Dự án 1 thương mại điện tử thiết bị điện t cho gi ng d y online và thi

ủ
Asm Nhóm3ỹ nhómậĐệ 3 assgmentửĐ ca tơi
K Thut in T (KTT1)

DỰÁN1
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Thiết bị điện tử cho giả ng dạ y online và thiết kế

Giảng viên: Nguyễn Thị Thu Loan
Nhóm 3:
Đặng Nam Phong
Bùi Thu Thủy
Nguyễn Khánh Linh
Vi Thị Hằng
Trần Thị Thùy Dương
Đào Văn Trì

PH14323
PH18379
Ph17491
PH16589
PH17766
PH17473


Mục lục
I. Giới thiệu để tài dự án..............................................................................................................................4
1.1.Ý tưởng dự án:..........................................................................................................................................4
1.2. Giới thiệu chung về đề tài:....................................................................................................................4
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động:...................................................................................................................5
1.3. Mơ hình kinh doanh.................................................................................................................................6

1.4. Khảo sát thị trường..................................................................................................................................7
II. Chiến lược Marketing...........................................................................................................................10
2.1. Phân khúc thị trường.............................................................................................................................10
2.1.1. Khách hàng mục tiêu................................................................................................................10
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh..................................................................................................................11
2.2. Phân tích doanh nghiệp........................................................................................................................13
2.2.1 Mơ hình - chiến lược SWOT...................................................................................................13
2.2.2. Mơ hình 4P.................................................................................................................................14
2.2.3. Mơ hình 5W1H..........................................................................................................................15
2.3. Xác định KPI..........................................................................................................................................16
III. Lập kế hoạch dự án..............................................................................................................................17
3.1. Kênh triển khai:.....................................................................................................................................17
3.1.2. Kế hoạch dự án.........................................................................................................................17
3.2. Quản lí rủi ro và dự án:........................................................................................................................18
IV. Thực hiện dự án....................................................................................................................................19
4.1. Website.....................................................................................................................................................19
4.1.1. Thiết kế website........................................................................................................................19


4.1.2. Quy trình SEO onpage.............................................................................................................38
Bước 1: Audit website........................................................................................................................38
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa.............................................................................................................40
Bước 3: Chiến lược nội dung...........................................................................................................47
Bước 4: SEO Onpage......................................................................................................................... 51
❖ SEO entity........................................................................................................................................54
❖ Bước 5: SEO offpage................................................................................................................... 56
❖ Bước 6: Đo lường và đánh giá quá trình SEO.......................................................................62
4.2. Fanpage....................................................................................................................................................72
4.2.1 Tạo và tối ưu fanpage..............................................................................................................72
4.2.2. Triển khai nội dung fanpage và quảng cáo.......................................................................74

4.3 App thương mại điện tử.......................................................................................................................84
V. Đánh giá quá trình thực hiện dự án...................................................................................................87
5.1. Đánh giá KPI..........................................................................................................................................87
5.2. Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án...................................................................................87
5.3. Đánh giá hoạt động của các thành viên..........................................................................................88


I. Giới thiệu để tài dự án
1.1.Ý tưởng dự án:
•
Nhận thấy tình hình dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu kết thúc, các em học sinh và giáo viên vẫn
đang phải dạy và học online hàng ngày, nên Techzshop đã được ra đời để hỗ trợ các thầy cô giáo và các
em học sinh có những giờ học sinh động và hiệu quả nhất. Với những thiết bị công nghệ hiện đại được áp
dụng vào giảng dạy hứa hẹn sẽ giảm được áp lực khi dạy và học online, giúp các em học sinh, sinh viên hiểu
bài hơn và có hứng thú với việc học online hơn.
•

Techzshop được lấy cảm hứng từ Technology (Cơng nghệ) và zoom (phóng) như mong muốn của shop,

bán những sản phẩm thiết bị công nghệ trong giảng dạy online để hỗ trợ phần nào giúp các thầy cơ và các em học sinh có
thể thoải mái học tập và tiếp thu kiến thức, giúp các em ngày một tiến bộ hơn. Ngồi ra Techzshop cịn gửi gắm hi vọng
trở thành thương hiệu được nhiều người biết đến.

