Việc lựa chọn cơ cấu tổ chức và mức độ phù hợp của cơ cấu tổ chức với chiến lược mà Công ty phần mềm và truyền thông VASC theo đuổi

Mục lục
A- lời mở đầu..................................................................................................2
b-Phần nội dung chính..............................................................................3
I công ty vasc trớc thách thức thời cuộc...............................3
II- Khái quát về cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp và
chiến lợc của công ty noi chung......................................................3
III-Sự lựa chọn cơ cấu tổ chc của công ty VASC và mức độ
phù hợp với chiến lợc của công ty..................................................11
IV- Kết quả kinh doanh những vớng mắc và biện pháp khắc
phục:.................................................................................................................16
c-kết luận......................................................................................................19
1
A- lời mở đầu
Ng y nay, khi n n kinh t th trng ang ng y c ng phỏt tri n rng khp trờn
phm vi to n th gii c v chiu rng ln chiu sõu thỡ cng l lúc doanh
nghip phi bt tay v o xây d ng cho mình môt ch ng ,mt th vng chc
sc tn ti cnh tranh v phát tri n. ng trc tinh hinh ó doanh nghip
cn phi l m t t rt nhiu mt . Trong ó vic la chn c cu t chc phự
hp vi chin lc m cụng ty theo ui l m t vn then cht v h t sc
quan trong góp phn nâng cao sc mnh ca công ty c trong v ngo i n c.
Hiện nay, nớc ta đang trong thời kỳ công nghiệp hoá hiện đại hoá. Nớc ta
chuyển đổi từ chế độ quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trờng chính vì vậy mà
vấn đề về cơ cấu tổ chức hiện nay là rất bức xúc. Thờng là công ty có cơ cấu tổ
chức cồng kềnh rất tốn công sức và tiền của. Không những vậy mà nó còn làm ăn
kém hiệu quả. Nhà nớc ta đã có những chính sách đổi mới nhng vẫn cồn tồn tại
một số doang nghiệp vẫn tổ chức bộ máy quản trị theo phong cách cũ vì vậy sẽ
không đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Đặc biệt là trong môi trờng cạnh tranh
khốc liệt hiện nay, nếu không tổ chức bộ máy quản trị phù hợp thì sẽ không tận
dụng đợc các cơ hội và tránh đợc những nguy cơ hay không phát huy đợc điểm
mạnh và khắc phục những điểm yếu trong doanh nghiệp.Và cơ cấu này phảI có sự
phù hợp với chiến lợc của doanh nghiệp để tạo nên môt sức manh tổng thể .

Nh vậy,cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị đóng vai trò vô cùng quan trọng trong
thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Chiến lợc là hệ thống các quan điểm, các mục đích và các mục tiêu cơ bản
cùng các giải pháp, các chính sách nhằm sử dụng một cách tốt nhất các nguồn lực,
lợi thế, cơ hội của doanh nghiệp để đạt đợc các mục tiêu đề ra trong một thời hạn
nhất định.
Nh vậy chiến lợc là những chính sách cơ bản sâu sắc của doanh nghiệp. Giúp
doanh nghiệp định hớng phát triển trong một thời gian dàI và ổn định. Và rõ ràng
chiến lợc đề ra muốn thành công thì còn phảI dựa vào yếu tố quan trọng đó là cơ
cấu tổ chức.
Trớc thực trạng yêu cầu cần thiết từ thực tế , thông qua tìm hiểu thông tin về
doanh nghiệp là công ty phần mềm và truyền thông VASC em đã chọn dề tài sau
cho đề án môn hoc: Việc lựa chọn cơ cấu tổ chức và mức độ phù hợp của cơ
cấu tổ chứ với chiến lợc mà công ty phần mềm và truyền thông VASC theo
đuổi


2
b-Phần nội dung chính
I-Công ty VASC trớc thách thức của thời cuộc:
Hiện nay chúng ta đang sống trong môt thế giới mà thông tin đóng một vai trò
vô cùng quan trọng trong tất cả các hoạt động của cuộc sống. Và một điều đáng
mừng là thông tin ngày nay càng dễ tiếp nhận từ nhiều nguồn khác nhau.Có thể
nói chúng ta đang sống trong thế giới thông tin một kỷ nguyên mới về sự bùng nổ
về thông tin. Chúng ta có thể trao đổi thu thập thông tin từ nhiều nguồn khac nhau
một cách hết sức nhanh chóng và hiệu quả. Chuỗi dàI trong sự phat chiển công
nghệ thông tin đã đánh dấu một bớc nhảy vọt khi có sự bùng nổ về kỹ thuật số
,máy tính ra đời và cùng với nó là sự xuất hiện của mạng internet.Chúng ta có thể
tiếp cận cũng nh trao đổi thông tin qua các phơng tiện thông tin đại chúng :Tivi
,đài, báo Qua điện thoại,fax qua th từ,thông qua các phơng tiên trợ giúp truyền

