báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty tnhh nguyên an khang

LỜI CẢM ƠN
Lao động thực tế là cơ hội để em học hỏi được nhiều kiến thức cũng như kinh
nghiệm cho bản thân mà khi ngồi trên ghế nhà trường em chưa được biết đến, thế
nhưng để có thể hoàn thành tốt quá trình lao động thực tế trước tiên em xin bày tỏ lòng
cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại học Lạc Hồng, Khoa Đông phương học
đã dạy bảo, truyền đạt cho em những kiến thức và bài học quý báu, đặc biệt là Cô
Nguyễn Thị Thu Huyền đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trong suốt thời gian lao
động thực tế để em hoàn thành bài báo cáo này một cách tốt nhất.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Công Ty TNHH NGUYÊN AN KHANG, các
anh chị trong công ty đã chỉ bảo, truyền đạt những kinh nghiệm thực tiễn áp dụng vào
công việc cụ thể để em có thể nắm bắt, hoàn thành công việc được giao và hoàn thành
tốt bài báo cáo này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng vì thời gian có hạn, còn thiếu nhiều kinh
nghiệm thực tế nên bài báo cáo này không tránh khỏi những sai xót, rất mong nhận
được sự đóng góp ý kiến của quý Thầy Cô.
Em xin chân thành cám ơn!
Sinh viên
Lê Văn Sơn
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Điểm:…………… (Bằng chữ ……………………)
ĐH Lạc Hồng, ngày tháng năm 2010
GVHD
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

















Điểm:…………(Bằng chữ ……………………)
ĐH Lạc Hồng, ngày tháng năm 2010
GVPB

MỤC LỤC
2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 7
LỜI MỞ ĐẦU
Giáo dục nước ta luôn được đổi mới với tình hình phát triển và hoàn cảnh thực tế
của xã hội. Với chính sách giáo dục đổi mới hiện nay của nước ta là đưa sinh viên gần
với thực tiễn, lao động thực tế đóng một vai trò quan trọng cho sinh viên trước khi
bước vào công việc cụ thể ngay sau khi rời giảng đường đại học.
Lao động thực tế giúp sinh viên có điều kiện vận dụng những kiến thức đã được
học ở nhà trường vào thực tế, cọ xác và học hỏi được nhiều kinh nghiệm làm việc cho
bản thân, làm tiền đề cho thành công sau này.
Trong thời gian lao động thực tế tại Công Ty TNHH Nguyên An Khang, em đã
được các anh chị trong công ty hướng dẫn, chỉ bảo những cách thức làm việc cơ bản,
những hiểu biết thực tiễn về quy trình làm việc trong công. Đó cũng là một trong
những nội dung được em tóm tắt lại trong bài báo cáo này.
Nội dung của bài báo cáo gồm 4 phần:
Phần 1: Giới thiệu sơ lược về Công ty
Phần 2: Nội dung của quá trình lao động thực tế
Phần 3: Nhận xét đánh giá quá trình lao động thực tế
Phần 4: Kiến nghị.
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
Phần I: GIỚI THIỆU CÔNG TY
1. THÔNG TIN CHUNG:
 Tên công ty : CÔNG TY TNHH NGUYÊN AN KHANG
 Giám Đốc : Trà Văn Khang
 Địa chỉ : 78 Ấp 5_xã An Viễn _Trảng Bom_Đồng Nai
 Điện thoại : (061)6297976 Fax: (061)8971126
 Mã số thuế : 3602111552
 Email :
1.1. Ngành nghề kinh doanh chính:
Tư vấn, thiết kế, lắp đặt, sửa chữa, bảo trì:

 Hệ thống chiller
 Kho lạnh
 Phun sương giảm nhiệt
 Điều hòa không khí
 Điện dân dụng & điện công nghiệp.
1.2. Cụ thể ngành nghề kinh doanh chính:
a. Hệ thống chiller
SVTH: LÊ VĂN SƠN 2 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
Hệ thống chiller là hệ thống làm lạnh trung tâm dành cho các công trình lớn như
công trình của các tòa cao ốc, các công ty. Đây là một nhánh của hệ thống chiller:
b. Kho lạnh:
Ứng dụng trong các ngành bảo quản nông sản, dược phẩm, thủy hải sản, thực
phẩm đông lạnh. -Nhiệt độ bảo quản từ +0 đến +8 độ C. -Nhiệt độ trữ đông, cấp đông
từ -18 đến - 40 độ C.
Các công trình do CÔNG TY NGUYÊN AN KHANG đã thực hiện lắp đặt.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 3 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
LẮP ĐẶT PANEL KHO LẠNH
c. Phun sương giảm nhiệt
Hệ thống phun sương hạ nhiệt khắc phục được tất cả những bất cập trên: chi phí
tối thiểu nhưng hiệu quả tối đa. Vì được thiết kế linh hoạt, hệ thống phun sương có thể
ứng dụng rộng khắp, bất kể địa hình và khí hậu. Hệ thống phun sương đặc biệt thích
hợp và phát huy tác dụng ở những môi trường sau:
Nhà hàng - Khách sạn - Quán cafe - Khu vui chơi giải trí - Khu du lịch sinh
thái Sử dụng hệ thống phun sương ngoài chức năng hạ nhiệt nhanh chóng và dễ
chịu, hệ thống còn tạo ra một không gian đầy ấn tượng với khách hàng.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 4 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
Vườn cảnh, trang trại ươm trồng và chăn nuôi: Tạo độ ẩm cần thiết kích thích

