ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG MUA BÁN TRÊN MẠNG
TRỞ THÀNH TỶ PHÚ NHẸ NHÀNG VỚI GIAN
HÀNG MUA BÁN TRÊN MẠNG
1 . Giới thiệu dịch vụ
Hiện này thì việc buôn bán hàng qua mạng,càng trở nên
phổ biến ở VN ko chỉ với doanh nhân mà tấc cả mọi người ai
cũng có thể kinh doanh bán hàng trực tuyến ,nếu ai có niềm
đam mê cao thì việc bán hàng qua mạng là điều kiện tốt nhất
để kiếm tiền nhanh chống,không mất thời gian mà kiếm
được tiền thật hấp dẫn.đó cũng là lý do mọi người đổ xô vào
việc bán hàng qua mạng
2 . Phân tích nhu c ầu phát sinh việc hình thành 1 gian hàng trên mạng
Sự phát triển như vũ bão của KHCN và internet đã làm thay đổi cuộc sống một cách
rõ rệt. Con người sống trong môi trường tiện nghi
với các thiết bị hiện đại và các mối quan hệ của họ
không còn bó hẹp trong 1 địa phương, đất nước mà
vươn ra toàn thế giới. Chính điều đó đã làm thay đổi
hoạt động kinh doanh của các DN, chuyền từ kinh
doanh TM truyền thống sang TM điện tử.
Bắt kịp với xu hướng đó mô hình kinh doanh thương
mại điện tử cũng đã được áp dụng vào VN trong những năm gần đây. Với sự tiện lợi trong
trao đổi giữa người mua và người bán, TMĐT đang trở thành sự lựa chọn của nhiều cư dân
mạng, những người bận rộn... nhưng do sự yếu kém về CSHT đã làm cho mô hình kinh
doanh này gặp phải một số hạn chế.
Để hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh mới mẻ này, nhóm chúng tôi đã lựa chọn đề tài
phân tích mô hình kinh doanh sách qua mạng của trang web vinabook.com
Internet với sự phát triển “chóng mặt” của nó đã tạo ra cuộc “cách mạng công nghệ
số” mang tầm vóc thời đại. Hàng tỉ người trên thế giới đã đang và sẽ sử dụng mạng
Page 1
ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG MUA BÁN TRÊN MẠNG
internet thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,… Cơ hội gì ở đây?
Một cơ hội quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, bán hàng trên mạng, tìm nhà đầu
tư, tìm đối tác chiến lược mang tên:” Tiếp thị công cụ tìm kếm “. Một “kênh tiếp thị
online” tiềm năng ? Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp đang có dự định triển khai những
kế hoạch giống bạn. Làm sao để bạn hơn họ? Làm sao để khách hàng nhanh chóng biết tới
bạn?
Nguồn: />nguồn :
3. C ác h ình th ức giao hàng và thanh toán
Khi ghé thăm một số trang web mua bán, người
tiêu dùng tại Việt Nam hiện có thể thực hiện
thanh toán bằng nhiều cách.Các phương thức
thanh toán đang được áp dụng gồm trả tiền mặt
khi giao hàng, chuyển khoản qua ngân hàng, gửi
tiền qua bưu điện hoặc chuyển qua hệ thống
chuyển tiền quốc tế, thanh toán trực tuyến.
Thanh toán trực tuyến: Một số website tại Việt Nam đã có hình thức thanh toán trực
tuyến giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi.
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Khách háng sở hữu các loại thẻ
mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh toán trực tuyến tại
hơn 60 website đã kết nối với cổng thanh toán OnePAY.
- Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ Connect24
Vietcombank đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các website đã kết nối với Ngân
hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePAY.
- Thanh toán bằng ví điện tử: Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart, khách
hàng có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này.
Page 2
ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG MUA BÁN TRÊN MẠNG
Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng
qua các trang web vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì mới
trả tiền.
Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng,
chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng.
Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông
thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối tác
có uy tín. Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa
nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro nhất định cho người
mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán.
Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: trong trường hợp người
mua hoặc người bán ở cách xa, lại không có tài khoản ngân hàng thì có thể dùng cách này.
Tuy nhiên sẽ tốn một khoản phí chuyển tiền; tùy dịch vụ của từng ngân hàng, mức phí có
thể là vài chục nghìn đồng.
4 . Các nguyên tắc xây dựng niềm tin và phát triễn kinh doanh
Bài học rất có ý nghĩa đối với các
doanh nghiệp nhỏ sau cuộc khủng
hoảng trong lĩnh vực thương mại
điện tử là bất chấp sự bùng nổ
Internet toàn cầu các công ty cũng chưa chắc đã thành công trong lĩnh vực thương mại điện
tử. Việc tạo dựng và phát triển uy tín không phải dễ dàng đặc biệt trong tình hình kinh tế
như hiện nay. Tuy nhiên, như thế không có nghĩa là các doanh nghiệp nhỏ sẽ không thể gặt
hái những thành công trong lĩnh vực này. Chỉ cần biết xoay sở và một vài chiến thuật hợp
lý, họ có thể thành công.
Dưới đây là một số bí quyết dành cho các doanh nghiệp nhỏ khi tham gia vào lĩnh
vực kinh doanh thương mại điện tử.
