Đồ án môn học đổi mới, sáng tạo khởi nghiệp đề tài curnon watch chuyên cung cấp đồng hồ nam nữ chính hãng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (391.43 KB, 26 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
VIỆN KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ
ĐỒ ÁN MÔN HỌC
ĐỔI MỚI, SÁNG TẠO & KHỞI NGHIỆP
ĐỀ TÀI: CURNON WATCH - CHUYÊN CUNG
CẤP ĐỒNG HỒ NAM NỮ CHÍNH HÃNG
GVHD: TH.S Nguyễn Ngọc Thận
SVTH:
Hồ Sỹ Gia Trung - 2024801030101
Trần Minh Phát - 2024801030232
Nguyễn Minh Chiến - 2024801030179
Lớp: D20KTPM01 - HK2.CQ.13
Bình Dương, 03/2022
PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Đổi mới, sáng tạo & khởi nghiệp
Mã học phần: LING053
Lớp/Nhóm mơn học: D20KTPM01 - HK2.CQ.13
Năm học: 2021 - 2022
Nhóm sinh viên thực hiện: Hồ Sỹ Gia Trung - 2024801030101, Trần Minh Phát 2024801030232, Nguyễn Minh Chiến - 2024801030179
Đề tài: CURNON WATCH - CHUYÊN CUNG CẤP ĐỒNG HỒ NAM NỮ CHÍNH
HÃNG
Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ơ trống, thang điểm 10/10)
Điểm đánh giá
Đ
i
ể
m
T
T
Tiêu chí đánh giá
t
ố
i
đ
a
C
C
á
á
n
n
b
b
ộ
ộ
c
c
h
h
ấ
ấ
m
m
1
2
Đ
iểm
thố
ng
nhấ
t
Điểm tổng cộng
1
0
Bình Dương, ngày
tháng
năm 2022
Cán bộ chấm 1
Cán bộ chấm 2
MỤC LỤC
MỤC LỤC.................................................................................................................................................1
LỜI NÓI ĐẦU..........................................................................................................................................3
CHƯƠNG I: Ý TƯỞNG KHỞI NGHỆP.........................................................................................5
1. Tóm lược về dự án.........................................................................................................................5
2. Giới thiệu dự án...............................................................................................................................5
2.1. Hình thành ý tưởng.................................................................................................................5
2.2. Mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn...............................................................................................5
2.3. Cơ cấu tổ chức Curnon Watch:...........................................................................................6
3. Sản phẩm - dịch vụ.........................................................................................................................6
3.1. Tên sản phẩm - dịch vụ.........................................................................................................6
3.2. Điểm mạnh................................................................................................................................7
3.3. Điểm yếu....................................................................................................................................7
4. Phân tích thị trường.......................................................................................................................7
5. Kế hoạch tiếp thị - bán hàng.......................................................................................................8
6. Dự báo đầu tư..................................................................................................................................9
7. Dự báo tài chính..............................................................................................................................9
8. Những rủi ro của dự án.................................................................................................................9
9. Chiến lược rút khỏi thị trường....................................................................................................9
CHƯƠNG II: PHƯƠNG ÁN KHỞI NGHIỆP.............................................................................11
1. Vấn đề..............................................................................................................................................11
2. Phân khúc khách hàng................................................................................................................11
3. Tuyên bố giá trị khác biệt..........................................................................................................11
4. Giải pháp.........................................................................................................................................12
5. Kênh bán hàng..............................................................................................................................13
6. Nguồn thu nhập.............................................................................................................................13
7. Chi phí.............................................................................................................................................13