sự tăng trưởng của cây trồng và vật nuôi.
Nhà máy - Xưởng sản xuất - Khu công nghiệp - Khu chế xuất: giảm thiểu bụi
ô nhiễm và tạo không khí thoáng mát, tạo độ ẩm bắt buộc theo yêu cầu kỹ thuật.
Hệ thống phun sương Wuli - WF 1001 - 5 (30 đầu béc)
d. Điều hòa không khí:
Thực hiện tư vấn và lắp đặt các thiết bị làm lạnh trong hộ gia đình, phòng ban
cho công ty, hay hội trường, các thiết bị điều hòa công ty chủ yếu có 2 loại đó là loại
đứng và treo tường.
Sau đây là hình ảnh của thiết bị điều hòa không khí:
SVTH: LÊ VĂN SƠN 5 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
e. Điện dân dụng và điện công nghiệp:
Thực hiện việc sửa chữa lắp đặt các hệ thống điện tại hộ gia đình và các nhà máy
công nghiệp:
SVTH: LÊ VĂN SƠN 6 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Công ty TNHH Nguyên An Khang, tiền thân là cơ sở An Khang được thành lập
vào năm 2007, đến ngày 06 tháng 10 năm 2009 Công ty Nguyên An Khang được
thành lập. Nguyên An Khang là nhà cung cấp các thiết bị và sản phẩm của các hãng
hiệu nổi tiếng: Toshiba, Panasonic, Cerrier, Trane, Daikin, LG, Samsung, Sanyo,
Sumikura…trong lĩnh vực điện lạnh, điện tử. Sản phẩm của các thương hiệu này đã trở
thành sự lựa chọn tất yếu của đại đa số khách hàng trên toàn tình và một số tỉnh lân
cận.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 7 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo một hệ thống nhất dưới sự quản lý
của ban lãnh đạo có năng lực, với đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề cùng các
chuyên gia cố vấn giàu kinh nghiệm.
Ngay từ ngày đầu thành lập công ty, công ty đã cố gắng nghiên cứu và phát triển

các hệ thống sản xuất và kinh doanh tiên tiến để tạo riêng cho mình một hệ thống công
ty hoàn hảo.
Nhờ vào hệ thống tốt, công ty đã tiết kiệm được chi phí, quản lý được rủi ro, quản
lý được chất lượng, quản lý tốt chất lượng thi công của mỗi công trình và thực hiện tốt
dịch vụ bảo hành sau khi lắp đặt cho khách hàng.Chính vì vậy, Công ty đã đã tạo được
uy tín trong lòng khách hàng
Trong xu thế phát triển nền kinh tế tập trung vào các khu công nghiệp, mở rộng
các thành phần kinh tế, tự do kinh doanh buôn bán trong khuôn khổ pháp luật Việt
Nam. Nguyên An Khang nhận định rằng, với đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi, tận tâm,
hoạt động theo một khối thống nhất mang tính chất khoa học và sự hợp tác hiệu quả
của các đối tác đã góp phần không nhỏ giúp chúng tôi vượt qua những khó khăn trên
bước đường phát triển, tạo nên những thành công của Nguyên An Khang trên các lĩnh
vực trong suốt thời gian qua.
3. SƠ ĐỒ QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH CỦA CÔNG TY
3.1 SƠ ĐỒ QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH.
3.2. SƠ LƯỢC CÁC CHỨC NĂNG PHÒNG BAN:
Công ty Nguyên An Khang được tổ chức bao gồm một hệ thống các phòng ban
chịu sự quản lý trực tiếp của Giám Đốc công ty.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 8 MSSV: D06602109
BỘ PHẬN
KINH
DOANH
BỘ PHẬN
KẾ TOÁN
BỘ PHẬN
BẢO HÀNH
BỘ PHẬN
KỸ THUẬT
GIÁM ĐỐC
PHÒNG

NHÂN SỰ
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
a. Giám Đốc:
• Hoạch định các chiến lược phát triển công ty trong dài hạn.
• Quyết định các vấn đề về hoạt động hàng ngày của công ty.
• Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty và đề ra các chế độ phúc lợi cho
nhân viên.
• Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan.
• Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng và
các đối tác khác.
• Tạo dựng, duy trì và phát triển thương hiệu của công ty .
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong công ty.
• Chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động của công ty trước Hội đồng thành
viên và pháp luật hiện hành.
• Chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại.
• Đề xuất các chiến lược kinh doanh, đầu tư cho Hội đồng thành viên.
• Phát triển thị trường.
• Là người quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của
công ty.
• Phê duyệt tất cả các quy định áp dụng trong nội bộ công ty.
• Giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động về sản xuất kinh doanh, đầu tư của
công ty.
• Quyết định toàn bộ giá cả mua bán hàng hóa vật tư thiết bị.
• Quyết định ngân sách hoạt động cho các hoạt động cụ thể trong công ty theo
kế hoạch phát triển do hội đồng thành viên phê duyệt.
• Quyết định các chỉ tiêu về tài chính và giao cho từng đơn vị
• Giám sát toàn bộ hệ thống hoạt động trong công ty.
b. Phòng Nhân Sự:
Quản lý toàn bộ nhân sự, chịu trách nhiệm đào tạo, nâng cao tay nghề cho cán bộ
công nhân viên trong công ty, chăm lo đến đời sống của nhân viên trong công ty.

