(Tiểu luận) đề tài phân tích chiến lược marketing mix của thương hiệu ssstutter

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX
CỦA THƯƠNG HIỆU SSSTUTTER
GVHD: THS. TRẦN THU THẢO
LỚP HỌC PHẦN: DHMK17FTT – 422000149918
SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHĨM 3
Danh sách thành viên nhóm 3:
STT
1
2
3
4
5
6
7
8

HỌ VÀ TÊN
Lê Quý Duy
Nguyễn Thị Thảo Huyền
Nguyễn Trương Thu Ngân (Nhóm trưởng)
Phạm Võ Hồng Thơng
Nguyễn Ngọc Vân Thư (Thư ký)
Trần Trọng Tiến

Nguyễn Nhật Trường
Lê Anh Tú

MSSV
21084901
21045111
21085941
21051971
21049111
21134251
21085111
21083981

TP. Hồ Chí Minh, Tháng 11 năm 2021

2

0

Tieu luan


LỜI NÓI ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam hiện nay đang trên đà phát triển từ đó đã hình thành nên một thị trường
thương mại vô cùng phong phú và đa dạng. Đi cùng với thị trường đa dạng ấy sẽ là một môi
trường cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, để có thể tồn tại và phát triển tại đây là vấn
đề khơng dễ dàng và trong đó SSSTUTTER là một trong số những thương hiệu thời trang nổi
tiếng cũng khơng ngoại lệ. Để có thể xây dựng cho mình một vị trí đứng trên thị trường thì bản
thân thương hiệu cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình thơng qua các chính sách và
chiến lược phát triển ở mọi mặt. Đối với một thương hiệu thời trang, có thể tồn tại được hay

khơng thì phần lớn sẽ phụ thuộc vào lượng sản phẩm tiêu thụ được nhiều hay ít. Ngày nay thì các
chiến lược marketing đang được coi là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành cơng của
thương hiệu. Nó là sợi dây liên kết giữa sản phẩm của doanh nghiệp với thị trường người tiêu
dùng. Với mục tiêu phát triển lâu bền thì SSStutter đã đưa ra chiến lược Marketing – Mix cho
sản phẩm của mình. Nhận thấy tầm quan trọng cũng như đễ có thể tìm hiểu sâu hơn về chiến
lược Marketing – Mix của thương hiệu thì nhóm 3 đã quyết định chọn đề tài: “PHÂN TÍCH
CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA THƯƠNG HIỆU SSSTUTTER” làm chủ đề cho bài
tiểu luận của nhóm. Thơng qua việc nghiên cứu và phân tích thì mỗi một thành viên trong nhóm
đều sẽ có thêm cho mình những hiểu biết về chiến lược marketing, đó được coi là nguồn kiến
thức quý giá và cần thiết cho cuộc sống sau này.

2

2

0

Tieu luan


MỤC LỤC
LỜI NĨI ĐẦU................................................................................................................................2
DANH MỤC HÌNH ẢNH.............................................................................................................4
NỘI DUNG.....................................................................................................................................5
1.

2.

3.

4.

Giới thiệu về cơng ty..........................................................................................................5
1.1.

Cơng ty SSStutter.........................................................................................................5

1.2.

Lịch sử hình thành.......................................................................................................5

Phân tích mơi trường.........................................................................................................6
2.1.

Mơi trường SWOT.......................................................................................................6

2.2.

Môi trường vi mô (Porter’s Five Forces)....................................................................7

2.3.

Môi trường vĩ mô.........................................................................................................8

Chiến lược thị trường......................................................................................................10
3.1.

Segmentation..............................................................................................................10

3.2.

Targeting....................................................................................................................11

3.3.

Positioning.................................................................................................................12

Chiến lược Marketing.....................................................................................................13
4.1.

Product.......................................................................................................................13

4.2.

Price...........................................................................................................................15

4.3.

Place..........................................................................................................................16

4.4.

Promotion..................................................................................................................17

KẾT LUẬN...................................................................................................................................22
NGUỒN THAM KHẢO..............................................................................................................23
BÁO CÁO.....................................................................................................................................24
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN............................................................................................28

3

2

0

Tieu luan


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo thương hiệu................................................................................................................5
Hình 2: Biểu đồ định vị thương hiệu.............................................................................................13
Hình 3: Sản phẩm của thương hiệu................................................................................................13
Hình 4: Đồng hồ Curnon...............................................................................................................16
Hình 5: Trang Facebook của thương hiệu......................................................................................18
Hình 6: Trang Instagram của thương hiệu.....................................................................................19
Hình 7: Trang Youtube của Ninh Tito............................................................................................19
Hình 8: BST “COVY COLLECTION – Những ngày khơng qn”..............................................20
Hình 9: Chính sách thúc đẩy hành động của thương hiệu.............................................................21

4

2

0

Tieu luan


NỘI DUNG
1. Giới thiệu về cơng ty

1.1.

