Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nhân sự việt nam chi nhánh hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
-------------o0o-------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM –
CHI NHÁNH HÀ NỘI (HRCHANNELS GROUP)

Họ và tên: Phạm Thùy Linh
Lớp: K55U3
Mã sinh viên: 19D210164

HÀ NỘI - 2022


LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian thực tập vừa qua tại “Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt
Nam” em đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực sự bổ ích cho bản thân. Một phần
khơng nhỏ đó là được sự hướng dẫn của các thầy cô và các anh chị tại Công ty Cổ phần
Giải pháp Nhân sự Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội (HRchannels Group)
Em xin chân thành cảm ơn đến:
1. Thầy Kiều Quốc Hoàn: vừa là giảng viên điều phối thực tập, vừa là giảng viên
hướng dẫn trực tiếp cho em trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo.
2. Ơng Nguyễn Đức Chính: Tổng Giám Đốc “Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự
Việt Nam” đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại công ty trong 4 tuần vừa qua.
3. Bà Hà Thu Uyên: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao của công ty, là người đã hướng
dẫn trực tiếp cho em trong đợt thực tập vừa qua.
4. Bà Mỗ Thị Kiều: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao của công ty, là người đã hỗ trợ
và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian qua

5. Bên cạnh đó, em muốn gửi lời cảm ơn đến các anh, chị và các bạn trong công ty
đã hỗ trợ và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian qua.

i


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................i
MỤC LỤC................................................................................................................ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ, VIẾT TẮT...............................iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................iv
PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP.....................................1
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt
Nam - Chi nhánh Hà Nội........................................................................................1
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy của HRchannels Group.....................2
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của HRchannels Group.............................3
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của HRchannels Group.......................3
1.4.1. Đội ngũ nhân lực............................................................................................3
1.4.2. Vốn.................................................................................................................. 4
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật...................................................................................4
1.4.4. Công nghệ.......................................................................................................5
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của HRchannels Group
trong 3 năm gần đây................................................................................................5
PHẦN 2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI
NHÁNH HÀ NỘI.....................................................................................................6
2.1. Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của HRchannels
Group........................................................................................................................ 6
2.1.1. Tình hình nhân lực........................................................................................6
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Bộ phận Nhân sự tại HRchannels Group..........6

2.1.3. Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực.............7
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động
quản trị nhân lực của HRchannels Group.............................................................8
2.2.1. Những nhân tố bên ngoài..............................................................................8
2.2.2. Những nhân tố bên trong...............................................................................8
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của HRchannels Group................9
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động của HRchannels Group.................................9
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động tại HRchannels Group.............10
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của HRchannels Group.........................10
2.3.4. Thực trạng phân tích cơng việc của HRchannels Group............................10
2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của HRchannels Group..........................11
2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của HRchannels Group..........11
ii


2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của HRchannels Group.............................12
2.3.8. Thực trạng trả công lao động của HRchannels Group...............................12
2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của HRchannels Group................13
PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI
VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.............................14
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực
của HRchannels Group.........................................................................................14
3.2. Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Cơ
cấu tổ chức bộ máy của HRchannels Group trong thời gian tới........................14
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.......................................................15

iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ, VIẾT TẮT

BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Tình hình nhân lực của HRchannels Group giai đoạn 2019 - 2021...........3
Bảng 1.2. Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2019 - 2021...............................4
Bảng 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 - 2021............5
Bảng 2.1. Cơ cấu nhân lực của bộ phận Nhân sự giai đoạn 2019 - 2021...................6
Bảng 2.2. Hiệu quả sử dụng lao động của công ty giai đoạn 2019 - 2021...............13
HÌNH VẼ
Hình 1.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của HRchannels Group.........................................2
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Bộ phận Nhân sự tại HRchannels Group......................7
Hình 2.2. Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại HRchannels Group.................................11

iv


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
NSLĐ

Ngân sách nhà nước

LNST

Lợi nhuận sau thuế

ESS

Phòng tuyển dụng

CRO

Phòng quan hệ khách hàng

NLĐ

Người lao động

NSLĐ

Năng suất lao động

v


PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt
Nam - Chi nhánh Hà Nội
Tên công ty: Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
Tên viết tắt: HRchannels Group
Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà MD Complex, 28 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Giám đốc điều hành: Ông Nguyễn Đức Chính
Mã số thuế: 0102788090
Điện thoại: 0243 226 2768 hoặc 0243 755 8453 - Hotline: 08 3636 1080
Website: />Lĩnh vực: Cung cấp dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm trong và ngoài nước; Cung
ứng và tuyển lao động theo yêu cầu của người sử dụng lao động.
Dịch vụ cung cấp:
 Tìm kiếm nhân sự cấp cao
 Phần mềm quản lý tuyển dụng
 Th ngồi quy trình tuyển dụng
 Miễn phí đăng tin việc làm

Cơng ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt nam - HRchannels Group được thành lập
ngày 25 tháng 6 năm 2008 là một trong những công ty chuyên về lĩnh vực “săn đầu người”
top đầu Việt Nam, qua 14 năm hoạt động công ty đã phát triển và mở rộng chuỗi văn
phòng lên con số 3 văn phịng tại những vị trí vơ cùng thuận lợi tại Hà Nội, Hải Phịng và
Thành phố Hồ Chí Minh. Tại chi nhánh Hà Nội có tổng số hơn 40 nhân viên được đào tạo
bài bản về nghiệp vụ Tuyển dụng nhân lực cấp cao, Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự
Việt Nam - chi nhánh Hà Nội đã và đang nỗ lực đem đến cho khách hàng những dịch vụ
hàng đầu về Nhân sự.
- Ngày 25/06/2008: Thành lập Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - chi
nhánh Hà Nội (gọi tắt là HRchannels Group) bởi ơng Nguyễn Đức Chính - Tổng giám đốc
Cơng ty. Địa chỉ tại Tầng 6, tòa nhà Việt Á, số 9 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu,
Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. Lĩnh vực hoạt động bao gồm: hoạt động của các trung
tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu và môi giới lao động, việc làm.
- Trải qua hơn 14 năm hoạt động, HRchannels Group tự hào là một trong những
doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực tuyển dụng nhân sự với hơn 200.000 hồ sơ ứng viên
cung ứng cho doanh nghiệp và kho dữ liệu khổng lồ chứa hơn 2.000.000 hồ sơ ứng viên từ
60 ngành nghề khác nhau trên tồn quốc. Khơng chỉ dừng lại ở phát triển và duy trì nền
tảng tuyển dụng sẵn có là website của Cơng ty, HRchannels Group cịn liên tục xây dựng,
cập nhật các kênh tuyển dụng, trang tuyển dụng trực tuyến của riêng mình như
TalentBold.com, Talentin.vn nhằm mục đích tiếp cận gần hơn với ứng viên, cũng như nhà
tuyển dụng.
- Năm 2021, đánh dấu cột mốc lớn đối với HRchannels Group khi Ban giám đốc
Công ty quyết định di chuyển văn phịng Cơng ty sang địa chỉ mới là Tầng 12A Nguyễn

