HIẾN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

1
TableofContents
A. CƠSỞLÝTHUYẾT............................................................................................................................2
1. KHÁINIỆMMARKETINGXANH..........................................................................................................................................2
2. BẢNCHẤTCỦAMARKETINGXANH...................................................................................................................................3
B. CHIẾNLƯỢCMARKETINGXANHCỦATHEBODYSHOP.........................................................4
I. VÀINÉTCHUNGVỀTHEBODYSHOP......................................................................................................4
1. GIỚITHIỆUTỔNGQUANDN...............................................................................................................................................4
2. PHÂNKHÚC............................................................................................................................................................................4
3. MỤCTIÊU................................................................................................................................................................................4
4. ĐỊNHVỊ....................................................................................................................................................................................5
5. NHIỆMVỤ................................................................................................................................................................................5
6. TẦMNHÌN...............................................................................................................................................................................5
7. HOẠTĐỘNGKINHDOANH...................................................................................................................................................6
II. CHIẾNLƯỢCMARKETINGXANHCỦATHEBODYSHOP.........................................................................8
1. SẢNPHẨM...............................................................................................................................................................................8
2. ĐỊNHHƯỚNGGIÁ..................................................................................................................................................................9
3. PHÂNPHỐI............................................................................................................................................................................10
4. ĐỊNHHƯỚNGTRUYỀNTHƠNG.........................................................................................................................................10
III. HIỆUQUẢCỦACHIẾNLƯỢCGM.........................................................................................................11
1. THÀNHCƠNGĐEMLẠICHOBÀANITARODDICK-NGƯỜISÁNGLẬPDOANHNGHIỆP.......................................11
2. THÀNHCƠNGCỦADOANHNGHIỆP.................................................................................................................................11
IV. TỔNGKẾT...........................................................................................................................................12
1. TBSLÀMỘTTRONGNHỮNGDOANHNGHIỆPTHÀNHCƠNGTRONGCHIẾNLƯỢCGM......................................12
2. CHIẾNLƯỢCGMỞVIỆTNAMCỊNHẠNCHẾ..............................................................................................................12



Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

A. CƠSỞLÝTHUYẾT

1. KháiniệmMarketingxanh
Vàonhữngnăm1970,nhữngvấnđềvềmơitrườngnhươnhiễmkhơngkhí,sói
mịnđấtđaihaysựtuyệtchủngcủamộtsốlồiđộngthựcvậtbắtđầuđượcchínhphủ,
cáctổchứcxãhộiquantâm,theođócáckháiniệmlầnđầuxuấthiệnnhư“Marketingxã
hội”,“tráchnhiệmxãhộivàmarketing”,“ngườitiêudùngsinhthái”..Chođếnnăm1975,
kháiniệmMarketingxanhđãbắtđầuđượcgọivớicáitên“Marketingsinhthái”bởihiêp
hộiMarketingHoaKỳ(AMA–AmericanMarketingAsociation),nhưngMarketingxanh
mớichỉbắtđầuvànổilênvàocuốinhữngnăm1980,đầunhữngnăm1990.Lúcđầunó
chỉđượchiểutheokhíacạnhbánhàng,vìvậy“Marketingxanh”chỉđượcđịnhnghĩalà
“hoạtđộngmarketingcácsảnphẩmđượcxemlàantồnchomơitrường”.SauđóAMA
cóbổsungthêmgócđộxãhội,Marketingxanhcịnlà“pháttriểnvàmarkeitngcácsản
phẩmđượcthiếtkếđểgiảmthiểutácđộngtiêucựcđếnmơitrườngvậtlíhoặcnângcao
chấtlượngcủanó”,vàtừgócđộmơitrườngthìmarketingxanhlà“nhữngnỗlựccủacác
tổchứcsảnxuất,quảngbá,đónggóivàthuhồilạicácsảnphẩmmộtcáchchútrọngvà
quantâmtớimơitrường”.Nhưvậy,kháiniệm“Marketingxanh”trởnênphổbiếnhơnrất
nhiều.
Tuynhiên,songhànhcùngkháiniệmGreenMarketing–Marketingxanhcịnxuất
hiện thêmmộtđịnhnghĩanữa cần đượcphânbiệtrõ,đólàGreenwash–mặttráicủa
GreenMarketing.Greenwwashlàthuậtngữnóivềtổchứccungcấpnhữngthơngtinkhơng
chínhxácnhắmđánhbóngtêntuổithươnghiệucủamìnhvớihìnhảnhtráchnhiệmvàthân
thiệnvớimơitrường.NếuthựchiệntốtMarketingxanhgiúpxâydựnglịngtincủakhách
hàngmộtcáchvữngchắcvàlâudài,thìviệclạmdụngchiếnlượcmarketingxanhqmức
đểquảngbásảnphẩmhayđánhbóngthươnghiệudễkhiếnDNrơivàobẫyGreenwash.
Mộtkhingườitiêudùngpháthiệnnhữngthơngtinhọđượccungcấpkhơngđúngvới
thựctế,DNrấtdễmấtđikháchhàngtrungthànhvàmanghìnhảnhxấuvìtínhkhơng
trungthực.

