(Luận văn thạc sĩ hcmute) xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề kế toán tại trường cao đăng nghề tây ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ
DƯƠNG THỊ LINH HẠNH

XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ KẾ TOÁN TẠI
TRƯỜNG CAO ĐẰNG NGHỀ TÂY NINH

NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8340410

S K C0 0 7 0 7 1

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 07/2016

Luan van


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ
DƯƠNG THỊ LINH HẠNH

XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ KẾ TOÁN
XÁC ĐỊNH
CÁC NHÂNCAO
TỐ ẢNH
HƯỞNG
ĐẾN
CHẤT
LƯỢNG
TẠI TRƯỜNG
ĐẲNG
NGHỀ
TÂY
NINH
ĐÀO TẠO NGHỀ KẾ TOÁN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẰNG NGHỀ
TÂY NINH
NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ
MÃ SỐ: 60340410

HV: DƯƠNG THỊ LINH HẠNH
GVHD: P.GS.TS. ĐINH PHI HỔ
NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8340410
Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS ĐINH PHI HỔ

(dịng 25)
vệ)

Tp. Hồ Chí Minh, tháng …/… (chữ thường, cỡ 13; ghi tháng năm bảo

Luan van

Luan van


Luan van


Luan van


Luan van


Luan van


Luan van


Luan van


Luan van


Luan van


Luan van

Luan van


i

Luan van


LỜI CAM ĐOAN

Tơi cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của tơi. Tơi chịu hồn tồn trách
nhiệm với những nội dung đã trình bày trong luận văn, trường Đại học Sư phạm Kỹ
thuật Tp.HCM không liên đới trách nhiệm.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ cơng trình nào khác.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2020

DƯƠNG THỊ LINH HẠNH

ii

Luan van


LỜI CẢM TẠ
Để thực hiện đề tài này tác giả đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình về mặt
khoa học của PGS.TS Đinh Phi Hổ, sự trợ giúp về mặt số liệu, tư liệu của trường Cao
đẳng nghề Tây Ninh, cùng với đó là sự tham gia đóng góp ý kiến của các thầy cô và

tham gia trả lời phỏng vấn của các em học sinh, sinh viên. Tác giả xin bày tỏ lòng
biết ơn chân thành, sâu sắc đến PGS.TS Đinh Phi Hổ, các cán bộ giáo viên trường
Cao đẳng nghề Tây Ninh và các em học sinh, sinh viên đã tham gia trả lời phỏng vấn.
Tác giả cũng xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Trường
Đại học Sư phạm kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh là những người đã nhiệt tình truyền thụ
kiến thức chuyên môn cho tác giả. Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên, hỗ trợ
về nhiều mặt cho tác giả trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài này.
Xin trân trọng cảm ơn!
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2020

DƯƠNG THỊ LINH HẠNH

iii

Luan van


TÓM TẮT LUẬN VĂN
Đề tài “Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề kế
toán tại trường Cao đẳng nghề Tây ninh” được thực hiện từ tháng 3/2020 đến
tháng 8/2020, tại Trường Cao đẳng nghề Tây Ninh – Tỉnh Tây Ninh.
Đề tài thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng đào tạo nghề kế toán doanh nghiệp của Trường Cao đẳng nghề Tây Ninh dựa
trên mức độ hài lòng của học sinh, sinh viên đang theo học nghề kế toán. Sau khi xác
định được các nhân tố ảnh hưởng, tác giả đã đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm
nâng cao chất lượng đào tạo nghề kế toán của trường.
Để xác định các nhân tố ảnh hưởng tác giả sử dụng mơ hình phân tích nhân tố
khám phá dựa trên công cụ hỗ trợ là phần mềm SPSS 20.0. Đề tài đưa ra mơ hình
nghiên cứu gồm 6 nhân tố là: (1) Chương trình đào tạo,(2) Cơ sở vật chất, (3) Đội
ngũ giáo viên, (4) Môi trường học tập, (5) Dịch vụ hỗ trợ và (6) Người học nghề đề

đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đồi với dịch vụ đào tạo nghề kế toán tại
trường. Sau khi xây dựng bảng khảo sát, tác giả đã tiến hành điều tra với 200 học
sinh, sinh viên ngành kế tốn. Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy các nhân
tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề kế toán của Trường Cao đẳng nghề Tây
Ninh là: Người học nghề, Đội ngũ giáo viên và Dịch vụ hỗ trợ.
Dựa trên kết quả phân tích, tác giả đã đưa ra một số giải pháp cũng như một
số gợi ý kiến nghị đối với các nhà quản lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề.

