BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HÓA doc

i



BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI








BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC



Tên cơ quan thực tập : CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HÓA T.O.P

Thời gian thực tập : 09/01/2012 – 02/03/2012
Người hướng dẫn : ThS Huỳnh Thiện Quốc Việt
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Song Nhì
Lớp : NL091

<03/2012>
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang i

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP













Ngày… tháng … năm 2012
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang ii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÁO CÁO













Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang iii

MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÁO CÁO ii
MỤC LỤC iii
DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH v
LỊCH TRÌNH LÀM VIỆC vii
TRÍCH YẾU 1
I. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 2
1. Lịch sử hình thành và phát triển 2

2. Chức năng và nhiệm vụ: 4
a) Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 5
b) Phòng ban và chức năng 6
I. THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 7
1. Thực trạng tình hình nhân sự của doanh nghiệp 7
a) Số lượng nhân viên: 7
b) Thời gian làm việc: 7
c) Đào tạo, thâm niên: 8
d) Các chính sách khác: 8
2. Các công việc được giao 8
a) Sử dụng các thiết bị văn phòng: 8
b) Ra cảng kê khai, sắp xếp hàng lên container: 9
c) Các công việc hỗ trợ khác: 10
d) Kinh nghiệm: 10
3. Các công việc nghiên cứu thêm về doanh nghiệp (không được giao) 13
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang iv

a) Tìm hiểu về Ergonomics đang được áp dụng tại doanh nghiệp 13
b) Tìm hiểu về hệ thống phòng cháy chữa cháy của tòa nhà Central Garden 14
c) Tìm hiểu hệ thống thoát hiểm khi có sự cố. 14
d) Tìm hiểu về an toàn, bảo mật thông tin của doanh nghiệp. 15
e) Tìm hiểu đời sống của nhân viên doanh nghiệp. 16
II. KẾT LUẬN 17
TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
PHỤ LỤC 21
CÁC HÌNH ẢNH T.O.P VIỆT NAM (Nguồn: 21

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY: 24
1. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh: 24
2. Mạng lưới phân bổ của các Đại Lý: 25
3. Quy trình hoạt động kinh doanh: 25
4. Kết quả hoạt động kinh doanh: 26
THÔNG TIN VỀ CENTRAL GARDEN 28

Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang v

DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
Hình 1 - Logo công ty 2
Hình 2 - Nhân viên T.O.P TP.HCM 4
Hình 3 - Sơ đồ tổ chức công ty - Nguồn: Công ty 5
Hình 4 - Một góc làm việc của nhân viên T.O.P 13
Hình 5 - Hệ thống phòng cháy chữa cháy tại tòa nhà 14
Hình 6 - Tòa nhà Central Garden 15
Hình 7 - Skype 15
Hình 8 - Hoạt động ngoài trời của công ty 16
Hình 9 - Các hình tham khảo thêm về T.O.P 24
Hình 10 - Bảng mức độ tăng trưởng doanh thu 26
Hình 11 - Khối lượng hàng hóa xuất, nhập 27
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang vi

LỜI CẢM ƠN
Tôi cho rằng tôi cần phải cám ơn rất nhiều người trong bài báo cáo này (nếu lời
cảm ơn của tôi quá dong dài mong Ban giám khảo bỏ quá cho). Về phía Công ty
TNHH Dịch vụ hàng hóa T.O.P tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: chị Lương Tú
Ngọc – là người cho tôi một cơ hội để đến thực tập tại doanh nghiệp; chị Cẩm Tú, phó
giám đốc – là người chia sẻ và dạy tôi nhiều bài học tôi không/chưa có cơ hội biết
đến; xin cám ơn chị Mỹ Trân, anh Phước, anh Long,… đã giúp đỡ tôi rất nhiều.
Về phía trường ĐH Hoa Sen, tôi xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn,
người thầy lớn của tôi Th.S Huỳnh Thiện Quốc Việt – người cho tôi những lời khuyên
bổ ích và những hướng dẫn tận tình; xin cảm ơn thầy Phạm Văn Minh vì những kinh
nghiệm Quản lý thời gian của thầy đã mang lại những thành công và hiệu quả nhất
định khi làm việc.
Lời cuối, tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh Vương Hoàng Dương, sinh viên năm
cuối ngành Quản trị nhân lực vì sự chia sẻ những kinh nghiệm thực tập của anh trong
cuốn báo cáo của anh, tôi đã tiếp thu những điều hay và chia sẻ chúng tại trang web cá
nhân của mình o .

Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang vii


LỊCH TRÌNH LÀM VIỆC
TUẦN
CÔNG VIỆC
01
 Tìm thông tin cơ quan thực tập

 Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn
02
03
 Hoàn thành trích yếu, nhập đề, lời cảm ơn, phần I của báo cáo
 Có cuộc gặp trao đổi với giảng viên hướng dẫn.
04
05
 Hoàn thành phần II của báo cáo
 Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn
 Thu thập phụ lục
06
07
 Chỉnh sửa toàn bộ báo cáo
 Thiết kế slide trình chiếu
 Họp nhóm với giảng viên hướng dẫn
08
 Kết thúc thực tập
 Hoàn chỉnh báo cáo và slide trình chíếu




Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 1


TRÍCH YẾU

Qua quá trình học tập dài ở môi trường đại học, tuy có đi thực tế ở các doanh
nghiệp để phục vụ cho các đề án, viết tiểu luận nhưng tôi phải chấp nhận phần lớn
doanh nghiệp đưa ra những khía cạnh tốt đẹp cho chúng tôi xem. Đã 7 học kỳ liên tiếp
tôi học trong môi trường đại học, và học kỳ thực tập nhận thức lần này mang cho tôi
những luồng gió mới; với tôi đó là cơ hội tuyệt vời mà trường (chương trình học)
mang lại cho tôi. Trước khi đi vào thực tập, tôi có rất nhiều mục tiêu hướng tới:
 Tôi muốn kiểm tra khả năng thích ứng, hòa nhập vào môi trường mới của bản
thân.
 Tôi muốn biết với kiến thức của mình, tôi có thật sự thành công trong 7 học kỳ
vừa qua khi ra làm việc ở môi trường thực tế.
 Tôi muốn quan sát và dành thời gian suy ngẫm về việc lựa chọn nghề nghiệp,
cũng như định hướng tương lai mà tôi đã tự vạch ra cho mình có phù hợp với
thực tế, hoặc có cần điều chỉnh gì không?
 Tôi muốn rèn luyện thái độ của bản thân với công việc, với môi trường doanh
nghiệp thực tế.
 Tôi muốn học hỏi những điều hay dù nhỏ nhất từ những người tôi tiếp xúc
trong doanh nghiệp.

Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 2


I. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP
 Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG
HÓA T.O.P
 Tên công ty viết bằng tiếng Anh: T.O.P CARGO SERVICES CO.,LTD
 Tên công ty viết tắt: T.O.P CO.,LTD

 Địa chỉ trụ sở chính: 225 Bến Chương Dương, Phường Cô Giang, Quận 1,
TP.HCM
 Điện thoại: 0838360499 - Fax: 0838360490
 Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đ (Ba tỷ đồng)
 Website:

Hình 1 - Logo công ty
1

1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH dịch vụ hàng hóa T.O.P tiền thân là công ty TNHH Liên Quốc
(BCL WORLD LINK INTERNATIONAL CO.,LTD) được thành lập vào năm 1998
tại thành phố Hồ Chí Minh, chuyên cung cấp các dịch vụ về thủ tục hàng hóa xuất
nhập khẩu. Trước năm 2002, tất cả mọi hoạt động kinh doanh của công ty được giao
dịch với tên BCL WORLD LINK INTERNATIONAL CO.,LTD. Và từ sau năm
2002, để tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, nên công ty đã tách ra thành công ty
TNHH DỊCH VỤ HÀNG HÓA T.O.P và công ty TNHH LIÊN QUỐC Mặc dù với


1
Logo được chụp từ logo đăng tải trên website công ty
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 3

tên công ty khác nhau nhưng 2 công ty hoạt động liên kết và quan hệ chặt chẽ với
nhau.
Công ty TNHH dịch vụ hàng hóa T.O.P được thành lập vào ngày 8 tháng 7