Là chiếc cầu nối công tác từ Ban lãnh đạo xuống các phòng và ngược lại, làm
trung tâm thông tin giữa các phòng.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 9 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
c. Bộ Phận Kế Toán:
Kế toán thuế:
• Thực hiện công việc báo cáo thuế hàng tháng, quý, năm
• Thực hiện trách nhiệm kiểm tra chứng từ, đối chiếu các khoản thu chi của kế
toán công nợ gồm:
- Chi phí quản lý, chi tạm ứng, chi lương, chi trả tiền hàng, chi trả tiền
điện thoại , ADSL, Chi tiền điện nước , thuê mặt bằng.
• Thực hiện việc xét hòan thành sản phẩm cho kinh doanh.
• Thực hiện các việc phát sinh khác
Quản lý toàn bộ sổ sách giấy tờ, các khoản thu chi, làm công tác hoạch toán kế
toán và cố vấn cho Giám đốc về tài chính.
Phản ánh đầy đủ nghiệp vụ kinh tế, tài chính phát sinh vào chứng từ kế toán, sổ
kế toán và báo cáo tài chính.
Phản ánh kịp thời, đúng thời gian quy định thông tin, số liệu kế toán.
Phản ánh rõ ràng, dễ hiểu và chính xác thông tin, số liệu kế toán.
Phản ánh trung thực hiện trạng, bản chất sự việc, nội dung và giá trị của nghiệp
vụ kinh tế, tài chính.
Thông tin, số liệu kế toán phải được phản ánh liên tục từ khi phát sinh đến khi
kết thúc hoạt động kinh tế, tài chính, từ khi thành lập công ty; số liệu kế toán phản ánh
kỳ này phải kế tiếp theo số liệu kế toán kỳ trước.
d. Bộ Phận Kinh Doanh:
Là một bộ phận tương đối quan trọng, có nhiệm vụ phát triển và duy trì khách
hàng cho công ty. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhằm đạt
mục tiêu về Doanh số.
Cụ thể như sau:
• Gọi điện thoại cho khách hàng mới xin cuộc hẹn

• Tư vấn trực tiếp theo cuộc hẹn với khách hàng
• Gọi điện thông báo cho khách hàng biết tiến thi công độ trình.
• Bàn giao công trình theo tiến độ quy định, kết hợp thu tiền hay chuyển biên bản
bàn giao cho kế toán thu tiền.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 10 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
e. Bộ Phân Bảo Hành:
Chịu trách nhiệm bảo hành các công trình mà công ty chịu trách nhiệm thi
công. Thực hiện các công việc bảo hành định kỳ theo thỏa thuận của khách hàng,
báo cho đội kỹ thuật khi có các trục trặc lớn để có phương án giải quyết.
f. Bộ Phận Kỹ Thuật:
Chịu trách nhiệm thi công lắp đặt các hệ thống, đáp ứng nhanh tiến độ và đảm
bảo chất lượng công trình. Theo hợp đồng.
4. CÁC QUY ĐỊNH CHUNG VỀ PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY, VỆ SINH
CÔNG NGHIỆP ,MÔI TRƯỜNG …
4.1 :QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY VÀ BỘ PHẬN :
- Nội Dung Làm Việc Tại Văn Phòng Công Ty:
ĐIỀU I :
Toàn thể quản lý, nhân viên (sau đây gọi tắt là người lao động) làm việc tại Văn
phòng Công ty phải tuân thủ nghiêm túc và triệt để quy định về thời giờ làm việc, cụ
thể như sau :
1. Buổi sáng từ 08g00 đến 12g00.
2. Buổi chiều từ 13g30 đến 17g30.
ĐIỀU II :
Người lao động phải có mặt đúng hoặc trước đầu giờ làm việc tại Văn phòng
trước khi đi liên hệ công tác với các đơn vị khác ở bên ngoài (nếu có).
Đầu giờ làm việc buổi sáng, nếu có nhu cầu dùng điểm tâm thì phải tranh thủ
vào khoảng thời gian trước giờ làm việc. Không được tập trung dùng điểm tâm khi đã
đến giờ làm việc và tập trung ăn uống trong giờ làm việc. Sau khi tiếp quản công việc
dành khoảng 15 – 30 phút mở mail công ty đọc thông báo của công ty. Sau đó bắt đầu

công việc của mình.
ĐIỀU III :
Người lao động phải tôn trọng Bảng theo dõi chấm công và Sổ ghi chép thời gian
ra vào cổng của phòng nhân sự, không được tự ý yêu cầu phòng nhân sự tự ý điều
chỉnh điều chỉnh. Nếu có thông tin nào mà mình cho rằng không chính xác thì báo cáo
với Trưởng Phòng, Bộ phận để Trưởng Phòng, Bộ phận nắm thông tin và điều chỉnh
vào cuối tháng làm việc.

