(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp marketing mixnhằm mở rộng thị trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu vietland trên thị trường nội địa
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (455.9 KB, 67 trang )
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
TĨM LƯỢC
Mở rộng thị trường là điều kiện tồn tại của doanh nghiệp, là điều kiện để doanh
nghiệp gia tăng lợi nhuận. Việc mở rộng thị trường nhằm giúp cho doanh nghiệp đẩy
nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác mọi tiềm năng của thị trường một cách triệt
để, hiệu quả nhằm tăng lợi nhuận và khẳng định vai trị, vị trí của doanh nghiệp trên
thị trường. Do vậy, việc mở rộng thị trường là một hoạt động có tầm quan trọng đối
với bất kỳ một doanh nghiệp nào, nó góp phần khơng nhỏ vào việc thành công hay thất
bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của
vấn đề đó, trong những năm vừa qua, cơng ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu
VIETLAND đã có tiến hành nhiều hoạt động phát triển thị trường và đã thu được
những thành cơng đáng khích lệ.
Xuất phát từ thực tế và những kiến thức đã học, tôi xin lựa chọn đề tài: “Giải
pháp marketing mixnhằm mở rộng thị trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản
xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa” để làm khóa luận tốt
nghiệp. Cơng trình nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyết về phát triển thị trường của
Ansoff.
Khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá về thực trạng, các thành
tựu, hạn chế và chỉ ra các nguyên nhân gây ra hạn chế đó, thực hiện những cuộc điều
tra, khảo sát thực tế để thu thập thông tin và số liệu, xử lý các thông tin thu được một
cách chính xác. Từ đó đưa ra những đề xuất, kiến nghị đối với doanh nghiệp nhằm
hồn thiện cơng tác xâm nhập thị trường nội địa của công ty.
Tuy nhiên, do hạn chế về trình độ, thời gian nên khóa luận này con nhiều thiếu
sót, tơi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp và nhận xét của thầy cơ và các bạn
để bài viết được hồn chỉnh hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn!
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
i
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
LỜI CẢM ƠN
Để hồn thiện được bài khóa luận này, tơi đã nhận được sự giúp đỡ chỉ bảo,
hướng dẫn tận tình của các thầy, cơ giáo trong khoa Marketing trường Đại học Thương
Mại, đặc biệt là sự giúp đỡ nhiệt tình của cơ giáo PGS.TS Phan Thị Thu Hoài và toàn
bộ cán bộ, nhân viên của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND.
Tôi xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi, đặc biệt
tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Phan Thị Thu Hồi đã trực tiếp hướng dẫn
tơi hồn thành bài khóa luận này với tất cả tinh thần và trách nhiệm.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty cổ phần sản xuất và xuất
nhập khẩu VIETLAND, đặc biệt là giám đốc Quách Thị Thủy – người phụ trách
hướng dẫn tôi tại công ty và các cơ chú, anh chị nhân viên đã nhiệt tình giúp đỡ tôi
trong suốt thời gian thực tập, cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và tạo mọi điều kiện
để tơi hồn thành bài khóa luận này.
Cuối cùng tơi xin kính chúc q thầy cơ và tồn thể các cơ chú, anh chị trong
công ty luôn khỏe mạnh và thành đạt.
Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2014
Sinh viên
Nguyễn Thị Hằng
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
ii
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
MỤC LỤC
TĨM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ.........................................................vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................vii
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING MIX
NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM GỖ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN
SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETLAND.................................................1
1.1.Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................1
1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài...............................................................2
1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những cơng trình năm trước........3
1.4.Mục đích nghiên cứu.............................................................................................4
1.5.Phạm vi nghiên cứu...............................................................................................4
1.6.Phương pháp nghiên cứu......................................................................................5
1.6.1.Phương pháp luận...............................................................................................5
1.6.2.Phương pháp nghiên cứu cụ thể.........................................................................5
1.7.Kết cấu khóa luận..................................................................................................7
CHƯƠNG 2: TĨM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI
PHÁP MARKETING MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY
KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA.....................................................8
2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến chủ đề
nghiên cứu................................................................................................................... 8
2.1.1. Khái niệm về thị trường......................................................................................8
2.1.2. Khái niệm về mở rộng thị trường.......................................................................8
2.1.3. Khái niệm về marketing mix, giải pháp marketing mix.....................................8
2.2. Một số lý thuyết của giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường......9
2.2.1. Quan điểm phát triển thị trường theo quan điểm của Philip Kotler..................9
2.2.2. Quan điểm về cặp sản phẩm - thị trường của Ansoff....................................10
2.3. Phân định nội dung của giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường
sản phẩm gỗ của công ty kinh doanh.......................................................................11
2.3.1. Thị trường của công ty...................................................................................11
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
iii
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
2.3.2. Mục tiêu phát triển thị trường của công ty.....................................................12