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

2


2. BảnchấtcủaMarketingxanh
Nếunhữngyếutốnhưcạnhtranhvềchấtlượng,giácảvàhiệusuấthoạtđộnglà
nhữngchiếnlượcMarketingvốncócủacácDNthìMarketingxanhlạithiênhướngnhiều
hơnvềnângcaothươnghiệuvàđảmbảothịphầnsảnphẩm.Bêncạnhđó,Marketingxanh
khơngchỉbiểudiễnlợiíchmàdoanhnghiệpmangđếnchokháchhàngmànócịncho
thấytráchnhiệmcủaDNđốivớicácvấnđềxãhội,khơngchỉdừngởvấnđềmơitrường
màcịncóthểmởrộngphạmvihơnvềconngười,xãhội....CácchươngtrìnhMarketing
thơngthườngtậptrungvàotìmhiểuthịtrườngvàthỏamãnnhucầukháchhàng.Tuy
nhiên đối với Marketing xanh, bên cạnh mục tiêu chính của hầu hết các chiến lược
MarketingthìMarketingxanhcịncầngópphầncảithiệnmơitrườnghoặcthamgiađóng
gópvàoviệcgiảiquyếtcácvấnđềnóngcủaxãhội,...
Theo quan điểm cá nhân của nhóm, chúng tơi cho rằng bản chất thực sự của
Marketingxanhlàcóthểcungcấpchongườidùngcơhộiđượcủnghộchonhữngđiềumà
họtintưởnglàtốtđẹphơnchomơitrường,chocộngđồngvàchoxãhội.Bảnchấtcủa
Marketingxanhlàđưathươnghiệutrởthànhcầunốihayphươngtiệnđểthơngquamỗi
hànhđộngmuasảnphẩm,ngườitiêudùngtinrằnghọđangđónggópnhữngđiềutốtđẹp
hơnchocộngđồng.
Chínhbởiđặcđiểmđánhvàoyếutốtâmlívànhậnthứccủakháchhàngcóphần
nhỉnhhơnsovớinhucầucầnthiết,cùngvớixuhướngngàycànggiatăngsốlượngngười
tiêudùngthơngtháivàcácsảnphẩmxanh,Marketingxanhngàycàngtrởthànhchiến
lượcmànhiềuDNtheođuổivàápdụng.Tuynhiên,đểchiếnlượcMarketingxanhphát
huytốiđahiệuquả,DNcầncómộtsựtínhtốnhợplítrongviệckếthợpgiữanhucầu
“bảovệmơitrường”vớinhữngnhucầucơbảnkháccủangườitiêudùngnhưtươngquan
chiphí–hiệuquả,antồnkhisửdụng,hiệusuất,giátrịbiểutượngvàsựtiệnlợi.

