đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (174.3 KB, 29 trang )
Bộ giáo dục và đào tạo
Trờng đại học kinh tế quốc dân
o0o
đề án môn học
Đề tài:
đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp
Giáo viên hớng dẫn Nguyễn Vân Thùy Anh
Sinh viên thực hiện Dơng Đức Tân
Lớp QTNL - 42B
Hà Nội - 2003
Lêi më ®Çu
!"#$% &
'( )*+,'-'-#. /01 ,'
-"2# 31 ) 4#5&
46)6.7 8 96)-!)-
(16:#% ; 0&<*;)=761;.
>% $; 0='*;+#?#$
)*;@)*91 .47AB680:-
44==7% +"&<44
7% 7A6C1?*; 0*:-7,
=D6C1?*; 0 4)-7,#
D)*$@)*9D6#04*>% ;
0&
E!" )>6$! 9-
)-*; 0.F1GH&I.44
7% 7A$4.D$0C0400JF01K
L046% ; 0H)F,
14!1GH% ; 0&M>6
)A16 )'0N(6;; 0:-
447% 7AL )'&
I7/))AN:H/0 )6N0H04;
05)-C:764-6G);765$@
C=447$4.&O'
',4% =P!F614BC7H,AL0
4D; 0% QE 6)673#@
C &RC3 ,46)P!#76%!#'-
:=&
S
PhÇn I:
TÇm quan träng cña ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng
viÖc trong tæ chøc
I. §¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc.
1. Kh¸i niÖm, môc ®Ých tÇm quan träng cña ®¸nh gi¸ thùc hiÖn
c«ng viÖc.
1.1. Kh¸i niÖm.
<44767H,F,",/0-D
.H,'4447'4 )A
L,.3*! 76F*1
<447F*6144$4.
!7647?" $11147(
4AT2FG);+(76/7,144.7(
3".A &
<447?)6044.!.
61=/% "4:$50 !*?
4=6;4' #D44=67% " $&
E.'!7(4467D44'-
'-7D.'3 ('-
F68444*.'-.&O+.6
H)F36737D:(7D
4 $66F05D 4676NF05*:47(
" $&
<44761C144
7?" $7(3AT2G);(&4AT
2G);+(6(D6!-D6'*6
=U" $67F05 &VW'4"
$7HAT6C1?*
X
7% =&O+.L F3 4 $F05D 4@
F0576NF056" $;Y;6H0/C&
E-Z;+#?.= %&[ '.'-44:
N6/7(+" $*9H)F
*!D* !4=7% =D'.
6" $L '04)*!D'\0
* !4=7-0P&
1.2. Môc ®Ých cña ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc.
]^L0" $617&Q(7
0>7,==7L0"
$H)F$7#% +.L09
7!C76>" . 4"')AD)-
-66#H)" $1
7&
]^L04:$5 3)-1L\
F05:4447"51K:7
W )4)-% =76.1KH0*
)-'P? ):71! )'!4
% " $&E".447465
G447H,'.'D4% 76 !
W+. 40C4)-$4'0"&
<4472$4H7,
1667% " $..3*D
F*&<447H066@
CDCD'_/D1 76:A-&
1.3. TÇm quan träng cña ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc.
<447.5` 7J 9!7(
5>76; 0&E.'Z.5`
6T'-768.5` /
a
6% 7A; 0?$'" H
&
O(-7,0 " $ 7441K"F
4B
O 6!7?6b
O.*6!C?. )'b
E-.=.*(6b
ON6=*#F.b
?)" $ 4471K:-
F1/Gc44+0 !7(==
7% =76>0&<>".C$,GH5'-76)A
NL0d==7#7604
*,C &OP;U4144)-5+
0 .:76G4 )'4)-7,
,CD'e/DD4D6#&&&64)-
F !7(" $&
Q,0 ; 01K"F4B
E" $ 67!?6b
O.*6=F" $67!Cb
E" $0 )3674=0JF0b
<447.$5` H 9!7(
D.?(-#$5'4
&<4471KH07,
7% +4" $6C1?* 4)-$
4G476:f:7F4)-.7,
W040/76:$7,#&<447.
?(-#$% $&V$!44
':6:D' 9D-G41K) 5
-?% " $764)-5% &
g
2. HÖ thèng ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc vµ c¸c yªu cÇu ®èi víi
mét hÖ thèng ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc.
