Thực trạng hoạt động marketing tại chi nhánh công ty tnhh thương mại dịch vụ giải trí jazzy paradise

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-------------

Sinh viên: NGUYỄN THỊ THU NGÂN

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022
i


TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-------------

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THU NGÂN
MSSV: 1954012199

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE

Ngành: Quản trị kinh doanh
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

ii


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy/ cô trong khoa Quản trị kinh
doanh trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh đã đồng hành, truyền đạt những kiến
thức về chuyên ngành trong suốt 4 năm học tập cũng như đào tạo các kỹ năng mềm để
em có được những hành trang quý báu để bước vào nơi làm việc. Đặc biệt hơn, em xin
gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Nguyên Phong, người đã hướng dẫn, chỉnh
sửa, cũng như góp ý bài tiểu luận của em để có thể hồn thành tốt hơn.
Về phía đơn vị thực tập, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý cơng ty đã tạo điều
kiện cho em hồn thành báo cáo cuối khóa, được trải nghiệm thực tế với những cơng
việc liên quan đến ngành Marketing. Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến
anh Phạm Anh Tân – Giám Đốc Phòng Kinh Doanh và các anh/ chị ở phòng Kinh Doanh
- Marketing, đã hỗ trợ nhiệt tình, hướng dẫn thực hiện cơng việc, cũng như giúp đỡ chia
sẻ thêm cho em các kinh nghiệm làm việc q báu.
Trong q trình nghiên cứu, tìm tịi và thực hiện, ít nhiều sẽ khơng tránh khỏi sự sai sót
trong bài báo cáo do sự trải nghiệm về thực tế còn chưa nhiều và thời gian thực tập ngắn
chỉ vỏn vẹn 3 tháng. Vì thế, em mong nhận được sự góp ý của q thầy cơ và q cơng
ty để bài báo cáo được hoàn thành tốt hơn và đồng thời em cũng sẽ đúc kết được nhiều
bài học kinh nghiệm hơn cho bản thân.

iii


Chi nhánh Cơng Ty TNHH TMDV CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Giải Trí Jazzy Paradise

PHIẾU ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN THỰC TẬP
Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Ngân
MSSV: 1954012199
Lớp: DH19QT01

Hệ: Chính Quy

Khoa: Quản trị kinh doanh

Trường: Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh.
Thực tập tại: CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH TMDV GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE
Địa chỉ: Lơ 1-2-3-4-5-6, Tầng 6, 240-242 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ
Đức, TPHCM.
Bộ phận thực tập: Phòng kinh doanh & Marketing
Nhận xét quá trình thực tập:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Xác nhận đơn vị thực tập

iv


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................

Xác nhận Giảng viên hướng dẫn

v


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

JP

Jazzy Paradise

VR

Virtual Reality – Thực tế ảo

TTTM

Trung Tâm Thương Mại

TMDV

Thương Mại Dịch Vụ

JP World

Thành phố Ánh Sáng

JPark

Công Viên Khủng Long Jpark

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Tên

Trang

Bảng 1: Khái niệm Chiến lược giá trong Marketing

8

Bảng 2 - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm

22

2019, 2020, 2021
Bảng 3- Bảng so sánh Quảng cáo truyền thống và quảng cáo hiện đại

40

Bảng 4 - Phân tích SWOT của doanh nghiệp

44

vii


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Tên

Trang

Hình 1: Các kiểu phân phối hàng tiêu dùng

7

Hình 2: Logo Thương hiệu cũ

12

Hình 3: Giới thiệu Khu vực bên trong Thành Phố Ánh Sáng

14

Hình 4: Dome Theater

15

Hình 5: Khu VR Gun

15

Hình 6: Khu Game Center

16

Hình 7: Khu JP Bowling tại TTTM Gigamall

16

Hình 8: Khu vui chơi giải trí Rainbow Fun

17

Hình 9: Cơng viên Khủng Long JPark

18

Hình 10: Sàn LED tương tác Di. Crystal

18

Hình 11: Sân khấu JP RoofTop

19

Hình 12: Ảnh Đoàn trường mầm non Hoàng Ngọc Kindergarten tham quan 04/12

25

Hình 13: Bảng giá vé 3 khu Cơng viên khủng long, Thành Phố Ánh Sáng,

27

Rainbow Fun
Hình 14: Ảnh Bài viết trên Fanpage cũ TESI Spacecraft

28

Hình 15: Giao diện website chính

29

Hình 16: Giao diện website

30

Hình 17: Lượt Tương tác trang Fanpage Jazzy Paradise

31

Hình 18: Lượt Tương tác trang Fanpage JPark

31

Hình 19: Lượt Tương tác trang Tiktok

32

Hình 20: Lượt Tương tác trang Youtube

33

Hình 21: Sân khấu Cuộc thi hóa trang Halloween 30/10/2022

34

Hình 22: Sân khấu Chào mừng Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11/2022

35

Hình 23: Họp Báo ra mắt Cơng viên Khủng Long ngày 29.04

35

Hình 24: Bài đăng trên Facebook về hoạt động Chung tay hướng về miền Trung

36

Hình 25: Q tặng Móc khóa và Ly của Đồn trường

37

vii


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU: ......................................................................................................................................................... 1
1.