Cơng ty

Hình 1: Logo thương hiệu

SSStutter

SSStutter khởi nguồn từ mong muốn thay đổi lối sống của giới trẻ, là thương hiệu thời trang đầu
tiên ở Việt Nam được phát triển dựa trên mong muốn xây dựng văn hóa sống tinh tế và gọn gàng.
“Tinh gọn”- tính từ kết hợp giữa hai từ Tinh tế và gọn gàng luôn được thương hiệu thể hiện trong
từng bộ sưu tập và lấy nó làm định hướng trong suốt chiều dài phát triển của mình. Với tiêu chí
thương hiệu đặt ra: Tìm kiếm sự tinh tế từ những điều cơ bản nhất, SSStutter chọn cho bản thân
một lối cẩn thận và chậm rãi trong việc phát triển sản phẩm và thương hiệu.
Cái tên SSStutter có một ý nghĩa vơ cùng đặc biệt. Chữ S đầu tiên có ý nghĩa là sự thông thái
trong công việc của bạn, chữ S thứ hai là Share - chia sẻ niềm văn hóa cho mọi người. Chữ S
cuối cùng là Success - sự thành công chắc chắn sẽ đến. Bên cạnh ý nghĩa đó, theo lời chia sẻ của
anh Thư Lê: “Về lý do anh đặt tên thương hiệu có 3 chữ S một phần là vì lúc bé anh từng bị
chứng nói lắp nên đó là lý do có đến 3 chữ S”.
1.2.

Lịch sử hình thành

Ra đời từ năm 2014, phong cách thời trang của giới trẻ khi đó chưa phát triển như bây giờ. Khi
đó, mọi người đều mua quần áo nhập từ các nước láng giềng, không vừa vặn và có chất lượng
trung bình. Trong suốt thời gian đó, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang, ngày
nay, nhà thiết kế kiêm người sáng lập SSStutter, Thư Lê đã đặt nền móng cho các thương hiệu
thời trang Việt Nam và phát triển chúng theo nhu cầu của người Việt Nam.

5

2

0

Tieu luan


Năm 2019, không chỉ ra mắt thêm thời trang dành cho nữ, SSStutter còn là một trong những
thương hiệu Việt Nam được hiếm hoi vượt qua tiêu chuẩn khắt khe với người Nhật để được hoạt
động tại trung tâm thương mại AEON Mall Hà Đông.
Sau nhiều năm, từ một cửa hàng nhỏ trong ngõ Nguyễn Lương Bằng, Hà Nội, đến hơm nay,
SSStutter đã có tổng cộng 7 chi nhánh gồm 4 chi nhánh tại Hà Nội và 3 chi nhánh ở TP. Hồ Chí
Minh.


Hà Nội:
o 167 Cầu Giấy
o 70 Tơ Hiến Thành
o 105 - D6 Ngõ 4B Đặng Văn Ngữ
o 46 Đơng Các, Quận Đống Đa



TP. Hồ Chí minh:
o Lầu 1, số 25 Nguyễn Trãi, Quận 1
o 152 Nguyễn Gia Trí, Bình Thạnh
o Lầu 1, 42/8 Tơn Thất Thiệp, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM

2. Phân tích mơi trường
2.1.


Mơi trường SWOT
Điểm mạnh
o Bán quần áo theo xu hướng bắt kịp thời trang hiện đại, mọi lứa tuổi đều có thể
mặc được như áo thun trơn, sơ mi trơn (có thể mặc hằng ngày)…
o Hợp tác với nhiều KOL như Ninh Tito (212k followers), Phương Hà (104k
followers), Mailovesbeauty (49,6k followers) để thu hút được nhiều khách
hàng hơn.
o Dân số ngày càng phát triển làm cho nhu cầu về thời trang tăng lên.
o Chất lượng của sản phẩm tốt.
o Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình.



Điểm yếu
o Mức độ nhận diện thương hiệu chưa cao.
o Chi nhánh phần lớn ở Hà Nội nên tệp khách hàng ở TP. HCM vẫn chưa được
nhiều người biết đến.
6

2

0

Tieu luan



Cơ hội
o Chuyên ngành thời trang và làm đẹp luôn là nhu cầu phổ biến của khách hàng
nên SSStutter có tiềm năng phát triển trong thời gian dài.
o Hiện nay thì phong cách Hàn Quốc đặc biệt là phong cách đơn giản, nhẹ
nhàng, nhã nhặn và cổ điển đang là xu hướng của giới trẻ phù hợp với xu
hướng thời trang của thương hiệu.
o SSStutter bây giờ không chỉ chuyên về phong cách đơn giản thanh lịch tinh tế
mà còn mở rộng thêm các phong cách khác làm cho quần áo nữ trở nên quyến
rũ, dễ thương hơn nhưng vẫn khơng qn sự tinh tế bên trong, đây chính là
một cơ hội mới để SSStutter mở rộng thêm phân khúc khách hàng của mình.



