Khả năng chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo qua điện thoại di động của mạng Viettel

PHẦN MỞ ĐẦU
I. Lý do nghiên cứu
Sự bùng nổ của công nghệ thông tin những năm gần đây làm thay đổi căn bản nền
công nghiệp quảng cáo. Nếu như trước đây, các doanh nghiêp chỉ có một con đường
quảng cáo duy nhất là các hình thức quảng cáo truyền thống : tivi, báo, radio…thì hiện
nay cùng với sự phát triển của mạng internet có dây và không dây, ngành công nghiệp
quảng cáo bước sang một trang phát triển mới: Quảng cáo trực tuyến.
Sự bùng nổ của internet làm bùng nổ theo nó những hình thức quảng cáo mới.
Quảng cáo trên điện thoại di động là một trong những hình thức quảng cáo mới đó.
Quảng cáo trên điện thoai di động hiện đang được áp dụng tại một số nước trên thế
giới, trong đó có Nhật Bản và Hoa kì. Theo nguồn Informa ngân sách rót cho quảng
cáo di động ở Nhật được dự đoán sẽ đạt đến 128,4 tỷ yên, tương đương 1,1 tỷ USD
sau 4 năm nữa (tức là vào năm 2012). Bên cạnh đó, các đại gia như Google, Nokia
cũng đang triển khai hình thức quảng cáo này. Theo như đánh giá của công ty Informa
Telecom & Media, :Đây chính là một thị trường quảng cáo rất lớn, trị giá của nó sẽ đạt
khoảng 11,35 tỉ USD vào năm 2011.
Tại Việt Nam hiện nay số lượng thuê bao di động gia tăng không ngừng cùng với
việc các nhà mạng bắt đầu triển khai cung cấp công nghệ 3G là một thuận lợi lớn cho
loại hình quảng cáo này phát triển.
Xuất phát từ tình hình phát triển của hình thức quảng cáo này trên thế giới em đã
thực hiện đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu khả năng chấp nhận của khách hàng đối với
dịch vụ quảng cáo qua điện thoại di động của mạng Viettel”.
Do thời gian có hạn và nguồn lực hạn chế nên đề tài chỉ nghiên cứu trên khách hàng
cuả mạng di động Viettel và trên một quy mô mẫu rất nhỏ. Tuy nhiên em hy vọng rằng
kết quả nghiên cứu này không chỉ phục vụ cho môn học mà còn có thể giúp các doanh
nghiệp viễn thông có cơ sở để tiến hành một cuộc nghiên cứu trên quy mô lớn hơn
nhằm đánh giá tiềm năng phát triển của dịch vụ này tại thị trường Việt Nam.
II. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Đề tài nhằm đánh giá đánh giá phản ứng của khách hàng như thế nào khi Viettel
cung cấp dịch vụ quảng cáo trên điện thoại di động Thông qua phản ứng của khách
hàng khi Viettel chính thức cung cấp dịch vụ quảng cáo qua điện thoại di động để

xem tiềm năng thị trường của hình thức quảng cáo này trên thị trường Việt Nam:
khách hàng có chấp nhận hình thức quảng cáo này không?
Dựa trên những phản ứng của khách hàng và những mong muốn, gợi ý, đóng góp
của họ để đưa ra giải pháp giúp các doanh nghiệp và nhà cung cấp dich vụ có thể khai
thác được lợi ích của hình thức quảng cáo khá mới mẻ này- quảng cáo trên điện thoại
di động
III. Phương pháp nghiên cứu
1.Phương pháp thu thập dữ liệu
Cuộc nghiên cứu sẽ tiến hành thu thập dữ liệu dựa trên hai nguồn
a. Dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp thu được từ các nguồn:
+Trên mạng internet
+ Trong ngân hàng dữ liệu công khai của Viettel
b. Dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi.
Cấu trúc nội dung bảng hỏi được chia làm 4 phần:
Phần 1 : đánh giá mức độ hiểu biết của khách hàng về hình thức quảng cáo trên điện
thoại di động.
Các câu hỏi sẽ được sắp xếp theo thứ tự từ nghe đến, nhận được tin nhắn cho đến tần
suất nhận được các tin nhắn quảng cáo;
Phần 2 : đánh giá thái độ của khách hàng đối với tin nhắn quảng cáo trên điên thoại di
động .
Các câu hỏi được xếp theo thứ tự từ thái độ đối với những tin nhắn nhận được cho đến
thái độ nếu Viettel chính thức cung cấp dịch vụ quảng cáo trên điện thoại di động.
Phần 3 : Nội dung của những tin nhắn quảng cáo như thế nào?
Các câu hỏi phần này nhằm trả lời các câu hỏi nội dung tin nhắn nên được xây dựng
ra sao? Nên được gửi vào thời gian nào ? nên quảng cáo mặt hàng nào?
Phần 4 : Những lợi ích mà người tiêu dùng nhận được khi nhận tin nhắn quảng cáo.
thực tế việc có được danh sách của toàn bộ khách hàng cuả Viettel là rất khó khăn
đồng thời do thời gian và nguồn lực Các câu hỏi nhằm tìm ra điều kiện thỏa mãn