2.3.3 . Định hướng phát triển thị trường của công ty................................................12
2.3.4. Giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường......................................13
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG
THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM GỖ CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETLAND.........17
3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty...................................17
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.................................................17
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty...............................................................................17
3.1.3. Một số hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập
khẩu VIETLAND........................................................................................................18
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới giải pháp marketing mix
nhằm mở rộng thị trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất
nhập khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa......................................................20
3.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô...........................................20
3.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô..........................................22
3.3. Kết quả phân tích thực trạng thị trường và hoạt động marketing của sản
phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị
trường nội địa............................................................................................................. 25
3.3.1. Phân tích thực trạng thị trường và hoạt động marketing của sản phẩm gỗ của
công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa.. 25
3.3.2. Thực trạng hướng phát triển thị trường của công ty.......................................27
3.3.3. Thực trạng xác định triển khai các biến số marketing của công ty................29
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING MIX
NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM GỖ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETLAND TRÊN THỊ TRƯỜNG.........36
NỘI ĐỊA..................................................................................................................... 36
4.1. Các kết luận và đề xuất qua nghiên cứu...........................................................36
4.1.1. Những thành công mà cơng ty đã đạt được.....................................................36
4.1.2. Những hạn chế cịn tồn tại của công ty và nguyên nhân................................37
4.2 Dự báo triển vọng môi trường, thị trường khách hàng và quan điểm giải
quyết........................................................................................................................... 37
4.2.1. Dự báo xu hướng phát triển môi trường, thị trường khách hàng mua sản
phẩm gỗ....................................................................................................................... 37
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
iv
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
4.2.2. Quan điểm giải quyết vấn đề mở rộng thị trường của công ty cổ phần sản xuất
và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa............................................39
4.3. Các đề xuất và kiến nghị chủ yếu về giải pháp marketing mix nhằm mở rộng
thị trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu
VIETLAND trên thị trường nội địa.........................................................................40
4.3. Mục tiêu mở rộng thị trường...............................................................................40
4.3.2. Phương hướng mở rộng thị trường của công ty..............................................41
4.3.3 Đề xuất các giải pháp Marketing mix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm gỗ của
công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa.......42
4.3.4.Một số kiến nghị.................................................................................................47
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
v
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
Hình 2.1: Ma trận Ansoff.............................................................................................10
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty..............................................................18
Bảng 3.2: Bảng kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty.............................................19
năm 2011, 2012, 2013.................................................................................................19
Bảng 3.3: Doanh thu sản phẩm gỗ của công ty theo khu vực địa lý.............................28
Bảng 3.4: Bảng tỷ trọng doanh số bán sản phẩm qua các kênh phân phối...................29
Bảng 3.5: Các sản phẩm gỗ và tỷ trọng từng loại của công ty năm 2013.....................30
Bảng 3.6: Bảng giá các sản phẩm gỗ của cơng ty........................................................31
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi
vi
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1. GVHD: Giáo viên hướng dẫn
2. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
3. XTTM: Xúc tiến thương mại
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
vii
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING MIX
NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM GỖ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETLAND
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Mỗi doanh nghiệp đều theo đuổi những mục tiêu riêng của mình trong đó mục
tiêu cơ bản, lâu dài và quan trọng nhất là lợi nhuận. Các mục tiêu của doanh nghiệp chỉ
được thực hiện khi thị trường của doanh nghiệp được củng cố và mở rộng. Thị trường
của doanh nghiệp được đo bằng tỷ trọng sản lượng tiêu thụ hay doanh số thực hiện của
doanh nghiệp so với toàn ngành. Hiện nay, ngành công nghiệp gỗ của nước ta ngày
càng phát triển cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước. Ngành chế biến gỗ Việt
Nam đang phát triển với tốc độ rất nhanh trong những năm gần đây, vươn lên là một
trong 7 mặt hàng đem lại kim ngạch xuất khẩu hàng gỗ chế biến lớn nhất ở khu vực
Đông Nam Á. Hiện cả nước có khoảng 2.000 doanh nghiệp chế biến gỗ với năng lực
chế biến 2,2 – 2,5 triệu m3 gỗ tròn mỗi năm. Tiêu thụ gỗ nguyên liệu quyết định sự tồn
tại của các doanh nghiệp kinh doanh gỗ. Chỉ khi sản phẩm gỗ được tiêu thụ thì các
doanh nghiệp mới có thể thực hiện các mục tiêu đã định.
