Khai thác xử lý và lưu trữ data khách hàng

VTT JSC
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG KHAI THÁC VÀ TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG TIỀM
NĂNG
NGƯỜI BÁO CÁO
BÙI XUÂN TIẾN
GIÁM ĐỐC CHIẾN LƯỢC SALES MARKETING
QUY TRÌNH KHAI THÁC
KHẨU QUYẾT.
-
Nhất cận thân.
-
Nhì cận lân.
-
Tam trao đổi.
-
Tứ đầu tư.
NHẤT CẬN THÂN
-
Khách hàng cũ của anh em, các mối quan hệ của khách
hàng cũ.
-
Anh em bà con trong nhà, các mối quan hệ của anh
em bà con trong nhà.
-
Bạn bè trong công ty cũ, các mối quan hệ của bạn bè
trong công ty cũ.
-
Bạn bè trong lớp, các mối quan hệ của bạn bè trong
lớp cũ.
-

Bạn bè của tất cả những đối tượng trên.
NHÌ CẬN LÂN
-
Hàng xóm nơi anh em đã và đang cư ngụ.
-
Gần công ty.
-
Trên đường đi.
-
Những nơi anh em đến.
TAM TRAO ĐỔI
-
Qua báo chí, website, quảng cáo.
-
Trao đổi data với anh em cùng phòng.
-
Trao đổi data với anh em cùng công ty.
-
Trao đổi data với anh em đối thủ, đối tác.
TỨ ĐẦU TƯ
-
Mua data từ các người cung cấp, mà data đó do chính
người đó lưu giữ. Bản thân người đó chưa làm việc
trong môi trường BĐS.
-
Mua data từ các dịch vụ cung cấp data.
PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG
KH CŨ NỐI KH MỚI INTERNET
ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
BROCHURE TRỰC TiẾP

THÔNG QUA BẠN BÈ
BÁO CHÍ
KHAI THÁC THEO CÁCH CŨ
1./ Tìm kiếm KH thông qua Internet
- Vào google tìm kiếm ở phần nâng cao để dow các danh sách KH tiềm năng (ví dụ : )
KHAI THÁC THEO CÁCH MỚI
1./ Tìm kiếm KH thông qua Internet
Tìm kiếm các doanh nghiệp cung cấp database mua lại DS KH tại thị trường Đà Nẵng ( gía giao động từ 250-1 triệu/1 đĩa CD)
1./ Tìm kiếm KH thông qua Internet
-
Tìm kiếm trên mạng những người đang sỡ hữu DSKH trao dổi với nhau (ví dụ từ những sales khác ngành)
-
Search trên mạng những người đăng tin nhu cầu muốn mua nhà hoặc mua xe hơi- tiếp cận call để lấy Infor
-
Đăng ký thành viên của các tổ chức hoặc câu lạc bộ trên mạng để thông qua đó khai thác được nguồn thông tin trong hội
3./ Tạo mẫu quảng cáo slide đưa lên mạng (mang tính chất cá nhân)
- Tên, địa chỉ, SĐT, sản phẩm, đặc biệt chú ý đến chính sách
-
Chọn trang web là các tổ chức hoặc các hiệp hội + website của các công ty lớn
-
Gởi vào danh sách KH tiềm năng đang có
2./ Tạo nhóm bạn bè bằng cách phát triển cộng tác viên và hình thức hợp tác bên ngoài
- Tập hợp bạn bè đang có (cấp 3, đại học… ) tạo thành nhóm và gởi sản phẩm đến bạn bè hoặc nhờ sự giới thiệu từ
khối này
-
Gặp những nhân viên sales của các ngành khác ( ví dụ : Sales car Andu, manulife, Cathaylife, sales các công ty
BĐS…) làm quen hoặc trao đổi đối với KH mà mình đã khai thác.
-
Tạo mẫu tờ rơi giới thiệu các sản phẩm đang có và số ĐT cá nhân- liên lạc với các đại lý bán vé máy bay thương thảo
và xin để tờ rơi quảng cáo.

