Báo cáo thực tập tốt nghiệp phân tích nghiệp vụ phần mềm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: Phân tích nghiệp vụ phần mềm

Cơng ty thực tập: Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm
Tường Minh (TMA Solutions)
Lớp: SE501.N11
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thảo – 19520280

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2022


LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, ứng dụng số xuất hiện trong mọi mặt cuộc sống. Những phần mềm thông
minh đã thay đổi hồn tồn các quy trình truyền thống phức tạp. Các doanh nghiệp trên
thế giới, trong đó có Việt Nam, đều đang nhanh chóng thực hiện chuyển đổi số để có
những cải thiện tích cực về hiệu quả và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
Business Analysis là hoạt động tạo điều kiện thay đổi trong doanh nghiệp bằng cách
xác định nhu cầu và đề xuất các giải pháp mang lại giá trị cho các bên liên quan. Và IT
Business Analyst (BA) cũng trở thành nhân vật quan trọng trong các tổ chức, góp phần
thu hẹp khoảng cách giữa cơng nghệ thơng tin và doanh nghiệp. Chính vì vậy, trở thành
IT BA là một lựa chọn nghề nghiệp tốt và tạo cơ hội cho việc học hỏi suốt đời.
Là một sinh viên thuộc khoa Công nghệ Phần mềm, em mong muốn sẽ có cơ hội làm
việc trong mơi trường được tiếp xúc với nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề khác nhau để
áp dụng, phát triển các kỹ năng của mình. Và TMA Solutions – một trong những cơng ty
phần mềm hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm cho nhiều lĩnh
vực thuộc nhiều quốc gia khác nhau là nơi em đã lựa chọn để thực tập.

Nguyễn Thị Phương Thảo


LỜI CẢM ƠN
Trân trọng gửi lời cảm ơn Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Tường Minh (TMA
Solutions) đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập tại công ty.
Em xin chân thành cảm ơn các anh chị mentor, các thành viên trong team BA cùng tất
cả mọi người trong công ty đã hỗ trợ em trong công việc và chia sẻ với em những kinh
nghiệm làm việc quý báu. Chỉ trong 2 tháng thực tập, nhưng nhờ sự chỉ dẫn tận tình của
mentor cùng với tất cả mọi người đã giúp em tiếp thu những kiến thức cần thiết, và nâng
cao kỹ năng sẵn có bản thân.
Cũng xin cảm ơn các thầy cô trong khoa Công nghệ phần mềm đã nhiệt tình hỗ trợ,
tạo điều kiện em làm bài báo cáo này.
Nguyễn Thị Phương Thảo
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Nguyễn Thị Phương Thảo


NHẬN XÉT CỦA KHOA
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................

Nguyễn Thị Phương Thảo


Mục lục
Chương 1.
1.1.
1.2.

Giới thiệu công ty ...................................................................................................... 1
Sản phẩm công ty ...................................................................................................... 2

Chương 2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.

Nội dung thực tập ............................................................................................. 4

Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty ............................................. 4
Nghiên cứu kỹ thuật .................................................................................................. 4
Tham gia project ........................................................................................................ 5
Lịch làm việc ............................................................................................................. 6

Chương 3.
3.1.
3.2.
3.3.

Giới thiệu công ty thực tập............................................................................... 1

Chi tiết về project .............................................................................................. 9

Giới thiệu ................................................................................................................... 9
Thực hiện ................................................................................................................... 9
Kế hoạch .................................................................................................................... 9

Chương 4.
Chương 5.

Tổng kết ........................................................................................................... 10
Tài liệu tham khảo .......................................................................................... 11

Nguyễn Thị Phương Thảo


1

Chương 1. Giới thiệu công ty thực tập

1.1. Giới thiệu công ty
 Tên công ty: Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm Tường Minh
 Tên thương mại: TMA Solutions

 Địa chỉ:
o Head Office (Lab 1): 111 Nguyễn Đình Chính, Phường 15, Phú Nhuận,
TP. Hồ Chí Minh
o Office 3 (Lab 3): 10 Đặng Văn Ngữ, Phường 10, Phú Nhuận, TP. Hồ
Chí Minh
o Office 4 (Lab 4): 84A/5 Trần Hữu Trăng, Phường 10, Phú Nhuận, TP.
Hồ Chí Minh
o Office 5 (Lab 5): Anna Building – lot 1 – Central road, Công viên phần
mềm Quang Trung, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
o Office 6 (Lab 6): TMA Tower – lot 17 – Road 10, Công viên phần mềm
Quang Trung, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
o TMA Inovation Park (Lab 8): Đại lộ Khoa học, Phường Ghềnh Ráng,
Quy Nhơn
 Website:

Nguyễn Thị Phương Thảo


2
TMA Solutions được thành lập năm 1997, cung cấp dịch vụ gia công phần mềm chất
lượng cho các công ty hàng đầu trên toàn thế giới. TMA tự hào là công ty phần mềm
hàng đầu Việt Nam. Với 25 năm phát triển vững mạnh, TMA đã xây dựng được một đội
ngũ với hơn 3,800 kỹ sư tài năng, nhiệt huyết ln nhận được sự đánh giá cao từ phía
khách hàng, cùng chung tay xây dựng hình ảnh TMA - đối tác tin cậy trên bản đồ cơng
nghệ thơng tin tồn cầu. TMA hiện có 7 chi nhánh tại Việt Nam (6 tại TP Hồ Chí Minh
và 1 TP Quy Nhơn) cùng với 6 văn phịng ở nước ngồi (Mỹ, Canada, Pháp, Nhật, Úc,
Singapore).
1.2. Sản phẩm công ty
Với kinh nghiệm phong phú, TMA mang đến cho khách hàng các giải pháp toàn diện
trong nhiều lĩnh vực với việc đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn tư vấn, ý tưởng,

phân tích yêu cầu, tới các giai đoạn thiết kế, kiểm thử cho đến khi hoàn thiện sản phẩm
và vận hành hệ thống 24/24.

Nguyễn Thị Phương Thảo


3

Nguyễn Thị Phương Thảo


4

Chương 2. Nội dung thực tập
Đợt thực tập kéo dài 2 tháng, nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập được đào tạo
tồn diện về phân tích nghiệp vụ, đồng thời rèn luyện những kỹ năng mềm như làm việc
nhóm, thuyết trình, giao tiếp. Tại cơng ty, sinh viên có cơ hội được học tập, khám phá và
làm việc trong một mơi trường phát triển phần mềm chun nghiệp.
2.1. Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty
 Nội dung: Giới thiệu về công ty, cách tổ chức, các quy định và quy trình làm
việc trong công ty
o Tham gia vào các lớp training dành cho New-hire trong suốt khoảng thời
gian thực tập.
o Được trainer giới thiệu về cơng ty, q trình thành lập, phát triển và cách
thức tổ chức của cơng ty.
o Ngồi ra, thực tập sinh còn được giới thiệu về cách thức và quy trình
làm việc, các quy định cần phải tuân thủ, cách sử dụng các công cụ trao
đổi, kho tài liệu nội bộ của công ty,…
 Kết quả: Hiểu thêm về quá trình thành lập, phát triển, cũng như tầm nhìn, và
giá trị cốt lõi của TMA. Biết được cách làm việc, hoạt động trong môi trường

thực tế ở một công ty phần mềm.
2.2. Nghiên cứu kỹ thuật
2.2.1. Tìm hiểu về kỹ năng phân tích nghiệp vụ
 Nội dung: Tìm hiểu kỹ năng phân tích nghiệp vụ, xử lý yêu cầu và quy trình
làm việc trong dự án
o Kỹ năng phân tích nghiệp vụ, xử lý yêu cầu, phân tích ảnh hưởng của
thay đổi u cầu, mơ hình hóa u cầu bằng diagrams.
o Cách khơi gợi yêu cầu của khách hàng.

Nguyễn Thị Phương Thảo


5
o Tìm hiểu về cách viết User Story theo chuẩn INVEST, Acceptance
Criteria theo chuẩn Gherkin.
o Quy trình làm việc và vai trò của BA trong dự án outsource
 Kết quả: Hiểu biết cơ bản về công việc của một BA, học hỏi được nhiều kinh
nghiệm trong việc phân tích yêu cầu và quy trình làm việc trong dự án
outsource. Có thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực dự án. Nhận được phản hồi của
các anh chị về mặt kỹ năng và kiến thức.
2.2.2. Tìm hiểu về cơng cụ sử dụng
 Nội dung: Tìm hiểu về các cơng cụ sử dụng phục vụ phân tích u cầu và trong
dự án
o Có thêm kiến thức về sử dụng Figma để vẽ wireframe như auto-layout,
prototype.
o Sử dụng draw.io để vẽ các diagrams mô hình hóa u cầu.
o Sử dụng Jira, Confluence để quản lý tài liệu và dự án
 Kết quả: Biết cách sử dụng Figma để vẽ wireframe, ứng dụng của từng
diagrams cho từng loại yêu cầu. Biết cách tổ chức, quản lý tài liệu và nhận task
dự án thông qua Jira, Confluence.

2.3. Tham gia project
Sau thời gian được training và thực hành, thực tập sinh đã nắm được những kiến
thực cơ bản về phân tích nghiệp vụ. Sau đó thực tập sinh áp dụng những kiến thức
đã học để thực hiện phát triển project.