Lý do lựa chọn đề tài ............................................................................................................................ 1

2.

Mục tiêu nghiên cứu đề tài ................................................................................................................... 2

3.

Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................................................. 2

4.

Phương pháp thực hiện......................................................................................................................... 2

5.

Mơ tả vị trí thực tập .............................................................................................................................. 3

6.

Kết cấu của báo cáo.............................................................................................................................. 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING .............................................................. 3
1.1. Khái niệm về Marketing ........................................................................................................................ 3
1.2. Vai trò của Marketing ............................................................................................................................ 4
1.3. Ảnh hưởng của môi trường đến chiến lược Marketing ......................................................................... 5
1.3.1. Môi trường Vĩ mô .......................................................................................................................... 5
1.3.2. Môi trường vi mô ........................................................................................................................... 5
1.4. Các chiến lược xúc tiến trong Marketing .............................................................................................. 6
1.4.1. Chiến lược sản phẩm ...................................................................................................................... 6
1.4.2. Chiến lược phân phối ...................................................................................................................... 7
1.4.3 Chiến lược giá.................................................................................................................................. 8
1.4.4. Chiến lược chiêu thị ........................................................................................................................ 8
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH
TMDV GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE .......................................................................................................... 10
2.1. Tổng quan về Công Ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise........................................................... 10
2.1.1. Giới thiệu về Cơng Ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise .................................................... 10

2.1.2. Q trình hình thành và phát triển: ............................................................................................... 11
2.1.3. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh ................................................................................................ 13
2.1.4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp ....................................................................................................... 19
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh ............................................................................................................. 20
2.3. Hiện trạng hoạt động Marketing .......................................................................................................... 23
2.3.1. Tổng quan hoạt động Marketing .................................................................................................. 23
3.3.2. Nhận xét hoạt động Marketing tại cơng ty ................................................................................... 41
2.3.3. Phân tích SWOT........................................................................................................................... 42
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY
TNHH TMDV GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE .............................................................................................. 45
3.1. Định hướng và mục tiêu Marketing..................................................................................................... 45
3.2. Đề xuất giải pháp: ................................................................................................................................ 46
KẾT LUẬN: ................................................................................................................................................... 50

viii


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

MỞ ĐẦU:
1. Lý do lựa chọn đề tài
Ngày nay, ngoài những nhu cầu cơ bản như ăn, mặc, ở, an toàn… được đáp ứng nhằm
phục vụ đời sống con người thì “Giải Trí” cũng được xem là một trong số những nhu
cầu bậc cao để thỏa mãn đời sống tinh thần, giải tỏa căng thẳng tâm lý, học tập… sau
những ngày làm việc mệt mỏi.
Các lợi ích mang lại khi tham gia các “sân chơi” giải trí có thể kể đến như nâng cao đời
sống tinh thần, tăng cường tính sáng tạo, vận động thể chất. Tuy nhiên giải trí nhưng
cũng phải mang tính chất giáo dục được đa phần khơng chỉ bậc cha mẹ mà còn là giới

trẻ quan tâm. Theo chủ tịch của HNP International – Ông Giáo sư, Tiến sỹ Robert
W.Robertson đã khai sáng khái niệm về thuật ngữ “Edutainment”. Thuật ngữ là sự kết
hợp giữa “Education” và “Entertainment”’ – nghĩa là Giáo dục và Giải trí; một phương
pháp học kiểu mới; giáo dục nhưng lồng ghép thông qua các cách thức giải trí như bộ
phim, chương trình truyền hình, game để người học không nhàm chán, vừa học vừa chơi
sẽ giúp nhớ lâu hơn. Nhận thấy được thị trường đầy tiềm năng về khu vui chơi giáo dục
giải trí “Edutainment” nên các doanh nghiệp đã nắm bắt và thành lập về mảng dịch vụ
giải trí kết hợp học tập tại Trung tâm thương mại hoặc các khu ngoài trời. Cơng ty TNHH
Thương mại Dịch vụ giải trí Jazzy Paradise với tầm nhìn xa cũng đã nhận thấy được thị
trường hấp dẫn và tiềm năng này. Ra mắt được gần 8 năm, đến nay doanh nghiệp được
biết đến là Trung Tâm Giáo Dục - Giải Trí Cơng Nghệ Tương Tác Jazzy Paradise.
Tuy nhiên đối với các khu vui chơi được xây dựng trong khu Trung tâm thương mại thì
sự cạnh tranh giữa các TTTM nói chung và các khu có ngành về dịch vụ giải trí nói riêng
càng ngày gay gắt. Vì thế để có được lịng tin của khách hàng cũng như xây dựng nên
tính cách và bộ nhận diện thương hiệu của công ty để đưa truyền thông đến gần hơn với
khách hàng thì ngành Marketing chính là bộ phận không thể thiếu được trong tổ chức.
Marketing từ lâu đã mang lại lợi ích tuyệt vời đến với các doanh nghiệp trên khắp thế
giới, có ảnh hưởng để tiếp cận đến những khách hàng mục tiêu. Do đó để một thương

