Thực trạng công tác tuyển dụng và các giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực trong công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn kỹ nghệ phúc anh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (343.39 KB, 62 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------
CHUYÊN ĐỀ
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH
Họ và tên sinh viên : LƯƠNG VĂN CÔNG
Lớp
: QTKD TỔNG HỢP 16A
Mã sinh viên
: 13150249
Niên khóa
: 2015 - 2018
Giảng viên hướng dẫn: TS. VŨ TRỌNG NGHĨA
HÀ NỘI, NĂM 2017
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KỸ
NGHỆ PHÚC ANH.........................................................................................3
1.1. Sự ra đời và phát triển của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ
Phúc Anh........................................................................................................3
1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty.............................................................3
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển....................................................3
1.1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh.................................................5
1.1.4. Giá trị cốt lõi của Công ty.................................................................6
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh .
........................................................................................................................7
1.2.1. Sơ đồ cấu tạo tổ chức của Công ty....................................................7
1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban..........................................8
1.3. Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Trách nhiệm
hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh........................................................................21
1.3.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty......................21
1.3.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty....................................24
1.3.2.1. Những kết quả đạt được............................................................24
1.3.2.2. Những hạn chế cịn tồn tại........................................................25
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ NGHỆ PHÚC
ANH ..............................................................................................................27
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
2.1. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu
hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh................................................................................27
2.1.1. Quy trình tuyển dụng của Công ty..................................................27
2.1.2. Nội dung tuyển dụng.......................................................................31
2.1.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng và lập kế hoạch tuyển dụng.......31
2.1.2.2. Thông báo tuyển dụng:.............................................................33
2.1.2.3. Thu nhận và sàng lọc hồ sơ.......................................................34
2.1.2.4. Phỏng vấn sơ bộ........................................................................35
2.1.2.5. Phỏng vấn tuyển chọn...............................................................37
2.1.2.6. Đánh giá....................................................................................37
2.1.2.8. Giới thiệu công việc và thử việc...............................................41
2.1.2.9 Quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng lao động......................41
2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại Công ty Trách
nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh.............................................................43
2.2.1. Các nhân tố bên trong.....................................................................43
2.2.2. Các nhân tố bên ngoài.....................................................................45
2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ
Nghệ Phúc Anh............................................................................................49
2.3.1. Những ưu điểm trong công tác tuyển dụng của Công ty................49
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân trong công tác tuyển dụng của
Công ty......................................................................................................50
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG
TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN KỸ NGHỆ PHÚC ANH............................................................53
3.1. Phương hướng hoạt động và kế hoạch kinh doanh của Công ty trong
năm tới..........................................................................................................53
3.1.1. Phương hướng hoạt động của Công ty trong năm tới.....................53
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
3.1.2. Mục tiêu Cơng ty đưa ra.................................................................53
3.2. Một số giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Trách
nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh.............................................................54
3.2.1. Giải quyết nguồn lực kinh phí và cịn người...................................54
3.2.2. Tiếp cận các kênh hỗ trợ tuyển nguồn nhân lực chất lượng cao.....54
3.2.3. Hồn thiện cơng tác sàng lọc hồ sơ.................................................55
3.2.4. Hồn thiện cơng tác đánh giá ứng viên...........................................56
3.2.5. Nâng cao trình độ cho các cán bộ phòng nhân sự..........................57
KẾT LUẬN....................................................................................................58
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................62
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 –
2016.................................................................................................21
Bảng 2.1. Công việc và trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng của Cơng
ty......................................................................................................29
Bảng 2.2. Bảng đánh giá kết quả phỏng vấn...................................................39
Bảng 2.3. Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty giai đoạn 2013 - 2016..42
Bảng 2.4. Khả năng đáp ứng yêu cầu công việc của lao động sau khi tuyển
dụng tại Công ty giai đoạn 2013 - 2016..........................................43
Sơ đồ 1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9
Việt Nam.........................................................................................7
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty.......................................28
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển trên
con đường hội nhập. Q trình tồn cầu hóa đem đến cho Việt Nam rất nhiều
cơ hội nhưng cũng rất nhiều thách thức được đặt ra. Để có thể đứng vững và
phát triển trong hồn cảnh đó các doanh nghiệp Việt Nam cần phải biết phát
huy các nguồn lực của mình. Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật
thì nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất của mọi doanh
nghiệp. Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người.
Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh tồn cầu
hóa hơn bao giờ hết yếu tố nhân lực cần được các doanh nghiệp nhận thức
đúng đắn và sử dụng hiệu quả hơn. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá
trình kinh doanh các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự
lên vị trí số một nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có số
lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với
sự biến động của môi trường. Tuyển dụng là một trong những việc làm thiết
yếu của tổ chức để có một nền tảng vững chắc cho sự phát triển thịnh vượng
và bền vững.
Nhận thức được vai trị và tầm quan trọng của cơng tác tuyển dụng
nguồn nhân lực, trong thời gian thực tập tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ
Nghệ Phúc Anh, được sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo Vũ Trọng Nghĩa
và sự quan tâm giúp đỡ của ban lãnh đạo cơng ty cùng các anh chị cơng tác
trong phịng Hành chính nhân sự, em đã lựa chọn đề tài : “Thực trạng cơng
tác tuyển dụng và các giải pháp hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân
lực tại Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh”.
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, nội dung của chuyên đề gồm 3
chương :
Chương I : Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
Anh.
Chương II : Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty
TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh.
Chương III : Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng
nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ
CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH
1.1. Sự ra đời và phát triển của Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh.
1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty.
Tên công ty: Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh
Tên giao dịch viết tắt: Phuc Anh Co., Ltd
Số Giấy phép đăng ký kinh doanh: 0101417128
Trụ sở chính: 152 – 154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: (024) 357 37347
Fax: (024) 357 37347
Email:
Website: http//www.phucanh.vn
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển.
Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh ( tên viết tắt: PhucAnh Co., Ltd)
được thành lập ngày 08/08/2000 theo quyết định số 0102010173 do Sở Kế
hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp. Ban đầu Công ty có tên là Cơng ty
TNHH Thương mại và Kỹ thuật Phúc Anh. Lĩnh vực hoạt động chính của
Cơng ty là kinh doanh máy tính, linh kiện máy tính, phần mềm Tin học,…
cùng các trang thiết bị văn phòng. Năm 2003, Công ty đổi tên thành Công ty
TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh. Trải qua hơn 17 năm hoạt động , phát triển và
tưng bước xây dựng thương hiệu, ngày nay Công ty đã mở rộng hoạt động
kinh doanh với nhiều sản phẩm và dịch vụ ngày càng phong phú và đa dạng,
và thương hiệu máy tính Phúc Anh cũng trở thành một trong những thương
hiệu lớn tại thị trường CNTT Việt Nam.
Hiện tại Cơng ty đang có 4 cơ sở bán lẻ lớn trải đều 4 quận trung tâm
của thủ đô Hà Nội bao gồm:
+ Cơ sở bán lẻ số 1: Số 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội.
+ Cơ sở bán lẻ số 2: Số 169 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
+ Cơ sở bán lẻ số 3: Số 152 – 154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội.
+ Cơ sở bán lẻ số 4: Số 150 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội.
1.1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
(1) Điện thoại.
(2) Máy tính.
(3) Linh kiện máy tính.
(4) Thiết bị văn phịng.
(5) Các giải pháp ứng dụng công nghệ.
1.1.4. Giá trị cốt lõi của Công ty.
Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh là công ty chuyên cung cấp các thiết
bị công nghệ đạt chuẩn theo chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế. Phúc Anh xây
dựng những xây dựng những chính sách dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho
khách hàng như chính sách giao hàng miễn phí 150km, bảo hành tại nơi sử
dụng, bảo dưỡng, bảo trì miễn phí cho khách hàng…cùng với đội ngũ 300
nhân viên có trình độ cao, phong cách phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm sẽ
mang đến cho khách hàng sự lựa chọn cao nhất khi lựa chọn sản phẩm, sử
dụng dịch vụ của Phúc Anh.
Sứ mệnh: Phúc Anh xác định sứ mệnh của mình là trở thành người bạn
đồng hành tin cậy nâng bước thành công của khách hàng, là nền tảng vững
vàng để phát triển nghề nghiệp và mang lại cuộc sống phong phú về tinh thần
cũng như vật chất cho toàn thể cán bộ, nhân viên công ty.
