Zalo ads qualified professional training guideline

TÀI LIỆU ÔN TẬP
Giải Pháp Tiếp Cận

80Tr+

Khách Hàng Tiềm Năng

Zalo Ads Department


GIỚI THIỆU
GIỚI THIỆU VỀ KHĨA HỌC
▪

Khóa học cung cấp các kiến thức cơ bản, chuyên sâu nhằm giúp người học
thực hành khởi tạo và tối ưu Zalo Shop & Zalo Ads.

▪

Nội dung khóa học được xây dựng bởi chính đội ngũ phát triển giải pháp Zalo
Shop & Zalo Ads.

ĐỐI TƯỢNG CỦA KHÓA HỌC

▪

Người bán hàng trực tuyến

▪

Doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ với nhiều sản phẩm, mặt hàng.

▪

Đơn vị cung cấp dịch vụ về bán hàng (thiết kế trang bán hàng, cung cấp hệ
thống quản lý bán hàng đa kênh,…) cho 2 đối tượng trên.

▪

Các cá nhân, tổ chức quan tâm, muốn hiểu sâu và ứng dụng hiệu quả giải pháp
bán hàng Zalo Shop & Zalo Ads.


VÌ SAO NÊN
THAM GIA KHĨA HỌC?
▪ Học viên sẽ được cung cấp các thơng

tin chính xác và cập nhật mới nhất từ
chính đội ngũ phát triển giải pháp Zalo
Shop & Zalo Ads.
▪ Học viên sẽ được cấp chứng chỉ sau khi

hồn thành khóa học và vượt qua bài
kiểm tra cuối khóa.
▪ Khóa học được tổ chức Online và hồn

tồn miễn phí cho học viên.


Zalo Shop
Giải pháp bán hàng hiệu quả cùng

80 triệu +
khách hàng tiềm năng


NỘI DUNG KHÓA HỌC
Section 1: Basic | Giới thiệu giải pháp bán hàng Zalo Shop
1.1. Giới thiệu chung

1.3. Giới thiệu tính năng quản lý cửa hàng của Zalo Shop

▪Ứng dụng Zalo Messaging App

▪Broadcast Message

▪Zalo Official Account

▪Chat & thanh menu

▪Giải pháp bán hàng Zalo Shop

▪Lời chào, trả lời tự động

1.2. Giới thiệu tính năng tạo cửa hàng của Zalo Shop

▪Truy vấn tự động

▪Trang sản phẩm

▪QR code

▪Danh mục sản phẩm

▪Thống kê số liệu

▪Chương trình giảm giá

▪Quản lý người quan tâm

▪Sắp xếp giao diện cửa hàng

▪Quản lý admin

▪Thiết lập cổng vào cửa hàng

1.4. Thực hành tạo tài khoản Zalo Shop


NỘI DUNG KHÓA HỌC
Section 2: Inter | Hướng dẫn sử dụng tính năng Zalo Shop
2.1. Thực hành tạo cửa hàng

2.2. Thực hành quản lý cửa hàng

▪Tạo trang sản phẩm/dịch vụ

▪Tạo & gửi Broadcast Message

▪Tạo danh mục sản phẩm/dịch vụ

▪Tính năng chat

▪Tạo chương trình giảm giá

▪Thiết lập thanh menu chat

▪Sắp xếp giao diện cửa hàng

▪Thiết lập lời chào, trả lời tự động

▪Cách hiển thị cửa hàng

▪Thiết lập truy vấn tự động
▪Tạo QR code
▪Theo dõi thống kê số liệu
▪Quản lý người quan tâm
▪Quản lý admin


GIẢI PHÁP
BÁN HÀNG ZALO


1.1.
GIỚI THIỆU CHUNG


ZALO MESSAGING APP

Zalo là ứng dụng OTT ra đời vào năm 2013.
Tháng 08/2017, Zalo chạm mốc 80 triệu users.

Voice Message

Free Call

Official Account

Group Chat


ZALO OFFICIAL
ACCOUNT


Zalo Official Account là…
Trang thơng tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo,
với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thơng tin và mang lại giá trị cho người dùng Zalo.
Có thể tạo ngay tài khoản Official Account (OA) trên Zalo bằng tài khoản cá nhân.
Miễn phí đăng ký khi tạo OA trên Zalo.
Đăng nhập vào để quản lý tài khoản OA.