1


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

hiệu muốn tồn tại và cạnh tranh với các đối thủ về ngành dịch vụ giải trí thì việc các
cơng ty phải biết chọn cho mình một chiến lược kinh doanh sao cho thích hợp.
Tầm quan trọng của Marketing trong doanh nghiệp đóng vai trị vơ cùng quan trọng, tuy
nhiên trong q trình hình thành và phát triển 3 năm tại Chi nhánh Cơng ty TNHH

Thương Mại Dịch Vụ Giải Trí Jazzy Paradise, Marketing tuy có nhưng cũng sẽ chưa
thực sự phát triển, vì thế bài báo cáo với mục đích phân tích kỹ về hoạt động Marketing
để từ đó đưa ra một số giải pháp trong tương lai đến doanh nghiệp. Vì thế đề tài “Thực
trạng Hoạt động Marketing tại Chi nhánh Cơng ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise”
được chọn để làm báo cáo.
2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài
Bài báo cáo được thực hiện nhằm mục tiêu tìm hiểu về thực trạng hoạt động Marketing
của Chi Nhánh Công ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise, từ đó viết nhận xét, đánh
giá và đưa ra các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại
công ty.
3. Phạm vi nghiên cứu
Không gian: tại chi nhánh 2, Lô 1-2-3-4-5-6, Tầng 6, Trung Tâm Thương Mại GigaMall,
240-242 Kha Vạn Cân, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TPHCM.
Thời gian: các số liệu trong bài báo cáo từ thời gian thành lập chi nhánh 2 vào năm 2019
đến năm 2022. Quá trình thực tập tại cơng ty trong thời gian từ 29/10/2022 – 31/12/2022.
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing tại Jazzy Paradise.
4. Phương pháp thực hiện
Dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp các định nghĩa, lý thuyết từ giáo trình, thơng tin từ báo chí,
truyền hình, Internet, thơng tin Marketing từ trang Fanpage Facebook (Jazzy Paradise,
JPark) và các tài liệu của công ty. Thu nhập thêm các tài liệu từ các phịng ban: Kinh
doanh & Marketing, Kế tốn về các số liệu liên quan đến các hoạt động và tình hình hoạt
động kinh doanh chung của công ty.

2


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

Dữ liệu sơ cấp: Trong q trình thực tập trực tiếp tại cơng ty, thực hiện phương pháp
quan sát các quy trình hoạt động Marketing, từ đó tìm, tổng hợp, phân tích và nghiên
cứu các vấn đề, hiểu được quy trình làm việc.
5. Mơ tả vị trí thực tập
Vị trí thực tập: nhân viên Marketing chun về mảng Content Marketing.
Mơ tả cơng việc:
• Phụ trách nắm chính mảng Content Marketing trên 2 trang Fanpage Facebook của
công ty là Jazzy Paradise và Công Viên Khủng Long JPark.
• Nắm vai trị Biên tập viên cho trang Social Facebook, trả lời các thắc mắc của
khách hàng, nắm bắt lượt tương tác trên Fanpage.
• Đề xuất lên kế hoạch tổ chức sự kiện của tháng.
• Phối hợp cùng phòng ban Marketing đưa ra các kế hoạch xây dựng và đẩy mạnh
Marketing cho cơng ty.
• Thực hiện cơng việc khác theo yêu cầu của ban quản lý từ phịng ban.
6.

Kết cấu của báo cáo
Đề tài gồm 3 chương:
• Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing.
• Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của Chi Nhánh Cơng ty TNHH
TMDV Giải trí JAZZY PARADISE.
• Chương 3: Giải pháp và đề xuất cải thiện hoạt động marketing tại Chi Nhánh
Cơng ty TNHH TMDV Giải trí JAZZY PARADISE.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
1.1. Khái niệm về Marketing
− Trải qua sự hình thành và phát triển của Marketing, cho đến ngày nay có khá
nhiều định nghĩa khác nhau được nhiều tác giả đưa ra. Tuy nhiên cho đến thời
điểm này, một số khái niệm của các nhà nghiên cứu về Marketing trên thế giới
được công nhận và phổ biến như sau:

3


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

+ Theo Philip Kotler (1985): “Marketing là hoạt động hướng về sự thỏa mãn những
nhu cầu và mong muốn nhờ vào quá trình trao đổi”.
+ Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA): “Marketing là một quá trình lập kế
hoạch và thực hiện các vấn đề về giá, xúc tiến và phân phối các ý tưởng, hàng
hóa, và dịch vụ bằng cách tạo ra sự trao đổi để đạt được mục tiêu của cá nhân và
tổ chức”.
+ Theo Groroos (1990): “Marketing là những hoạt động có lợi nhằm duy trì và củng
cố những mối quan hệ lâu dài với khách hàng để đáp ứng mục tiêu của 2 bên dựa
trên sự trao đổi và thỏa mãn những điều hứa hẹn cho các bên”.
− Mặc dù quan niệm Marketing của mỗi người sẽ diễn giải khác nhau, nhưng đều
có điểm chung đó chính là “sự trao đổi”. Trao đổi ở đây có nghĩa là trao đổi các
hàng hóa, dịch vụ giữa hai bên bằng cách tìm ra những nhu cầu của khách hàng
và khả năng sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của bên công ty.
1.2. Vai trị của Marketing
− Marketing đóng vai trị quan trọng trong doanh nghiệp và kể cả toàn xã hội với
các hoạt động truyền thông như: PR, Quảng cáo, Direct Marketing… được xem
như một kênh thông báo với khách hàng.
− Là cơng cụ để nghiên cứu thị trường, tìm kiếm, thu hút khách hàng, thiết kế và
quản lý sản phẩm, xác định các chính sách giá, phát triển chiến lược phân
phối…nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh.
− Khi doanh nghiệp được khách hàng biết đến, tiếp cận nhiều hơn, khả năng thuyết
phục được khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ cũng sẽ cao hơn, từ đấy tạo ra
doanh thu, lợi nhuận và công ty ngày càng tăng trưởng.

− Marketing cịn có khả năng thích ứng với những thay đổi thị trường và mơi trường
bên ngoài. Để kịp thời bổ sung, cải tiến, nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm.
− Xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

4


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

1.3. Ảnh hưởng của môi trường đến chiến lược Marketing
1.3.1. Môi trường Vĩ mô
1.3.1.1. Môi trường dân số
−
Bao gồm các yếu tố như: dân số, mật độ dân số, địa điểm sinh sống, độ tuổi, giới
tính, chủng tộc, nghề nghiệp… Đây được xem như mối quan tâm chính của nhà
quản trị Marketing bởi vì chúng liên quan đến hành vi khách hàng, người tiêu
dùng và ảnh hưởng đến nội dung hoạt động Marketing.
−

Về quy mô cơ cấu tuổi tác cũng là yếu tố quy định cơ cấu khách hàng tiềm năng
của doanh nghiệp. Khi quy mơ, cơ cấu tuổi tác thay đổi thì thị trường tiềm năng
của doanh nghiệp cũng thay đổi.

1.3.1.2 Môi trường kinh tế
− Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố chủ yếu gồm: Tốc độ tăng trưởng kinh tế
(GDP), mức thu nhập, lạm phát, thất nghiệp, tỷ giá, lãi suất ngân hàng, chính sách
tiền, điều kiện kinh tế... Những yếu tố này không chỉ tác động đến hoạt động kinh
doanh của cả doanh nghiệp nói chung mà cịn là về Marketing. Việc phải xem xét

đến các tác động của yếu tố kinh tế vì nó sẽ ảnh hưởng đến phân bố thu nhập cũng
như thay đổi kiểu tiêu dùng.
1.3.1.3 Môi trường công nghệ
− Đối với Marketing, yếu tổ công nghệ cần được theo dõi để nắm bắt cơ hội thị
trường cho sản phẩm mới. Vì với sự phát triển, máy móc càng tân tiến và yếu tố
này ln biến đổi nhanh chóng, mang lại những ấn tượng kỳ diệu, cũng như hỗ
trợ cho trong việc nâng cao năng suất sản phẩm. Các doanh nghiệp thường dùng
công nghệ mới để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
1.3.2. Môi trường vi mô
1.3.2.1 Khách hàng
− Đây được xem là yếu tố quan trọng nhất của môi trường vi mô trong doanh
nghiệp. Có tất cả 5 loại thị trường khách hàng:
+ Thị trường người tiêu dùng: bao gồm các cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm,
dịch vụ để sử dụng cho mục đích cá nhân.