khách hàng, từ đó , thuyết phục họ đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo.
2. Xác định mẫu điều tra
 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu : sinh viên các trường đại học và những người đã đi
làm trên địa bàn Hà Nội đang sử dụng mạng di động Viettel
 Phương pháp lấy mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản.
 Kích thước mẫu: 60 phần tử
 Lý do chọn mẫu:
Theo lý thuyết chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản thì điều kiện áp dụng là phải có
một khung lấy mẫu cụ thể của tổng thể mục tiêu đã được xác định. Nhưng trong hạn
chế không cho phép tiến hành điều tra trên mẫu lớn hơn. Vì vậy em đã dùng cách lấy
mẫu lựa chọn ngẫu nhiên sinh viên và người đi làm mà người phỏng vấn có thể tiếp
cận được.
Ưu điểm của cách này là dễ áp dụng, thời gian thực hiện nhanh, chi phí thấp.
Tuy nhiên cách lấy mẫu này có sai số lớn và dễ bị chi phối bởi các yếu tố khách quan
khác
3. Phương pháp phân tích số liệu
Sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu SPSS, Phần mềm SPSS có ưu điểm là: thực
hiện các thao tác phân tích một cách đơn giản qua các lệnh, tạo cơ sở dữ liệu chính
xác, tiết kiệm thời gian. Nhưng bên cạnh đó lại có hạn chế là: cần người phân tích có
kiến thức nhất định về SPSS.
Số liệu được sử lý bao gồm : tần suất xuât hiện của biến số dó, tỷ lệ phần trăm và bảng
chéo thể hện mối quan hệ của các biến với nhau cùng hệ thống biểu đồ.
IV. Câu hỏi nghiên cứu
Quảng cáo trên di động là gì? các phương tiện quảng cáo trên di động?
Khách hàng biết gì về quảng cáo trên điện thoại di động( Biết rõ, có nghe qua,
không biết )
Phản ứng của khách hàng về dịch vụ quảng cáo trên điện thoại di động như thế nào?
Đồng ý (Thích thú, bình thường,) không đồng ý (khó chịu , Từ bỏ mạng viến thông)?
Nếu khách hàng đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo thì nội dung tin nhắn ra sao? Hình
thức thể hiện như thế nào ( tin nhắn văn bản SMS, tin nhắn đa phương tiện MMS, tin