Trong bối cảnh thị trường trong nước tràn ngập các sản phẩm gỗ gia dụng trung,
cao cấp nhập khẩu từ các nước Châu Á như: Indonexia, Đài Loan,… nhiều doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh gỗ không chỉ tập trung cho thị trường xuất khẩu mà còn
chú trọng việc trở lại khai thác thị trường nội địa. Vì vậy, để có thể đảm bảo cho hoạt
động kinh doanh sản xuất thành cơng thì các doanh nghiệp cần thực hiện các các hoạt
động marketing nhằm thu hút nhiều khách hàng. Tuy có rất nhiều hoạt động marketing
đã mang lại thành cơng rực rỡ nhưng cũng có nhiều hoạt động marketing đã làm cho
cơng ty rơi vào tình trạng khủng hoảng về tài chính buộc họ phải thu hẹp quy mơ sản
xuất và có thể rơi vào tình trạng phá sản. Hoạt động marketing không phải lúc nào
cũng mạng lại hiệu quả vì vậy cần có chiến lược thích hợp để mang lại hiệu quả như ý,
nâng cao hình ảnh, địa vị của công ty. Các hoạt động marketing chỉ mang lại hiệu quả
thật sự khi nó được tiến hành dựa trên những nghiên cứu thực tế và sự quan tâm đúng
mức của doanh nghiệp.
Công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND đã nắm bắt được nhu
cầu thị trường và nhận thấy tiềm lực của công ty ngày càng mạnh, công ty đã xây dựng
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
1
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
kế hoạch chú trọng việc mở rộng thị trường gỗ tại thị trường nội địa. Với mục tiêu đó
Cơng ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND đang từng bước vận dụng
những giải pháp hữu hiệu nhất nhằm thúc đẩy thị trường tiêu thụ, phát triển hệ thống
tiêu thụ và mở rộng thị trường của mình. Tuy nhiên, cơng ty chưa khai thác hết tiềm
năng, chưa vận dụng linh hoạt các phương pháp trong mở rộng thị trường. Cơng ty
đang gặp nhiều khó khăn trong hoạt động marketing mặc dù công ty đã quan tâm và
đầu tư rất nhiều. Hoạt động marketing của công ty chưa được tổ chức chặt chẽ và khoa
học, những công việc nghiên cứu mới chỉ được thực hiện sơ bộ và chưa có sự giám sát
của cấp trên. Việc sử dụng linh hoạt bốn công cụ marketingmix là sản phẩm, giá, phân
phối và XTTM nhằm phục vụ công tác mở rộng thị trường chưa được tốt.
Với ý nghĩa thực tiễn đó, sau thời gian thực tập tại cơng ty cổ phần sản xuất và
xuất nhập khẩu VIETLAND, em đã chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “ Giải pháp
marketing mix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất
và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa”. Do vậy, với mục đích mở
rộng thị trường nội địa của cơng ty trong thời gian sắp tới em mong rằng khóa luận của
mình sẽ được coi như một tài liệu để công ty tham khảo.
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Trước tình hình trên, Cơng ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND
đã tìm mọi biện pháp nhằm mở rộng thị trường nội địa, gia tăng khả năng tiêu thụ sản
phẩm. Nhưng công ty chưa đi sâu, đi sát việc nghiên cứu thị trường trong việc mở
rộng thị trường, do vậy việc mở rộng thị trường nội địa cho các sản phẩm gỗ cịn gặp
nhiều khó khăn. Từ những vấn đề cấp thiết của việc mở rộng thị trường nâng cao hiệu
quả doanh thu cho công ty, dựa trên những kiến thức đã học, những hiểu biết thực tế
trong q trình thực tập tại cơng ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND
em xin lựa chọn đề tài: “ Giải pháp marketing mixnhằm mở rộng thị trường sản
phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị
trường nội địa”.
Như vậy vấn đề chính mà đề tài của em đề cấp đến là giải pháp marketing mix
cho công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND nhằm thu hút nhiều
khách hàng, đồng thời mở rộng thị trường cho công ty, giúp công ty gia tăng lợi
nhuận. Trong bài khóa luận tốt nghiệp xem sẽ tập trung giải quyết các vấn đề sau:
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
2
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
- Nghiên cứu hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng, mở rộng thị
trường cho công ty
- Nghiên cứu để đánh giá sự tương thích giữa hoạt động marketing của công ty
cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND với tập khách hàng mục tiêu.
- Nghiên cứu để đưa ra những đề xuất, giải pháp marketing mix nhằm mở rộng
thị trường của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị trường
nội địa.
1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những cơng trình năm trước
Qua việc tham khảo một số tài liệu, em nhận thấy rằng vấn đề marketing để thu
hút khách hàng, mở rộng thị trường đã được quan tâm và nghiên cứu rất nhiều, có thể
kể đến các cơng trình nghiên cứu của những năm trước như:
- Các cơng trình nghiên cứu về đề tài này hoặc sản phẩm chọn nghiên cứu: “
Giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của nhà máy Thuốc
Lá Thăng Long” do sinh viên Cù Nhật Quang thực hiện và GVHD: TS.Nguyễn Tiến
Dũng (2003).
- Các cơng trình nghiên cứu đề tài gần với đề tài em nghiên cứu: “Giải pháp
marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm cho Cơng ty cổ phần văn phịng phẩm
Hồng Hà” do sinh viên Lê Thị Phương Thảo thực hiện và GVHD: PGS.TS Phan Thị
Thu Hồi (2010).
