh tranh khốc liệt nhất hiện nay. Điện thoại thông minh
hiện giờ cơ bản đều đáp ứng được các nhu cầu, mục đích đa dạng của người tiêu
dùng như nghe, gọi, giải trí, … Vì vậy, những hãng điện thoại như Samsung, Oppo,
Xiaomi, … chính là những hàng hóa thay thế cho iPhone. Theo như số liệu chúng
tôi khảo sát được cho thấy: 52,4% người dùng sử dụng iPhone, 21,3 % sử dụng điện
thoại Samsung, Oppo chiếm 9,1 % và còn lại đến từ những hãng điện thoại khác.

10

lOMoARcPSD|17160101

Vậy giá của những hàng hóa thay thế này có ảnh hưởng như nào tới cầu
iPhone?
Nhu cầu sử dụng đồ dùng công nghệ của người tiêu dùng hiện này ngày càng
lớn, vậy nên lượng hàng hóa trên thị trường cũng vô cùng dồi dào và phong phú.
Nếu như giá của mặt hàng này tăng thì cầu của mặt hàng kia tăng và ngược lại. Để
kiểm chứng điều này chúng tôi đã đưa ra một giả định với hàng hóa iPhone: “Giả sử
bạn đang có ý định mua một chiếc điện thoại Iphone tuy nhiên do tình hình lạm
phát, chiếc Iphone đã tăng giá từ 1-2 triệu đồng, liệu bạn có tiếp tục mua chúng nữa
hay khơng?”

Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy, có tới hơn 70% sẽ lựa chọn khơng mua hoặc mua
điện thoại hãng khác. Kết luận lại, chính việc bản thân giá iPhone tăng đã làm tăng
cầu cho những hàng hóa thay thế khác.
2.1.3. Giá hàng hóa bổ sung
Bên cạnh sử dụng điện thoại, người tiêu dùng có xu hướng trang bị cho chiếc
smartphone của bản thân thêm những trang bị cần thiết như ốp điện thoại, tai nghe,
kính cường lực, ứng dụng …
Trong hàng hóa bổ sung chúng tơi chia làm hai nhóm: nhóm 1 (gồm tai nghe, ốp
bảo vệ, …), nhóm 2 (gồm những dịch vụ mạng di động, game mobile, …) Sự thay

11


lOMoARcPSD|17160101

đổi của nhóm 1 gần như khơng làm ảnh hưởng tới cầu của người tiêu dùng về điện

thoại và ngược lại sự thay đối giá của điện thoại cũng không ảnh hưởng tới nhu cầu
tiêu dùng của nhóm này. Nhóm thứ hai có ảnh hưởng trực tiếp tới giá của điện thoại.
Khi giá của nhóm này tăng kéo theo giá của điện thoại di động cũng tăng, khiến cho
cầu về điện thoại giảm. Ví dụ như: sóng điện thoại đang ngày một nâng cấp, từ 2G,
3G, 4G đến 5G. Vì thế, iPhone cũng như các hãng điện thoại khác, đã liên tục
nghiên cứu và cho ra mắy các dòng smartphone 5G. Hay như sự phát triển của thị
trường game mobile yêu cầu người dùng phải sở hữu những chiếc máy có cấu hình
và đồ họa cao để có được trải nghiệm hồn hảo nhất khi chơi.
Tất cả những điều đó đang thúc đẩy người dùng “lên đời” những dòng điện thoại
mới. Nhưng để đáp ứng những tác vụ đó, người dùng sẽ phải trả một mức giá cao
hơn và việc giá tăng ấy đã khiến cầu về iPhone giảm đi.

2.2. Thu nhập
Thu nhập của người dân Việt Nam đang ngày càng tăng trong những năm gần
đây, đồng nghĩa với việc nhu cầu tiêu dùng cũng thay đổi. Khi thu nhập tăng, người
tiêu dùng thường có xu hướng mua nhiều hàng hóa hơn, hoặc mua hàng hóa với
chất lượng tốt hơn, có thể kể đến một mặt hàng là smartphone. iPhone là hãng điện
thoại đã và đang thu hút rất nhiều người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả sinh viên.
Dữ liệu khảo sát về thu nhập hàng tháng của sinh viên trên địa bàn thành phố Hà
Nội cho ta biết:
Thu nhập của bạn là bao nhiêu?

12


lOMoARcPSD|17160101

+ 63,2% sinh viên có mức thu nhập từ 1-2 triệu
+29,8% sinh viên có mức thu nhập từ 2-4 triệu
+7% sinh viên có mức thu nhập trên 4 triệu

 Dựa vào biểu đồ, dễ dàng nhận thấy: mức thu nhập phổ biến nhất của sinh viên là từ
1-2 triệu/tháng, chiếm tới hơn 63%.

