Trắc Nghiệm Quản Trị Marketing (Kèm đáp án), giống 100% đề thật

ĐỀ 01
1. Hình thức dữ liệu nào sau đây thường được thu được một cách nhanh chóng
và với chi phí thấp hơn những hình thức khác?
a. Dữ liệu thứ cấp
b. Dữ liệu khảo sát
c. Nghiên cứu dữ liệu các doanh nghiệp
d. Nghiên cứu marketing trực tuyến
2. Hiện nay lối sống giới trẻ bị ảnh hưởng bởi văn hoá của một số nước như Hàn
Quốc, Châu Âu... và làm cho họ có lối sống cũng như cách ăn mặc hơi hướng của
những nước đó. Các cơng ty may mặc cũng phải nghiên cứu để tạo ra những sản
phẩm phù hợp cho khách hàng.
Vậy đây là yếu tố nào sau đây? 
a. Môi trường văn hố xã hội
b. Mơi trường chính trị - pháp luật 
c. Môi trường kinh tế
d. Môi trường công nghệ 
3. Trí tuệ nhân tạo đã nâng cao lợi thế cạnh tranh của rất nhiều lĩnh vực từ nông
nghiệp, dịch vụ, cơng nghiệp và những lĩnh vực khác. Vậy đó là những yếu tố
nào sau đây?
a. Mơi trường chính trị - pháp luật 
b. Mơi trường kinh tế
c. Mơi trường văn hố xã hội
d. Môi trường công nghệ 


 4. Biến đổi khí hậu ảnh hưởng đến các vùng nguyên liệu như Nam Trung Bộ thì
hạn hán kéo dài. Điều này sẽ ảnh hưởng đến giá thành của sản phẩm cũng như
có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Vậy đó là yếu tố nào trong các yếu
tố sau:
a. Môi trường kinh tế 
b. Môi trường tự nhiên

c. Môi trường văn hố xã hội
d. Mơi trường cơng nghệ 
5. Quy trình mua hàng 5A là bao gồm những yếu tố nào sau đây?
a. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, hành động và khuyên dùng 
b. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, hành động và thoả mãn
c. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, quyết định và thỏa mãn
 d. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, hành động và chăm sóc
6. Kem đánh răng P/S đã phân khúc sản phẩm với những dòng sản phẩm như
ngừa sâu răng, hương bạc hà, hàm răng trắng sáng. P/S đã phân đoạn thị
trường dựa trên tiêu thức nào sau đây?
a. Theo lợi ích
b. Theo hành vi
c. Theo dân số - xã hội học
d. Tất cả đều sai
7. Apple khi tung ra điện thoại smart phone là iphone trên thị trường. Vậy
Apple đã chọn phương thức marketing nào nhằm khai thác thị trường?
a. Phương thức marketing không phân biệt


b. Phương thức marketing tập trung
c. Phương thức marketing phân biệt
d. Phương thức nhắm vào thị trường ngách 
8. Unilever có rất nhiều nhãn hiệu dành cho sản phẩm dầu gội gồm có Sung,
Tresemme. Vậy Unilever chọn phương thức marketing nào nhằm khai thác thị
trường nào? 
a. Phương thức marketing không phân biệt 
b. Phương thức marketing tập trung
c. Phương thức marketing phân biệt
 d. Phương thức nhắm vào thị trường ngách
9. Điện thoại mới của Apple là Iphone 13 với cụm camera ở mặt được thế kế

Apple đã sử dụng chiến lược khác biệt hoá nào sau đây?
a. Chiến lược khác biệt hoá từ thân sản phẩm 
b. Chiến lược khác biệt hoá về dịch vụ 
c. Chiến lược khác biệt hoá về Phân phối
d. Chiến lược khác hoá về giá
10.Dulux Check Printer. Inc đã tạo danh tiếng ấn tượng khi thực hiện đơn hang
chi ngày nhận được đơn đặt hàng mà không bị trễ lần nào trong vòng 18 năm.
Vậy nghiệp đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa nào sau đây?
a. Điều kiện đặt hàng 
b. Thời gian giao hàng
c. Lắp đặt
d. Đào tạo khách hàng