nhắn thoại…)? gửi vào thời gian nào trong ngày? quảng cáo cho những mặt hàng nào?
Những hạn chế của dịch vụ ( nguyên nhân của việc khách hàng không đồng ý nhận
tin nhắn)?
Những lợi ích kèm theo mà khách hàng mong đợi (giảm giá cước, miễn phí 1 số tin
nhắn nhất định…)?
Gợi ý phát triển dịch vụ?
Phần I: KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI
ĐỘNG
I.Tổng quan về quảng cáo
1. Quảng cáo là gì?
Có rất nhiều cách định nghĩa quảng cáo khác nhau . Theo Philip Kotler thì quảng cáo
là bất kì một hình thức giới thiệu gián tiếp và khuyếch trương các ý tưởng hàng hóa
hay dịch vụ do người bảo trợ thực hiện và phải trả tiền
2. Chức năng của quảng cáo
 Chức năng thông tin: là chức năng rất quan trọng của quảng cáo trong giai đoạn đầu
khi sản phẩm, nhãn hiệu mới được tung ra thị trường hoặc khi doanh nghiệp thâm
nhập vào một thị trường mới
 Chức năng thuyết phục: chức năng này đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn cạnh
tranh, khi mục tiêu quảng cáo là tạo sự yêu thích sản phẩm/nhãn hiệu
 Chức năng nhắc nhở: có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn trưởng thành của sản
phẩm nhằm mở rộng, duy trì, lôi kéo khách hàng
3. Vai trò của quảng cáo
 Đối với nhà sản xuất:
Tạo sự chú ý thu hút, quan tâm,gợi mở tạo ra nhu cầu về sản phẩm trước khách hàng.
Là công cụ góp phần làm tăng mức bán, mở rộng thị phần, xây dựng khả năng cạnh
tranh cho sản phẩm/nhãn hiệu. Là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các biến số Mar-mix
khác
 Đối với người tiêu dùng:
Quảng cáo cung cấp thông tin về sản phẩm, trang bị cho họ kiến thức cần thiết, tạo cơ
hội lựa chọn cho người tiêu dùng

 Đối với phương tiện truyền thông: hỗ trợ cho sự đầu tư, phát triển phương tiện truyền
thông
 Đối với nền kinh tế: quảng cáo gánh vác 1 phần hỗ trợ tài chính của nhà nước cho
nhiều tổ chức chính trị, xã hội
4. Nhiệm vụ của quảng cáo
Quảng cáo phải thực hiện một số nhiệm vụ cơ bản sau:
 Cung cấp thông tin về sản phảm và dịch vụ
 Thông tin phải có tính chất khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm
 Tăng cường sự yêu thích, trung thành của khách hàng với sản phẩm
5 . Tổng quan chung về thị trường quảng cáo
Cùng với sự bùng nổ của nền sản xuất hàng hóa, nhu cầu quảng cáo khuyếch
trương thương hiệu sản phẩm của mình đã trở nên cần thiết đối với các doanh nghiệp.
Sự cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường càng làm cho đòi hỏi đó trở nên bức
thiết. Theo Hãng truyền thông Zenith Optimedia thì chi tiêu cho quảng cáo toàn cầu năm
2009 đạt 483 triệu đô la.Có thể thấy rằng chi phí dành cho quảng cáo của các doanh
nghiệp luôn là một con số khổng lồ vì lẽ đó mà cùng với sự bùng nổ của công nghệ
thông tin, những phương thức quảng cáo mới được ra đời, để giảm thiểu chi phí và
tăng hiệu quả quảng cáo. Quảng cáo trên mạng internet là một giải pháp. Nhưng hiện
nay, các nhà làm marketing đã nhìn thấy một mảnh đất màu mỡ chưa được khai phá:
đó là Quảng cáo trên điện thoại di động. Vậy quảng cáo trên điện thoại di động là gì ?
II. Quảng cáo trên điện thoại di động
1. Quảng cáo trên điện thoại di động là gì?
Quảng cáo trên điện thoại di động là hình thức quảng cáo hàng hóa, dịch vụ thông
qua hệ thống điện thoại di động và khách hàng được nhận những lợi ích nhất định từ
các doanh nghiệp quảng cáo và doanh nghiệp viễn thông
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo trên điện thoại di dộng
Hoạt động quảng cáo thông qua điện thoại di động bị tác động bởi rất nhiều yếu tố
khahcs quan lẫn chủ quan. Tuy nhiên có một số nhân tố ảnh hưởng một cách rõ nét
nhất đó là:kinh tế-xã hội, văn hóa, trình độ khoa học kỹ thuật, đặc tính của sản phẩm,
chi phí giá thành.