Theo form khảo sát, phần lớn thu nhập của sinh viên là đến từ trợ cấp của gia đình.
13


lOMoARcPSD|17160101

Thống kê cho thấy: gần 3/4 số sinh viên được khảo sát (73,1%) có nguồn thu
nhập đến từ trợ cấp của gia đình; 22,3% sinh viên có thu nhập từ việc đi làm thêm
và chỉ một số ít cịn lại có thu nhập từ cả trợ cấp của gia đình và việc đi làm thêm.
Trong khi đó, trên thị trường hiện nay thì cần phải bỏ ra tối thiểu khoảng 3 triệu
đồng để có thể để mua được một chiếc iPhone đời cũ, chưa kể đến việc nhiều người
có nhu cầu mua những dòng sản phẩm đời mới hơn với mức giá cao hơn, có thể dao
động từ 10 triệu đến hơn 50 triệu cho một chiếc iPhone đời mới nhất. Điều này cũng
có nghĩa là mức thu nhập trung bình của đa số sinh viên là thấp hơn hầu hết giá của
các dòng điện thoại iPhone được bán trên thị trường. Với mức thu nhập này, nhiều
sinh viên sẽ không thể mua một chiếc iPhone mới ngay lập tức mà phải tiết kiệm
tiền hoặc xin bố mẹ để mua được chiếc điện thoại mà mình muốn.
Sinh viên thường chọn mua điện thoại ở đâu?

Có đến hơn một nửa số sinh viên tham gia khảo sát (55,7%) chọn mua điện thoại
trực tiếp tại các trung tâm phân phối điện thoại chính hãng như CellphoneS, FPT
Shop hay Thế giới di động do những sản phẩm được bán ở đây đều là hàng chính
hãng, chất lượng được đảm bảo và các dịch vụ đi kèm cũng sẽ tốt hơn. Một lượng
khá lớn sinh viên khác lại chọn mua điện thoại tại các cửa hàng bán lẻ điện thoại di
động vì những sản phẩm được bán ở đây có thể khơng phải hàng chính hãng nên giá
sẽ rẻ hơn so với hàng chính hãng. Ngồi 2 hình thức trên, một số sinh viên có thu
nhập ít hơn lựa chọn mua hàng xách tay hoặc đã qua sử dụng do giá của những sản

phẩm này rẻ hơn so với thị trường. Có khoảng 10,7% số sinh viên được khảo sát đã
lựa chọn mua theo hình thức này để phù hợp với ngân sách của bản thân.

14


lOMoARcPSD|17160101

Với mức thu nhập phổ biến từ 1-2 triệu/tháng, nhiều sinh viên sẽ không thể mua
một chiếc iPhone mới ngay lập tức mà phải tiết kiệm tiền hoặc xin bố mẹ để mua
được chiếc điện thoại mà mình muốn. Do giá iPhone trên thị trường có xu hướng
giảm dần theo thời gian, cùng với đó là sự xuất hiện của các bản xách tay với giá rẻ
hơn khiến cho sinh viên có xu hướng thanh tốn hết trong một lần khi mua điện
thoại. Theo như số liệu thu được từ việc khảo sát, đa số sinh viên lựa chọn hình thức
thanh toán ngay trong một lần khi mua điện thoại thay vì trả góp.

Vậy tại sao sinh viên lại có xu hướng chọn thanh tốn theo hình thức này?
Hầu hết sinh viên thanh tốn trong một lần mà khơng trả góp vì họ đã tiết kiệm
đủ tiền để mua sản phẩm mà mình muốn, hoặc được gia đình hỗ trợ chi phí khi mua
điện thoại. Hơn nữa, việc mua trả góp cũng yêu cầu một số hồ sơ, giấy tờ khác nhau
để hoàn tất thủ tục. Đây cũng là nguyên nhân khiến cho sinh viên ít lựa chọn hình
thức mua trả góp.
Ảnh hưởng của thu nhập đến cầu phụ thuộc rất nhiều vào bản chất của hàng hóa,
ở đây nói đến điện thoại iPhone. Tùy theo nhu cầu và mục đích sử dụng mà người
tiêu dùng sẽ bỏ ra số tiền tương ứng để mua sản phẩm phù hợp. Một số sinh viên sẽ
không lựa chọn tiếp tục mua iPhone khi thu nhập tăng đến một mức nhất định, trong
khi một số người vẫn tiếp tục chọn mua các dòng iPhone mới khi thu nhập của họ
tăng lên. Như vậy, mỗi người tiêu dùng có một nhu cầu và mức ngân sách khác
nhau, do đó cũng có sự ảnh hưởng đến cầu về iPhone riêng.