1


Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội - một văn phòng rộng rãi hơn, chuyên nghiệp hơn. Sự
kiện này đã chứng minh sự phát triển lớn mạnh từng ngày về quy mô của Công ty.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy của HRchannels Group

 Chức năng, nhiệm vụ của HRchannels Group
Xun suốt tồn bộ q trình hoạt động, HRchannels Group luôn theo đuổi sứ mệnh:
“Phát triển con người là Ưu tiên hàng đầu. Phát triển công ty tốt bắt nguồn từ phát triển
con người (Great solution, Great people)”. Sứ mệnh đó cùng với lịng tin vững chắc của
các doanh nghiệp đã giúp công ty thành công trong suốt hơn 14 năm qua để mang dịch vụ
Tuyển dụng chuyên nghiệp tới khách hàng, trong đó có cả doanh nghiệp lớn trong nước
cũng như những doanh nghiệp trong Top Fortune 500 Global như: General Mortor, DKSH,
DHL, BMW, 3M, Zamil, FPT, THmilk,…
Không chỉ tại Việt Nam, công ty đang từng bước phát triển mở rộng vững chắc dựa
trên nền tảng công nghệ số để trở thành hệ sinh thái tuyển dụng nhân sự tin cậy, hiệu quả
của giới nhân sự có kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp và
người tìm việc tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương như: Malaysia, Thailand, Singapore,
India,…
 Cơ cấu bộ máy của công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels
Group

Tổng Giám đốc

Giám đốc vận hành
(Kiêm Giám đốc nhân sự)

Phịng
Tuyển dụng

Phịng
Quan hệ
khách hàng

Phịng Kế tốn Nhân sự

Phịng IT

Phịng
Marketing

Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân sự HRchannels Group
Hình 1.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của HRchannels Group
Qua sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức, ta có thể thấy cơ cấu của công ty khá đơn giản,
được tổ chức theo mơ hình trực tuyến, trong đó đứng đầu là Tổng Giám đốc, dưới là Giám
đốc vận hành (Kiêm Giám đốc Nhân sự). Bên dưới là các phòng ban, chỉ đạo trực tiếp hoạt
động các phòng ban là trưởng phòng. Để đảm bảo hiệu quả hoạt động vận hành, Cơng ty
thành lập 5 phịng bao gồm: Phịng Tuyển dụng, Phịng Quan hệ khách hàng, Phịng Kế tốn
- Nhân sự, Phịng IT và Phịng Marketing. Trong đó Phịng Tuyển dụng (gọi tắt là ESS) và
Phòng Quan hệ khách hàng (gọi tắt là CRO) là 2 phịng trụ lực chính, có quan hệ mật thiết và
đóng vai trị cầu nối giữa nhà tuyển dụng và người lao động. Ngồi các phịng chuyên môn,
công ty lập ra Ban vận hành (3 người) và Ban Thu hút Nhân tài (Talent Acquisition - gọi tắt

2


là Ban TA) để hỗ trợ Ban giám đốc trong các nhiệm vụ liên quan. Với quy mô nhỏ như Công
ty HRchannels Group hiện nay, cơ cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến là phù hợp và có thể
đảm bảo công ty hoạt động vận hành một cách trơn tru và hiệu quả.
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của HRchannels Group
Lĩnh vực hoạt động:
HRchannels Group cung cấp cho khách hàng một loạt các dịch vụ tư vấn, giới thiệu
việc làm trong và ngoài nước; Cung ứng và tuyển lao động theo yêu cầu của người sử dụng
lao động. Với đặc điểm lĩnh vực “săn đầu người” ngày càng phát triển ở nước ta, đây là
một cơ hội lớn cho công ty phát triển và mở rộng quy mô cũng như trau dồi cho nhân viên
các kỹ năng, nghiệp vụ Tuyển dụng nhân lực cấp cao.

Đặc điểm hoạt động:
Công ty chuyên về các dịch vụ giải pháp nhân lực cho doanh nghiệp trên toàn quốc.
Với đặc điểm lĩnh vực chính là “săn đầu người” trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chuyên
Tuyển dụng nhân lực cấp cao. Công ty luôn hoạt động với slogan “ Giải pháp tốt, Con
người tốt”.
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của HRchannels Group
1.4.1. Đội ngũ nhân lực
Hrchannels Group có gần 50 chuyên viên tuyển dụng cấp cao, tất cả các thành viên
đều tốt nghiệp đại học trở lên, được đào tạo bài bản 20 khóa học về kỹ năng, nghiệp vụ
Tuyển dụng nhân sự cũng như kinh tế ngành.
Đơn vị: Người
So sánh
Năm 2020/ Năm
2019

Năm 2021/ Năm
2020

Chênh
lệch

Tỷ lệ
%

Chênh
lệch

Tỷ lệ
%

42

3

11%

9

12,72%

3

3

1

15%

0

0

2

2

2

0

0

0

0

Đại học

30

34

43

4

11,3%

7

12,6%

Cao
đẳng
và
trung
cấp

0

0

0

0

0

0

0

32

36

45

4

11,25%

9

12,5%

Năm
2019

Năm

2020

Năm
2021

Nữ

30

33

Nam

2

Trên
đại học

Chỉ tiêu

Giới
tính

Trình
độ

Tổng số lao động

Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân sự HRchannels Group
Bảng 1.1. Tình hình nhân lực của HRchannels Group giai đoạn 2019 - 2021