Thách thức
o Vì bây giờ phong cách tinh tế nhã nhặn đang là xu hướng thời trang phổ biến
nên xuất hiện nhiều doanh nghiệp thời trang tương tự → nhiều đối thủ cạnh
tranh.
o Dịch Covid – 19 đã ảnh hưởng đến nền kinh tế của cả nước nên các hoạt động
mua sắm diễn ra khá khó khăn, cùng với đó là người dân cũng đang có xu
hướng thắt chặt chi tiêu sau dịch bệnh.
o Sự đòi hỏi cao về chất lượng và mẫu mã của người tiêu dùng phải đi kèm với
giá tiền hợp lý.

2.2.


Môi trường vi mơ (Porter’s Five Forces)
Đối thủ tiềm năng

Kho Nhà Mình là cửa hàng bán đồ “secondhand” khá nổi tiếng vào thời điểm hiện tại, quần áo,
giày dép, phụ kiện thời trang ở đây luôn hướng theo phong cách cổ điển và đặc biệt hơn là đằng
sau các sản phẩm đều có câu chuyện của riêng mình. Đặc biệt là vì quần áo “secondhand” nên về
giá cả rất rẻ phù hợp với khả năng chi trả cho mọi lứa tuổi, hơn nữa cách bố trí cửa hàng bắt mắt,
phù hợp với thị hiếu hiện tại nên cửa hàng gần đây đã là nơi sống ảo cho các tín đồ mua sắm trên
khắp các mạng xã hội TikTok, Facebook, Instagram… Có khả năng sẽ là đối thủ tiềm năng của
SSStutter trong thời gian sắp tới.


Cạnh tranh trong ngành

7

2

0

Tieu luan


Routine được biết đến với đồ dành cho cả nam và nữ với phong cách cực kì cổ điển và Hàn Quốc
khá là giống với SSStutter, bên cạnh đó chất lượng và giá cả cũng có những điểm tương đồng với
SSStutter và lượng followers trên Instagram của Routine cũng lên tới hơn 43k followers chứng
tỏ được mức độ nổi tiếng và tin dùng của khách hàng đối với sản phẩm của hãng thời trang
Routine này tương đối cao.
Ngoài ra Mr. Simple cũng có thể là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với SSStutter vì thiết kế đồ của
Mr. Simple ln biết cách “chiêu đãi” tín đồ thời trang với những thiết kế ấn tượng, mang tính
ứng dụng, đơn giản, cổ điển nhưng đầy sự tinh tế, cùng với cách bày trí cửa hàng khá bắt mắt với
màu sắc trung tính, đơn sắc, mỗi món đồ được trình bày đều mang một ý nghĩa riêng, đem đến sự

gần gũi và cảm giác cực kì thoải mái cho khách hàng, đặc biệt từng khu vực trong cửa hàng đều
được sắp xếp một cách hợp lý giúp khách hàng dễ dàng tìm được những sản phẩm mà mình đang
tìm kiếm và u thích.


Áp lực nhà cung cấp

Nhà cung cấp SSStutter phải luôn đảm bảo các sản phẩm được bán ra luôn chất lượng, giá cả hợp
lý để có thể thu hút khách hàng và cạnh tranh với những thương hiệu có sản phẩm tương tự
nhưng rẻ hơn.


Áp lực của người mua

Khó thu hút những khách hàng muốn có sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ hơn như học sinh,
sinh viên, nhân viên văn phịng khơng có điều kiện kinh tế.
Ngày nay, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng trở nên thông thái và nhạy cảm hơn rất
nhiều không chỉ vấn đề về giá cả, chất lượng mà còn nằm ở hình ảnh cơng ty, thương hiệu sản
phẩm, uy tín của thơng tin…


Áp lực từ sản phẩm thay thế

Có thể nói các sản phẩm thời trang phải luôn chịu áp lực từ các sản phẩm thay thế vì nhu cầu
người tiêu dùng ngày càng “khó chịu” và xu hướng thời trang thay đổi liên tục. Hiện nay, hàng
may mặc Trung Quốc như Taobao với giá thành rẻ và mẫu mã đa dạng, khá phù hợp với thị hiếu
thời trang người Việt Nam và nó đang dần chiếm lĩnh thị trường may mặc nội địa.
2.3.


Môi trường vĩ mô
Kinh tế

8

2

0

Tieu luan


Ngành dệt may của Việt Nam cũng là một trong những ngành hàng xuất khẩu chủ lực và giữ vai
trò quan trọng đối với sự tăng trưởng của nền kinh tế, chiếm 12 - 16% tổng kim ngạch xuất khẩu
của cả nước.
Theo Bộ Cơng Thương Việt Nam, tình hình xuất khẩu ngành dệt may trong những năm gần đây
thấy rằng, tăng trưởng trong xuất khẩu ngành dệt may của Việt Nam biến động theo xu hướng
xuất khẩu chung của cả nước. Đáng chú ý, trong bối cảnh dịch bệnh nhưng xuất khẩu toàn ngành
dệt may vẫn cho thấy sự tăng trưởng nhảy vọt trong 9 tháng năm 2021 (tăng trưởng hình chữ V),
có được kết quả trên là do ngành dệt may Việt Nam đã và đang nỗ lực không ngừng để có thể bắt
kịp với xu hướng thế giới. Trong đó, nổi bật nhất là sự chủ động của các doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam đã chủ động nâng cao năng lực sản xuất; nâng cao trình độ
tay nghề; chuyển hướng sản xuất từ hình thức chỉ nhận gia cơng sang hình thức tự chủ nguồn
ngun liệu, tự thiết kế và hoàn thành sản phẩm; đặc biệt, việc các doanh nghiệp tiếp tục đầu tư
vào thiết bị, cơng nghệ tự động hóa cũng là một trong những yếu tố góp phần tạo nền tảng để
ngành dệt may chống chịu được những áp lực của thị trường về chất lượng, điều kiện giao hàng
nhanh…
(Nguồn: moit.gov.vn)
SSStutter tọa lạc các trung tâm thành phố, mặt đường lớn nơi tập hợp những khách hàng có thu
nhập ổn định nên sức mua và chi tiêu cũng tỉ lệ thuận theo đó.



