Bài 4 yếu tố bên ngoài ảnh hưởng doanh nghiệp, thời gian lưu thông hàng hóa, ví dụ tầm quan trọng thương mại điện tử

ĐỀ BÀI
Câu 1: Phân tích sự tác động của mơi trưởng bên ngoài đến hoạt động
kinh doanh thương mại. Cho ví dụ minh họa?
Câu 2; Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới thời gian lưu thơng hàng
hóa. Cho ví dụ minh họa. Theo anh (chị) doanh nghiệp thương mại cần phải
làm gì để giảm thời gian lưu thơng hàng hóa.
Câu 3: Chứng minh vai trị quan trọng của lĩnh vực thương mại điện tử
trong bối cảnh hiện nay. Dẫn chứng bằng các ví dụ minh họa cụ thể.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Haidar, J.I., 2012. "Impact of Business Regulatory Reforms on
Economic Growth," Journal of the Japanese and International
Economies, Elsevier, vol. 26(3), pages 285–307, September
2. Ease of doing business: An appendix,
3. Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Thống Kê 2001,
tr 177 - 196


BÀI LÀM
I. Phân tích sự tác động của mơi trưởng bên ngồi đến hoạt động kinh
doanh thương mại. Cho ví dụ minh họa?
Môi trưởng vĩ mô tác động đến hoạt động kinh doanh thương mại
Các yếu tố kinh tế:
Môi trường này bao gồm: luật pháp các chính sách và cơ chế của nhà
nước đối với nghành kinh doanh. Nhà quản trị phải lưu ý tới các yếu tố trên
nhằm tiên đốn những thay đổi quan trọng về chính trị trong nước, khu vực và
trên thế giới để có những quyết sách đúng đắn trong kinh doanh.
Sự ổn định chính trị có ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp, vì rủi
ro do mơi trường chính trị là rất lớn.
Mơi trường cơng nghệ kỹ thuật:
Hầu như tất cả các hàng hố sản phẩm được tạo ra hiện nay đều gắn
liền với những thành tựu khoa học kỹ thuật -cơng nghệ. Có thể nói rằng,

chúng ta đang sống trong thời kỳ kỹ thuật công nghệ phát triển.
Kỹ thuật - công nghệ với tư cách là một bộ phận của môi trường kinh
doanh bên ngoài tác động tác động đến doanh nghiệp trên hai mặt:
+ Thứ nhất, cơng nghệ bên ngồi tác động đến doanh nghiệp thơng qua
cơng nghệ bên trong. Đó chính là tốc độ phát triển của khoa học kỹ thuật thể
hiện thông qua phát minh, ứng dụng chúng vào cuộc sống đã làm cho công
nghệ bên trong của doanh nghiệp nhanh chóng lạc hậu.
+ Thứ hai, cơng nghệ làm xuất hiện các đối thủ cạnh tranh tiềm năng,
đó là những đối thủ kinh doanh các sản phẩm có thể thay thế sản phẩm mà
doanh nghiệp đang kinh doanh.
Môi trường tự nhiên:


Bao gồm các yếu tố liên quan: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu
thời tiết... Thực tế cho thấy sự ơ nhiễm khơng khí và mơi trường xung quanh
đã đến mực báo động. Vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp và chính phủ là
khơng thể thờ ơ với cơng việc này. Hiện nay, người ta đanh tìm cách đối phó
với tình trạng ơ nhiễm bằng những cách riêng của mình.
Các yếu tố mơi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệp trên các
mặt sau:
+ Tạo ra thị trường cung ứng các yếu tố đầu vào cho các doanh nghiệp.
+ Tác động đến dung lượng và cơ cấu thị trường hàng tiêu dùng.
+ Tác động đến việc làm và thu nhập của dân cư, do đó ảnh hưởng đến
sức mua và khả năng tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp.
Mơi trường văn hố xã hội:
Các yếu tố văn hố xã hội có liên quan với nhau nhưng tính chất tác
động của chúng có thể khác nhau. Thực tế người ta ln sống trong mơi
trường văn hố đặc thù, tính đặc thù của mỗi nhóm người vận động theo hai
khuynh hướng là giữ lại các tinh hoa văn hoá dân tộc, một khuynh hướng
khác là hoà nhập với các nền văn hoá khác.