thông tin nh là các phơng tiện di chuyển và đặc biệt là có sự xuất hiện của tin học,
mạng internet. Có thể nói chúng ta đang sống trong một thế giới đầy ắp thông tin
phiong phú và vô tận.
Dới sự phát triển mạng mẽ của kỹ thuật số ,tin học thì đI kèm đó là sự phát
triển của mạng internet. Máy tính ngày càng thân thuộc với tất cả mỗi ngời và nó
là công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trao đổi thông tin. Kinh
doanh thông tin luôn là một vấn đề đợc nhiều doanh nghiệp quan tâm và cùng với
nó là sự ra đời của nhiều doanh nghiệp làm ăn trong linh vực công nghệ thông tin.
Công ty VASC đã chạy vào cuộc đua tranh với nhiều doanh nghiệp khác trong lĩnh
vc truyền dẫn và cung cấp thong tin.Hiện nay dới cơ chế thị trờng có rất nhiều
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này mà tiêu biểu là công ty tryền thông và
phát triển công nghệ FPT .. cạnh tranh dể tồn tai là điều mà công ty luôn chăn
trở.
Hoạt động trong nhiều khía cạnh khac nhau của lĩnh vc công nghệ thông
tin.Là thành viên của tổng công ty Bu chính viễn thông Việt Nam,VASC là công
ty truyền thông và công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam. VASC đợc biết đến
nhiều nhất qua báo điện tử Vietnamnet (www.vnn.vn) với lợng độc giả lớn nhất
Việt Nam( hơn 600 triệu lợt truy cập mỗi tháng), và tuần tin công nghệ thông tin
E-chip.VASC tiên phong trong lĩnh vc thông tin với các sản phẩm tiên tiến nh: Hệ
thống thơng mại di động VASC M-commerce, hệ thống thanh toán trực tuyến
Payment,hệ thống quản lý và cấp phát chứng chỉ số VASC CA Cung cấp đ ờng
truyền internet chất lợng cao cho các khu công nghiệp ,văn phòng,l và các khách
sạn lớn tại Việt Nam.
II- Khái quát về cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp và
chiến lợc của công ty noi chung:
1 khái quát về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
1.1 khái niệm
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị là tổng hộp các bộ phận khác nhau có mối
liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, đợc chuyên môn hoá, đợc giao những trách
nhiệm và quyền hạn nhất định và đợc bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức

năng quản trị doanh nghiệp.
3
1.2.Yêu cầu chủ yếu đối với bộ máy quản trị
Thứ nhất, là phải đảm bảo quá trình chuyên môn hoá. Tức là nhằm tổ
chức cá hoạt động quản trị theo hớng chuyên môn hoá ở cả giác độ từng bộ phận
và đối với cá nhân từng nhà quản trị. Nguyên tắc là nâng tính chuyên môn hoá
đến mức cao nhất có thể.
Thứ hai, phải đảm bảo ính tiêu chuẩn hoá. Xác định rõ nhiệm vụ của
từng bộ phận, cá nhân cũng nh qui định các nguyên tắc, qui trình thực hiện, tiêu
chuẩn chất lợng từng nhiệm vụ. Qui định hoạt động kiểm tra, đánh giá công việc
theo hớng tiêu chuẩn hoá.
Thứ ba, phải đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận cá
nhân. Trớc hết cần xác định rõ quyền hạn, quyền lực và trách nhiệm của từng bộ
phận , từng cá nhân từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất trong hệ thống quản trị. Phải
xác định rõ các mối liên hệ về quản trị và thông tin trong bộ máy.
Thứ t, bảo đảm tính thống nhất quyền lực trong hoạt động quản trị và
điều hành. Muốn vậy phải chú ý lựa chọn cơ cấu tổ chức hợp lý, xác định tính
thống nhất quyền lực trong toàn bộ hệ thống, thể hiện ở qui chế hoạt động.
2. Các hệ thống quản trị trong doanh nghiệp
2.1 Hệ thống quản trị kiểu trực tuyến
Hệ thống quản trị trực tuyến đợc xây dựng trên cơ sở nguyên tắc quản trị của
Payol
Quản trị kiểu trực tuyến là quản trị từ trên xuống dới, một cấp quản trị chỉ
nhận mệnh lệnh từ một cấp trên trực tiếp và hai cấp quản trị cùng cấp không liên
hệ với nhau mà phải thông qua cấp trên chung trực tiếp của hai bộ phận đó.
Từ khái niệm trên ta đa ra những đặc điểm của hệ thống:
Thứ nhất, hình thành đờng thẳng quản trị từ trên xuống dới;
Thứ hai, một cấp quản trị nào đó chỉ nhận lệnh từ một cấp trên trên trực tiếp
Thứ ba, hai bộ phận quản trị cùng cấp không liên hệ trực tiếp với nhau mà
phải thông qua cấp trên chung của hai bộ phận đó.