Page 3
ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG MUA BÁN TRÊN MẠNG
Đối với các doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, nguyên tắc
đầu tiên của quá trình bán hàng trực tuyến là họ phải bán đúng mặt hàng mà người mua
cần. Việc cố gắng bán qua mạng những mặt hàng mà người mua không cần cũng giống
như người ta không thể đóng ngựa vào cỗ xe, bởi vì như thế, doanh nghiệp có thể làm tất
cả nhưng sẽ chẳng thể đi đến đâu .
Trên thực tế, không phải tất cả các mặt hàng đều phù hợp cho việc bán hàng trực
tuyến, bên cạnh đó cũng đã có rất nhiều mặt hàng đã đạt đến điểm bão hòa trong lĩnh vực
thương mại điện tử. Khi đề cập đến vấn đề này, nhà phân tích Adi Kishore của tập đoàn
Yankee cho rằng các doanh nghiệp cần phải cân nhắc mô hình kinh doanh của mình một
cách cẩn thận trước khi đưa vào vận hành. Họ cần nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh mà họ
dự định và tốt hơn hết hãy phát triển những sản phẩm mang tính “độc chiêu”.
Nguyên tắc thứ hai mà các doanh nghiệp cần lưu ý là lựa chọn hình thức quảng cáo
phù hợp. Bởi đây có thể là một cái bẫy đối với nhiều doanh nghiệp. Việc quảng cáo tràn
lan trên thị trường có thể không phải quá tốn kém. Tuy nhiên, điều cần bàn ở đây là tính
hiệu quả của hình thức quảng cáo đó. Trên thực tế, không phải hình thức quảng cáo nào
cũng đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp, trong khi lại tiêu tốn khá nhiều ngân sách
vốn đã eo hẹp của họ. Vì vậy, họ cần phải tìm ra các hình thức quảng cáo trên các phương
tiện thông tin đại chúng một cách có trọng điểm hơn. Bên cạnh đó, họ cần phải có chiến
lược tổng thể cho các kênh phân phối của mình. Cụ thể là khi một doanh nghiệp phát triển
thương mại điện tử không có nghĩa là doanh nghiệp đó được phép bỏ qua các cơ hội quảng
cáo cho kênh phân phối thực. Bởi hiện nay, tất cả các kênh đều đóng góp vào sự phát triển
của thương mại điện tử trong chiến lược kinh doanh đa kênh.
Nói tóm lại, các doanh nghiệp cần phát triển một danh mục các ý tưởng quảng cáo có
tác dụng bổ sung và hỗ trợ nhau. Các bản tin qua email, các “phòng chat”, các trang web
và các tạp chí in có thể là những kênh quảng cáo thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.
Sát nhập các doanh nghiệp với nhau là một khái niệm xuất hiện từ những năm kinh tế
điện tử phát triển nhanh nhưng không bền vững, còn gọi là kinh tế “bong bóng” và đến nay
khái niệm này đã trở nên rất quan trọng trong kỷ nguyên hậu kinh tế “bong bóng”. Các
Page 4
ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG MUA BÁN TRÊN MẠNG
doanh nghiệp lớn như Amazon và eBay đang đi theo hướng này. Các doanh nghiệp nhỏ
cũng có thể làm theo cách đó. Theo nhà phân tích Kishore, khâu đầu tiên trong quá trình
xây dựng mối quan hệ sát nhập là việc xác định đối tác tiềm năng sẽ đem lại cho doanh
nghiệp lợi ích lớn nhất. Trong đó, cần quan tâm đến trang web của đối tác. Việc có các
trang web có khối lượng giao dịch lớn cũng rất quan trọng .
Một trong những bí quyết tạo ra sự chú ý cho khách hàng là việc sử dụng hình thức
quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như Google. Chi phí cho hình thức quảng
cáo này trong chừng mực nào đó sẽ được kiểm soát bởi một quá trình xử lý tự động.
Doanh nghiệp thuê quảng cáo chỉ phải trả tiền khi khách hàng nhấp chuột vào trang
web của họ. Lợi ích mà hình thức quảng cáo này mang lại là sẽ có rất nhiều người biết đến
doanh nghiệp ngay cả khi họ không nhấp chuột vào trang của doanh nghiệp đó. Theo cách
thức quảng cáo truyền thống, như thế cũng đủ để doanh nghiệp phải thanh toán quảng cáo
rồi. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải quan tâm đến tầm quan trọng của các thư
mục (directory) để chọn lựa các thư mục phù hợp với chủng loại hàng hóa của họ.
Trong nghiên cứu có tên gọi “Các doanh nghiệp vừa và nhỏ và thương mại điện tử:
Các chiến lược để thành công” chuyên gia phân tích cao cấp của tập đoàn Yankee, Helen
Chan, cho rằng các doanh nghiệp phải phát triển sự kết nối giữa các trang web của các bên
đối tác, kết hợp hài hòa giữa từng bộ phận trong quá trình kinh doanh. Điều quan trọng là
phải làm cho khách hàng biết đến site của doanh nghiệp. Theo Helen Chan, bí quyết để
thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử là luôn làm cho khách hàng quan tâm và chú
ý đến trang web.Trong trường hợp, các tính năng liên lạc và cá nhân hóa là hết sức cần
thiết vì chúng không chỉ làm cho trang web của doanh nghiệp trở nên hấp dẫn với khách
hàng hơn mà còn tạo ra những hình thức quảng cáo thu hút người mua hơn.
Cuối cùng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có thể thành công trong lĩnh vực thương
mại điện tử chỉ với khối lượng vốn không nhiều.
Page 5