Phân tích và thiết kế website bán coupon

3 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ WEBSITE BÁN COUPON
3.1 Phân tích yêu cầu
3.1.1 Mô tả nghiệp vụ trên một website bán coupon
Hình 4. Quy trình nghiệp vụ
Coupon thường là phiếu giấy có con dấu và chữ ký của đại diện công ty bán coupon
hoặc phiếu SMS (tin nhắn) hoặc email. Coupon có giá trị thanh toán định sẵn khi sử
dụng tại cửa hàng kèm theo các thông tin điều kiện sử dụng khác. Thông thường,
phiếu coupon có thời hạn sử dụng từ 1 – 3 tháng tùy theo chương trình. Các phiếu này
sẽ mua được các sản phẩm, dịch vụ với giá đặc biệt hấp dẫn mà chỉ với điều kiện là
phải có đủ số lượng người mua tối thiểu trong thời gian nhất định. Nếu không đủ
người đăng ký mua, thì khuyến mãi sẽ được hủy bỏ, và bạn không phải trả chi phí gì
cả.
Bán coupon là một phương pháp quảng bá hiệu quả và rất ít tốn kém bởi vì người bán
sản phẩm không cần phải bỏ tiền ra quảng cáo mà còn được người bán coupon trả
tiền trước cho những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng mua. Sau khi người bán
coupon và người bán sản phẩm, dịch vụ đạt được một số thỏa thuận nhất định. Người
bán coupon sẽ đăng tải thông tin sản phẩm,dịch vụ đến người tiêu dùng qua website,
email, tin nhắn, mạng xã hội…

Khách hàng sau khi truy cập vào website để xem hàng có thể mua coupon bằng
những cách sau:
• Sử dụng tài khoản trên website, bằng cách đăng ký sau đó đăng nhập để có
thể mua coupon.
• Đặt hàng qua điện thoại bằng cách nhắn tin theo cú pháp của website rồi gởi
đến tổng đài của website
• Mua phiếu trực tiếp tại công ty theo địa chỉ của công ty.
Sau khi đặt hàng thành công, để tiện lợi cho khách hàng trong việc thanh toán thì
người bán coupon cung cấp cho khách hàng nhiều hình thức thanh toán khách nhau:
• Thanh toán trực tuyến: Một số website tại Việt Nam đã có hình thức thanh
toán trực tuyến giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi.
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Khách háng sở hữu các

loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh
toán trực tuyến tại hơn 60 website đã kết nối với cổng thanh toán OnePAY.
• Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ
Connect24 Vietcombank đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các
website đã kết nối với Ngân hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePAY.
• Thanh toán bằng ví điện tử: Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart,
khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví
điện tử này.
• Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua
hàng qua các trang web vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng
đã đặt mua thì mới trả tiền.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân
hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền
trước khi nhận hàng. Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể
tin cậy ở người bán, thông thường khi hai bên là khách quen trên các website
mua sắm hoặc người bán là một đối tác có uy tín. Phương thức này rất hữu ích
trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh
toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro nhất định cho người mua, khi
người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán.
• Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: trong trường hợp
người mua hoặc người bán ở cách xa, lại không có tài khoản ngân hàng thì có
thể dùng cách này. Tuy nhiên sẽ tốn một khoản phí chuyển tiền; tùy dịch vụ
của từng ngân hàng, mức phí có thể là vài chục nghìn đồng.
Khách hàng sẽ được giao coupon bằng những cách sau:
• Nhận phiếu trực tiếp tại nhà
• Giao phiếu theo hình thức phiếu mua hàng điện tử: Sau khi xác nhận được
đầy đủ và xác thực được thông tin của khách hàng, và thông báo chuyển
khoản của khách hàng. Từ công ty sẽ gửi qua tin nhắn hoặc email cho bạn các
thông tin địa điểm, tên sản phẩm, mã số phiếu, thời hạn sử dụng phiếu. Sau
đó, bạn chỉ việc đến cửa hàng – nơi giảm giá sản phẩm và đọc mã số phiếu

