Quản lý dự án công nghệ thông rin, tổng quan

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
QUẢN LÝ DỰ ÁN
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Trình bày: Ths Trương Vĩnh Hảo

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
2
Phần 2: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN
Trương Vĩnh Hảo

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
3
Nội dung
•
Dự án CNTT
•
Quản trị dự án CNTT
•
Các bên tham gia dự án (đối tượng)

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
4
Ví dụ về Dự án IT
•
Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam cần phát
triển một hệ thống đặt chỗ mới. Hệ thống này

gọi là ResNet
–
Có rất nhiều tổ chức phải nâng cấp phần cứng,
phần mềm và mạng thông qua dự án này
–
Các tổ chức phát triển phần mềm mới hoặc mở
rộng hệ thống đã có để thực hiện rất nhiều chức
năng công việc.
–
Chú ý: “IT projects” trong dự án này bao gồm
hardware, software, và networks

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
5
IT Project
•
Dự án là một sự nỗ lực cố gắng tạm thời để tạo
ra một sản phẩm (IT) duy nhất

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
6
IT Project
•
Các thuộc tính của dự án
–
Có mục tiêu duy nhất
–
Có tính tạm thời
–
Có yêu cầu tài nguyên, thường từ các lĩnh vực

khác nhau
–
Phải có người tài trợ chính và có thể có hay không
khách hàng
–
Chứa đựng nhiều điều không chắc chắn (tiềm ẩn)

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
7
IT Project
•
Tính chất của dự án
–
Hoạt động dự án khác với các hoạt động nghiệp
vụ
–
Tính duy nhất của kết quả dự án

Dự án nhằm đạt được một kết quả mà trước đó
chưa làm, hoặc chưa có

Kết quả của dự án được hình thành dần dần, từng
bước, từng giai đoạn. Làm được đến đâu thì biết
đến đó.

Dự án chỉ thực hiện một lần (dù thành công hay
thất bại)

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
8

IT Project
•
Các ràng buộc cơ bản
–
Các dự án đều có những ràng
buộc khác nhau bởi:

Phạm vi: Dự án này phải đạt
được cái gì?

Thời gian: Dự án này phải
làm trong bao lâu?

Chi phí: Dự án này cần bao
nhiêu tiền?

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
9
Các hình thức kết thúc của dự án
•
Dự án kết thúc thành công:
–
Kết quả đáp ứng yêu cầu mục tiêu đề ra
–
Thời gian thực hiện đúng dự kiến hoặc sớm hơn dự kiến
–
Chi phí không vượt quá kinh phí dự kiến
•
Các tiêu chuẩn để đánh giá một dự án là thất bại
–

Không đáp ứng được các mục tiêu đã đề ra
ban đầu
–
Không đáp ứng được thời hạn
–
Vượt quá ngân sách cho phép (20-30%)

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
0
Các hình thức kết thúc của dự án
•
Các lý do dự án thất bại
–
(32%) Quản lý dự án kém
–
(17%) Không lường được phạm vi rộng lớn và
tính phức tạp của công việc (dự kiến nhân lực,
thời hạn, kinh phí không chính xác)
–
(21%) Thiếu thông tin (Thông tin về tiến độ, công
nghệ, giá cả, yêu cầu sản phẩm)
–
(18%) Không rõ mục tiêu
–
(12%) Các lý do khác (mua phải thiết bị rởm, công
nghệ quá mới đối với tổ chức khiến cho không áp
dụng được kết quả dự án, người bỏ ra đi, ....)

www.dtvc.edu.vn/?tvhao

1
1
Quản trị dự án
•
Quản trị dự án (QTDA) là “áp dụng các tri thức,
kỹ năng, công cụ và kỹ thuật để làm cho một dự
án hoạt động đúng theo trình tự mà dự án yêu
cầu”
•
QTDA được tiến hành trong các giai đoạn (vòng
đời DA): hình thành DA, lập Kế hoạch DA, thực
hiện DA, kiểm soát DA và đóng DA

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
2
Quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
3
•
Quản lý tổng thể
•
Quản lý phạm vi DA
•
Quản lý thời gian
•
Quản lý tài chính
•