Dựa theo bảng trên, ta có thể thấy trong cả 3 năm, lao động nữ đều chiếm số lượng
lớn hơn lao động nam. Năm 2021, lượng lao động nam tại công ty chỉ chiếm 6,7%, chủ

3


yếu đảm nhận các công việc liên quan đến máy móc, IT, vận hành,.. cịn với lĩnh vực cơng
ty đang hoạt động thì nhiều lao động nữ là điều tất yếu. Trong công ty không thống kê độ
tuổi bởi sẽ gây nên sự phân biệt tuổi tác. Công ty đánh giá hiệu quả, chất lượng công việc
là trên hết. HRchannels Group là một công ty cung cấp các dịch vụ nhân lực nên nhu cầu
về chất lượng nguồn lực cần được đảm bảo, chọn lọc kỹ càng. Do đó, nhân viên có trình độ
đại học chiếm phần lớn đến 95,56% vào năm 2021 và tăng 1,12% so với năm 2020, nhân
viên có trình độ trên đại học chỉ chiếm 4% nhân lực của cả công ty và vẫn giữ nguyên từ
năm 2019 đến nay. Tỷ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng & trung cấp bằng 0. HRchannels
Group tự tin khẳng định sở hữu nguồn nhân lực trẻ trung, năng động với chuyên môn cao,
phong cách làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo và bồi dưỡng nâng cao chuyên môn
nghiệp vụ thường xuyên.
1.4.2. Vốn
Đơn vị : Tỷ đồng
So sánh
Năm
2019

Chỉ tiêu

Năm
2020

Năm 2020/ Năm
2019

Năm
2021

Năm 2021/ Năm
2020

Chênh
lệch

Tỷ lệ
(%)

Chênh
lệch

Tỷ lệ
(%)

12,598 13,672 15,338

1,074

10,85%

1,66

11,21%

Vốn vay và huy

22,158 19,896 24,687
động

2,262

-10,21%

4,791

12,4%

-1,186

-3,4%

6,457

11,92%

Vốn chủ sở
hữu

Tổng nguồn
vốn

34,754 33,568 40,025

Nguồn: Phòng Kế toán - Nhân sự
Bảng 1.2. Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2019 - 2021
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy các quỹ vốn đều tăng qua từng năm, điều này chứng

tỏ quy mô của doanh nghiệp đang dần được mở rộng. Về vốn vay có sự tăng giảm, năm
2020 giảm 2,262 tỷ đồng so với năm 2019, bởi Hà Nội chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch
Covid - 19, nền kinh tế chung chịu thiệt hại nên vốn vay và huy động cũng bị hạn chế, dẫn
đến tỷ lệ tổng nguồn vốn của công ty giai đoạn này cũng giảm theo. Đến năm 2021, công
ty đã có sự phát triển mạnh mẽ trở lại và điều đó được chứng minh chênh lệch tổng nguồn
vốn năm 2020 và 2021 lên tới 6,457 tỷ đồng.
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho môi trường làm việc hành chính,
bao gồm: máy tính, bàn ghế văn phịng, máy in, máy photocopy, máy fax, máy chiếu, thiết
bị chiếu sáng, máy điều hịa, máy lọc nước,..
Ngồi ra cơng ty rất chú trọng vào cơng tác an tồn vệ sinh lao động, trang bị đầy đủ
hệ thống thốt hiểm, bình cứu hỏa, hệ thống camera giám sát,…
Tất cả đều được bảo trì và nâng cấp thường xuyên, đảm bảo chất lượng.
1.4.4. Công nghệ

4


Hrchannels Group tự hào có “Nhà máy tuyển dụng Nhân tài - HuntManager” hiện
đại, phần mềm ứng dụng hệ thống cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tìm kiếm, phân tích,
kiểm tra và đề xuất nhân tài phù hợp với mỗi vị trí tuyển dụng một cách tự động đầu tiên
tại Việt Nam, qua đó để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân tài nhanh và chính xác nhất của
doanh nghiệp.
1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của HRchannels Group trong
3 năm gần đây.
Đơn vị: Tỷ đồng
So sánh
Năm
2019

Năm
2020

Năm
2021

Doanh thu cung cấp
dịch vụ

102,043

89,607

Tổng chi phí kinh
doanh

71,280

Giá vốn dịch vụ cung
cấp

Chỉ tiêu

Năm 2020/
Năm 2019

Năm 2021/
Năm 2020

Chênh

lệch

Tỷ lệ
(%)

Chênh
lệch

Tỷ lệ
(%)

97,793

12,436

-12,18

8,186

10,91

60,798

66,145

10,482

-14,71

5,347

10,88

22,108

22,145

23,996

0,037

10,02

1,851

10,84

Chi phí quản lý doanh
nghiệp

4,183

3,956

3,373

0,227

-5,43

-0,583

14,74

Chi phí khác

0,489

0,397

0,576

0,092

-18,81

0,179

14,51

Lợi nhuận trước thuế

3,983

2,311

3,703

1,672

-41,98

1,392

16,02

Nộp NSNN

0,352

0,281

0,329

0,071

-20,17

0,048

11,71

Lợi nhuận sau thuế

3,631

2,030

3,374

1,601

-44,09

1,344

16,62

Nguồn: Tính tốn từ tài liệu của công ty
Bảng 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 - 2021
Dựa vào bảng số liệu trên, ta có thể thấy Tổng doanh thu của HRchannels Group có
sự biến động giai đoạn 2019 - 2021, đặc biệt giảm tại thời điểm 2020. Các chỉ tiêu về Chi
phí kinh doanh cũng có sự biến động từng năm, đỉnh điểm chi phí cao nhất ở năm 2019 lên
tới 71,280 tỷ đồng. Tuy nhiên, năm 2019 lại là năm có doanh thu cao nhất trong giai đoạn
2019 - 2021, ấn tượng với con số 102,043 tỷ đồng. Sở sĩ, con số này có được là do năm
2019, cơng ty bắt đầu đẩy nhanh chiến lược truyền thông và quảng bá thương hiệu trên các
nền tảng trực tuyến, mạng xã hội. Do đó doanh thu năm 2019 có phần tăng trưởng tích cực
mặc dù quý III và quý IV năm 2019 dịch bệnh đã ảnh hưởng phần nào kết quả kinh doanh
của công ty. Năm 2019 cũng là năm có Lợi nhuận sau thuế cao nhất 3,631 tỷ đồng. Đến
năm 2021, HRchannels Group phần nào đã thích nghi được với mơi trường và điều đó đã
giúp cơng ty quay trở lại tăng trưởng dương, doanh thu năm 2021 đạt 97,793 tỷ đồng.
PHẦN 2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI

5


2.1. Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của HRchannels
Group
2.1.1. Tình hình nhân lực

Đơn vị: Người
So sánh

Năm
2019

2020

2021

Tiêu chí
Số lượng

Trình độ

Kinh
nghiệm

Giới tính

2020/2019

2021/2020

Chênh
lệch

Tỷ lệ (%)

Chênh

lệch

Tỷ lệ
(%)

17

21

30

4

12,35

9

14,28

Cao đẳng &
trung cấp

0

0

0

0

0

0

0

Đại học

17

21

30

4

12,35

9

14,28

Trên đại
học

1

1

1

0

0

0

0

Dưới 1 năm

6

4

3

2

-33.33

1

-25

Từ 1 - 3
năm

2

5

9

3

25

4

18

Trên 3 năm

9

12

18

3

13,33

6

15

Nữ

17

21

30

4

12,35

9

14,28

Nam

0

0

0

0

0

0

0

Nguồn: Phịng Kế tốn - nhân sự
Bảng 2.1. Cơ cấu nhân lực của bộ phận Nhân sự giai đoạn 2019 - 2021
Dựa vào bảng trên, ta có thể thấy cơ cấu nhân sự của Bộ phận nhân sự tương đối ổn
định. Số lượng nhân viên tại Bộ phận Nhân sự tăng theo từng năm nhưng không đáng kể.
Năm 2021 là 30 người, chênh 9 người so với năm 2020. Hiện tại nhân viên Bộ phận Nhân
sự có đến 96,7% đều có trình độ Đại học chun ngành nhân sự và các chuyên ngành khác
có liên quan và đều là nữ, chỉ có duy nhất Giám đốc Nhân sự có cấp bậc Thạc sỹ và chiếm
3,3% nhân sự bộ phận. Đặc biệt, phần lớn nhân sự đều có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc
và cống hiến cho công ty. Những con số chênh lệch ở những vị trí dưới 1 năm kinh nghiệm
đều là những thực tập sinh tại Phòng Tuyển dụng của công ty.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Bộ phận Nhân sự tại HRchannels Group
 Chức năng của Bộ phận Nhân sự (Gồm Giám đốc Nhân sự, Phòng tuyển dụng và
Phịng Kế tốn - Nhân sự)
Nhân sự là một bộ phận không thể thiếu trong mỗi công ty dù nhỏ hay lớn. Chức
năng chính của bộ phận Nhân sự chính là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc trong các
công việc liên quan đến tổ chức và quản lý nhân sự, quản lí nghiệp vụ hành chính và các
vấn đề pháp quyền.
 Nhiệm vụ chính của Bộ phận Nhân sự (Gồm Giám đốc Nhân sự, Phòng Tuyển
dụng và Phịng Kế tốn - Nhân sự)
Giám đốc Nhân sự:

6


Chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai kế hoạch nhân sự tổng thể của cơng ty, kiểm
sốt các số liệu, báo cáo liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo - phát triển, chính sách đãi
ngộ, thưởng phạt, quy chế cho nhân viên của cơng ty.
Phịng Tuyển dụng :
Phịng Tuyển dụng (gọi tắt là phòng ESS) với nhiệm vụ chính là “săn đầu người”.
Mỗi chuyên viên tuyển dụng của phịng đều thực hiện chức năng tìm kiếm ứng viên tiềm

năng cho mỗi vị trí tuyển dụng tại cơng ty ngồi hay việc tuyển dụng nội bộ của cơng ty.
Tiếp đến là phỏng vấn ứng viên, gửi báo cáo đánh giá ứng viên lên quản lý nhóm, theo dõi
q trình trao đổi của ứng viên và nhà tuyển dụng (bao gồm lịch phỏng vấn, quy trình
phỏng vấn, kết quả phỏng vấn và một số thông tin khác), cuối cùng là chăm sóc ứng viên
trong suốt 2 tháng đầu tiên thử việc để đảm bảo ứng viên nhận việc thành công.
Mỗi quản lý nhóm có nhiệm vụ xây dựng và tổ chức các kế hoạch nhân sự bao gồm
tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự hàng năm. Dự báo tình hình nhân lực trong
tương lai để đưa ra các chính sách nhân lực phù hợp với cơng ty. Đồng thời đảm nhiệm vị
trí đào tạo nhân sự mới hịa nhập với cơng ty.
Phịng Kế tốn - Nhân sự:
Nhiệm vụ của Phịng Kế tốn - Nhân sự là thực hiện các cơng việc kế tốn tài chính
doanh nghiệp cho cơng ty, quản lý các vấn đề về tiền lương, thưởng cho tồn bộ nhân viên
trong cơng ty. Bên cạnh đó, Phịng Kế tốn - Nhân sự cịn phụ trách các cơng việc hành
chính khác như văn thư, mua văn phịng phẩm, thanh tốn các hóa đơn điện, nước..
2.1.3. Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực
Giám đốc Nhân sự
(1 người)

Phịng Kế tốn - Nhân sự
(2 người)

Phòng Tuyển dụng
(27 người)

Team
Diamond
(12 ngưởi)

Team
Sunny

(8 người)

Team Fly
(7 người)

Team
Lion
(3 người)

Team
Ocean
(7 người)

Kế tốn
kiêm HC
(1 người)

Chun
viên C&B
(1 người)

Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân sự
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Bộ phận Nhân sự tại HRchannels Group
Từ sơ đồ tổ chức ta có thể thấy Bộ phận Nhân sự của HRchannels Group được hợp
thành bởi 2 phịng là Phịng Kế tốn - Nhân sự (2 người) và Phòng Tuyển dụng (ESS - 27
người), đứng đầu là Giám đốc Nhân sự (kiêm Giám đốc vận hành) của công ty. Bởi công
ty làm trong lĩnh vực “săn đầu người” nên Phòng Tuyển dụng sẽ đảm nhiệm mọi công việc

