TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRONG LĨNH VỰC KINH TẾ CHIA SẺ

PHÒNG GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

2020

Chun đề mơn học

Đề bài : Trình bày và phân tích
chiến lược tuyển dụng nhân sự
cho doanh nghiệp kinh doanh
trong lĩnh vực kinh tế chia sẻ

GVBM:
Thực hiện:
Lớp:
3/25/2020


Contents
I.

KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG...................................................................4
1.1 Tổng quan......................................................................................................4
a.

Khái niệm.......................................................................................................4

b.

Xác định nguồn tuyển dụng..........................................................................4

c.

Quy trình tuyển dụng....................................................................................5

1.2 Tình hình tuyển dụng hiện nay trong mảng “Gig Economy”...................6

II.

a.

Khái niệm nền kinh tế Gig............................................................................6

b.

Ưu điểm của nền kinh tế Gig........................................................................7

c.

Hạn chế của nền kinh tế Gig.........................................................................7

d.

Tình hình tuyển dụng hiện nay trong mảng “Gig Economy”...................7
CÔNG TY GRAB VÀ CHIẾN LƯỢC TUYỂN DỤNG THÔNG MINH....8

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty “xe ôm công nghệ”.......................................8
2.2 Đặc điểm về “tài xế công nghệ” thời 4.0......................................................8
2.3 Những ảnh hưởng đến chiến lược tuyển dụng tài xế.................................9
2.4 Chiến lược tuyển dụng của Grab.................................................................9
III.

PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA

CHIẾN LƯỢC TUYỂN DỤNG GRAB.....................................................................11
3.1 Ưu điểm........................................................................................................11
3.2 Hạn chế.........................................................................................................12
3.3 Cơ hội...........................................................................................................13
3.4 Thách thức...................................................................................................13
IV.

XU HƯỚNG TUYỂN DỤNG HIỆN NAY VÀ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN

CHIẾN LƯỢC THEO XU HƯỚNG.........................................................................13
1


4.1 Xu hướng tuyển dụng hiện nay của các doanh ngiệp trong nước..........13
a.

Tuyển dụng nhân viên thời vụ.....................................................................13

b.

Tuyển dụng nhân tài ngay khi còn ở ghế nhà trường................................13

c.

Đầu tư chiều sâu...........................................................................................14

d.

Không cần bằng cấp, kinh nghiệm..............................................................14

e.

Sẵn sàng trả lương cao.................................................................................14

f.

Sử dụng tiếp những người đến tuổi về hưu.................................................14

g.

Khuyến khích sự đa dạng.............................................................................14

h.

Cởi mở và linh hoạt trong công việc............................................................15

i.

Rút ngắn quá trình tuyển dụng....................................................................15

j.

Yêu cầu những điều kiện tiêu chuẩn...........................................................15

4.2 Đề xuất cải tiến, thay đổi về chiến lược theo dự báo xu hướng.................15

2

Bảng đánh giá độ tiến độ hoàn thành
Tên

Điểm

Ghi chú, nhận xét, đánh giá
- Hồn thành tốt phân cơng của nhóm.

9

- Nộp bài đúng dead line.
- Tích cực xây dựng , tổng hợp tài liệu Phần I.
- Tham gia thảo luận nhóm sơi nổi.
- Có tính tích cực xây dựng bài nhóm.
- Tham gia thảo luận nhóm sơi nổi.

9

- Chủ động trong bài tập nhóm.
- Nộp bài đúng deadline phân cơng của nhóm
trưởng.

9

- Kết nối được các thành viên trong nhóm.
- Phân công công việc cụ thể cho các thành
viên.

9

- Tham gia tích cực vào các hoạt động của
nhóm.
- Chủ động làm bài được giao, nộp đúng thời
hạn đã qui định.

9

- Tham gia đóng góp ý kiến tích cực.
- Nộp bài đúng thời hạn được giao.

9

- Hồn thành phân cơng của nhóm đúng hạn.

9

- Hồn thành phân cơng của nhóm đúng hạn.

9

- Hồn thành phân cơng của nhóm đúng hạn.
- Tích cực xây dựng dàn bài.

9

- Nộp bài đúng dead line.
- Tích cực xây dựng , tổng hợp tài liệu Phần IV.
- Tham gia thảo luận nhóm sơi nổi.

9

- Hồn thành phân cơng của nhóm đúng hạn.
- Tổng hợp chỉnh sửa tổng thể bài.

3


- Tham gia thảo luận sôi nổi.

4


I.

KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG
1.1 Tổng quan
a. Khái niệm
Sự thành công của một doanh nghiệp trước hết phụ thuộc vào những nguồn lực mà  doanh
nghiệp hiện có, trong đó nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực đóng vai trò hết
sức quan trọng. Xét cho cùng nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất
của mọi doanh nghiệp bởi vì con người là chủ thể của mọi hoạt động của doanh
nghiệp. Con người là tác nhân chính tạo ra vốn, đề xuất những ý tưởng mới đồng thời cũng
đảm nhận vai trò lựa chọn và ứng dụng các công nghệ tiên tiến và thực thi các chỉ tiêu
nhằm nâng cao thành tích của doanh nghiệp.
Điều kiện tiên quyết để có được một đội ngũ nhân sự có chất lượng, đáp ứng yêu cầu của
các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân
sự. Vậy khái niệm tuyển dụng nhân sự là gì? “Tuyển dụng nhân sự là một quá trình tìm
kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực

lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp ”.
Khái niệm tuyển dụng nhân sự bao gồm hai nội dung đó là tuyển mộ và tuyển chọn nhân
lực.
- Tuyển mộ: Là quá trình thu hút các ứng viên về phía các tổ chức để các nhà tuyển dụng
lựa chọn và sàng lọc những người đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ
chức.
- Tuyển chọn: Là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào
các yêu cầu của công việc, trong số những người đã thu hút qua tuyển mộ. Quá trình tuyển
dụng cần phải xác  định rõ các kỹ năng, kiến thức và các đặc điểm cá nhân cần thiết cho cả
nhu cầu trước mắt của vị trí cơng việc và mục tiêu tương lai phát triển của doanh nghiệp.
Có nhiều phương pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhưng công tác tuyển dụng
phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Thứ nhất việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự phải được xuất phát từ mục tiêu
phát triển, khả năng tài chính, thời gian, chiến lược, chính sách nhân sự của doanh nghiệp.
- Thứ hai việc tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ vào  điều
kiện thực tế.

5


- Thứ ba kết quả tuyển dụng phải tuyển chọn được những người phù hợp với những yêu
cầu, đòi hỏi của từng công việc: phù hợp về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm…có thể làm
việc với năng suất cao.
b. Xác định nguồn tuyển dụng
 Nguồn tuyển mộ từ bên trong tổ chức: là những người đang làm việc cho tổ chức đó.
o

Ưu điểm :

Đây là những người đã quen với công việc trong tổ chức. Tuyển dụng nguồn này sẽ tiết

kiệm được thời gian làm quen với công việc, quá trình thực hiện với cơng việc diễn ra liên
tục khơng bị gián đoạn, hạn chế tối đa ra các quyết định sai trong đề bạt và thuyên chuyển
lao động.
Khi tuyển mộ nguồn này vào vị trí cao hơn họ đang đảm nhận thì sẽ tạo ra động lực thúc
đẩy họ làm việc tốt hơn, tăng được sự thỏa mãn và sự trung thành của họ với tổ chức hơn.
o

Nhược điểm :

Đôi khi có thể hình thành nhóm “ ứng viên khơng thành công” – không phục và hợp tác
với lãnh đạo. Từ đó gây ra những xung đột về tâm lí như chia bè phái, gây mâu thuẫn nội
bộ.
Đối với các tổ chức có quy mơ vừa và nhỏ, nếu chỉ sử dụng nguồn trong nội bộ thì sẽ
khơng thay đổi được chất lượng lao động.
Khi xây dựng chính sách đề bạt trong tổ chức cần phải có một chương trình phát triển lâu
dài với cách nhìn tổng quan hơn, tồn diện hơn và phải có quy hoạch rõ ràng.
o

Phương pháp tuyển dụng :

Sử dụng bảng thông báo tuyển dụng và gửi đến tất cả các nhân viên trong tổ chức.
Tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viên trong tổ chức – sẽ phát
hiện nhanh được những người có năng lực phù hợp một cách cụ thể và nhanh.
Tuyển dụng căn cứ vào thông tin như các kỹ năng hiện có, trình độ, q trình làm việc đãi
trải qua, kinh nghiệm, phẩm chất của từng cá nhân lao động trong tổ chức. Điều này đòi
hỏi tổ chức phải thường xuyên cập nhật thông tin về từng nhân viên trong tổ chức.


Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài : là những người mới đến tham gia ứng tuyển (những

sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng, trung học và dạy nghề; những
người trong thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ; những người đang làm việc tại các tổ chức
khác).