1.2. Giới thiệu chung về đề tài:
Thành lập:
•

Vào ngày 1/11/2021, thương hiệu Techzshop được thành lập bởi 6 thành viên: Đặng Nam

Phong, Nguyễn Xuân Trì, Nguyễn Khánh Linh, Bùi Thu Thuỷ, Nguyễn Thị Thuỳ Dương, Vi Hằng.

•

Tên thương hiệu: Techzshop

•

Slogan: Ước mơ hơm nay, hiện thực ngày mai.

•

Website thương hiệu: />
•

Fanpage: />
•

Bộ nhận diện thương hiệu:


1.2.2. Lĩnh vực hoạt động:
•

Lĩnh vực hoạt động: Thiết bị công nghệ hỗ trợ cho giảng dạy Online như: Bảng vẽ điện tử, Webcam,

Tai nghe, Micro, Giá đỡ, Phụ kiện đi kèm.
•

Sản phẩm:
Webcam

Tai nghe

Micro

Bảng vẽ điện tử

Giá đỡ

Phụ kiện kèm theo


1.3. Mơ hình kinh doanh

Đối tác chính

Hoạt động chính

Đầu vào: Nhà
cung cấp thiết bị.
Đầu ra: Hệ thống
phân phối, dịch
vụ giao hàng, vận
chuyển.
Đối tác quảng
cáo: Google,
Facebook.

- Quảng bá thương hiêu
qua mạng xã hội để tăng

độ phủ và độ nhận diện
thương hiệu.
- Tối ưu website thương
hiệu giúp khách hàng dễ
dàng tiếp cận sản phẩm
của website và dễ dàng
mua sắm.
- Thường xuyên tung
các voucher giảm giá
hoặc những chương
trình khuyến mãi.
- Tập trung vào việc bán
hàng trên website.

Giải pháp giá trị

- Tạo dựng niềm tin
với khách hàng,
xây dựng thương
hiệu uy tín, giá cả
phải chăng.
- Sản phẩm hỗ trợ
việc giảng dạy của
giáo viên, học sinh,
sinh viên giúp việc
học online trở nên
hiệu quả.
- Khách hàng có
thể dựa theo nhu
cầu của bản thân để

mua sản phẩm và
khách hàng có thể
Nguồn lực chính:
xem sản phẩm
- Sản phẩm: bảng vẽ trước khi nhận
điện tử, webcam,
hàng, bảo hành cho
micro, tai nghe, giá đỡ, khách khi gặp vấn
phụ kiện đi kèm.
đề.
- Nhân sự: thành viên
sáng lập, nhân viên
giao hàng.
- Các kênh bán hàng

Cơ cấu chi phí:
- Chi phí nhập sản phẩm.
- Chi phí vận chuyển.
- Chi phí duy trì website.
- Chi phí nhân sự.
- Chi phí quảng cáo.
Trong đó: hoạt động quảng cáo và chi phí nhập sản
phẩm là tốn nhiều chi phí nhất.

Quan hệ khách hàng

Phân khúc khách
hàng

- Giữ chân khách hàng

Nhân khẩu học:

cũ: mini game, phiếu
ưu đãi thành viên.

- Tuổi: 16-50.

- Tăng lượng khách
hàng mới: chương trình
khuyến mãi, giảm giá.

viên, học sinh,

- Phục vụ khách hàng
tận tâm, luôn giải đáp

- Hay
mua
hàng
online và biết sử
dụng mạng xã hội.
- Thường
xuyên

thắc mắc của khách
hàng nhanh nhất có
thể, ln thân thiện với
khách hàng, tham khảo
ý kiến của khách hàng

về sản phẩm thông
qua đánh giá.
Kênh:
- Website
- Facebook
- Youtube
- Tik tok
Hình thức đem lại hiêu
quả nhất: Website.
Hình thức tiết kiệm chi
phí nhất: Tik Tok
Dịng hoanh thu:

- Nghề nghiệp: Giáo

sinh viên.
Hành vi:

phải dạy và học

online.
Tập trung vào đối
tượng khách hàng
là giáo viên, học

sinh và sinh viên.

