Bài giảng Quản trị marketing: Chương 5 Phân tích môi trường Marketing

Chương 5

Phân tích mơi trư ng Marketing
Dr. LÊ THÀNH LONG


N i dung
Tầm quan trọng của phân tích mơi trường
Marketing
Các loại mơi trường Marketing
Phân tích mơi trường vi mơ
Phân tích môi trường vĩ mô

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

2


Vai trị c a phân tích mơi trư ng
Sự phù hợp của chiến lược và môi trường
thành công về Marketing

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

sự

3

Mơi trư ng ti p th
Các yếu tố có thể tác động đến các hoạt động
tiếp thị; đến việc xây dựng và duy trì mối quan
hệ với khách hàng mục tiêu

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

4


Môi trư ng Vi mô
Doanh nghiệp
Nhà cung cấp
Trung gian Marketing
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Đối tượng hữu quan
(Stakeholder)

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

5

Doanh nghi p
Các hoạt động chức năng
Hoạt động marketing
Sự phối hợp
Điểm mạnh, yếu

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

6


Nhà cung c p
Yếu tố đầu vào:
Chất lượng
Giá cả
Tính ổn định
Sự phụ thuộc
Môi trường doanh nghiệp

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

7


Trung gian ti p th
Phân phối sản phẩm

Hỗ trợ hoạt động phân phối
Dịch vụ marketing
Trung gian tài chính

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

8


Khách hàng
Thị trường người tiêu dùng
Thị trường khách hàng tổ chức/doanh nghiệp
Thị trường bán lại
Thị trường tổ chức chính phủ và phi lợi nhuận

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

9


Đ i th c nh tranh
Đối thủ cạnh tranh chủ yếu
Điểm mạnh, yếu của đối thủ
Đặc điểm thị trường cạnh tranh (độc quyền, …)

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

10


Các đ i tư ng h u quan
Các nhóm người có khả năng tác động đến hoạt
động của doanh nghiệp
Cơ quan nhà nước
Công chúng
Tổ chức địa phương
Hiệp hội
Công chúng nội bộ

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

11


Mơi trư ng vĩ mơ
Dân số học
Kinh tế
Tự nhiên
Cơng nghệ
Chính trị - pháp lý
Văn hóa

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

12


Dân s h c
Dân số học – nghiên cứu các vấn đê về dân số bao
gồm: tuổi, giới tính, quốc tịch, dân tộc, nghề
nghiệp, địa điểm và các thống kê khác.
Mơi trường dân số quan trọng vì nó liên quan đến
con người và thị trường

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

13


Dân s h c
Tăng trưởng dân số
Phân bố tuổi
Dân tộc
Trình độ văn hóa
Đặc điểm hộ gia đình
Dịch chuyển dân số

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

14


Dân s h c
Xu hướng:
Khơng lập gia đình
Cưới muộn
Khơng muốn có con
Phụ nữ tham gia lực lượng lao động
Chồng ở nhà
Ly dị / ly thân

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

15


Kinh t
Kinh tế - yếu tố tác động khả năng mua và hành vi
mua của khách hàng
Thu nhập
Cơ cấu chi tiêu
Tiết kiệm
Vay
Tín dụng

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

16


T nhiên
Tự nhiên – nguồn lực tư nhiên cần thiết như nguyên
vật liệu đầu vào cho sản xuất hoặc cho các hoạt động
tiếp thị
Sự khan hiếm nguyên vật liệu
Chi phí năng lượng tăng
Áp lực chống ơ nhiễm
Chính sách bảo vệ mơi trường của chính phủ

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

17


Công ngh
Công nghệ - các yếu tố ảnh
hưởng đến phát triển sản phẩm
mới và cơ hội thị trường
Xu hướng công nghệ
Cơ hội đổi mới công nghệ

Ngân sách R&D
Thay đổi về chính sách cơng nghệ
của chính phủ

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

18


Chính tr - pháp lý
Chính trị - Pháp lý – Luật, qui định, thể chế, chính
sách của chính phủ ảnh hưởng hoạt giới hạn các hoạt
động marketing
Hệ thống pháp luật, qui định
Các chính sách (dân tộc thiểu số, giới, …)

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

19


Văn hóa
Văn hóa – các yếu tố ảnh hưởng các giá trị cơ bản,
nhận thức, thái độ và hành vi của xã hội

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

20


Văn hóa
Giá trị văn hố
Các nguồn củng cố giá trị văn hóa
Khả năng thay đổi giá trị văn hóa

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

21


Câu h i th o lu n
Phân tích mơi trường để làm gì?

MKT-MGT-C5

Dr. Le Thanh Long

22