6


o

Ưu điểm:

Là những người được trang bị kiến thức tiên tiến và có hệ thống.
Là những người có cách nhìn mới đối với tổ chức.
Họ có khả năng thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ những người trong tổ chức
phản ứng.
o

Nhược điểm :

Mất thời gian để quen dần với công việc
Nếu thường xuyên tuyển người ở bên ngoài, sẽ gây ra thất vọng cho những người trong tổ
chức vì học nghĩ họ sẽ khơng có cơ hội thăng tiến, và sẽ nảy sinh những vấn đề phức tạp
khi thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Và có thể xảy một số rủi ro khác như những người được tuyển dụng từ công ty đối thủ
cạnh tranh sẽ tiết lộ những bí mật ở cơng ty cũ – gây ra những rắc rối về kiện tụng …
o

Phương pháp tuyển dụng :

Tuyển dụng qua giới thiệu từ người quen, từ các thành viên trong doanh nghiệp, doanh

nghiệp có thể tìm kiếm được những người phù hợp khá nhanh chóng và cụ thể.
Tuyển dụng bắng cách đăng thông báo tuyển dụng qua các phương tiện truyền thơng như :
đài truyền hình, đài phát thanh, internet, báo và tạp chí.
Tuyển dụng thơng qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm. Đây là phương pháp
phổ biến ở nước ta đối với những doanh nghiệp, tổ chức chưa có bộ phận chuyên trách về
nhân sự.
Tuyển dụng thông qua các hội chợ việc làm. Đây là phương pháp mới được nhiều tổ chức
sử dụng, cho phép các ứng viên tiếp xúc trực tiếp với nhiềui nhà tuyển dụng, mở khả năng
lựa chọn lớn hơn và quy mô rộng hơn.
Tuyển dụng qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự tới tuyển dụng trực tiếp tại các trường
đại học, cao đẳng, dạy nghề.
c. Quy trình tuyển dụng
Trên thực tế, khơng phải doanh nghiệp nào cũng tuân thủ theo đủ các bước trong quy trình
tuyển dụng nhân sự mà tùy tình hình thực tế mà các doanh nghiệp sẽ thay đổi linh hoạt để
phù hợp. Ví dụ như quy trình tuyển dụng cơng chức sẽ khác quy trình tuyển dụng nhân
viên bán hàng. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng nhân sự theo chuẩn ISO bao gồm 10 bước
sau:

7




Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng



Bước 2: Thông báo tuyển dụng



Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ



Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ



Bước 5: Kiểm tra



Bước 6: Phỏng vấn lần 2



Bước 7: Xác minh, điều tra



Bước 8: Khám sức khỏe



Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng



Bước 10: Bố trí cơng việc

Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng
1.2 Tình hình tuyển dụng hiện nay trong mảng “Gig Economy”
a.

Khái niệm nền kinh tế Gig

Nền kinh tế Gig trong tiếng Anh là “Gig Economy”
Trong một nền kinh tế Gig:

8


-

Mọi người thường làm việc trong những vị trí tạm thời và linh hoạt, cịn các cơng ty có xu

hướng thuê những người làm việc độc lập và tự do thay vì nhân viên tồn thời gian. 
-

 Làm suy yếu nền kinh tế truyền thống của những người lao động toàn thời gian, những người

hiếm khi thay đổi vị trí và tập trung vào sự nghiệp trọn đời.
-

Một lượng lớn người làm việc bán thời gian hoặc tạm thời. Kết quả của một nền kinh tế

Gig  là các dịch vụ rẻ hơn, hiệu quả hơn như Uber hoặc Airbnb cho những người sẵn sàng sử dụng
chúng. 
-

Có một loạt các vị trí có thể trở thành cơng việc tạm thời.

Ví dụ, các trường cao đẳng và đại học có thể cắt giảm chi phí và sắp xếp các giảng viên với các
mơn học bằng cách thuê thêm các trợ giảng và giảng viên bán thời gian.

9


b.

Ưu điểm của nền kinh tế Gig

Trong thế giới kĩ thuật số hiện đại, làm việc từ xa hoặc làm ở nhà ngày càng trở nên phổ biến.
Điều này tạo điều kiện cho các cơng việc theo hợp đồng vì nhiều việc không cần người làm việc tự
do phải đến văn phịng để làm. 
Nhà tuyển dụng cũng có nhiều ứng viên hơn để lựa chọn. Ngồi ra, máy tính đã phát triển đến
mức chúng có thể thay thế cơng việc mà mọi người làm trước đây.
Các lí do kinh tế cũng là yếu tố dẫn đến sự phát triển của nền kinh tế Gig. Hầu hết những người sử
dụng lao động không thể đủ khả năng thuê nhân viên toàn thời gian cho mọi cơng việc cần thiết, vì
vậy họ th nhân viên bán thời gian hoặc nhân viên tạm thời để cho những thời điểm bận rộn hơn
hoặc các dự án cụ thể. 
Về phía nhân viên, mọi người thường thấy họ cần phải di chuyển và cũng có xu hướng thay đổi
nghề nghiệp nhiều lần, vì vậy nền kinh tế Gig có thể được xem như một sự phản ánh của hiện
tượng này trên qui mô lớn.