- Doanh thu từ việc bán sản phẩm.

- Mơ hình doanh thu bán hàng.


1.4. Khả o sát thị trường
Thiết kế biểu mẫu để nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng đồng thời
lấy email của khách hàng để thực hiện chiến dịch Email marketing
-

Bảng khảo sát bao gồm 15 câu hỏi:


Link khảo sát
/>
46Pl8/viewform?edit_requested=true

Báo cáo kết quả bảng khảo sát: Tính đến 14/11/2021 bảng khảo sát đã được 101

Nghề nghiệp chủ yếu là: học sinh, sinh
viên, và giảng viên chiếm 79,2%

Tỉ lệ người biết trang web nhiều nhất qua MXH
chiếm 50%

Độ tuổi sử dụng MXH nhiều nhất là 18-22
tuổi chiếm (37%)

Tỉ lệ chi tiêu cho mỗi lần mua nhiều nhất chiếm

(35.3%), tiếp theo là chiếm (23.5%)

Hành vi mua sắm online chiếm 71.3%

Tỉ lệ học và làm việc online nhiều nhất là 2-4 tiếng
chiếm (37,3%), tiếp theo là 4-6 tiếng chiếm
(35,3%), thứ 3 là 6-8 tiếng chiếm (26.5%)

Khách hàng chủ yếu mua hàng
bằng điện thoại (57.8%) và máy
tính (37.3%), laptop (31.4%)

Tỉ lệ tìm kiếm sản phẩm điện tử trên MXH chiếm

(65.3%)


Hầu như khách hàng đều đánh giá rất tốt khi mua
sản phẩm tại Techzshop tỉ lệ Uy tín chiếm (37.9%),
Giá rẻ chiếm ( 40.2%), Shop phục vụ tốt chiếm
( 43,7%), Sản phẩm chính hang chiếm ( 29.9%)

Thời gian sử dụng MXH chiếm lần lượt
(39%), (33%), (28%)

Sản phẩm được khách hàng mua nhiều nhất
tại Techzshop là tai nghe chiếm (40.6%)

Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm tại
Techzshop chiếm (19%)

Tỉ lệ khách hàng học và làm việc online

chiếm (65.3%)

Tỉ lệ người dùng các thiết bị điện tử để học và
giảng dạy online chiếm nhiều nhất là tai nghe
( 51%), tiếp là bảng vẽ điện tử chiếm ( 37.3%),
webcam chiếm (26.5%), giá đỡ chiếm (20.6%),
cuối cùng là Micro chiếm ( 12.7%)


II. Chiến lược Marketing
2.1. Phân khúc thị trường
Vị tri địa lí

Phân khúc thị trường
Nhân khẩu học
Tâm lí Xã Hội

Việt nam

Tuổi: 17 – 35

Nam và nữ

Học sinh, sinh viên,
giáo viên, streamer…

Thu nhập từ 4 triệu trở
lên

2.1.1. Khách hàng mục tiêu

Hàng vi người
tiêu dùng

Tính cách: vui vẻ, lạcHành vi mua sắm:
quan, thích sự mới mẻ,Thích mua sắm
độc đáo
online, sắm sửa các
đồ dung điện tử
Sở thích: Thích nhữngHành vi online: Tìm
đồ điện tử độc đáo sángkiếm thông tin qua
tạo
google, social media,
thông tin quảng cáo,
review của các bloger
Mối quan tâm: QuanThời điểm mua: Bất
tâm đến những đồ điệnkì lúc nào, hoặc là
tử phục vụ được chosản phẩm mới ra

việc học và live stream
Mục đích: Mua để
phục vụ việc học và
giảng dạy online, để
live stream…


2.1.2. Đối thủ cạnh tranh
*Định vị trên thị trường:

*Phân tích đối thủ:

Thương

hiệu

Đối thủ 1

Đối thủ 2

Đối thủ 3

Logo

Sản
phẩm

Kinh doanh chính là điện thoại
di động, thiết bị số, đồ điện tử
…..