Quản lý chất lượng
•
Quản lý nguồn nhân lực
•
Quản lý trao đổi thông tin trong DA
•
Quản lý rủi ro
•
Quản lý mua sắm
Các nội dung quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
4
•
Quản lý tổng thể:
–
Nhằm đảm bảo các thành phần khác nhau
trong DA được phối hợp hài hoà nhất quán.
•
Quản lý phạm vi DA:
–
Nhằm đảm bảo thực hiện những công việc đã
được quy định và chỉ thực hiện những công
việc đó
Các nội dung quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
5

•
Quản lý thời gian
–
Nhằm đảm bảo hoàn thành các hạng mục
công việc đúng thời hạn
•
Quản lý tài chính
–
Nhằm đảm bảo hoàn thành công việc trong
kinh phí cho phép
Các nội dung quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
6
•
Quản lý chất lượng
–
Nhằm đảm bảo chất lượng các sản phẩm giao
nộp đáp ứng các yêu cầu
•
Quản lý nguồn nhân lực
–
Nhằm tìm cách sử dụng lực lượng tham gia DA
một cách hiệu quả và tiết kiệm (ngày công)
Các nội dung quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
7

Các nội dung quản trị dự án
•
Quản lý trao đổi thông tin trong DA
–
Nhằm đảm bảo các thông tin được tạo ra, thu
thập và lưu trữ trao đổi trong quá trình thực
hiện DA kịp thời chính xác mỗi thành viên đều
phải nhận và gửi thông tin cần thiết, biết chuẩn
bị thông tin và hiểu thông tin

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
8
Các nội dung quản trị dự án
•
Quản lý rủi ro:
–
Nhằm xác định, phân tích và ứng phó với những
rủi ro DA. Trên cơ sở đó, tăng yếu tố thuận lợi,
giảm hậu quả bất lợi
•
Quản lý mua sắm:
–
Nhằm đảm báo có được các hàng hoá và dịch
vụ có chất lượng, đáp ứng yêu cầu.

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
1
9
•

Quản lý bị động:
–
Quản lý theo kiểu đối phó
–
Quản lý theo kiểu mất phương hướng
–
Quản lý theo kiểu nước đến chân mới nhảy
•
Quản lý chủ động:
–
Có bài bản
–
Có kế hoạch tốt
–
Kiểm soát được
Các phong cách quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
2
0
•
Hậu quả của quản lý bị động
–
Kết quả thu được không ổn định, phải sửa lại
thường xuyên
–
Tinh thần làm việc trong dự án không cởi mở, hợp
tác
–
Năng suất thấp, công việc không chạy

–
Rối loạn trong điều hành
–
Không sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên, nhân
lực
Các phong cách quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
2
1
•
Hậu quả của quản lý bị động
–
Bị động trước những thay đổi: yêu cầu của khách
hàng, biến động về nhân sự
=> dẫn đến tình trạng “người quản lý dự án bị dự
án quản lý”
–
Hồ sơ dự án kém chất lượng
–
Nói chung, dự án bị chậm tiến độ, tiêu vượt quá
kinh phí. Chất lượng dự án không đảm bảo, chất
lượng khả nghi.
Các phong cách quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
2
2
•
Linh hoạt, mềm dẻo

–
Lập lịch biểu thực hiện không cứng nhắc
–
Đội hình thực hiện không cứng nhắc
–
Công cụ thực hiện dự án không cứng nhắc
–
Nguyên vật liệu sử dụng không cứng nhắc
•
Hướng kết quả, không hướng nhiệm vụ
•
Làm rõ trách nhiệm của mỗi thành viên
Các nguyên lý về quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
2
3
•
Huy động sự tham gia của mọi người
•
Tài liệu (hướng dẫn, hồ sơ kỹ thuật) cô đọng và
có chất lượng
Các nguyên lý về quản trị dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao
2
4
Các bên tham gia dự án

www.dtvc.edu.vn/?tvhao

2
5
Các bên tham gia dự án
•
Người quản lí dự án (PM-Project Manager):
Chịu trách nhiệm chính về kết quả của dự án.
Có vai trò chủ chốt trong việc xác định các mục
đích và mục tiêu, xây dựng các kế hoạch dự án,
đảm bảo dự án được thực hiện có hiệu lực và
hiệu quả