2.1. HÖ thèng ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc.
@4AT70FG44
=447&E6 :A#.N.1
7&
@<"170HF$1! )
#6.*44$7% " $&
@O0>P /#'-447("
$763".A &
<*-'-0C040"17NGPGc
4' #6% 7+.7
h#=GP4' #1F@HF1
0Ti:@ 64)D" P'-#D%
j
O-66
7% k"
7A
O
l>
<k"1
7
m )-
1
OAT
7
R>1C
E7A
<44
7
'e/&&&n 94A'- $D67
$D0TH"A'-F0$4F05: A
6)+#7D+7A'A4A
7,$A6.6:BG.3A8#&
E"2#:$0/GPGc$% " $D
J9/3`76676 66D)A
;D4=N=75&E.6A
$0B7H44D 7(7AD"
5"G)A044..05'-&
2.2. C¸c yªu cÇu ®èi víi mét hÖ thèng ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng
viÖc.
Q,0JF0<8B!44776
4A00JF07(W% 474AT
7D4A4400JF07(A
51+"'o% +:$0/76&E
N'_/&
Q,#)0.'0:F3"6
!7763"6'!)7&l-'-(&
O/)% 44-'-!0C040D
(44*'-% +7A0G4&O
H4% 445'-44% 3"'4 7,$
" $0C!!H7,C:D9"446
3".JC$ 7 14" $6
7764 467% 9&
OFH0/` 60C040 -'-00JF0
7% 9&R!440F%$H0/:?"
$-'=1K'6&
OYR!440CD;Y*76;Y;6
F&
p
4)AN6);8 7( )A0JF0D
#)D/)6.-' 98FH0/D
Y.-&
2.3. Các lỗi cần tránh trong đánh giá thực hiện công việc.
nA76G) '"447
" $6.C"'4&
nG(:=443":$
0/?$ &
n46443"W64!W64'c&
n'-;/047. "441K0#'5
'-% 9:0!:?7. % :&
n6'-G) '"44'$N(0
W$." $6.&
n?:?1'NH67(G) N)&
n?% "114(7("1141 &
4AG) 4=44.?H(-
'-44D6H:G444
7DH5` % 4447
,'8;q(/:HF&<*:(4A'44
N 9"440JF0D6#"44D)A),5
` N 9% 4447&
3. Các ph ơng pháp đánh giá thực hiện công việc.
3.1. Thanh đo đồ họa.
<)60C0408B"445'-447,!
F44; A5'-% % =P$ 7(4
$+H0( &
VD:
OA!F44&&&&&&& O *
OA"44&&&&&&&&&&&& B '4 Or )- 'c
OAsZAt g a X S
u
&[FDHF
S&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
X&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
v&[L0d0!F0&
<)60C040),!A-(.4DF*
1
¦u ®iÓm:<CD;Y6!7("4476G)
;:iF3)-7,17= '-H
*:0C040F. iHF0>+"
$i.*1;7(,!F $&
Nh îc ®iÓm: rB 3WJ% 776H;Y\
;% &
3.2. Danh môc kiÓm tra (G4q0-t
<.6$; 4B7,467D4$.*
G) !7($" $&E"44; A5'-%
% =764AT*4;H760JF07(!F&
DV:R9A"44&&&&& r$0/O )
R9A!F44&&&&& E6)44XwXwSvv
I
&[x1666"
S&r!)AD7/\0
X&RF047("'4
&
Sv&n-05'-'6P&
lC0406)fF40;'.0:-DF-'-6
3'PFW6:$A&
¦u ®iÓm<CD;Y6!7("4476G)
;:&mH/F)-7,17= '-H
*:0C040F8 iHF0>7("
$&.*1;!7(,!F $&
y
Nh ợc điểm: rB WJ% 7DH;Y\;%
&
3.3. Ghi chép các sự kiện quan trọng.
<8B"44#P4367GH1\
W)-'c% " $776P+
)-!7&ở)"440 14AD.0JF0
7(4:$2#:$0/-0&
<44
VD:^c01'9
OA!F&&&&& r$0/7A:46
OA"44&&& 'o44iw@XwXwSvvX
OA1' 6) R67GH1\ R67'c
&M 7('46gw O,+ 4\
S&O:6)6. pwS Ve/ :+ :2
&
&
&
Ưu điểmL0#-3!% DL0 .* 14
6:$4=67% " $
Nhợc điểm 8B" 140 14c0#$
4G476'"44.5'!=1K:B1.6
7&IYx?:?1'NH&z )-1
/$:$&
3.4 : Đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
n60C040."44:7:3
*#D*)-'-F07(0C040 *&
OP0C0406)467!7(37
'4 CDF +:c0477 9.6
:467 )'.&[ .9G\0G-0
760AT467!7(+)-!$&
v
¦u ®iÓm#+3!% FH0qH0;(
H0/;Y;6D;YF:7GPGcA *040/
Nhîc ®iÓm0G);4,67C:AH!