Giá cả

280.000VNĐ-28.000.000VNĐ

sản phẩm kỹ thuật số di động bao
gồm điện thoại di động, máy tính
bảng, laptop, phụ kiện và dịch vụ
cơng nghệ…
500.000VNĐ-30.000.000VNĐ

Website

/>
/>
Địa chỉ

Thành phố Hà Nội và
thành phố Hồ Chí
Minh

Thành phố Hà Nội và
thành phố Hồ Chí
Minh

Chuyên các đồ điện tử,
máy tính pc, laptop,
các linh kiện điện tử…
200.000VNĐ15.000.000VNĐ
/>Thành phố Hà Nội


*Đánh giá website đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ

thegioididong

FPTShop

HaNoi COMPUTER

Điểm mạnh

- Màu sắc website hài
hòa với màu logo.
- Sản phẩm đa dạng
phong phú với nhiều
mức giá khác nhau.
- Website tương đối
chuẩn TMĐT

- Dòng sản phẩm
đa dạng.
- Nhiều phân khúc
giá.

- Giao diện đẹp, bắt mắt,
bố cục rõ ràng.

- Tốc độ load trang trên
mobile TB ( 68%)

-Chưa triển khai các tiêu - Tốc độ load trang của
đề một cách triệt để website còn chậm
(80% trên desktop và
30% trên di động)
- Chưa đa dạng các
loại hình thanh tốn

Điểm yếu

- Chuẩn website

TMĐT.
- Các sản phẩm đa dạng
với nhiều khoảng giá.

*Phân tích Facebook Library
STT
thegioididong

Facebook Library đối thủ
Thegioididong chạy
rất nhiều bài quảng
cáo về giới thiệu sản
phẩm, ưu đãi mang
chất riêng của mình

FPTShop

Cũng giống như
thegioididong
FPTshop cũng quảng
cáo rất nhiều các bài
viết của mình

HaNoi COMPUTER

Hanoi COMPUTER
khơng quảng cáo
bài viết nào cho
trang fb của mình

Kết luận: Facebook Library giúp chúng ta có thể tìm hiểu được đối thủ cạnh tranh
quảng cáo ở những trang Social nào, thời điểm chạy quảng cáo, cách thức quảng cáo và
xem đối thủ nhắm mục tiêu quảng cáo để lên chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

2.2. Phân tích doanh nghiệp
2.2.1 Mơ hình - chiến lược SWOT
O - Opportunities

SWOT

- Ảnh hưởng của dịch bệnh
- Social media ngày càng phát
triển mạnh:
Tiếp cận được nhiều khách

hàng mục tiêu
Truyền tải thông điệp đến
khách hàng dễ dàng

T - Threats
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh
với thương hiệu lâu đời
- Khách hàng có nhiều sự lựa
chọn khi mua hàng
- Tiếp cận khách hàng trên các
trang MXH chưa tốt so với
đối thủ

Biết được nhu cầu của khách

hàng
S - Strenghts

Chiến lược S - O

- Có website riêng
- Sản phẩm cập nhật liên tục
- Uy tín, chất lượng, chính hãng
- Nhân viên nhiệt tìng, năng động

- Mở rộng thị trường trong và
ngoài nước
- Tập chung và đáp ứng được nhu
cầu của khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ tại
shop và website
Chiến lược W - O

- Chú trọng tạo ra sự khác biệt
giữa sản phẩm của mình và đối
thủ
- Tập chung quảng bá thương
hiệu trên các kênh social media

- Tận dụng dịch bệnh để quảng
cáo sản phẩm dùng trong học
online
- Tạo ra các ưu đãi đối với khách
hàng chung thành và khách hàng

mới

- Tự chủ và sản xuất được nguồn
hàng đáp ứng với nhu cầu của
kách hàng mục tiêu
- Nâng cao trình độ và kỹ thuật
cho nhân viên trong sản xuất

W - Weaknesses
- Doanh nghiệp mới thành lập,
chưa nhiều người biết đến
- Nguồn hàng còn hạn chế
- Chưa tận dụng và phát triển tốt
trên các trang MXH