iv

Luan van


ABSTRACT
The topic "Determining the factors affecting the quality of accountancy
training at Tay Ninh Vocational College" was conducted from March 2020 to
August 2020, at Tay Ninh Vocational College - Tay Ninh Province.
The topic of implementation aims to identify factors affecting the quality of
business accounting training of Tay Ninh Vocational College based on the
satisfaction of students who studying accounting profession. After identifying the
influencing factors, the author has proposed some basic solutions to improve the
quality of the school's accounting profession training.
To determine the factors that affect the author, the author uses the exploratory
factor analysis model based on the supporting tool SPSS 20.0 software. The thesis
proposes a research model with 6 factors: (1) Training program, (2) Facilities, (3)
Teaching staff, (4) Learning environment, (5) Support services and (6) Apprentices
to measure student satisfaction with accounting services at the school. After building
the survey, the author conducted a survey with 200 students of accounting.
The findings of the exploratory factor analysis show that the factors affecting
the quality of accounting vocational training of Tay Ninh Vocational College are:

Apprentices, Teachers and Support Services.
Based on the analysis results, the author has given a number of solutions as
well as some recommendations for managers to improve the quality of vocational
training.

v

Luan van


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Viết đầy đủ

STT

Viết tắt

1

CLDV

Chất lượng dịch vụ.

2

HSSV

Học sinh sinh viên.

3

KTDN

Kế toán doanh nghiệp.

4

CSGDNN

5

GV

6

CBVC

Cán bộ viên chức.

7

ĐHKK

Điều hịa khơng khí.

8

CN

9

GDNN

Giáo dục nghề nghiệp.

10

IFAC

Liên đồn kế tốn quốc tế.

11

CPA

Kế tốn viên cơng chúng được cấp phép.

Cơ sở giáo dục nghề nghiệp.
Giáo viên.

Công nghiệp.

vi

Luan van


DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1. Các đặc điểm của dịch vụ ....................................................................12
Hình 2.2. Mơ hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ .......................................14

Hình 2.4. Mơ hình đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề
.................................................................................................................................31
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu ...........................................................................34
Hình 4.1. Sơ đồ tổ chức trường Cao đẳng nghề Tây Ninh ................................49
Hình 4.3. Đồ thị cơ cấu cán bộ nhân viên theo trình độ học vấn ......................50
Hình 4.8. Đồ thị cơ cấu học sinh theo năm học ..................................................56
Hình 4.10. Đồ thị cơ cấu học sinh theo hệ đào tạo .............................................57
Hình 4.23. Mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo ..
.................................................................................................................................70
Hình 4.27. Đồ thị hồi quy ......................................................................................74

vii

Luan van


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.3. Tổng kết một số nghiên cứu có liên quan ...........................................27
Bảng 3.2. Kết quả thảo luận nhóm ......................................................................35
Bảng 3.3. Kết quả phỏng vấn chuyên gia ............................................................37
Bảng 3.4. Thang đo mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất ..................................40
Bảng 4.2. Thống kê cán bộ viên chức nhà trường ..............................................50
Bảng 4.4. Cơ sở vật chất .......................................................................................51
Bảng 4.5. Các ngành đào tạo ................................................................................52
Bảng 4.6. Kết quả đào tạo .....................................................................................53
Bảng 4.7. Năm học của học sinh ..........................................................................56
Bảng 4.9. Hệ đào tạo .............................................................................................57
Bảng 4.11. Hệ số Cronbach’s Alpha của CTDT .................................................58
Bảng 4.12. Hệ số Cronbach’s Alpha của CSVC .................................................59
Bảng 4.13. Hệ số Cronbach’s Alpha của DNGV ................................................59

Bảng 4.14. Hệ số Cronbach’s Alpha của DVHT ................................................60
Bảng 4.15. Hệ số Cronbach’s Alpha của MTHT ................................................61
Bảng 4.16. Hệ số Cronbach’s Alpha của NHN ...................................................61
Bảng 4.17. Hệ số Cronbach’s Alpha của CLDT .................................................62
Bảng 4.18. Hệ số KMO và Bartlett ......................................................................63
Bảng 4.19. Bảng ma trận nhân tố xoay ...............................................................64
Bảng 4.20. Kiểm định KMO và Bartlett .............................................................68
Bảng 4.21. Kết quả ma trận xoay nhân tố ..............................................................
Bảng 4.22. Mơ hình điều chỉnh qua kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích
nhân tố khám phá..................................................................................................69
Bảng 4.24. Hệ số hồi quy .......................................................................................72