5


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

+ Thị trường nhà sản xuất: Các doanh nghiệp mua sản phẩm nhằm phục vụ cho
cho quá trình sản xuất và hoạt động.
+ Trung gian phân phối: là các tổ chức hay cá nhân mua lại sản phẩm với mục
đích kiếm lời.
+ Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: Là những tổ chức mua
sản phẩm để sử dụng trong cơ quan công quyền để tạo ra dịch vụ công hoặc
chuyển giao đến những người cần với mục đích xã hội.
+ Khách hàng quốc tế: Những người mua ở nước ngồi (Người tiêu dùng, nhà

sản xuất, nhà bán lại, chính phủ).
− Mỗi doanh nghiệp có thể nhắm vào tất cả 5 thị trường hoặc bất cứ loại nào trong
5 loại được kể trên.
1.3.2.2 . Đối thủ cạnh tranh
− Mỗi doanh nghiệp tùy vào hồn cảnh sẽ có những hình thức cạnh tranh khác nhau.
Để thành công hơn, doanh nghiệp phải tìm cách phân tích đối thủ, tạo ra những
giá trị và sự hài lòng hơn cho khách hàng cao hơn so với đối phương. Để đạt được
lợi thế cạnh tranh, người bán không chỉ cần biết các nhu cầu, ước muốn, đặc tính
của sản phẩm mà cịn phải biết định vị sản phẩm của cơng ty mình ra sao với phía
đối thủ.
− Sự kết hợp hiệu quả của doanh nghiệp với khách hàng, hệ thống và các đối thủ
cạnh tranh nếu muốn Marketing thành công.
Các chiến lược xúc tiến trong Marketing
1.4.1. Chiến lược sản phẩm
− Chiến lược sản phẩm là chiến lược quan trọng nhất trong Marketing – Mix. Đây

1.4.

được xem là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục
tiêu Marketing được đặt ra trong từng giai đoạn. Chỉ khi xác định đúng chiến lược
sản phẩm thì các chiến lược giá, phân phối và chiêu thị mới triển khai và phối hợp
một cách hiệu quả.
− Sản phẩm của Marketing được hiểu trên phạm vi rộng, khơng chỉ là là những sản
phẩm hữu hình mà cịn là các dịch vụ sản phẩm, ý tưởng….
6


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

− Chiến lược phát triển sản phẩm trong dịch vụ:
+ Xâm nhập thị trường: nằm ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm,
+ Mở rộng thị trường: tìm kiếm thêm những khách hàng mởi cho dịch vụ hiện tại.
+ Phát triển dịch vụ: đưa thêm dịch vụ mới vào thị trường doanh nghiệp đang kinh
doanh.
+ Đa dạng hóa: Đưa những dịch vụ mới vào thị trường mới.
1.4.2. Chiến lược phân phối
− Vai trò của phân phối là đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu, quá trình đưa sản
phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng được thể hiện qua nhiều
phương thức và hoạt động khác nhau.
−

Có hai kiểu phân phối cơ bản là trực tiếp và gián tiếp. Cả 2 kênh đều có 2 thành
viên khơng thể thiếu tham gia vào tất cả các kênh là Nhà sản xuất và Người tiêu
dùng. Các kiểu kênh khác nhau ở chỗ có hay khơng có trung gian và nhiều hay ít
trung gian.
Hình 1: Các kiểu phân phối hàng tiêu dùng

Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản, trường Đại học Mở TPHCM
− Quyết định phân phối giữ vai trò quan trọng trong Marketing – Mix, do vậy khi
xây dựng hệ thống phân phối các doanh nghiệp phải cân nhắc nhiều yếu tố như
mục tiêu phân phối, chiến lược của đối thủ cạnh tranh…

7


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

1.4.3 Chiến lược giá
− Vai trò của Marketing chủ yếu là giúp làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình
ra quyết định về giá của công ty. Đây là yếu tố quyết định đưa ra sự lựa chọn mua
hàng, cũng như quyết định thị phần của doanh nghiệp, khả năng sinh lời, thâm
nhập thị trường, thu hút và giữ chân khách hàng.
− Chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố thị trường, phân khúc khách hàng, khu vực địa
lý…
− Có rất nhiều chiến lược giá tuy nhiên đây là những chiến lược được đánh giá phổ
biến nhất trong kinh doanh.
Bảng 1: Khái niệm Chiến lược giá trong Marketing
Chiến lược Giá trong Marketing

Khái niệm
Doanh nghiệp định giá cao ngay từ đầu
Chiến lược hớt váng
với mục tiêu thu lợi nhuận, sau một thời
gian thì giảm giá xuống.
Giảm giá sản phẩm xuống mức thấp nhất
Chiến lược thâm nhập thị trường
trong thời gian đầu khi ra mắt sản phẩm
mới.
Một sản phẩm nhiều phiên bản, mỗi phiên
Chiến lược giá theo dòng sản phẩm
bản giá khác nhau.
Được ứng dụng rất nhiều trong kinh
Chiến lược giá theo tâm lý
doanh. Chiến lược này tồn tại dưới nhiều
dạng khác nhau.
Doanh nghiệp đưa sản phẩm ra với từng