a. Nhân tố kinh tế xã hội
Quảng cáo qua điện thoại di động nói riêng và quảng cáo nói chung luôn chịu sự ảnh
hưởng mạnh mẽ của yếu tố kinh tế xã hội bởi vì xét cho cùng quảng cáo cũng là một
hoạt động kinh doanh. Ở các điều kiện kinh tế xã hội khách nhau việc thực hienj cũng
như nội dung của quảng cáo cũng có sự thay đổi cho phù hợp. Các nhân tố kinh tế xã
hội cần phải tính đến khi xây dựng một chương trình quảng cáo: thu nhập bihf quân cá
nhân hay hộ gia đình, sự phân bổ tiêu dùng, phân bố dân cư, trình đọ học vấn…
b. Văn hóa
Quảng cáo phản ánh một phần văn hóa xã hội nó tác động lên sự hình thành và phát
triển các giá trị xã hội, ảnh hưởng đến ngôn ngữ, hành vi, quan điểm và nhậnt hức của
con người do vậy ảnh hưởng của nhân tố tới quảng cáo là không thể hủ nhận. có hai xu
hướng tiến hành chương trình quảng cáo: Một là làm cho quảng cáo phù hợp với các
chuận mực văn hóa có sẵn-đây là hướng mà các nhà quảng cáo thường thực hiện. Hai
là thực hiện các chươg trình quảng cáo không đi theo các lối mòn văn hóa đã có nhà
quảng áo cố gắng tạo ra một hiện tượng văn hóa mới-đây là một cách làm rất mạo
hiểm có thể mang lại thành công lớn nhưng cũng có thể lấy đi tất cả mọi thứ của doanh
nghiệp.
Các yếu tố của văn hóa ảnh hưởng tới chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp: ngôn
ngữ, các chuẩn mực, giá trị văn hóa…
c. Yếu tố kỹ thuật
Quảng cáo qua điện thoại di động có lẽ là loại hình quảng cáo mà ở đó sự ảnh hưởng
của nhân tố kỹ thuật là tuong đối rõ nét nhất. Công nghệ ảnh hưởng tương đối mạnh
mẽ tới loại hình quảng cáo này do nó phụ thuộc vào khá nhiều hệ thống trang thiết bị
kỹ thuật: các thiết bị đầu cuối (thiết bị thu phát), kỹ thuật chung của nhà cung cấp.
Chiến lược quảng cáo có thể phải thay đổi do các yếu tố kỹ thuật không đáp ứng ví dụ
như điện thoại của người nhận tin không đủ điều kiện kỹ thuật để nhận tin nhắn MMS
hay các tin nhắn đa phương tiện khác….
d. Đặc tính của sản phẩm
Với các nhóm sản phẩm khác nhau sẽ có những đặc tính khác nhau và hướng đến một
nhóm đối tượng khách hàng khác hau. Dó đó việc nghiên cứu đặc tính của sản phẩm

và nhóm khách hàng mục tiêu là yếu ố rất quan trọng ảnh hưởng mang tính chất quyết
định tới việc lựa chọn phương tiện truyền thông.
e. Chi phí, giá thành
Doanh nghiệp luôn cân nhắc giữa chi phí và hiệu quả của một chương trình quảng
cáo. Một doanh nghiệ chấp nhập thực hiện một chương trình quảng cáo khi chi phí của
nó phù hợp với khả năng của doanh nghiệp.
3. Ưu điểm của quảng cáo trên điện thoại di động
Về mặt ưu điểm loai hình quảng cáo này có nhiều ưu điểm nhưng có thể thấy rõ nhất
là hai ưu điểm sau:
 Thứ nhất là chi phí cho quảng cáo trên điện thoại di động thấp
 Thứ hai là số lượng khách hàng có thể tiếp cận được với thông tin quảng cáo cao
Hiện nay có rất nhiều hình thức quảng cáo được áp dụng. Hiệu quả của các hình thức
là khách nhau. Các doanh nghiệp luôn cố gắng tìm ra phương thức quảng cáo tích
kiệm được chi phí mà hiệu quả cao nhất.
Hiện tai, hai hình thức quảng cáo hay được sử dụng nhất là quảng cáo trên truyền
hình và quảng cáo trên báo đài. Ta sẽ so sánh lợi ích của việc sử dụng các hình thức
quảng cáo trên với quảng cáo trên điện thoại di động để thấy rõ được hai ưu điểm này.
Ta sẽ so sánh hiệu quả quảng cáo thông qua số khách hàng có thể tiếp cận với thông
tin quảng cáo của doanh nghiêp trong một ngày. Giả sử rằng có một doanh nghiệp sử
dụng cả 3 hình thức quảng cáo: Quảng cáo trên truyền hình Hà Nội, trên Vnexpress và
quảng cáo trên điện thoại di động.
Cụ thể là: ta có bảng sau :
Hinh thức quảng cáo Hiệu quả QC
Trên truyền hình Hà nội 534.000 người
Trên Vnexpress < 2.4 triệu người
Trên điện thoại di động thông qua mạng di
động viettel
10 triệu người