Giá trị cốt lõi: Phương châm hành động “Kỷ luật và Sáng tạo – Tự do
và Trách nhiệm” cùng hệ thống quy trình làm việc chuẩn mực và hiệu quả
đảm bảo thực hiện mục tiêu cao nhất của công ty Phúc Anh là đáp ứng nhu
cầu của khách hàng với chất lượng cao nhất, tốc độ nhanh nhất và chi phí thấp
nhất.
Tầm nhìn: Nỗ lực hết mình và không ngừng sáng tạo, đổi mới, phấn
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
đấu trở thành công ty quy mô và chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực cung cấp
máy tính, thiết bị văn phịng, thiết bị kỹ thuật số và giải pháp ứng dụng công
nghệ.
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh.
1.2.1. Sơ đồ cấu tạo tổ chức của Công ty.
Sơ đồ 1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh
Ban Giám đốc
BP Bán hàng và giới thiệu
SP
Ban kiểm soát
BP Kinh doanh online và
BH trực tuyến
Phịng QLCL
BP Kế tốn bán hàng
BP Kỹ thuật
Phịng KHKD
Cơ sở bán lẻ
BP Kho hàng
Phòng HC - NS
BP Vận chuyển
Phòng TC - KT
BP Bảo vệ
Phòng CSKH
Trung tâm bảo
BP Kỹ thuật bảo hành
hành
BP Vận chuyển bảo hành
Phịng
Marketing
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)
Chun đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
Đánh giá cơ cấu tổ chức công ty
Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh là một cơng ty có cơ cấu tổ chức
được xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức năng. Đây là mơ hình mà trong
đó có nhiêu cấp quản lý và các bộ phận giúp việc cho các nhà quản lý cấp
trung và cấp cao. Cấp quản lý càng cao thì càng phải tập trung giải quyết
nhiều các vấn đề chiến lược như hoạch định chiến lược, tổ chức cán bộ…
Ưu điểm của mơ hình trực tuyến chức năng.
Mơ hình này phát huy được nhưng ưu điểm như là phân quyền để chỉ
huy kịp thời truyền mệnh lện theo tuyến đã quy định, các thủ lĩnh ở các phân
hệ chức năng vẫn phát huy được tài năng của mình đóng góp cho người lãnh
đạo cấp cao của hệ thống tuy họ khơng có quyền ra lệnh trực tiếp cho mọi
người trong các phân hệ. Bên cạnh đó mơ hình này cịn có những ưu điểm
khác như là nghiệ vụ chuyên sâu, đảm bảo cơ sở, căn cứ cho việc ra quyết
định , hướng dân thực hiện quyết định.
Nhược điểm của mơ hình
Với mơ hình này sẽ dễ xảy ra trường hợp phát sinh nhiều ý kiến tham
mưu, đề xuất khác nhau, không thống nhất giữa các bộ phận chức năng dẫn
tới xảy ra sự xung đột giữa các đơn vị cá thể tăng.Các đường liên lạc qua tổ
chức có thể trở len phức tạp. Vì vậy, khó phối hợp được hoạt động của nhiều
lĩnh vực chức năng khác nhau đặc biệt là nếu tổ chức phải luôn điều chỉnh với
các điều kiện bên ngoài đang thay đổi.
1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.
a.
BAN GIÁM ĐỐC
Chức năng: Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày
của công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện các
quyền và nhiệm vụ của mình.
Nhiệm vụ
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
- Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày
của cơng ty mà khơng cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị.
- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công
ty
- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty,
trừ các chức danh thuộc Thẩm quyền của Hội đồng quản trị
- Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty
- Tuyển dụng lao động
- Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cấu chức danh, vị
trí cơng việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân
chuyển, điều chuyển)
- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công
ty và quyết định của Hội đồng quản trị.
Mối quan hệ
- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Chỉ đạo thực hiện các nghiệp vụ
liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên
- Mối quan hệ với Phịng Tài vụ - kế tốn: Chỉ đạo phịng kế tốn để đảm
bảo đúng quy định về chế độ kế tốn trong hoạt động chi tiêu của cơng ty.
- Mối quan hệ với phòng IT: Yêu cầu và chỉ đạo Phịng IT hỗ trợ việc ứng
dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của với các phịng ban.