SVTH: LÊ VĂN SƠN 11 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
ĐIỀU IV :
Trong giờ làm việc, người lao động phải luôn có tác phong công nghiệp, tính kỹ
luật và chấp hành tuyệt đối mọi quy định về trật tự trong Văn phòng Công ty, cụ thể
như sau :
Chấp hành nguyên tắc chế độ Thủ trưởng :
Các Trưởng Phòng và Bộ phận khi đi công tác bên ngoài Văn phòng hoặc nghỉ
đột xuất phải báo cáo cụ thể cho Giám đốc và thông báo cho Phòng hành chính nhân
sự được biết.
Các Phó trưởng Phòng nếu có, Bộ phận; các nhân viên, thực tập viên – học việc
khi đi công tác bên ngoài Văn phòng hoặc nghỉ đột xuất phải báo cáo cụ thể cho
Trưởng Phòng, Bộ phận để biết để báo về phòng HCNS được biết và báo cáo lên cho
BGĐ xem xét.
Các Trưởng Phòng, Bộ phận phải lập Bảng chấm công cho Phòng, Bộ phận của
mình và định kỳ cuối tuần, tháng làm việc phải nộp về Phòng hành chính nhân sự để
đối chiếu với sự kiểm tra của phòng HCNS, hạn chót là ngày 14 của tháng. ( theo quy
định trả lương từ 15/ tháng trước – đến 15/ tháng tiếp theo), nếu thấy vi phạm, sai sót
thì cá nhân nhân viên và quản lý phòng đó phải chịu trách nhiệm trước toàn công ty và
BGĐ.
Trưởng phòng có quyền ra quyết định xử phạt cá nhân nào vi phạm, chịu mọi
trách nhiệm về việc làm của mình trước BGĐ công ty.

Trong giờ làm việc :
+ Trang phục phải theo quy định :
Nam mặc Âu phục, mang giày, dép gọn gàng .
Trang phục của nữ theo quy định của công ty là thứ hai – tư – sáu trong tuần
là phải mặc đồng phục của công ty mặc Váy .
Không được làm việc riêng, không được tụ tập nói chuyện gây ồn ào mất trật tự
trong giờ làm việc.
+ Phải triệt để thực hành tiết kiệm, chống lãng phí:
Không được chơi game chát ngoài luồng công việc trong giờ làm việc.
Không được sử dụng các trang thiết bị, máy móc vào việc riêng khi chưa có
sự cho phép của BGĐ công ty.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 12 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
Triệt để tiết kiệm trong việc sử dụng điện, nước văn phòng phẩm : khi hết
giờ làm việc hoặc ra khỏi phòng trong một thời gian dài đề nghị anh, chị em
nhân viên trong công ty tắt hết toàn bộ thiết bị sử dụng điện không cần thiết,
(VD: quạt điện, máy lạnh, máy tính, …)
 Sử dụng giấy trong in ấn, fax phải tận dụng cả 2 mặt giấy, nếu in hoặc fax hỏng 1
mặt phải tận dụng mặt còn lại.
 Mực máy in laser chỉ được thay mới khi nào ống và drum mực cũ đã hỏng không
thể bơm mực được nữa.
 Phải để xe đúng nơi quy định sắp xếp lại gọn không để lộn xộn mất mỹ quan của
công ty.
 Phải giữ gìn vệ sinh chung trong công ty và các phòng ban của mình, tránh việc
ăn uống xong để lại các phế thải tại nơi làm việc để nơi làm việc nếu nhân viên
nào vi phạm thuộc bộ phận phòng ban nào quản lý thì cá nhân quản lý, Trưởng
phòng đó chịu hoàn toàn trách nhiệm, bằng hình thức thích đáng: như viết bản
kiểm điểm và sẽ trừ tiền thưởng thi đua hoặc tiền lưong cuối tháng của người
quản lý đó. Từ 5% - 10% lương căn bản.
Khi đến làm việc không được trong tình trạng say rượu, bia.

Nghiêm cấm việc sử dụng chất kích thích và mọi hình thức cờ bạc.
Để có cơ sở bình xét các danh hiệu thi đua cuối năm và tạo điều kiện thuận lợi
trong việc quản lý, điều hành nhằm đạt hiệu suất công việc cao, yêu cầu tất cả người
lao động làm việc tại Văn phòng Công ty chấp hành nghiêm túc và triệt để Nội quy
làm việc này.
Các quy định chung về phòng cháy chữa cháy
Để đảm bảo an toàn tài sản, tính mạng của mọi người và trật tự an ninh trong
công ty, quy định nội quy phòng cháy chữa cháy như sau:
Điều 1:
Phòng cháy chữa cháy là nghĩa vụ của toàn thể cán bộ công nhân viên kể cả
khách liên hệ và làm việc với các văn phòng
Điều 2:
Cấm sử dụng lửa, đun nấu, hút thuốc trong các phòng máy, phòng làm việc và
những nơi cấm lửa
SVTH: LÊ VĂN SƠN 13 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
Điều 3:
Cấm câu, mắc, sử dụng điện tùy tiện, hết giờ làm việc phải kiểm tra và tắt đèn và
các thiết bị trước khi ra về.
Không dùng dây điện cắm trực tiếp vào ổ cắm:
Không để vật dụng gần cầu dao, bảng điện và đường dây điện;
Không mang chất độc, chất nổ, chất dễ cháy và nguồn có thể phát sinh cháy
vào công ty
Điều 4:
Nơi làm việc kể cả các văn phòng Ban quản lý, văn phòng của người sử dụng
dịch vụ, các dụng cụ, phương tiện làm việc phải được sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng.
Điều 5:
Sắp xếp trật tự phải gọn gàng, sạch sẽ, xếp riêng từng loại có khoảng ngăn cháy,
xa mái, xa tường để tiện việc kiểm tra và cứu chữa khi cần thiết.
Điều 7:

Không để các chướng ngại vật trên các lối đi lại và cầu thang thoát nạn.
Điều 8:
Phương tiện dụng cụ chữa cháy phải để nơi dễ thấy, dễ lấy, không ai được lấy sử
dụng vào việc khác.
Điều 9:
Ai vi phạm sẽ tùy vào mức độ mà xử lý từ cảnh cáo đến truy tố trước pháp luật.
4.2 : QUY ĐỊNH TẠI CÔNG ĐOẠN CÔNG TY LÀM VIỆC.
Thực hiện đúng qui định của công ty
Cấm sử dụng lửa, đun nấu, hút thuốc trong các phòng máy, phòng làm việc và
những nơi cấm lửa.
Cấm câu, mắc, sử dụng điện tùy tiện, hết giờ làm việc phải kiểm tra và tắt đèn
và các thiết bị trước khi ra về
Khi có cháy nổ thoát ra bằng đường thoát hiểm,không chen lấn
SVTH: LÊ VĂN SƠN 14 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
PHẦN II: NỘI DUNG QUÁ TRÌNH LAO ĐỘNG THỰC TẾ.
1. MỐC THỜI GIAN LÀM VIỆC
STT THỜI GIAN NỘI DUNG CÔNG VIỆC
1 Tháng 7
- Học nội quy lao động thực tế tại công ty
- Tìm hiểu quy chế tổ chức của công ty
- Tìm hiểu tình hình thực tế tại bộ phận lao động thực tế .
- Học các công tác văn phòng
2 Tháng 8
- Học cách quản lý nhân sự
- kí hợp đồng làm nhân viên chính thức của công ty với chức
danh nhân viên phòng nhân sự.
3 Tháng 9 - làm tại phòng nhân sự
4 Tháng 10 - làm tại phòng nhân sự
5 Tháng 11 - làm tại phòng nhân sự

6 Tháng 12
- làm tại phòng nhân sự
- Tổng kết lại quá trình lao động thực tế
2. CÔNG VIỆC CỤ THỂ.
2.1. Khái quát về công việc:
Sau khi vào công ty thực tập, em được sắp sếp vào bộ phận kinh doanh của công
ty, công việc cụ thể là phát triển thị trường của công ty, Duy trì những quan hệ kinh
doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới
bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh
doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.Với các công việc của
một nhân viên kinh doanh, thì hầu hết việc học hỏi tiếp thu những kiến thức chuyên
môn và những kiến thức có liên quan là một việc rất cần thiết. Trong quá trình thực tập
tại Công ty Nguyên An Khang với vai trò là một nhân viên kinh doanh , em đã cố gắng
vận dụng những kiến thức học đựơc trên giảng đường Đại học và những kinh nghiệm
vốn có trong cuộc sống để hoàn thành tốt các công việc đựơc giao.
Qua một thời gian thực tập, em có nguyện vọng làm việc lâu dài với Công ty
TNHH Nguyên An Khang, với nguyện vọng đó em đã được công ty kí hợp đồng làm
nhân viên chính thức. với những nỗ lực trong công việc sau khi kí hợp đồng công ty đã
sắp xếp em làm nhân viên phòng nhân sự, công việc cụ thể là: Thu hút và giữ chân
SVTH: LÊ VĂN SƠN 15 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
những nhân viên có đủ tiêu chuẩn nhất và sắp xếp những công việc thích hợp. quan
trọng là phát triển nguồn nhân lực cho công ty sắp xếp công việc sao cho phù hợp, để
công việc của mỗi đội thi công đúng tiến độ hợp đồng.
Một công việc thật là khó khi em mới chuyển từ nhân viên kinh doanh qua phòng
nhân sự, em phải học cách tiếp nhận và phỏng vấn ứng viên, tìm hiểu về quy chế tuyển
dụng của công ty, song đươc sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty em đã làm quen
được với công việc trong phòng nhân sự, công việc tuyển dụng đã khó nhưng không
dừng lại ở đó, em còn được học cách quản lý một đội công nhân thi công công trình, vì
công việc phòng nhân sự là rất đa dạng và là phòng quan trọng của công ty nên công