Nguyễn Thị Phương Thảo


6
2.4. Lịch làm việc
Tuần

Công việc

Người hướng dẫn

 Tham gia meeting giới

Chị Trần Thị Vàng Y

Nhận xét của
người hướng dẫn

thiệu về công ty dành
cho New-hire
 Làm quen với các
công cụ và mơi trường
trong cơng ty
1

 Ơn tập, tìm hiểu các
kiến thức cơ bản của
BA

(BPMN,

wireframe,…)
 Tìm hiểu quy trình và
vai trị của BA trong
dự án
 Tham gia lớp training

Chị Trần Thị Vàng Y

dành cho New-hire của
công ty
2

 Nhận project để học
song song thực hành
 Tìm hiểu đề và xác
định scope của project
 Viết yêu cầu và dựng

Nguyễn Thị Phương Thảo


7
các module cơ bản cần

có cho project
 Tham gia lớp training

Chị Trần Thị Vàng Y

dành cho New-hire của
cơng ty
 Tìm hiểu Figma và
3

cách set up môi trường
để vẽ wireframe
 Dựng wireframes cho
các màn hình theo yêu
cầu project
 Tham gia lớp training

Chị Trần Thị Vàng Y

dành cho New-hire của
công ty
4

 Tiếp tục thực hiện bổ
sung và thay đổi các
yêu cầu (nếu có)
 Tham gia lớp training



dành cho New-hire của
cơng ty
5



 Tham gia buổi review,
đánh giá kết quả của
tháng đầu training
 Nhận yêu cầu phát

Anh

Đào

Duy 

Khanh (Director)

scope

Chị Trần Thị Vàng

project

Y


Mở

Anh Trần Hoài Vũ



rộng
của

Thêm yêu cầu
tính năng cần
tương tác với
bên thứ 3

Nguyễn Thị Phương Thảo


8
triển project
 Tham gia lớp training

Chị Trần Thị Vàng Y

dành cho New-hire của
cơng ty
6

 Thay đổi scope của
project
 Tìm hiểu và xây dựng
tính năng có thể tương
tác với bên thứ 3

 Tham gia lớp training

Chị Trần Thị Vàng Y

dành cho New-hire của
công ty
7

 Tiếp tục thực hiện bổ
sung và thay đổi các
yêu cầu project
 Tham gia lớp training



dành cho New-hire của
8

công ty

Đào

Duy Tốt

Khanh (Director)


 Tham gia buổi review,
đánh giá kết quả

Anh

Chị Trần Thị Vàng
Y



Anh Trần Hoài Vũ

Nguyễn Thị Phương Thảo


9

Chương 3. Chi tiết về project
3.1. Giới thiệu
Roles: Admin, Manager
 Tạo và quản lý nhà trọ
 Assign manager vào nhà trọ
 Tạo và quản lý phòng trọ ở mỗi nhà trọ
 Tạo và quản lý thông tin người thuê trọ
 Theo dõi thơng tin của từng phịng trọ: số điện dùng, số nước dung
 Tính tiền thuê tháng của từng phòng trọ: Tiền thuê phòng + Tiền nước + Tiền
điện + Tiền vệ sinh
 Thơng báo tiền th phịng hàng tháng cho người thuê qua email
 Gửi báo cáo doanh thu cho thuê phòng của từng nhà trọ hàng tháng qua email
3.2. Thực hiện
Thực tập sinh: Nguyễn Thị Phương Thảo
Dưới sự hướng dẫn của mentor Trần Thị Vàng Y
3.3. Kế hoạch

 Tìm hiểu đề tài và xây dựng scope của project
 Viết yêu cầu và xác định các modules cần có
 Xây dựng wireframes và prototype
 Viết User Story và Accceptance Criteria
 Chỉnh sửa và bổ sung các yêu cầu (nếu có)

Nguyễn Thị Phương Thảo


10

Chương 4. Tổng kết
Như vậy, trong quá trình thực tập em đã học được nhiều kiến thức mới cả trong kĩ
năng chun mơn về phân tích u cầu, quản lý và thiết kế project. Bên cạnh đó, các kĩ
năng xã hội như làm việc nhóm, giao tiếp, thuyết trình cũng được nâng cao. Nhờ vào các
feedbacks của anh chị mà em có thể học hỏi, rút kinh nghiệm từ các sai sót trong cách tư
duy, xây dựng một project.
Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của chị Trần Thị Vàng Y cùng các thành viên trong
team BA và anh chị trong công ty đã chỉ dạy và giúp đỡ em trong quá trình thực tập.

Nguyễn Thị Phương Thảo


11

Chương 5. Tài liệu tham khảo
1. TMA Solutions, />2. Figma, />3. Atlassian, />
Nguyễn Thị Phương Thảo