Chiến lược giá đánh vào từng phân khúc mức giá khác nhau đối với những đối
tượng khác nhau.
Bán kèm sản phẩm phụ đi kèm sản phẩm
Chiến lược giá với sản phẩm đi kèm
chính để tăng doanh thu.
Giảm giá sản phẩm rẻ hơn vào những
Chiến lược giá khuyến mãi
ngày đặc biệt như dịp lễ, Tết, Black
Friday…
1.4.4. Chiến lược chiêu thị
− Chiến lược này được xem là công cụ thực hiện chiến lược Marketing với các hoạt
động truyền thông và quảng bá về sản phẩm, nhằm lôi kéo, thuyết phục khách
hàng mua sản phẩm/ dịch vụ về doanh nghiệp. Với các nội dung thông điệp được
8


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

gửi qua các phương tiện truyền thông đến với khách hàng để thông báo về những
sản phẩm của công ty trên thị trường cũng đưa ra những thông tin ưu việt hơn so
với đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là các công cụ của xúc tiến hỗn hợp.
− Quảng cáo: Một dạng marketing gián tiếp dưới hình thức trả tiền để được tuyên
truyền trên các phương tiện truyền thông. Tùy vào khả năng tiếp cận của đến đối
tượng khách hàng, quảng cáo sẽ chia dưới dạng hình thức là quảng cáo truyền
thống như: truyền hình, báo, tạp chí, thư trực tiếp, radio, quảng cáo ngoài trời hay
quảng cáo hiện đại qua Internet. Với sự phát triển của Internet và kỹ thuật số như
hiện nay thì quảng cáo hiện đại trên các phương tiện như: thiết bị di động, website,
Google Search Ads, quảng cáo trên mạng xã hội trở nên phổ biến hơn. Đối với

doanh nghiệp thường sử dụng các hình thức quảng cáo thông qua nền tảng review
trên kênh Tiktok hoặc Facebook, Youtube, Instagram.
− Khuyến mại: đưa ra các chương trình xúc tiến thương mại để xúc tiến việc mua
hàng hóa/ dịch vụ bằng cách dành cho những khách hàng những lợi ích nhất định.
Với nhiều hình thức khuyến mại (Theo Điều 17 nghị định 81/2018/NĐ-CP) như:
+ Cho khách trải nghiệm những mẫu dùng thử, tặng miễn phí hàng hóa, dịch
vụ.
+ Giảm giá thấp hơn so với giá bán hàng, áp dụng trong thời gian diễn ra
chương trình khuyến mại.
+ Bán hàng kèm theo Voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo hoặc kèm theo
các phiếu rút thăm trúng thưởng và trao giải theo thể lệ đã cơng bố.
+ Tổ chức chăm sóc khách hàng, các dịch vụ như tặng hàng đối với hóa đơn
mua nhiều lần hoặc một hạng mức mà cơng ty quy định.
+ Tổ chức cho khách hàng tham gia các sự kiện giải trí, nghệ thuật với mục
đích khuyến mại.
− Quan hệ công chúng (Public Relations – PR): chủ động xây dựng mối quan hệ
tốt nhờ vào những hoạt động của doanh nghiệp nhằm bảo vệ danh tiếng của cơng
ty trước cơng chúng như: chính quyền, các nhà đầu tư, khách hàng, nhân viên…và
9


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

tạo dựng, giữ gìn một hình ảnh tích cực. Những hoạt động PR thường thấy là quan
hệ báo chí, tuyền truyền sản phẩm, tổ chức sự kiện, tài trợ…
− Marketing trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng cá nhân, để đạt được sự
tương tác phản hồi tức thì và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các lợi ích
đem lại là tiện lợi, dễ dàng, liên lạc trực tiếp người mua, xây dựng mối quan hệ

tốt với khách hàng. Tiếp cận thị trường với chi phí thấp, quản lý kênh hiệu quả,
cũng như thu thập cơ sở dữ liệu để từ đấy nhắm vào từng đối tượng khách hàng
mục tiêu tốt hơn.
−

Các hình thức của Marketing trực tiếp:
+ Social Media Marketing: Với sự phát triển của mạng xã hội như hiện nay.

Facebook, Tiktok, Instagram được xem là các công cụ tiềm năng đối với
các chiến dịch marketing.
+ Email Marketing: Thư điện tử (email) được gửi đến khách hàng để tiếp thị
về sản phẩm, dịch vụ. Đây là loại hình có thể thúc đẩy hành vi mua cũng
như nâng cao doanh thu của doanh nghiệp vì tốc độ truyền tin nhanh, chi
phí marketing thấp.
+ Telemarketing: sử dụng điện thoại để gọi tư vấn bán hàng trực tiếp cho
khách hàng cá nhân hoặc tổ chức.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA
CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH TMDV GIẢI TRÍ JAZZY
PARADISE
2.1. Tổng quan về Cơng Ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise
2.1.1. Giới thiệu về Cơng Ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise
− Tên gọi: Công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY
PARADISE
− Tên Quốc tế: JAZZY PARADISE ENTERTAINMENT TRADING SERVICE
COMPANY LIMITED
− Tên viết tắt: JAZZY PARADISE CO.,LTD
− Mã số thuế: 0312641062
10

Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

− Ngày hoạt động: 24/01/2014
− Quản lý bởi Chi cục Thuế Thành phố Thủ Đức
− Điện thoại liên hệ: 0962739739
− Địa chỉ trụ sở công ty đặt tại L4-02-03, Vincom Thủ Đức 216 Võ Văn Ngân, P.
Bình Thọ, TP. Thủ Đức, TPHCM.
− Người đại diện: Lê Tấn Lộc – chức vụ Giám đốc công ty đại diện cho cả 2 chi
nhánh doanh nghiệp.
+ Chi nhánh 1: Tầng 8, 240-242 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành
phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
o Ngày hoạt động: 08/04/2017
o Mã số thuế: 0312641062-001
+ Chi nhánh 2: Lô 1-2-3-4-5-6, Tầng 6, Trung Tâm Thương Mại GigaMall, 240242 Kha Vạn Cân, P. Hiệp Bình Chánh, Tp Thủ Đức, TPHCM.
o Ngày hoạt động: 25/10/2018
o Mã số thuế: 0312641062-002
− Website: />− Logo:

Nguồn: Fanpage Facebook: Jazzy Paradise, 2022
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển:
− Vào ngày 24/01/2014, doanh nghiệp đã được Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp giấy
chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp và chính thức đi vào hoạt động từ ngày
27/01/2014 tại địa chỉ: Lầu 4 - 02-03, 216 Võ Văn Ngân, P. Bình Thọ, TP. Thủ
Đức, TPHCM. Thuở ban đầu, khi vừa ra mắt, khu vui chơi chủ yếu là tích hợp
11

Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

các máy Game hiện đại; rạp chiếu phim 12D và mơ hình thể thao Bowling được
tập trung chủ yếu và cực kỳ nổi trội. Logo thương hiệu ngày mới thành lập là JP
Bowling & Game Center.
Hình 2: Logo Thương hiệu cũ

Nguồn: Website Jazzy Paradise
-

Ngày 12/01/2019: Công ty mở rộng thêm chi nhánh 2 tại Trung tâm Thương Mại
Gigamall và chính thức đi vào hoạt động. Điểm đặc biệt so với công ty trụ sở đó
chính là sự du nhập đầy mới mẻ và tân tiến của công nghệ thực tế ảo Virtual
Reality (VR) mang đến cho khách hàng những trải nghiệm 3D chân thật và thú
vị. Bên cạnh các khu game giải trí, bowling thì tại đây được đầu tư cơng nghệ
tương tác hiện đại mang tên “JP World – Thành phố Ánh sáng”; nhà mái vịm
Dome Theater 720 độ (sử dụng cơng nghệ 12D plus với màn hình 720 độ, kết hợp
thực tế ảo 7D Hologram, xem phim nhưng khơng cần kính như những rạp phim
3D, 4D thông thường khác); Sàn LED tương tác Di.Crystal được ra mắt công
chúng đầy mới lạ và hiện đại.

-

Tháng 12/2021: Công viên VR Game ra mắt ngay cạnh khu JP World với nhiều
máy VR vô cùng hiện đại với trải nghiệm từ kính, thiết bị ghế, bàn xoay…giúp
người chơi trải nghiệm chân thật từ thị giác đến xúc giác. Đa dạng các trò chơi
mới lạ như VR Fly, Gun VR, VR Go, VR Squad, VR 360 độ.

-

Ngày 29/4/2022: ra mắt Công viên khủng long JPark. Đây là công viên đầu tiên
được xây dựng trong TTTM. Với mơ hình khủng long sống động giúp gia đình
và các bé đến vừa tham quan nhưng cũng có thể học hỏi về tên, chủng lồi, đặc
điểm, mơi trường sống.
12


Báo cáo thực tập
-

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

20/08/2022: ra mắt sân khấu ca nhạc Nhà hàng JP Roof Top tại tầng 8 TTTM
GIGAMALL. Tuy nhiên mơ hình này mới đi vào thử nghiệm và chưa hoạt động
thường xuyên.

-

Sứ mệnh: Theo công bố của đại diện doanh nghiệp, Jazzy Paradise mang sứ mệnh
“Nâng tầm tri thức thông qua các hoạt động giải trí", Jazzy Paradise kiến tạo
tương lai trong thế giới công nghệ 4.0 giúp khách hàng và đặc biệt là trẻ em được
học, được tương tác vận động sáng tạo, chạm vào thế giới của trí tưởng tượng và
vượt khỏi giới hạn của chính bản thân.

-

Giá trị cốt lõi:
+ Trải nghiệm hồn hảo cho khách hàng ln ln là trọng tâm.