- Các cơng trình nghiên cứu về đơn vị thực tập: Tính đến thời điểm hiện tại
chưa có cơng trình nghiên cứu về cơng ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu
VIETLAND.
Qua việc nghiên cứu và phân tích các luận văn, khóa luận về giải pháp
marketing nhằm mở rộng thị trường hay phát triển thị trường có thể thấy các bài viết
đã đáp ứng được yêu cầu của một bài kháo luận tốt nghiệp.
- Về hình thức: Phù hợp với kết cấu của bài khóa luận hoàn chỉnh
- Về nội dung: Nội dung tương đối đầy đủ, phần lý thuyết đá nêu ra các khái
niệm, định nghĩa liên quan đến đề tài, phân định các nội dung cơ bản. Phần vận dụng
thực tết vào công ty thực tập đã có sự liên kết, nêu ra thực trạng của cơng ty và đã có
những kiến nghị, giải pháp.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
3
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
Tuy nhiên, trong các bài viết cũng đang còn tồn tại một số hạn chế:
- Các bài viết đề cập nhiều tới lý thuyết, thực trạng vấn đề còn chưa làm nổi
bật vấn đề cấp thiết cần nghiên cứu.
- Các giải pháp cịn mang tính lý thuyết, chưa cụ thể, chưa trọng tâm và chưa
giải quyết những tồn tại của vấn đề nghiên cứu.
Vì vậy khóa luận của em sẽ đưa ra một số vấn đề về lý thuyết chủ yếu liên quan
tới giải pháp marketingmix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm của công ty. Tiếp đó là
việc nghiên cứu thực tế thực trạng về giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị
trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên
thị trường nội địa, từ đó đưa ra các kết luận, đề xuất các kiến nghị với cơng ty. Khóa
luận của em kế thừa những lý luận cơ bản về marketing và các phương pháp nghiên
cứu. Với tình hình kinh tế của đất nước hiện nay em mong rằng bài viết của em sẽ
khắc phục được những hạn chế và phát huy những ưu điểm của các bài viết năm trước.
Từ trước đến nay, đề tài này chưa từng nghiên cứu tại công ty cổ phần sản xuất
và xuất nhập khẩu VIETLAND, do đó đề tài khóa luận không trùng lặp với bất kỳ bài
luận nào của các cơng trình nghiên cứu những năm về trước.
1.4. Mục đích nghiên cứu
Với đề tài này việc thực hiện hướng tới các mục tiêu:
- Nghiên cứu cơ sở lý luận cơ bản về marketing mix nhằm mở rộng thị trường
của cơng ty kinh doanh
- Tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing mix mở rộng thị trường của công
ty. So sánh với các cơng ty khác và từ đó chỉ ra những thành công, hạn chế của hoạt
động mở rộng thị trường và các nguyên nhân đem lại thành công, hạn chế đó.
- Trên cơ sở phân tích những quan điểm, định hướng phát triển khóa luận đề
xuất các giải pháp marketing mix và một số kiến nghị với cơ quan chức năng liên quan
để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.
1.5. Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Khóa luận sử dụng cách tiếp cận dưới góc độ marketing để
nghiên cứu những vấn đề lý luận, thực tiễn cụ thể về giải pháp marketing mix nhằm
mở rộng thị trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu
VIETLAND trên thị trường.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
4
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
- Về sản phẩm nghiên cứu: Các sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và
xuất nhập khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa.
- Phạm vi về không gian: Nghiên cứu các hoạt động kinh doanh và tiêu thụ sản
phẩm của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND.
- Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu tình trạng và tình hình hoạt động
marketing mở rộng thị trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập
khẩu VIETLAND trên thị trường nội địa trong các năm trước 2011, 2012, 2013 cho tới
thời điểm hiện tại và đưa ra phương hướng hoạt động marketing phát triển thị trường
cho công ty trong những năm tới 2015-2018.
1.6. Phương pháp nghiên cứu
1.6.1. Phương pháp luận
Phương pháp luận là hệ thống các nguyên lý, quan điểm làm cơ sở, có tác dụng
chỉ đạo, xấy dựng các phương pháp, xác định phạm vi, khả năng áp dụng các phương
pháp và định hướng cho việc nghiên cứu tìm tịi cũng như việc lựa chọn, vận dụng
phương pháp. Từ đó, khi nghiên cứu về đề tài này có thể sử dụng các phương pháp
luận sau:
- Phương pháp duy vật biện chứng
- Phương pháp logic và lịch sử
- Phương pháp thống kê kinh tế
- Phương pháp thực nghiệm hiện trường
- Phương pháp tiếp cận trực tiếp các vấn đề lý luận
- Phương pháp tư duy đổi mới
- Phương pháp tổng hợp
1.6.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể
Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu đã sẵn có ở đâu đó, là những dữ liệu được thu
thập trước đây vì những mục đích nghiên cứu khác. Để nghiên cứu đề tài này cần thu
thập một số các dữ liệu thứ cấp sau:
- Nguồn bên trong cơng ty: Các dữ liệu từ các phịng ban trong công ty gồm:
+
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2011, 2012, 2013
của cơng ty, các báo cáo tổng hợp của phịng kinh doanh, phịng tài chính – kế tốn
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
5
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
của cơng ty, các kết quả cơng tác bán hàng và các hoạt động của phịng Marketing, các
mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty.
