báo cáo thực tập tốt nghiệp tại nhà thuốc lê khôi

Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
LỜI MỞ ĐẦU
Nước ta đang trên đường phát triển theo hướng CNH – HĐH đất nước và
đã đạt được 1 số thành tựu đáng kể . Để đạt được những thành tựu đó , con người phải
lao động cật lực , nghiên cứu miệt mài để Khoa học – Kĩ thuật ngày càng phát triển cao
hơn , đáp ứng được những nhu cầu sống tốt đẹp hơn . Làm cho cuộc sống phong phú
,đa dạng hơn để nâng cao mức sống ,trình độ sống .
Để đạt được tất cả những mục đích trên con người phải có 1 điều kiện đó là
sức khỏe . Vì sức khỏe là vốn quý nhất của con người , là nền tảng của mọi công trình.
Là điều kiện cơ bản của cuộc sống hạnh phúc , là nhân tố quan trọng trong việc phát
triền Kinh tế - Văn hóa – Xã hội và bảo vệ Tổ quốc .Vì chỉ có sức khỏe con người mới
có thể sống , làm việc và cống hiến hết tài năng góp phần vào công cuộc xây dựng Đất
nước phồn vinh giàu đẹp hơn . Để phát triển Kinh tế - Xã hội làm giàu cho Đất nước
nói chung và gia đình nói riêng , Nhà nước luôn đặt công tác chăm sóc và bảo vệ sức
khỏe nhân dân lên hàng đầu . Những việc làm cụ thể là sự ra đời của hàng loạt các
công trình nghiên cứu y học và các trang thiết bị công nghệ cao góp phần phục vụ cho
công tác Khám chữa bệnh tốt hơn ,đạt kết quả điều trị cao hơn . Đồng nghĩa với với
việc người bệnh được chăm sóc tốt hơn .
Tuy nhiên vẫn còn những khó khăn nhất định mà ngành Y Dược không
thể tránh khỏi , đó là sự chênh lệch giữa các vùng miền , giữa các thành phần kinh tế
nên điều Khám chữa bệnh của người dân khác nhau . Lẽ dĩ nhiên ở những vùng sâu ,
vùng xa , vùng nông thôn , vùng kinh tế đặc biệt khó khăn … thì điều kiện Khám chữa
bệnh cũng như cơ sở vật chất còn tương dối sơ sài , không thể bằng thành thị . Vì thế ,
Bộ Y tế đã và đang cố gắng nâng cao chất lượng , phát triển và hoàn thiện hệ thống
phòng bệnh và chữa bệnh cũng như những quy định về sản xuất , lưu thông và xuát
nhập khẩu thuốc , dụng cụ y tế và các trang thiết bị y khoa . Tăng cường kiểm tra nhằm
đảm bảo việc thực hiện đúng các quy định về chuyên môn ngiệp vụ y dược . Tránh các
vấn đề tiêu cực xảy ra , nhằm tạo niềm tin cho nhân dân và công tác Khám chữa bệnh
và chăm sóc sức khỏe người dân.
Hiện nay , ngành Dược là ngành rất được quan tâm , chú trọng và được
nhà nước đầu tư đúng mực , các chuẩn về GPP “ Thực hành tốt nhà thuốc “ đang được

SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 1
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
ban hành và áp dụng nhằm đưa ngành dược nước ta ngày một tiến bộ hơn , có nhiều
đổi mới hơn để sánh ngang bằng các nước trong khu vực và thế giới .
Dưới đây là bài báo cáo sơ lược về những kêt quả thu được sau thời
gian thực tập của em tại nhà thuốc Lê Khôi – TP. Biên Hòa , thời gian thực tập từ ngày
11/07/2011 – 24/07/2011 .
Bản thân em đã cố gắng rất nhiều xong vẫn khó tránh khỏi những thiếu
sót , em mong nhận được sự bổ sung góp ý của các thầy cô để cho em hoàn thiện hơn
về kỹ năng nghiệp vụ của mình .
Em xin chân thành cảm ơn .
Biên Hòa , ngày 24 tháng 07 năm 2011.
Sinh viên .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 2
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 3
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
NỘI QUY THỰC TẬP – THỰC TẾ CỦA HỌC SINH – SINH VIÊN .
1. Sinh viên – học sinh chịu sự quản lý trực tiếp và chấp hành sự phân công của cơ
sở thực tập – thực tế .
2. Không được phép tự ý đổi địa điểm thực tập , nghỉ làm đơn xin phép và được sự
chấp thuận của cơ sở thực tập
3. Đảm bảo đủ thời gian và hoàn thành nội dung yêu cầu của đợt đi thực tế - thực
tập . Nếu vắng mặt có lý do chính đáng hoặc không có lý do mà quá thời hạn quy định
coi như không hoàn thành đợt thực tập – thực tế .
4. Học sinh học tập nghiêm túc , ghi chép đầy đủ vào sổ thực tập – thực tế . Mỗi