-
Đề xuất ban lãnh đạo tổ chức những buổi hội thảo về mặt sản phẩm và hình thức hợp tác cho các đối tác để hỗ trợ
sales tối đa.
-
Đi đến tận từng nhà để làm công tác Pr
4./ Mua phần mềm đăng tin hàng loạt lên diễn đàn
- Đăng rao vặt lên 6.300 diễn đàn chỉ với 1 cú click chuột
-
Tự đăng ký nick diễn đàn với tốc cực nhanh (500 - 1.000 nick/giờ), tự kích hoạt mail.
-
Tự tăng số lượt người xem bài viết theo ý muốn.
4./ Mua phần mềm đăng tin hàng loạt lên diễn đàn
- Gửi hàng chục nghìn tin nhắn một ngày với tốc độ cao (3-5 tin nhắn/giây).
- Soạn tin nhắn 1 lần duy nhất trên giao diện phần mềm và Gửi đi hàng loạt.
- Theo dõi được quá trình gửi tin, chi tiết tới từng tin nhắn.
- Nạp danh sách khách hàng dễ dàng, hàng loạt từ file text hoặc từ excel.
- Gửi tin nhắn cho thuê bao của tất cả các mạng tại Việt Nam.
- Đa dạng hoá nội dung gửi: Có khả năng gửi cho mỗi số điện thoại 1 nội dung khác nhau, rất phù hợp để
chăm sóc khách hàng hoặc áp dụng cho các chương trình bốc thăm, dự thưởng….
- Xuất kết quả gửi tin dễ dàng và chi tiết ra file excel để theo dõi và quản lý hiệu quả.
- Nhận và quản lý tin nhắn phản hồi của khách hàng.
- Lập lịch gửi tin nhắn tự động
TẬP HỢP DATABASE PRO
1./ Mẫu dành cho toàn quốc
MẪU THIẾT LẬP DANH SÁCH KH TiỀM NĂNG
6 BƯỚC TỔNG HỢP ĐỂ THIẾT LẬP CÓ ĐƯỢC DATABASE KHÁCH HÀNG PRO
5./ Có kiến thức và khả năng máy
tính tốt, nhận định vấn đề tốt.
3./ Tổng hợp về chuyên môn
tìm kiếm KH, phân lịch làm

việc cụ thể
6./ Có kiến thức biết cách thu
thập dữ liệu, biết cách phân
tích, logic vấn đề
1./ Có kiến thức về sản phẩm
4./ Có hiểu biết về ngành nghề đang tham gia
và các đối thủ cùng cạnh tranh trong địa
phương
2./ Có kiến thức trong các lĩnh vực
kinh tế, xã hội, văn hóa
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG VÀ TÂM LÝ
Sự chiến thắng
PC1
YOUR TARGET
PC 2
PC 3
PC 5
PC 6
PC 7
PC 4
PC 10
PC 9
PC 8
PC 11
POTENTIAL CUSTOMERS
BẢN CHẤT CỦA VIỆC TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
TIỀN NHÀN RỖI CÁ NHÂN CÓ TIỀN ĐỢI NHÀ ĐÁT GIÁ TỐT MUA NHÀ
PHỐI HỢP CÙNG ĐẦU TƯ
MuỐN MUA NHƯNG PHẢI VAY VỐN
Nên gởi tiền vào ngân hàng hay đầu tư bất động sản ?

Tỉ suất lợi nhuận giữa ngân hàng và đầu tư bên ngoài ?
Được gì sau 2 năm khi đầu tư BĐS hoặc gởi tiền vào ngân hàng ?
TÂM LÝ KHÁCH HÀNG
1./ Lập bảng Excel cho 4 loại trên
2./ Ghi chú từng trường hợp và cách tấn công phù hợp đối tượng
3./ Xác định tâm lý mong muốn cụ thể của KH và ghi vào cột bên cạnh
4./ Chọn sản phẩm đang có phù hợp
5./ Chuẩn bị sự rủi rõ nếu KH từ chối
CÁCH THỰC HiỆN
QUY TRÌNH TIẾP CẬN
QUY TRÌNH TƯ VẤN
NỀN TẢNG CƠ SỞ XÂY DỰNG LÒNG TIN