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

3


B. ChiếnlượcMarketingxanhcủaTheBodyShop
I.

VàinétchungvềTheBodyShop
1. GiớithiệutổngquanDN
TheBodyShoplàhãngmỹphẩmđượcthànhlậpnăm1976tạiBrighton,AnhQuốc

bởinhàsánglậpDameAnitaRoddick.Vớilốikinhdoanhkhácbiệtvàtơntrọngđạođức
trongkinhdoanh,doanhnghiệpđãpháttriểnđượchơn40nămvàchinhphụcngườitiêu
dùngvớihơn1000sảnphẩmvàhơn3000cửahàngchinhánhtrảidàihơn66quốcgia
khắpthếgiới.TừmộtcửahàngbénhỏởAnhquốc,bàAnita–NgườisánglậpTheBody
Shopđãđưadoanhnghiệptrởthànhthươnghiệutồncầu,vớiđịnhvịsảnphẩmmỹphẩm
hồntồntừthiênnhiênvàđịnhhướngtrởthànhdoanhnghiệpnhânđạonhấtthếgiới.
Khơngchỉdừnglạiởvaitrịmộtdoanhnghiệp kinhdoanhvớimụcđíchtìmkiếmlợi
nhuận,TheBodyShopcịn được biếtđến làmộtdoanhnghiệp “xanh”bởinhữnghoạt
độngvìcộngđồng,kêugọivàủnghộchocácchiếndịchbảovệmơitrường,bảovệcon
ngườivàmongmuốnđemđếnmộtcuộcsốngtốtđẹphơnchotồnnhânloại.


2. Phânkhúc
Theophânkhúcnhânkhẩuhọc,TheBodyShopđãnhắmmụctiêuchủyếulàphụ
nữ.Họgầnđâyđãpháttriểncácsảnphẩmchonamgiới.Thịtrườngđãđượcphânchia
theocácngànhnghềkhácnhaunhưthanhthiếuniên,ngườilớnđanglàmviệcvàcácbà
nộitrợ,trongđộtuổitừ15-60tuổi.Nhìnvàophạmvigiácủacácsảnphẩm,thunhậpcao
hoặctrungbìnhmuacácsảnphẩmcủathươnghiệu.

3. Mụctiêu
TheBodyShopđãnhắmmụctiêuthịtrườngcủamìnhmộtcáchhiệuquả,đặcbiệt
làđốivớinhữngphụnữlàmviệcvàmuốntrơnghấpdẫnởnơilàmviệc.Ngaycảnhững
phụnữmuốnngănkhơngchodabịkhơtrongphịngmáylạnh.Nócungcấpchophụnữ

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

4


loạtcácsảnphẩmmàsảnphẩmcóđộsănchắcvàđànhồicủadangănngừacácnếpnhăn
trênkhnmặt


4. Địnhvị
Mọingườiđangmongmuốnduytrìmộtlốisốnglànhmạnhvàsửdụngcácsản
phẩmhữucơtrêndacủahọ.TheBodyShopđãđượcđịnhvịchiếnlượcđểđápứngcác
ucầunày.Họđápứngnhucầucủakháchhàngvềlốisốnglànhmạnhbằngcáchsửdụng
tấtcảcácthànhphầntựnhiênvàhữucơnhưrongbiển,mía,nhađam,mậtong,câytrà,
v.v.Đâylàmộttrongsốrấtítcáccơngtymỹphẩmtăngcườngsứckhỏehơnlàsựquyến
rũvàđâylàmộtchiếnlượcđịnhvịrấtđộcđáo.


5. Nhiệmvụ
Dànhriêngchoviệckinhdoanhcủachúngtơiđểtheođuổithayđổixãhộivàmơi
trường.Đểcânbằngsángtạonhucầutàichínhvàconngườicủanhânviên,bênnhượng
quyền,kháchhàng,nhàcungcấpvàcổđơngcủachúngtơi.