11. Giày Rockport được định vị là một nhãn hiệu luôn đem lại sự tiện nghi và
các sản từ kiểu giày làm việc đến giày thời trang. Vậy Rockport đã định vị dựa
trên yếu tố nào sau  đây?
a. Định vị dựa trên giá/chất lượng 
b. Định vị dựa trên đặc tính/lợi ích
c. Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh
 d. Định vị dựa trên người sử dụng sản phẩm
12.Các cửa hàng của Zale phục vụ những người tiêu dùng ơn hịa, với phong
cách trụ thống. Vậy công ty định vị dựa trên yếu tố nào sau đây?
a. Định vị dựa trên giá/ chất lượng 
b. Định vị dựa trên người sử dụng sản phẩm
c. Định vị dựa trên đặc tính/lợi ích
d. Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh
 13. Nước giải khát Kalua đã sử dụng quảng cáo chỉ ra 228 cách thức dùng sản
phẩm. Vậy công ty định vị dựa trên yếu tố nào sau đây? 
a. Định vị dựa trên việc sử dụng hoặc ứng dụng

b. Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh
c. Định vị dựa trên đặc tính lợi ích
d. Định vị dựa trên giá chất lượng
14. Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường doanh nghiệp bán sản
phẩm với giá cao, đồng thời xúc tiến mạnh nhằm thuyết phục thị trường về lợi
ích của sản phẩm. Vậy Doanh nghiệp đã thực hiện chiến lược nào sau đây? 
a. Chiến lược hớt váng sữa nhanh


b. Chiến lược hớt váng từ từ 
c. Chiến lược thâm nhập nhanh
d. Chiến lược thâm nhập từ
15.P&G có những nhóm sản phẩm Chăm sóc nhà cửa, chăm sóc cá nhân và thực
phẩm. Vậy P&G đang phát triển sản phẩm ở cấp độ nào sau đây? 
a. Độ rộng của hỗn hợp
b. Độ phong phú của hỗn hợp
c. Độ sâu của hỗn hợp
d. Độ phức tạp của hỗn hợp
16.P&G có sản phẩm bột Giặt Tide có loại nước và loại bột, có nhiều dung tích
và khối lượng khác nhau. Vậy P&G đang phát triển sản phẩm ở cấp độ nào sau
đây?
a. Độ rộng của hỗn hợp
b. Độ phong phủ của hỗn hợp
c. Độ sâu của hỗn hợp 
d. Độ phức tạp của hỗn hợp
17.Những đặc điểm nào sau đây của sản phẩm ảnh hưởng đến giá bán? 
a. Tính dễ hư hỏng, sự khác biệt của sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm;
b. Tính dễ vận chuyển của sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm, tính vơ hình c
phẩm
c. Tính hữu hình của sản phẩm, nơi bán của sản phẩm, các dịch vụ đi kèm của sản

ph 


d. Bao bì của sản phẩm, chất lượng của sản phẩm, nơi bán sản phẩm có thuận tiện
người mua.
18.Khi mua máy tính HP cơng ty Phong Vũ bán đế chịu nhiệt với giá rất thấp đi
kèm để khuyến khích người mua. Vậy Phong Vũ định giá sản phẩm trong
trường hợp này là gì?
a. Xác định giá cho những sản phẩm phụ thêm
b. Xác định giá cho những sản phẩm kèm theo bắt buộc
c. Định giá cho những sản phẩm phụ của nhà sản xuất 
d. Định giá cho dòng hỗn hợp sản phẩm
19. Cơng ty du lịch Sài Gịn định giá đi tour Bến Tre 3 ngày 2 đêm dành cho
người lớn 2triệu cho trẻ em là 1 triệu. Vậy công ty thực hiện chiến lược phân
biệt giá nào sau đây?
a. Phân biệt giá theo thời vụ.
b. Phân biệt giá theo hình thức thanh tốn. 
c. Phân biệt giá khuyến mãi.
d. Phân biệt giá theo đối tượng khách hàng
20.Các sản phẩm của Cyklop chỉ được phân phối tại một công ty duy nhất tại thị
trường Việt Nam. Vậy chiều rộng phân phối của Doanh nghiệp đang mức độ
nào?
a. Phân phối rộng rãi 
b. Phân phối duy nhất
c. Phân phối chọn lọc
 d. Tất cả đều sai


21.Hệ thống cà phê của Coffee House được tổ chức trong kênh phân phối theo
dạng nào sau đây?