76;Y:BG.467&4671;(7,#$C
6'-&
3.5. C¸c ph ¬ng ph¸p so s¸nh. ( "446"2#
-0t
40C040447; A11141
7% +"!7(:#J67J:$
0/
¦u ®iÓmIY;6D;Y;6G\0G-0" $
A7 )-1F;Y;6&
EF*0#,% ;ZN (FD'
F0>&.*;q(=##
'6#&
lC040114>.a0C040
{|-0#st
]|-0#C; A(4D 14*P
&
]|-0#0As9 t0#0C; AC1?9
CN@"!s!@'ct
EA40;J40C040'4&
* Ph©n phèi b¾t buéc
<8B"4400#47A:$0/
% =6$1!#HP3_2F)+
(
QI1H1\ '4 := )- 'c
v} Sg} gv} v} g}
¦u ®iÓmR#-G(:=764&
Nhîc ®iÓm: OJ$#= '*H)F1
A&.*" $'H)F24L7(-
:?0C0406):\:$00PZAA"
F0.4," 9$ZA=H)-1KG) =#
47(ZAH)"447q0 P_!
(&
!>cW#:B3".ZA: A4
4'L7(-&EA1;0C0406)'/0*"
$N44764$&
{l C040*
<8B"44000!*7A% =&
QIV$.v".vv*&E"?000!
*v"&
OA7A
~ r I • € ^ R • z ‚
<* y Sv g g v Sv u y X vv
¦u ®iÓm: H)1!*&
Nhîc ®iÓm: z:-1!H)F44AC1?6&
{l C040114W0&
[14+7AP+W0:$0/&466'ƒ
: 6!C=A"H)&
QI ~6!Cr→~
r6!CI→r
OA7 ~ r I •
~ ~ ~ ~
r r •
I •
I •
•
¦u ®iÓm:G4C76F. F1!*
S
Nhîc ®iÓm:V % D':-U5;D'-D
/)\&
3.6. Sö dông b¶n t êng thuËt.
n60C0406"440:7:7,3
*#D)-% 7A7DA,
763F57,:0407,67&
lC0406)8BH ?"447,'e7-D=
:6)D;Y#'7-A-'!='G4&N6
7(9; 0D):?.6:/" $)
AA'-F07(0C040114&
¦u ®iÓm:O/F0>D 'e67,=
=7&
Nhîc ®iÓm: '/F7 )-1;
'114F3" $&z.H)F3"67
!DGH-6i;Y0#% ;44&
3.7. Qu¶n lý b»ng môc tiªu (MBO)
n60C040.7A76"2#-0J
G);4A7"'oC 76; AC1?
3AH)="2#-01K44$6
67+"'o&
<)6$0C040F40;0:-;.!
#HWK3 "576"7A;(),76>"
.# 3>0>7JG4&
IQ<!7(7% $7A:46
VA OAT O-
&<#:46 gv$ ag$
S&O-/0 7('46 v'4 u'4
X&r4:10T~ vv yv
a&r4ƒ10Tr pv pv
&
X
&
&
u&r44:46!4 g: g:
O#1 .A'66D.A7FD.
A66&
I10JF0% A7(-&
I":46' ).$7,":4
6&
I..N )AC 'b
.7H,N041'b
.7H,AA('b
¦u ®iÓmO#$!" $;9F 76
4=G4/0A&R(" $76A% ;
$4*iLT)4'-#. ?9H05&V9
"0 -A% ; 0&
Nhîc ®iÓmIY;q-=#0-;'G4A
sZ -F6' -Ht&IYG "A
: N6'/0((A;6#% &
OA)640C040447)A
'F;J7(9" $60#7(
+. $7(1'-F0 )1;40C040'4
*# HD0JF0H&
4. Tæ chøc ch ¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc.
4447880-6$
4NP+:(:G476:
'-447+" $&O-
=447F-6 g:(* 1C
>1 &
V":A6
a
V":A
M4=4471K?:?,
)-!+":A676":A% ; 0
: >040/D46DC-5% E6(&&&
4)-!:A: >-95DCHD:N
''5&&&63)-!4$-444
7&
4.1. Lùa chän vµ thiÕt kÕ c¸c ph ¬ng ph¸p.
@O >9
@I '*
@[' 9
@O ;; A67
@[14
g
<"17% "
$
|PGc#4AT
7
|41;
44
z* ;3D44'-76
0>
@O"=
[40C0406)(7667,D'-&O"6
A5;6#&
Vr„(,76'-7667&O"6A\
#&
[ 976-'-40C0400$764
4*)-7(# .$0C040*44&m
)-G4&
1.2. Lùa chän chu kú ®¸nh gi¸.
r A=44N"=j4W&O)
A )3=;.3:$0/'4A.*.