Chiến lược S - T

Chiến lược W - T


2.2.2. Mơ hình 4P

Product
Tên thương hiệu: Techzshop
Sản phẩm: Thiết bị điện tử cho
giảng dạy online và thiết kế
-

-

Sản phẩm đa dạng như bảng vẽ điện tử,

webcam, tai nghe, micro, giá đỡ
Chất lượng: Đảm bảo, chính hãng
Đóng gói sản phẩm cẩn thận

Price
- Giá bán giao động theo nhà cung cấp
và đối thủ cạnh tranh
- Phí ship hiển thị khi đặt hàng, ship COD
toàn quốc
- Giá vận chuyển: 23k đối với đơn nội thành, 35k
đối với đơn ngoại thành. Miễn phí ship khhi mua
hai đơn hàng trở lên

- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển
khoản khi nhận hàng
Plance
-

Website
TMDT: Shopee, lazada
Social media: Facebook, instagram,
tiktok

Các cửa hàng tại Trịnh Văn Bô,
Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội

-

Bán hàng trên trang cá nhân

Promotion
- Quảng cáo: social media , Facebook ads,

google ads
- Thuê các Influencer PR sản phẩm
- Khuyến mại, khuyến mãi vào các dịp
đặc biệt
Đối với khách hàng mua sản phẩm
đầu tiên sẽ được tặng voucher
- Tổ chức các sự kiện minigame trên
social media để tăng tương tác


2.2.3. Mơ hình 5W1H

What
- Sản phẩm: Thiết bị điện tử cho
giảng dạy online và thiết kế
- Sản phẩm chất lượng, chính
hãng
- Giá cả phù hợp với thị trường

Where
- Khách hàng trên tồn quốc
- Khách hàng có thể tìm kiếm
thơng tin trên website hoặc
fanpage
- Địa chỉ doanh nghiệp: Phố

Trịnh Văn Bô, Thanh Xuân,
Nam Từ Niêm, Hà Nội

Who
- Độ tuổi: 17-35 tuổi
- Đang phải học và giảng dạy
online, đam mê thiết kế
-Học sinh, sinh viên, nhân viên
văn phòng,...

- Kênh bán hàng: Website,
fanpage, TMDT
How
- Quảng cáo Facebook ads,
google ads
- Website, fanpage, TMDT
- Khách hàng mua online hoặc
tại cửa hàng

When
- Học và làm việc online
- Thiết kế
- Khách hàng online vào khung
giờ: 8h -11h và 17h – 20h
- Các chương trình khuyến mãi
được tổ chức vào các dịp đặc
biệt

Why
- Giá cả hợp lý

- Dễ dàng mua hàng
- Uy tín, chất lượng
- Chất lượng sản phẩm tốt, đã
dạng mẫu mã
- Hỗ trợ khách hàng 24/7
- Giao hàng nhanh, tiết kiệm
thời gian cho khách hàng


2.3. Xác định KPI
Thời gian thự c hiện: 13/11/2021-13/12/2021
Mục đích: Quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến mọi người
Mục tiêu: Xây dựng một dự án hoàn chỉnh cho thương hiệu và tạo ra doanh thu từ việc triển khai
các kế hoạch marketing trong dự án
Kênh thực hiện: Website và fanpage
Các chỉ số KPI

Mục tiêu đặt ra

Facebook
Fanpage

Group
Website
Keyword

Like Fanpage
Tương tác
Lượt tiếp cận
Số thành viên

200
1500
2500
250

Số lượng từ khóa lên TOP 100

15
3

Số lượng từ khóa lên TOP 10

SEO onpage

Tốc độ tải trang
Tổng số bài viết trên website
Tổng số bài viết trên Fanpage

90-100
30
50

SEO entity

Khai báo doanh nghiệp

100

SEO offpage

Đi backlink trên social media, bookmarking

100

Email

Tổng mail đã gửi
Lượt mở
Lượt click

1000
250
80

Traffic

Người dùng
Thời gian trên trang
Nguồn
Trực tiếp
Organic
Referral
CPC
Đơn hàng
Doanh thu

