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Hệ thống nhận diện thương hiệu starbucks

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Danh sách thành viên
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Đề tài: Xử lý tình huống trong triển khai hệ thống nhận diện thương
hiệu.
Lời mở đầu
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I. Tình huống với logo
1. Giới thiệu chung Starbucks
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2. Starbucks và sự thay đổi logo
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3. Đánh giá hiệu quả triển khai logo mới của Starbucks
a. Phản ứng của khách hàng
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b. Phản ứng của đối thủ cạnh tranh
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c. Phản ứng của các chuyên gia
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d. Lý giải của Starbucks
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e. Đánh giá của nhóm
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II. Tình huống với tên gọi của Coca cola
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2. Coca cola và thị trường Trung quốc
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3. Ý kiến của một số khách hàng về tên gọi của Coca cola sau khi chuyển ngữ
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4. Đánh giá hiệu quả tên gọi mới của Coca - cola tại thị trường Trung Quốc
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III. Tình huống với slogan của KFC
1. Giới thiệu chung về KFC
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2. KFC và sự thay đổi slogan
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3. Đánh giá hiệu quả slogan mới của KFC
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Kết luận
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Bản đánh giá thành viên
Họ tên Chức vụ Đánh giá Chữ kí Ghi chú
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