c. Hạn chế của nền kinh tế Gig
Xu hướng nền kinh tế Gig có thể khiến nhân viên tồn thời gian khó phát triển tồn diện trong sự
nghiệp vì nhân viên tạm thời thường nhận lương rẻ hơn, và linh hoạt hơn về khả năng tuyển dụng. 
Sự linh hoạt của hợp đồng ngắn hạn có thể phá vỡ cân bằng cuộc sống công việc, giờ giấc ngủ và

các hoạt động hàng ngày. Tính linh hoạt trong nền kinh tế Gig đồng nghĩa với việc người lao động
phải sẵn sàng bất cứ khi nào có hợp đồng tạm thời và ln phải săn lùng hợp đồng tiếp theo.
Nền kinh tế Gig khiến cho sự an tồn của một cơng việc có lương thưởng ổn định, các thói quen
hàng ngày đặc trưng cho cơng việc bị xóa bỏ. Người lao động phải gánh chịu nhiều hơn rủi ro thị
trường đối với những thăng trầm kinh tế, xu hướng thay đổi và sở thích của người tiêu dùng hơn
trước.
Do tính chất lỏng lẻo của các giao dịch và mối quan hệ kinh tế, mối quan hệ lâu dài giữa người lao
động, người sử dụng lao động, khách hàng và nhà cung cấp bị xói mịn. Điều này làm mất đi lợi
ích từ việc xây dựng niềm tin lâu dài, thông lệ và sự quen thuộc với khách hàng và nhà tuyển
dụng. 
d.

Tình hình tuyển dụng hiện nay trong mảng “Gig Economy”

Khi nền kinh tế Gig phát triển: Giỏi chưa đủ - cần trang bị đủ kỹ năng
Trong một nền kinh tế mà ở đó khơng có hợp đồng, khơng giờ hành chính, cơng việc phân bằng
email, con người sẽ đối mặt với những cơ hội và thách thức gì?
Nền kinh tế Gig - sự chuyển mình của nền kinh tế tương lai

10


Nền kinh tế Gig (Gig Economy) hay còn gọi là Nền kinh tế việc làm tự do, ở đó người tham gia
không cần sở hữu tài sản giá trị hay vốn đầu tư. Điều kiện cần chính là họ phải có kiến thức
chun mơn và kỹ năng nhất định trong một lĩnh vực. Những người lao động sẽ được kết nối tự do
thông qua mạng xã hội hay ứng dụng tìm việc.
Theo khảo sát, số lao động tham gia trong nền kinh tế tự do tại Anh đã tăng đến 72% từ năm 2010.
Tại Mỹ, chuyên trang CNN Money dẫn số liệu dự báo, con số này sẽ là 44% vào năm 2020, từ
mức 34% hiện nay. Với tốc độ phát triển như trên, diễn đàn quốc tế Medium nhận xét rằng: nền
kinh tế tự do sẽ chiếm 50% lực lượng lao động vào năm 2020 và con số sẽ là 80% vào năm 2030.