6. Tầmnhìn
Việckinhdoanhcủadoanhnghiệpkhơngchỉlàvềtiền,màcịnlàvềlợiíchcơng
cộng.Khơngthamlamriêngtư.TheBodyshoplncốgắngcảithiệnchấtlượngsảnphẩm
dịchvụđểđápứngvàthỏamãnnhucầungàymộttinhtếcủakháchhàng.Cácsảnphẩm
ngàycàngđượcchămchútkĩcàngkểtừkhâutìmkiếmngunliệuđầuvào,sảnxuấtđến
hồnthiệnsảnphẩm.Cácdịchvụbổsungngàycàngđượcchútrọngvàđầutưnhưđào
tạocáctưvấnviênbánhàngvớikiếnthứcchunsâuvềlàmđẹp,sảnphẩmvàchămsóc
kháchhàng,tổchứcđánhgiáđịnhkìđểđảmbảotiêuchuẩn.Bêncạnhđó,doanhnghiệp
cũngkhơngngừngtìmkiếmvàpháttriểncácdựáncũngnhưhoạtđộngđểthơngquađó
thểhiệntráchnhiệmcủadoanhnghiệpđốivớicộngđồng,nỗlựccốgắngtrongtừngkhâu
sảnxuấttớikinhdoanhsảnphẩm,hướngtớiduytrìlịngtrungthànhcủakháchhàng,níu
chânngườidùng,tạodựnghình ảnhthươnghiệu xanh,tìmkiếmvàgiatăngsố lượng
kháchhàngcùngvớicảitiến sản phẩm,lnhướngtớisựthân thiện vớimơitrường.

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

5


Ngồira,doanhnghiệpcũnghướngtớivaitrịnhưmộtcầunốiđểquađó,kháchhàngcó
thểhiệnsựủnghộcủamìnhđốivớinhữngvấnđềxãhộithơngquahànhđộngmuavà
hưởngứngmỗichiếndịchcủadoanhnghiệp.


7. Hoạtđộngkinhdoanh
RađờigiữalúcChâuÂuđangthựchiệncuộccáchmạngxanh,cácsảnphẩmmỹ
phẩmthuộcsởhữucủaTheBodyShopcamkếthồntồnđượcchiếtxuấtbởicácthành
phầntừtựnhiên,lấynguồncảmhứngtừsựphongphúcủathiênnhiênvàconngườitrên
khắpthếgiới,cùngvớilờihứakhơnglàmtổnhạitớimơitrườngvàchốngthửnghiệm

trênđộngvật.Hiệntại,TheBodyShopcóhơn400sảnphẩmchămsóccơthểvàhơn500
sảnphẩmbổsungnhư:dưỡngdamặt,nướchoa,chămsóctóc,trangđiểm,…Việctạora
mộtdanhmụcsảnphẩmvơcùngđadạngvàphongphú,TheBodyShopcungcấpcho
kháchhàngcủahọnhữngcơhộimuasắmtrọngóiđểkháchhàngcóthểtìmkiếmbấtcứ
sảnphẩmnàohọcầnchosựchămsóctồndiện.
Ngồira,đểgiúpkháchhàngdễdànghơntrongviệcchọnlựa,hãngcịnphânloại
cácsảnphẩmtheocơngdụngvàthànhphầncụthể,tiêubiểucóthểkểđếnnhư:TeeTree,
Mango,Bluberry,Coconut,Aloe,…Hơnnữa,khơngchỉdừnglạiởviệctạoracácsảnphẩm
phụcvụchopháinữ,TheBodyShopcũngđãpháttriểnmộtsốdịngsảnphẩmđặctrưng
dànhchonamgiớinhưdưỡngamặt,nướchoa,sữatắm,dầugội,…
DướiđâylàbảngphânloạicơbảnmộtsốloạisảnphẩmcủaTheBodyShoptheo
cơngdụngsảnphẩm:

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

6


7






Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP


II.