đợt chuyển nơi thực tập và cuối đợt thực tập phải trình sổ thực tập – thực tế và xin ý
kiến nhận xét của cơ sở về 2 mặt đạo đức và chuyên môn và nộp thuế cho nhà trường .
5. Tổng kết đợt thực tập – thực tế , mỗi nhóm làm bản báo cáo , biên bản sinh hoạt.
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 4
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
MỤC TIÊU – NỘI DUNG THỰC TẾ TỐT NGHIỆP NGÀNH DƯỢC SĨ TRUNG
HỌC .
I . MỤC TIÊU :
1- Mô tả chức năng , nhiệm vụ , tổ chức hoạt động của các đơn vị ( nơi học sinh
thực tập ), chức trách , nhiệm vụ của người Dược sĩ trung học tại các đơn vị đó .
2- Thực hiện chức trách , nhiệm vụ của người Dược sĩ trung học .
3- Làm được các kỹ thuật đã học trong chương trình Dược sĩ trung học tại các cơ
sở thực tập dưới sự hướng dẫn , quan sát của giáo viên , cán bộ y tế nowithuwcj tập .
4- Thực hiện các kỹ năng giao tiếp , truyên thông , tư vấn , giáo dục sức khỏe và sử
dụng thuốc an toàn , hợp lý .
II.NỘI DUNG MÔN HỌC :
1-Thực tập tại Công ty Dược phẩm tỉnh :
- Tìm hiểu hệ thông tổ chức , chức năng , nhiệm vụ của 1 công ty Dược .
- Tìm hiểu công tác quản lý kinh doanh , xây dựng kế hoạch ,giới thiệu và quảng
cáo thuốc .
- Ghi chép hồ sơ , sổ sách quản lý , biểu mẫu tại Công ty Dược khi được phân
công.
- Tham gia kiến tập tổ chức hệ thống kho bảo quản dược phẩm , vật tư y tế .
- Thực tập hành nghề ở tại một số khâu : kế hoạch , giới thiệu , bán thuốc , sắp
xếp kho , bảo quản kho
2-Thực tập tại các nhà thuốc , hiệu thuốc , đại lý thuốc .
- Tìm hiểu mô hình , tổ chức , chức năng , nhiệm vụ của nhà thuốc ,hiệu thuốc , đại
lý thuốc .
- Thực tập giới thiệu hướng dẫn sử dụng thuốc , sắp xếp , bảo quản .

- Thực tập cách lập sổ , ghi chép các loại sổ , biểu mẫu .
- Tìm hiểu danh mục thuốc ,hóa chất , dược liệu được phép kinh doanh tại các nhà
thuốc , hiệu thuốc .
3 – Thực tập tại các khoa Dược bệnh viện :
- Tìm hiểu mô hình tổ chức , chức năng ,nhiệm vụ khoa dược trong bệnh viện .
- Thực tập việc sắp xếp , bảo quản , cấp phát , bào chế thuốc .
- Làm được nhiệm vụ tại các khâu công tác của người Dược sĩ trung học .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 5
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
4 – Thực tập tại trung tâm kiểm nghiệm Dược phẩm tỉnh :
- Tìm hiểu tổ chức , chức năng , nhiệm vụ của trung tâm kiểm nghiệm Dược
phẩm
- Kiến tập và thực tập kỹ thuật , kỹ năng .
QUY ĐỊNH VỀ DƯỢC ĐỨC
1 – phải đặt lợi ích của người bệnh và sức khỏe bệnh nhân lên trên hết .
2 – Phải hướng dẫn cách sử dụng thuốc hợp lý an toàn và tiết kiệm cho người bệnh và
nhân dân . Tích cực , chủ động tuyên truyền kiến thức về chăm sóc và bảo vệ sức khỏe
nhân dân .
3 – Phải tôn trọng và bảo vệ quyền của người bệnh , những bí mật liên quan đến bệnh
tật của người bệnh .
4 – Thực hiện nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật và những quy định về chuyên môn ,
thực hiện chính sách quốc gia về thuốc , không lợi dụng hoặc tạo điều kiện cho người
khác lợi dụng nghề nghiệp để mưu cầu lợi ích cá nhân , vi phạm pháp luật .
5 – Phải tôn trọng và hợp tác vói cơ quan quản lý nhà nước , kiên quyết đấu tranh với
các hiện tượng tiêu cực trong hoạt động nghề nghiệp .
6 – Phải trung thực , thật thà , đoàn kết , kính trọng các bậc thầy ,tôn trọng đồng
nghiệp. Sẵn sàng học hỏi kinh nghiệm , trao đổi kiến thức với đồng nghiệp và giúp đỡ
lẫn nhau tiến bộ .
7 – Phải hợp tác chặt chẽ với các cán bộ y tế khác để thực hiện tốt nhiệm vụ , phòng