cho nhân viên thanh toán.
Hướng dẫn sử dụng phiếu Coupon:
• Đối với những phiếu Coupon được giao trực tiếp:
Rất đơn giản, bạn chỉ cần mang phiếu coupon đến địa chỉ bán sản phẩm và sử dụng
để thanh toán.
• Đối với những phiếu Coupon điện tử:
Khi đến địa chỉ bán sản phẩm bạn vui lòng mang theo Chứng Minh Thư Nhân Dân
để nhà cung cấp có thể xác thực thông tin khách hàng và mang theo tin nhắn có mã
số phiếu coupon mà công ty bán coupon đã gửi.
3.1.2 Khảo sát các website bán coupon tại Việt Nam
3.1.2.1 Muachung.vn
Đơn vị chủ quản: công ty cổ phần truyền thông Việt Nam – VC Corp.
Hình thức thanh toán: thẻ Visa/Master, thẻ ATM đăng ký sử dụng Internet
Banking, thanh toán online được đảm bảo bởi Soha Payment.
Điểm mạnh: Phiếu Mua Hàng Điện tử sẽ được gửi qua SMS và email cho
khách hàng chỉ trong vòng một giờ sau khi mua thành công, có nhiều deal
hấp dẫn. Gửi email xác nhận sau khi đặt hàng.
Điểm yếu: khó mua được nếu không có tài khoản ngân hàng.
3.1.2.2 Nhommua.com
Đơn vị chủ quản: diadiem.com
Hình thức thanh toán: Paypal, Paypoo, tiền mặt trực tiếp.
Điểm mạnh: giao coupon miễn phí từ 2-5 ngày (trong TP Hồ Chí Minh và
Hà Nội), trước khi giao có nhân viên gọi xác nhận và nhận thanh toán bằng
tiền mặt tại nhà. Số lượng deal đa dạng và hấp dẫn. Nhân viên gọi điện
thoại confirm sau khi đặt hàng.
Điểm yếu: không thanh tóan được bằng thẻ Visa/Master.
3.1.2.3 Cungmua.com
Đơn vị chủ quản: tichluydiem.com (Cyvee)
Hình thức thanh toán: thanh toán bằng điểm cò trên tichluydiem.com,
chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt trực tiếp.

Điểm mạnh: Nhân viên của Cùng Mua sẽ đến tận nơi để giao phiếu cho
bạn trong vòng 48h sau khi bạn đăng ký.
Điểm yếu: số lượng xuất hiện deal mới hơi ít.
3.1.2.4 Deal.zing.vn
Đơn vị chủ quản: Vinagame - VNG Corporation
Hình thức thanh toán: tiền mặt trực tiếp, Zing Xu, thẻ Zing, Internet
Banking,
Điểm mạnh: nguồn lực dồi dào từ Vinagame, deal khá hấp dẫn, có thể
nhận code SMS thay cho phiếu voucher.
Điểm yếu: thanh toán bằng hệ thống riêng "Zing Xu" gây khó khăn cho
người mua, cách thức nạp tiền và chuyển đổi rắc rối và không thân thiện, đó
cũng là lý do tại sao các sản phẩm của Zing bán vẫn không chạy bằng 3
website bên trên.
3.1.2.5 Hotdeal.vn
Đơn vị chủ quản: Vinabook
Hình thức thanh toán: trả tiền trực tiếp, chuyển khoản.
Điểm mạnh: giao coupon tại nhà miễn phí.
Điểm yếu: deal nhìn không hấp dẫn, không có nhiều deal mới.
3.1.2.6 Nhận xét
Sau khi khảo sát sơ lược các trang web bán coupon trên, ta có thể thấy tại
Việt Nam hiện có không ít các trang web bán coupon. Theo thống kê không
đầy đủ, tới nay, thị trường Việt Nam đang có khoảng trên 97 trang web
cung cấp dịch vụ mua theo nhóm, và 14 trang tổng hợp sản phẩm, dịch vụ
giảm giá từ các trang trên.
Các website bán coupon giảm giá và khuyến mãi của Việt Nam chủ yếu tập
trung ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Các hình thức thanh toán của các Groupon Việt Nam hiện tại:
• Tiền mặt/Chuyển khoản.
• Thẻ mua hàng (do các website phát hành).
• Điểm/Tiền ảo.