- Mối quan hệ với Phịng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơ cấu
tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Phòng phù hợp với chiến lược phát
triển nguồn nhân lực của công ty; Được yêu cầu Phịng nhân sự hỗ trợ các
hoạt động về hành chính, nhân sự, truyền thông để đảm bảo thực hiện nhiệm
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
vụ của Phịng.
b.
PHỊNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Chức năng: Là bộ phần tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc
chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động về cơng tác khảo thí và đảm bảo
chất lượng sản phẩm
Ngoài ra nghiên cứu, đề xuất và phối hợp cùng các phòng ban khác
đảm bảo và nâng cấp chất lượng sản phẩm nhằm thực hiện sứ mệnh và mục
tiêu đã đề ra của công ty.
Nhiệm vụ
- Nghiên cứu, thiết lập, triển khai áp dụng các hệ thống quản lý tiên tiến
theo tiêu chuẩn quốc tế vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của Công
ty.
- Triển khai phần mềm các công cụ thống kê nhằm xử lý các dữ liệu
thống kê chất lượng sản phẩm trong quá trình nâng cấp và lắp đặt.
- Thiết lập và tổ chức triển khai áp dụng Hệ thống an ninh thông tin ISO
27000; nhằm giảm thiểu rủi ro, nâng cao tính bảo mật, tin cậy và sẵn sang của
thông tin trong Công ty, tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác.
- Tổ chức thiết kế, hoạch định hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000.
- Tư vấn lãnh đạo trong việc thiết lập chính sách & mục tiêu chất lượng
của Cơng ty và kiểm sốt q trình thực hiện nhằm đảm bảo được mục tiêu
trong từng giai đoạn.
- Rà soát thường xuyên hệ thống văn bản quy định chất lượng hiện hành,
tổ chức cập nhật, xây dựng chuẩn hóa các tài liệu (quy trình, quy định, biểu
mẫu..) và các thủ tục ban hành.
- Tổ chức tham gia thực hiện các cuộc đánh giá chất lượng nội bộ của
Cơng ty. Tổ chức và tiếp đồn đánh giá chứng nhận.
- Chuẩn hóa lại bộ giáo trình đào tạo của Cơng ty (phối hợp với Phịng
Chun đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
HC-NS và các đơn vị liên quan) nhằm phục vụ cho công tác đào tạo nội bộ
quản lý chất lượng sản phẩm, quản lý sản xuất, lắp đặt, an toàn, vệ sinh mơi
trường, thực hiện quy trình, quy định và cải tiến.
- Quản lý và phân phối các tiêu chuẩn cho các phòng ban liên quan để sử
dụng.
- Phối hợp với Phòng Kỹ thuật tổ chức xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cho
từng loại sản phẩm theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
- Liên hệ với các cơ quan chứng nhận, tổ chức đánh giá, chứng nhận sản
phẩm theo tiêu chuẩn phù hợp.
- Xây dựng nội quy lao động; các quy chế làm việc, phân cơng của Ban
quan điều hành trình Tổng giám đốc phê duyệt.
Mối quan hệ
- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp
vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên
- Mối quan hệ với Phịng Tài chính - kế tốn: Thực hiện các hướng dẫn
của phịng kế tốn để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạt
động chi tiêu của Phòng.
- Mối quan hệ với phòng Maketing: Được yêu cầu Phòng Marketing hỗ
trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng
- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động
của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Cơng ty đề ra.
c.
PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
Chức năng: Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc
về cơng tác tổ chức nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông và quan hệ
công chúng (PR) của Công ty. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt
động trong đó nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
Nhiệm vụ
- Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các
việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao
động, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân
sự theo luật và quy chế công ty.
- Kiểm tra đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nội
quy, quy chế công ty.
- Làm đầu mối liên lạc cho mọi thông tin của giám đôc công ty.
- Công tác văn phòng: Phát hành lưu trữ bảo mật con dấu cũng như tài
liệu đảm bảo chính xác, kịp thời, an tồn.
- Cơng tác tổ chức, chế độ chính sách: giải quyết các vấn đề liên quan đến
nhân sự theo nhiệm vụ, quyền hạn của mình; các vấn đề liên quan đến chính
sách với người lao động; lưu trữ và bổ sung hồ sơ CBNV kịp thời chính xác;
Tổ chức các khóa đào tạo bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ cho người
lao động.