năm 2002, mặc dù chỉ mới thành lập được vài năm, nhưng công ty đã từng bước phát
triển trong ngành nghề của mình. Hiện nay trên thị trường dịch vụ giao nhận hàng
hóa, sự cạnh tranh diễn ra rất khốc liệt, nhưng công ty luôn giành được lợi thế trong
hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong việc tìm kiếm khách hàng của mình.
Quá trình phát triển:
BCL World Link International được thiết lập từ năm 1998 và T.O.P Cargo
Services co.,ltd được đưa vào hoạt động từ tháng 7 năm 2002 để thay thế tên nhóm
sao cho phù hợp với mạng lưới của Tổ chức Dịch vụ Vận tải chuyên nghiệp T.O.P.S (
Transport Oriented Professional Services). Và hai văn phòng chi nhánh tại Hà Nội và
thành phố Hải Phòng đã được thiết lập trong một thời gian ngắn sau đó, cung cấp một
mạng lưới toàn diện cho khách hàng và các đối tác nước ngoài.
Đóng vai trò là đại lý giao nhận quốc tế với hơn 35 nhân viên tại 3 văn phòng,
tại thời điểm hiện nay, T.O.P CO.,LTD có thể phục vụ khách hàng ở khắp mọi miền
của nước Việt Nam. Và với phạm vi rộng rãi của các đại lý nước ngoài, T.O.P
CO.,LTD còn có thể cung cấp những dịch vụ vận chuyển hàng hải giữa Việt Nam và
mọi nơi trên thế giới.
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 4


Hình 2 - Nhân viên T.O.P TP.HCM
2

Để tham gia vào T.O.P.S, năm 2001, T.O.P CO.,LTD đã trở thành 1 trong
những đại lý giao nhận hàng hóa lớn nhất Việt Nam, có thể cung cấp những dịch vụ
xuất sắc từ Việt Nam và các quốc gia Đông Nam Á khác tới mọi nơi của châu Âu.
Trên nền tảng lưu lượng vận tải khổng lồ và mối quan hệ tốt với các hãng tàu lớn,

T.O.P CO.,LTD có thể đưa ra mức phí vận tải cạnh tranh nhất mà khách hàng có thể
tiết kiệm được khá nhiều khi sử dụng dịch vụ của công ty.
2. Chức năng và nhiệm vụ:
 Công ty TNHH DVHH T.O.P được thành lập để phục vụ hoạt động trong lĩnh
vực giao nhận hàng hóa, đặc biệt là trong lĩnh vực vận chuyển bằng tàu biển.
Công ty thực hiện chức năng nối liền giữa sản xuất và tiêu dùng.
 Công ty trực tiếp giao nhận xuất nhập khẩu hàng hóa trong nước và quốc tế, và
được phép xuất nhập khẩu tất cả các mặt hàng trong phạm vi cho phép của Nhà
nước.
 Tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ đại lý, môi giới vận tải, và các dịch vụ
liên quan đến thủ tục hải quan.


2
- Nguồn: xem thêm tại PHỤC LỤC

Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 5

a) Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

Hình 3 - Sơ đồ tổ chức công ty - Nguồn: Công ty

Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức

Trang 6

b) Phòng ban và chức năng
Để tiện lợi trong công tác quản lý, Ban giám đốc đã đề ra các nhiệm vụ sau:
 Đối với bộ phận kinh doanh:
+ Có nhiệm vụ tìm kiếm và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.
+ Tổ chức đội ngũ nhân viên năng động trong công tác tìm kiếm thị trường.
+ Xây dựng mối quan hệ tốt và rộng rãi với các hãng tàu để tranh thủ được các sự
ưu đãi, sự đãi ngộ nhằm tạo thêm sự thuận lợi trong việc kinh doanh của công ty.
+ Tổ chức tiếp thị quảng cáo để tạo thương hiệu, cũng như quảng bá thương hiệu
để nhằm hỗ trợ cho việc tìm kiếm khách hàng và tăng sức cạnh trạnh với các công
ty khác trong cùng lĩnh vực.
 Đối với bộ phận đại lý chứng từ:
+ Liên hệ với đại lý đối tác nước ngoài để kiểm soát việc giao nhận hàng hóa cho
khách hàng đúng lịch trình như đã định.
+ Kiểm tra tính chính xác và xử lý kịp thời các lỗi trong bộ chứng từ, để việc giao
nhận hàng diễn ra nhanh chóng.
 Đối với bộ phận tài chính – kế toán:
+ Thực hiện tốt công tác hạch toán theo đúng quy định của pháp luật.
+ Giúp ban giám đốc phát huy hiệu quả của việc xoay chuyển vốn có hiệu quả
trong kinh doanh.
 Đối với bộ phận nhân sự:
 Hoạch định kế hoạch nhân sự, cũng như phát triển nguồn nhân lực trong công
ty.
 Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần của toàn thể nhân viên.
 Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao.
 Đối với bộ phận xuất nhập khẩu, logistics:
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 7

 Đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa thong suốt.
 Thực hiện kê khai, nghĩa vụ nộp thuế,… đúng pháp luật.
 Kiểm tra tính chính xác và xử lý kịp thời các lỗi trong bộ chứng từ, để việc giao
nhận hàng diễn ra nhanh chóng.
I. THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP
Có nhiều điểm tôi thiết nghĩ một cá nhân khi hoàn thành thực tập sẽ ít đề cập, đó là
điều chắc chắn vì nếu những điều còn mang ý “tranh cãi” sẽ không mang “lợi thế về
điểm số” cho sinh viên, tôi xin được doanh nghiệp này thực tập là do tôi có quen biết
với chị trưởng bộ phận “Vận hành” (Operation Manager – chị Lương Tú Ngọc) nên
đây là cơ hội cho tôi tiếp cận doanh nghiệp dễ dàng. Đây cũng là lợi điểm ban đầu khi
thực tập với danh nghĩa bạn của chị Ngọc. Công ty không có bộ phận quản lý nhân sự
rõ ràng , tuy nhiên tôi rất ấn tượng với doanh nghiệp khi lần đầu đến làm môi trường
làm việc (T.O.P là thành viên của T.O.P.S): môi trường làm việc thân thiện, gần gũi
và có cảm giác như gia đình… nên tôi quyết tìm hiểu về những điều thú vị ở doanh
nghiệp trong quá trình thực tập.
1. Thực trạng tình hình nhân sự của doanh nghiệp
a) Số lượng nhân viên:
Công ty có 20 nhân viên, trong đó 14 nữ và 6 nam, xét về góc độ giới tính công
ty có sự chênh lệch giới tính khá lớn 14 nữ so với 6 nam. Nhân viên ở công ty có quê
ở các tỉnh miền Tây (Vĩnh Long, Cần Thơ, )
b) Thời gian làm việc:
Giờ làm việc của nhân viên buổi sáng từ 8h – 12h; buổi chiều từ 13h30 đến
17h (7,5 giờ/ngày). Nhân viên làm việc 5 ngày/tuần (từ thứ 2 đến thứ 6). Tuy nhiên,
một số vị trí có thể linh hoạt giờ làm; chẳng hạn bộ phận bán hàng có thể linh động
đến trễ hơn, hoặc về sớm hơn (làm việc theo khối lượng công việc). Một số nhân viên
của công ty thường xuyên ra ngoài theo nhiệm vụ công việc như kê khai chứng từ bên
hải quan, đi lấy chứng từ ở các công ty đối tác,…

Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 8

c) Đào tạo, thâm niên:
Nhân viên hiện tại đều có thâm niên trên 2 năm (không có nhân viên được
tuyển gần đây, người làm việc ít nhất cũng 2 năm, nhiều nhất hơn 10 năm)
Hầu hết các nhân viên đều có khả năng làm tất cả các vị trí còn lại, những nhân
viên làm việc lâu năm thường đã kinh qua tất cả các công việc (trừ kế toán).
Công ty đào tạo, phát triển nhân viên theo cách đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ
việc). Tuy nhiên, điểm khá thú vị ở công ty là phần lớn người mới vào làm tại công ty
chưa biết bất kỳ thông tin, kiến thức, kỹ năng liên quan đến nghề mà đều được doanh
nghiệp đào tạo. Theo phát biểu của chị Tú (phó giám đốc), hầu hết những nhân viên
qua đào tạo của công ty sau khoảng 5 năm kinh nghiệm làm việc tại T.O.P cargo khi
rời T.O.P đều nắm những vị trí quan trọng tại những doanh nghiệp ngành nghề tương
tự.
d) Các chính sách khác:
Nhân viên có đồng phục riêng, nhưng thường mặc vào những ngày đầu tuần
càng về cuối tuần nhân viên thường ít mặc đồng phục mà chỉ mặc quần áo lịch sự.
Công ty có máy chấm công nhưng không sử dụng để phục vụ tính tiền lương,
công ty cho rằng cần châm chước nên không quá ràng buộc nhân viên chuyện máy
chấm công.
Nhân viên tự nấu cơm và ăn trưa tại công ty, có trường hợp công ty cho phép
nhân viên ở tại công ty.
Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động cho nhân viên của mình tham gia,
các chuyến đi dài ngày, hoặc các chuyến đi tự phát với các hoạt động rất thú vị như đi
bắn súng sơn, đi ăn,…
2. Các công việc được giao

a) Sử dụng các thiết bị văn phòng:
 Sử dụng máy Photo Copy để sao chép các tài liệu, hóa đơn, chứng từ cho
doanh nghiệp.
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 9