- Nguồn bên ngồi cơng ty
Nguồn dữ liệu này được thu thập từ đối thủ cạnh tranh, phiếu điều tra khách
hàng, tạp chí, báo diễn đàn doanh nghiệp, các sách vềmở rộng thị trường, quản trị
marketing và các luận văn của anh chị khóa trước. Nguồn dữ liệu này giúp đánh giá
một cách khách quan thực chất hiệu quả của hoạt động marketing tại công ty đưa ra so
với đối thủ cạnh tranh, mức độ hài lòng của khách hàng vềsản phẩm, dịch vụ,…
+ Tham khảo các tạp chí kinh tết trên Internet, các thông tin trên diễn đàn,
website của công ty ( www.vietlandwood.com.vn)
+ Tham khảo những lý luận về marketing trong các giáo trình: Giáo trình
Marketing căn bản – GS.TS Trần Minh Đạo_Trường Đại hoc Kinh Tế Quốc Dân,
Quản trị Marketing của Philip Kotler_Nhà xuất bản Thống kê,…
Dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa tồn tại, được thu thập lần đầu tiên vì một
mục đích cụ thể nào đó. Những dữ liệu sơ cấp chưa từng qua xử lý nhằm phục vụ cho
vấn đề nghiên cứu và mục đích nghiên cứu.
- Những dữ liệu sơ cấp cần thu thập: Các phản ứng của khách hàng với chính
sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến mà công ty đang thực hiện, các yêu cầu của
khách hàng hiện nay và trong thời gian tới. Về phía cơng ty là những định hướng,
chiến lược mà cơng ty đang thực hiện và thời gian tới sẽ thực hiện.
- Mục đích của thu thập là qua đó cho ta thấy được thực trạng, hiệu quả của
các giải pháp Marketing mà công ty áp dụng trên thị trường hiện nay đối với sản phẩm
gỗ và kết quả của nó.
- Phương pháp tiến hành thu thập: Nghiên cứu điều tra và phỏng vấn
- Mẫu nghiên cứu
+Phương pháp điều tra khách hàng: Chọn mẫu là 15 khách hàng của công ty
+Phương pháp phỏng vấn: Tập mẫu là các nhà quản trị và các nhân viên của
công ty. Số lượng mẫu là 5 người
+ Các thức phát phiếu điều tra: Phát trực tiếp và qua thư điện tử
- Thời gian thu thập: 1 tuần
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
6
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
Phương pháp phân tích
Với những thơng tin đã thu thập được ta cần có những phương pháp phân tích
và xử lý thích hợp để có được những kết quả chính xác nhất. Cụ thể như sau:
- Dữ liệu thứ cấp: Phân tích thống kê so sánh, phương pháp tổng hợp, mơ hình
hóa bằng các sơ đồ, biểu đồ, hình vẽ, phương pháp ngoại suy trong việc phân tích đánh
giá, phát triển, tổng hợp vấn đề và đề xuất các kiến nghị với công ty.
- Dữ liệu sơ cấp: Sau khi thu được kết quả điều tra phỏng vấn và phiếu điều tra
trắc nghiệm thì xử lý số liệu để tổng hợp kết quả phiếu điều tra trắc nghiệm và phương
pháp thống kê tổng hợp phiếu điều tra phỏng vấn chuyên sâu từ đó đưa ra các nhận xét.
1.7. Kết cấu khóa luận
- Bao gồm các phần: Tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu,
danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục.
- Phần nội dung chính gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp marketingmix nhằm mở rộng thị
trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên
thị trường nội địa
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp marketing mix
nhằm mở rộng thị trường của công ty kinh doanh trên thị trường nội địa.
Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng thị trường và hoạt
động marketing mix của sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu
VIETLAND.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp marketing - mix nhằm mở rộng thị
trường sản phẩm gỗ của công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu VIETLAND trên
thị trường nội địa.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
7
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
CHƯƠNG 2: TĨM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI
PHÁP MARKETING MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY
KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến chủ đề nghiên cứu
2.1.1.Khái niệm về thị trường
Theo nghĩa đơn giản: “ Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn
cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể và sẵn sàng và có khả năng tham gia trao
đổi để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn đó”.
Theo Philip Kotler: “Thị trường là tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có”.
Tóm lại có thể hiểu thị trường là nơi tập hợp người mua, người bán tác động qua
lại lẫn nhau, dẫn đến khả năng trao đổi. Thị trường cũng là nơi chuyển giao quyền sở
hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu hiện tại của hai bên cung
ứng về một loại sản phẩm nhất định.