15


lOMoARcPSD|17160101

Khi thu nhập của người tiêu dùng biến đổi, cầu về iPhone trên thị trường cũng sẽ
có sự biến đổi.
2.3. Sở thích và thị hiếu
Thị hiếu là sở thích hay sự ưu tiên của người tiêu dùng đối với hàng hố/ dịch
vụ. Thị hiếu được hình thành bởi phong tục tập qn, thói quen tiêu dùng, độ tuổi,
giới tính hay mơi trường văn hố-xã hội. Chính vì thế, ta hiểu sở thích, thị hiếu về
iPhone chính là sự ưu tiên của người tiêu dùng đối với iPhone.
%
12
10
8
6
4
2
0

87.7

82.8
58.2
1 1

2 2

68.9

3 3

4 4

76.2
5 5

55.7
6 6

7 7

8 8
59.8

9 9

39.3
2.4

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10

0

Mặc dù như ta đã nói ở trên thì có đến hơn một nửa (50,8%) người dùng cảm thấy
giá của iPhone là khá cao so với mặt bằng chung smartphone. Nhưng họ vẫn lựa
chọn sử dụng iPhone thay vì các dịng điện thoại khác cũng bởi vì những mặt nổi
trội của nó mà ta phải kể đến như sau:
Khi lựa chọn điện thoại bạn lựa chọn theo tiêu chí nào?

Nhìn
vào đây ta có thể thấy rằng có đến 82,8% người tiêu dùng quan tâm đến tiêu chí cấu
hình, 76,2% quan tâm đến độ bền. Mà như ta cũng được biết thì về cấu hình, độ bền
khó hãng điện thoại nào có thể qua được iPhone. Tiếp theo họ sẽ quan tâm tới
camera (68,9%), bảo mật tốt (59,8%), và ngoại hình (58,2%). Những tiêu chí này thì
iPhone cũng hồn tồn nổi bật, hồn tồn có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người
tiêu dùng. Còn lại một số tiêu chí như thương hiệu (55,7%), dễ dàng chuyển đổi dữ
liệu (39,3%), dung lượng (0,8%). Như vậy, phần lớn người tiêu dùng sẽ quan tâm
tới giá cả, cấu hình và độ bền của một chiếc điện thoại. Và với những số liệu chúng

16

Downloaded by Free Games Android ()


lOMoARcPSD|17160101

tơi đưa ra thì chúng ta hồn tồn có thể hiểu lí do tại sao người dùng chọn iPhone
rất nhiều.
Để có thể tìm hiểu sâu hơn về mức độ hài lịng của khách hàng đối với những
tiêu chí trên thì nhóm chúng tơi đã lập ra một bảng để khảo sát mức độ hài
lịng/khơng hài lịng của người dùng

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
ể
Ki

u

ng
dá

àu
M

sắ

ắc
Gi

ao

ệ
di

n

n
Pi
Bả

Sự

ổn

đị

nh

ề lâ
về

u

o

m

dà

ật

ệ
hi
i(

n

g
ợn
tư

gi

ậ

a
tl

)
g…

p
Cậ

ập
nh

nề g
đồ

ạt
lo

g
ạn
M

h
si n

ái
th

dề

ển
uy
h
ễc

i
đổ

Qua số liệu ở bảng cho thấy hầu hết người tiêu dùng đều khá hài lòng về những
đặc điểm, chức năng của iPhone như kiểu dáng (68,85%), màu sắc (69,67%), giao
diện (69,67%), bảo mật (66,03%), sự ổn định về lâu dài (53,09%), mạng sinh thái
dễ chuyển đổi (63,11%). Bên cạnh đó cũng có lượng khách hàng chỉ đánh giá chất
lượng iPhone ở mức bình thường (khoảng từ 25,41%-36,89%). Chỉ có một phần rất
nhỏ khách hàng cho rằng rất khơng hài lịng và khơng hài lịng về chất lượng mà
iPhone mang lại (khoảng từ 2,46%-10,66%) đặc biệt là không hài lòng về pin lên tới

31,15%

17

Downloaded by Free Games Android ()


lOMoARcPSD|17160101

Như vậy, ta có thể kết luận rằng đa số, phần lớn người dùng hài lòng với chất
lượng của iPhone. Tuy nhiên cũng có những điều mà iPhone cần cải thiện hơn như
pin (có tới 41,81% người dùng rất khơng
hài lịng và khơng hài lịng), cập nhật
hàng loạt (ở mức bình thường lên tới
36,89%).
2.4. Kì vọng người tiêu dùng
 Kì vọng của người tiêu dùng là
một trong các yếu tố ảnh hưởng tới
sự dịch chuyển đường cầu.
 Lượng cầu về điện thoại tại một
thời điểm nhất định không chỉ phụ thuộc vào giá bán trong thời điểm đó mà
cịn phụ thuộc vào kì vọng của người tiêu dùng. Nếu các kì vọng thuận lợi
đối với người tiêu dùng thì lượng cầu hiện tại sẽ giảm, đường cầu dịch
chuyển sang trái và ngược lại.