8. Chỉ số chủ chốt..............................................................................................................................13
9. Lợi thế cạnh tranh độc quyền...................................................................................................13
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.............................................................................15
1. Xác định mục tiêu, hoạch định chiến lược...........................................................................15
1.1. Mục tiêu...................................................................................................................................15
1.2. Hoạch định chiến lược........................................................................................................15
2. Chiến lược marketing.................................................................................................................16
2.1. Thâm nhập thị trường..........................................................................................................16
2.2. Phát triển thị trường.............................................................................................................17
2.3. Phát triển sản phẩm:............................................................................................................17
2.4. Đa dạng hóa kinh doanh.....................................................................................................17
3. Vận hành sản xuất sản phẩm - cung ứng dịch vụ...............................................................17
3.1. Giới thiệu................................................................................................................................17
3.2. Tăng trưởng............................................................................................................................18
3.3. Chín muồi................................................................................................................................18
3.4. Suy tàn.....................................................................................................................................19
KẾT LUẬN............................................................................................................................................20
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................................21
LỜI NĨI ĐẦU
Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư với q trình số hóa, xu hướng kết hợp
giữa thực và ảo, sự bùng nổ của nhiều lĩnh vực công nghiệp mới như trí tuệ nhân tạo,
dữ liệu lớn, kết nối vạn vật, điện toán đám mây… đang mang đến sự thay đổi vượt bậc
trong cuộc sống, việc làm và trong quá trình sản xuất kinh doanh. Bước chuyển sang
nền kinh tế số trong bối cảnh tồn cầu hóa đưa đến những cách tiếp cận mới dựa trên
đời mới sáng tạo, dựa trên đổi mới công nghệ. Nguồn lực phát triển quan trọng nhất là
tri thức và tài nguyên số, tham gia vào mạng sản xuất chuỗi giá trị toàn cầu làm cho các
nước và các nhà sản xuất có nhiều cơ hội phát triển mới.
Xu thế hội nhập và đổi mới công nghệ đặt ra cho Việt Nam những vấn đề rất
mới trong quá trình phát triển, đi tắt, đón đầu để nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu
quả của nền kinh tế. Trong giai đoạn vừa qua, nền kinh tế nước ta tăng trưởng theo
chiều rộng, đó là dựa vào vốn, tài nguyên, lao động, đặc biệt là lao động khơng có kỹ
năng, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và thu nhập cho người lao động, nhưng đây lại là
thách thức của cuộc cách mạng công nghiệp làn thứ tư. Bởi vì, dựa vào những lợi thế
này là không bền vững, không giúp cho nền kinh tế Việt Nam tiến xa như kinh nghiệm
của các nước đi trước. Thậm chí trong q trình hội nhập sâu rộng, mơ hình đó có thể
khiến nền kinh tế Việt Nam có nguy cơ lệ thuộc ở bên ngồi nhiều hơn, tiếp tục lún sâu
vào vào thời kỳ tăng trưởng thấp, dưới mức tiềm năng, hơn nữa khó tham gia vào chuỗi
giá trị tồn cầu,… Điều đó, sẽ làm suy yếu khả năng tăng trưởng dài hạn của nền kinh
tế; tăng trưởng kinh tế tác động xấu đến môi trường, tài nguyên thiên nhiên ngày càng
bị khai thác cạn kiệt; đất nước vẫn ở trong tình trạng tụt hậu xa so với các nước phát
triển trong khu vực và thế giới; nguy cơ rơi vào bẫy thu nhập trung bình, mất nhiều thập
kỷ vẫn không trở thành quốc gia phát triển
Do vậy, việc chuyển đổi sang mơ hình tăng trưởng dựa vào công nghệ, dựa vào
đổi mới sáng tạo để tiếp tục phát triển nhanh và bền vững như Nghị quyết của Đảng về
một số chủ trương, chính sách lớn nhằm tiếp tục đổi mới mơ hình tăng trưởng, nâng cao
chất lượng tăng trưởng, năng suất lao động, sức cạnh tranh của nền kinh tế đã đề ra
những giải pháp lớn nhằm tiếp tục đổi mới mơ hình tăng trưởng, nâng cao năng suất và
năng lực cạnh tranh của nền kinh tế.
Với mong muốn mang lại sự trải nghiệm tốt nhất về đồng hồ cho người dùng,
nhóm chúng em xin giới thiệu dự án CURNON WATCH - Chuyên cung cấp đồng hồ
nam nữ chính hãng.
CHƯƠNG I: Ý TƯỞNG KHỞI NGHỆP
1.
