văn hoá doanh nghiệp của công ty đó tới hoạt động kinh doanh của công ty đó như thế nào

CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận

: 6.280.688
Đề bài: Hãy chọn một công ty Việt Nam (hoặc Nước ngoài) và
• Phân tích cấu trúc và biểu hiện của văn hoá kinh doanh của công ty đó.
• Văn hoá doanh nghiệp của công ty đó tới hoạt động kinh doanh của
công ty đó như thế nào?
Bài làm:
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁP THỊ TRƯỜNG HOÀNG GIA VIỆT NAM
( Hoanggiamarketsolution )
Công ty Cổ phần giải pháp thị trường Hoàng Gia Việt Nam (Hoàng Gia
Market Solution) là đơn vị tiên phong về giải pháp thị trường tại Việt Nam.
Là chuyên ngành còn rất mới ở Việt Nam và ngay cả trên thế giới, lấy tâm lý
cộng đồng làm nền tảng, các chương trình giải pháp thị trường luôn mang đến
sự bất ngờ bởi những thành công lớn và bền vững ngoài sức tưởng tượng của
nó. Hiện nay, những sinh viên Việt Nam đầu tiên tốt nghiệp chuyên ngành
này tại Mỹ và Đức bắt đầu về nước.
Chương trình giải pháp thị trường đầu tiên tại Việt Nam là chương trình do
Hoàng Gia Market Solution nghiên cứu và áp dụng cho công ty May 10 bắt
đầu từ tháng 9 năm 1996. Giai đoạn 3 của chương trình với tên gọi “ May
10…đẳng cấp đã được khẳng định” triển khai tháng 11/2002 đã đưa “
Pharaon” dòng sản phẩm cao cấp của công ty May 10 lên ngang tầm với các
thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.
Trong những năm qua Hoàng Gia Market Solution đã nghiên cứu và triển
khai nhiều chương trình Giải pháp thị trường cho các doanh nghiệp tại thị
trường Việt Nam. Điển hình là các chương trình “ Một nét văn hóa Hà Nội “
cho thương hiệu Bia Hà Nội; chương trình “ Watersilk – Cảm giác từ một
huyền thoại” cho công ty giấy Bãi Bằng; “ Surriento- Giai điệu thân quen”
cho công ty thiết bị vệ sinh Việt Ý (SANFI)…
1
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận


: 6.280.688
TIÊU CHÍ HOẠT ĐỘNG
"Không ngừng vươn lên vì sự thành đạt của mỗi thành viên"
TƯ DUY TỔNG QUÁT
"Tri thức tạo ra nhãn quan, Nhãn quan chỉ ra mục đích, Mục đích lựa chọn
giải pháp"
QUAN NIỆM NGHỀ NGHIỆP
"Lãng mạn cùng năng lực sáng tạo mang lại linh hồn. Tính khoa học, lao
động nghiêm túc cùng công nghệ ưu việt mang lại giá trị đích thực cho sản
phẩm"
Trình độ chuyên nghiệp cao, lao động nghiêm túc cùng sự tận tâm với khách
hàng của Hoàng Gia Market Solution đã nhận được những lời đánh giá xứng
đáng từ phía các đối tác của mình:
Chúng ta đặt câu hỏi tại sao có những thương hiệu, công ty lại trường tồn theo
thời gian, qua nhiều thế hệ? Phải chăng chính nền tảng của văn hoá doanh
nghiệp chính là chìa khoá giải đáp! Cũng giống như trong một xã hội, dân tộc
nào có giá trị văn hoá có tầng sâu, có bản sắc riêng, mang tính thích ứng cao
thì dân tộc ấy có một nền văn hoá phát triển bền vững, doanh nghiệp cũng
vậy. Doanh nghiệp muốn tạo dựng một hình ảnh riêng cho chính mình, muốn
phát triển bền vững cần xây dựng một nền văn hoá của riêng mình. Giải pháp
thị trường Hoàng Gia là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ, tư vấn,
xây dựng giải pháp để tạo dựng và phát triển hình ảnh của một doanh nghiệp
trên thị trường. Đây quả thực là một ngành kinh doanh mới mẻ và nhiều tiềm
năng đối với nước ta trong giai đoạn hội nhập kinh tế đầy cạnh tranh và thách
thức hiện nay. Lấy tâm lý cộng đồng làm nền tảng, các chương trình giải pháp
thị trường của (HGMS) Hoàng Gia Market Solution luôn mang đến sự bất
2
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận


: 6.280.688
ngờ bởi những thành công lớn và bền vững ngoài sức tưởng tượng của nó.
Những thành công rực rỡ của giải pháp thị trường cho công ty May10 từ năm
1996-2002, xây dựng nên “Watersilk - cảm giác từ một huyền thoại cho công
ty giấy Bãi Bằng; “Surriento – Giai điệu thân quen cho công ty thiết bị vệ
sinh Việt Ý đã đem lại thành công không chỉ cho những doanh nghiệp trên,
mà còn khiến cho Giải pháp thị trường Hoàng Gia ngày càng được đón nhận
và đánh giá cao. Chính vì lý do này, tôi xin trình bày những hiểu biết của
mình về văn hoá doanh nghiệp của Công ty cổ phần Giải pháp thị trường
Hoàng Gia- yếu tố quan trọng đã góp phần tạo dựng nên hình ảnh của công ty
hiện nay.
KHI NÀO THÌ BẠN NÊN TÌM ĐẾN VỚI HOÀNG GIA MARKET
SOLUTION?
Khi bạn bắt đầu có ý định đầu tư kinh doanh.
Khi bạn đã đầu tư sản xuất kinh doanh nhưng chưa biết bước vào thị trường
như thế nào.
Khi việc kinh doanh của bạn trên thương trường gặp khó khăn trắc trở.
Khi bạn muốn công việc kinh doanh của mình phát triển mạnh mẽ với chi
phí hợp lý.

HOÀNG GIA MARKET SOLUTION SẼ GIÚP ĐƯỢC GÌ CHO BẠN?
Hoàng Gia Market Solution sẽ cùng bạn phân tích thị trường cùng các cơ
hội thị trường của bạn.
Hoàng Gia Market Solution sẽ cùng bạn cùng bạn tìm giải pháp tối ưu cho
thị trường của bạn và sẽ luôn sát cánh đồng hành với những thành công của
bạn.

Điều bạn cần lưu tâm là phương pháp làm thị trường của Hoàng Gia Market
Solution khác biệt và luôn mang lại hiệu quả rất cao với chi phí thật phải
chăng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam như May 10, Tổng công ty

Bia - Rượu - NGK Hà Nội, công ty Giấy Bãi Bằng… tuy không có kinh phí
lớn như các công ty có vốn đầu tư nước ngoài nhưng vẫn giành được những
thành công thị trường khiến các đối thủ cạnh tranh phải ghen tỵ. Phương pháp
3
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận

: 6.280.688
đó gọi là “ Giải pháp thị trường thông qua tâm lý cộng đồng”
Hãy đến và bạn sẽ thấy!
Là một trong ba đơn vị thành viên của Tổ hợp thị trường Hoàng Gia Việt
Nam, HGMS có những điểm chung với văn hoá doanh nghiệp của Hoàng Gia
Việt Nam, về con người và văn hoá, logo biểu tượng và nhãn quan.
Ta tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp của Hoàng Gia Market
Solution(HGMS)qua ba cấp độ:
I. Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữư hình của doanh
nghiệp.
1.Sản phẩm của doanh nghiệp trên lĩnh vực dịch vụ
-Khảo sát, phân tích thị trường.
-Nghiên cứư và xây dựng các chương trình giải pháp thị trường đồng bộ nhằm
phát triển thị trường cho các sản phẩm dịch vụ của khách hàng.
-Xây dựng chiến lược thương hiệu. Tư vấn và triển khai các hoạt động nhằm
hỗ trợ quản trị thương hiệu.
-Đào tạo các chuyên ngành thị trường, các kỹ năng về kinh doanh.
Những chương trình tiêu biểu:

May 10_ “Đẳng cấp đã Watersilk_ “Cảm giác từ Surriento_ “Giai
điệu thân
được khẳng định” một huyền thoại” quen”
4
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận


: 6.280.688
2. Văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
Các chương trình giải pháp thị trường của HGMS đều phải tuân theo một
chu trình
nghiệp vụ khép kín nghiêm ngặt. Đây là một chương trình được xây dựng
khoa học và không ngừng được hoàng thiện với những kinh nghiệm thực
tế:
3. Lo go,biểu tượng, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp
*Logo của công ty
* Biểu tượng của công ty
Là hình tượng đặc trưng, biểu tượng của
Hoàng Gia Việt Nam mang lại cho người sự
nhận biết, liên tưởng và tạo nên ấn tượng về
Hoàng Gia Việt Nam. Xuất phát từ đặc điểm
này, biểu tượng của HGMS trước hết được
hình thành từ chữ H-chữ cái đầu của cụm
danh từ Hoàng Gia Việt Nam.
Mặt khác biểu tượng của Hoàng Gia Việt
Nam được hình thành từ sự cách điệu, kết
hợp của hai cung: cung Càn và cung Khôn
trong đồ hình bát quái
(nguồn gốc hình thành 64quẻ trong Kinh dịch). Cung Càn là biểu tượng của
Thiên, Dương. Cung Khôn là biểu tượng của Địa, Âm. Nhờ sự kết hợp hài
hoà của hai cung này, biểu tượng của Hoàng Gia Việt Nam vì vậy còn mang ý
nghĩa “Thuận theo tự nhiên” trở thành hình tượng của sự thuận lẽ theo vận
5
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận

: 6.280.688

động của đất trời, một triết lý mà công ty lấy làm nền tảng cho mọi hoạt động,
cho sự tồn tại và phát triển của mình.
* Khẩu hiệu của tổ hợp Hoàng Gia Market Solution (HGMS) là “ Thuận
theo tự nhiên”
*Tài liệu quảng cáo của HGMS
website: />4. Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên HGMS
Nếu đã từng tiếp xúc với các nhân viên của HGMS,bất kỳ đối tác nào cũng sẽ
cảm nhận được sự “ Chân thành, tự tin, chu đáo và tận tuỵ với lợi ích của
khách hàng” Đó cũng là những đặc tính chung, tiêu chí giáo dục của các
thành viên trong gia đình Hoàng Gia Việt Nam.
II. Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố
1.Tư duy tổng quát đem lại cho sức mạnh của HGMS :
“ Tri thức tạo nên nhãn quan,
Nhãn quan chỉ ra mục đích,
Mục đích lựa chọn giải pháp”
2. Tiêu chí hoạt động
“ Không ngừng vươn lên vì sự thành đạt của mỗi thành viên”
3. Quan niệm về nghề nghiệp
“ Lãng mạn cùng năng lực sáng tạo mang lại linh hồn. Tính khoa học, lao
động nghiêm túc và Công nghệ ưu việt mang lại giá trị đích thực cho sản
phẩm”
4. Quan niệm về đạo đức nghề nghiệp
6
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận

: 6.280.688
“ Phản ánh trung thực hình ảnh, giá trị sử dụng đích thực của sản phẩm và
dịch vụ của khách hàng mà Hoàng Gia Việt Nam phục vụ”
Hoàng Gia Việt Nam cam kết phục vụ Quý khách hàng với trách nhiệm vì
cộng đồng cao nhất”

III. Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung
Bản chất của một nền văn hoá doanh nghiệp nằm ở những quan niệm chung
của chúng. Nếu nhìn nhận văn hoá doanh nghiệp ở cấp độ một và hai, ta mới
chỉ hiểu được văn hoá doanh nghiệp ở bề nổi của nó. Văn hoá doanh nghiệp
của HGMS được chú trọng xây dựng và giữ gìn từ những ngày đầu tiên, chính
vì vậy, đã tạo dựng nên được những giá trị cốt lõi và bền vững, những quan
niệm chung ăn sâu trong mỗi thành viên của Hoàng Gia Market Solution đều
cảm nhận và ghi nhớ
“ Tính tập thể, phương pháp tập thể, sức mạnh tập thể”
Đó luôn là bài học đầu tiên khi mỗi nhân viên mới gia nhập HGMS .Có thể
nói chỉ những người gắn bó với HSMSmới cảm nhận hết được ý nghĩa của
từng từ, từng vế trong câu nói trên. Quả thực, bí quyết thành công của HGMS
được cả cộng đồng thừa nhận đó là sức mạnh và tinh thần tập thể. Trong
HGMS, mọi thành viên đều nỗ lực vì sự thành đạt của chính bản thân mình và
vì sự phát triển của mái nhà chung.
Tuy nhiên, trong quan niệm của HGMS, khi nói về tính trách nhiệm,” tập thể”
có nghĩa là tất cả mọi người, và cũng có nghĩa là không ai cả. Bởi vậy khái
niệm “tập thể” không có nghĩa là không có trách nhiệm cá nhân. Từng con
người trong HGMS đều phải chịu trách nhiệm về hiệu quả lao động, về trình
độ nhận thức, thái độ phục vụ khách hàng trước tập thể, nhưng cao nhất là
chịu trách nhiệm trước sự trưởng thành và thành đạt của bản thân họ. Chính
sự nỗ lực của từng thành viên và tính tổ chức chặt chẽ đã góp phần làm nên
sức mạnh tập thể của HGMS
7
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận

: 6.280.688
Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh
của HGMS

Ngay từ những ngày thành lập, công ty đã có ý thức xây dựng và giữ gìn văn
hoá riêng của doanh nghiệp mình. Những nét văn hoá ấy đã và đang góp phần
khẳng định vị thế của công ty cũng như sự tín nhiệm, tin cậy của đối tác.
Cùng với sự phân tích ở trên về văn hoá doanh nghiệp của HGMS, xin được
trích dẫn lời nhận xét từ các đối tác của công ty để thấy văn hóa doanh nghiệp
đã đem lại những thành công, những hình ảnh tốt đẹp đối với các đối tác nói
riêng và cộng đồng nói chung như thế nào:
* “ Qua nhiều năm công tác trong ngành Rượu bia nước giải khát Việt Nam,
tôi đã từng gặp, tiếp xúc và sử dụng các dịch vụ về thị trường nói chung và
quảng cáo nói riêng của nhiều đối tác trong và ngoài nước. Nhưng Công ty cổ
phần Giải Pháp thị trường đã cho tôi thấy được một phong cách phục vụ khác
hẳn. Họ thực sự tâm huyết với thương hiệu Bia Hà Nội của chúng tôi. Họ
cùng trăn trở với sự phát triển của công ty Bia Hà Nội của chúng tôi. Về
chuyên môn họ đã thể hiện năng lực, trí tuệ và trình độ chuyên nghiệp cao,
các chuyên gia nước ngoài có quan hệ với chúng tôi đã đánh gía như vậy ”
Bà Đinh Thị Lành- Nguyên phó GĐ thường trực Tổng công ty Bia- Rượu-
Nước giải khát Hà Nội.
* “ Hoàng gia cho thấy họ có trình độ chuyên môn đáng tin cậy, hơn nữa họ
có lợi thế hơn các công ty nước ngoài khi họ là người bản xứ. Họ hiểu rõ và
chính xác tâm lý cộng đồng người Việt Nam của mình. Tôi thấy mình đã làm
đúng khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của họ ” Bà Đặng Phương Dung-
Tổng Giám đốc Công ty May 10.
Điểm đặc trưng trong lĩnh vực mà Hoàng Gia Market Solution chọn lựa đó là
lấy tâm lý cộng đồng là nền tảng trong các chương trình hoạt động của
mình.Vì thế việc những chương trình của họ được cộng đồng tiếp nhận và
đánh giá cao đã góp phần tạo dựng nên thành công cho HGMS. Nhưng nguồn
gốc của những thành công ấy, không chỉ được nhận thấy qua con mắt của các
8
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận


: 6.280.688
chuyên gia, mà còn chính của khách hàng, của cộng đồng. Từ những lời nhận
xét trên,ta cũng đã nhìn ra, thành công của HGMS- sự thoả mãn và tin tưởng
của khách hàng chính được tạo nên từ văn hoá doanh nghiệp của họ. Đó chính
là trình độ chuyên nghiệp cao, lao động nghiêm túc và hết mình cùng sự tận
tâm và chu đáo với khách hàng, HGMS luôn để lại dấu ấn và tạo dựng những
mối quan hệ bền vững đối với khách hàng. Tiêu biểu đó là sau thành công
trong các chương trình” Một nét văn hoá Hà Nội cho thương hiệu Bia Hà Nội,
Tổng Công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội quyết định tham gia tài trợ
cho chương trình giải pháp thị trường “ Làm giàu không khó?” từ quí II năm
2006, điều này có ý nghĩa rất lớn lao trong thành công của HGMS. Nó thể
hiện một điều, Tổng Công ty Bia - Rượu- nước giải khát Hà Nội luôn ghi
nhận những công lao của HGMS và thành công của thương hiệu Bia Hà Nội
đã gắn bó với Hoàng Gia Việt Nam! Ngoài ra, HGMS còn đóng góp công sức
của mình trong việc xây dựng và bảo vệ các thương hiệu cho rất nhiều doanh
nghiệp Việt Nam, đó là hợp đồng phục vụ đầu tiên đối với Tổng Công ty công
nghiệp Tàu Thuỷ Việt Nam vào tháng 12/2002, Tiếp nhận và thực hiện dự án
xây dựng chiến lược Thương hiệu cho Tổng Công ty thép Việt Nam vào
tháng1/2005, dự án này thành công chính thức vào tháng 8/2005
Còn đối với các thành viên trong công ty? Tất cả mọi người ngoài việc ý thức
sâu sắc vai trò và nhiệm vụ của mình,cố gắng hết mình cho sự thành đạt của
bản thân, của doanh
nghiệp và trên tất cả là vì khách hàng! Thái độ tận tình chu đáo ,tự tin và
chuyên nghiệp chính là phong cách riêng của mỗi nhân viên trong HGMS. Và
nó không chỉ tạo nên một dấu ấn đối với khách hàng, mà còn là sự kế tục
giống như một truyền thống của các thế hệ nhân viên. . Mỗi nhân viên HGMS
khi đeo trên ngực áo của mình tấm huy hiệu Hoàng Gia Việt Nam, đồng phục
Hoàng Gia Việt Nam như một biểu trưng về sức mạnh tập thể,sự đồng lòng
nhất quán và văn hoá rất riêng, rất cá tính của Hoàng Gia Việt Nam.
9

CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận

: 6.280.688
Văn hoá doanh nghiệp của HGMS thể hiện trong chính môi trường làm việc
của công ty, của mỗi thế hệ nhân viên, mỗi hoạt động kinh doanh của công ty
và trong tiềm thức của đối tác, của cộng đồng!
10