Những cơ hội và thách thức từ nền kinh tế Gig
Cơ hội cho thế hệ tương lai:
Công việc trong nền kinh tế Gig sẽ mang đến cho người lao động cơ hội trở thành “sếp của chính
mình” khi có thể tự do, độc lập làm việc tại mọi địa điểm vào mọi lúc họ muốn, mang đến sự cân
bằng giữa cuộc sống và công việc. Theo một báo cáo từ Upwork - nền tảng việc làm tự do toàn
cầu lớn nhất hiện nay, 84% người làm việc tự do đang tận hưởng lối sống ưa thích của họ so với
54% những người làm việc truyền thống.
Thách thức từ nhà tuyển dụng:
Những thay đổi trên thị trường lao động trong bối cảnh kinh tế Gig sẽ khiến doanh nghiệp xem xét
những cách thức tuyển dụng dựa trên kỹ năng (skilled-based) thay vì phân loại mơ tả cơng việc
truyền thống. Doanh nghiệp có thể tối đa hiệu suất lao động qua việc sử dụng các phần mềm máy
tính, tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic Process Automation - RPA) và người lao động chỉ
cần sử dụng kỹ năng của mình để tạo giá trị gia tăng cho hoạt động doanh nghiệp.
Thách thức đối với phụ huynh:
Có thể thấy, xu hướng việc làm và các yêu cầu tuyển dụng ngày càng khắt khe và không ngừng
đổi mới trong mọi lĩnh vực. Hơn bao giờ hết, các phụ huynh 4.0 dành nhiều sự quan tâm đến nghề
nghiệp và nền kinh tế tương lai, nơi mà con họ sẽ đảm nhận vai trò lực lượng lao động chủ lực.
Trước những biến đổi khơng ngừng của cơng nghệ và xã hội, vai trị của phụ huynh trở nên vô
cùng quan trọng trong việc giúp con chủ động lên lộ trình phát triển phù hợp. Vấn đề đặt ra cho ba
mẹ là cần làm gì để giúp con khám phá bản thân, xác định được tiềm năng của bản thân để có
hướng đi đúng?
Kỹ năng “sống còn” trong nền kinh tế Gig
Trong nền kinh tế Gig, bối cảnh thương mại tồn cầu hóa và tự động hóa, khả năng sử dụng thành
thạo tiếng Anh trong cơng việc trở thành yếu tố bắt buộc. Ngồi ra, để tránh khỏi nguy cơ bị đào

11


thải bởi cơng nghệ AI, máy tính và Robot, hành trang tích lũy của thế hệ tương lai cần thơng thạo
6 kỹ năng của thế kỷ 21 gồm: kỹ năng sáng tạo, tư duy phản biện, hợp tác, giao tiếp, tự hồn thiện

bản thân và kiến thức cơng nghệ. Đây được xem là định hướng đào tạo quan trọng trong tương lai,
giúp người lao động có tâm thế tự tin, sẵn sàng ứng phó trước mọi khó khăn và thách thức.
Mơ hình kinh tế Gig hứa hẹn sẽ mang đến sự chuyển dịch mạnh mẽ trong việc định hình lại cơ cấu
lao động cũng như thay đổi diện mạo của nền kinh tế. Là thế hệ dẫn dắt con trẻ đến tương lai, ba
mẹ cần có định hướng đúng đắn ngay từ bây giờ. Hãy cùng hiểu con với ILA Quiz để có thể giúp
con trang bị những kỹ năng cần thiết cho mai sau.

CÔNG TY GRAB VÀ CHIẾN LƯỢC TUYỂN DỤNG THƠNG MINH

II.

2.1 Giới thiệu sơ lược về cơng ty “xe ôm công nghệ”


Công ty xe ôm công nghệ cung cấp nền tảng cho người dùng để sử dụng dịch vụ được

cung cấp bởi các nhà cung cấp bên thứ ba. Vai trị của nó là liên kết người dùng với các
nhà cung cấp bên thứ ba.


Điển hình là cơng ty Grab, siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu và là công ty công nghệ

di động lớn nhất Đông Nam Á, giúp kết nối hàng triệu khách hàng với hàng triệu Đối tác
tài xế, Đối tác nhà hàng và Đối tác kinh doanh.


Grab (trước đây gọi là GrabTaxi) là một cơng ty cơng nghệ có trụ sở tại Singapore

cung cấp các dịch vụ vận chuyển và đi lại bằng xe hơi tại Singapore và các quốc gia Đông
Nam Á khác như Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và

Campuchia.


Grab hiện đang là dịch vụ rất phát triển hiện nay ở Việt Nam. Đây là một dịch vụ được

thực hiện dựa trên ứng dụng của công nghệ 4.0 (chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh,
đăng ký tài khoản Grab là đã có thể sử dụng được), phát triển trên ý tưởng của hai nhà
đồng sáng lập Malaysia. Với những ưu điểm của mình về tính tiện lợi, giá cả hợp lý, đưa
đón khách nhanh chóng,… đã giúp dịch vụ này ngày càng thịnh hành ở Việt Nam.
2.2 Đặc điểm về “tài xế công nghệ” thời 4.0


Grab là ứng dụng cài trên điện thoại thông minh, giúp kết nối trực tiếp khách hàng và

tài xế. Khách hàng chỉ cần thanh tốn theo số tiền hiển thị trên màn hình ứng dụng.
GrabBike cho phép gọi xe ôm theo cách nhanh chóng, dễ dàng và an tồn hơn.


Ưu điểm của tài xế GrabBike so với các giải pháp xe ôm truyền thống:

12




Khơng cần chạy đi chạy lại đón khách, tốn tiền xăng vơ ích.



Khách hàng phải xác minh số điện thoại khi sử dụng. Biết được khách hàng là ai, hạn

chế nguy cơ bị lừa hay cướp xe.