Tóm lược về dự án
-
Đồng hồ mặt trời Sundial là thiết bị đo thời gian xuất hiện đầu tiên trên
thế giới loài người vào khoảng 3500 TCN. Cơ chế hoạt động của loại đồng hồ này dựa trên
quá trình theo dõi mặt trời, mặt trăng thậm chí là dịng thuỷ triều lên xuống mỗi ngày để ước
lượng.
-
Sau đồng hồ mặt trời là đến thiết bị thời gian được theo dõi bằng mực
nước được phát minh bởi người Ai Cập cổ nào năm 1400 TCN. Gần như cùng thời gian này,
đồng hồ cát cũng được thiết kế thành công. Thế nhưng, đến thế kỷ XIII những chiếc đồng hồ
đeo tay mới ra đời và chiếc đồng hồ đeo tay đầu tiên phải đến giữa thế kỷ XIV mới hiện hữu.
-
Đồng hồ bỏ túi được phát minh trước đồng hồ đeo tay, với chiếc đầu tiên
được chế tạo vào năm 1574 tại Thụy Sĩ. Đồng hồ bỏ túi đầu tiên chỉ hiển thị giờ, kim phút
được thêm vào năm 1680 và kim giây xuất hiện khoảng một thập kỷ sau đó. Đây là những cỗ
máy khá thơ sơ, nhưng không thể phủ nhận rằng chúng đã mở ra cuộc cách mạng đồng hồ
cho toàn thế giới.
-
Trong vài năm trở lại đây, những chiếc smartwatch đã xâm nhập vào thị
trường đồng hồ đeo tay một cách nhanh chóng. Chúng có khả năng thực hiện gần như đầy đủ
các chức năng của một chiếc điện thoại thông minh.
-
Trong khi đó, cịn rất nhiều thương hiệu đồng hồ đeo tay cao cấp khác đã
tạo ra một thị trường dành riêng cho đồng hồ đeo tay cơ khí với thiết kế nổi trội và tinh tế.
Điều này khiến ngành đồng hồ ngày càng mở rộng với đa dạng sản phẩm đồng thời chất
lượng được nâng cao hơn.
2.
Giới thiệu dự án
2.1. Hình thành ý tưởng
-
Đầu năm 2020, 3 người trẻ Việt giàu hồi bão và chung đam mê với đồng
hồ tình cờ gặp nhau. Họ đã cùng đưa ra một câu hỏi: “Tại sao không phải là một thương hiệu
đồng hồ Việt?" Và Curnon ra đời.
2.2. Mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn
2.2.1. Mục tiêu
-
Đưa thương hiệu Việt Nam vươn ra tầm thế giới. Mục tiêu lớn lao mà các nhà sáng
lập của Curnon hướng tới là định hình nên một phong cách sống mới và trở thành lựa chọn lý
tưởng của đối tượng khách hàng trẻ với quy mô thị trường 4,4 tỷ USD và 11 triệu người tại Việt
Nam.
2.2.2. Sứ mệnh
-
Tệp khách hàng mà Curnon hướng tới là thế hệ trẻ Millennials & Gen-Z, họ tôn
trọng những giá trị thương hiệu. Với niềm tin vào sức mạnh tuổi trẻ Việt Nam, chúng tôi mang
đến những sản phẩm, những biểu tượng tinh thần đầy cảm hứng để giúp họ thể hiện bản thân, để
tự tin khám phá những tiềm năng và giá trị của chính bản thân mình.
2.2.3. Tầm nhìn
-
Chúng tơi biến sản phẩm phụ kiện không thể thiếu trở thành những biểu tượng tinh
thần đầy cảm hứng, để thúc đẩy thế hệ trẻ Việt Nam khơng ngừng tiến lên phía trước.
2.3. Cơ cấu tổ chức Curnon Watch:
-
CURNON WATCH hiện đang cố gắng mở rộng trong đa lĩnh vực như: kinh doanh,
quảng cáo trực tuyến, ...