a. Các kênh truyền thống 
b. Phân phối liên kết dọc
c. Phân phối tập đoàn 
d. Phân phối theo hệ thống kênh VMS hợp đồng
22.Phân phối các sản phẩm của Mattana, Viet Tiến, Nệm cao su Kymdan được
tổ chức
trong kênh phân phối theo dạng nào sau đây? 
a. Các kênh truyền thống
 b. Phân phối liên kết dọc
c. Phân phối tập đoàn
d. Phân phối theo hệ thống kênh VMS hợp đồng 
23.Kênh phân phối viết tắt RECAHO là kênh phân phối gì?
a. Khách sạn, Quán cà phê và nhà hàng 
b. Khách sạn, cà phê và trường học
c. Khách sạn, nhà hàng và quán ăn
d. Tất cả đều đúng 
HORECA là Hotel, Restaurant, Catering/Cafe
24. Bia Sư Tử trắng của Massan đã từng đạt doanh thu lớn khi thực hiện
chương trình khuyến mại mua bia tặng ly và được người dân khu vực miền Tây
hưởng ứng. Nhưng sau đó Massan lại giảm sự ảnh hưởng của chương trình


khuyến mại và tăng chiết khấu cho các bên Trung gian. Vậy Massan đã thực hiện
chiến lược nào sau đây? 
a. Chiến lược kéo
b. Chiến lược đẩy
c. Chiến lược kéo – đẩy
d. Chiến lược đẩy — kéo 
25. Bán hàng cá nhân tác động đến khách hàng theo mơ hình nào sau đây?
A. AIDAS 

b. 5A
c. 5C
d. PENCILS

PHẦN 3, CÂU HỎI TỰ LUẬN ( 5 điểm)

Trong năm 2023 sẽ có ngày tết cổ truyền vào tháng 1; ngày lễ tình nhân 14.2 và
ngày quốc tế phụ nữ 8.3. Với vai trò là chuyên viên Marketing của doanh nghiệp
mà nhóm các bạn đã chọn trong dự án môn học, các bạn hãy lập kế hoạch truyền
thơng cho sản phẩm mới của nhóm bạn hướng đến 1 trong 3 ngày lễ này. Kế
hoạch gồm có nội dung thông điệp các bạn sẽ truyền tải là gì? Các cơng cụ sẽ sử
dụng là gì và vai trị của từng cơng cụ đó trong chiến dịch truyền thông này? (Chú
ý chọn đúng Doanh nghiệp trong dự án môn học).
ĐỀ 02


1. Một số công ty xả thải ra môi trường làm ảnh hưởng đến nguồn nước biển.
Điều này ảnh hưởng đến nguồn thuỷ sản, gián tiếp ảnh hưởng đến các cơng ty
thuỷ sản. Vậy đó là yếu tố nào trong các yếu tố sau
a. Môi trường kinh tế 
b. Môi trường tự nhiên
c. Mơi trường văn hố xã hội 
d. Mơi trường cơng nghệ
2. Quy trình mua hàng 5A là bao gồm những yếu tố nào sau đây? 
a. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, hành động và thoả mãn
b. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, quyết định và thỏa mãn 
c. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, hành động và khuyên dùng
d. Nhận biết, cuốn hút, tìm hiểu, hành động và chăm sóc
3. Công ty Viettravel thiết kế riêng những tour sản phẩm dành cho các cặp đôi
mới cưới nhau. Vậy công ty phân đoạn theo tiêu thức nào sau đây?

a. Theo dân số - xã hội học
b. Theo lợi ích
c. Theo hành vi
d. Theo địa lý
4. Samsung tung ra nhiều dòng sản phẩm khác nhau trên thị trường để đánh
vào nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau. Vậy Samsung đã lựa chọn
phương thức marketing nào nhằm khai thác thị trường?
a. Phương thức marketing không phân biệt
b. Phương thức marketing phân biệt 


c. Phương thức marketing tập trung
d. Phương thức nhắm vào thị trường ngách 
5. Kem đánh răng Colgate đã phân khúc sản phẩm với những dòng sản phẩm
như ngừa sâu răng, hương bạc hà, hàm răng trắng sáng. Colgate đã phân đoạn
thị trường dựa trên tiêu thức nào sau đây? 
a. Theo hành vi
b. Theo lợi ích
c. Theo dân số - xã hội học 
d. Tất cả đều sai
6. Với sự cạnh tranh gay gắt hiện nay một công ty điện máy đã tiến hành tăng
thời gian bảo hành cho sản phẩm, tư vấn tại nhà hoặc nhiều dịch vụ đi kèm
khác. Vậy cơng ty này đã tạo ra sự khác biệt hóa nào sau đây?
a. Dịch vụ
b. Sản phẩm
c. Đội ngũ nhân viên 
d. Phân phối 
7. Một DN chuyên kinh nước giải khát và ln có câu nói “đến với họ là đến với
thế giới giải khát”. Nhu cầu khách hàng không những uống mà còn ăn nữa nên
họ đã tiến hành sản xuất ra nhiều loại bánh ăn kèm với nước uống nhưng kết

quả không khả quan. Vậy DN đã vấp phải lỗi định vị nào sau đây?
a. Hình ảnh định vị rõ ràng
 b. Hình ảnh định vị nhất quán 
c. Hình ảnh định vị quá hẹp 