Đối với khách hàng

Trung bình một sản phẩm có giá từ 300.000 cho những trang phục đơn giản và tầm giá hơn
500.000 cho những sản phẩm có chất liệu tốt và thiết kế tỉ mỉ hơn. Bên cạnh đó cũng có những
chương trình ưu đãi và giảm giá vào những dịp lễ lớn cho các khách hàng khi có thẻ thành viên.


Đối với thương hiệu

Sử dụng khoảng 60% kinh phí cho việc quảng bá và khoảng 40% cho những hoạt động còn lại.
Thương hiệu dồn sức quảng cáo liên tục cho những năm đầu tiên dù kinh doanh không đem lại
lãi.
(Nguồn: cafebiz.vn)


Văn hóa

9

2

0

Tieu luan


Trong gần hai thập kỷ qua, thế hệ trẻ dần thay đổi quan điểm sống, với phong cách, lối sống hiện
đại, cầu tiến, cùng với đó là sự du nhập văn hóa của các nước xung quanh, đặc biệt là văn hóa về

âm nhạc Hàn Quốc. Có thể nói rằng nhạc Hàn Quốc có sức hút và ảnh hưởng rất lớn đối với giới
trẻ, những ngơi sao hay nhóm nhạc nổi lên đình đám như BTS, BLACKPINK... khuấy đảo cả
làng giải trí, với lượng fan hùng hậu ở khắp thế giới từ Châu Á cho đến cả Châu Âu, Châu Mỹ.
Chính vì thế mà phong cách thời trang của họ cũng rất được quan tâm, ưa chuộng, và đã tạo nên
nhiều xu hướng được yêu thích đối với giới trẻ hiện nay và trong đó Việt Nam.


Tự nhiên

Khí hậu của việt nam có sự phân hóa rõ rệt theo vùng, miền nên ảnh hưởng rất nhiều đến sự đa
dạng của trang phục. Mỗi vùng miền đều có địa hình, thời tiết khác nhau nên trang phục cũng
phải phù hợp với khí hậu, thời tiết ở nơi đó. Ở miền Nam: phân hóa 2 mùa rõ rệt đó là mùa mưa
và mùa khơ, khí hậu nóng ẩm nên trang phục phải rất thoáng mát, tạo cảm giác dễ chịu cho
người mặc. Cịn miền Bắc thì khí hậu 4 mùa nên quần áo cũng phải thay đổi cùng với sự thay đổi
của thời tiết, nhằm bảo vệ sức khỏe con người. Chính vì vậy phong cách của miền Bắc thường đa
dạng hơn miền Nam nên các doanh nghiệp thời trang trong đó có SSStutter cần thiết kế những
trang phục phù hợp với điều kiện thời tiết mỗi vùng miền.


Chính sách

Việt nam có sự ổn định về chính trị nên vì thế các doanh nghiệp từ trong và ngoài nước thuộc
mọi thành phần kinh tế đều có thể yên tâm làm ăn. Trong đó ngành dệt may là ngành mà Việt
Nam có lợi thế cạnh tranh, tạo nhiều việc làm và có tiềm năng xuất khẩu nên chính phủ ln có
những chính sách hỗ trợ và khuyến khích phát triển đối với các doanh nghiệp trong ngành dệt
may. Nhất là trong tình hình dịch COVID hiện nay, nhà nước không những hỗ trợ trong việc tổ
chức các hội thảo, xúc tiến thương mại theo hình thức trực tuyến để các doanh nghiệp có cơ hội
tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường xuất khẩu mà còn hỗ trợ thu hút các vốn đầu tư vào ngành
dệt may. Đây cũng là tác động tích cực đối với nhiều doanh nghiệp thời trang Việt Nam nói
chung và SSStutter nói riêng.

(Nguồn: moit.gov.vn)
3. Chiến lược thị trường
3.1.


Segmentation
Địa lí

10

2

0

Tieu luan


Thương hiệu hiện đang có 7 chi nhánh, nằm chủ yếu ở trung tâm hai thành phố lớn đó chính là
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Khi đặt chi nhánh tại đây thì thương hiệu đã có cho mình
lượng khách hàng cực kì tiềm năng khi ở trung tâm thành phố. Dựa vào mật độ dân số và khả
năng tiêu thụ tại đây thì thương hiệu đã lựa chọn cho mình đoạn thị trường thành thị.