3'o44'4 &<!7(.10T(=1
10T=44&
4.3. Lùa chän ng êi ®¸nh gi¸.
@E"5-0% 7A:440.
@r#J67J:$0/
@E" $:44
E";(),% ":44
@z46
4.4. §µo t¹o ng êi ®¸nh gi¸
IH9",.' 764=44&
VA6#<W: 97("5:$0/
@n69*FN 9% 44
@69*F!44761;40C040
44&
@r7:(;q7(0C040;Y
@O(06#7(0C040'.&mA0C040Vr„
=06#'oT/&
4.5. Phãng vÊn ®¸nh gi¸.
j
<.6$$.)% "2#:$0/7(
7A447,3`7F! ) !76
)A&n6'H)0> 7GPGc#
6:$&
O/:040)-'H)6$$0.7H
76."2#6#;% &lF
ALDT:'e6765-$1!,1
@NGPGc#6:$% " $7,4"'o6
7% " $&
@T:47H,% $.)D=% $.
)&
@4-0/!F&
@T: **0.7HA9 *'4
A9D'4:>ƒD':\ &
@O" 'A4Xv0L
4'e0B7H?ND;Y:-D;q;\D'-L*
F05&
@O#,'N1 &
@EA?N76'-L:3,.!…0"
$&
@EA.*4.
@l:-\P" $&
@O#4D 1ƒ7(" $&
5. Vai trß cña phßng qu¶n trÞ nh©n lùc trong c«ng t¸c ®¸nh gi¸
thùc hiÖn c«ng viÖc.
44476$34
% 08A0837 8H(
4447&
@n6 90C0407,C=44
7D'o44D"44&
p
@n6-0/76)-40>+0 "
$7,7447&
@<6#'e"44*744#&
E7/)081K)-(16 )
H:#% C=447$&
Phần III
Đánh giá thực hiện công việc trong các tổ chức
hiện nay
1. Các ứng dụng và tác dụng của đánh giá thực hiện công việc
trong tổ chức
1.1. Đánh giá kết quả về công tác đánh giá thực hiện công việc.
z-4% !446464
47A76H00>7As` 6H0
A/=7,1664% 7At
764% 7A76 %
6C G0&
u
z446)A11ƒ1x4;':-
'-,0f,% 7AW:
64H0&E"7446).*#4'-
#'-76f4H0&
V *446% 7A.*L0
);:4'664% 47A1 6)&
h#).$1!"64"
92P9#"(06.&f7/)!7(4$\
)*97A *447AF1;6
$:*1!6*\N; 76*114&4$\
)*9. )',J)$0N(761
G4% '-447A&
<4416671K):-N7,6
#D4;7604*!7(7A&h#'4
467 ;% $F54!4!
H)"6)8)-7,W#36".G);'-#
=$#3% "F56)&E"!446)
H01KG4F3')-*D'-')-%
7A76.4!11K*' 4C=6#7604
*6)A169!*. 4')-*76
04)*#% 9&
E"4;3'4464% 7A4
61K44F4*#D*)-f,
% 7A+.46L0904*76'-
#-,0% 9&
I 76!4474H01K.
4)-CD?7A&<*')-'
7A664!D)A-'-$!44
664:76+.?47A.
GH H&
y
4;3447"F1;
4)-$`7C 1$:$: >
D4D-#F0>D#Z776)A)*&
1.2. Các tác dụng của công tác đánh giá thực hiện công việc.
O$4447.7
94>:?7=44
7.4;
@I)=76')-'467F$&
@I)=76-HF2#>"?
3"F44!&
@n67A$/076\:.7(f
A% &
@O"! 4C$*7A.'04*&
@H06"N)D6H)7AL0d76'
W0F $% =&
2. Các vấn đề còn tồn tại trong tổ chức về đánh giá thực hiện
công việc của các nhà quản trị.
R )7 8% 44474
2FL9)A4H07q8 )\0
4')-*
@OAT44'U6
@?% 4$6
@|(44
@<444' ;W4'\'P
@.'-A&
2. Tình hình đánh giá công việc trong doanh nghiệp thuộc các
thành phần kinh tế và từ đó đ a ra các kiến nghị.