d. Tất cả đều sai
Những lỗi hay gặp trong quá trình định vị
_ Hình ảnh định vị khơng rõ ràng
_ Hình ảnh định vị khơng đủ sức tin cậy
_ Hình ảnh định vị q hẹp
_ Hình ảnh định vị khơng nhất quán
Phân vân giữa D vs C
8. Nước giải khát Kalua đã sử dụng quảng cáo chỉ ra 228 cách thức dùng sản
phẩm. Vậy công ty định vị dựa trên yếu tố nào sau đây? 
a. Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh
b. Định vị dựa trên đặc tính lợi ích
c.Định vị dựa trên giá chất lượng
d. Định vị dựa trên việc sử dụng hoặc ứng dụng
9. Một hãng hàng không của Mỹ đã thiết lập thêm phần mềm kết nối các hành
khách trên cùng chuyến bay. Một hành khách ở số kể 21A có thể kết bạn với
hành khách ngồi số kế 15B thơng qua màn hình sơ đồ trên ghế của họ. Vậy Hãng
hàng không này đã tạo ra sự khác biệt nào sau đây?
 a. Phân phối 
b. Giá
c. Đội ngũ nhân viên
d. Dịch vụ 
10.Công ty cho thuê xe Avis định vị mình ở vị trí số hai trong lĩnh vực dịch vụ
này. Vậy công ty Avis định vị dựa trên yếu tố nào sau đây? 

a. Định vị dựa trên giá/chất lượng 
b. Định vị dựa trên đặc tính/lợi ích
c. Định vị dựa trên người sử dụng sản phẩm 
d. Định vị dựa trên đối thủ cạnh tranh
11. Cơng ty Minh Anh có sản phẩm mới được bán ra trên thị trường, khách
hàng chưa biết về sản phẩm này, mức tiêu thụ chậm và do chi phí nhiều nên
doanh nghiệp khơng có lãi. Trong thời gian này, mục tiêu của công ty  là sản
phẩm được chấp nhận trên thị trường. Vậy sản phẩm công ty đang ở giai đoạn
nào?
a. Giai đoạn tăng trưởng
b. Giai đoạn giới thiệu 
c. Giai đoạn bão hịa
d. Giai đoạn suy thối
12. Sản phẩm sốt cà chua màu sắc sặc sỡ Heinz EZ Squirt Ketchup được tung ra
thị trường vào đầu những năm 2000. Sốt Heinz EZ Squirt Ketchup có màu sắc
khá kỳ cục như tím hoặc xanh lá. Dù sản phẩm này có thể thu hút trẻ em nhưng
lại không đủ hấp dẫn với số đông để thành công trên thị trường. Vậy sản phẩm
trên thất bại do nguyên nhân nào sau đây? bán bằng cách nào sau đây? 
a. Đánh giá sai chi phí sản xuất. 
b. Kiểm định thị trường sai
c. Điều khiển chất lượng không phù hợp
d. Tất cả đều sai
CÁC NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI KHI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
 Đánh giá sai tiềm năng của thị trường.


 Các phản ứng bất ngờ từ các đối thủ cạnh tranh.
 Thời gian giới thiệu sản phẩm ngắn.
 Có sự thay đổi mạnh mẽ trên thị trường sau khi sản phẩm đã được ủng hộ.

 Điều khiển chất lượng không phù hợp.
 Đánh giá sai chi phí sản xuất.
 Kiểm định thị trường sai.
 Kênh phân phối thiếu triển vọng.
/>Phân vân B vs D
13. Nhằm mục đích kéo dài thị trường, DN cần thay đổi thị trường, tăng lượng
bán bằng cách nào sau đây? 
a. Tăng số người sử dụng bằng cách thuyết phục những người chưa sử dụng,
thâm nhập vào thị trường mới, thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh
b. Cải tiến chất lượng sản phẩm nhằm hoàn thiện các chức năng của sản phẩm
như độ bền, độ tin cậy, tốc độ.
c. Bổ sung những đặc tính mới như tăng tính linh hoạt khi sử dụng
d. Tìm kiếm mẫu mã mới như thay đổi kiểu dáng, bao bì.
14. Các sản phẩm của Unilever gắn thương hiệu theo cách nào sau đây?
a. Gắn thương hiệu chung theo từng dòng sản phẩm
b.Gắn thương hiệu chung cho tất cả các hàng hố do cơng ty sản xuất
c. Gắn thương hiệu riêng biệt cho từng loại sản phẩm