chống dịch bệnh , khám chữa bệnh , nghiên cứu khoa học .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 6
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
8 – Phải thận trọng, tỉ mỉ, chính xác trong khi hành nghề không vì mục đích lợi nhuận
mà làm thiệt hại sức khỏe, quyền lợi của người bệnh, ảnh hưởng xấu tới danh dự và
phẩm chất nghề nghiệp .
9 – Không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp ,
tích cực nghiên cứu và ứng dụng khoa học, công nghệ, phát huy sáng tạo, cải tiến ,đáp
ứng tốt các yêu cầu phục vụ xã hội trong mọi tình huống .
10 – Phải nâng cao tinh thần trách nhiệm trong ngành nghề , gương mẫu thực hiện nếp
sống văn minh , tích cực tham gia đấu tranh phòng chống các tệ nạn .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 7
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
CHƯƠNG I :
GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC LÊ KHÔI

NHÀ THUỐC LÊ KHÔI
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 8
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
I. ĐÔI NÉT VỀ NHÀ THUỐC LÊ KHÔI .
- Nhà thuốc Lê Khôi nằm ở địa chỉ : 38 A / 21 . Khu Phố Biên Hòa – TP. Biên Hòa –
Tỉnh Đồng Nai .
- Là một nhà thuốc bán khá đông khách ở khu vực Biên Hòa vì nhà thuốc nằm ở Trung
tâm Thành Phố và đạt chuẩn GPP.
- Chủ nhà thuốc là người có trình độ chuyên môn lâu năm, có nhiều kinh nghiệm về
dược, có uy tín với mọi người trong khu vực cũng như với người dân ở khu vực khác .
- Có trang thiết đầy đủ: có tủ , kệ , quầy để đựng thuốc đảm bảo theo tiêu chuẩn :Dễ

thấy, dễ lấy , dễ kiểm tra .
- Có đầy đủ các giấy tờ , sổ sách liên quan tới ngành dược như : Sổ theo dõi hạn dùng ,
- - Sổ bán thuốc hướng tâm thần , Sổ bán thuốc gây nghiện , Sổ xuất – nhập khẩu ….
- Có bảng giá của từng loại thuốc rất cụ thể ,rõ ràng và đúng với giá cả trên thị trường .
- Có bình phòng cháy ,chữa cháy để ở góc rất tiện lợi cho việc sử dụng khi gặp hiểm
họa xảy ra .
- Có máy điều hòa nhiệt độ :thích hợp cho việc bảo quản thuốc .
- Phía sau có kho đựng thuốc riêng rất gọn gàng và sạch sẽ , thoáng mát .
- Chủ nhà thuốc tham gia đầy đủ những buổi tập huấn ,nâng cao chuyên môn của Sở y
tế đề ra .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 9
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
II. SƠ ĐỒ PHÁC HỌA NHÀ THUỐC .
III. CÁCH SẮP XẾP ,BẢO QUẢN VÀ KIỂM TRA THUỐC ,PHÂN PHỐI
THUỐC.
- Trong thời gian thực tập ,từ ngày 11/07/2011 – 24/07/2011 .Nhờ có sự hướng dẫn
của cẩn thận của chủ nhà thuốc cùng những kiến thức được thầy cô truyền đạt trong
thời gian học tập .Bản thân e đã học hỏi được rất nhiều điều như : cách sắp xếp thuốc
,cách bảo quản thuốc ,kiểm tra thuốc và cách phối thuốc .
A.Cách sắp xếp thuốc :
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
k
h
u

v
ự
c

r
a

l
ẻ
khu vực ra lẻ
nhóm dị ứng
Tủ ra lẻ Thuốc
T
h
u
ố
c

k
h
ô
n
g

k
ê

đ
ơ
n
T
h
ự
c

p
h
ẩ
m

c
h
ứ
c

n
ă
n
g
T
h
u
ố

t
ừ

d
ư
ợ
c

l
i

ệ
u
Thuốc không kê đơn Thuốc kê đơn
Giảm dau –hạ sốt chống viêm-
xương khớp
Kháng sinh
Tiêu hóa
Nhóm giảm đau-NSAIDS
Tuần hoàn
Ngừa thai
Hô hấp
Nhóm vitamin khoáng chất
Tiêu hóa -hô hấp
Tim mạch lợi tiểu
Dùng ngoài
Hooc môn-nội tiết
D
ụ
n
g

c
ụ

y

t
ế
N
g

ă
n

b
i
ệ
t

t
r
ữ
M
ỹ

p
h
ẩ
m
Nhóm
thuốc t/d
trên
đường hô
hấp
Nhóm
thuốc giảm
đau hạ sốt
và điều trị
khớp
Nhóm thuốc
t/d trên