7

liên quan đến tuyển dụng nhân sự nội bộ và tuyển dụng phục vụ đơn hàng kinh doanh của
công ty, các Quản lý của các Nhóm tuyển dụng sẽ kiêm ln vị trí Đào tạo Nhân sự. Cịn
Phịng Kế tốn - Nhân sự chỉ đảm nhiệm phần hành chính, nghiệp vụ C&B của doanh
nghiệp. Nhìn chung, việc vận hành bộ phận này chưa được hợp lý, khó tránh khỏi sự phức
tạp và thiếu tính chuyên nghiệp.
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động
quản trị nhân lực của HRchannels Group
2.2.1. Những nhân tố bên ngồi
 Thị trường lao động:
Cơng ty có đặc thù thuộc lĩnh vực “săn đầu người”, đây là một lĩnh vực rất tiềm năng
ở nước ta hiện nay và trong tương lai. Nhất là trong thời điểm thị trường lao động cực kỳ
biến động, đa dạng và phức tạp như hiện nay, tác động không nhỏ đến nguồn tuyển dụng
nhân lực nội bộ chất lượng cho công ty. Do sự khan hiếm về nguồn lực có trình độ cao,
khả năng nắm bắt tâm lý tốt, phía cơng ty ln phải đưa ra những chính sách tuyển dụng
thu hút được nhân tài để cạnh tranh trên thị trường.
 Đối thủ cạnh tranh:
Cả nước ta hiện nay có khoảng 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ cung cấp dịch vụ “săn
đầu người”, số lượng đối thủ cạnh tranh có quy mơ tương đương nhau rất nhiều. Nhiều đối
thủ đồng nghĩa với việc thị phần và khách hàng bị thu hẹp. Điều đó địi hỏi cơng ty có
những chiến lược, chính sách nhằm phát triển hoạt động quản trị nhân lực, giữ chân được
những nhân lực đồng thời thu hút được những nhân tài ngoài thị trường về mình.
 Chính sách pháp luật của Nhà nước:
Hoạt động quản trị nhân lực tại công ty chịu ảnh hưởng rất lớn vởi các chính sách
pháp luật của Nhà nước như Luật lao động, Chính sách tiền tệ, Thuế,…Hiện nay hệ thống
luật pháp của chúng ta mặc dù đã được sửa đổi, bổ sung nhưng khá là thường xuyên dẫn
đến bộ phận Nhân sự tại công ty luôn phải chạy đua theo các chính sách, các ban hành điều
luật để sửa đổi, bổ sung theo áp dụng chúng vào doanh nghiệp. Như vậy, bộ phận Nhân sự
mất rất nhiều thời gian, công sức.
2.2.2. Những nhân tố bên trong

 Chiến lược kinh doanh của công ty:
Trong những năm tới, HRchannels Group sẽ không ngừng phát triển mở rộng quy
mô trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh thành lân cận. Hướng tới là một công ty chuyên lĩnh
vực “săn đầu người”, đặc biệt mảng “Tuyển dụng nhân lực cấp cao” lớn nhất miền Bắc. Vì
vậy, yêu cầu đối với hoạt động quản trị nhân lực là rất lớn. Để có thể hoạch định nhân sự
đúng đủ về lượng, đảm bảo về chất, gắn bó lâu dài được với doanh nghiệp. Từ đó mới
nâng cao được năng suất, chất lượng dịch vụ, nâng tầm thương hiệu của công ty trên thị
trường.

8


 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty:
Công ty chuyên về các dịch vụ giải pháp nhân lực cho doanh nghiệp trên toàn quốc.
Với đặc điểm lĩnh vực chính là “săn đầu người”. Đây là ngành chịu áp lực KPI rất lớn,
nhân viên mới vào rất dễ nhảy việc và tỷ lệ gắn bó với cơng ty thấp gây khó khăn cho việc
vận hành hoạt động và hoạt động tuyển dụng nội bộ tại công ty. Làm mất nhiều thời gian,
công sức tuyển dụng, đào tạo cũng như tốn kém nhiều chi phí.
 Năng lực của nhà quản trị:
Giám đốc Nhân sự của HRchannels Group là bà Nguyễn Thu Hương kiêm vị trí
Giám đốc Vận hành của cơng ty. Từng tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh trường Đại
học Ngoại Thương. Cùng với bề dày kinh nghiệm trong hoạt động quản trị nhân lực, đồng
thời kiêm Giám đốc vận hành là người điều hành, theo sát và quản lý hoạt động của các
phịng ban. Vì vậy, bà ln đưa ra được những chính sách, quyết định quản trị nhân lực kịp
thời và chính xác.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của HRchannels Group
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động của HRchannels Group
 Tổ chức công đồn:
Cơng ty có tổ chức cơng đồn cơ sở, thu 1% quỹ cơng đồn từ người lao động. Hiện
tại, Cơng đồn HRchannels là cơng đồn tự phát nội bộ, có 5 cơng đồn bộ phận và người