Zalo Official Account được chia thành 3 loại tài khoản:

Gửi 1 tin/ngày cho mỗi người

Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người

Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người

quan tâm

quan tâm

quan tâm

Tin nhắn hiển thị trong Media

Tin nhắn hiển thị trong hộp thư

Tin nhắn hiển thị trong hộp thư

Box

cá nhân

cá nhân

Chat với khách hàng

Chat với khách hàng

Tạo cửa hàng, thêm sản phẩm


ZALO SHOP

Zalo Shop là giải pháp trên hệ sinh thái Zalo

Danh mục phù hợp

giúp các doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ:
- Tạo, quản lý cửa hàng online
- Tương tác 1- 1 với khách hàng

Quyền lợi

Nội dung

Cửa hàng

Dịch vụ khác

Tin tức – Giải trí
Cộng đồng
Người nổi tiếng
Nhãn hàng
Tổ chức – Doanh nghiệp
Tiện ích

Cửa hàng – Dịch vụ

Nhãn hàng
Tổ chức – Doanh nghiệp

Hạn mức gửi tin nhắn cho tất cả
người quan tâm OA

1 tin nhắn / ngày

4 tin nhắn / tháng

Hạn mức nhận tin nhắn cho tất cả
người quan tâm OA

1 tin nhắn / ngày

1 tin nhắn / ngày

Vị trí hiển thị

Trong nhóm “Media Box”

Hiển thị trong “Tin nhắn của người dùng”

Thanh Menu
Điều kiện hiển thị khi tìm kiếm

Official Account có từ 20 người quan tâm trở lên và đang hoạt động

Mời quan tâm

Tối đa 20 người quan tâm / ngày

Chức năng chính
Tin nhắn trả lời tự động
Gửi tin nhắn theo nhóm đối tượng

Thiết lập trang tin tức
Hệ thống quảng cáo trực tuyến
Chat và tương tác với khách hàng
Thiết lập cửa hàng


Zalo Shop Directory là trang chủ tập hợp danh mục và thơng tin các chương trình
khuyến mại của cửa hàng dịch vụ.


Đối tượng phù hợp với Zalo Shop

Người bán hàng trực tuyến

Các doanh nghiệp lớn với hàng ngàn mặt
hàng,

Tích hợp với các nền tảng khác


Vai trò của Zalo Shop

Hỗ trợ người bán
thiết lập cửa hàng
online, tạo thông tin
sản phẩm, thông tin
khuyến mãi trên nền
tảng Zalo.

Giúp người có thêm

lựa chọn về kênh bán
hàng, mở ra cơ hội
tiếp cận hơn 80 triệu
người dùng tiềm
năng.

Giúp người bán tương
tác 1-1 với khách
hàng qua cổng chat
để tăng lượng tương
tác, tư vấn và chốt
đơn hàng.


1.2.
GIỚI THIỆU TÍNH NĂNG
TẠO CỬA HÀNG CỦA
ZALO SHOP


Trang sản phẩm/dịch vụ

Quan tâm cửa hàng

Tên sản phẩm, giá, ảnh

Nút “Mua Ngay”

Chat trực tiếp với Shop

Mô tả thông tin chi tiết
về sản phẩm

Danh mục sản phẩm khác


Danh mục sản phẩm/dịch vụ


Chương trình giảm giá

là cơng cụ hữu ích cho cửa hàng trong các chiến dịch Marketing, PR, tri ân, chăm sóc khách
hàng.

Shop >> Banner

Shop >> CTKM

Zalo Shop Marketplace


Sắp xếp giao diện cửa hàng

Giao diện cửa hàng được thiết kế tối ưu cho màn hình điện thoại
Các khu vực sắp xếp sản phẩm trên cửa hàng
1.

Banner 1

2.

Khu vực sản phẩm hot

3.

Khu vực sản phẩm đề xuất

4.

Banner 2

5.

Khu vực chương trình khuyến mãi

6.

Khu vực danh mục nổi bật

7.

Khu vực sản phẩm khác


Thiết lập cổng vào cửa hàng

1.
Marketplace>> Shop

2.

Thanh menu chat

3.
Tìm kiếm

4.
Bài viết

Zalo Shop

5.
Link cửa hàng

6.
Trang sản phẩm

7.
Chia sẻ


Thiết lập cổng vào cửa hàng

8. Link event
trong Zalo Marketplace

9. Zalo Ads hiển thị
tại Zalo Feeds & Network

Sản phẩm mới trong tuần

Zalo Feeds

Sản phẩm đang giảm giá
Zalo Network
Khác

Zalo Shop