việc rất khó khăn nên đòi hỏi em phải học hỏi và đi thực tế nhiều.
Hiện nay khi quá trình lao động thực tế đã hết hạn (6 tháng theo quy định của nhà
trường) em vẫn đang làm tại phòng nhân sự với chức danh nhân viên, công ty hứa sẽ
tạo điều kiện cho em có thời gian làm báo cáo và ôn thi tốt nghiệp và hy vọng em sớm
tốt nghiệp, để có thời gian chú trọng vào công việc hiện tại.
2.2. Cụ thể mỗi công việc
a. Vị trí nhân viên kinh doanh.
Bộ phận kinh doanh là một bộ phận được coi là bộ phận rất quan trọng không thể
thiếu được trong mỗi công ty. Là một nhân viên tại bộ phận kinh doanh em được công
ty đào tạo một số kỹ năng mà một nhân viên kinh doanh cần có, những kỹ năng đó đối
với em là rất mới lạ và thật hữu ích. Những kỹ năng mà em được công ty đào tạo đó là:
kỹ năng gọi điện thoại cho khách hàng quen và khách hàng lạ, kỹ năng giao tiếp khi
gặp khách hàng, kỹ năng ký kết hợp đồng để về báo cáo về công ty.
Kỹ năng gọi điện thoại là một kỹ năng mà một nhân viên kinh doanh cần phải
nắm vững, gọi điện thoại không có gì xa lạ đối với mọi người nhưng gọi điện như thế
nào là lịch thiệp, như thế nào để người đầu dây bên kia chú ý nghe mình nói là việc
làm rất khó, khó hơn nữa khi gọi cho một số lạ mà người ta không biết mình là ai. Quả
thật trong quá trình em đi thực tập thì đã gặp rất nhiều tình huống hoàn toàn xa lạ với
em. Ban đầu em phải ngồi viết một lời thoại để anh chị trong công ty xem xét và chỉnh
sửa để em có được một lời thoại hoàn chỉnh để thực hiện gọi cho khách hàng, nhưng
khi có lời thoại trong tay rồi việc gọi điện cho khách là một điều khó nữa, tâm trạng rất
hồi hộp, sợ mình sẽ không nói được, và em đã gặp phải điều đó, cuộc gọi điện đầu tiên
em đã không thể nói được những điều cần nói đến với khách hàng, em cảm thấy rất
SVTH: LÊ VĂN SƠN 16 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
nản, nhưng được sự động viên của các anh chị đi trước trong công ty, em đã cố gắp gọi
thật nhiều và cuối cùng em cũng đã làm được. mục đích gọi điện thoại là xin một cuộc
hẹn.
Khi đã xin được cuộc gặp thì em sẽ tiến hành đến gặp khách hàng mà thời gian
đã định trong quá trình gọi điện thoại, nguyên tắc của một cuộc hẹn là không được trễ

hẹn phải đến đúng giwof tác phong, cách ăn mặc phải chuyên nghiệm, để tạo thiện
cảm cho khách hàng, trong cuộc nói chuyện với khách hàng, chủ yếu là giới thiệu về
công ty một cách ngắn ngọn nhưng lại phải đầy đủ, nhân viên kinh doanh phải khơi
gợi được nhu cầu của khách hàng và tìm giải pháp cho khách hàng, khi khách hàng đã
đồng ý và có nhu cầu cần công ty lắp đặt cung ứng sản phẩm thì nhân viên kinh doanh
đi đến ký hợp đồng tạm thời.
Một hợp đồng tạm thời tạo cơ hội suy nghĩ lựa chọn của khách hàng, khách hàng
có thể, suy nghĩ lại những gì đã ký, và hẹn khách hàng một khoảng thời gian nhất định
để công ty cử người xuống ký hợp đông chính thức và cho đội thi công đến lắp đặt.
sau đó nhân viên kinh doanh sẽ hoàn lại tất cả giấy tờ về khách hàng và nộp biên lai
thu tiền và tiền cho bộ phận kế toán.
b. nhân viên phòng nhân sự
Sau khi ký hợp đồng với công ty em được sắp sếp vào vị trí mới ở phòng nhân
sự, nhiệm vụ của một nhân viên trong phòng nhân sự rất đa dạng, công việc của em cụ
thể là:
Tham gia phổ biến các quy định, chính sách nhân sự và giải đáp thắc mắc, khiếu
nại liên quan của người lao động.
Tham gia và hoàn thành đúng yêu cầu các dự án, các công việc khác thuộc chức
năng nhiệm vụ theo phân công.
Thực hiện đúng chế độ lập kế hoạch và báo cáo công việc theo quy định. Hồ sơ
nhân sự luôn được cập nhật, lưu trữ, quản lý đúng quy định của Công ty. Các kế
hoạch, báo cáo nhân sự được hoàn thành chính xác và đúng hạn.
Kỹ năng giao tiếp:
Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo
Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, phần mềm liên quan.
Sử dụng thành thạo các máy móc, thiết bị văn phòng như điện thoại, photo
3. ỨNG DỤNG KIẾN THỨC ĐÃ HỌC VÀO TRONG CÔNG VIỆC THỰC TẾ.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 17 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
3.1. Thuận lợi

Được thực tập tại công ty là cơ hội hiếm có để có thể học hỏi được nhiều kinh
nghiệm cũng như những kiến thức cần thiết cho bản thân sau này.
Trong thời gian học ở nhà trường đã cung cấp cho em nhiều kiến thức quý báu
giúp em ứng dụng một cách tốt nhất vào quá trình lao động thực tế tại Công ty TNHH
Nguyên AN Khang. Cụ thể là em đã từng được học môn luật thương mại, đây là môn
học mang lại nhiều kiến thức hữu dụng về luật thương mại của nhà nước ban hành, với
kiến thức đó đã giúp em quản lý tốt trong vai trò nhân viên quản lý nhân sự.
Với việc đi theo công trình, em cũng có cơ hội giao tiếp với người hoa, được vận
dụng kiến thức của mình vào thực tế, tạo cho em sự va chạm đầu tiên trước khi tốt
nghiệp.
3.2. Khó khăn
Tất nhiên công việc nào cũng có khó khăn và thuận lợi. Mặc dù cũng có nhiều
thuận lợi song khó khăn lớn nhất với em khi thực tập tại Công ty TNHH Nguyên An
Khang là do đây là một công ty dịch vụ thương mại nên công trình thực hiện tại các
công ty khác nhau như: công ty hàn, công ty Nhật, công ty của một số quốc gia khác,
đa phần khi giao dịch họ dùng tiếng anh hoặc tiếng bản địa nên việc giao tiếp còn hạn
chế còn phải nhờ tới phiên dịch.Việc mới đầu làm quen với một công ty chủ yếu về
các thiết bị cơ điện lạnh nên sự hiểu biết về các thiết bị các hẹ thống còn yếu kém, cần
phải học hỏi tìm tòi nhiều
Bên cạnh đó, em cũng gặp phải những khó khăn khi bước chân lần đầu tiên vào
công ty. Vì thế đòi hỏi em phải tìm tòi tự học hỏi. Đây cũng là lần đầu tiên em làm
quen với công việc, tiếp xúc với một môi trường làm việc năng động, nghiêm túc nên
còn gặp phải nhiều bỡ ngỡ, nhưng nhờ sự giúp đỡ tận tình của các anh chị và sự nỗ lực
của bản thân nên em đã tự tin hơn và có thể một mình hoàn thành tốt công việc được
giao.
3.3. Biện pháp khắc phục
Bản thân cần phải cố gắng học hỏi nhiều, bổ sung khả năng giao tiếp Anh Văn để
khi bước vào làm việc chính thức không gặp phải khó khăn nhất là lại làm việc liên
quan đến giao dịch bằng Anh văn đóng vai trò rất quan trọng, hầu hết tất cả các giấy tờ
liên quan đểu sử dụng tiếng Anh. Vì vậy, bản thân cần phải bổ sung vốn từ ngoại ngữ