đường tiêu
hóa
Cửa
Trang 10
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
- Mỗi hàng hóa nhập về đều được sắp xếp một cách gọn gàng tuân theo nguyên tắc :
Dễ thấy , dễ lấy , dễ kiểm tra .
- Thực hiện theo 5 chống : chống mối mọt ,chuột , nấm mốc , chống nóng , ẩm , chống
cháy nổ , chống quá hạn dùng , chống nhầm lẫn , đổ vỡ và mất mát .
+ Sắp xếp thuốc theo các nhóm điều trị sau :
1. Nhóm thuốc HẠ SỐT – GIẢM ĐAU – KHÁNG VIÊM .
- paracetamol - Mefenamic
- Aspirin pH8 - Meloxicam
- Diclofenac - Piroxicam
- Ibuprofen - Celecoxib
2. Nhóm thuốc HÔ HẤP .
- Terpin – codein - Salbutamol
- Bromhexin - Eugica
- Acetylcystein - Trangutan
- Theophyllin - Toplexin.
- Terpin hydrat 4mg - Terbutalin
- Dextromethrophan - Alimemazil 2,5mg
3. Nhóm thuốc TIM MẠCH – HUYẾT ÁP - CẦM MÁU .
- Amlodipin - Atenolon
- Nifedipin - Captoryl
- Cortonyl - Vastaren MR
- Trimetazidin - Vastec
4. Nhóm thuốc KHÁNG SINH
A ) Nhóm Beta – Lactam
+ Loại Penicillin

- Penicillin V - Amoxiciclin
- Ampicillin - Amprox
+ Loại Cephalosporin
- Cefalexin - Cefotaxin
- Cefadroxin - Cefaclor
B) Nhóm Phenicol
- Cloramphenicol - Thiamphenicol
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 11
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
C) Nhóm Tetracyclin
- tetracyclin - Oxytetracyclin
- doxycyclin - Clortetracyclin
D) Nhóm Macrolid
- Erythromycin - rifamycin
- Rovamycin
E) Nhóm Lincosamid
- Lincomycin - Clindamycin
G) Nhóm Quinolon
- Ciprofloxacin - Norfloxacin
- Acid nalidixic - Pefloxacin
H) Nhóm Amynosid
- Streptomycin - Kanamycin
- Gentamycin - Neomycin
5. Nhóm SULFAMID KHÁNG KHUẨN
- Ketoconazol - Griseofulvin
- Nystatin - Sporal
6. Nhóm KHÁNG HISTAMIN
- Clorpheniramin - Dexclopheniramin
- Promethamin - Diphehydramine

- Cetizirin - Ephine phrine (Adrenelin )1mg
- Loratadin - Cinnarizime 25mg ( Cinnageron )
- Fexofenadin HCL - Alimemazine
7. Nhóm VITAMIN _ THUỐC BỔ DƯỠNG
- Vitamin AD - Calci D
- Vitamin B
1
- Vitamin B
6
- Obimin - Upsa C
- Vitamin E - Calci sandoz
- Enervon C - Pluss
- Pharmaton - Centrivit
- Golsamin - Elbas
- L-cystine - Nutroplex
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 12
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
8. Nhóm thuốc DẠ DÀY – RUỘT – CHỐNG CO THẮT .
-Omeprazo - Loperamid
- Motilium – M - Antacid
- Cimetidin - Smecta
- Lansoprazol - Antibio
- Ranitidin - No – Spa
- Maalox - Oresol
- Phosphalugel - Berberin
- Duphalac - Hasangastryl
- Preparation H - Triselan
- Simelox - Novagast
- Ybio - Sorbitol

- Spasmaverin - Biosuptyl
9. Nhóm thuốc TẨY GIUN – TẨY SỔ .
- Mebendazol - Fugarca
- Zentel - Albendazol
10 . Nhóm thuốc TAI – MẮT - MŨI – HỌNG.
- NaCl 0,9% - Daiticol
- Vrohto - Otilin 0,05%
- Tetracyclin 1% - Rhinex
- Cloraxin 0,4% - Vesim
- Tobrex - Gentamycin 0,3%
11. Nhóm SÁT TRÙNG DA – DÙNG NGOÀI DA .
- Nước Oxy già - Dầu Trường Sơn
- DEP - Korcin
- Povidine Iodine 2,5% - Cồn 70
- ASA - Cồn Iod 2%
- Slikron - Cortibion
- BSI - Dầu nóng Mặt Trời
- Povidine Iod - Cao xoa
- Gentrison - Salopas gel
- Demovate - Vaseline
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 13
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
12. Nhóm HOORMON .
- Marcilon - Newchoice
- Marvelon - Queen body
- Regulon - Mifestad
- Potinor
13. Nhóm thuốc PHỤ KHOA .
- Phytogyno - Cannesten