ChiếnlượcMarketingxanhcủaTheBodyShop
ChiếnlượcMarketingxanhcủaTheBodyShopđượcnhómphântíchdướigócđộ

củangườilàmMarketing.Bêncạnhđó,chiếnlượcMaketinhxanhđượcđưarakhơngphải
làchiếnlượccụthểmàDNthiếtlậpchobấtkìsảnphẩmriênglẻnào,màdựatrêncơsở
làmchiếnlượcxâydựnghìnhảnhthươnghiệu,đưaTheBodyShoptrởthànhmộttrong
nhữngDNxãhộicóđónggópvàcốnghiếnđángkểchocộngđồng,đượcngườitiêudùng
trêntồnthếgiớitintưởngkhơngchỉbởichấtlượngsảnphẩmhồntồn“xanh”màbởi
cảnhữngđónggópvơcùnggiátrịcủaDNchocácdựáncũngnhưchiếndịchcộngđồng
vơcùngýnghĩa.ChiếnlượcMarketingxanhcủaTheBodyShopđượckhaithácdựatrên
mơhình4Ps,cụthểnhưsau:


1. Sảnphẩm
CácsảnphẩmcủaTBSđượcđịnhvịlàmộtthươnghiệumỹphẩmcaocấpvớicác
sảnphẩmđượcchếxuấthồntồntừthiênnhiên,thânthiệnvớimơitrường,camkết
phúclợiđộngvật,tơntrọngnhânquyềnvàđạođứcthươngmại.Cácdanhmụcsảnphẩm
đượcTBSđưavàokinhdoanhgồm:Chămsócda,Tắm&Dưỡngthể,Trangđiểm,Qtặng
vàNướcHoa.
ChiếnlượcGreenMarketingđượcTBSsửdụngđịnhhướngchotơnchỉhoạtđộng
kinhdoanhcủaDN,nhằmkhẳngđịnhchắcchắnvàrõràngvềđịnhhướngcủaDNtrong
việctạoranhữngsảnphẩmmỹphẩm“xanh”,vừadựatrêncơsởlàsảnphẩmchămsóc
sắcđẹp,vừalàsảnphẩmthiênnhiên,khơngảnhhưởngtiêucựctớimơitrường.Khơng
chỉdừnglạiởviệcsảnxuấtcácsảnphẩmsửdụngngunliệuthuậntựnhiên,TBSgóp
phầnhợptácvàchorađờinhữngngunliệutựnhiênphụcvụchohoạtđộngsảnxuất,
antồnchosứckhỏeconngườivàmơitrường.
CamkếtcủaDNhiệntạivàtrongtươnglaiđốivớicácsảnphẩmkinhdoanhđược
địnhhướngcụthểnhưsau:
§

Trướchết,đểđảmbảosứckhỏecủangườitiêudùng,TBScamkếthồn

tồn các sản phẩm đều được sản xuất từ ngun liệu thiên nhiên, chính thức loại bỏ
parabens(chấtbảoquảntổnghợp)vàmộtsốchấttạomàutrongcácsảnphẩmvềchăm
sóctócvàda,sửdụngngunliệuhữucơtrongđiềuchếsảnphẩm.

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

8


§

Camkếtkhơngsửdụngbấtkìthànhphầnnàosửcónguồngốcthửnghiệm

trênđộngvật,hoặcnếucóthìphảicóchứngnhậnkhơnggâytổnhạicóácýlênđộngvật(
vídụnhưviệclấysápongsửdụngnhưngunliệuđiềuchếcácsảnphẩmchămsócda)
§