Như vậy, nếu tính trong một ngày bình quân số người có thể tiếp cận thông tin

quảng cáo của doanh nghiệp thì hình thức quảng cáo trên điện thoại di dộng là vượt
trội hơn cả. Điều đó phần nào phản ánh hiệu quả truyền đạt thông tin của quảng cáo
trên di động tốt hơn các hình thức quảng cáo khác.
Bên cạnh đó, hình thức quảng cáo trên truyền hình và internet có chi phí rất lớn. Tùy
tần suất xuất hiện phim quảng cáo hay vị trí đặt quảng cáo mà chi phí lớn hay nhỏ.
Nhưng với báo giá hiện hành của quảng cáo trên truyền hình từ 5 – 55 triệu cho 30
giây quảng cáo và 4 triệu /ngày của vnexpress thì chi phí bỏ ra là một con số khổng
lồ.Chính vì thế, hình thức quảng cáo trên điện thoại di dộng đang được quan tâm nhiều
hơn
Tuy nhiên một trong những nhược điểm lớn hất của hình thức quảng cáo qua điện
thoại di động là hình thức quảng cáo này chưa được đón nhận rộng rãi. Liệu khách
hàng có cảm thấy bị làm phiền và rời bỏ mạng hay không? Và làm thế nào để có thể
nâng cao sự đón nhận của khách hàng. Chính vì thế cuộc nghiên cứu này sẽ một phần
nào trả lời câu hỏi đó.
4. Các hình thức quảng cáo trên điện thoại di động.
Có nhiều hình thức quảng cáo trên điện thoại di động, nhưng hiện nay người ta khai
thác chủ yếu trên 2 hình thức.
Một là : Khi máy điện thoại của khách hàng có kết nối GPRS thì các đoạn video
clip, hình ảnh được gửi đến máy di động của khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn
MMS.
Hai là :các đoạn tin nhắn bằng văn bản được gửi đến máy di động của khách hàng
qua hệ thống tin nhắn SMS.
5. Qui trình thực hiện một chương trình quảng cáo trên điện thoại di động
Khi xây dựng chương trình quảng cáo những người quản lý Marketing bao giờ cũng
phải bắt dầu từ việc phát hiện thị trường mục tiêu và động cơ của người mua. Sau đó
khi xây dựng một chương trình quảng cáo họ phải thông qua năm quyết định quan
trọng được thể hiện qua sơ đồ sau:
Xác định
mục tiêu
Mục tiêu

truyền thông
Mục tiêu
tiêu thụ
Quyết định
ngân sách
Căn cứ vào
khả năng
Căn cứ mục
tiêu và nhiệm
Quyết định thông
điệp
Hình thành thông điệp
Đánh giá và lựa chọn
thông điệp
Thực hiện thông điệp
Quyết định phương
tiện
Phạm vi, tần suất, tác
động
Các phương tiện bổ trợ
và phân phối thời gian
cho các phương tiện
Đánh giá
quảng cáo
Tác động đến
mức tiêu
thụ…
a. Xác định mục tiêu quảng cáo
Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng chương trình quảng cáo là xác định mục tiêu
quảng cáo. Những mục tiêu phải xuất phát từ những quyết định trước đó về thị trường