-
Cơ cấu tổ chức của CURNON WATCH gồm:
Ban Giám Đốc
Hệ thống kỹ thuật
Phịng PR truyềền
thơng
Phịng web/SEO
Hệ thống Kinh
doanh
Phịng Marketting
Hệ thống chức
năng khác
Phịng Kềế Tốn
Phịng Kinh
Phịng Hành
Doanh
Chính - Nhân Sự
Phịng CSKH
Hình 1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty CURNON WATCH
Phòng kyỹ thuậ t
3. Sản phẩm - dịch vụ
3.1. Tên sản phẩm - dịch vụ
-
Đồng hồ Curnon tạo dấu ấn riêng bởi những phong cách thiết kế đậm
chất trẻ, khỏe mạnh và vô cùng tối giản-lối phong cách thiết kế được giới trẻ văn minh thời
nay rất u thích. Với những dịng mẫu sản phẩm dành cho cả hai giới, hầu hết đồng hồ đeo
tay Curnon được trang bị máy Quartz chất lượng đến từ nhà phân phối Miyota ( của Citizen).
Bảo vệ cỗ máy là màn kính Sapphire sang chảnh với năng lực chống trầy xước tốt, đồng thời
giúp những chi tiết cụ thể mặt số hiện lên sinh động và đẹp mắt hơn.
-
Sở hữu mặt số với lối phong cách thiết kế form chung, loại sản phẩm hầu
hết tập trung chuyên sâu vào sự phong phú ở vật tư dây, sắc tố dây và màu nền mặt số. Đúng
như ý thức khơng ngại khó, khơng ngại khổ và chuẩn bị sẵn sàng lao vào của người trẻ, loại
sản phẩm của Curnon Open, phá cách mọi quy ước định khuôn thường ngày về phong cách
thiết kế. Đó là mặt số đen đi với kiểu dây da màu ghi hay xám nhạt, mặt số xanh đi với dây
vải màu đỏ điển hình nổi bật hay kiểu mặt số trịn to kết đơi với dây sắt kẽm kim loại dạng
mắt lưới nhỏ, kích cỡ nhỏ, …
3.2. Điểm mạnh
-
Với các ưu điểm vượt trội như có kiểu dáng thời trang cao cấp, mặt kính
Sapphire chống xước, mang trong mình cỗ máy cơng nghệ Nhật Bản, có thể chống nước…
thì việc chi ra khoảng 2 triệu đồng để sở hữu sản phẩm “made by Vietnam” này nhiều người
đánh giá là khá “hời”.
-
Ở thời điểm hiện tại là có khả năng tung ra sản phẩm mới liên tục sau 2
tuần, vì chúng tơi đã có quy trình sản xuất đồng nhất và đội ngũ thiết kế riêng, cộng thêm lợi
thế thương hiệu nữa.
3.3. Điểm yếu
-
4.
-
Do dịch COVID nên việc kinh doanh offline gặp chút khó khăn.
Phân tích thị trường
Theo nhận định của các chuyên gia kinh tế, thị trường đồng hồ Việt Nam
đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Đó là lý do vì sao rất nhiều tập đoàn bán lẻ lớn tham gia vào
thị trường này ở hầu hết tất cả mọi phân khúc. Tuy nhiên, hầu
hết các ông lớn trong lĩnh vực này đều khá dè dặt và chỉ mới hoạt động sôi nổi
vài năm trở lại đây. Vậy tiềm năng phát triển của thị trường đồng hồ đeo tay tại
Việt Nam có thực sự như kỳ vọng không?
-
Theo nghiên cứu được công bố vào năm 2018, thị trường đồng hồ Việt
Nam có tổng giá trị khoảng 750 triệu USD, tương đương với khoảng 17.000 tỷ đồng. Mặc dù
quy mô thị trường đang vô cùng lớn nhưng hiện vẫn chưa có đơn vị nào chiếm thị phần trên
mức 20%. Chính vì vậy, thị trường này vẫn đang khá phân mảnh, chưa có sự ổn định. Điều
này vừa là cơ hội cho các nhà bán lẻ mới, vừa là thách thức khơng nhỏ bởi tình trạng vàng
thau lẫn lộn.