nhất là Anh văn chuyên hợp đồng.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 18 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
Giao tiếp là một trong những yếu tố mà em cũng cần phải khắc phục vì qua thời
gian lao động thực tế vừa qua em nhận thấy khả năng giao tiếp của mình chưa được tốt
lắm. Giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong công việc cũng như trong cuộc sống,
giao tiếp tốt sẽ giúp ích cho ta rất nhiều trong công việc, cũng như các mối quan hệ
trong công ty và ngoài xã hội.
Em cũng không ngừng ôn luyện tiếng hoa, vốn là ngoại ngữ chuyên ngành,
không ngừng bổ sung vốn từ mới để phục vụ tốt cho công việc của mình.
Việc học hỏi các anh chị nhân viên công ty cũng mang cho e nhiều kinh nghiệm
hữu ích để phục vụ cho công việc.
3.4. Kết quả
Qua quá trình thực tập và làm việc tại Công ty TNHH Nguyên An Khang 6 tháng
vừa qua.Em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm làm việc, ứng dụng những kiến thức
đã học tại nhà trường vào công việc một cách hợp lí và có hiệu quả nhất. Em đã hiểu
rõ hơn về hợp đồng nhân sự, các điều khoản trong hợp đồng … Được tiếp xúc với một
môi trường làm việc năng động giúp bản thân em có cái nhìn hệ thống hơn về cách
thức làm việc, cách giải quyết những tình huống khó xử xảy ra trong quá trình làm
việc, cách đối nhân xử thế để hoàn thiện bản thân mình hơn. Đó là hành trang giúp em
không phải bỡ ngỡ, rụt rè khi ra trường làm một công việc nào đó.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 19 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
PHẦN III
NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ
I. VỀ PHÍA CÔNG TY
Nguyên An Khang được xem là một công ty có loại hình cung cấp dịch vụ
Cơ điện lạnh, với Đội Ngũ nhân viên nhiệt tình, và đội ngũ công nhân kỹ thuật cao
trong lĩnh cơ điện lạnh, cùng uy tín thương hiệu trong và ngoài tỉnh đã tạo nên một
sự tin cậy cho khách hàng.

Từ khi ra đời thương hiệu của mình Nguyên An Khang đã không ngừng cố
gắng mở rộng dịch vụ, đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, tạo tiền đề cho sự phát triển
như ngày nay.
Đội ngũ cán bộ công nhận kĩ thuật lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm trong
lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là cán bộ phòng nhân sự có trình độ chuyên môn cao, am
hiểu các quy định pháp luật, quy trình thủ tục giúp cho công tác xúc tiến thương mại
được diễn ra nhanh chóng, góp phần tăng tiến độ sản xuất, đẩy mạnh công tác giao
dịch, phát triển thương hiệu Nguyên An Khang.
Bên cạnh đó, Công ty luôn đảm bảo công việc ổn định cho nhân viên và có
nhiều chế độ ưu đãi đối với nhân viên. Luôn tạo cho nhân viên cảm thấy rằng công
ty là một gia đình mà mình là thành viên trong đó.
Công ty luôn trang bị đầy đủ các thiết bị văn phòng, thiết bị làm việc để nhân
viên hoàn thành tốt công việc của mình một cách tốt nhất.
Nhưng mặt khác, khuôn viên hoạt động của công ty còn nhỏ hẹp chưa đáp ứng
các hoạt động thể thao giải trí cho nhân viên trong công ty sau những giờ làm việc
vất vả.
Mức lương trả cho nhân viên chưa cao, chưa phù hợp với tình hình phát triển
kinh tế hiện nay. Khi mà vật giá ngày càng tăng, mà mức lương chỉ giậm chân tại
chỗ, sẽ khiến các nhân viên nản chí và dễ dàng bỏ việc sang công ty mới với mức
lương cao hơn.
II. VỀ BẢN THÂN
Không một người nào là hoàn thiện. Ai cũng có những khuyết điểm và những
ưu điểm, cơ bản là người đó biết cách khắc phục để hoàn thiện bản thân. Lúc mới
bắt đầu lao động thực tế em nhận thấy bản thân mình còn nhiều hạn chế, kiến thức
còn hạn hẹp, khả năng giao tiếp kém. Tuy nhiên qua thời gian 6 tháng thực tập và
SVTH: LÊ VĂN SƠN 20 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
làm việc tại Công ty TNHH Nguyên An Khang được sự giúp đỡ của các anh chị
phòng nhân sự đặc biệt là anh Khang nguyên giám đốc công ty em đã mạnh dạn
hơn trong công việc cũng như trong giao tiếp.