Nhân khẩu học

Thị trường mục tiêu của thương hiệu là nhóm khách hàng trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 22 bao gồm
cả nam lẫn nữ. Đây là nhóm khách hàng có tiềm năng sử dụng sản phẩm của thương hiệu cao
nhất với nghề nghiệp hiện tại là sinh viên hoặc cũng có thể là nhân viên có mức thu nhập ổn định
trong khoảng từ 3 đến 5 triệu cho một tháng.


Tâm lý xã hội học

Những khách hàng yêu thích vẻ đẹp thời trang cổ điển, chủ nghĩa “Minimalism” đơn giản mà lại
tinh tế chính là xu hướng thời trang mà SSStutter ln hướng tới. Trong số đó đa phần là những
người trẻ tuổi với lối sống cầu tiến, trẻ trung, năng động; họ theo đuổi văn hóa sống tinh tế, gọn
gàng, cá tính hướng ngoại, có niềm u thích với phong cách vintage nhẹ nhàng, thư sinh, hay
thời trang mang phong cách Hàn Quốc như idol, người mẫu trên các trang mạng xã hội.


Hành vi

Người tiêu dùng chọn mua sản phẩm thường xuyên và kể cả trong những dịp đặc biệt. Với mức
độ sử dụng nhiều, có thể nói là mặc hàng ngày để đi học, đi làm, đi chơi hay đi dự sự kiện thì họ
đã đặt ra cho mình những u cầu về lợi ích riêng. Người tiêu dùng ln tìm kiếm những sản
phẩm với chất liệu vải phải được làm từ cotton thoáng mát, dễ dàng thấm hút mồ hơi trong q
trình vận động và làm việc với kiểu dáng thiết kế tinh tế, phù hợp với mục đích, tính chất của
cơng việc của mình nhưng cũng khơng được kém phần trẻ trung, hiện đại. Màu sắc mà họ hướng
đến chủ yếu là những gam màu trung tính nhằm tạo nên nét thanh lịch, nhẹ nhàng. Khách hàng
đến và mua sản phẩm tại đây đa phần là thông qua sự giới thiệu của bạn bè và người thân hoặc
tham khảo từ quảng cáo trên internet. Họ đã và đang có thái độ khá tích cực với những sản phẩm
mà thương hiệu cung cấp.
3.2.

Targeting

Được thành lập từ năm 2014, với xu hướng thời trang nam, SSStutter đã lựa chọn thị trường mục
tiêu đó là marketing tập trung với những quần áo và phụ kiện dành riêng cho nam giới như:

11

2

0

Tieu luan


balo, túi đeo, mũ, kính, giày, vịng tay,… vơ cùng tinh tế và đơn giản nhằm xây dựng thương
hiệu và vị trí của mình trong thị trường.
Sau khi đã có được vị trí trong thị trường thì SSStutter bắt đầu chuyển thị trường mục tiêu từ
marketing tập trung sang marketing khác biệt. Đó là từ một thương hiệu thời trang nam, họ
đã cho ra mắt những mẫu sản phẩm thời trang dành cho nữ (từ năm 2019) vô cùng nhã nhặn và
tinh tế mà vẫn giữ được tiêu chí của SSStutter đó là “Tìm kiếm sự tinh gọn từ những điều cơ bản
nhất”.
3.3.

Positioning

Mr Simple sở hữu cho mình hơn 57k followers và Routine là khoảng 43k followers trên
Instagram cùng với những lượt tương tác khá cao trên các trang xã hội khác, những sản phẩm
đều có giá cả và nét thời trang tương đồng với SSStutter. Tuy nhiên trang Instagram của
SSStutter lên tới con số 230k followers, từ đó ta cũng thấy được mức độ yêu thích mà khách
hàng dành cho SSStutter là vô cùng lớn → Định vị được thương hiệu của SSStutter.
Thêm vào đó, SSStutter ln có chính sách giảm 10% cho những khách hàng lần đầu đặt hàng
qua website của cửa hàng so với các thương hiệu khác, chính điều đó đã tạo nên được một vị trí
khác biệt so với các thương hiệu bởi dịch vụ tốt luôn hướng tới những vị khách mới.
Quần áo của SSStutter có độ bền chắc chắn, gam màu chủ đạo trung tính hài hồ → Định vị tốt
các đặc tính của sản phẩm.
Đặc biệt, giá của SSStutter rất phù hợp với mọi nhu cầu cùng với chất liệu thoáng mát → Định vị

tốt chất lượng và giá của sản phẩm.

12

2

0

Tieu luan


Hình 2: Biểu đồ định vị thương hiệu
4. Chiến lược Marketing
4.1.