lao động. Tổ chức đối thoại và chia sẻ, ký kết và thực hiện thỏa ước lao động tập thể rất
nghiêm túc và đạt được nhiều thỏa thuận có lợi cho NLĐ. Cơng đồn HRchannels đã xây
dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định, tiến bộ. Hàng năm cơng đồn phối hợp với lãnh
đạo công ty triển khai các phong trào thi đua khen thưởng, tổ chức các hoạt động văn hóa
thể thao, phụ trách các vấn đề cho người lao động từ việc thăm hỏi ốm đau, ma chay hiếu
hỉ, sinh nhật hàng tháng, khám sức khỏe, du lịch,…
 Nội quy, quy định đối với người lao động:
Công ty xây dựng nội quy, quy định đối với người lao động rõ ràng. Mỗi nhân viên
ngay từ khi bước chân vào công ty đã được phổ biến trong buổi đào tạo hội nhập và bắt
buộc ký cam kết tuân thủ “quy chế nội bộ” và “quy tắc ứng xử” đối với người lao động.
Nhằm đảm bảo tính cơng bằng, duy trì tn thủ, và là kim chỉ nam cho mọi hoạt động hàng
ngày tại HRchannels Group vươn tới sự phát triển vững mạnh trong tương lai.
 Hợp đồng lao động
Hiện nay công ty tiến hành ký kết hợp đồng lao động với nhân viên dưới 2 loại hợp
đồng chính đó là hợp đồng lao động có thời hạn và hợp đồng lao động vô thời hạn. Do đặc
thù công việc nên công ty không ký hợp đồng thời vụ với NLĐ. Hợp đồng lao động được
Nhân sự C&B đảm nhiệm, đảm bảo tuân thủ theo Luật Lao động 2019.
=> Như vậy, có thể nhìn thấy ưu điểm về quan hệ lao động tại cơng ty đó là việc đã
xây dựng được một tổ chức cơng đồn cơ sở vững chắc; xây dựng được những nội quy,
quy định rõ ràng cùng các bộ quy chế, quy tắc chuẩn chỉnh; hợp đồng lao động đầy đủ nội
dung đạt được thỏa thuận quyền lợi của 2 bên. Tuy nhiên, tổ chức cơng đồn tại
HRchannels là cơng đồn tự phát, khơng có sự liên kết với cơng đồn cấp trên. Vì vậy, mọi
vấn đề chỉ được giải quyết và thỏa thuận nội bộ, đôi khi không thể thỏa đáng mọi quyền lợi
cho NLĐ.

9


2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động tại HRchannels Group
 Về Tổ chức lao động:

- Phân công lao động: Mỗi phịng ban tại cơng ty có nhiệm vụ rõ ràng, chức năng
chuyên biệt phù hợp với năng lực chun mơn. Các phịng ban như Ban Giám đốc, Phòng
Quan hệ Khách hàng (gọi tắt là phòng CRO), Phòng Tuyển dụng (gọi tắt là phịng ESS),
Phịng Kế tốn - Nhân sự, Phòng IT, Phòng Marketing
- Thời gian làm việc: Làm việc 5 ngày/tuần, từ thứ 2 đến thứ 6.
Giờ làm việc: Sáng bắt đầu từ 8h - 12h, chiều từ 13h30 - 17h30
- 100% nhân viên làm việc tại văn phòng Tầng 12A, Tòa nhà MD Complex, 28
Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
- Tất cả mọi quy định về chế độ nghỉ, nghỉ phép,…đều được quy định rõ ràng trong
nội quy của công ty.
 Về Định mức lao động:
- Định mức lao động: Tùy vào khối lượng cơng việc mà cơng ty có sự sắp xếp định
mức lao động khác nhau, và do ban Giám đốc phân cơng bố trí. Ví dụ: Team Diamond
thuộc Phịng Tuyển dụng chuyên phụ trách Tuyển dụng nhân lực cấp cao thuộc nhiều lĩnh
vực bao gồm Sản xuất - Nhà máy, Bán hàng - Tiếp thị, Thương mại - Dịch vụ, Nhân sự Quản trị, Tài chính - Ngân hàng. Do đó số lượng nhân lực thuộc nhóm này là lớn nhất gồm
12 người, tất cả đều có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên bởi công ty hoạt động trong lĩnh vực
“săn đầu người” chuyên Tuyển dụng nhân lực cấp cao. Cịn Team Lion chỉ có 3 người, phụ
trách tuyển dụng nhân lực cấp trung như nhân viên, kỹ thuật,..
- Định mức doanh thu: được chia cho từng nhóm, tùy vào tính chất mà mỗi nhóm sẽ
được áp doanh thu hàng tháng, quý hay năm. Dựa vào đó đánh giá KPIs của từng người,
từng đội nhóm, từng phịng ban.
2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của HRchannels Group
Dựa trên việc phân tích các yếu tố mơi trường quản trị, công ty đã xác định được
điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Từ đó, đưa ra và triển khai được các chiến
lược nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu về sứ mệnh, doanh thu. Hạn chế được sự sai sót,
hao tốn nhiều thời gian và cơng sức của mọi người. Công ty hoạch định nhân lực dựa trên
các dự án của công ty. Các dự án như mở rộng quy mơ, đổi mới mơ hình vận hành, nâng
cao chất lượng dịch vụ,…Ví dụ như dự án Quảng bá thương hiệu công ty vào năm 2019,
công ty đã phải vạch ra các kế hoạch về việc tuyển thêm nhân sự phịng Marketing, xây
dựng các chương trình đào tạo cấp tốc,..cùng với đó là việc phối hợp chặt chẽ với các

phịng ban thực hiện kế hoạch.
2.3.4. Thực trạng phân tích cơng việc của HRchannels Group
HRchannels Group có bản mơ tả công việc và tiêu chuẩn công việc cụ thể của các
chức danh và phòng ban, dễ dàng cho việc tuyển dụng các vị trí khi cần thiết. Thuận lợi
cho việc tuyển dụng đúng người, đúng việc. Tiết kiệm được thời gian, cơng sức, tiền bạc
của cơng ty.
 Ví dụ: Bản mơ tả cơng việc của Trưởng nhóm tuyển dụng tại công ty:
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch tuyển dụng cho văn phòng theo tháng, quý,
năm

10


- Hồn thiện quy trình tuyển dụng và hệ thống các công cụ tuyển dụng
- Thực hiện công tác tuyển dụng, xây dựng và quản lý ngân sách tuyển dụng
- Tổ chức đào tạo chuyên viên, nhân viên tuyển dụng kỹ năng phỏng vấn, đánh giá
ứng viên
- Tham mưu cho cấp trên về chiến lược xây dựng, quảng bá thương hiệu nhân sự và
thu hút nhân tài
- Xây dựng và duy trì mạng lưới ứng viên thơng qua các kỹ thuật tìm nguồn cung
ứng sáng tạo có thể bao gồm tìm nguồn ứng viên trên web, sự kiện mạng, hội nghị, nghiên
cứu, giới thiệu, tuyển dụng và các cách sáng tạo khác để lấp đầy nguồn ứng viên
2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của HRchannels Group
Hiện nay, HRchannnels Group tuyển dụng dưới 2 nguồn chính đó là nguồn bên trong
và nguồn bên ngồi. Đối với nguồn bên trong, cơng ty sẽ có thơng tin tuyển dụng được
đăng trong web nội bộ. Cịn đối với nguồn bên ngồi, cơng ty lựa chọn đăng tuyển dụng
chủ yếu qua trang tuyển dụng của chính mình, đó là HRchannels
( />Talentin
( />TalentBold
( Ngồi ra, cịn có trang tuyển dụng CareerBuilder