- Dạ hương - Gynophar
- Shema - Eve
14. Nhóm thuốc ĐÔNG Y .
- Hoạt huyêt dưỡng não - Cotaxoang
- Kim tiền thảo - Diệp hạ châu
- Thiên môn bổ phổi - Phong tê thấp PV
- Cao ích Mẫu - Tràng vị khang
- Bảo Thanh SP - Tiêu độc PV
- Viên sáng mắt - Nhiệt miệng PV .
15. Nhóm DUNG DỊCH TIÊM TRUYỀN .
- NaCl 0,9% - Glucose 5 %
- Ringer lactat - Nootropil
16. Nhóm THỰC PHẨM CHỨC NĂNG .
- Glow - Ngừa mụn Hoa Linh
- Vitexin - Sensacool
- Anomin - Trà Artiso
- Rocket - Spivital
- Antot - Lyfaten
- Kakama - Bar lớn , nhỏ
- Enevon - Thuốc ho Bảo Thanh
- Thiên môn bổ phổi - Mát gan giải độc
17.Nhóm BÔNG BĂNG – Y CỤ .
- Băng gạc rốn - Khẩu trang y tế .
- Gạc tiệt trùng - Nhiệt kế .
- Bông y tế : 5g, 10g, 50g, 100g - Băng keo cá nhân .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 14
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
- Băng thun - Bơm , kim tiêm .
B. CÁCH BẢO QUẢN VÀ KIỂM TRA THUỐC .

- Với cách sắp xếp như vậy rất thuận tiện cho việc kiểm tra và bảo quản thuốc .
- Thuốc nhập trước bán trước , thuốc hập sau bán sau , những thuốc còn dài hạn xếp
trước vào trong , những thuốc hạn dùng gần hơn xếp ra ngoài để bán trước .
- Phải để thuốc ở những nơi khô ráo, thoáng mát , tránh ánh sáng, chống ẩm, luôn luôn
vệ sinh quầy sạch sẽ để tránh bụi bẩn, vi khuẩn, nấm mốc .
- Nhiệt độ trong phòng luôn giữ ở mức 15
0
C – 25
0
C.
- Đối với từng loại thuốc có cách bảo quản khác nhau . Đối với thuốc hướng tâm thần
thì phải được sắp xếp trong tủ có khóa chác chắn , xếp theo từng ô ngăn riêng và có
bảng danh mục để tiện cho việc tra cứu .
- Thường xuyên kiểm tra thuốc bằng cảm quan xem chất lượng thuốc có tốt không , có
gì nghi ngờ không . Đồng thời kiểm tra so sánh trên nhãn và trên hộp thuốc có đúng
không .Những thuốc nào đã hết hạn dùng thì loại bỏ ra ngoài .
-Trong kho cũng luôn được kiểm tra thường xuyên ,quét dọn sạch sẽ để tránh chuột
,gián ,sâu bọ ẩn nấp phá hoại thuốc .
C. CÁCH PHÂN PHỐI THUỐC CỦA ĐẠI LÝ THUỐC .
-Đối với hàng nhập : Thuốc được nhập từ các công ty dược phẩm trong nước : như
công ty dược Hậu Giang , Domesco , Imexphar , công ty dược phẩm TW1 , TW2
….rất đa dạng phong phú về hàng hóa .
- Đối với hàng xuất : Nhà thuốc hàng ngày phục vụ đa số người mua hàng nhiều chủng
loại khác nhau và được bán theo đơn ,bán lẻ và thuốc bán không cần kê đơn …
-Đối với thuốc bán không cần kê đơn như : Các loại thuốc bổ ,các loại thuốc cảm thông
thường …
- Đối với thuốc bán theo đơn :
+ Trước khi bán phải đọc kỹ đơn thuốc , bán đúng thuốc kê trong đơn ,không tự ý thay
đổi thuốc .
+ Sau khi bán nhân viên phải đóng dấu vào đơn , ghi số lượng thuốc đã bán đầy đủ vào