mục tiêu, xác định vị trí trên thị trường và marketing-mix. Các chiến lược xác đinh vị
trí trên thị trường và marketing-mix quyết định nhiệm vụ mà quảng cáo phải thực hiện
trong chương trình marketing toàn diện. Việc xác định mục tiêu quảng cá phải căn cứ
vào kết quả phân tích kỹ lưỡng tình hình marketing hiện tại.
b. Quyết định ngân sách quảng cáo
Sau khi xác định xong các mục tiêu quảng cáo công ty bắt tay vào xây dựng ngân
sách quảng cáo cho từng sản phẩm của mình. Những yếu tố cụ thể cần xem xét khi xây
dựng ngân sách quảng cáo:
 Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm: những sản phẩm mới thường có ngân sách
quảng cáo lớn để tạo sự biết đến và kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm.
Những nhãn hiệu đã đứng chân thường chỉ được hỗ trợ bằng ngân sách nhỏ hơn tỷ lệ
với doanh số bán.
 Thị phần và cơ sở tiêu dùng: Những nhãn hiệu có thì phần lớn thường đòi chi phí
quảng cáo ít hơn tính theo tỷ lệ phàn trăm doanh số bán để duy trì thị phần của mình.
Để tạo thì phần bằng cách tăng quy mô thị trường đòi hỏi chi phí quảng cáo lớn hơn.
 Cạnh tranh và quần tụ: trên thị trường có đông đối thủ cạnh tranh và chi phí quảng
cáo nhiều một nhãn hiệu phải được quảng cáo mạnh mẽ hơn để vượt lên trên.
 Tần suất quảng cáo: số lần lặp lại cần thiết để đưa thông điệp cả nhãn hiệu đến được
với người tiêu dùng.
 Khả năng thay thế của sản phẩm: những nhãn hiệu thuộc loại hàng hóa thông thường
(thuốc lá, bánh kẹo, nước ngọt …) đòi hỏi quảng cáo nhiều hơn để tạo nên một hình
ảnh khác biệt.
c. Quyết định thông điệp quảng cáo
Thông điệp quảng cáo là biểu hiện của cái mà nhà quảng cáo muốn lưu lại trong tâm
trí khách hàng, là yếu tố cần thiết để nhr hưởng đến đối tượng nhận tin mục tiêu, tạo ra
sự thay đổi trong nhận thức và hành vị của họ theo mục đích của người quảng cáo.
Các chiến dịch quảng cáo có mức độ sáng tạo là khác nhau. Rõ ràng là tác dụng của
yếu tố sáng tạo trong một chiến dịch quảng cáo có thể quan trọng hơn số tiền đã được
chi ra. Chỉ sau khi đã thu hút được sự chú ý thì quảng cáo mới có thể gó phần làm tăng
mức tiêu thụ của nhãn hiệu.

d. Quyết định phương tiện
Phương tiện quảng cáo là hệ thống công cụ (kênh) có chức năng truyền tải thông điệp
quảng cáo đến đối tượng nhận tin mục tiêu. Trong quá trình này người làm quảng cáo
cần quyết định: phạm vi mong muốn, tần suất và cường độ tác động. Ngoài việc sử
dụng phương tiện là quảng cáo qua điện thoại di động thì có cần thiết phải sử dụng
thêm các phương tiện khác để tăng hiệu quả tổng thể cho chiến dịch quảng cáo không?
Các nhà quảng cáo phải xây dựng chiến lược phối hợp các công cụ sao cho hiệu quả
quảng cáo là tối đa.
e. Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Quảng cáo là hoạt động mang tính chất kinh doanh, chi phí cho quảng cáo cũng như
toàn bộ các chi phí khác mục tiêu cuối cùng là mang lại hiệu quả (doanh thu và lợi
nhuận cho doanh nghiệp). Do vây việc đánh giá hiệu quả quảng cáo là cần thiết. Thông
qua việc đánh giá hiệu quả quảng cáo:
 Nhà quảng cáo có thể kiểm nghiệm chất lượng quang cáo và các mục tiêu quảng cáo
đã đề ra
 Kiểm nghiệm quá trình thiết kế và truyền tải thông điệp quảng cáo
 Đánh giá trình độ và năng lực của các hãng quảng cáo
 Đánh giá khía cạnh kinh tế do quảng cáo mang lại
 Là xuất phát điểm quan trọng để chủ thể quảng cáo đưa ra thuyết sách về quảng cáo
trong tương lai
 Thúc đẩy việc thực hiện kế hoạch và mục tiêu kinh doanh
 Cung cấp dữ liệu cho việc hoạch định chiến lược quảng cáo trong tương lai