( Công ty tận dụng tối đa chi phí, nguồn lực cũng như dịch vụ sẵn
có trong việc tuyển dụng nhân lực nội bộ.
 Quy trình tuyển dụng:
Xác định nhu cầu tuyển
dụng và lập kế hoạch tuyển
dụng

Hòa nhập nhân viên mới

Thông báo tuyển dụng;
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Tổ chức phỏng
vấn, thi tuyển

Ra quyết định tuyển dụng
Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân sự

Hình 2.2. Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại HRchannels Group
Hrchannels áp dụng hệ thống ISO kết hợp số hóa tồn bộ Quy trình tuyển dụng cho
doanh nghiệp. Sự vượt trội này giúp HRchannels Group có thể tìm kiếm và đề xuất ứng
viên cho doanh nghiệp trong khoảng thời gian thông thường 24 - 48h.
Nhược điểm lớn nhất cho hoạt động tuyển dụng tại HRchannels là khơng có đội ngũ
tuyển dụng nội bộ chun biệt. Chuyên viên tuyển dụng nhân lực tại công ty phải kiêm
ln tuyển dụng nội bộ, khó nổi bật được nghiệp vụ chính.
2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của HRchannels Group
HRchannels tiến hành xác nhận nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực dựa trên bản
mô tả công việc, bản phân công nhiệm vụ đối với từng vị trí; Đề xuất đào tạo của nhân
viên chuyên trách; Những người mới tuyển dụng hay bổ nhiệm.
Chương trình đào tạo nội bộ: Kỹ năng tìm kiếm và Phỏng vấn khách hàng, Kỹ năng

báo cáo và Xây dựng nguồn lực,..

11


Hình thức và phương pháp đào tạo: Đào tạo định hướng, hội nhập; Đào tạo theo kiểu
chỉ dẫn công việc,..
Tất cả nhân viên mới tuyển dụng trong tuần đầu tiên thử việc sẽ được tham gia đào
tạo hội nhập, đào tạo kỹ năng chuyên sâu. Điều này giúp họ nhanh chóng hịa nhập với mơi
trường và cơng việc một cách nhanh chóng nhất. Tuy nhiên cơng ty vẫn phải chịu những
rủi ro về chi phí, thời gian và cơng sức nếu như nhân viên đó nghỉ ngang trong thời gian
đào tạo.
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của HRchannels Group
Mỗi năm HRchannels Group sẽ tổ chức 2 kỳ thi đua vào Tháng 1 và Tháng 6, mỗi kỳ
kéo dài 6 tháng. Tiêu chuẩn đánh giá dựa trên kế hoạch thực hiện cơng việc mà các Trưởng
nhóm đã đề ra cho nhóm của mình. Cụ thể là số cuộc gọi, số vị trí giới thiệu thành cơng, số
ứng viên trúng tuyển, tổng doanh thu đạt được. Sau mỗi kỳ công ty sẽ có buổi tổng kết và
đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của mỗi nhân viên, mỗi đội nhóm, mỗi phịng ban. Từ
đó đưa ra quyết định khen thưởng những cá nhân, đội nhóm, phịng ban làm việc xuất sắc
nhất. Với mỗi cá nhân đạt danh hiệu “Best Hunter of the Year”, Công ty sẽ trao giải
thưởng 1.500.000 đồng/người và giấy khen thưởng; tương tự với đội nhóm đạt thành tích
xuất sắc nhất 4.000.000 đồng/nhóm kèm giấy khen và với phòng ban xuất sắc nhất là
7.000.000 đồng/phòng kèm giấy khen. Ngồi ra, mỗi cá nhân có thành tích xuất sắc đều sẽ
được thưởng một chuyến du lịch nước ngoài trong vòng 5 ngày 4 đêm
Dựa vào kết quả đánh giá hàng năm, cơng ty sẽ có những thay đổi chiến lược kinh
doanh để phù hợp hơn với năng suất, hiệu quả hoạt động của đội nhóm, phịng ban. Đồng
thời sử dụng kết quả đánh giá vào công tác trả lương, cơng tác bố trí và sử dụng lao động,
đào tạo và phát triển,…
2.3.8. Thực trạng trả công lao động của HRchannels Group
Công ty áp dụng trả lương cho NLĐ qua thẻ ATM vào mùng 10 hàng tháng. Cách

tính lương rõ ràng, minh bạch kích thích nhân viên hăng say làm việc. Nhìn chung, hoạt
động trả cơng lao động của HRchannels đều tuân thủ luật lao động, tạo điều kiện cũng như
xây dựng được mức đãi ngộ phù hợp dành cho nhân viên.
Tuy nhiên cơng ty vẫn cịn hạn chế trong việc trả lương như tình trạng chậm ở một số
tháng, điều này khiến cho nhân viên không được thoải mái; quy trình tăng lương cịn khá
chậm, phụ cấp cịn hạn chế nhiều.
 Chế độ lương và phụ cấp của người lao động
Lương thực nhận = 40% Lương cơ bản + 60% Lương KPI + phụ cấp + thưởng - Các
khoản phải nộp cho Nhà nước theo quy định pháp luật
+ Thưởng: theo hiệu quả kinh doanh (vượt KPI), thưởng dự án, thưởng cuối năm,
thưởng nghỉ mát
+ Các khoản giảm trừ: BHXH, BHTN, BHYT, Thuế thu nhập cá nhân,…
+ Lương KPI: lương doanh số, nhận được khi người lao động hồn thành những
cơng việc đã cam kết với cơng ty.
+ Lương cơ bản: lương nhận theo chức danh và vị trí cơng việc theo hệ thống thang
bảng lương.