-
Thực tế vẫn chưa có tên tuổi nào thực sự tạo được niềm tin cho khách
hàng. Giá đồng hồ đến từ các thương hiệu lớn trên thế giới vẫn có sự chênh lệch đáng kể khi
mua trong nước và nước ngồi. Bên cạnh đó, một chun trang thẩm định đồng hồ cịn thơng
tin rằng trong khoảng 20.000 chiếc đồng hồ được gửi thẩm định thì có đến tận 8600 sản phẩm
là hàng giả, hàng nhái dù được chọn mua từ các cửa hàng lớn. Chính vì vậy, nhiều người vẫn
chọn mua hàng chính hãng từ nước ngồi để đảm bảo chất lượng.
-
Ngồi quy mơ thị trường lớn, tỷ suất lợi nhuận hấp dẫn cũng là lý do thu
hút ngày càng nhiều nhà bán lẻ tham gia vào ngành này. Theo thống kê, lợi nhuận của thị
trường đồng hồ Việt Nam vượt trội hơn hẳn các ngành khác, thậm chí đạt mức 60-70%.
5.
-
Kế hoạch tiếp thị - bán hàng
Tặng quà quảng cáo trong marketing, bán hàng. Quà tặng quảng cáo đã
được các doanh nghiệp áp dụng từ rất lâu như một phần không thể thiếu trong các chiến lược
marketing. Điều này chứng tỏ những lợi ích khơng thể phủ nhận của phương pháp này mang
lại. Tuy nhiên, tùy theo từng giai đoạn cũng như cách thức tiếp cận, việc tặng quà quảng cáo
sẽ mang lại những lợi ích khác nhau. Cụ thể như sau:
+ Tăng tương tác trên các trang mạng xã hội của doanh nghiệp. Khi áp
dụng các chương trình tặng quà quảng cáo, lượng theo dõi tự nhiên của doanh
nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội sẽ tăng lên đáng kể nhờ số người truy cập
để tìm hiểu về chương trình khuyến mãi.
+
Tăng lưu lượng truy cập website. Các chương trình tặng quà kết hợp biểu
mẫu được gửi trực tuyến cũng sẽ giúp khách hàng tìm hiểu thêm về doanh nghiệp thơng qua
website, từ đó giúp tăng lượng truy cập cho kênh này.
+
Tăng doanh số bán hàng. Việc tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và mức
độ nhận diện thương hiệu thông qua quà tặng quảng cáo sẽ góp phần thúc đẩy doanh số bán
hàng một cách hiệu quả.
+
Nâng cao độ phủ của thương hiệu. Khi thực hiện các chương trình tặng
quà, Curnon Watch đã đồng thời thu hút sự chú ý của rất nhiều khách hàng tiềm năng, giúp
nhiều người biết đến và tìm hiểu về thương hiệu của mình hơn.
6.
Dự báo đầu tư
-
Được các Shark trong chương trình Shark Tank Việt Nam đầu tư 5 tỷ
đồng cho 15% cổ phần công ty.
-
Curnon được thành lập vào năm 2020 với vốn điều lệ là 1 tỷ đồng với 4
cổ đông.
7.
-
Dự báo tài chính
Dự kiến bán được 2000 sản phẩm/năm. Doanh thu năm 2023 đạt 4,2 tỷ
đồng, trong đó 70% đến từ online, 30% đến từ các cửa hàng. Giá trị trung bình của mỗi đơn
hàng là 2,1 triệu đồng.
-
8.
-
Mục tiêu năm 2025 của Curnon là đạt doanh thu 15 tỷ đồng.
Những rủi ro của dự án
Rủi ro cạnh tranh: các đối thủ cạnh tranh có cơ sở chi phí cơ bản rẻ hơn
hoặc sản phẩm tốt hơn.
-
Rủi ro dự án: Đây là loại rủi ro luôn tồn tại trong mọi hoạt động sản xuất
và kinh doanh. Thông thường, các dấu hiệu của rủi ro dự án là: chậm tiến độ, nhân sự rời đi,
năng suất không đảm bảo…
-
Rủi ro tỷ giá: Rủi ro biến động tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng đến giá trị
của các giao dịch kinh doanh và tài sản của doanh nghiệp.
-
Rủi ro lãi suất: lãi suất có thể làm tăng chi phí vốn do đó ảnh hưởng đến
mơ hình kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp.