Cácthànhphầntựnhiênđượcsửdụngtrongqtrìnhsảnxuấtđềuđược

đảmbảo100%cónguồngốcrõràngvàđượckhaithácbềnvững.Điềunàygiúpchochất
lượngsảnphẩmđượckhẳngđịnhvàđảmbảo,tạoniềmtinchoKHkhisửdụng.Bêncạnh
đó,việctunbốkhaitháccácngunliệuđượcsửdụngtrongsảnxuấtkhơnghềgâytổn
hạiđếnmơitrường.Đặcbiệtđốivớiđaphầncácsảnphẩmlàmđẹpđềuđượcchiếtxuấttừ
thựcvậtthiênnhiên,DNđãcamkếtkhaithácbềnvữngvàtrongtươnglaicóthểbảovệ
10000hectarừngcùngvớicácmơitrườngsốngtựnhiênkhác.
§

Sửdụngcơngnghệsạch,tínhtựhủyvàdấuchânnước(waterfootprint)

đốivớitấtcảsảnphẩm,giảmlượngdấuchânmơitrường(environmentfootprint),đo
lườngvàdựbáonhữngtácđộngcóthểảnhhưởngtớimơitrườngcủasảnphẩm.Đảmbảo
70%baobìkhơngsửdụngnhiênliệuhóathạch.


2. Địnhhướnggiá
ĐịnhgiásảnphẩmcủaTBS khơngchỉđơnthuần dựatrênlợiích màsảnphẩm
mangtớichoKH,mànócịnbaogồmphúclợixãhộimàNTDsẽgópphầnđónggópcho
cộngđồngthơngquahànhđộngmuađốivớimỗisảnphẩm.
Nguntắcđịnhgiádựatrêngiátrịcủasảnphẩmchứkhơngdựatrêngiáthành.
Mỗisảnphẩmngồiviệcmanglạigiátrịsửdụng,giátrịsứckhỏetớichoKH,mộtgiátrị
cảmnhậnkhiếnchoKHsẵnsàngchitrảchosảnphẩmđólànhữnggìhọcóthểđónggóp
chomơitrường,cộngđồngtrênmỗiđơnvịsảnphẩmmàhọsẵnsàngmua.
PhươngthứcđịnhgiásảnphẩmcủaTBScaohơnsovớicácsảnphẩmcùngloại
trênthịtrường,dựavàođặctínhvượttrộimàsảnphẩmcủahọcamkếtmanglạicho
kháchhàng.Ngồitácdụnglàmđẹpnhưđaphầncácsảnphẩmmỹphẩmkhác,TBStập
trunghơnvàochămsócsứckhỏevàlàmđẹptừsâubêntrongbởicácyếutốvềsảnphẩm
xanhđượcđềcậpnhưtrên,cùngvớichiphíđượccoinhưphúclợixãhộihayđónggóp
củaNTDđốivớimơitrường.

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

9


3. Phânphối
Vềhìnhthứcphânphối,hiệntạiTBSđangphânphốihơn300dịngsảnphẩmtrên
hơn3000cửahàngphânphốibánlẻtrựctiếpkhắp60quốcgia,trongđótiêubiểunhư
HànQuốc,NhậtBản,Úc,Pháp,PhầnLan,Ấnđộ,….

ThựchiệnchínhsáchThươngmạicộngđồng,hỗtrợduytrìgiaothươngbìnhđẳng,
xâydựngmạnglướiTMCDtại21quốcgiatrênthếgiới,hợptácvớicácnhàcungcấpđịa
phương,thulấynguồnngunliệuthơvàsảnphẩmbằngtaytừnhiềunhàcungcấpquy
mơnhỏtạiđịaphương.