Nhà quản trị là người phải biết nắm vững cả hai khuynh hướng đó để
có giải pháp thâm nhập sản phẩm của nhà sản xuất một cách thích hợp vào
từng loại thị trường có nền văn hố khác nhau.
Văn hố xã hội nhìn chung ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh
nghiệp trên các mặt sau:
+ Văn hố hình thành nên thói quen tiêu dùng của các nhóm dân cư, từ
đó hình thành nên thói quen, sở thích, cách cư sử của khách hàng trên thị
trường.


+ Văn hố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển nền văn hoá
bên trong của doanh nghiệp.
+ Văn hố quy định cách thức mà doanh nghiệp có thể dùng để giao
tiếp với bên ngồi.
Như vậy, có thể thấy rằng những tác động của văn hoá đến doanh
nghiệp là rất lớn, đó chính là những cách thức về văn hố mà doanh nghiệp
ln phải đối đầu.
Mơi trưởng vĩ mơ tác động đến hoạt động kinh doanh thương mại
Khách hàng
Khách hàng là những tổ chức hoặc cá nhân mua, tiêu dùng hoặc tham
gia vào quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng của doanh
nghiệp được chia thành các nhóm:
- Người tiêu dùng
- Các trung gian phân phối
- Các tổ chức mua sản phẩm của doanh nghiệp để duy trì hoạt động
hoặc thực hiện các mục tiêu cụ thể.
Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng và từ đó hình thành
nên các nhu cầu khác nhau đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, vì
vậy doanh nghiệp cũng phải có phương pháp, cách thức quản trị khác nhau
nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng nhóm.

Nhà cung cấp
Những nhà cung cấp hình thành các thị trường cung cấp các yếu tố đầu
vào cho doanh nghiệp, như cung cấp máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, cung
cấp vốn, các dịch vụ tài chính, cung ứng lao động...
Đối thủ cạnh tranh hiện tại


Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của doanh nghiệp bao gồm toàn bộ
doanh nghiệp đang hoạt động trong cùng ngành kinh doanh và cùng khu vực
thị trường với doanh nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện tại chưa tham gia
cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng sẽ gia nhập ngành.
Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là những sản phẩm khác có thể thỏa mãn cùng nhu
cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm thay thế là một đe dọa rất lớn đối với các doanh nghiệp trong
ngành.

Một số ví dụ:
Ví dụ: Hiện nay để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển và
xâm nhập vào thị trường quốc tế, các hiệp hội kinh tế hay tổ chức thương mại
đã được thành lập. Do đó muốn hội nhập kinh tế hiệu quả thì [phải xây dựng
hệ thống pháp luật hồn chỉnh.
Ví dụ: Do thế hệ bùng nổ trẻ em ở Mỹ năm 1960 đã lớn lên, nó tạo ra
một loạt các cơ hội và đe dọa. Trong những năm 1980, nhiều người của thế hệ
này lập gia đình và tạo ra nhu cầu đột biến về các máy móc cho các cặp vợ
chồng trẻ lần đầu cưới nhau. Các công ty như Whirlpool và General Electric
đã đầu tư cho sự đột biến của nhu cầu máy giặt, máy rửa chén, máy sấy…
Mặt khác, các ngành định hướng vào giới trẻ như ngành đồ chơi đã nhận thấy

các khách hàng của họ giảm xuống trong những năm gần đây.
Ví dụ: khi giá trị của nội tệ thấp so với giá trị của các đồng tiền khác,
các sản phẩm làm trong nước sẽ rẻ tương đối so với các sản phẩm làm ở nước


ngoài. Đồng nội tệ giá trị thấp hay suy giảm sẽ giảm mối đe dọa từ các đối thủ
cạnh tranh nước ngoài, trong khi lại tạo ra cơ hội cho việc tăng doanh số bán
ra bên ngồi. Ví dụ việc giảm giá trị đồng đô la so với đồng Yên Nhật bản
vào thời kỳ 1985-1995, khi mà tỷ suất USD/Yên giảm từ 1USD = 240Y
xuống còn 1USD=85Y, đã làm tăng giá mạnh mẽ ô tô của Nhật, giúp cho các
nhà chế tạo ơ tơ Mỹ có một sự bảo vệ trước mối đe dọa của ơ tơ Nhật bản.
Ví dụ: Đối với các doanh nghiệp nhỏ lẻ ở Việt Nam hiện nay, vấn đề
khó khăn nhất là việc giữ chân nhân tài. Để giữ chân được nhân tài thì địi hỏi
cả xã hội, Nhà nước, và chính doanh nghiệp cần có sự nhìn nhận đúng đắn về
giá trị của những lao động, đặc biệt là lao động chất lượng cao, để có những
chính sách lương thưởng, hay những ghi nhận thích đáng, đồng thời phải tạo
được mơi trường cạnh tranh lành mạnh để thu hút người tài.


II. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới thời gian lưu thơng hàng hóa.
Cho ví dụ minh họa. Theo anh (chị) doanh nghiệp thương mại cần phải
làm gì để giảm thời gian lưu thơng hàng hóa.
Thời gian tư bản thực hiện được một vịng tuần hồn gọi là thời gian
chu chuyển của tư bản. Thời gian chu chuyển của tư bản bao gồm thời gian
sản xuất và thời gian lưu thông. Thời gian sản xuất là thời gian tư bản nằm ở
trong lĩnh vực sản xuất. Thời gian sản xuất của tư bản dài hay ngắn là do tác
động của các nhân tố như:
 Tính chất của ngành sản xuất
 Quy mô hoặc chất lượng các sản phẩm
Thời gian lưu thông là thời gian tư bản nằm trong lĩnh vực lưu thông.

Trong thời gian lưu thông, tư bản không làm chức năng sản xuất, do đó khơng
sản xuất ra hàng hóa, cũng khơng sản xuất ra giá trị thặng dư. Thời gian lưu
thơng gồm có thời gian mua và thời gian bán hàng hóa. Thời gian lưu thơng
dài hay ngắn là do các nhân tố sau quy định:
+ Thị trường xa hay gần
Ví dụ: Vận chuyển container bằng đường sắt Bắc-Nam sẽ vừa nhanh và
rẻ hơn vận chuyển bằng đường bộ.
+ Tình hình thị trường xấu hay tốt
Ví dụ: Do tình hình dịch bệnh nên đơn hàng vận chuyển từ Trung Quốc
về Việt Nam bị ứ đọng tại biên giới. Kéo dài thời gian lưu thơng hàng hóa.
+ Trình độ phát triển của ngành giao thông vận tải, bưu chín viễn
thơng...
Ví dụ: Do sự cạnh tranh của các đơn vị vận chuyển, chi phí và thời gian
lưu thơng được giảm.


Thời gian chu chuyển của tư bản càng ngắn thì càng tạo điều kiện cho
giá trị thặng dư được sản xuất ra nhiều hơn, tư bản càng lớn nhanh hơn.
Ví dụ: Công ty Vinfast vận chuyển xe cho khách hàng càng xa triển
lãm xe thì càng tốn nhiều thời gian và nhiên liệu vận chuyển.
Ví dụ: Tốc độ giao hàng bưu điện hiện nay đã được tối ưu hơn so với
20 năm trước.
Doanh nghiệp thương mại cần phải làm gì để giảm thời gian lưu thơng hàng hóa
Logistics có vai trị quan trọng trong việc tối ưu hóa chu trình lưu
chuyển của sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên vật liệu,phụ kiện, …
tới sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng sử dụng.
Vận tải là yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống logistics cho nên dịch
vụ logistics ngày càng hoàn thiện và hiện đại sẽ tiết kiệm cho phí vận tải và
các chi phí khác phát sinh trong q trình lưu thơng dẫn đến tiết kiệm và giảm
chi phí lưu thơng và thời gian lưu thơng hàng hóa trên thị trường.

III. Chứng minh vai trị quan trọng của lĩnh vực thương mại điện tử
trong bối cảnh hiện nay. Dẫn chứng bằng các ví dụ minh họa cụ thể.
Thương mại điện tử là cầu nối thông minh và là công cụ giao tiếp giúp
trao đổi dễ dàng giữa người mua và người bán mọi lúc mọi nơi. Nhờ có
thương mại điện tử mà nhu cầu mua sắm và trao đổi hàng hóa tăng trưởng
nhanh và rất nhanh. Con người thực sự muốn mua sắm nhiều hơn bởi họ có
thể tham khảo và đặt hàng ngay tại nhà, phù hợp với những người thường
xuyên bận rộn.
Nắm bắt nhu cầu của khách hàng
Nhờ được lập trình tồn bộ trên máy tính, nên người bán có thể dễ dàng
theo dõi thói quen, nhu cầu, sở thích của từng khách hàng, từ đó bạn sẽ biết
được sản phẩm của mình đáp ứng phù hợp cho những nhóm khách hàng nào.
Chỉ cần tiếp cận được với các nhóm đó thì tỷ lệ bán được hàng là rất cao.