-
Rủi ro về thuế: Doanh nghiệp mua và sử dụng hóa đơn của cơ quan thuế
khơng tránh khỏi những trường hợp rủi ro cao khi hạch toán thuế. Chưa kể
trong một số trường hợp, luật thuế mới có thể phá vỡ hồn tồn mơ hình kinh
doanh của một ngành.
-
Rủi ro bảo mật: Ý chỉ những thông tin mật của doanh nghiệp bị tiết lộ
hoặc đánh cắp như bản quyền kinh doanh, bí mật cơng nghệ, danh sách khách hàng. Hậu quả
nặng nhất có thể khiến doanh nghiệp bị phá sản!
9.
-
Chiến lược rút khỏi thị trường
Bán doanh nghiệp cho một công ty lớn hơn hoặc một trong những đối
thủ cạnh tranh của.
-
Bán doanh nghiệp cho một doanh nghiệp cổ phần tư nhân hoặc nhà đầu tư
khác.
-
Chuyển nhượng cho một thành viên trong gia đình hoặc bán cổ phần của
bản thân và để cho một trong những đối tác kinh doanh của mình tiếp quản.
CHƯƠNG II: PHƯƠNG ÁN KHỞI NGHIỆP
1. Vấn đề
-
Ngành mua bán đồng hồ được dự đốn sẽ có tốc độ tăng trưởng hàng năm
cao lên đến 9,9%. Đồng hồ điện tử đang được đánh giá là mặt hàng được săn đón nhiều nhất
của giới trẻ với những thương hiệu nổi tiếng như Casio, Timex,... hoặc một số các sản phẩm
F1 đến từ Trung Quốc. Nhu cầu sử dụng đồng hồ ngày càng tăng trong những năm gần đây.
-
Thú chơi đồng hồ trước đây chỉ có ở tầng lớp có địa vị cao, tuy nhiên
ngày nay đã lan đến cả thanh niên, học sinh, sinh viên,... Chơi đồng hồ cũng chia thành nhiều
xu hướng, trào lưu khác nhau. Bên cạnh đó, đồng hồ đắt tiền còn thể hiện được địa vị trong
giới doanh nhân.
-
Mức sống của người dân ngày càng cao, cùng với nhu cầu mua sắm
những sản phẩm chất lượng, các phụ kiện thời trang cũng tăng nhanh.
2.
Phân khúc khách hàng
-
Độ tuổi: từ 15 trở lên
-
Khu vực sống: toàn quốc (mua online); Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh,
Hà Nội, Cần Thơ (mua trực tiếp)
-
Nam giới:
+
Đồng hồ: Kashmir, Weimar, Colosseum, Jackson, …
+
Vòng tay: Jackie Gunmetal, Stella Silver, …
+
Dây đồng hồ: Dây da Cognac, Dây da Sand, …
- Nữ giới:
+ Đồng hồ: Melissani, Moraine, Hamilton, Santorini
+
Vòng tay: Cara Grey, Rossie Silver, …
+
Dây đồng hồ: Dây da Ice, Dây da Brown, …
3.
-
Tuyên bố giá trị khác biệt
Dám nghĩ, dám làm: Với khát khao trở thành người đồng hành của các
bạn, chúng tơi tin rằng chính mình phải có đủ can đảm để vượt qua thách thức, dám nghĩ,
dám dẫn đầu và khác biệt.
-
Bắt đầu và kết thúc bằng khách hàng: Với tinh thần của những chiến binh,
chúng tơi ln chiến đấu với chính bản thân mình mỗi ngày để đem lại những trải nghiệm
“WOW” nhất cho người trẻ Việt Nam.
-
Truyền cảm hứng: Tương lai với chúng tôi là những sản phẩm vươn tầm
thế giới, là thế hệ trẻ Việt Nam đầy tự tin để theo đuổi đam mê của mình, là "Why not?" trở
thành triết lí của tất cả mọi người.
4.