4. Địnhhướngtruyềnthơng
Vớiđịnhvịtiếntớilàmộtthươnghiệumỹphẩmxanh,TBStrướctiêntruyềnthơng
thươnghiệuvớihìnhảnhcủamộtDNxanhvớiđườnglốihoạtđộngtơntrọngđạođức
trongkinhdoanh.TBSđãthamgiagópphầnủnghộvàorấtnhiềucácdựáncộngđồngvề
bảovệmơitrườngvàgâyđượctiếngvanglớnnhưchiếndịch“SavetheWhales”(quảng
bádầujojobathaythểhồnhảochotinhdầucávoitrongtinhdầudưỡngtóc),chiếndịch
Chốngthửnghiệmtrênđộngvật(phảnđốiviệcthửnghiệmmỹphẩmtrênđộngvật),Stop
theBurning(chốngđốtrừngmưanhiệtđớitạiBrazil)
Thựchiệncácchiếndịchvìcộngđồng“Dựngxâykhơngvụlợi”mởđườngcho
camkếttrởthànhthươnghiệutồncầuthậtsựbềnvữngvànhânđạonhấtthếgiớicủa
DN.Chiếndịchvớinhữngmongmuốndựngxâysảnphẩm,conngườivàhànhtinhvới
nhữngchiếndịchconnhằmtuntruyềnvàthúcđẩyhànhđộng,tráchnhiệmvớixãhội,
bảovệconngười,độngvậtvàmơitrường.
Sử dụngKOLs truyền thơng cho chiến dịch, sử dụng quảng cáo chiến dịch trên
Youtube,blogvàtrêncáctờrơiđượcđặttrựctiếptạicửahàng.
Phát triển các kênh truyền thơng trên mạng xã hội như Instagram, Printest,
Snapchat,…

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

10


III. HiệuquảcủachiếnlượcGM

1. ThànhcơngđemlạichobàAnitaRoddick-ngườisánglậpdoanh
nghiệp
Ngườisánglập,bàAnitaRoddickđãđưadoanhnghiệpmởrộngraphạmvitồn
cầuvớinhữngchiếnlượckinhdoanhkháclạ,kếthợpvớicáchoạtđộngxãhội.Anitatrở
thànhmộttrongnhữngngườiphụnữgiàunhấtnướcAnh,nhưngdisảnlớnnhấtbàđể
lạilàgópphầnđịnhhìnhchonhữngxuhướngmớitronglĩnhvựckinhdoanhmỹphẩm
trịgiá16tỷUSD.


2. Thànhcơngcủadoanhnghiệp
a. Thànhcơngtrênthịtrường
BằngchiếnlượcMarketingđúngđắn,hợplí,TheBodyShoptrởthànhthươnghiệu
nổitiếngbởidịngsảnphẩmlàmtừthiênnhiên,thươnghiệuTheBodyShoprađờitại
nướcAnhđãchinhphụcngườitiêudùngvớihơn1.000sảnphẩm,bántại3.000cửahàng
nhượngquyềnthươngmại,trảikhắp66quốcgiatrênthếgiới.Đồngthời,trởthànhDN
cósứcảnhhưởngvàgópphầnđịnhhìnhxuhướngkinhdoanhmới,thânthiệnvàtạora
lợiíchchungchocộngđồng.
Vềgiátrịcơngty,KhiRoddicksđãđưaTheBodyShoplênsànchứngkhốnvào
năm1984.Sauchỉmộtngàygiaodịch,cổphiếucủacơngtyđãtănggấpđơigiátrị.
Vàonăm2004,TheBodyShopđãđượcbìnhchọnlàmộttrongnhữngthươnghiệu
đángtincậynhấttạiAnhvàđứngthứ28trêntồnthếgiới.

b. Thànhcơngcủadoanhnghiệptrongtâmtríkháchhàng
◉

Xâydựngđượcthươnghiệucógiátrị,uytín,vớilợithếcạnhtranhsảnphẩmcao.

◉

NhậnđượcủnghộnhiệttìnhcủangườitiêudùngđốivớiđịnhvịDNxanhvàcác

chiếndịchvìcộngđồng.

◉

Quanhệcơngchúnghaynhậnđịnhtừchínhphủđềuđượcđánhgiácao.

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

11


IV.