+ Sự đa dạng về nội dung là mục tiêu chính.
+ Cách phục vụ chu đáo và chun nghiệp.
+ Ln ln vui. Ln ln bổ ích.

2.1.3. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
- Khu vui chơi giải trí gồm các khu vực như:
+ JP World: Thành Phố Ánh Sáng bao gồm các khu vực Panorama với không gian
tương tác vũ trụ 360 độ, mang tính giáo dục, giải trí, các trị chơi giúp phát triển
trí não, tư duy cho bé như: bàn cát tương tác 3D, Hồ bóng khổng lồ, vẽ tranh
tương tác... Đặc biệt rạp xiếc Hologram đầu tiên tại Việt Nam, sử dụng công nghệ
3D Hologram tiên tiến, hiện đại, không như với gánh xiếc truyền thống là sử dụng
động vật thật, mơ hình xiếc thú ảo được trình chiếu với thông điệp truyền tải hãy
yêu thương, bảo vệ, nói khơng với hành hạ động vật. Cùng với đó các khu mới
được nâng cấp như Hang động thiên đường, phịng Nấm, cung đường selfie.
Hình 3: Giới thiệu Khu vực bên trong Thành Phố Ánh Sáng

13


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

Nguồn: BROCHURE Phòng Kinh Doanh & Marketing, 2022
+ Dome Theater – Rạp chiếu phim 720 độ: cơng nghệ trình chiếu mái vịm lần đầu
tiên xuất hiện tại Việt Nam. Người xem sẽ được thưởng thức trọn vẹn bộ phim
trong khung cảnh kì diệu được tạo ra bởi hệ thống màn hình 720 độ bao quanh.
Sự mới lạ so với các rạp phim 3D, 4D thơng thường đó chính là giúp loại bỏ việc
bị che mắt, khuất tầm nhìn khi xem phim tại rạp truyền thống. Dù ngồi ở bất kỳ
đâu trong khu Dome bạn đều thấy rõ hết.

Hình 4: Dome Theater

14


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

Nguồn: Fanpage Facebook: Jazzy Paradise, 2022
+ VR Game: với các tổ hợp game thực tế ảo 3D cực hiện đại, người chơi như được
nhập vai bay lượn vào không gian vũ trụ, hoặc thành người lính bắn súng thực
thụ. Với các máy trị chơi hiện đại như VR FLY, VR PRO, GUN VR, VR GO,
VR SQUAD, VR360 độ
Hình 5: Khu VR Gun

Nguồn: Website Nongnghiep.vn, JP World ra mắt Công viên VR hiện đại nhất
Việt Nam, 23/12/2021
+ JP Game Center: khu trò chơi với hàng trăm máy game hiện đại như gắp thú,
karaoke, lucky box, bắn súng, nhảy audition, ném bóng rổ….
Hình 6: Khu Game Center

15


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

Nguồn: Tác giả

+ JP Bowling: là lựa chọn lý tưởng cho các hoạt động giải trí và thi đấu chun
nghiệp khi có đến đến 10 đường lane tiêu chuẩn quốc tế và máy Brunswick.
Hình 7: Khu JP Bowling tại TTTM Gigamall

+
Nguồn: Website jpcenter.com.vn, 2022
+ Rainbow Fun: khu vui chơi dành cho trẻ em. Đây là khu vui chơi tổng hợp, giúp
các bé có thể vui chơi và tương tác theo nhóm. Các khu vui chơi nhà liên hoàn
(nhà banh, cầu trượt); khu hướng nghiệp như: đầu bếp, kỹ sư, bác sĩ…; bàn vẽ
tương tác; khu nhà hơi; khu hạt muồng cát; khu vận động. Các khu vui chơi giúp
16


Báo cáo thực tập

GVHD: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

tăng cường các vận động thể chất, giúp bé nhanh nhẹn và thích nghi với từng mơi
trường, sự vật trong q trình tương tác.
Hình 8: Khu vui chơi giải trí Rainbow Fun

Nguồn: BROCHURE Phịng Kinh Doanh & Marketing, 2022
+ Cơng viên Khủng Long JPark: tọa lạc tại tầng 6 TTTM Gigamall. Đây được biết
là công viên đầu tiên trong trung tâm thương mại được dàn dựng tỉ mỉ nhằm tái
hiện chân thật nhất cảnh quan thiên nhiên của trái đất thời cổ đại. Với những mơ
hình khủng long đa dạng, đặc trưng như khủng long bò sát, khủng long bạo chúa
T-rex, cổ dài, đuôi tạ, gai lưng…đều được sử dụng công nghệ tạo hình 3D, trình
chiếu Hologram kết hợp chuyển động Cine Magic tạo nên không gian vô cùng
sống động cho khách tham quan.
Hình 9: Cơng viên Khủng Long JPark

Nguồn: Website Thanhnien.vn, 30/4/2021.
17