Khi ngồi trên ghế nhà trường thầy cô đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức
bổ ích nhưng khi lao động thực tế những kiến thức ấy chỉ là một phần nhỏ, chủ yếu
dựa vào sự tìm tòi, học hỏi của bản thân để có thể hoàn thành tốt công việc của
mình.
Trong quá trình lao đông thực tế đã giúp ích cho bản thân em rất nhiều, chính
những thuận lợi sau đây đã khiến cho bản thân em cảm thấy đây là một điều kiện rất
tốt mà những sinh viên chuẩn bị ra trường như chúng em bước đầu có một tâm lý
vững vàng hơn khi rời ghế nhà trường .
Trong thời gian làm việc do được tiếp xúc với những anh chi đi trước trong công
ty và được sự chỉ bảo tận tình đã giúp em phần nào có được thành quả ngày hôm nay
kinh nghiệm đầ phải ai cũng có chỉ có sự tận tình của các anh chi trong công ty em
mới hoang thành tốt công việc được giao cho.
Được làm việc tại phòng nhân sự với nhiệm vụ Thu hút và giữ chân những nhân
viên có đủ tiêu chuẩn nhất và sắp xếp những công việc thích hợp. quan trọng là phát
triển nguồn nhân lực cho công ty sắp xếp công việc sao cho phù hợp, để công việc của
mỗi đội thi công đúng tiến độ hợp đồng. Đó là một trong những kiến thức rất cần thiết
cho bản thân em khi làm việc sau này.
Trong quá trình làm việc không nên quá rụt rè trong công việc phải sẵn sàng đối
mặt với những khó khăn thách thức không nên ỷ lại công việc cho ai khác, và phải
hoàn thành công việc một cách nhanh nhất và chính xác nhất đó là kinh nghiệm rất
quan trọng đối với những người đã đang và chuẩn bị đi làm. Đối với em, em cảm thấy
mình tự tin hơn trong giao tiếp không còn ngại hay e dè mỗi khi giao tiếp
“Học học nữa học mãi” là phương châm để em phấn đấu và hoàn thiện mình.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 21 MSSV: D06602109
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ THU HUYỀN
PHẦN IV
KIẾN NGHỊ
I. VỀ PHÍA CÔNG TY
Cần xây dựng bộ phận kinh doanh, sự phát triển bộ phận kinh doanh tốt sẽ
tạo cho công ty nhiều khách hàng. Cần người có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động

nghiên cứu kinh doanh để thực hiện công tác này.
Cần có sự đầu tư, hỗ trợ cho nhân viên phòng nhân sự thực hiện các nghiệp vụ
mua bảo hiểm. Công ty nên có các chính sách nâng cao năng lực làm việc của nhân
viên, sử dụng đúng người, đúng việc, nâng cao năng lực làm việc. Ngoài ra chính
sách thưởng phạt thích hợp cũng góp phần tăng năng suất lao động.
Công ty nên chăm lo đời sống anh em công nhân viên một cách chu đáo hơn
bằng các chính sách như tăng các khoản phụ cấp, tiền nhà ở, đi lại, trả mức lương
thỏa đáng đảm bảo đời sống công nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc thông
thoáng sẽ tốt hơn cho doanh nghiệp.
Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và phát triển một cách
nhanh chóng, ổn định. Hơn thế nữa nền kinh tế Việt Nam đã được thế giới công
nhận là một nền kinh tế thị trường và phát triển rất sôi động trong những năm gần
đây. Cùng với việc Việt Nam ra nhập WTO đã càng khẳng định rõ hơn. Tuy nhiên
chính sự ra nhập WTO vừa tạo ra cơ hội đồng thời cũng có không ít những khó
khăn thử thách đòi hỏi các doanh nghiệp, công ty phải đầu tư cả về bề rộng lẫn
chiều sâu .
Với sự phát triển mạnh như thế nhu cầu về cung ứng nguồn lao động trở nên
bức thiết và cấp bách hơn lúc nào hết nên đối với các công ty cần phải nên vượt qua
được những gánh nặng mà nền kinh tế cũ để lại. phương thức làm việc cộng với tư
duy lối suy nghĩ mới sẽ giúp các doanh nghiệp mở được cánh cửa nền kính tế và
đón nhận, tiếp thu những cái mới mà chúng ta chưa có. Tuy nhiên như các công ty
đã nhận định họ vẫn gặp khó khăn khi muốn tiếp cận với thị trường do chính sách
giáo dục con người chưa hợp lý cộng với tư duy về công việc, phân tích thị trường
chưa cao đã khiến các công ty gặp rất nhiều khó khăn. Chính những khó khăn mà
nền kinh tế cũ để lại đòi hỏi chúng ta phải năng động hơn và phải có chính sách
chiếm lĩnh thị trường tốt nhất là thị trường trong nước, phát triển ngành nghề theo
chiều sâu và tiến tới đa dạng hóa các ngành nghề.
SVTH: LÊ VĂN SƠN 22 MSSV: D06602109