3.1. Các doanh nghiệp Nhà n ớc.
E=!7(4; 0E6( )4
5>.764447
Sv
.A F976N-&E,; 08:
?:?C-5fA444
77qZF$4=8,1 N65
` D4;% ; 0&rA# 6)6.,
; 0E6(!\G);=!44$
4' 9760JF07(,'==% ; 0
07!C4% ; 0D#-
4447% 4; 0E6(D )
NF .6,; 0 -/0!44
.:6:76' 9D4A44" % 76
;.6:76G4'-4
4&
I#-'-'e% "44f-'
0A4; 0N %4A764
4D7=7/)A44%)-64ZA
'!F72D" 67&&&4#6
f'C276'.' 9&l81
'5C=44$4.!D4
44" 4:$2#-0?4:$0/08:
W64AT76144'- F6C1?*
4)-7,51A265` %
444&
O'.3".444"44
7A$4G,G8 P&&&0C04044N
4; 0Z;J0C040G-0#&
4; 0GH/0'T%)1R6E$0C0407q
G);AT*447A% =$4
:7:D'44" $081@
" $1!A42#-0?408: *
G\0G-0'- $PX~DrD; 76.>&ë
S
/)7 ; %)-766677670#'_/
% ; 0*
V~63"66!776'70#
76'_/% ; 0&
Vrn63" 66!7W70#
76'_/; 0?…Z:\?&
V63""G)A'66!7
F W70#'_/; 0?W -
:7&
O)A?)'" $'70#763'_
/W% ; 0'o44% 9"64&
!4?0890H47A08*
:4'-7,==764% "
#' 4:040*L0dD==
76Z;+#?)-047A'-
447&
z-447%)-074
,CD,?64&rA#.7G4'o4
4% ; 0N'F059"H)'-$N*
;J5D WC&
O.#44474;
0E6(8,#- *F)64
9% 457=- 07!4
5#FA; 0, &
3.2. C¸c c«ng ty t nh©n - c«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n.
)@)43#?( 60N
'-GH'( -6()*+,'-/0
1 ,'-"&<)f6#='- 04
*#KH7,1!F76)&O)AN-4)
@)43#?QE .)7+ 76B&
SS
4447?4)@)
43#.1'4:(3 4).)'4
&<!7().)B4447
NF$4&E-.=744%
)-; A/% % "576'.4A
U6D4)6)'-6G);$C=4
4:6:76' 9*07!45% ;
0&E)A64)@)43#
.)B=1!F $D>7!.#A"'
.:$0/ )4:$047,1&%)-; 0
/51; 0&E3"
6)"'F6#:6:7,1.764
47.AA%)-6P'D
P5% ;q--G476:&
<!7(4))C!(41.
764447.A.F1
L&
OI); )O4OHDN);c0r1&&H -
7(!1D9"1;4;77H
1% 4)7H>&4)6)2G);
=C=447'4:6:76' 9
; A4ZA44776FG);+:
776)AN!7("D'-44
7F1;6C1?* )-5>
=D4447 4
)N@)2.,)*:-!7q8>#,
#-0 1 3 D:1 4
444==7D07!C4
5>W:6?4)B&
3.3. C¸c c«ng ty cãn vèn ®Çu t n íc ngoµi.
SX
4447N-4).7!
N(6F 766#$ 9H
% 176.F-6$4"G)A&4
)6)2G);76C=447
:6:76' 9&R92G);AT44
7; A,A'4 A7,'D4$D
'-67-76,04*&&&4A7,'
,04*% 7AF44.6'14
#D'2#D,04*C D'/0'-
#&&&7,4$DN4DNF04L0dq
% 7AD167()&&&?W*6)4
)% E/r44H ANF04L0dq
% 7AD876#H0;(F67:\:$
!7(3"5f7A.'D9
844H 16% 7A!7().61
\:.1!"76)f.H,- =,
67$)&4A$7,'-71!@
C7 )" 667&&&4)6)"
90C04044 *s 44>9 t
)0C040Vr„&
OI)‡P7P )N-4).7!N+
=9"1#40-44..
44'-7% " $&<!
7(4)% VeN7691;0C040Vr„)60@
C040#H &4'-44F3
>1C7A76F1;7 )-5&
E7/)64447% 4)N
(6C!!&E.2L07576' 4F4
,% " $D07!4#
A16#$1GH'; #QE &
Sa
{OA)6==447.
4 )?QE 76PP* =L
A.4040
@<!7(; 0 .08 )4:$
5=07H!7H3"2#4H07,
7 85` % 444==7*9*76
46)&
@<6#4:$1.'-76'e$4:6:
76' 9&
@[;0N,7,..1;(
;q76FL07,4447&
<!7(; 0E6(N0 .6##4
:$5'ef/*94 'B?C-
5f&
@<!7(4)B767+ A.$4:$)A
4FL0; 0&
Sg