Product



Sản phẩm cốt lõi

Với hy vọng mang đến cho khách hàng một phong
cách sống tinh tế, các sản phẩm đều mang phong
cách “retro”, đơn giản nhưng rất thu hút và ấn
tượng. Đây là điều mà rất ít thương hiệu thời trang
nam làm được. Các thiết kế đa dạng cùng với chất
lượng sản phẩm tuyệt vời của thương hiệu này đã
truyền tải một cách tinh tế sự tinh tế và sạch sẽ,
mang phong cách lịch lãm, sang trọng và vô cùng
phá cách, giúp phái mạnh thêm phần cá tính và nam

tính khi khốc lên mình.


Hình 3: Sản phẩm của thương hiệu

Sản phẩm hiện thực

SSS Fashion House cũng luôn cố gắng cởi mở ý tưởng, tránh lặp lại, không gây nhàm chán, để
người mặc có thể phân chia từng ngày theo bốn mùa trong năm để đổi mới. Năm 2019, ngoài
trang phục nam, SSStutter còn tung ra hàng loạt trang phục nữ phù hợp với nhiều tính cách khác
nhau, từ dịu dàng đến cá tính, tràn đầy sức sống. Đội ngũ SSStutter lựa chọn cẩn thận nhiều loại
13

2

0

Tieu luan


vật liệu chất lượng cao, cho phép bạn loại bỏ hoàn toàn bất kỳ nghi ngờ nào về chất lượng của
các loại vải sản phẩm. Ngồi ra, khâu đóng gói của SSStutter vô cùng cẩn thận và đẹp mắt, khi
mua đem về, sản phẩm sẽ có ba lớp bảo quản sản phẩm, lớp đầu tiên là sản phẩm sẽ được xếp
ngăn nắp và bọc trong ni lon nhựa, sau đó bỏ vào hộp giấy có in logo của cửa hàng và cuối cùng
là bỏ hộp giấy vào túi được thiết kế riêng để tiện lợi trong việc đem về → Sản phẩm không chỉ
được bảo quản trong trạng thái tốt nhất mà cịn đẹp về mặt hình thức.


Sản phẩm mở rộng

SSStutter ln đưa ra chính sách ưu đãi 10% cho những khách hàng lần đầu đặt hàng qua
website của mình và khuyến mãi 10% khi “pre – order” các sản phẩm mới trong vòng 5 - 10
ngày. Để thu hút thêm khách hàng trên Facebook khi web đang siết chặt vấn đề bán hàng, shop
còn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trong nội thành và ngoại thành với giá cả phải chăng,
niêm phong cẩn thận thùng hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
Không chỉ vậy, trong mỗi đơn hàng, thương hiệu luôn có kèm theo tờ giấy giới thiệu sản phẩm,
giúp dễ dàng hơn trong việc phối trang phục hàng ngày.


Chu kỳ sống của sản phẩm

Sản phẩm đang trong giai đoạn bão hịa vì chiến lược của SSStutter lúc này chính là hướng theo
sự củng cố thương hiệu và nhóm khách hàng chủ yếu là trung thành.
o Chiến lược Marketing – Mix SSStutter ở giai đoạn này:


Sản phẩm: vẫn đang cải thiện đặc tính và chất lượng sản phẩm



Giá cả: tùy theo mức độ cạnh tranh mà SSStutter có phương pháp định giá
khác nhau.



Phân phối: SSStutter vẫn tiếp tục sử dụng hệ thống phân phối đã tạo dựng
ở các giai đoạn khác bao gồm cả chiều dài và chiều rộng.



Xúc tiến: chủ yếu SSStutter đang tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh
tranh khác.

o Chiến lược thị trường: SSStutter xây dựng kế hoạch, định hướng vào việc xây
dựng kênh tiktok và vẫn ln tích lũy khách hàng, người xem hằng ngày thông
qua nội dung mà SSStutter đang muốn truyền đạt đến.
⇒ Để cải thiện tình trạng bão hịa SSStutter, đã tăng cường các dịch vụ chăm sóc khách hàng
như giảm giá, có sản phẩm tặng kèm, ra mắt bộ sưu tập mới,…

14

2

0

Tieu luan


4.2.


Price
Phương pháp định giá:

SSStutter định giá sản phẩm của mình dựa trên giá trị khách hàng. Thương hiệu xem nhận thức
của khách hàng về giá trị là chìa khóa để định giá chứ khơng dùng chi phí của người bán để định
giá. Thương hiệu tiếp cận nhận thức và xây dựng giá trị trong tâm trí khách hàng thơng qua việc
sử dụng những yếu tố chi phí giá cả trong Marketing – Mix. Giá được định ra căn cứ vào giá trị
được cảm nhận đó.


Chiến lược ấn định giá

Với chiến lược thâm nhập thị trường, SSStutter thiết lập một mức giá không quá cao cũng không
quá thấp cho những sản phẩm ban đầu của thương hiệu để có thể thâm nhập thị trường, với mong
muốn thu hút được số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần cao.


Định giá theo loại sản phẩm

SSStutter thường sản xuất nhiều kiểu quần áo và mặt hàng chứ không phải một thứ duy nhất.
Chúng khác biệt nhau về thiết kế, hình thức, kích cỡ, chất liệu, tính năng… do đó chúng được
định giá ở các mức độ khác nhau.