 Sử dụng máy fax để scan các chứng từ cho doanh nghiệp.
 Sử dụng điện thoại để liên lạc đối tác, yêu cầu chứng từ khi họ chậm trễ.
Nhận xét về công việc:
 Việc nhân viên thường xuyên di chuyển để sử dụng các thiết bị văn phòng sẽ
tạo điều kiện cho nhân viên không ngồi lì một chỗ mà luôn vận động. Việc sử
dụng các thiết bị này còn giúp nhân viên tránh được một số bệnh văn phòng
như đau lung, béo phì,…
 Đây là công việc tôi làm thường xuyên và theo đánh giá chung đây là công việc
đơn giản. Việc sử dụng các máy móc thiết bị văn phòng tôi đã được hướng dẫn
cụ thể trong môn học Quản trị và điều hành văn phòng 1.
 Trong thời gian các anh chị quản lý đi công tác đây là cơ hội cho tôi làm việc
gọi điện thoại để liên lạc đối tác yêu cầu các giấy tờ họ giao chậm cho chúng
tôi. Công việc này cũng khá khó khăn vì thường đối tác chậm trễ nên cố tình
tránh nhận cuộc gọi từ mình, hoặc họ có nhiều lý do, dong dài,…
b) Ra cảng kê khai, sắp xếp hàng lên container:
 Được tiếp cận với các thủ tục kê khai hải quan.
 Giám sát hoạt động bốc dỡ hàng hóa lên container.
Nhận xét về công việc:
 Đây là công việc mà tôi thích nhất, vì được đi thực tế bên ngoài tránh không
khí ngột ngạt trong văn phòng.
 Tôi được các anh chở đi ra các cảng (Tân Cảng, Phước Long,…) để quan sát

cách bốc dỡ hàng hóa, vận chuyển cũng như các thủ tục liên quan.
 Công việc kê khai giấy tờ thường được các anh thuê bên ngoài thực hiện.
 Ngoài cảng tương đối nóng, ồn ào và xe container chạy ẩu, hơi nguy hiểm nếu
không tập trung quan sát khi đi trong khuôn viên cảng.
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 10

 Thái độ làm việc của các cán bộ ở cảng không thân thiện lắm.
 Ngoài ra tôi còn được chứng kiến những anh, chú bác bốc dỡ hàng hóa. Đây là
những công nhân bốc xếp, quan sát họ làm việc tôi cảm thấy được sự khổ cực
của người lao động nhưng hưởng số tiền thù lao rất ít. Các công nhân bốc xếp
bốc xếp một container 30 khối chỉ với thù lao khoảng 100 nghìn đồng.
 Tôi cảm thấy rất khó chịu trước thái độ làm việc của các công nhân lái xe nâng,
họ làm việc vội vàng, ẩu và nguy hiểm cho người khác.
 Ngoài hàng của công ty được đóng container (công ty gọi đó là hàng lẻ), tôi
còn có dịp quan sát những hàng hóa khác được bốc xếp vào container, chẳng
hạn cao su, vải,… Trên những kiện hàng đặc biệt như cao su phải có mộc
không có mầm bệnh thì hàng hóa đó mới hợp lệ, còn nếu chưa được đóng dấu
chứng minh thì hàng hóa sẽ được trả lại Việt Nam.
c) Các công việc hỗ trợ khác:
 Đưa các giấy tờ cho chị phó giám đốc ký.
 Nhập dữ liệu cho doanh nghiệp.
Nhận xét về công việc:
 Đây là những công việc hỗ trợ, so với nhân viên bình thường trong công ty thì
đó là những việc vặt, tuy nhiên tôi vẫn ghi nhận vào Những công việc đã làm vì
tôi thấy công việc có những thú vị riêng. Chẳng hạn, khi được nhờ đưa giấy tờ
cho phó giám đốc ký tôi phải nhớ vị trí cần ký và thường những công việc này