12


+ Phụ cấp: ăn trưa là 540.000 đồng/tháng, gửi xe là 220.000 đồng/tháng, thâm niên
(nếu có) dao động từ 1.200.000 đồng/tháng - 6.000.000 đồng/tháng
Tần suất tăng lương của nhân viên định kỳ 6 tháng/lần, có thể thay đổi theo tình hình
thực tế.
 Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ:
- Số ngày phép: 12 ngày/năm. Nhân viên cứ trên mỗi 5 năm gắn bó sẽ có thêm 2
ngày phép. Ví dụ nhân viên có trên 5 năm gắn bó sẽ có 14 ngày phép/năm, nhân viên có 10
năm gắn bó sẽ có 16 ngày phép/năm
- Nghỉ Lễ, Tết: Theo quy định của Pháp luật
2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của HRchannels Group

Chỉ tiêu

Đơn vị

Năm 2019

Năm 2020

Năm 2021

102,043

89,607

97,793

0,796

0,698

0,886

32

36

45

Doanh thu

Tỷ đồng

Tổng quỹ lương

Tỷ đồng/tháng

Tổng số lao động

Người

Thu nhập bình quân

Trđ/Người/
tháng

24,875

19,389

19,689

NSLĐ bình qn

Trđ/người/tháng

74,69

69,83

82,45

Nguồn: Báo cáo tài chính của cơng ty
Bảng 2.2. Hiệu quả sử dụng lao động của công ty giai đoạn 2019 - 2021
Dựa vào bảng số liệu trên ta có thể thấy mức thu nhập bình quân của cán bộ nhân
viên trong công ty khá cao chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm
gần đây rất tốt. Năm 2019 là năm có doanh thu cao nhất trong 3 năm là 102,043 tỷ đồng, bị
giảm nhẹ ở năm 2020 do dịch bệnh Covid -19 nhưng tới năm 2021 doanh thu công ty đã
dần phục hồi, tăng tưởng khả quan lên đến 97,793 tỷ đồng. Nhờ đó mà thu nhập bình quân
của nhân viên cũng cao hơn mức bình qn trên thị trường đáng kể, có thể nói là cao hơn
hẳn mức lương bình quân của ngành trên thị trường hiện nay.
Năng suất lao động bình quân của người lao động trong 3 năm có sự biến động nhẹ,
giảm tại thời điểm năm 2020. Nhưng đến năm 2021, đã tăng vụt trở lại lên tới 82,45
trđ/người/tháng và cũng là năm có NSLĐ bình qn cao nhất trong 3 năm trở lại đây.
Nhìn chung với kết quả tăng trưởng như trên, chứng tỏ tình hình sử dụng lao động
của công ty khá hiệu quả. Công ty đã biết cách khai thác hợp lý nguồn nhân lực, đem lại
nguồn doanh thu và lợi nhuận cao.

13


PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ
ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực
của HRchannels Group
 Đánh giá tình hình hoạt động/hoạt động kinh doanh
Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh của HRchannels có xu hướng tăng liên tục và
thu được lợi nhuận qua từng năm mặc dù phải trải qua khó khăn về bệnh dịch, chứng tỏ sự
tăng trưởng và phát triển không ngừng của công ty. Song, tốc độ phát triển của chi phí kinh
doanh đa số lớn hơn tốc độ phát triển của doanh thu, điều này có nghĩa là cơng ty quản trị

chi phí chưa thực sự tốt, cần đưa ra những giải pháp cắt giảm chi phí để có thể tối đa hóa
được lợi nhuận một cách tốt nhất.
 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực
Hoạt động Quản trị Nhân lực tại HRchannels Group chưa thực sự hiệu quả điều này
được minh chứng bởi việc đội ngũ nhân lực chính thống của Bộ phận Nhân sự của Công ty
hiện nay bao gồm Giám đốc Nhân sự 1 người, Phịng Tuyển dụng 27 người và Phịng Kế
tốn - Nhân sự 2 người. Chưa bàn đến chất lượng nghiệp vụ nhưng có thể nhìn ra số lượng
đảm nhiệm là quá lớn.
 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của HRchannels Group
Thứ nhất, Đội ngũ Nhân sự thực hiện hoạt động Tuyển dụng nội bộ quá nhiều, chưa
có một bộ phận đảm nhiệm chuyên trách. Mỗi khi các phịng ban có nhu cầu tuyển dụng
nội bộ sẽ đẩy cho một nhóm bất kì trong Phịng Tuyển dụng (ESS) phụ trách và chỉ thơng
qua Phịng Kế toán - Nhân sự.
Thứ hai, Đội ngũ nhân sự đảm nhiệm việc đào tạo nhân lực là do Quản lý của các
nhóm Tuyển dụng phụ trách. Mặc dù quy mơ cơng ty nhỏ nhưng việc kiêm nhiệm nhiều vị
trí từ Quản lý nhóm, Chuyên viên tuyển dụng cấp cao đến Đào tạo nhân lực dẫn đến việc
chất lượng đào tạo nhân lực đầu vào chưa thực sự được đảm bảo.
Thứ ba, Cơng ty chưa có nhân sự mạnh kinh nghiệm về từng nghiệp vụ chuyên môn
thuộc lĩnh vực Nhân sự. Công ty đã quá chú trọng vào tập trung đẩy mạnh cung cấp các
dịch vụ tư vấn, tuyển dụng nhân sự nên hoạt động quản trị Nhân lực trong tổ chức chưa
thực sự hợp lý.
3.2. Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Cơ
cấu tổ chức bộ máy của HRchannels Group trong thời gian tới
HRchannels Group định hướng phát triển trong thời gian tới hướng đến hình ảnh một
doanh nghiệp trẻ trung, năng động, hiện đại nhưng cũng không thiếu phần chuyên nghiệp.
Công ty mong muốn cung cấp dịch vụ Giải pháp nhân sự tốt hơn, đa dạng hơn. Khơng chỉ
vậy, Cơng ty cịn hướng đến áp dụng cơng nghệ, số hóa tồn bộ quy trình cung cấp dịch vụ
để có thể tự động hóa và tốn ít thời gian, cơng sức của người lao động hơn. Trong thời gian
tới, Cơng ty có kế hoạch xây dựng một bộ phận Nhân sự chuyên trách đảm nhiệm các
nghiệp vụ về Nhân sự riêng biệt, Chuyển phòng Kế tốn - Nhân sự thành Phịng Hành

chính - Nhân sự đảm nhiệm tất cả các nghiệp vụ Nhân sự của cơng ty và tách biệt hồn
tồn với Phịng Tuyển dụng (ESS).

14