Tổngkết

1. TBS là một trong những doanh nghiệp thành công trong chiến
lượcGM
TBSđápứngđược“nhucầuxanh”củangườitiêudùngvàxãhội,từđótạolợithế
cạnhtranhchodoanhnghiệptrướccácđốithủ.TrongthếgiớikinhdoanhthếkỷXXI,khi
nhânloạiđangphảiđốimặtvớinhữngtháchthứclớntừmơitrường,thayđổikhíhậu,
dịchbệnh…thìmarketingxanhđanglàmộtchiếnlượcđượcTBSnhìnnhậnravàápdụng
kểtừngàymớithànhlập.
ChiếnlượcGMđượcTBSđịnhvịsửdụngngaytừnăm1976ramắtthươnghiệu
đượcthểhiệnquatừngsảnphẩmchiếtxuấthồntồntừthiênnhiênthânthiệnvớimơi
trường,lànhtínhchongườisửdụng.Ngồiracịncónhữngchínhsáchgiảmgiánếukhách
hàngmangchailọcũđếnmuahànggiảmlượngrácthảiramơitrườngvàsửdụngtáichế
lạinhữngchailọcũđó.Nhữngcamkếtđảmbảosứckhoẻngườidùng,nguồnngunliệu
rõxuấtxứrõràng….

2. ChiếnlượcGMởViệtNamcịnhạnchế
KhisearchnhữngdoanhnghiệpápdụngchiếnlượcGMtạiVNthìchỉcótàiliệu
vềAjinomotovàToyotalàápdụngchiếnlượcnày.Tuynhiênkhithếgiớingàynayphải
đốimặtvớinhữngtháchthứclớntừmơitrường,thayđổikhíhậu,dịchbệnh…thìGMlà
mộtchiếnlượcnênđượcnhiềucácdoanhnghiệpkhácápdụngđểlấyđượcsựthiện
cảmcủakháchhàng.









Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

12


TÀILIỆUTHAMKHẢO

1. Marketingxanh!: />
tiet/newsid/17771/Marketingxanh?fbclid=IwAR1CsBYOsJMSCDphWmad8mJa9yDXD0QOcpsJwqikQQG
_LAUP8Dttg55Mz1A

2. Trang web The Body Shop:

/>ZemPcV1PzxhINsBNc56bG9NGieAKwDsiw
3. Thebodyshopvàcamkếtdựngxâykhôngvụlợi:

/>ygLGJAdD4lMahJbuk

4. Trang web BrandsVietNam: />
5. Kiểu kinh doanh khác biệt của The Body Shop:

/>



Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

13


14

NHÂNSỰNHĨM12

STT
1

Tên
VũHồngHạnh

MSV

Phâncơngcơngviệc

11171536 - Phânchiacơngviệc.

Đánhgiánhânsự
HồngHạnhtháiđộổnvà

- Làmphầnhiệuquảcủa

cóbaoqthỏihantình

chiếnlượcMarketing

hìnhcơngviệc:9nhưng

xanhchodoanhnghiệp. cộng1chotrưởngnhóm
- Tổngkếtlạinộidung.

nênlà10/10ạ.

- Tổnghợp,táithiếtkế
bảnWord.
- LàmPowerPoint.
2

LêThịHuyền

3

11172174 - Gạchdànýnhữngmục

cầnlàmchocảnhóm.

LêHuyềnlàmviệctốt,chủ

độngtìmkiếmthơngtin

- Tìmhiểuvềchiếnlược

vàlàmviệc,làmbàicó

Marketingxanhcủa

tâm:10/10chosựchủ

TheBodyShop.

động,nhiệttìnhvàchun

- ChỉnhsửabảnWord.

mơn.

- Thuyếttrình.



ĐàoThịNgọcÁnh 11170462 - Làmphầncơsởlý

thuyết,cácđịnhnghĩa
kháiniệm.
- Tổnghợplạinhững
thơngtinvềdoanh
nghiệp.
- Thuyếttrình.

Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

ĐàoÁnhluônnộpbài
đúngdeadlinevànhận
việcngaykhivừađược
giao:10/10chotháiđộ
làmviệctốt.