Khách hàng sẽ bị GrabBike loại bỏ nếu cố tình gọi xe sai, đặt xe cho vui sau một số

lần nhất định.
 Việt Nam là thị trường đầu tiên xuất hiện GrabBike và theo công ty này, GrabBike sẽ
thúc đẩy nền kinh tế sẻ chia mà chúng ta đã biết trước đó thơng qua AirBnb hay Uber.


Với GrabBike thì ai cũng có thể đăng ký làm tài xế, chính vì thế mà việc trở thành

nhân sự cho Grab cũng rất đơn giản và nhanh chóng.


Để có thể trở thành tài xế GrabBike bạn chỉ cần có 1 chiếc xe máy và điện thoại thơng

minh thì có thể kiếm thêm thu nhập. Các bác tài xế có thêm khách, các bạn sinh viên có
thêm bạn đồng hành đi học, nhân viên văn phịng có thêm bạn đồng hành trên đường đi
làm.


Dịch vụ GrabBike không giới hạn tài xế bất cứ ai từ nhân viên văn phịng đến học

sinh, sinh viên, chỉ cần có một chiếc xe máy và điện thoại thơng minh đều có thể trở thành
tài xế của GrabBike để có thu nhập.
2.3 Những ảnh hưởng đến chiến lược tuyển dụng tài xế


Từ những đặc điểm trên của công ty xe ôm công nghệ đã tạo ra những ảnh hưởng

trong chiến lược tuyển dụng của cơng ty này. Điển hình như việc thu hút các tài xế thơng
qua những lợi ích mà họ có thể đạt được.


Công việc tự do, văn minh và hiện đại:



Làm đối tác tài xế GrabBike là sử dụng xe máy của mình và ứng dụng trên điện thoại

thơng minh để nhận khách đặt xe bất cứ lúc nào, bất cứ ở đâu.


Bạn hồn tồn làm chủ thời gian, khơng ràng buộc. Dù bạn là sinh viên, nhân viên văn

phòng muốn kiếm thêm thu nhập, hay đang tìm kiếm việc làm ổn định, trở thành đối tác tài
xế GrabBike đều là lựa chọn lý tưởng.


Thu nhập cao và hợp pháp:



Các đối tác chạy tồn thời gian cho GrabBike (trung bình 8 tiếng/ ngày, 6 ngày / tuần)

có thu nhập trung bình từ 8 triệu đến 10 triệu đồng / tháng. Các đối tác chạy bán thời gian
trung bình khoảng 4 tiếng / ngày có thu nhập trung bình 4 triệu / tháng, tương đương 24
nghìn đồng / giờ.

13




Ngồi ra cịn có các chương trình thưởng tuần, thưởng tháng hấp dẫn đối với đối tác có

năng suất cao.


Grab là nền tảng công nghệ mới giúp kết nối tài xế và khách hàng nhanh và hiệu quả

nhất. Công ty Grab hoạt động hoàn toàn hợp pháp tại Việt Nam và tuân thủ nghiêm túc các
quy định pháp luật của Việt Nam, do đó thu nhập của các đối tác cũng là hồn tồn hợp
pháp.


Đăng kí nhanh và dễ dàng:



Chỉ cần điền và gửi đơn đăng kí.



Chuẩn bị hồ sơ theo tin nhắn được gửi đến số điện thoại bạn đăng ký. Chụp và tải lên

theo hướng dẫn trên tin nhắn.


Chạy xe an tồn hơn với chính sách bảo hiểm tự nguyện tai nạn dân sự dành cho tài xế

và hành khách.
2.4 Chiến lược tuyển dụng của Grab
-

Grab tuyển dụng 2 nguồn nhân lực cho công ty:



Tuyển dụng nhân sự làm việc tại văn phòng: để xử lý các hồ sơ và hỗ trợ tài xế, chăm

sóc khách hàng,..


Tuyển dụng tài xế chạy xe bên ngoài và thu hoa hồng trên mỗi đơn hàng của tài xế.