2.1.2. Khái niệm về mở rộng thị trường
Mở rộng thị trường được hiểu là mở rộng việc đáp ứng những nhu cầu chưa
được thỏa mãn để tạo ra cho doanh nghiệp thêm những cơ hội mới. Hay mở rộng thị
trường là quá trình nâng cao khả năng khai thác thị trường và pháp triển thị trường mới
của công ty kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và nâng cao vị thế của
công ty trong những khoảng thời gian xác định.
2.1.3.Khái niệm về marketing mix, giải pháp marketing mix
Khái niệm marketing mix
Marketing mix là tập hợp các phương tiện (cơng cụ) marketing có thể kiểm sốt
được mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo nên sự đáp ứng cần thiết trong thị
trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu marketing của mình.
Những cơng cụ marketing được xếp vào nhóm gọi là 4P của marketing gồm:
Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến.
Giải pháp marketing mix
Giải pháp marketing mix là sử dụng những công cụ marketing nhằm giải quyết
vấn đề đặt ra.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
8
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
2.2. Một số lý thuyết của giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường
2.2.1. Quan điểm phát triển thị trường theo quan điểm của Philip Kotler
Philip Kotler có hai hướng chính để phát triển thị trường là phát triển theo chiều
sâu và phát triển theo chiều rộng. Phát triển theo chiều sâu là thị trường hiện tại tăng
thêm bao gồm việc thâm nhập thị trường hiện tại và phát triển sản phẩm. Phát triển
theo chiều rộng là việc bán hàng tại thị trường mới.
Phát triển theo chiều rộng liên quan đến khách hàng và khu vực địa lý. Vậy
phát triển thị trường theo chiều rộng là phát triển quy mô, đối tượng khách hàng và
khu vực địa lý.
- Mở rộng thị trường theo vùng địa lý: Tức là mở rộng ranh giới thị trường theo
khu vực địa lý hành chính. Việc mở rộng theo vùng địa lý làm cho số lượng tiêu thụ tăng
lên và dẫn tới doanh số bán cũng tăng theo. Tuy nhiên để có thể mở rộng thị trường theo
vùng địa lý thì sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất ra phải phù hợp và có một khả năng
tiêu chuẩn nhất định đối với những khu vực thị trường mới. Để có thể phát triển thị trường
theo vùng địa lý địi hỏi có một khoảng thời gian nhất định để sản phẩm có thể tiếp cận
được với người tiêu dùng và doanh nghiệp phải tổ chức được mạng lưới tiêu thụ tốt.
- Mở rộng đối tượng tiêu dùng: Bên cạnh việc mở rộng ranh giới thị trường
theo vùng địa lý, chúng ta có thể mở rộng và phát triển thị trường bằng cách khuyến
khích, kích thích các nhóm khách hàng của đối thủ chuyển sang sử dụng sản phẩm của
doanh nghiệp mình. Nhóm người này cũng có thể được xếp vào khu vực thị trường
cịn trống mà doanh nghiệp có khả năng khai thác. Điều này cũng làm tăng doanh số
bán và dẫn tới tăng lợi nhuận.
Phát triển thị trường theo chiều sâu: Liên quan đến đổi mới sản phẩm của
doanh nghiệp. Sản phẩm này có thể là sản phẩm vật chất và sản phẩm dịch vụ.
-
Xâm nhập sau hơn vào thị trường: Đây là hình thức mở rộng và phát triển
thị trường trên cơ sở khai thác tốt hơn sản phẩm hiện tại trên thị trường hiện tại.. Với
thị trường này, khách hàng đã quen với sản phẩm của doanh nghiệp. Do vậy để thu hút
họ, doanh nghiệp có thể vận dụng chiến lược giảm giá thích hợp, tiến hành quảng cáo,
xúc tiến, khuyến mại mạnh mẽ hơn.
- Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu: Mỗi đoạn thị trường khác nhau quan
tâm tới một đặc tính khác nhau của sản phẩm. Cho nên mỗi doanh nghiệp cần tập trung mọi
nỗ lực của mình vào việc thỏa mãn tốt nhất nhu cầu đặc thù của đoạn thị trường.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
9
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
Từ đó các cơng ty sẽ xác định hướng phát triển thị trường cho công ty mình, tùy
theo tình hình thực tế và năng lực của doanh nghiệp, cũng như những phương hướng
đề ra trong tương lai. Sau khi xác định rõ hướng phát triển thị trường cần đi sâu nghiên
cứu, phân tích vấn đề, từ đó xác định được những giải pháp marketing phù hợp tương
thích cho chiến lược đó.
2.2.2. Quan điểm về cặp sản phẩm - thị trường của Ansoff
Thị trường
Thị trường hiện tại
Thị trường mới
Sản phẩm
Sản phẩm hiện tại
Thâm nhập thị trường
Phát triển thị trường
Sản phẩm mới
Phát triển sản phẩm
Phát triển đa dạng hóa
Hình 2.1: Ma trận Ansoff
- Thâm nhập thị trường: Cơng ty tìm cách tăng trưởng trong thị trường hiện tại
với các sản phẩm dịch vụ hiện tại đang kinh doanh. Đây là trường hợp thị trường hiện
tại của công ty chưa bão hịa và cơng ty muốn khai thác triệt để mức tiêu dùng trong
thị trường đó. Doanh nghiệp có thể thực hiện các hình thức như: Tăng sức mua của sản
phẩm, lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh, mua lại đối thủ cạnh tranh.