Giải pháp
-
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt:
+
Ln sẵn sàng hỗ trợ tư vấn nhiệt tình cho khách hàng. Chúng tơi coi
việc chăm sóc khách hàng là rất quan trọng vì nó quyết định rất lớn đến hình ảnh thương hiệu
trong tâm trí khách hàng.
+
Chuẩn bị kỹ lưỡng kế hoạch marketing chăm sóc khách hàng và đào tạo
cho nhân viên những kỹ năng chuyên môn và thái độ chuyên nghiệp.
- Vận chuyển an toàn:
+
Khi giao hàng cho khách, chúng tơi ln đảm bảo đóng gói kỹ lưỡng,
đảm bảo hàng không bị vỡ hay hư hỏng trong q trình vận chuyển.
+
Có đầu tư thiết kế bao bì, hộp đựng đồng hồ riêng theo shop để tăng tính
chuyên nghiệp hơn và để lại ấn tượng trong lòng khách hàng.
- Đa dạng trong phương thức thanh toán, hỗ trợ khách hàng những sự lựa
chọn thuận tiện nhất:
+
+
Thanh toán bằng tiền mặt
Chuyển khoản: qua ngân hàng (BIDV, SHB), ví điện tử (MoMo,
ZaloPay, ShopeePay)
- Chính sách bảo hành:
+
Bên cạnh chất lượng sản phẩm, chúng tơi cũng có những chính sách bảo
hành của nhà cung cấp và đưa ra mức bảo hành hợp lý cho khách hàng của mình.
+
Đồng hồ đeo tay thường phát sinh các phát sinh nhiều vấn đề sau khi
mua hàng. Do shop là nhà phân phối chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng nên sẽ có các
chính sách áp dụng chung về bảo hành như bảo hành máy từ 1-2 năm, bảo hành pin,...
+
Đối với các trường hợp bảo hành linh kiện chính hãng, shop cần chuyển
chúng về nhà cung cấp để sửa chữa.
+
Cịn với những lỗi căn bản, shop có thể tự sửa để khách nhận lại đồng hồ
trong thời gian sớm nhất.
5.
Kênh bán hàng
-
Chúng tơi có xây dựng website riêng để quảng bá sản phẩm.
-
Ngồi ra shop có xây dựng kênh Facebook, Instagram để chia sẻ những
video, hình ảnh đẹp, thể hiện sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau và mô tả sản phẩm hấp dẫn
thu hút khách hàng.
-
Bên cạnh đó shop cịn có video trên Tiktok và YouTube để tạo xu hướng
viral thu hút người dùng. Nội dung video theo hướng chia sẻ review các dòng đồng hồ mới,
cách phối đồ kết hợp với đồng hồ, hay chia sẻ các mẹo xử lý, vệ sinh đồng hồ.
6.
Nguồn thu nhập
-
Bán online tại website của shop
-
Bán trực tiếp tại shop (chi nhánh Bình Dương, TP. Hồ Chí Minh, ...)
-
TikTok, YouTube
7.
Chi phí
-
Dự tính khoảng 888 triệu bao gồm:
+
Nhập hàng (đồng hồ, vịng tay, dây đồng hồ, …)
+
Thuê mặt bằng
+
Trả lương nhân viên
+
Và rất nhiều vấn đề phát sinh khác
8. Chỉ số chủ chốt
-
Số lượng khách hàng thân thiết của shop đang được duy trì ở con số ấn
tượng 2,022 người với tỉ lệ quay lại tăng trưởng đều ở mức 22%, cùng mức doanh thu tăng
gấp 2,2 lần.
-
Với kỳ vọng lớn của thị trường, chúng tôi đã chọn đúng những thế mạnh
và sở trường của mình để tìm ra định hướng phát triển trong năm 2022. Các Flagship Store
của shop đã xuất hiện tại những địa điểm trung tâm tại hai thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM,
cùng việc xây dựng thành cơng mạng lưới phân phối tại Cần Thơ và Bình Dương đã giúp
thương hiệu tiếp cận gần hơn tới giới tri thức trẻ tại các thành phố mới đầy tiềm năng.
9.