16.39%

14.75%

Khi các sàn thương m ại đi ện tử

sale (10/10,11/11,..)

44.26%
Khi ra đi ện thoại m ới nền giá đth
cũ giảm

24.59%

Đâều nắm học khi gi ảm giá cho học
sinh, sinh viền
Lý do khác

Nếu chưa có/muốn đổi điện thoại bạn dự định sẽ đổi trong thời gian nào?
Theo như khảo sát có đến 44% sinh viên đổi/mua điện thoại mới khi các sàn
thương mại điện tử sale (Black Friday, 9/9, …), 25% đổi/mua điện thoại mới khi
điện thoại mới ra điện thoại cũ giảm, 15% đổi/mua điện thoại vào đầu năm học khi
giảm giá cho sinh viên và 16% là lý do khác (khi nào có tiền, điện thoại cũ hỏng rồi
mới đổi…).

18

Downloaded by Free Games Android ()


lOMoARcPSD|17160101

 Qua đây ta có thể thấy được 84% sinh viên đều kì vọng rằng có thể mua điện thoại
với giá rẻ hơn bình thường, với tâm lý đó sinh viên sẽ đi mua điện thoại vào lúc
giảm giá => lượng cầu điện thoại hiện tại sẽ giảm dẫn đến đường cầu dịch chuyển
sang trái.

19

Downloaded by Free Games Android ()


lOMoARcPSD|17160101

Phần thứ ba: KẾT LUẬN
1. Nhận xét
 Với những thông tin từ bài khảo sát, có thể thấy smartphone đã và đang đem lại rất
nhiều lợi ích cho các bạn sinh viên hiện nay. Đó cũng là lý do vì sao điện thoại được
ưa chuộng và được coi như “vật bất ly thân” của rất nhiều bạn học sinh sinh viên,
đặc biệt là sinh viên sinh sống trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Vậy nên, smartphone có thể coi là hàng hóa thơng thường, có nhu cầu lớn đối với
thị trường Việt Nam nói chung và sinh viên Hà Nội nói riêng.
 Là một “thành viên” đem lại nguồn thu lớn cho thị trường smartphone, iPhone
đang dần khẳng định vị trí vững chãi của mình so với các hãng điện thoại khác với
số lượng người dùng ở mức cao (52,4% theo khảo sát).
Tuy nhiên, vì mức giá khá cao cũng như sự cạnh tranh từ các hãng điện thoại
khác, nên cầu về iPhone cũng dễ dàng bị biến đổi do cả yếu tố nội sinh(giá của bản
thân iPhone) và ngoại sinh (thu nhập, giá hàng hóa liên quan,…) tác động (theo như
bài khảo sát đã nói).
2. Dự đốn tình hình
 Theo như bài khảo sát về sở thích và thị hiếu, có thể thấy iPhone đang được săn
đón bới rất nhiều người tiêu dùng và đặc biệt là các bạn sinh viên hiện nay với số
lượng người thể hiện sự hài lịng lớn. Ngồi ra, việc iPhone đều đặn cho ra lò sản
phẩm mới mỗi năm, làm độ hot của nó khơng có tình trạng hạ nhiệt.
 Với ưu thế và tiềm năng lớn như vậy, chúng tơi dự đốn rằng trong tương lai, nhu
cầu về iPhone sẽ ngày càng tăng bởi số lượng các bạn sinh viên muốn sở hữu một

chiếc điện thoại với thương hiệu nổi tiếng như vậy.
3. Mong muốn thị trường
 Qua khảo sát, chúng tôi thấy được hầu hết các bạn sinh viên hài lòng với kiểu
dáng, màu sắc và giao diện của iPhone. Tuy nhiên, chất lượng pin được đánh giá ở
mức độ bình thường và khơng hài lịng là chủ yếu. Vậy nên, cải thiện pin tốt hơn là
một trong những mong muốn to lớn của người tiêu dùng.
 Bên cạnh đó, giá thành cao cũng là một nguyên nhân khiến người tiêu dùng đắn đo
khi sử dụng sản phẩm. Chính vì vậy, chúng tôi cho rằng nếu iPhone giảm giá thành
sẽ thu hút lượng người mua lớn hơn.

20

Downloaded by Free Games Android ()