tôi có những cuộc trao đổi rất thú vị với các anh chị.
 Tôi được giao nhập dữ liệu các hàng hóa đã nhập và xuất vào file excel. Đây là
công việc thuần nhập dữ liệu và cần tập trung thì mới tiến hành nhanh được.
d) Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm của bản thân khi thực hiện các công việc được giao:
 Được thực tập vào học kỳ phụ cận Tết nên khối lượng công việc ban đầu tôi
nhận định ở doanh nghiệp là không nhiều. Ngoài ra do tình hình khó khăn
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 11

chung của ngành logistics nên công ty cũng chịu ảnh hưởng phần nào. Theo
thông tin tôi được biết thì doanh nghiệp là một trong những doanh nghiệp hiếm
hoi trong ngành không bị gặp khó khăn trong quá trình hoạt động do ảnh hưởng
chung của nền kinh tế, tuy nhiên nếu không có khó khăn chung của ngành,
doanh nghiệp có thể phát triển vượt bậc.
 Do là sinh viên thực tập nên doanh nghiệp rất e dè khi giao các công việc, điều
đó là rất dễ hiểu nên tôi không có ý kiến gì về những công việc được giao. Tất
cả mọi công việc tôi thực hiện đều không được mô tả. Lợi điểm của tôi là sử
dụng thành thạo các máy móc của doanh nghiệp ngay khi không có người
hướng dẫn (do tôi đã được học môn Quản trị và điều hành văn phòng 1), tôi chỉ
thấy hơi khó khăn khi sử dụng máy Fax để Scan vì đây là những máy đời cũ
nhưng tôi học rất nhanh sau 1 lần chỉ dẫn là tôi có thể thực hiện thành thạo.
Ngoài ra tôi được đánh giá khá cao về kỹ năng và khả năng giao tiếp nên việc
tiếp cận con người cũng như khai thác, được giúp đỡ từ họ là không quá khó
với tôi. Tôi tôn trọng họ, và học hỏi bằng niềm say mê tìm hiểu kiến thức mới.
 Phần lớn thời gian của tôi là tiếp xúc với các anh chị qua các cuộc trò chuyện,
qua các cuộc trò chuyện đó tôi gần hơn các anh chị và nắm bắt được nhiều

thông tin về đời tư cũng như công việc của các anh chị. Tôi còn được cho phép
sử dụng máy tính để đọc thông tin, hoặc sử dụng cho mục đích cá nhân (vì
công việc dành cho tôi không phải lúc nào cũng có); ngoài ra tôi cũng đọc được
rất nhiều sách mới trong quá trình thực tập (đây là những việc tôi đã tiên liệu
trước nên tôi thấy thời gian ở doanh nghiệp của mình được sử dụng rất hiệu
quả). Ngoài ra công ty còn cho phép tôi ra ngoài khi tôi muốn, hoặc khi không
có việc được giao.
 Tôi xác định ban đầu là tiếp cận doanh nghiệp để quan sát và kiểm tra xem kiến
thức mà tôi học có hiệu quả và sát thực tế không nên tôi dành nhiều thời gian
để quan sát và thăm dò, cũng như rèn luyện khả năng giao tiếp, khai thác thông
tin của mình. Tôi nhận thấy học/ tiếp cận lĩnh vực này là không quá khó với tôi,
tôi chỉ thấy khó khăn nhất là sự nhàm chán của công việc. Thật sự tôi nhận thấy
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 12

tôi không phải là người phù hợp với những công việc ở công ty cũng như lĩnh
vực này.
Nhận định trong quá trình thực tập ở doanh nghiệp:
o Về công việc
 Công ty sử dụng Skype như phương tiện trao đổi trực tiếp với khách hàng.
 Nhân viên làm việc trong không khí cực kì thân thiện và vui vẻ, nhân viên sử
dụng máy tính để xem phim, nghe ca nhạc,… thậm chí thoại Skype trong quá
trình làm việc. Do công ty hướng đến kết quả làm việc nên thường để cho nhân
viên thoải mái miễn sao đảm bảo được công việc. Mặc dù không trực tiếp làm
những công việc trong quá trình thực tập nhưng tôi nhận thấy công việc của
anh chị khá căng thẳng và những công việc có tính tương tự lặp đi lặp lại nhiều
lần.