400
3 phút

Doanh thu bán

hàng

150
100
100
50
10

5.000.000 VNĐ


III. Lậ p kế hoạ ch dự án
3.1. Kênh triển khai:
-

Kênh website: Thực hiện 6 bước theo quy trình chuẩn Seo

-

Triển khai các kênh TMĐT: shoppe

-

Kênh Facebook: Fanpage và group
STT
1

Nội dung

Lập kênh

Yêu cầu chi tiết
Tối ưu kênh Fanpage, group

2

Nội dung kênh

3

Seeding

Lập kế hoạch triển khai nội dung
Yêu cầu dưới mỗi bài post: có thơng tin của doanh nghiệp,
hashtag đính kèm liên quan đến sản phẩm, từ khóa và tên
doanh nghiệp, kèm theo các link d
Thời gian đăng bài facebook:
Khung giờ vàng: ( Sáng 8h- 11h, Tối 19h-21h)
Nội dung viết:
Chương trình khuyến mại, giảm giá 50% tất cả sản phẩm toàn
sàn
Tổ chức minigame trúng thưởng
Chuyên mục chia sẻ kinh nghiệm
Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ..
Chia sẻ bài viết lên các kênh: Fb cá nhân, hội nhóm,
bookmarking,..
Kêu gọi bạn bè like, share, cmt

3.1.2. Kế hoạch dự án

/>
- Kế hoạch ngắn hạn


-

Triển khai

3.2. Quản lí rủ i ro và dự án:
/>

Mục đích: Ở từng giai đoạn xây dựng dự án sẽ gặp những rủi ro trong quá trình thực hiện và ngoài ý muốn.
Việc lên kế hoạch quản trị rủi ro sẽ giúp chúng ta chủ động khi gặp phải các sự cố và đưa ra cách khắc phục

một cách hiệu quả nhất.

IV. Thực hiện dự án
4.1. Website
4.1.1. Thiết kế website
a. Phân tích và u cầu hệ thống
❖
•

u cầu hệ thống
Nhân lực: Nguồn nhân lực cần am hiểu những kiến thức và kỹ năng sau: − Có kỹ năng phân tích

thị trường, khách hàng mục tiêu.
−

Kinh nghiệm thiết kế website thương mại điện tử.

−

Kiến thức về mơ hình 7C trong thương mại điện tử.

−

Phân tích và Audit website bằng các công cụ: SEOquake, lighthouse, Gtmetrix.

−

Nắm được kiến thức về SEO Entity.

−

Phân tích được từ khóa dựa vào các cơng cụ như: Larkeyword, Ahref,
Keywordtool.


−

Xác định được Volume, allintitle, KGR và đánh giá từ khóa.

−

Sử dụng được các cơng cụ phân tích nội dung: Thruu, Ahref, Small SEO tool + Kiến thức về

checklist content chuẩn SEO.
−

Nắm chắc kiến thức về 6 bước thực hiện SEO.

−

Đọc hiểu được các chỉ số trên Google Search Console, Google Analytics.

•

Nền tảng

−

Xây dựng website trên nền tảng Wordpress

•

Cơ sở vật chất

−

Hosting: Inet

−

Domain: Techzshop.com

−

Có chứng chỉ an tồn SSL.

•

Cơ sở pháp lý

•

Đặc tả hệ thống
u cầu

Trang

Trang Chủ

Mục đích

− Logo, slogan

• SEO

− Menu.

− Tối ưu khai báo google về

− Banner.
− Thanh tìm kiếm.

doanh nghiệp.
− Bảo vệ nội dung website.
− Tăng thẩm quyền độ phủ.

− Contact thương hiệu.

− Điều hướng người dùng.

− Tài khoản khách hàng.

• Khách hàng:

− Giỏ hàng.
− Bài viết.

− Các sản phẩm theo danh

− Giúp khách hàng dễ dàng tìm

kiếm thơng tin sản phẩm.

− Cung cấp thơng tin doanh

nghiệp.