d. Gắn thương hiệu riêng biệt của  từng loại sản phẩm kết hợp với tên thương mại
cơng ty.
15.Unilever có những nhóm sản phẩm Chăm sóc nhà cửa, chăm sóc cá nhân và
thực phẩm. Vậy Unilever đang phát triển sản phẩm ở cấp độ nào sau đây? 
a. Độ rộng của hỗn hợp
b. Độ phong phú của hỗn hợp
c. Độ sâu của hỗn hợp
d. Độ phức tạp của hỗn hợp
16.Những đặc điểm nào sau đây của sản phẩm ảnh hưởng đến giá bán? 
a. Tính dễ hư hỏng, sự khác biệt của sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm;
b. Tính dễ vận chuyển của sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm, tính vơ hình c

phẩm
c. Tính hữu hình của sản phẩm, nơi bán của sản phẩm, các dịch vụ đi kèm của sản
ph 
d. Bao bì của sản phẩm, chất lượng của sản phẩm, nơi bán sản phẩm có thuận tiện
người mua.
17.Khi mua máy tính HP cơng ty Phong Vũ bán đế chịu nhiệt với giá rất thấp đi
kèm để khuyến khích người mua. Vậy Phong Vũ định giá sản phẩm trong
trường hợp này là gì?
a. Xác định giá cho những sản phẩm phụ thêm
b. Xác định giá cho những sản phẩm kèm theo bắt buộc
c. Định giá cho những sản phẩm phụ của nhà sản xuất 
d. Định giá cho dòng hỗn hợp sản phẩm


18. Cơng ty du lịch Sài Gịn định giá đi tour Bến Tre 3 ngày 2 đêm dành cho
người lớn 2triệu cho trẻ em là 1 triệu. Vậy công ty thực hiện chiến lược phân
biệt giá nào sau đây?
a. Phân biệt giá theo thời vụ.
b. Phân biệt giá theo hình thức thanh toán. 
c. Phân biệt giá khuyến mãi.
d. Phân biệt giá theo đối tượng khách hàng
19.Các sản phẩm của Cyklop chỉ được phân phối tại một công ty duy nhất tại thị
trường Việt Nam. Vậy chiều rộng phân phối của Doanh nghiệp đang mức độ
nào?
a. Phân phối rộng rãi 
b. Phân phối duy nhất
c. Phân phối chọn lọc
 d. Tất cả đều sai
20. Hiện nay có rất nhiều ngân hàng thỏa thuận cung cấp dịch vụ tại các chuỗi
siêu thị, nhà hàng. Vậy ngân hàng đang thực hiện hệ thống phân phối nào? 

a. Hệ thống phân phối liên kết dọc 
b. Hệ thống phân phối liên kết ngang
c. Hệ thống kênh tập đoàn 
d. Hệ thống kênh VMS hợp đồng 
21. Bán hàng cá nhân tác động đến khách hàng theo mơ hình nào sau đây?
A. AIDAS 
b. 5A


c. 5C
d. PENCILS
22. Chị Lan vào nhà hàng Tư Trì thấy menu giá Tôm hùm cao hơn 100 ngàn so
với 2 tuần trước chị đi ăn. Vậy nhà hàng thực hiện phân biệt giá nào sau đây?
a. Phân biệt theo thời vụ
b. phân biệt theo hình thức thanh tốn
c.phân biệt theo gái khuyến mãi
d. phân biệt theo đối tượng khách hàng.
23.Hệ thống cà phê của Coffee House được tổ chức trong kênh phân phối theo
dạng nào sau đây?
a. Các kênh truyền thống 
b. Phân phối liên kết dọc
c. Phân phối tập đoàn 
d. Phân phối theo hệ thống kênh VMS hợp đồng
24.Kênh phân phối viết tắt RECAHO là kênh phân phối gì?
a. Khách sạn, Quán cà phê và nhà hàng 
b. Khách sạn, cà phê và trường học
c. Khách sạn, nhà hàng và quán ăn
d. Tất cả đều đúng 
HORECA là Hotel, Restaurant, Catering/Cafe
25. Bia Sư Tử trắng của Massan đã từng đạt doanh thu lớn khi thực hiện

chương trình khuyến mại mua bia tặng ly và được người dân khu vực miền Tây


hưởng ứng. Nhưng sau đó Massan lại giảm sự ảnh hưởng của chương trình
khuyến mại và tăng chiếc khấu cho các bên Trung gian. Vậy Massan đã thực hiện
chiến lược nào sau đây? 
a. Chiến lược kéo
b. Chiến lược đẩy
c. Chiến lược kéo – đẩy
d. Chiến lược đẩy — kéo