 Công việc của các anh/chị tiếp xúc nhiều với máy tính và ngồi một chỗ nên các
anh chị thường được khá tự do di chuyển, ăn uống, trao đổi,… Các anh chị có
một đôi dé lê để mang khi làm việc. Tất cả ghế đều là ghế nệm tương đối thoải
mái, ánh sáng, nhiệt độ thích hợp cho làm việc.
 Các anh chị sử dụng Tiếng Anh và Tiếng Việt trong các giao dịch, hầu hết các
giấy tờ đều sử dụng tiếng Anh.
o Về con người
 Các anh chị nhân viên rất vui tính và nhiệt huyết, họ sẵn sàng bỏ thời gian để
hướng dẫn người mới, không cần có sự nhắc nhở của bất kỳ ai.
 Các anh chị cho tôi cái nhìn khác về nghề bán hàng, các anh chị rất điềm đạm
và thấu hiểu con người. Từ đây tôi nhận thấy việc học ngành nhân sự là một
lựa chọn đúng đắn và thử thách lớn với tôi.
 Công ty mang tính chất gia đình và vùng miền cao. Như đã trình bày ban đầu
công ty được các anh chị gọi vui là công ty miền Tây (những người làm việc
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 13

trong công ty toàn ở vùng Tây Nam Bộ), tỷ lệ nữ : nam (14 nữ : 6 nam) chênh
lệch cao.
3. Các công việc nghiên cứu thêm về doanh nghiệp (không được giao)
Do doanh nghiệp không có bộ phận nhân sự rõ ràng nên các chính sách về nhân
sự quá mơ hồ, hoặc chung chung, thậm chí bằng miệng. Với một người học và nghiên
cứu về con người (nhân sự), tôi cho rằng mình phải tự biết tìm hiểu những thông tin
để đánh giá toàn vẹn những yếu tố có thể tồn tại như rủi ro ảnh hưởng đến nhân viên,
cũng như nhìn nhận đúng và cách bảo vệ bản thân khi làm việc ở tương lai.
a) Tìm hiểu về Ergonomics đang được áp dụng tại doanh nghiệp
Bàn ghế doanh nghiệp được bố trí hợp lý, tuy nhiên do nhân viên quá thoải mái

khi trao đổi nên hơi ồn và có thể gây khó tập trung cho những người còn lại.
Nhân viên mang dép lê làm việc, đó là điều rất tốt cho các anh chị và giải
phóng cho bàn chân khỏi giày cao gót (với các chị) và cũng thoải mái hơn với các anh
nam.
Nhân viên có các bài tập nhẹ kh ngồi quá lâu như vươn vai, cũng như đi lại để
lấy các chứng từ từ máy in. Các anh chị dường như rất ít ngồi lí một chỗ nên cũng khá
thoải mái. Theo quan sát thì nhân viên ở công ty không ai có dấu hiệu thừa cân trừ
giám đốc.

Hình 4 - Một góc làm việc của nhân viên T.O.P
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 14

Ánh sáng của công ty sử dụng nhiều ở đèn neon nên tôi thấy không tự nhiên, so
với công ty Logistics Solution
3
ở tầng 12 thì không sáng và thoáng đãng bằng.
b) Tìm hiểu về hệ thống phòng cháy chữa cháy của tòa nhà Central
Garden
4

Tòa nhà Central Garden có “Quy định về phòng cháy chữa cháy”, dưới tầng
trệt và hầm trước thang máy có các thông báo về Phòng cháy chữa cháy. Tôi nhận
định đây là những cách làm tốt. Tuy nhiên tôi chưa đánh giá được khả năng cơ động
của lực lượng phòng cháy chữa cháy.

c) Tìm hiểu hệ thống thoát hiểm khi có sự cố.
Tòa nhà Central Garden có duy nhất hệ thống thoát hiểm bằng thang bộ.


3
Logistics Solution là công ty con của T.O.P chuyên cung cấp các giải pháp hàng lẻ
4
Doanh nghiệp sử dụng phòng trên tầng 19 của tòa nhà Central Garden để làm văn phòng
Hình 5 - Hệ thống phòng cháy chữa cháy tại tòa nhà
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 15


Hình 6 - Tòa nhà Central Garden
d) Tìm hiểu về an toàn, bảo mật thông tin của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có nhân viên I.T nhưng không thường xuyên đến công ty, chỉ
đến khi có sự cố về máy tính xảy ra. Do đó khả năng ứng phó của doanh nghiệp là khá
thấp.
Doanh nghiệp sử dụng phần mềm Skype làm công cụ hỗ trợ tối ưu cho công
việc.

