Đề tài xây dựng website bán hàng cho cửa hàng đồng hồ bowen

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NHĨM 15
THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH: 01

ĐỀ TÀI:
XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG
CHO CỬA HÀNG ĐỒNG HỒ BOWEN

Giảng viên hướng dẫn: An Phương Điệp
Thành viên nhóm:
1.
2.
3.
4.

Phạm Quang Linh – 22A4040158 – 0912672954
Hoàng Mạnh Quân - 22A7510112
Trần Thanh Tùng - 23A4030378
Đào Duy Tùng - 23A4030377

Hà Nội, tháng …/2022


MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN
STT

MÃ SV

HỌ TÊN

1

22A4040158

Phạm Quang Linh

CƠNG VIỆC

-

(Trưởng nhóm)
-

-

2

22A7510112

Hồng Mạnh Qn

-

3

23A4030378

Trần Thanh Tùng

-

-

MỨC ĐỘ
ĐĨNG GĨP

Xin thông tin
cửa hàng
Bowen.
Tạo trang web,
thiết kế giao
diện tất cả các
trang.
Làm module
đánh giá của
khách hàng.
Làm video

28%

Thêm sản phẩm
vào trang web.
Làm word
Thêm bài viết
vào trang web
Thiết kế menu
trang web

23%

Thêm sản phẩm
vào trang web.
Làm word.
Làm tất cả
module của
website trừ
module đánh
giá khách hàng
Làm video

27%


4

23A4030377

Đào Duy Tùng

-

Thêm sản phẩm
vào trang web
Làm word
Thêm bài viết
vào trang web

22%

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH KINH DOANH

4

1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.

LỜI MỞ ĐẦU
PRODUCT (SẢN PHẨM)
PRICE (GIÁ)
PLACE (KÊNH BÁN HÀNG)
PROMOTION (QUẢNG BÁ)

4
4
4
5
5

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE

5

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WEBSITE

a. Giới thiệu
b. Sản phẩm
c. Tin tức
d. Liên hệ
2.3. MỘT SỐ TÍNH NĂNG NỔI BẬT
a. Sản phẩm đã xem
b. POPUP
c. Facebook Live Chat
d. Đánh giá sản phẩm
e. Đăng nhanh trên mạng xã hội

5
9
10
12
12
24
24
25
30
39
40

KẾT LUẬN

44


CHƯƠNG 1: MƠ HÌNH KINH DOANH
1.1.

Lời mở đầu

Khi xã hội phát triển và mức sống của con người được nâng cao, nhu cầu về những
mặt hàng cao cấp như đồng hồ đeo tay cũng tăng theo. Đi kèm với đó còn là việc thể
hiện giá trị bản thân, làm đẹp của con người. Thương mại điện tử sẽ đem những sản
phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới dễ dàng tới tay khách hàng tại Việt
Nam.
Nhận thức được điều đó, nhóm 15 chúng em đã thiết kế và xây dựng một website
thương mại điện tử cho cửa hàng BOWEN WATCH để việc mua bán trở nên dễ dàng
hơn.
BOWENWATCH là một website thương mại điện tử về đồ cao cấp, cụ thể là website
tập trung bán sản phẩm đồng hồ đeo tay của các thương hiệu nổi tiếng thế giới. Một
website thương mại điện tử có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng,
tích hợp các tính năng cơ bản cần có của một website cũng như các tính năng nâng cao
nhằm hỗ trợ quy trình bán hàng một cách tốt nhất.
1.2.

Product (Sản phẩm)

Danh mục sản phẩm chia theo các hãng đồng hồ: HUBLOT, ROLEX, PATEK
PHILIPPE, CARTIER, RICHARD MILLE, CHOPARD.
Tất cả sản phẩm của BOWENWATCH đều đảm bảo có giấy bảo hành từ phía nhà sản
xuất, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ nếu sản phẩm có vấn đề.
Phân khúc khách hàng mà BOWENWATCH hướng đến là khách hàng có thu nhập
cao đến rất cao, hướng đến những người muốn khẳng định vị thế bản thân hay giới
thượng lưu ở Việt Nam hay các Việt Kiều ở các quốc gia trên thế giới. Vì thế, sản
phẩm của BOWENWATCH là các sản phẩm đặc trưng của hầu hết các thương hiệu dễ
nhận diện trên toàn thế giới.
1.3.

Price (Giá)

Các sản phẩm của BOWENWATCH có giá trải đều từ mức cao đến rất cao, dao động
từ vài chục triệu đến vài tỉ VNĐ. Mới vào thị trường, BOWENWATCH rất khó để
cạnh tranh với các tên tuổi lớn về mảng phân phối trang sức, phụ kiện cao cấp. Vì vậy,
chính sách và đối tượng khách hàng mà BOWEN nhắm đến cũng rất đặc biệt là giới
thượng lưu người Việt ở trong nước và nước ngồi.
Mặt bằng chung về giá của nó khá cao nhưng đi kèm luôn là chất lượng cao của sản
phẩm và dịch vụ hậu mãi trọn đời. Giá của từng sản phẩm được xác định dựa vào
nguyên liệu và độ tỉ mỉ của nó. Vào những dịp lễ lớn, BOWENWATCH cũng tổ chức
những đợt khuyến mãi nhằm mục đích hỗ trợ cho các hoạt động xúc tiến bán.
Đối tượng khách hàng được xác định một cách cụ thể và đánh đúng vào nhu cầu người
mua => Mang lại một chiến lược kinh doanh ổn định và lâu dài cho cửa hàng.


