tiểu luận organization transformation and strategic change

ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
1
Trình bày: Bad Boys Team
Lớp MBA12C
Tp. HCM, 2014
ORGANIZATION TRANSFORMATION
AND STRATEGIC CHANGE
2
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
THÀNH VIÊN BAD BOYS
1. Trần Vĩnh Bình
2. Nguyễn Phi Hùng
3. Trần Hoài Nam
4. Phạm Hoàng Sơn
5. Trần Thanh Phong
3
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Mục tiêu
• Nhận diện và xác định chuyển đổi tổ chức liên quan
đến quá trình thay đổi
(Identify and define organization transformation in relation to change
process).
• Hiểu ma trận chiến lược văn hóa cơ bản và phương
pháp tiếp cận khác để thay đổi văn hóa phù hợp với
chiến lược
(Understand basic strategy-culture matrix and other approaches to
changing culture to fit the strategy)
• Nhận ra tầm quan trọng của văn hóa tổ chức và mối

quan hệ với chiến lược
(Recognize importance of corporate culture and its relation to strategy).
• Trải nghiệm những khái niệm trong mô phỏng quản lý
(Experience these concepts in management simulation).
4
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Đằng sau cuộc CM tại Home Depot
Home Depot là công ty số 1 về
cải tiến chuỗi bán lẻ tại Mỹ
(Home Depot is number-one home-
improvement retail chain in U.S)
.
Là công ty không có cấu trúc
và văn hóa doanh nghiệp
(It had unstructured and entrepreneurial
culture).
Đối thủ cạnh tranh-Lowe’s bắt
đầu chiếm lấy thị trường phân
phối
(Competitor Lowe’s began taking
market share).
CEO Bod Nardelli đã
mang lại văn hóa bất
thường
(CEO Bob Nardelli was
brought in to turn around
dysfunctional culture).
5
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh

Lớp MBA12C
Đằng sau cuộc cách mạng tại Home Depot
(The Revolution at Home Depot that Left Some Behind)
Thiếu sự hỗ trợ những thay đổi từ cấp dưới
(Lack of support for changes from lower levels).
Kết quả của những thay đổi dẫn đến hậu quả không lường
(Changes resulted in unintended consequences)
.
Nardelli mang vào đội quản lý đỉnh cao
(Nardelli brought in new top management team). top
Sáng tạo và khôn ngoan từ chối quyền sở hữu cá nhân
(Innovation and sense of ownership declined).
Nhà quản lý nhân sự cho rằng: đó là cuộc cách mạng chứ
không phải là tiến triển
(HR manager said it was revolution, not evolution).
6
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Chiến lược và chuyển đổi
(Strategy and Transformation)
Thành công có thể chống lại công việc khi nó buông
lỏng khách hàng
(Success can work against a company when it looses touch with
customers).
Sự thay đổi căn bản chỉ có thể lựa chọn tổ chức có
nhu cầu dữ dội của sự thay đổi
(Radical changes may be only choice for organization in desperate
need of change)
.
7

Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI
(STRATEGY AND TRANSFORMATION)
1
2
2002
1899
1962
8
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt)
(STRATEGY AND TRANSFORMATION)
2000
1999
1
41 tỷ USD
2005
1
9
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt)
(STRATEGY AND TRANSFORMATION)
Có nhiều cách lý giải khác nhau nhưng chung
quy lại đều phụ thuộc một phần ở năng lực của các
công ty trong việc thay đổi chiến lược để thích ứng với
các điều kiện thay đổi .
(The answers are multifaceted but partially lie in the

ability and inability of these firms to change their
strategies to meet changing conditions)
10
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt)
(STRATEGY AND TRANSFORMATION)
"Các công ty lớn mạnh đã trở nên tự mãn và bộ máy
nhân sự quá cồng kềnh”
(An article in Forbes argues, “Powerful companies get
complacent and staff-bloated, like General Motors in the
1960s or Xerox in the 1970s.”)
Khách hàng ngày càng ít được quan tâm (fuzzy
entities, non entities)
Các công ty đầu tư quá nhiều vào các phương thức
kinh doanh cũ và thụ động chờ xem những nguy cơ đến từ
các phương cách mới
11
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt)
(STRATEGY AND TRANSFORMATION)
Giám đốc điều hành Kodak Antonio Perez nói,
"Chúng tôi cần những nhà lãnh đạo “đã ở đó, đã làm
điều đó" bởi vì đây không phải là một thay đổi hoàn
toàn. Nó là một sự chuyển đổi.”
(COO Antonio Perez says, “We needed leaders who
had ‘been there, done that’ because this is not a turn-
around. It’s a transformation.”)
12

Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt)
(STRATEGY AND TRANSFORMATION)
Chuyển đổi tổ chức dùng để chỉ những thay đổi
mạnh mẽ trong cách một tổ chức vận hành và liên kết
với môi trường xung quanh nó
Quản lý tốt không có nghĩa là cố gắng hơn bằng
cách sử dụng phương pháp cũ, phương pháp lỗi thời
(out-of-date). Nó liên quan đến chiến lược phát triển
cho đến với sản phẩm mới, đảm bảo chúng là những gì
khách hàng muốn, và đưa chúng ra thị trường kịp thời
để đạt được một lợi thế cạnh tranh
13
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIẾN LƯỢC VÀ CHUYỂN ĐỔI (tt)
(STRATEGY AND TRANSFORMATION)
Thay đổi văn hóa doanh nghiệp là một phần hết
sức quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện chiến
lược mới:
- Nhân viên: Năng lực, kỹ năng, động lực, cấu
trúc nhân sự,…
- Lãnh đạo: Ra quyết định, giải quyết vấn đề
giữa các thành viên tổ chức.
14
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Nội dung của chương
• Chuyển đổi tổ chức

• Văn hóa doanh nghiệp
• Chiến lược quản lý thay đổi
15
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Chuyển đổi tổ chức: Chỉ định cách
thức thay đổi
Quản lý cấp cao khởi sự thay đổi:
• Quyết định khi nào bắt đầu thay đổi,
• Những gì thay đổi được,
• Làm thế nào thay đổi được thực hiện
16
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
Chuyển đổi tổ chức: Chiến lược thay
đổi
Tăng cường CL Chuyển đổi CL
Thay đổi thay đổi
PP hợp
tác
PP ép
buộc
dài ngắn
Thời gian
1. Tham gia vào
sự phát triển
2. Chuyển đổi có
sức lôi cuốn
3. Ép buộc sự
phát triển

4. Chuyển đổi độc
tài
17
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
VĂN HOÁ TỔ CHỨC
-Các giá trị được chia sẻ,
niềm tin và hành vi được
hình thành bởi các thành
viên
-Phong cách lãnh đạo,
các chuẩn mực, giá trị
và niềm tin của các
thành viên
-Tăng hiệu quả bằng cách tạo ra một văn hóa làm việc
đạt được các mục tiêu tổ chức, đồng thời thoả mãn nhu
cầu của các thành viên.
18
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
VĂN HOÁ TỔ CHỨC
Genetech Inc Công nghiệp ô tô Detroit
Văn hoá tổ chức có thể trở thành điểm mạnh hoặc điểm
yếu của công ty
19
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
VĂN HOÁ TỔ CHỨC
Nhân viên
Làm hài lòng Khách hàng

Cổ đông
20
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
VĂN HOÁ CHIẾN LƯỢC THÍCH HỢP
-Văn hóa tổ chức là một nhân
tố quan trọng trong việc thực
hiện chiến lược
-Việc kinh doanh hiện nay yêu
cầu những công ty thích nghi
với sự thay đổi
-Các tổ chức cần mạnh dạn
phó quyền lực cho nhân viên
21
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
VĂN HOÁ CHIẾN LƯỢC THÍCH HỢP
-Văn hóa tổ chức có thể thay
đổi tuỳ theo từng điều kiện
-Văn hóa ủng hộ nhân viên
tham gia vào việc ra quyết
định giúp công ty hoạt động
tốt hơn
-Những hành động đơn lẻ của
người lao động có thể trở nên quan trọng với việc gia
tăng chất lượng, sự hài lòng của khách hàng, cải tiến liên
tục
22
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C

VĂN HÓA VÀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC
- Văn hóa cung cấp một bộ giá trị cho việc thiết lập ưu tiên
vào những điều quan trọng.
- Văn hóa là một yếu tố cấp thiết trong việc thực hiện một
chiến lược mới.
- Một văn hóa tổ chức có thể là một sức mạnh chủ chốt khi nó
phù hợp với một chiến lược và có thể là động lực thúc đẩy
trong việc thực hiện một thay đổi thành công
23
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
VĂN HÓA VÀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC
Văn hóa của tổ chức có thể được mô tả bởi một bộ của những
đặc tính cốt lõi bao gồm:
- Quyền tự trị cá nhân (Individual Autonomy)
- Độ nhạy đến nhu cầu của khách hàng và người lao động
(Sensitive to the needs of customers and employees)
- Hỗ trợ (Support)
- Thích thú trong việc người lao động đưa ra ý tưởng mới
(Interest in having employees initiate new ideas)
- Sự mở cửa của những kênh thông tin có sẵn (Openness of
available communication channels)
- Tác động rủi ro (Risk Behavior)
24
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIA SẺ TẦM NHÌN
Sự phát triển của một tầm nhìn là một yếu tố quan trọng trong
sự thay đổi văn hóa và tổ chức.
Phát triển việc chia sẻ một tầm nhìn bao gồm vài giai đoạn:

-Chia sẻ tầm nhìn (Share Vision)
-Trao quyền cho cá nhân (Empowering the Individual)
-Tăng sự tin tưởng (Develop Trust)
-Thưởng cho hành động tốt (Reward Performance)
25
Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh
Lớp MBA12C
CHIA SẺ TẦM NHÌN
Sự phát triển của một tầm nhìn là một yếu tố quan trọng trong
sự thay đổi văn hóa và tổ chức.
Phát triển việc chia sẻ một tầm nhìn bao gồm vài giai đoạn:
-Chia sẻ tầm nhìn (Share Vision)
-Trao quyền cho cá nhân (Empowering the Individual)
-Tăng sự tin tưởng (Develop Trust)
-Thưởng cho hành động tốt (Reward Performance)