Tiết kiệm thời gian và tiện lợi
Việc quản lý kinh doanh qua các kênh điện tử rất đơn giản mà không
cần tốn nhiều thời gian và công sức. Các trang web bán hàng có thể mở cửa
24/24, điều này vừa giúp chủ đầu tư có thêm cơ hội để gia tăng số lượng sản
phẩm bán ra, vừa phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời, mọi lúc
mọi nơi không lo bị giới hạn về thời gian.
Giảm chi phí dịch vụ
Khi kinh doanh các mặt hàng qua kênh thương mại điện tử, các chủ
doanh sẽ không cần bỏ ra quá nhiều chi phí để thuê nhân viên phục vụ, mặt
bằng,.. như dịch vụ bán hàng truyền thống. Nhờ vậy mà có thể giảm thiểu tối
đa phí dịch vụ vào sản phẩm bán ra cho khách hàng, điều sẽ thu hút được
lượng người mua vô cùng lớn mà lợi nhuận cũng tăng lên đáng kể so với
trước đây.
Kinh doanh trên phạm vi tồn cầu
Khi kinh doanh theo hình thức truyền thống thì mọi giao dịch sẽ bị phụ

thuộc rất nhiều vào vị trí địa lý, điều này sẽ làm hạn chế cho cả người kinh
doanh và người tiêu dùng khi muốn sử dụng một sản phẩm từ nơi khác mà
không thể mua được.
Website thương mại điện tử ra đời chính là một giải pháp tuyệt vời cho
thực trạng này, nhờ có thương mại internet bạn có thể tiếp cận được với tất cả
các khách hàng ở mọi nơi mà khơng cần tốn nhiều chi phí.
Quản lý kho hiệu quả
Giải quyết triệt để tình trạng hàng tồn kho như trước đây. Mà trên hệ
thống quản lý sẽ báo tất cả số lượng những mặt hàng tồn, thuận tiện cho lập
kế hoạch đẩy hàng đi thật nhanh chóng mà vẫn thu được lợi nhuận đáng kể.
Quản lý và bán hàng ở mọi nơi


Chỉ cần với một chiếc máy tính cầm tay là người bán có thể quản lý và
bán hàng được ở bất cứ đâu mà không cần ngồi một chỗ trong văn phòng để
trả lời tin nhắn của khách hàng. Vừa làm được các công việc khác nhau mà
vẫn quản lý tốt hệ thống bán hàng.

Ví dụ 1:
BottomDollar.com giúp khách hàng tìm giá thấp nhất
BottomDollar.com sử dụng cơng nghệ cơng cụ thơng minh để tìm kiếm
web và tìm các sản phẩm khách hàng cần với giá tốt nhất. Một khách hàng có
thể dùng BottomDollar.com để tìm 1 sản phẩm hoặc duyệt qua nhiều loại sản
phẩm khác nhau trên trang. Dịch vụ tìm kiếm trong danh mục của hơn 1000
nhà bán lẻ để tìm kiếm sản phẩm khách hàng muốn. Việc tìm kiếm thường
trong vòng chưa đầy 1 phút. Thử tưởng tượng việc khách hàng tự tìm kiếm
trong 1000 cửa hiệu khác nhau, từng cái một.
Các công cụ mua sắm và các đơn vị thông minh đang thay đổi cách
thức người ta mua sắm. Thay vì đi trực tiếp đế n các cửa hàng với các thương
hiệ u nổi tiếng, khách hàng sẽ sử dụng các d ịch vụ như BottomDollar.com để

có được mức giá tốt nhất có thể. Tình huố ng này tạo áp lực lên các nhà bán lẻ
trực tuyến buộc họ phải giữ giá ở mức cạnh tranh.
Các địa chỉ so sánh giá tương tự bao gồm Dealtime.com, Deja.com và
MySimon.com. DealTime ( www.dealtime.com) chọn các người bán dựa vào
mức độ mật độ khách hàng, độ tin cậy và sự xét duyệt. Deja.com là một
website nhiều mặt cung cấp việc mua sắm, các nhóm thảo luận, đánh giá
khách hàng, và mua sắm có so sánh. Người sử dụng dịch vụ có thể viết các
nhận định của họ trong từng lĩnh vực để thảo luận và xem xét. MySimon
(www.mysimon.com) thì cung cấp việc tìm kiếm so sánh giá cả từ một số
lượng nhỏ các nhà bán lẻ nổi tiếng.