Sơ đồ hệ thống quản trị kiểu trực tuyến
4
Gáim đốc
GĐ phụ trách SX GĐ phụ trách KD
Quản đốc1 Quản đốc 2 Cửa hàng 1 Cửa hàng 2
Từ mô hình ta thấy hệ thống này cũng nổi bật nên những u điểm và cũng
thể hiện rõ những nhợc điểm. Nguồn lực ngày càng trở nên khan hiếm chính vì
vậy mà cần phải s dụng nguồn lực có hạn đó một cách tiết kiệm và có hiệu quả.
Nhng trong mô hình này thì đờng quyết định dài, nh vậy thì sẽ tốn nhiều hao phí
nguồn lực. Không những vậy mà nó còn gây ra một nhợc điểm lớn đó là tính linh
hoạt trong hoạt động bị giảm đi vì quyết định phải truyền qua nhiều cấp mơí đến
tay ngời phải thực hiện. Ngày nay vấn đề thu thập và xử lý thông tin đợc coi là một
trong những vấn đề cơ bản nhất nên trong mô hình thể hiện thiếu sự trao đổi thông
tin trực tiếp giữa các bộ phận với nhau là một yếu điểm lớn của mô hình này. Nh-
ng nó không chỉ có những nhợc điểm mà nó cũng có nhiều u điểm. Đó là đảm bảo
tính thống nhất trong hoạt động quản trị . Ưu điểm này rất quan trọng trong quá
trình hoạt động của doanh nghiệp vì nó đã xoá bỏ việc một cấp quản trị phải nhận
nhiều mệnh lệnh quản trị khác và việc ra các quyết định quản trị không bị chồng
chéo.
Mô hình này có thể đợc áp dụng trong những doanh nghiệp mà các bộ phận
chức năng hoạt động tơng đối đọc lập với nhau và với một qui mô mhất dịnh của
doanh nghiệp.
2.2 Hệ thống quản trị kiểu chức năng
Hệ thống quản trị chức năng đợc xây dựng dựa trên lý thuyết của Taylor. Lần
đầu tiên ông xây dựng hệ thống này là ở phạm vi phân xởng. Trong hệ thống này
sử dụng nhiều đốc công hoặc nhiều phòng ban với các chức năng, nhiệm vụ trong
các lĩnh vực khác nhau. Mỗi đốc công hoặc phòng chức năng chỉ có quyền ra
mệnh lệnh cho công nhân trong phạm vi lĩnh vực mà mình phụ trách. Nhng ngời
công nhân nhận nhiệm vụ, mệnh lệnh từ mọi đốc công. Do vậy mà hệ thống này
còn dợc gọi là hệ thống nhiều tuyến. Nh vậy thì việc giao nhiệm vụ, ra mệnh lệnh

