Chia sẻ kiến thức hiệu quả cho nhân viên docx

Chia sẻ kiến thức hiệu quả cho nhân viên

Việc nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân viên được các doanh nghiệp thực hiện
theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn tổ chức các khóa đào tạo, mời chuyên gia
huấn luyện ngay tại nơi làm việc, nếu có điều kiện thì tổ chức dự án với sự hỗ trợ
của chuyên gia tư vấn từ bên ngoài nhằm tạo điều kiện cho các nhân viên tham gia
dự án học hỏi khi cùng làm việc với chuyên gia…

Chia sẻ kiến thức hiệu quả cho nhân viên
Có cách tiếp cận khác nữa được Leslie Gordan, tác giả cuốn sách Employee
Development: Big Business Results on a Small Business Budget (tạm dịch: Tốn ít
chi phí mà thu được kết quả lớn trong việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực) do
Nhà xuất bản Landrum Human Resources, Kindle Edition ấn hành năm 2011, đề
cập.

Tác giả cho rằng phí tham dự các hội thảo có thể rất cao và chi phí đi kèm (vé máy
bay, tiền khách sạn, tiền ăn…) nhiều khi cũng rất tốn kém. Do đó, để các nhân viên
đều có thể thu nhận được kiến thức phổ biến từ các hội thảo thì người được cử đi
dự hội thảo phải có trách nhiệm chia sẻ những gì học hỏi được cho đồng nghiệp ở
nhà. Tùy vào nội dung các hội thảo hoặc khóa đào tạo mà có cách chia sẻ phù hợp,
ví dụ:

1. Giới thiệu tóm tắt về nội dung hội thảo hoặc khóa đào tạo tại buổi họp của
phòng ban. Nếu có những nội dung thú vị, có thể tổ chức một buổi trình bày cụ thể
hơn, còn nếu đó là vấn đề chuyên môn thì tổ chức hẳn một lớp đào tạo nội bộ cho
những người cần được bồi dưỡng.

2. Viết bản tóm tắt nội dung hội thảo để gửi đến những người phụ trách các phòng
ban nhằm mục đích chia sẻ thông tin.

3. Đăng một trang thông tin tóm tắt lên bản tin hằng tháng.

4. Chia sẻ cho nhau tài liệu nhận được từ hội thảo.

5. Đăng một phiên bản trên website công ty để mọi người cùng tham khảo.

Những việc trên đều tốn chi phí, nhưng vẫn tiết kiệm hơn nhiều so với chi phí
cho vài người đi dự hội thảo hoặc đi đào tạo. Trong thực tế áp dụng, có những
đề xuất như sau:

1. Khi đăng ký cho một nhân viên đi dự hội thảo (hoặc khóa đào tạo) thì đồng thời
lên kế hoạch cho việc truyền đạt lại thông tin và kiến thức từ hội thảo (hoặc khóa
đào tạo) cho những người ở nhà.

2. Cần nghiêm túc thực hiện quy định là người nào đã được dự hội thảo (hoặc khóa
đào tạo) mà không chia sẻ thông tin, kiến thức như đã đề ra thì bị xử lý kỷ luật và
không được cử đi dự các lần sau. Cũng nên dành cơ hội cho nhiều người được dự
hội thảo (hoặc khóa đào tạo) để bảo đảm chính sách chia sẻ kiến thức không bị đứt
đoạn hoặc không quá tập trung vào một vài người.

3. Thiết lập quy trình truyền đạt kiến thức mới, trong đó người đã dự hội thảo
(hoặc khóa đào tạo) phải có trách nhiệm báo cáo như thế nào và những người được
chia sẻ thông tin cũng có trách nhiệm tiếp thu ra sao khi được mời nghe báo cáo.

4. Tổ chức khảo sát ý kiến để biết rõ việc truyền đạt lại kiến thức và thông tin được
thực hiện hiệu quả ra sao và thường xuyên rút kinh nghiệm trong cách tổ chức
truyền đạt lại. Những câu hỏi khảo sát có thể đi vào nhiều khía cạnh, ví dụ kiến

thức được truyền đạt lại có giá trị không, có giúp cải tiến hiệu quả công việc hay
hiệu suất làm việc không, người trình bày nên cải tiến việc trình bày theo hướng
nào, nội dung được trình bày có nên là một chủ điểm đào tạo nội bộ trong tương lai
hay không…

Trong trường hợp doanh nghiệp bố trí được vài người trực tiếp dự hội thảo (hoặc
khóa đào tạo) thì ngoài việc mỗi người chịu trách nhiệm truyền đạt lại một vấn đề,
nên để cho họ bình luận và phản biện lẫn nhau trong khi chia sẻ lại kiến thức mà
họ đã thu nhận được, nhờ đó mà những người không trực tiếp dự hội thảo (hoặc
khóa đào tạo) cũng hiểu được thấu đáo những kiến thức mới.