1.4.

Place (Kênh bán hàng)

Hiện nay BOWENWATCH mới đặt cửa hàng đầu tiên tại 12 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà
Nội. Là một vị trí có thể gọi là “đắc địa” giữa trung tâm thành phố Hà Nội,
BOWENWATCH đảm bảo quá trình nhập hàng, phân phối, giao hàng diễn ra một
cách nhanh gọn nhất có thể.
Ngồi ra, website cung cấp cho khách hàng sản phẩm với phạm vi toàn quốc tại Việt
Nam. Khách hàng trên tồn quốc và quốc tế có nhu cầu sử dụng sản phẩm cầu chúng
tơi có thể dễ dàng click và đặt hàng bất cứ lúc nào. Nhằm mang lại cho khách hàng
những trải nghiệm tốt nhất trong quá trình mua hàng, BOWENWATCH đã hợp tác
cùng đơn vị vận chuyển Sapo Express để tiết kiệm phí vận chuyển cũng như tiết kiệm
thời gian giao hàng tới quý khách hàng nhờ công nghệ đột phá, đa dạng phương tiện

vận chuyển.

1.5. Promotion (Quảng bá)
Chiến lược truyền thông được triển khai mạnh mẽ. Chính sách quảng bá của
BOWENWATCH chủ yếu tập trung vào chiến dịch marketing trên Facebook. Tập
trung vào các bài đăng chất lượng nhất về hình ảnh, nội dung. Ln có những bài viết
quảng bá sản phẩm với nội dung thu hút nhưng phù hợp cho mọi đối tượng sử dụng
mạng.
Ngoài ra, để mở rộng việc quảng bá, tạo những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho các
khách hàng của BOWENWATCH, chúng tôi thành lập một CLB với thành viên đến từ
các cổ đông công ty lớn, các mối quan hệ VIP của công ty và những khách hàng thân
thiết của Boss mang tên: BOWENWATCH Club. Đây là nơi mà các thành viên có thể
giao lưu dễ dàng hơn, chủ động kiến tạo các mối quan hệ chất lượng và tạo ra được
nền tảng mối quan hệ vững mạnh.

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE
2.1. Giới thiệu chung về website
Đây là trang web mặc định tải khi bạn truy cập vào địa chỉ web chỉ chứa tên miền nào
đó. Ví dụ: Khi bạn truy cập bowenwatchTEST (mysapo.net)  sẽ hiển thị trang chủ
shop đồng hồ BOWENWATCH
Cũng như các website Thương mại điện tử khác, BOWENWATCH có các Menu điều
hướng bao gồm: Trang chủ, Giới thiệu,  Sản phẩm,  Blog, Liên hệ, Tìm kiếm, Giỏ
hàng. 


Ngay đầu trang chủ là mục Đăng ký và Đăng nhập tài khoản để dễ dàng mua sắm và
trải nghiệm các sản phẩm của cửa hàng
Ngay bên dưới là các slide sắc nét, hài hịa, ấn tượng về hình ảnh các sản phẩm của
cửa hàng, các chương trình flash sale cửa hàng đang diễn ra giúp người xem nhanh
chóng nắm bắt được thông tin về BOWENWATCH.

Tiếp theo là danh mục Sản phẩm mới và Sản phẩm khuyến mãi. BOWENWATCH
luôn luôn cập nhật xu hướng, cập nhật những mẫu mới nhất để đáp ứng nhu cầu trải
nghiệm, mua sắm của khách hàng. 



Phía cuối trang là các thơng tin, chính sách và hướng dẫn chi tiết của cửa hàng.
Ngoài ra là những phản hỏi đánh giá của khách hàng khi đã mua và sử dụng sản phẩm
Cuối cùng chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm hài lòng và thoải mái cho
khách hàng, do đó chúng tơi đã có những thơng tin chi tiết về Quy định sửa chữa và
bảo hành,... và các Hướng dẫn mua hàng, thanh toán, khách hàng thân thiết. 


a. Giới thiệu
Phần giới thiệu sẽ giúp khách hàng biết thêm thông tin về BOWENWATCH’s Blog
cung cấp đa dạng thông tin đến khách hàng bao gồm tin tức – sự kiện của cửa
hàng: các thông tin, tin tức liên quan đến các hãng đồng hồ…Từ đó, tạo uy tín, độ tin
cậy với người mua, hỗ trợ người dùng Internet dễ dàng tìm hiểu các thơng tin liên
quan đến sản phẩm mình quan tâm.


b. Sản phẩm
Hiển thị các đầy đủ hình ảnh, thơng tin của các mẫu đồng hồ giúp người xem có thể
tham khảo qua đó giúp khách hàng chọn được những mẫu phù hợp với sở thích của họ
mà họ đang quan tâm.



c. Tin tức
Luôn luôn cập nhật những tin tức về xu hướng, những mẫu đồng hồ mới nhất để khách

hàng hiểu biết rõ hơn về đồng hồ và luôn bắt kịp được những xu hướng đồng hồ hiện
nay.  

d. Liên hệ
Tại đây khách hàng có thể liên hệ với chúng tơi để tìm hiểu thêm thơng tin sản phẩm,
tư vấn chọn size, hướng dẫn chi tiết cách đặt hàng và nhận hàng của cửa hàng, khách


có thể để lại những phản hồi tốt hoặc những khiếu nại, đánh giá. Shop sẽ xem xét và
giải quyết nhanh chóng cho khách hàng.