- Công tác bảo hộ lao động: Lập kế hoạch kiểm tra, theo dõi duy trì việc
thực hiện chế độ bảo hộ lao động trong công ty theo quy chế;
- Xây dựng quy chế tổ chức bộ máy Chi nhánh, Văn phịng đại diện,
Phịng giao dịch trình cấp thẩm quyền phê duyệt theo quy định của Điều lệ
Công ty.
- Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của tồn Cơng ty, ngân
sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, chi phí đóng
BHXH, BHYT, chi phí đồng phục,…). Tham gia các chương trình khảo sát
lương với các đối tác và thực hiện khảo sát các chi phí lao động trên thị
trường để làm cơ sở xây dựng chính sách nhân sự hàng năm. Thực hiện khảo
sát chính sách nhân sự, mức độ hài lịng hàng năm đối với tồn thể cán bộ,
nhân viên để cải tiến chính sách nhân sự.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
- Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cấu chức danh, vị
trí cơng việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân
chuyển, điều chuyển)
- Tham mưu cho Giám đốc về việc sắp xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch &
phát triển cán bộ thơng qua phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả thực
hiện công việc, đánh giá năng lực nhân sự.
- Xây dựng quy chế tiền lương để Ban giám đốc trình Hội đồng quản trị
phê duyệt.
- Xây dựng nội quy lao động; các quy chế làm việc, phân công của Ban
quan điều hành trình Tổng giám đốc phê duyệt.
- Xây dựng các quy trình, quy chế trong cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bổ
nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với người
lao động Công ty.
- Tổ chức và thực hiện các hoạt động nhân sự theo quy định: xếp lương,
nâng bậc lương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực hiện công việc,
đào tạo, thanh toán lương, chế độ phúc lợi…
- Phối hợp với Trưởng phịng ban xây dựng chương trình Phúc lợi, Khen
thưởng hàng năm để xin ý kiến tại Hội nghị Người lao động hàng năm.
- Quản lý hồ sơ, thông tin người lao động theo quy định hiện hành (hồ sơ
nhân sự, thông tin trên phần mềm HRM).
- Cung cấp và quản trị thông tin về cơ cấu tổ chức, chế độ quyền lợi,
thông tin tuyển dụng,.. trên website tuyển dụng và các trang website quảng
cáo tuyển dụng để quảng bá hình ảnh Cơng ty.
Mối quan hệ
- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp
vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên
- Mối quan hệ với Phịng Tài chính - kế toán: Thực hiện các hướng dẫn
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Cơng
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
của phịng kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế tốn trong hoạt
động chi tiêu của Phịng.
- Mối quan hệ với phòng Marketing: Được yêu cầu Phòng Marketing hỗ
trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng
- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động
của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Cơng ty đề ra.
d.
PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
Chức năng:
Tham mưu cho giám đốc các lĩnh vực sau
- Cơng tác tài chính;
- Cơng tác kế tốn tài vụ;
- Cơng tác kiểm tốn nội bộ;
- Cơng tác quản lý tài sản;
- Cơng tác thanh quyết tốn hợp đồng kinh tế;
- Kiểm sốt các chi phí hoạt động của công ty;
- Quản lý vốn, tài sản của công ty; tổ chức chỉ đạo cơng tác kế tốn trong
tồn cơng ty;
- Thực hiên các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.
Nhiệm vụ
- Quan sát; thu nhận và ghi chép một cách có hệ thống hoạt động kinh
doanh hàng ngày các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và các sự kiện kinh tế khác:
giám sát; thực hiện các khoản thu phí; tiền gửi ngân hàng; tính tốn giá thành
sản xuất; kiểm tra và lập nhập kho hàng mua; xuất kho bán hàng; tính lương
nhân viên…
- Phân loại các nghiệp vụ và sự kiện kinh tế thành các nhóm và các loại
khác nhau; ghi vào sổ kế toán để theo dõi một cách có hệ thống sự biến động
của tài sản và nguồn vốn kinh doanh trong doanh nghiệp.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
- Tổng hợp các thông tin đã phân loại thành các báo cáo kế tốn, phân
tích tài chính từ các số liệu kế toán để tư vấn cho người ra các quyết định.