• Thẻ ATM/Thẻ tín dụng.
3.1.3 Yêu cầu chức năng
3.1.3.1 Yêu cầu lưu trữ
 Thông tin thành viên:
Website cần lưu trữ một số thông tin của người dùng để người dùng có
thể mua hàng, theo dõi quá trình mua hàng của mình và người quản trị
có thể thông báo tới người dùng qua những kênh liên lạc mà người dùng
cung cấp. Những thông tin chính cần lưu trữ bao gồm: email, mật khẩu,
họ tên, số điện thoại…
 Thông tin doanh nghiệp đăng ký:
Các doanh nghiệp có nhu cầu có thể đăng ký với ban quản trị để có thể
quảng bá, bán sản phẩm của mình. Các thông tin cần lưu trữ bao gồm:
họ tên, chức vụ/nghề nghiệp, thành phố, email, số di động, công ty,
website…
 Thông tin sản phẩm
Đây cũng chính là dữ liệu chính của website, các thông tin cần lưu trữ
bao gồm: tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, giá gốc, giá sau khi giảm, ngày
đăng sản phẩm, ngày hết hạn, số người mua, hình ảnh…
3.1.3.2 Yêu cầu nghiệp vụ
 Đối với người quản lý, quản trị website:
Quản lý, kiểm soát thông tin khách hàng và quá trình mua hàng của
khách hàng.
Quản lý, kiểm soát các thông tin của doanh nghiệp đăng ký.
Quản lý, kiểm soát các thông tin sản phẩm.
Quản lý, điều chỉnh các thông số khác trên website.
Thống kê các thông tin mua hàng, thành viên…
 Đối với thành viên
Quản lý, kiểm soát thông tin cá nhân và thông tin những sản phẩm đã
mua của mình.
3.1.4 Yêu cầu phi chức năng

3.1.4.1 Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, đẹp
Đối với những website bán sản phẩm thì việc thiết kế giao diện là điều khá
quan trọng vì tâm lý khách hàng khi nhìn vào website có giao diện thân
thiện, đẹp và dễ sử dụng sẽ làm họ có thiện cảm, dễ dàng nắm bắt thông tin
sản phẩm hơn.
3.1.4.2 Tính an toàn
Thông tin trên website chỉ được chỉnh sửa bởi những người có thẩm quyền.
Các thông tin cá nhân của thành viên thì chỉ được chỉnh sửa bởi chính thành
viên đó.
Chỉ có những người quản lý, quản trị có trách nhiệm và quyền hạn mới có
thể kiểm soát, quản lý, cập nhật các thông tin trên website.
Các hành vi chỉnh sửa sai lệch nội dung, làm mất tính đúng đắn của thông
tin, xâm phạm quyền hạn của người khác cần phải được ngăn chặn.
3.1.5 Biểu đồ user case và đặc tả
Actor: User
User case:
• Xem thông tin sản phẩm
• Đăng ký
• Đăng nhập
• Sửa profile
• Đặt mua (giỏ hàng)
Use – case ID LV001
Tên use – case
Xem thông tin sản phẩm
Mục đích Xem catalogue sản phẩm và thông tin chi tiết sản phẩm
Actor User (người dùng)
Tiền điều kiện Actor truy cập vào trang chủ website
Hậu điều kiện
Dòng sự kiện chính
Màn hình chính sẽ hiển thị ngẫu nhiên thông tin chi tiết

của một sản phẩm hot, actor xem catalogue các sản
phẩm rồi nhấp chuột vào để xem thông tin chi tiết cho
sản phẩm đó
Use – case ID LV002
Tên use – case Đăng ký
Mục đích Đăng ký để trở thành thành viên của website
Actor User (người dùng)
Tiền điều kiện Actor truy cập vào trang chủ website
Hậu điều kiện
Dòng sự kiện chính
Actor nhấp vào hyperlink “Đăng ký”, màn hình hiện tại
sang màn hình đăng ký
Use – case ID LV003
Tên use – case Đăng nhập
Mục đích
Đăng nhập để có thể sử dụng chức năng mua hàng của
website
Actor User (người dùng)
Tiền điều kiện Actor sau khi có tài khoản và truy cập vào trang chủ
Hậu điều kiện
Dòng sự kiện chính
Actor nhấp vào hyperlink “Đăng nhập”, màn hình hiện
tại sẽ chuyển qua màn hình đăng nhập, đăng nhập thành
công sẽ chuyển về màn hình chính
Use – case ID LV004
Tên use – case Sửa profile
Mục đích Sửa thông tin của người dùng trên website
Actor User (người dùng)
Tiền điều kiện Actor đã đăng nhập vào website
Hậu điều kiện

Dòng sự kiện chính
Actor nhấp vào hyperlink “Tài khoản”, màn hình hiện
tại sang màn hình sửa đổi thông tin
Use – case ID LV005
Tên use – case Đặt mua
Mục đích Đặt mua hàng trên website
Actor User (người dùng)
Tiền điều kiện Actor đã đăng nhập vào website
Hậu điều kiện
Dòng sự kiện chính
Actor nhấp vào button “Mua ngay”, màn hình hiện tại sẽ
chuyển qua màn hình mua hàng, actor có thể chọn số
lượng sản phẩm, rồi chọn phương thức thanh toán
Actor: Admin
User case:
• Đăng nhập
• Quản lý sản phẩm
• Quản lý thành viên
• Thống kê
Use – case ID LV006
Tên use – case Đăng nhập
Mục đích Admin đăng nhập vào website