(tài xế giao hàng, giao thức ăn, xe ôm công nghệ, lái xe taxi)
-

Chiến lược tuyển dụng của Grab nhằm tìm kiếm nhiều ứng viên từ nhiều nguồn khác

nhau mang lại nhiều thu nhập cho công ty của họ. Khi gia nhập đội ngũ Grab các ứng viên
phải thực hiện các qui định của công ty. Công ty sẽ thu hoa hồng trên mỗi đơn hàng mà
các tài xế thực hiện.
-

Ngồi ra, cịn có cả các Đối tác nhà hàng và Đối tác kinh doanh đăng ký làm đối tác sẽ

phải trả số hoa hồng nhất định cho Grab trên mỗi đơn hàng.
-

Những người đăng ký làm việc cho Grab bắt buộc phải tham dự một buổi training về

công việc và được cấp một tài khoản để làm việc. Họ có thể mở app lên làm việc bất kỳ lúc
nào họ rảnh và nguồn thu nhập sẽ phụ thuộc vào số lượng chuyến xe họ nhận được trong
ngày trừ đi 20% hoa hồng cho cơng ty Grab.
-

Khi tuyển dụng theo hình thức này cơng ty Grab sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí về cơ

sở vật chất, thay vào đó họ có thể kiếm được nhiều lợi nhuận từ bên ngồi thơng qua các
loại hoa hồng nhận được từ các Đối tác tài xế, Đối tác nhà hàng và Đối tác kinh doanh.

14


-

Mơ hình làm việc này đem lại hiệu quả cao trong nền kinh tế hiện đạị 4.0 ngày nay,

các đối tác liên kết kiếm được nhiều lợi nhuận, thu nhập cao và bên công ty Grab cũng
kiếm được doanh thu cao.
* Các loại phí dịch vụ của Grab.

15


*Các tiêu chuẩn hồ sơ của Grab đối với ứng viên:

III.

PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CHIẾN

LƯỢC TUYỂN DỤNG GRAB
3.1 Ưu điểm
Grab Taxi hiện đang là dịch vụ rất phát triển hiện nay ở Việt Nam. Đây là một dịch vụ
được thực hiện dựa trên ứng dụng của công nghệ 4.0, phát triển trên ý tưởng của hai nhà
đồng sáng lập Malaysia.
Có nhiều dịch vụ như Grabtaxi, Grabcar, Grabbike, Grabfood, dịch vụ giao nhận kiện
hàng, dịch vụ đi chung xe.
Giá thành rẻ: Giá của một chuyến đi Grab có thể rẻ hơn 1 nửa so với giá đi xe truyền thống
Nhanh và tiện lợi: Tài xế có ở khắp mọi nơi, nên việc bắt địa điểm đón khách của Grab rất
nhanh
Ngoài việc cung cấp cho khách hàng những mã giảm giá Grab để đi xe tiết kiệm hơn, Grab
Taxi cũng sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội để ngày càng hoàn thiện và phát triển.
Xác định lộ trình chính xác

16


Grab là dịch vụ mà khách hàng thực hiện thao tác liên hệ, đặt chỗ thông qua trang app/web
của Grab trên điện thoại thông minh.
Giá cả hợp lý – được báo giá trước khi đặt xe.
Khi tiến hành đặt xe, trên ứng dụng sẽ hiện lên giá cả của hành trình mà khách hàng sắp đi.
Nếu ưng ý với giá cả đó, khách hàng tiến hành xác định xác nhận đón khách.
Với danh sách các vị trí được lưu trữ ngày càng tăng lên, khách hàng sẽ rất dễ dàng chọn
được chính xác và gần đúng với địa điểm mà bạn cần đến.
Có thơng tin chính xác của tài xế.

Khác với việc đi phương tiện taxi truyền thống, với dịch vụ Grab, khách hàng có thể biết
được những thông tin cần thiết về tài xế như tên, phương tiện… Do đó, độ an tồn cũng sẽ
được đảm bảo hơn.
Sau khi xác nhận đón khách, ngay lập tức những tài xế gần với vị trí đón bạn sẽ nhận được
thơng tin, Grab sẽ ưu tiên những tài xế gần với vị trí của khách hàng nhất.
Khi đã xác định được tài xế đón khách, trên ứng dụng sẽ hiện lên khn mặt, tên, số xe, số
điện thoại. Ngồi ra, lộ trình của tài xế cũng được hiện lên, khách hàng có thể biết tài xế
đang di chuyển đến đâu và cách vị trí đón mình là bao xa.
Tài xế chủ động liên hệ với khách hàng.
Ngay khi được kết nối đón khách, tài xế sẽ phải chủ động gọi điện liên hệ với khách hàng.
Điều này sẽ vừa thuận lợi vừa thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng của dịch vụ Grab.
Bạn chỉ cần đặt xe, đặt lộ trình và đánh giá sau mỗi chuyến đi, mọi chuyện còn lại như đến
đón, đưa bạn đi đến nơi đã có Grab lo.
Cung cấp dịch vụ đặt xe hộ
Với dịch vụ đặt xe hộ, Grab đã mở rộng đối tượng khách hàng, ngay cả những người
không dùng điện thoại thông minh vẫn có thể sử dụng dịch vụ này, đặc biệt là những người
lớn tuổi khiếm thị và trẻ em.
Dịch vụ đặt xe hộ được thực hiện qua số điện thoại (08) 3862 0808, từ 7:00 đến 22:00 mỗi
ngày tại ba thành phố lớn như Đà Nẵng, Hà Nội và Hồ Chí Minh
Tính năng này đánh dấu cho bước ngoặc phát triển của Grab, sẽ ngày càng hoàn thiện hơn,
chất lượng hơn, phổ biến rộng rãi hơn.
3.2 Hạn chế