-Phát triển thị trường: Cơng ty tìm kiếm các thị trường mới, người tiêu dùng
mới để tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm mà cơng ty đang sản xuất kinh doanh. Có 3
phương pháp phát triển thị trường: 1. Tìm thị trường trên các địa bàn mới. 2. Tìm các
thị trường mục tiêu mới. 3. Tìm các giá trị mới của sản phẩm, dịch vụ.
- Phát triển sản phẩm: Công ty phát triển những sản phẩm mới mà những thị
trường hiện tại có khả năng quan tâm. Cơng ty có thể tập trung vào một sản phẩm
riêng biệt hay tất cả sản phẩm để thiết kế hoặc cải tiến sản phẩm hiện có.
- Phát triển đa dạng hóa: Đa dạng hóa là một chiến lược đưa công ty ra khỏi cả
thị trường hiện tại và sản phẩm hiện tại. Theo nghĩa này, nó cơ bản gia tăng phạm vi
công ty. Bao gồm: Đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa hồnh tuyến ( hàng ngang) và
đa dạng hóa kết khối.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
10
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
2.3. Phân định nội dung của giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường
sản phẩm gỗ của công ty kinh doanh
2.3.1. Thị trường của công ty
Một công ty không thể phục vụ hết tất cả các khách hàng trên thị trường. Khách
hàng quá đông, phân tán và có những yêu cầu mua sắm khác nhau. Thay vì cạnh tranh
ở khắp nơi, cơng ty cần tập trung các nỗ lực marketing cho các phân đoạn thị trường
mục tiêu mà ở đó họ có thế mạnh, có khả năng đáp ứng tốt nhất khách hàng.
Phân đoạn thị trường thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường theo khu vực
Do cơng ty là doanh nghiệp cịn non trẻ cả về tiềm lực kinh tế và kinh nghiệm
thương trường. Chính vì vậy, hiện nay cơng ty chủ yếu khai thác và phục vụ khách
hàng tại thị trường khu vực phía Bắc và phía Nam.
Phân đoạn thị trường theo mối quan hệ không gian, địa lý: Khách hàng của
từng vùng được xem là có triển vọng cao nhất trong việc tiêu thụ các sản phẩm gỗ.
Thời tiết tạo ra nhu cầu cần thiết cho việc sử dụng gỗ.
- Thị trường địa phương: Bao gồm tập khách hàng trong phạm vi địa phương,
nơi thuộc địa phận phân bố của công ty.
- Thị trường vùng: Bao gồm tập hợp những khách hàng ở một vùng địa lý nhất định.
- Thị trường toàn quốc: Bao gồm toàn bộ khách hàng trên mọi miền của quốc gia
Thị trường theo đối tượng khách hàng
- Khách hàng tổ chức: Các công ty nội thất, các cơ sở sản xuất đồ gỗ, các cơng
trình xây dựng.
- Khách hàng trung gian: Các đại lý, các cửa hàng bán buôn gỗ nguyên liệu
Sau khi phân đoạn thị trường là những cơ hội của các đoạn thị trường đang xuất
hiện. Công ty cần phải đánh giá các đoạn thị trường khác nhau và quyết định lấy bao
nhiêu đoạn thị trường và những đoạn nào làm mục tiêu.
Thị trường các khu vực địa lý
Thị trường tổng thể sẽ được chia cắt thành nhiều đơn vị địa lý: vùng, miền, tỉnh,
thành phố; quận- huyện; phường- xã ... Đây là cơ sở phân đoạn được áp dụng phổ biến
vì sự khác biệt về nhu cầu thường gắn với yếu tố địa lý (khu vực). Ngoài ra, mỗi vùng
địa lý khác nhau chịu ảnh hưởng thời tiết cũng khác nhau.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
11
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
Khách hàng của từng vùng được xem là có triển vọng cao nhất trong việc tiêu
thụ hàng hóa. Doanh nghiệp có thể xác định chỉ nhắm vào một vùng địa lý nào đó
hoặc có thể hoạt động trên các vùng nhưng vẫn có tập trung chú ý vào sự khác biệt
về nhu cầu, ý muốn của khách hàng giữa vùng này với những vùng khác.