đơn .
- Đối với thuốc hướng tâm thần :
+ Thực hiện đúng theo quy chế quy định bán thuốc theo đơn .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 15
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
-Đối với Diazepam : Với 5mg được bán theo sổ y tế không có đơn , mỗi lần không quá
10 viên .
- Ephedrin viên 10mg được bán theo sổ y bạ ,mỗi lần bán không quá 10 viên .
- Không bán các loại thuốc trên cho trẻ em dưới 15 tuổi .
-Đối với các bệnh nhân tâm thần điều trị ngoại trú ,sử dụng thuốc dài ngày thì thuốc
phải được giao trực tiếp cho người nhà của bệnh nhân .
IV. CÁCH GIAO TIẾP ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG .
- Là người thầy thuốc không chỉ biết đến chuyên môn nghề nghiệp mà cần phải biết về
tâm lí học , biết về cách giao tiếp với khách hàng đặc biệt là với bệnh nhân .
- Trước hết là biết cách ăn nói cho thấu tình đạt lý ,hướng dẫn sử dụng thuốc hợp lý ,
an toàn và đạt hiệu quả caotrong điều trị .
- Phải luôn luôn lịch sự ,vui vẻ , hòa nhã , niềm nở , tạo niềm tin cho khách hàng .
- Phải ăn mặc gọn gàng ,tóc , móng tay , móng chân … sạch sẽ , không làm mất thẩm
mỹ của người thầy thuốc .
- Phải luôn luôn tôn trọng khách hàng bất cứ ai ở lứa tuổi nào, cương vị nào .
- Phải thăm dò ý kiến của khách hàng và khai thác hết tâm tư , nguyện vọng của bệnh
nhân , để từ đó lý giải cho bệnh nhân những gì chưa rõ và tạo cho bệnh nhân sự tự tin
.lạc quan , tinh thần thoải mái khi dùng thuốc .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 16
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
CHƯƠNG II.
CÁC GIẤY TỜ , SỔ SÁCH LIÊN QUAN TỚI NHÀ THUỐC.
1. CÁC LOẠI VĂN BẢN PHÁP LÝ :

Đại lý thuốc Lê Khôi có đầy đủ các giấy tờ liên quan tới nghề dược như sau :
+ Có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thuốc .
+ Có chứng chỉ hành nghề dược .
+ Có giấy chứng nhận đủ điều kiện hành nghề .
+ Có chứng nhận đạt chuẩn GPP .
- Ngoài ra nhà thuốc Lê Khôi lại nằm ngay trung tâm ,dân cư đông đúc, mặt tiền đường
lớn nên thuận tiện cho việc bán thuốc .Cơ sở vật chất và trang thiết bị đầy đủ .
2. CÁC LOẠI SỔ SÁCH VÀ GIẤY TỜ CẦN THIẾT .
Nhà thuốc đã trang bị 1 số sổ sách như sau :
+ Sổ bán thuốc hướng tâm thần .
+ Sổ bán thuốc gây nghiện .
+ Sổ bán thuốc theo đơn .
+ Sổ nhập – xuất thuốc ( Sổ bán thuốc ) .
+ Sổ theo dõi hạn dùng .
+ Sổ theo dõi tác phụ của thuốc .
+ Sổ báo cáo tháng , báo cáo quý .
+ Sổ tiền mặt ,chi phí sản xuất kinh doanh.
+ Các giấy tờ chứng nhận đã đóng thuế và dịch vụ hàng năm .
+ Các hóa đơn ,chứng từ về bán – nhập thuốc và quyết toán … => Tất cả đều được cất
giữ cẩn thận , sắp xếp vào ngăn tủ riêng để khi lấy ra tiện lợi hơn.
3. MỘT SỐ MẪU ĐƠN .
* Sổ bán thuốc : Là sổ được cập nhật hàng ngày với số lượng và chủng loại bán
STT Ngày – tháng -năm Tên thuốc Số lượng Đơn giá Thành tiền
1
2
3
4
->Căn cứ vào sổ bán thuốc hàng ngày để vào sổ nhập – xuất thuốc
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 17

Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
* Sau đây là mẫu sổ nhập – xuất thuốc .
STT Ngày tháng năm Tên thuốc Số lượng ĐVT Nhập Xuất Nhập
1
2
3
4
5
* Sổ theo dõi hạn dụng của thuốc :
Tên thuốc Nơi sản xuất Năm Hạn dùng
* Sổ thanh tra
- Theo định kỳ sở y tế sẽ đột xuất đi từng nhà thuốc để kiểm tra về việc thực hiện các
quy định của sở y tế với 1 số nội dung sau :
- Việc thực hiện các quy định về nhà thuốc và người bán
- Chất lượng thuốc có đảm bảo không ?
- Cách bảo quản có đạt yêu cầu không ?
- Thái độ giao tiếp với khách hàng ?
* Bảng chứng từ và hóa đơn .
* Bảng kê bán lẻ hàng hóa .
* Sổ doanh thu .
* Sổ kiểm tra chất lượng thuốc .
* Sổ mua thuốc
Ngày tháng
năm
mua thuốc
Sổ
hóa
đơn
Tên thuốc,
hàm lượng

