Dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thươ (30)

v
10

Dịch vụ ngân hàng điện tử luôn
hoạt động 24/7

5

4

3

2

1

11

Giao dịch nhanh chóng, thuận
tiện. Giao diện thiết kế đẹp, dễ sử
dụng

5

4

3

2

1

12

Dịch vụ ngân hàng điện tử cung
cấp nhiều tiện ích

5

4

3

2

1

13

Ngân hàng có trang thiết bị hiện
đại, cơ sở vật chất khang trang

5

4

3

2

1

14

Tính bảo mật của dịch vụ ngân
hàng điện tử cao

5

4

3

2

1

V

Mơi trường pháp lý

15

Khách hàng cảm thấy an tâm khi
sử dụng dịch vụ vì được pháp
luật bảo vệ

5

4

3

2

1

16

Cơ sở để xử lý tra sốt, khiếu nại
được đảm bảo

5

4

3

2

1

VI

Mơi trường kinh tế - xã hội

17

Thu nhập bình quân tăng dẫn đến
nhu cầu chi tiêu tài chính tăng
cao và quản trị tài chính chặt chẽ

5

4

3

2

1

18

Xã hội ngày càng văn minh, tân
tiến, khả năng tiếp thu của con
người ngày càng cao

5

4

3

2

1

VII

Môi trường công nghệ

19

Sử dụng internet ngày càng phổ
biến

5

4

3

2

1

20

Các đối tác liên kết tin cậy

5

4

3

2

1

Xin chân thành cảm ơn!