- Thực hiện các công việc liên quan đến quyền và nghĩa vụ nộp thuế của
doanh nghiệp: kê khai thuế GTGT; thuế thu nhập doanh nghiệp và các loại
thuế khác hàng tháng; quý; năm.
- Quản lý toàn bộ tiền của cơng ty, quản lý chìa khóa két sắt an tồn.
- Chịu trách nhiệm toàn diện trước giám đốc về quản lý quỹ tiền mặt Việt
Nam, tiền ngoại tệ…của công ty
- Kiểm tra đối chiếu bảng kê thu, chi tiền đúng khớp với chứng từ và thực
tế.
- Đảm bảo số tồn quỹ phục vụ kinh doanh và chi trả lương cho nhân viên
bằng việc thông báo kịp thời số dư tồn quỹ cho kế tốn tổng hợp.
- Bảo tồn và phát triển nguồn vốn được giao.
Mối quan hệ
- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp
vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên
- Mối quan hệ với Phịng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơ cấu
tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Phòng phù hợp với chiến lược phát
triển nguồn nhân lực của công ty; Được yêu cầu Phịng nhân sự hỗ trợ các
hoạt động về hành chính, nhân sự, truyền thông để đảm bảo thực hiện nhiệm
vụ của Phòng.
- Mối quan hệ với phòng Marketing: Được yêu cầu Phịng Marketing hỗ
trợ việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng
- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động
của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Cơng ty đề ra.
e.
PHỊNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
Chức năng: Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
công tác bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty (dịch vụ tư vấn, chào bán
sản phẩm, liên doanh, liên kết, v.v..); công tác nghiên cứu và phát triển thị
trường, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chịu
trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động trong đó nhiệm vụ và thẩm
quyền được giao.
Nhiệm vụ
- Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm , kế
hoạch cơng việc của phịng từng tháng để trình Giám đốc phê duyệt.
- Tổ chức bộ máy nhân sự, phân cơng cơng việc trong Phịng để hồn
thành ngân sách hằng năm, kế hoạch cơng việc phòng ban đã được phê duyệt
theo từng kỳ.
- Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá,
khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách
hàng để trình Ban giám đốc phê duyệt.
- Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Giám đốc
để phê duyệt và triển khai
- Lập mục tiêu kế hoạch bán hàng theo từng kỳ và thực hiện tổ chức triển
khai bán hàng các sản phẩm và dịch vụ thuộc chức năng nhằm đạt mục tiêu đã
được phê duyệt. Tuân thủ các quy định của cơng ty trong cơng tác đề xuất các
chính sách cho khách hàng khi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thuộc chức
năng nhiệm vụ.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới theo nhóm khách hàng mục tiêu
của Cơng ty
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc
khách hàng theo chính sách của Công ty
- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy
định. Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sinh viên: Lương Văn Công
GVHD: TS. Vũ Trọng Nghĩa
công tác đánh giá, xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định hồ sơ
khách hàng.
- Định kỳ thu thập và phân tích thơng tin Ngành, nhu cầu của thị trường
nhằm tham mưu cho Giám đốc định hướng, định vị thị trường nhằm thỏa mãn
nhu cầu của thị trường.
- Thực hiện nghiên cứu và phát triển cách bán hàng mới
Mối quan hệ
- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp
vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên
- Mối quan hệ với Phịng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơ cấu
tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Phòng phù hợp với chiến lược phát
triển nguồn nhân lực của công ty; Được yêu cầu Phòng nhân sự hỗ trợ các
hoạt động về hành chính, nhân sự, truyền thơng để đảm bảo thực hiện nhiệm
vụ của Phòng.
- Mối quan hệ với Phịng Tài chính - kế tốn: Thực hiện các hướng dẫn
của phịng kế tốn để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạt
động chi tiêu của Phòng.
- Mối quan hệ với phòng Marketing: Được yêu cầu Phịng Marketing hỗ
trợ việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng
- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động
của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Cơng ty đề ra.
f.
PHỊNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chức năng: Là bộ phận hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch
chăm sóc khách hàng nhằm làm hài long khách hàng.
Nhiệm vụ
- Triển khai và thực hiện các chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây
dựng hoạt động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