viii

Luan van


Bảng 4.25. Bảng thống kê phân tích các hệ số hồi quy ......................................72
Bảng 4.26. Phân tích phương sai ANOVA ..........................................................73
Bảng 4.28. Bảng hệ số hồi quy ..............................................................................74
Bảng 4.29. Hệ số hồi quy chuẩn hóa ....................................................................76

ix

Luan van


MỤC LỤC

LÝ LỊCH KHOA HỌC ........................................................................................... i

LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... ii
LỜI CẢM TẠ ........................................................................................................ iii
TÓM TẮT LUẬN VĂN ........................................................................................ iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................ vi
DANH MỤC CÁC HÌNH .................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC BẢNG .................................................................................. viii
MỤC LỤC ................................................................................................................x
Chương 1: MỞ ĐẦU ...............................................................................................1
1.1 Lý do chọn đề tài ........................................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................2
1.3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu .........................................................3
1.4 Phạm vi nghiên cứu....................................................................................3
1.5 Phương pháp nghiên cứu: .........................................................................3
1.6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài: .....................................................................4
1.7 Bố cục của đề tài: .......................................................................................4
Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................5
2.1. Các khái niệm cơ bản.................................................................................5
2.1.1. Khái niệm về đào tạo nghề và đào tạo nghề kế toán. ...................5
2.1.2. Chất lượng đào tạo nghề. ................................................................9
2.2. Chất lượng đào tạo nghề kế toán ............................................................18
2.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề KTDN ...........20
2.4. Tổng quan các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn .24

x

Luan van


2.5. Mơ hình đề xuất........................................................................................28
Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................32

3.1.Thiết kế nghiên cứu .....................................................................................32
3.2.Quy trình nghiên cứu ..................................................................................34
3.3.Phương pháp nghiên cứu............................................................................35
3.3.1. Nghiên cứu định tính .....................................................................35
3.3.2. Nghiên cứu định lượng ..................................................................40
3.4.Phương pháp phân tích số liệu ...................................................................43
Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ................................47
4.1. Tổng quan về trường Cao đẳng nghề Tây Ninh....................................47
4.1.1. Lịch sử hình thành ........................................................................47
4.1.2. Chức năng nhiệm vụ chính ...........................................................48
4.1.3. Cơ cấu tổ chức ................................................................................48
4.1.4. Đội ngũ cán bộ giáo viên ................................................................50
4.1.5. Cơ sở vật chất .................................................................................51
4.2. Thực trạng đào tạo nghề tại trường Cao đẳng nghề Tây Ninh ...........52
4.2.1. Các ngành đào tạo .........................................................................52
4.2.2. Kết quả đào tạo ..............................................................................53
4.2.3. Chương trình đào tạo ....................................................................54
4.2.4. Giới thiệu sơ lược về bộ môn Kinh tế - dịch vụ ..........................54
4.3. Mô tả mẫu .................................................................................................55
4.4. Kiểm định chất lượng thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha...........57
4.5. Kết quả kiểm định nhân tố khám phá ...................................................63
4.5.1. Kiểm định tính thích hợp của phân tích nhân tố khám phá ......63
4.5.2. Kiểm định EFA cho biến phụ thuộc .............................................67
4.5.3. Kết quả của phân tích nhân tố khám phá ...................................68

xi

Luan van

4.6. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến .....................................................71
4.6.1. Kiểm định hệ số hồi quy ................................................................71
4.6.2. Kiểm định mức độ phù hợp của mơ hình ....................................72
4.6.3. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến ...........................................73
4.6.4. Kiểm định hiện tượng tự tương quan ..........................................73
4.6.5. Kiểm định phương sai phần dư không đổi ..................................74
4.6.6. Thảo luận kết quả hồi quy.............................................................75
4.7. So sánh kết quả với các cơng trình khác..................................................77
Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ..............................................78
5.1. Kết quả nghiên cứu .....................................................................................78
5.2. Đề xuất một số hàm ý quản trị ...................................................................79
5.2.1. Người học nghề ...............................................................................79
5.2.2. Đội ngũ giáo viên ............................................................................83
5.2.3. Dịch vụ hỗ trợ .................................................................................86
5.3. Hạn chế của nghiên cứu ............................................................................90
5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo .....................................................................90
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... ix
PHỤ LỤC 1 .......................................................................................................... xiii
PHỤ LỤC 2 ............................................................................................................xv
PHỤ LỤC 3 ............................................................................................................xx
PHỤ LỤC 4 ........................................................................................................ xxiv
PHỤ LỤC 5 ...................................................................................................... xxviii

xii

Luan van