2.3.2. Mục tiêu phát triển thị trường của công ty
Mục tiêu phát triển thị trường của công ty xuất phát từ các điều kiện cụ thể của
doanh nghiệp và được xây dựng cho từng doanh nghiệp. Đối với từng cơng ty, mục
tiêu có thể được thiết lập ở nhiều lĩnh vực khác nhau, nhìn chung các mục tiêu phổ
biến mà doanh nghiệp hướng đến là:
- Mục tiêu doanh số: Trong kinh doanh, mục tiêu doanh số và thị phần còn
được gọi là mục tiêu thế lực. Nếu càng vượt xa đối thủ về doanh số và thị phần, cơng
càng có lợi thế áp đảo trong việc thao túng quan hệ cung cầu và giá cả thị trường. Khi
hình thành chiến lược, cơng ty rất chú trọng mục tiêu doanh số và thị phần nhằm thực
hiện thành công mục tiêu lợi nhuận.
- Mục tiêu địa bàn: Mở rộng thị trường nhằm tăng doanh số nhưng vấn đề mở
rộng thêm chỗ nào?, ở đâu? Đó là vấn đề công ty cần phải quan tâm. Đối những địa
bàn thuận lợi về thời tiết, phương tiên giao thông, dân cư đông, mức sống cao,… sẽ
giúp công ty giảm bớt các chi phí về vận chuyển, chi phí kho bãi…
2.3.3. Định hướng phát triển thị trường của công ty
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào thì thị trường tiêu thụ sản phẩm cũng là
vấn đề sống cịn. Vì vậy, để tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt,
đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải huy động tốt mọi tiềm năng nội lực của mình, phải
khơng ngừng chiếm lĩnh và mở rộng thị trường. Doanh nghiệp muốn thành cơng thì
khơng thể chỉ dành lấy một mảng thị trường mà phải vươn lên nắm vững thị trường,
thường xuyên mở rộng và phát triển thị trường.
Căn cứ theo ma trận Ansoff thì cơng ty kinh doanh có thể lựa chọn một hay kết
hợp đồng thời các hướng phát triển sau:
- Hướng thâm nhập thị trường
- Hướng mở rộng thị trường
- Hướng phát triển sản phẩm
- Hướng phát triển đa dạng hóa
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi
12
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
Khóa luận tốt nghiệp
Khoa: Marketing
2.3.4. Giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường
Các giải pháp về sản phẩm
Giải pháp marketing sản phẩm nhằm mở rộng thị trường là hệ thống các mục
tiêu và biện pháp mở rộng phát triển, hoàn thiện sản phẩm hiện tại, làm cho sản phẩm
thích ứng được với đặc điểm của thị trường địa lý hoặc tập khách hàng mới. Để làm
được điều đó, đối với thị trường mới, công ty không chỉ trả lời câu hỏi khách hàng cần
gì, bao nhiêu, cần vào thời điểm nào, điều gì họ muốn có nhất khi mua sản phẩm, từ đó
căn cứ để cải tiến sản phẩm. Do đó, để nhằm mục tiêu mở rộng thị trường, về biến số
sản phẩm không được coi trọng nhiều. Tuy nhiên để hỗ trợ các biến số khác công ty
nên thực hiện theo các hướng sau:
- Mở rộng thị trường là đưa sản phẩm hiện tại vào thị trường mới nên để đưa
được sản phẩm hiện tại sang thị trường mới thì sản phẩm của cơng ty cần phải bổ sung
những dịch vụ và lợi ích bổ trợ như: giao hàng, thanh tốn nhanh,….Từ đó tạo cơ sở
tốt cho việc hình thành lớp sản phẩm gia tăng. Việc xác định lại lớp sản phẩm hiện
hữu và lớp sản phẩm gia tăng cho các sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng
giúp nâng cao khả năng cạnh tranh, xây dựng uy tín, thu hút khách hàng mới đến với
doanh nghiệp.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm phải khơng ngừng
được nâng cao để có thể đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng,
đặc biệt là khách hàng mới. Khi tham gia vào thị trường mới, tuy sản phẩm là sản
phẩm hiện tại của công ty nhưng lại mới so với thị trường đó, vì vậy cần phải khẳng
định chất lượng sản phẩm mới chiếm lĩnh được thị trường mới. Tuy nhiên chất lượng
được nâng cao đồng nghĩa với giá cả tăng, do vậy cơng ty cần có biện pháp hiệu quả
để vừa nâng cao chất lượng sản phẩm vừa có mức giá hợp lý, có như vậy thị trường
mới chấp nhận sản phẩm.
- Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm: Có thể thực hiện theo 2 hướng sau:
+ Phát triển đa dạng mặt hàng kinh doanh trên cơ sở một mặt hàng chủ lực
+ Phát triển đa dạng hóa chủng loại sản phẩm trên cơ sở sản phẩm xương sống:
cải tiến, thay đổi mẫu mã, kích thước sản phẩm,…
- Phát triển sản phẩm mới: Có ba loại phát triển sản phẩm mới: sản phẩm mới
nguyên tắc, sản phẩm mới nguyên mẫu, sản phẩm mới cải tiến.Việc đa dạng hóa chủng
loại sản phẩm và phát triển sản phẩm mới sẽ giúp công ty phát triển thị trường theo
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
13
Luan van
SVTH: Nguyễn Thị Hằng – K46C3