17


Chính vì u cầu tuyển dụng thấp nên chất lượng lao động không cao, giá trị thấp, hầu hết
là lao động thời vụ, động lực làm việc vì tiền; Làm việc không áp lực, không kỷ luật, làm
việc bằng ý thức là chính nên DN phải có biện pháp quản lý từ xa gắn liền với quyền lợi
của nhân viên 1 cách hợp lý và chặt chẽ. Nếu không rất dễ bị ảnh hưởng đến uy tín, thương

hiệu cũng như chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng.
Vì làm việc không áp lực, không kỷ luật, làm việc bằng ý thức là chính nên doanh nghiệp
phải có biện pháp quản lý từ xa gắn liền với quyền lợi của nhân viên 1 cách hợp lý và chặt
chẽ.
Công ty đối mặt với các trường hợp lực lượng lao động thay đổi nơi làm việc vì các đối
thủ cạnh tranh về giá, ưu đãi, chính sách đãi ngộ…
Lực lượng lao động gặp nhiều khó khăn về chế độ phúc lợi khi gặp các vấn đề bất khả
kháng xảy ra: dịch bệnh, thiên tai, …
Lực lượng lao động gặp nhiều rủi ro khi khách hàng hủy đơn hàng nhưng công ty chưa có
chính sách hỗ trợ xử lý.

18


3.3 Cơ hội
Với những ưu điểm về thị trường cung ứng nhân lực dồi dào, nhờ đó DN dễ dàng khuếch
đại phạm vi hoạt động, đánh động vào thị giác khách hàng nhờ những màu xanh nổi bật
với nhân viên ngày càng đơng. Điều đó tác động mạnh đến tâm lý khách hàng, đặc biệt là
Việt Nam có hiệu ứng đám đông rất nhạy.
Tạo việc làm và thu nhập cho rất nhiều người lao động, thu nhập chủ động tạo động lực và
hiệu quả lao động nâng cao.
3.4 Thách thức
Một số lượng lớn nhân viên làm việc tự chủ, tự do và tự giác , địi hỏi DN phải có chiến
lược đào tạo và quản lý thật sự nghiêm ngặt.
Không có quá nhiều yêu cầu và ràng buộc khắc khe, thời gian và không gian làm việc luôn
chuyển động là một thách thức lớn đối với sự thay đổi nhân lực liên tục và thường xuyên,
biến động nhân lực lớn. Khó tìm được nhân viên cốt lõi, chất lượng cao.
Ý thức là thứ quyết định thái độ làm việc và quyền lợi là thứ ràng buộc duy nhất giữa nhân
viên và DN chứ khơng phải trách nhiệm, vì thế, khơng tránh khỏi việc người lao động
không cần quan tâm đến hình ảnh DN, làm ảnh hưởng xấu đến việc xây dựng thương tín

trên thị trường của DN.
Cách thức gia nhập là nhân viên dễ dàng , tạo điều kiện cho những đối tượng lợi dụng hình
ảnh DN để trục lợi bản thân. Khiến khách hàng có cái nhìn sai lệch, không thiện cảm, e dè
khi sử dụng dịch vụ Grab.
IV.

XU HƯỚNG TUYỂN DỤNG HIỆN NAY VÀ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN CHIẾN
LƯỢC THEO XU HƯỚNG
4.1 Xu hướng tuyển dụng hiện nay của các doanh ngiệp trong nước
a. Tuyển dụng nhân viên thời vụ
Thay vì tuyển nhân viên chính thức, các doanh nghiệp năm tới sẽ có xu hướng tuyển nhân
viên thời vụ, nhân viên tạm thời, cộng tác viên, ….
Joanie Ruge – một chuyên gia phân tích thị trường việc làm cho rằng, nền kinh tế khó khăn
khiến các cơng ty gặp khơng ít rắc rối.
Việc lựa chọn nhân viên tạm thời thay vì ồ ạt ký chính thức như trước kia cũng là một
chiến lược giúp họ khắc phục khó khăn phần nào bởi không chỉ tiết kiệm được một khoản

19