Chiến lược điều chỉnh giá
o Định giá khấu trừ và giảm giá: các chính sách cấp thẻ thành viên sẽ được hưởng
thêm nhiều ưu đãi hơn nhằm hồi đáp lại những khách hàng thường xuyên ủng hộ
thương hiệu.
o Định giá theo tâm lý: ví dụ thay vì một cái áo giá trịn là 300.000 đồng thì
SSStutter lại định giá cho cái áo đó là 299.000 đồng, bởi ᴠ ì phần lớn tâm lý khách
hàng ѕẽ dựa ᴠ ào những con ѕố đầu tiên của giá để đi đến quуết định mua hàng.
Theo cách định giá này SSStutter có thể làm tăng thêm nhu cầu của khách hàng
bằng cách tạo ra một ảo giác ᴠ ề giá trị gia tăng cho người tiêu dùng.
o Định giá khuyến mại: Các chương trình khuyến mãi mà SSStutter triển khai chỉ
có một mục đích duy nhất: Trao đi giá trị. SSStutter ln áp dụng những chính
sách ưu đãi giảm giá cho khách hàng để tạo cơ hội giúp nhiều khách hàng tiếp cận
sản phẩm hơn và sâu xa hơn là phải kích thích được hành vi mua hàng của họ.
o Định giá cho chi phí giao hàng: vì để phục vụ cho những khách hàng ở xa không
thể đến trực tiếp cửa hàng để mua sắm, SSStutter có áp dụng COD toàn quốc và

15

2

0

Tieu luan


khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển nếu đơn thanh toán đạt đến một mức giá
nhất định.
Hiện nay, giá các sản phẩm của SSStutter cũng không quá cao so với các thương hiệu thời trang
khác trong thị trường Việt Nam. Có thể thấy SSStutter định giá sản phẩm vừa, hướng tới đối
tượng là khách hàng có thu nhập ổn định.
4.3.


Place
Cấu trúc
o Chiều dài: kênh phân phối cấp 0 đó là bởi vì SSStutter là hàng tự thiết kế nên các
sản phẩm hầu như sau khi thiết kế và sản xuất ra đều đến trực tiếp người tiêu dùng
o Chiều rộng: phân phối độc quyền.



Hành vi và tổ chức
o Hành vi: hợp tác với thương hiệu Curnon (chuyên về đồng hồ), để cùng nhau tạo
ra những bộ sưu tập tinh tế đơn giản.

Hình 4: Đồng hồ Curnon

o Tổ chức: hệ thống phân phối dọc


Thị trường: khách hàng tiêu dùng thường là các cá nhân với số lượng
không quá nhiều. Họ thường mua hàng với quy mô đơn hàng nhỏ.



Sản phẩm: các sản phẩm quần áo của thương hiệu có giá trị khơng q
cao, chúng được sử dụng thường xun, khó có thể bị hư hỏng.



Trung gian: thơng qua kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada. Đây
là hai kênh thương mại uy tín, được nhiều người biết đến với khả năng
cung cấp ra những dịch vụ đa dạng.



Kênh phân phối: SSStutter sử dụng các kênh phân phối trực tiếp và phân phối thông
qua các trang thương mại điện tử (trung gian).

16

2

0

Tieu luan

o Phân phối trực tiếp: Bán hàng trực tiếp qua cửa hàng, website và trên các trang
mạng xã hội. Lợi ích của việc phân phối trực tiếp không thông qua nhà phân phối
sẽ giúp cho thương hiệu kiểm soát được hồn tồn doanh số bán hàng của mình,
đồng thời giảm bớt chi phí phụ thơng qua các kênh phân phối gián tiếp. Tuy nhiên
nếu như thông qua các nhà phân phối lớn có thể sẽ giúp sản phẩm được đưa đến
người tiêu dùng rộng rãi và thương hiệu sẽ được nhiều người biết đến hơn.
o Doanh nghiệp: với kinh nghiệm quản lý cùng nguồn tài chính của mình thì thương
hiệu đã đảm nhận và điều hành phân phối thông qua hệ thống cửa hàng của riêng
mình.
o Cạnh tranh: Ngày nay, không chỉ dừng lại ở website hay mạng xã hội, các cửa
hàng từ lớn đến bé đều tập trung vào phân phối sản phẩm trên các sàn thương mại
điện tử. Vì vậy việc SSStutter mở rộng thêm kênh phân phối trên nền tảng này là
một điều cần thiết.
o Phân phối thông qua các trang thương mại điện tử: Shopee và Lazada (cạnh
tranh). Nhận thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ và đầy tiềm năng của hàng loạt các
trang thương mại điện tử hiện nay, SSStutter đã mở gian hàng bán sản phẩm trên
Lazada và Shopee. Không chỉ vậy, để tận dụng triệt để hiệu quả của các kênh bán
hàng này, SSStutter đã thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút sự quan
tâm của khách hàng, tăng doanh thu bán sản phẩm. Việc bán hàng thông qua các
trang thương mại điện tử cho khách hàng có thêm lựa chọn kênh mua sắm và
phần nào giúp kích thích khách hàng mua hàng hơn vì thường có các đợt sale vào
mỗi tháng, có các voucher giảm giá. Bên cạnh đó cịn hạn chế được việc xếp hàng
chờ đợi và đông đúc vào các dịp lễ, nhất là trong tình hình dịch Covid ngày nay
thì việc mua sắm online trở nên quen thuộc và tiện lợi hơn với khách hàng.