Hình 7 - Skype
5



5

Ảnh chụp màn hình
Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 16

e) Tìm hiểu đời sống của nhân viên doanh nghiệp.
Đời sống tinh thần của nhân viên khá thoải mái và vui vẻ. Hầu hết nhân viên
của công ty đều dưới 40, phần lớn chưa lập gia đình (chỉ có 5 người lập gia đình).
Nhân viên ở công ty rất quan tâm đến đời sống văn hóa xã hội nên thường
xuyên cập nhật tin tức và tất nhiên có bàn tán sôi nổi về các hiện tượng xã hội. Tôi
cho rằng đây là một trong những phương tiện giúp nhân viên hiểu rõ và phát huy
chính kiến cũng như quan điểm của mình về các vấn đề xã hội.
Nhân viên ăn tự mang cơm để ăn trưa, có một số anh chị mang thức ăn và nấu
cơm tại công ty.
Các anh chị thường ngủ trưa tại công ty, hoặc đánh bài (mức độ ăn thua không
cao) để giải trí.
Cuối tuần các anh chị thường rủ nhau đi ăn, hát karaoke, chơi bắn súng sơn,
massage,…
Các anh chị rất tôn trọng và giữ bí mật về lương của mình và của người khác,
phần này tôi không thể khai thác được thông tin.

Hình 8 - Hoạt động ngoài trời của công ty
6



6
Xem thêm hình ảnh của công ty tại phần PHỤ LỤC

Đại học Hoa Sen
NL091

Báo cáo thực tập nhận thức
Trang 17


II. KẾT LUẬN
Sau 08 tuần thực tập tại Công Ty TNHH Dịch vụ hàng hóa T.O.P, tôi đã cố
gắng học hỏi và hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Tôi tự đánh giá sự hoàn thành các
mục tiêu của mình như sau:
 Mục tiêu kiểm tra khả năng thích ứng, hòa nhập vào môi trường mới của bản
thân: Tôi cho rằng tôi có khả năng thích ứng cao, và nhạy bén hòa đồng trong
mối quan hệ con người. Các anh chị trao đổi với tôi rất nhiều việc: về công
việc, về đời sống. Tôi cũng có được liên lạc của các anh chị. Ngày cuối khi đến
doanh nghiệp để làm các thủ tục, các anh chị rất quyến luyến và tôi cũng quyến
luyến nơi mình có những bài học đầu tiên về “cuộc sống” ngoài doanh nghiệp.
Các anh chị dành cho tôi nhiều lời khen ngợi trong Nhận xét thực tập, đây là sự
ưu ái rất lớn đối với một sinh viên như tôi. Tôi cho rằng mình đã hoàn thành
100% kế hoạch và vượt mong đợi về mối quan hệ trong công việc.
 Mục tiêu kiểm chứng kiến thức của mình, tôi có thật sự thành công trong 7 học
kỳ vừa qua khi ra làm việc ở môi trường thực tế: Tôi thật sự không phải là sinh
viên giỏi về điểm số ở môi trường học thuật. Nhưng tôi cho rằng những kiến
thức tôi học đều được áp dụng tốt trong thực tế từ Quản trị và điều hành văn
phòng, Quản lý thời gian, Kỹ năng giao tiếp, cho đến những môn như Quan hệ
lao động,… Giảng viên Huỳnh Thiện Quốc Việt là người hướng dẫn cho tôi,
cũng là người thầy lớn của tôi khi truyền cho tôi rất nhiều cảm hứng khi làm
việc và kiểm chức vốn kiến thức của mình. Tôi cho rằng tôi là người nguyên
tắc, nhưng linh hoạt khi áp dụng đúng chỗ hiểu biết của mình. Tôi cho rằng
mình đạt được 100% mục tiêu mà tôi đề ra.

 Mục tiêu quan sát và dành thời gian suy ngẫm về việc lựa chọn nghề nghiệp,
cũng như định hướng tương lai mà tôi đã tự vạch ra cho mình có phù hợp với
thực tế, hoặc có cần điều chỉnh gì không?: Trong quá trình thực tập tôi có được
may mắn được thầy hướng dẫn đánh giá khả năng của mình, tôi cho rằng ngành
Nhân sự tôi đang theo đuổi là hoàn toàn phù hợp với những tố chất của mình,
mục tiêu nghề nghiệp là trở thành nhà tư vấn, và đào tào của tôi là hoàn toàn có