Ví dụ 2:
Yahoo! và mơ hình cổng giao dịch web
Yahoo là một cổng ngang với rất nhiều kết nối đến các địa chỉ và các
thể loại theo chủ đề. Nó còn cung cấp cho người dùng khả năng sử dụng giỏ
mua hàng. Qua Yahoo, người tiêu dùng có thể kết nối tới một số cửa hiệu trực
tuyến, thêm các món hàng vào giỏ mua hàng Yahoo của họ khi mua sắm. Khi
người dùng đã đăng ký với Yahoo, họ có thể bẳt đầu tìm kiếm các sản phẩm.
Sau khi chọn ra một sản phẩm và 1 người bán, người sử dụng có thể chọn lựa
việc bỏ nó vào giỏ mua hàng hoặc cho vào 1 danh sách các món ao ước. Danh
sách các món hàng ao ước là một trang web cá nhân, nó tổng hợp và lưu trữ
các món hàng mà khách hàng muốn mua vào một lúc nào đó sau này. Nó cịn
có thể được dùng để xây dựng một danh sách giáng sinh hay một đăng ký cho
đám cưới.
Để tham dự vào việc mua sắm của Yahoo, người dùng nhấp vào mục
Shopping ở đầu của trang nhà Yahoo. Từ đó, người dùng có thể tìm kiếm một
sản phẩm bằng cách chọn loại, gõ vào một từ khóa tìm kiếm hoặc viếng thăm
một trong các cử a hiệu nổi bật trong Featured Stores. Các tính năng khác có
trong trang này là đăng ký quà tặng, Hot Products, What’s Selling Now và hệ

thống thưởng điểm của Yahoo. Đăng ký vào mục quà tặng hay hệ thống
thưởng là một tiến trình đơn giản, đượ c hồn tất bằng việc nhấp vào SignIn
và tạo ra một tên đăng nhập và mật khẩu.
Khi người tiêu dùng sẳn sàng để tính tiền, họ có thể mua tất cả các món
qua Yahoo, thay vì phải mua ở t ừng cửa hiệu. Điều này đơn giản hóa tiến
trình mua sắm bằng việc giới hạn số lần đăng ký và điền vào phiếu mà khách
hàng phải thực hiện.
Việc mua sắm trên Yahoo chỉ là một trong nhiều mục khác. Một khách
hàng đến địa chỉ này có thể tìm kiếm bất kỳ sản phẩm nào. Để cải tiến chất


lượng của khả năng tìm kiếm trên web, Yahoo liên kết vớ i cơng cụ tìm tin
Google.com. Khi nhữ ng ngườ i lướt web nhập vào một từ khóa, sử dụng
cơng nghệ tìm kiếm Google, họ nhận được m ột danh sách các liên kết dựa
trên mứ c độ phổ biến của mỗi site; các liên kết web được trả về theo thứ tự
giảm dần dựa vào số người liên kết tới mỗi site.
Các cổng giao dịch ngang hàng đầu khác gồm có Ask Jeeves
(www.ask.com) và AltaVista (www.av.com). Ask Jeeves sử dụng công nghệ
xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu câu hỏi của khách hàng và phát sinh câu tr ả
lời. Điều này giúp người sử dụng công cụ tìm tin nhập vào câu truy vấn dưới
dạng câu tiếng Anh đơn giản – nhữ ng cơng cụ tìm tin khác thường dựa trên t
ừ khóa được nhập bởi người sử dụng. Ask Jeeves hỏi các cơng cụ tìm tin
chính để cung cấp cho người dùng các liên kết đến các địa chỉ có liên quan
đến câu hỏi của họ. AltaVista liên kết tới tất cả các khu vự c trên web và cung
cấp truy xuất internet miễn phí, dịch vụ mua sắm, các cơ hội liên kết, và các
bản tin nóng. Các cơng cụ tìm tin khác bao gồm www.google.com,
www.metacrawler.com, www.dogpile.com, và www.gomez.com.