2.2. Mơ tả quy trình mua hàng
Bước 1: Truy cập trang web của BOWENWATCH theo đường link:
/>Sau khi truy cập đường link, sẽ xuất hiện giao diện như bên dưới.


Bước 2: Tại Trang chủ, nhập tên sản phẩm muốn mua ở mục “Tìm kiếm” hoặc
chọn mục “Sản phẩm”, sau đó chọn loại sản phẩm cần mua.


Bước 3: Tìm đến sản phẩm bạn muốn mua

Sau đó click vào ảnh sản phẩm để xem thêm thông tin của sản phẩm


Bước 4: Sau khi đã chọn được sản phẩm ưng ý, click vào ô MUA NGAY


Bước 5: Click vào ơ “Tiến hành thanh tốn”, giao diện thanh toán sẽ hiện ra

Bước 6: Nhập đầy đủ thơng tin của mình trong mục thanh tốn
Nhập các thơng tin bắt buộc và click vào capcha để xác minh bạn không phải người
máy.


Sau đó chọn phương thức thanh tốn. Có rất nhiều phương thức thanh tốn được tích
hợp trên website.

Ở ơ “Nhập mã giảm giá”, bạn có thể qua Fanpage của cửa hàng để lấy mã giảm giá mà
cửa hàng đã đăng lên:
/>pfbid0Bcae8wATM7xNvxFKGEhVXs4CpswedjBW2ytBsnf5uuY7ATWgsRdXZgnk
wz2ZfXGLl


Ngồi ra, bạn cũng có thể lấy mã ở ngay trên website trong thanh thông tin được thiết
lập trên web.

Bạn cần đăng nhập vào web bằng tài khoản google hoặc Facbook để có thể lấy mã.


Sau khi lấy được mã, nhập vào ô và bấm “Áp dụng”.


Bước 7: Sau khi điền đầy đủ thông tin, bấm “ĐẶT HÀNG”

Sau khi đặt hàng xong, sẽ xuất hiện giao diện như sau. Kiểm tra email cửa hàng gửi
đến để xác nhận đơn hàng.


Bước 8: Vào phần “Giỏ hàng” để kiểm tra đơn hàng đã đặt thành công hay chưa

2.3. Một số tính năng nổi bật

a. Sản phẩm đã xem
Khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm trên website khơng chỉ tìm thấy những sản
phẩm mới nhất mà cịn muốn xem lại những sản phẩm vừa xem. Việc này không
chỉ giúp khách hàng cân nhắc kỹ càng hơn trước khi mua hàng mà còn là cơ hội
rất tốt để bán thêm nhiều sản phẩm hơn nữa.
Tính năng này giúp khách hàng có thể ngay lập tức xem lại các sản phẩm đã tìm
kiếm mà khơng mất thời gian gõ tên trên thanh tìm kiếm hay quay lại lịch sử.
Khơng chỉ vậy, khi xem lại sản phẩm đã xem, khách hàng vừa có thêm thơng tin
so sánh và cân nhắc kỹ lưỡng hơn về quyết định mua hàng của mình.

Ứng dụng “Sản phẩm đã xem” sẽ giúp bạn “nhẹ nhàng” thúc đẩy khách hàng
mua nhiều sản phẩm hơn nữa.
Bước 1: Để cài đặt ứng dụng các bạn vào Kho ứng dụng và tìm ứng dụng “Sản
phẩm đã xem”. Click nút Cài đặt 
Bước 2: Cấu hình hiển thị cho website của bạn kết nối.


b. POPUP
Việc sử dụng Pop up trên website góp phần tăng được tỉ lệ chuyển đổi, thu thập
lead, giữ chân người dùng lại website. Với app Tạo popup bạn có thể:
- Tạo popup quảng bá mã khuyến mãi, chương trình khuyến mãi của cửa hàng;
- Thu thập lead;
- Giới thiệu sản phẩm;
- Điều hướng người dùng đến một link bất kỳ;
- Giữ chân người dùng tại website…
Cài đặt app Popup

Bước 1: Bạn truy cập cài đặt ứng dụng
Bạn truy cập kho ứng dụng Sapo > tìm kiếm ứng dụng Tạo
popup> chọn Cài đặt hoặc bạn truy cập link ứng dụng Tạo popup
>
chọn Cài đặt
Bước 2: Điền tên website theo đi.mysapo.net sau đó chọn Đăng nhập để tiến
hành đăng nhập và Cài đặt.