Chiến lược phân phối: SSStutter sử dụng phân phối độc quyền qua Shopee, Lazada là
chính.

4.4.


Promotion
Sử dụng chiến lược Truyền thơng tích hợp (IMC): Quảng cáo, PR trên nền tảng mạng
xã hội. SSStutter thật sự đã làm rất tốt trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm
của mình đến giới trẻ với tiêu chí “Tinh - Gọn: Tinh tế - Gọn gàng” luôn được

17

2

0

Tieu luan


SSStutter thể hiện không chỉ qua các thiết kế của các Bộ sưu tập mà cịn từ hình ảnh
qua các kênh truyền thơng.
o Facebook: Định hướng chính của SSStutter trên nền tảng này chính là tối ưu
doanh số bán hàng và xây dựng một cộng đồng riêng của thương hiệu, do đó
những nội dung trên phù hợp sẽ đi cùng những hình ảnh trực quan về sản
phẩm để tối ưu bán hàng.

Hình 5: Trang Facebook của thương hiệu
o Instagram, Tiktok: Với hai nền tảng mạng xã hội này, SSStutter muốn tối ưu
việc xây dựng thương hiệu vì:


Instagram là một kênh tập trung về hình ảnh và phong cách sống nên

những nội dung sẽ được xây dựng và chia sẻ dưới dạng kiến thức và
kể chuyện (Storytelling) thơng qua hình ảnh. Instagram của thương
hiệu được bày trí và sắp xếp vơ cùng bắt mắt và đẹp đẽ, những gam
màu trung tính tạo nên một tổng thể nhẹ nhàng và hài hòa.

18

2

0

Tieu luan


Hình 6: Trang Instagram của thương hiệu


Cuối năm 2020, SSStutter đã chính thức đổ bộ vào nền tảng TikTok
nhằm mục đích phát triển nhận thức về thương hiệu. Trên TikTok, nội
dung sẽ tập trung vào việc chia sẻ kiến thức và kể chuyện bằng video
ngắn dưới 60 giây để tăng giá trị thương hiệu, từ đó giúp khách hàng
thêm tin tưởng và yêu thích sản phẩm của thương hiệu hơn.

(Nguồn: theinfluencer.vn)


KOL, Influencers Marketing: SSStutter đã kết hợp với những nhân vật có sức ảnh
hưởng đến giới trẻ như Ninh Tito, một Blogger, Youtuber có 212k lượt theo dõi trên
Instagram và 820N người đăng ký trên YouTube nhằm mục đích tăng độ nhận diện
thương hiệu. Không chỉ vậy, giới trẻ là những người có xu hướng mua hàng và tin

tưởng những đánh giá từ những người họ yêu thích và ngưỡng mộ, thế nên việc kết
hợp với họ còn giúp tăng thêm lòng tin từ khách hàng về sản phẩm của thương hiệu.

Hình 7: Trang Youtube của Ninh Tito
19

2

0

Tieu luan




Hợp tác với thương hiệu khác: Bên cạnh quảng bá trên mạng xã hội, SSStutter còn
hợp tác với các thương hiệu khác là Curnon - một hãng đồng hồ thiết kế bởi người
Việt Nam cho ra mắt sản phẩm SSStutter x Curnon nhằm mục đích tăng lượng khách
hàng mới, doanh thu và củng cố thêm niềm tin của khách hàng và mở rộng thị phần
trong kinh doanh.



Thông điệp truyền thông (khơi dậy cảm xúc): Nhấn mạnh giá trị thương hiệu với
slogan: “Refined from Inside - Bảnh bao từ bên trong” thể hiện và đề cao phong cách,
lối sống “Tinh tế - Gọn gàng” của khách hàng. Mỗi ngày trôi qua, SSStutter ln cố
gắng phát triển nền văn hóa Tinh Gọn của mình ngày một lớn mạnh.



Chiến dịch AIDA tháng 7/2020
o Đánh thức khách hàng: Như chúng ta đã biết, năm 2020 là một trong những
năm thế giới trở nên chao đảo vì đại dịch Covid - 19. Trước tình hình dịch
bệnh này, SSStutter đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng và cho ra bộ sưu tập
“COVY COLLECTION - Những ngày khơng qn” để hưởng ứng chiến dịch
phịng chống dịch cùng cả nước.

Hình 8: BST “COVY COLLECTION – Những ngày khơng quên”
o Kích thích sự thích thú: SSStutter đã kết hợp cùng với nhiều những gương mặt
nổi tiếng trên mạng xã hội như: Ninh Tito, Mailovebeauty, Phương Hà,... hay
20

2

0

Tieu luan