quy cách
Số
đăng
ký
Số lô
Ngày hết
hạn
của thuốc
Số
lượng
mua
Tên
người
4. Luôn thực hiện chế độ : Ba kiểm tra , ba đối chiếu khi làm việc .
Ba kiểm tra
+ Kiểm tra đơn thuốc có đầy đủ và đúng thể thức không.
+ Kiểm tra trên nhãn ,chai lọ ,tên hộp thuốc, cách dùng , liều dùng có đúng không .
+ Kiểm tra chất lượng thuốc bằng cảm quan .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 18
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
Ba đối chiếu
+ Đối chiếu tên thuốc ,phiếu và nhãn thuốc .
+ Đối chiếu về nồng độ ,hàm lượng trên phiếu với nhãn .
+ Đối chiếu về số lượng ,số khoản thuốc ghi trên đơn phiếu với số lượng thuốc chuẩn
bị được giao .
Khi giao thuốc cho khách hàng luôn hướng dẫn đầy đủ về cách sử dụng .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 19
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi

SỞ Y TẾ ĐỒNG NAI
Cơ sở khám chữa bệnh
ĐƠN THUỐC
Họ và tên
………………………………………………………………………………….
Tuổi / Năm sinh ……………………………Giới tính ………………………………….
Nghề nghiệp ……………………………………………………………………………
Địa
chỉ……………………………………………………………………………………
Mã số BHYT
……………………………………………………………………………….
Mã đăng ký KCB ban đầu : ……………………………………………………………
Thời hạn sử dụng từ :…………………………….đến …………………………………
Nơi giới thiệu :
……………………………………………………………………
Mạch :……………; HA :……………… t0 :…………………; CN :…………
Cận lâm sàng :
……………………………………………………………………………………………

Chẩn đoán bệnh : ……………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………

Chỉ định dùng thuốc : ……………………………………………………………………
Từ ngày ………………….đến ngày :…………………tháng ……… năm………….
1. …………………………………………………………………………………………
Ngày uống ……………………………….lần ,mỗi lần ………………………………
2…………………………………………………………………………………………
Ngày uống :………………………………lần ,mỗi lần ……………………………….
3. …………………………………………………………………………………………
Ngày uống ……………………………….lần ,mỗi lần ………………………………

4…………………………………………………………………………………………
Ngày uống :………………………………lần ,mỗi lần ……………………………….
5…………………………………………………………………………………………
Ngày uống :………………………………lần ,mỗi lần ……………………………….
Ngày hẹn khám lại :…………………………………………………………………….
Lời dặn của bác sĩ :………………………………………………………………………
Kiêng .
Thuốc lá
Rượu bia Ngày …………tháng ………… năm ………
Mặn Bác sĩ điều trị
Ngọt (ký , ghi rõ họ tên và đóng dấu )
Mỡ
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 20
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
SỞ Y TẾ ĐỒNG NAI
Tên đơn vi :……………
Địa chỉ :…………………
Mã số bệnh nhân
SỔ ĐIỀU TRỊ BỆNH MẠN TÍNH
Họ và tên người bệnh :………………………………………………
Năm sinh :………………………………………………………………
Nghề nghiệp : …………………………………………………………
Địa chỉ :…………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
Tên người thân :………………………………………………………
Địa chỉ : …………………………………………………………………
…………………………………………………………………………….
Chú ý : Nhớ mang theo sổ này khi đến tái khám .
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 21
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BÁO CÁO XUẤT NHẬP TỒN HÀNG HÓA
Nhà thuốc số :………………… Tháng :………………….Năm:
………………………
Tồn kỳ đầu :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
Nhập trong kỳ :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
Xuất :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
Thuế GTGT :
+ Tiền thực thu :
+ Số tiền bằng chữ :
Tồn cuối kỳ :
+ Hàng nội :
+ Hàng ngoại :
+ Hàng sản xuất :
…………;ngày………tháng……… năm………
CHƯƠNG III :
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 22

Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
NỘI
QUY
NHÀ THUỐC
LÊ KHÔI .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 23
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
NỘI QUY NHÀ THUỐC LÊ KHÔI
Điều 1 : Mở cửa nhà thuốc và hoạt động đúng giờ ghi trên bảng hiệu ,nếu không hoạt
động phải có thông báo cho người mua .
Điều 2: Người quản lý chuyên môn phải có mặt khi nhà thuốc mở cửa , nếu vắng mặt
thì phải thực hiện ủy quyền theo quy định .
Điều 3:Khi nhà thuốc hoạt động , người quản lý chuyên môn và nhân viên bán thuốc
phải mặc áo chuyên môn ( Blouse ) ,đeo bảng tên do Sở y tế cấp.
Điều 4: Đặc biệt chất lượng thuốc trong quá trình kinh doanh ,thuốc được phép lưu
hành ,nguồn gốc xuất xứ rõ ràng ,hóa đơn chứng từ mua hợp lệ ,thực hiện theo dõi ,báo
cáo phản ứng có hại và những khuyết tật về chất lượng của thuốc .
Điều 5:Thực hiện các biện pháp phòng chống thuốc giả ,khi phát hiện thuốc giả hoặc
nghi ngờ giả phải báo ngay cho cơ quan quản lý nhà nước về y tế trên địa bàn .
Điều 6 : Thực hiện đúng các quy trình thao tác chuẩn đã ban hành ,chấp hành nghiêm
các quy chế dược ,các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực hành nghề
,không quảng cáo thuốc dưới mọi hình thức ( Pano ,áp phich , Băng rôn , tờ rơi … ).
Điều 7 : Niêm yết giá bán và bán không cao hơn giá niêm yết .
Điều 8 : Thực hiện tốt nội quy phòng cháy chữa cháy và tiêu lệnh cháy .
Điều 9 : Tham dự đầy đủ các lớp bồi dưỡng ,tập huấn nâng cao kiến thức chuyên
môn ,cập nhật quy chế ,văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến lĩnh vực hành nghề
do các cơ quan quản lý nhà nước về y tế trên địa bàn triệu tập .
Điều 10 : Chấp hành sự kiểm tra ,thanh tra của các cơ quan quản lý nhà nước về y tế ,
có sổ góp ý của người mua .

SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 24
Báo Cáo Thực tập Tốt Nghiệp : Nhà Thuốc Lê Khôi
NHỮNG NGUYÊN TẮC XÃ GIAO TRONG GIAO TIẾP NHÀ THUỐC
- Không nên tiết kiệm các câu nói xã giao như ‘’ cảm ơn “, “ tôi có thể giúp được gì
cho anh / chị “,hay “ xin chào anh / chị “ . Không ai có thể bực bội trước những câu hỏi
như vậy .
- Luôn luôn chân thật , việc cố tình tạo ra vẻ chân thật , thân tình dễ bị khách hàng phát
hiện . Khi giao tiếp với khách hàng , nhất là khi nói những câu xã giao , cần phải có
một phong thái thật sự thân tình .
- Nhìn thẳng vào mắt của khách hàng .Ánh mắt là một cách diễn đạt sự thân tình rằng
bạn rất sẵn lòng giúp đỡ và tư vấn cho họ .Gương mặt lúc nào cũng phải vui vẻ .
- Lắng nghe những thổ lộ của bệnh nhân .Điềm tĩnh , thông cảm và cố gắng hiểu những
gì bệnh nhân cần .
- Nên giải quyết từng khách hàng .Nên giải quyết cho xong mọi việc đối với khách
hàng này trước khi chuyển sang khách hàng kế tiếp .
- Chắc chắn rằng bạn đã bán đúng thuốc cho bệnh nhân theo như kê trong toa hay theo
yêu cầu của bệnh nhân .
- Phải luôn luon sạch sẽ và ngăn nắp . Nên nhớ rằng bạn đang làm việc tại nhà thuốc ,
là nơi phải đảm bảo vệ sinh theo tiêu chuẩn cao nhất .
- Mỉm cười hay gật đầu nhẹ để chào đón khách hàng .Những cử chỉ này cho khách
hàng biết rằng bạn rất sẵn lòng phục vụ họ .
- Tiếp nhận những thắc mắc , khiếu nại của khách hàng một cách trầm tĩnh nhưng thật
sự khôn khéo .Tuyệt đối không cãi lại những khiếu nại cảu khách hàng . Sau khi đã
lắng nghe , nếu bạn là nhân viên bán thuốc thì hãy báo cho Dược sĩ phụ trách là người
có trách nhiệm cao hơn trong việc giải quyết những việc này . Khi khách hàng tỏ ra
không hài lòng , Dược sĩ nên giải thích một cách súc tích và rõ ràng
* Trường hợp khuyên bệnh nhân đi khám bác sĩ :
Dược sĩ và nhân viên bán thuốc cần khuyên bệnh nhân đi khám bác sĩ khi :
+ Bệnh nhân là trẻ sơ sinh , nhũ nhi hoặc các cụ già .

+ Ngoài bệnh đang cần mua thuốc , khách hàng còn đang dùng thuốc để điều trị một
bệnh khách .Trong trường hợp này chỉ có bác sĩ mới kết luận rằng có thể xảy ra tương
tác thuốc hay không .
+ Bệnh nhân là phụ nữ đang có thai hay cho con bú .
+ Cảm thấy hoặc không chắn chắn cho bệnh nhân dùng thuốc gì .
SVTT : Lê Thị Vân Lớp DK09B
Trang 25