Môi trường marketing

Mơi trường marketing (hay cịn gọi là mơi trường tiếp thị) là tất cả các yếu tố bên ngoài mà ảnh hưởng
đến hoạt động tiếp thị của một doanh nghiệp. Mơi trường này bao gồm những yếu tố có thể kiểm sốt và
khơng kiểm sốt bởi doanh nghiệp đó, và có thể bao gồm các yếu tố sau:
Mơi trường kinh tế: bao gồm tình hình tài chính, giá cả, thu nhập của khách hàng, tỷ giá, tình trạng thất
nghiệp, tăng trưởng kinh tế và các yếu tố khác.
Môi trường văn hóa: bao gồm các giá trị, quan niệm, thói quen, lối sống, tín ngưỡng, xu hướng của khách
hàng và các yếu tố văn hóa khác.
Mơi trường xã hội: bao gồm các yếu tố về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, sự phân hóa tài sản, động
lực và các yếu tố xã hội khác.
Môi trường công nghệ: bao gồm các tiến bộ công nghệ, sự phát triển của công nghệ, các phương tiện
truyền thông mới, các nền tảng truyền thông xã hội và các yếu tố công nghệ khác.
Môi trường pháp lý: bao gồm các chính sách, luật pháp, quy định và các yếu tố pháp lý khác liên quan
đến hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp.
Các yếu tố môi trường này ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, phát triển sản phẩm và
thương hiệu, quảng cáo và tiếp thị, và các hoạt động tiếp thị khác. Do đó, việc nắm rõ mơi trường
marketing là rất quan trọng để đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÁC NHAU Ở ĐIỂM NÀO
Khách hàng và người tiêu dùng là hai khái niệm khác nhau trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Có thể
phân biệt hai khái niệm này dựa trên các điểm sau:
Mục đích mua hàng: Khách hàng có thể mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ cho cá nhân hoặc cho mục đích
kinh doanh. Trong khi đó, người tiêu dùng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ chỉ để đáp ứng nhu cầu cá
nhân của họ.
Tần suất mua hàng: Khách hàng có thể mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ với tần suất cao hơn do nhu cầu
kinh doanh hoặc mục đích sử dụng dài hạn. Trong khi đó, người tiêu dùng có thể mua hàng hoặc sử dụng
dịch vụ ít hơn vì nhu cầu cá nhân của họ thay đổi theo thời gian.
Quan hệ với doanh nghiệp: Khách hàng có thể có quan hệ kinh doanh lâu dài với doanh nghiệp, ví dụ như
đối tác, nhà cung cấp hoặc đại lý. Trong khi đó, người tiêu dùng thường khơng có quan hệ kinh doanh lâu
dài với doanh nghiệp, và chỉ liên hệ khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Sự đóng góp vào q trình sản xuất: Khách hàng thường đóng góp vào q trình sản xuất hoặc cung ứng
sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, ví dụ như đặt hàng, tư vấn hoặc cung cấp ngun liệu. Trong
khi đó, người tiêu dùng khơng có sự đóng góp nào vào q trình sản xuất.

Tóm lại, khách hàng và người tiêu dùng là hai khái niệm khác nhau về mục đích mua hàng, tần suất mua
hàng, quan hệ với doanh nghiệp và sự đóng góp vào quá trình sản xuất. Tuy nhiên, trong thực tế, các khái
niệm này có thể chồng lấn và đơi khi được sử dụng thay thế cho nhau tùy thuộc vào ngữ cảnh sử dụng.