-
Lợi thế cạnh tranh độc quyền
Mọi sản phẩm của chúng tôi đều trải qua các giai đoạn nghiên cứu và
kiểm định chất lượng rất kỹ lưỡng, nghiêm ngặt. Với mỗi chi tiết cấu tạo nên chiếc đồng hồ,
sự trải nghiệm của khách hàng luôn được shop đặt lên hàng đầu.
-
“Sinh sau đẻ muộn” và từng được xem là thương hiệu non trẻ trên thị
trường, dù khơng có q nhiều lợi thế nhưng chúng tôi đã sớm vượt qua những “rào cản” đó
và khẳng định được giá trị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1. Xác định mục tiêu, hoạch định chiến lược
1.1. Mục tiêu
-
Đưa thương hiệu Việt Nam vươn ra tầm thế giới. Mục tiêu lớn lao mà các
nhà sáng lập của Curnon hướng tới là định hình nên một phong cách sống mới và trở thành
lựa chọn lý tưởng của đối tượng khách hàng trẻ với quy mô thị trường 4,4 tỷ USD và 11 triệu
người tại Việt Nam.
1.2. Hoạch định chiến lược
1.2.1. Phân tích SWOT cho doanh nghiệp
- Điểm mạnh:
+
Nhân lực sẽ được đào tạo vận hành các thiết bị sản xuất đồng hồ, bộ phận
bán hàng tốt.
+
Xưởng sản xuất có diện tích rộng sẽ sản xuất được nhiều đồng hồ hơn
cung ứng cho thị trường.
+
Có bộ phận nghiên cứu sản phẩm mới đáp ứng với nhu cầu mà khách
hàng cần.
+
Máy móc sẽ được đầu tư tân tiến hơn trong khi sản xuất sản phẩm.
- Điểm yếu:
+
Bắt đầu muộn hơn các đối thủ cạnh tranh. Vẫn có chưa ổn định trong q
trình xây dựng cơ cấu tổ chức.
+
Vốn đầu tư vào dự án khá ổn nhưng phải tiêu tốn nhiều chi phí cho việc
xây dựng thương hiệu có chỗ đứng trong lịng người tiêu dùng và gây điểm nhấn cho các nhà
tiêu thụ lớn như trung tâm thương mại, dịch vụ, khu du lịch, nghỉ dưỡng,…
- Cơ hội:
+
Thị trường đồng hồ Việt lớn nhưng vẫn còn rất phân mảnh: Theo báo cáo
"Sơ lược thị trường bán lẻ đồng hồ Việt Nam" của Khối phân tích CTCP Chứng khoán Rồng
Việt (VDSC), thị trường bán lẻ đồng hồ có độ phân mảnh cao và cịn rất "bát nháo" về nguồn
gốc sản phẩm.
+
Sự xuất hiện của các thương hiệu đồng hồ Việt chính hãng: Trong khung
cảnh ấy, các thương hiệu đồng hồ Việt chính hãng bắt đầu xuất hiện và dần dần chứng minh
mẫu mã, chất lượng cùng dịch vụ của mình khơng hề kém cạnh những thương hiệu nước
ngoài.
- Rủi ro:
+
Rủi ro cạnh tranh: các đối thủ cạnh tranh có cơ sở chi phí cơ bản rẻ hơn
hoặc sản phẩm tốt hơn.
+
Rủi ro dự án: Đây là loại rủi ro luôn tồn tại trong mọi hoạt động sản xuất
và kinh doanh. Thông thường, các dấu hiệu của rủi ro dự án là: chậm tiến độ, nhân sự rời đi,
năng suất không đảm bảo…
+
Rủi ro tỷ giá: Rủi ro biến động tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng đến giá trị
của các giao dịch kinh doanh và tài sản của doanh nghiệp.
+
Rủi ro lãi suất: lãi suất có thể làm tăng chi phí vốn do đó ảnh hưởng đến
mơ hình kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp.
+
Rủi ro về thuế: Doanh nghiệp mua và sử dụng hóa đơn của cơ quan thuế
không tránh khỏi những trường hợp rủi ro cao khi hạch toán thuế. Chưa kể trong một số
trường hợp, luật thuế mới có thể phá vỡ hồn tồn mơ hình kinh doanh của một ngành.