đợc thực hiện theo hình thức của nhiệm vụ.
Vậy hệ thống quản trị kiểu chức năng là quản trị bằng cách phân chia quyền
lực gắn liền vơí trách nhiệm và nhiệm vụ của mỗi đốc công. Mỗi đốc công chỉ
đựoc ra quyết định trong phạm vi lĩnh vực mà mình phụ trách nhng ngời lao động
phải nhận nhiệm vụ và mệnh lệnh từ mọi đốc công.
Đặc điểm của kiểu quản trị này là:
áp dụng trong phạm vi phân xởng
Phân chia quyền lực theo hình thức của nhiệm vụ
5
Ngời lao động nhận nhiệm vụ, mệnh lệnh từ mọi đốc công
Một đốc công hoặc mỗi phòng chức năng chỉ có quyền ra mệnh lệnh cho
công nhân trong phạm vi lĩnh vực mình phụ trác
Sơ đồ hệ thống quản trị kiểu chức năng
Sơ đồ hệ thống quản trị chức năng cho ta thấy đợc những u điểm lớn là hệ
thống có tímh chuyên môn hoá cao. Nh vậy chất lợng quản trị sẽ đợc nâng cao
hơn. Không những vậy nó còn tận dụng đợc các chuyên gia trong hoạt động quản
trị` và xoá bỏ đờng thẩm quyền phức tạp.Tức là quyết định quản trị không phải
qua nhiều cấp .
Tuy nhiên , hệ thống này cũng có những nhợc điểm lớn là một cấp dới phải
nhận mệnh lệnh từ nhiều cấp trên khác nhau nên phá vỡ tính thống nhất của quản
trị; mặt khác hệ thống cũng có thể gây ra sự chồng chéo, khó tách bạch thẩm
quỳên của các đốc công chức năng. Chính vì vậy mà gây ra nguy cơ chồng chéo
giữa các quyết định.
2.3. Hệ thống quản trị kiểu trực tuyến- t vấn
Hệ thống trực tuyến-t vấn mang đặc trng cơ bản là duy trì hệ thống trực tuyến
kết hợp với việc tổ chức các điểm t vấn cần thiết. Các nhà quản trị trực tuyến có
quyền ra các mệnh lệnh, các điểm t vấn chỉ có nhiệm vụ t vấn cho các nhà quản trị
trực tiếp. Do đó, t vấn chỉ chuẩn bị cho thủ trởng trực tiếp mà không có quyền ra
mệnh lệnh quản trị.
6

đốc công
hoạch
định kế
hoạch
đốc công
điều độ
sản xuất
đốc công
tổ chức
lao động
đốc công
bảo dư
ỡng
đốc công
cung cấp
nguyên
liệu
đốc công
duy trì
kỷ luật
C Ô N G N H Â N
Sơ đồ hệ thống quản trị kiểu trực tuyến t vấn
Hệ thống này có những u diểm chủ yếu là làm giảm nhẹ công việc cho các
nhà quản trị trực tuyến; vừa đảm bảo tính thống nhất của hoạt động quản trị; vừa
sử dụng đợc đội ngũ chuyên gia trong hoạt động chuẩn bị các quyết định quản trị.
Mặc dù có u điểm lớn nh vậy nhng nó vẫn còn có một nhợc điểm cũng không
nhỏ. Đó là hệ thống này đã làm tách biệt một cách cứng nhắc giữa ngời chuẩn bị
ra quyết định và ngơì ra quyết định nên không gắn chặt trách nhiệm của ngời
chuẩn bị ra quyết vào chất lợng quyết định mà anh ta chuẩn bị.
2.4 Hệ thống quản trị kiểu trực tuyến - chức năng

Hệ thống này vừa duy trì hệ thống trực tuyến vừa kết hợp với việc tổ chức các
bộ phận chức năng. Các bộ phận chức năng chủ yếu là đợc tổ chức ở cấp doanh
nghiệp. Trong đó quyền ra mệnh lệnh quản trị thuộc cấp trởng trực tuyến và cấp
trởng chức năng.
7
Giám đốc
P. GĐ kỹ thuật P. GĐ kinh tế
P. R&D P. KCS
Các phân xưởng
P.Kế hoạch P. Marketing P. Kinh doanh
Sơ đồ mô hình kiểu trực tuyến - chức năng
Ghi chú Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng
Cách tổ chức này có u điểm lớn là gắn việc sử dụng chuyên gia ở các bộ phận
chức năng với hệ thống trực tuyến mà vẫn giữ đợc tính thống nhất của bộ phận ở
mức độ nhất định. Tuy nhiên để đạt đợc điều đó phải đòi hỏi có sự phối hợp nhất
định giữa hệ thống trực tuyến và các bộ phận chức năng. Không những vậy mà chi
phí kinh doanh cho hoạt động ra quyết định quản trị lại lớn.
2.5 Hệ thống quản trị theo nhóm
Hệ thống quản trị theo hình thành các nhóm trên cơ sở sản phẩm, nhóm sản
phẩm, quá trình hoạt động, không gian. Hệ thống các nhóm đó có thể hạch toán
độc lập ở cấp doanh nghiệp, một số lĩnh vực hoạt động cùng loạt vào một số phòng
chức năng trung tâm.
8
Giám đốc
P. Kế Hoạch P. Nhân Sự P. Marketing
P. Kế Toán Tài
Chính
Phân xưởng1 Phân xưởng 2